《移动电子商务》课后答案

项目一

一、选择题

1．A ，2．C ，3．D ，4．B ，5．B。

二、判断题

1．移动设备，电子商务。

2．线上订购，线下消费。

3．价值传递，价值创造，产生交互。

三、思考题

1．（1）“移动人口”规模巨大。我国手机网民规模将近7亿。（2）出门“无钱包”时代悄然开启。经过网络支付企业大力的市场培育，消费者在线下实体店使用移动网络支付工具习惯初步养成，并快速向低线城市渗透。（3）移动营销广受追捧。在开展网络营销的企业中，超过八成的企业通过移动互联网进行营销推广。其中，微信营销推广使用率最高。（4）移动购物占据主流。随着网民消费习惯的逐步改变，移动端成为网购消费的主要渠道，未来线上线下融合是新零售时代的重要发展趋势。

2．（1）从狭义上来说，移动电子商务就是利用移动设备连接上互联网并开展电子商务的活动，即利用手机、平板电脑等移动终端设备进行的B2B，B2C，C2C或O2O模式的电子商务。（2）移动电子商务可以说是传统电子商务在移动端的延伸，但与传统电子商务又存在明显区别。主要有：①同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。②移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动终端能提供更多移动用户的动态信息（如各类位置信息、手机信息），这为个性化服务的提供创造了更好的条件。③在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种力一式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。

3．移动互联网思维主要有碎片化思维、粉丝思维、简约思维、快一步思维、社会化思维。4．移动电子商务的商业模式有：①O2O模式。O2O是Online to Offline模式的简称，即线上订购，线下消费。具体来说，O2O模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务后，再到线下去享受服务。②平台模式。生产者在平台上进行价值创造，消费者进入平台，选择自己所需的相关产品或服务。因此，平台模式最核心的功能就是连接多个参与方（供应商和消费者），通过价值传递和价值创造让双方产生交互。③免费模式。④软硬件融合模式。越来越多的移动互联网企业，不仅要靠卖终端赚钱，而且还要控制操作系统、靠开放聚集大量应用和服务来赚钱，这种构建“终端+软件+服务”全产业链的业务体系称为软硬件融合商业模式。

项目二

一、选择题

1．C ，2．C ，3．A ，4．D ，5．B。

二、填空题

1．全球语音，移动通信网，红外线技术，射频技术。

2．数据速率，覆盖范围。

3．TD-LTE。

4．堆叠式（行排式），矩阵式。

三、思考题

1．实现移动电子商务的基础技术有：①移动通信技术，包括全球移动通信系统（GSM）、通用分组无线服务技术（GPRS）、第三代移动通信技术（3G）和第四代移动通信技术（4G）；

②无线网络技术，包括无线局域网（WLAN）和无线个域网（WPAN）。

2．事实上，二维码的应用早已超过老百姓日常使用的扫码支付、添加关注等。当前，二维码广泛应用于政府管理、公共服务、生产制造、食品安全、产品追溯、宣传营销、社交、支付等各个领域。只要能够培养足够多的用户群，再结合良好的商业模式，二维码将成为连接现实与网络最得力的工具之一。

3．HTML5是HTML的第五次重大修改，HTML5的设计目的是为了在移动设备上支持多媒体。HTML5允许网页制作人建立文本与图片相结合的复杂页面，这些页面可以被网上任何其他人浏览到，无论是在个人电脑还是移动设备上。因此，HTML5会带来一个统一的网络，无论是笔记本，台式机，还是智能手机都可以浏览基于HTML5的网站。

项目三

一、选择题

1．A ，2．D ，3．A ，4．C。

二、填空题

1．客户服务。

2．电子支付。

3．短信支付，SIM卡，银行卡账号。

三、思考题

1．移动支付在我国的发展时间虽短，但成长势头却非常迅猛。中国支付清算协会最新发布的报告显示，从全球可比口径看，我国非现金支付笔数增速是全球平均速度的4倍以上。在移动支付领域，商业银行共处理业务257.1亿笔，金额为157.55万亿元。而银行卡取现业务则出现负增长，下降10.46%，这种现象说明我国已经在慢慢步入“无现金社会”。

2．使用支付宝钱包等第三方移动支付平台进行移动支付的流程如下：

（1）消费者在手机电子商务平台、现实商场、超市或者出租车等消费场景选购商品或服务。（2）支付时使用支付宝钱包支付（使用手机上的支付宝钱包扫码支付，或电子商务App内跳转至支付宝App进行支付）。消费者在支付宝钱包上选择进行支付的银行卡（此卡已绑定支付宝账号，开通快捷支付功能），输入支付密码确认支付。

（3）支付宝钱包将用户信息和支付请求转发到相关银行系统。

（4）相关银行系统处理支付请求，从消费者银行账号扣款，并发送短信到消费者手机通知账户资金变动信息；同时将处理结果发送给支付宝钱包。

（5）支付宝钱包收到支付成功的处理结果后向商户的支付宝账号转账。

（6）商家支付宝账户资金到账后，便为消费者提供产品或服务。至此，消费者和商家之间的交易过程完成。

（7）后续，银行会就消费者的支付行为、商家的提现行为等与支付宝钱包进行清算。项目四

一、选择题

1．D ，2．D ，3．B ，4．A ，5．C。

二、填空题

1．网络购物，移动电商从业人员

2．第三方开发者，社会化

3．化妆品，普通食品类，生鲜、水果、鲜花类，海淘代购类，手艺人等特殊技能类，餐饮美食类，服饰类。

4．文化。

5．企业VI设计（标志设计、名片设计、宣传册设计等）。

6．可编辑性，页面，店铺的主页，图文消息。

三、思考题

1．微页面具有极强的可编辑性，它可以只是一个页面，也可以作为店铺的主页，还可以作为群发的图文消息。目前，微页面有四种模板类型：基础模板、场景导航、主页模板、付费模板。

2．略。

3．略。

4．从左至右依次为：餐饮美食、化妆品、生鲜水果、女装、鲜花。

项目五

一、选择题

1．D ，2．B ，3．A ，4．A ，5．C。