SPA服务流程
SPA技师90分钟服务流程
SPA技师90分钟服务流程1、进房间敲门：带着上钟用品来到门口，一轻二重敲门话术：您好养生师（如里面无答应，第二遍一轻二重敲门话术：您好养生师，请问可以进来吗？三秒后轻轻推开房门见客人后打招呼话术：贵宾下午好，或晚上好等进房间后，轻轻用右手关上房门，走到客人正前方，以标准站姿报钟。
2、报钟淋浴/泡浴讲解：走到顾客正前方，行鞠姿话术：贵宾您好！我是xx店xx号SPA/养生师，很高兴为您服务，请问可以开始了吗？淋浴设备讲解。
塑造产品：贵宾您好：您今天做的是我们养生项目/SPA项目，我们的产品都是一客一用的，我现在帮您把泡浴额秘制药包放到浴缸（无产品项目，直接进入报钟服务流程）。
泡浴完毕后服务用语：贵宾您好：打扰一下，请问可以进来了吗？您好：您请坐，请喝水，泡完澡建议您多喝点水可以及时补充身体所流失水份（看到客人脸上流汗主动询问客人是否需要帮忙擦汗），播放轻音乐。
3、选取精油话术：“我们项目里使用的精油有XX和XX两款，分别有XX作用，您闻一下看看更喜欢哪一款。
”清洗双手后走到客人面前以标准站姿站立话术：不好意思，让您久等了，请您躺倒按摩床上，展开手法操作流程。
当需要客人翻身时，话术：您好！请您翻个面4、引导催眠话术：“贵宾您好，现在我们的spa静心之旅，请微闭双眼，随着呼吸的节奏深深的吸气，慢慢的吐出。
吸气，呼气，您会感觉越来越放松。
头部放松、颈椎放松、肩背放松、四肢放松。
您现在仿佛置身于一个自然的森林里，每一次对穴位点按，都是在自然的能量。
我现在为您做的是XX部位，可以有XX的作用。
通过按摩您会觉得越来越舒适，每一寸肌肤都越来越舒适。
您现在可以闭目眼神，静心感受我的手法流程。
”5、按摩过程中专业手法讲解：手法操作过程中，可根据顾客状况进行专业讲解。
（先生/女士，如：膀胱经是人体最长的一条排毒通道，主要是人体水道的开泄、储存水液和排尿的，现在很多人处于亚健康状态。
大多数人膀胱经不通尤其是后背长期疼痛发紧的更显得阳气不足进而无法推动肾经，使肾经渐渐虚弱，所以我现在为您疏通您的膀胱经帮助您身体排毒，排出身体多余的毒素和水分，有助于身体代谢和吸收）。
足疗店spa服务流程
足疗店spa服务流程
一。
1.1 热情迎接。
客人一进门，咱足疗店的工作人员就得笑脸相迎，那热情劲儿得跟见了亲人似的。
嘴里得说着“欢迎光临，快请进”，让人一下子就觉得心里暖洋洋的。
1.2 引导就座。
把客人轻轻引到休息区，让他们能舒舒服服地坐下。
赶紧递上一杯温热的茶水，这叫先解解渴、润润喉。
二。
2.1 详细咨询。
得问问客人的需求，是想放松放松，还是最近脚不太舒服。
还得问问有没有啥特别的偏好，比如力度重点还是轻点。
2.2 介绍项目。
把店里的 spa 服务项目给客人仔仔细细地介绍一遍，啥精油按摩啦，足底反射疗法啦，说得明明白白的，让客人能选到自己心仪的。
2.3 安排房间。
选好了项目，就赶紧给客人安排房间。
房间得干净整洁，布置得温馨舒适，让人一进去就想放松下来。
三。
3.1 专业服务。
技师上场，那手法得专业，该轻的时候轻，该重的时候重，就跟“庖丁解牛”似的，游刃有余。
一边按摩，一边还能跟客人唠唠嗑，讲讲养生小知识。
3.2 贴心关怀。
时不时问问客人感觉咋样，有没有哪里不舒服。
要是客人觉得冷，赶紧给加条毯子；要是觉得热，把空调温度调一调。
咱足疗店的 spa 服务，就得让客人来了还想来，觉得这就是个能让人放松身心的好地方，把客人都当成自家人一样对待，这样生意才能红红火火！。
SPA服务员工作流程
SPA服务员操作流程
1、员工每日上午10点上班。
到岗后，先对SPA区域做全面卫生
清洁，同时打开SPA净水循环系统，进行净水处理。
2、上午11点，锅炉房开始热水管线供热，服务员随时监控水温
（暂时用水温计进行测量水温，将水温控制在36—39摄氏度之间），当水温达到39摄氏度后，服务员将加热阀门关闭，期间净水循环系统一直处于工作状态不受任何影响。
3、每间隔15分钟，服务员观测查看水温计一次。
当水温低于36
摄氏度时，服务员将净水循环系统上的加热阀门打开，使池水在循环过滤的同时进行加热。
当水温高于39摄氏度时，操作同上。
（第2条）。
4、下午1：30分SPA正式接待客人，由服务员首先向客人介绍水
疗体验过程及安全注意事项；并引领顾客至更衣室更衣，请客人洁面沐浴约10分钟。
5、淋浴完毕后，由服务员将顾客带入SPA泡池区；请顾客进入温
水池，提示客人下池时可以先从手、脚的末端开始进入，慢慢适应温度后再全身泡入池水中，泡浴完毕后，请顾客稍事休息；问询客人是否需要矿泉水等饮品。
6、在营业期间，服务人员须每间隔15分钟巡视并查看水温一次，
问询客人水温是否合适等相关事宜，记录在“SPA水循环记录本”
上。
7、服务员须严格执行水质维护及处理流程，按手册规定标准操
作。
8、发现特殊情况，及时上报本部门主管。
SPA服务流程化管理
SPA服务流程化管理SPA（Single Page Application）是指在一个Web页面中实现完整的应用程序功能，通过使用JavaScript动态加载内容，实现在不刷新整个页面的情况下更新内容和实现页面之间的交互。
SPA的服务流程化管理是指将SPA应用的服务流程进行规范化、标准化和可管理化，以提高开发、测试和维护效率，保证系统的稳定性和可靠性。
SPA的服务流程化管理主要包括以下几个方面：1.需求分析阶段：在这个阶段，需要与客户详细沟通，了解他们的需求和期望。
然后根据需求，制定相应的产品规格书，明确项目的功能、界面、流程等方面的需求。
2.原型设计阶段：在需求分析的基础上，进行原型设计，以图形界面的方式展示出产品的布局、功能和交互方式。
这样可以更直观地呈现给客户，并及时进行修改和优化。
3.开发阶段：在开发阶段，需要选择适合的开发工具和框架，如React、Angular 或Vue.js。
根据需求和原型设计，进行前端开发，包括页面的布局、样式的设计和编码、交互效果的实现等。
同时，也需要进行后端开发，包括接口的设计和编写、数据的处理和存储等。
4.测试阶段：在测试阶段，需要进行单元测试、集成测试和系统测试，以保证程序的质量和稳定性。
测试人员需要根据产品规格书和原型设计，编写测试用例，对各个功能模块进行测试，并及时反馈问题和建议。
5.上线和运维阶段：在上线和运维阶段，需要将程序部署到服务器上，并进行系统的配置和优化，以提高系统的性能和安全性。
同时，还需要对系统进行监控和维护，及时处理故障和异常，确保系统的稳定运行。
6.版本迭代和优化：在运营阶段，需要不断对系统进行版本迭代和优化，根据用户的反馈和市场的需求，新增功能、修复bug和提升性能，以提高用户的体验和满意度。
综上所述，SPA的服务流程化管理是一个对SPA应用的全生命周期进行管理的过程，包括需求分析、原型设计、开发、测试、上线和运维等各个阶段。
通过对每个阶段进行规范化、标准化和可管理化，可以提高开发、测试和维护效率，保证系统的稳定性和可靠性。
客房及SPA间服务规范流程
客房及SPA间服务规范流程一、准备工作1、上岗前做自我检查，做到仪容仪表符合标准。
2、查阅交接班记录，了解客房及SPA间的使用情况及上班次有无特殊交待事项。
3、检查房间的空气环境和室内温度，调整好空调、排风、灯光。
4、补齐客房内所需的各类营业用品和服务用品，整理好床铺等达到规范要求。
5、站位、迎宾二、迎宾1、正确站姿2、当迎宾或服务员看到客人时，应面带微笑，主动迎上，问候客人：贵宾，您好（根据时间问好）三、介绍1、服务员问客人：您是住宿还是做按摩？2、如果客人做按摩，则把客人带到SPA间向客人介绍按摩的种类。
“我们这里的按摩有xxx项目xxx元，时间xx分钟。
”3、如客人住宿，主动接过客人的房卡引领客人帮客人打开房间门并给客人介绍房间设施设备。
四、按摩服务1、确定客人按摩项目后，“先生女士，您好，里面请”、”推销项目”2、进房按房铃，你好服务员。
3、在房间内推销饮品，通知吧台，有服务员送到房间，送饮料时，敲门两下，技师到房间门口取饮品，服务员轻关房门，退后两步离开。
五、送客1、正确站姿，面带微笑。
客人下钟后：“先生女士，按摩好了吗？”2、提醒客人带好自己的随身物品。
3、根据客人的需要，向客人介绍需求所要到的位置。
4、客人离开时，说：请慢走，若下楼主动帮客人按电梯，如客人走楼梯时提醒说，小心台阶。
很高兴再次为你服务。
5、迅速到吧台开单登记或通知前台客人退房。
六、清理1、客人走后，迅速清理客房及SPA间卫生。
2、检查房间物品是否齐全，摆放是否整齐。
3、客人退房后，及时检查房间的空气环境通风。
4、为了更好的节约能源，进入房间将空调关掉，将窗户打开通风，电视灯关的电源关掉。
5、检查顾客有无遗忘物品，捡到后及时上交前台，如果能够确定失主及时通知归还。
七、常用服务语言1、您看这个房间可以吗2、遥控器放在这里3、有事请安呼叫器4、休息时请锁好房门5、有事情拨打内线电话xxx6、贵宾很高兴为您服务7、您好服务员。
超完整SPA师90分钟服务流程-技师必看
02
03
轻柔开场
以轻松、柔和的手法开始 按摩，帮助客户放松身体 ，进入状态。
渐进式加压
根据客户反馈，逐渐调整 按摩力度，确保客户感到 舒适。
保持节奏
保持稳定的按摩节奏，使 客户身体逐渐适应并享受 按摩过程。
展示专业按摩技巧和方法
熟练掌握多种按摩技巧
如揉捏、推拿、敲击、振动等，根据客户需求和身体状况选择合 适的方法。
超完整SPA师90分钟服务流程技师必看
汇报人：XXX
2024-01-28
目录
CONTENTS
• 服务前准备 • 接待与沟通 • 身体评估与按摩计划 • 按摩服务与技巧展示 • 深度放松与舒缓环节 • 服务总结与后续关怀
01 服务前准备
CHAPTER
了解客户需求
01
与客户进行沟通，了解其期望的 服务效果、特殊需求和禁忌等。
提醒客户如有任何问题或需要帮助， 随时联系本店，本店将竭诚为客户服 务。
谢谢
THANKS
向客户简要介绍SPA服务的流程 和步骤，包括沐浴、按摩、护理
等环节。
说明每个环节的作用和效果，让 客户对服务有更清晰的了解。
提醒客户在服务过程中需要配合 的事项，如保持安静、放松身心
等。
倾听并理解客户需求
耐心倾听客户的需求和期望，了解客 户对服务的具体要求和特殊要求。
对于客户的特殊需求和要求，应尽力 满足，并提前做好相应的准备和安排 。
针对客户的需求，提供专业的建议和 解决方案，确保服务能够满足客户的 期望。
建立良好沟通关系
用友善和尊重的态度与客户沟通 ，建立起良好的信任和互动关系
。
在沟通过程中，注意保持微笑和 眼神交流，让客户感受到关心和
美容SPA标准服务流程
美容SPA标准服务流程
美容SPA标准服务流程是为了提供给客人全面、安全、放松
和愉悦的SPA体验。
下面是我们的标准服务流程：
1. 欢迎和咨询：
- 由专业的接待员热情迎接客人，并提供SPA服务的详细介绍
和咨询。
- 根据客人的需求和健康状况，确定适合的美容SPA服务方案。
2. 预约和登记：
- 接待员协助客人完成预约手续，并登记相关信息。
- 确认客人的服务时间和服务内容。
3. 洗浴和更衣：
- 客人被引导至更衣室，并提供舒适的浴袍和拖鞋。
- 客人可以使用SPA设施，如浴池、桑拿室等。
4. 专业美容SPA服务：
- 由经验丰富的美容师进行专业SPA护理，包括面部护理、身体护理、按摩等。
- 使用高品质的美容产品和设备，确保安全和效果。
5. 舒适休息：
- 客人在护理后可以在舒适的休息区放松片刻。
- 提供饮品和小吃作为补充能量。
6. 结束和支付：
- 客人充分享受完美容SPA服务后，可以到前台结账。
- 接待员提供详细的账单，并接受客人的支付方式。
7. 再次预约和反馈：
- 客人可以选择预约下一次的SPA服务，并享受特别优惠。
- 接待员征求客人的反馈和建议，以不断提升服务质量。
我们致力于为每位客人提供舒适、个性化的美容SPA体验。
以上是我们的标准服务流程，以确保我们的客人获得最佳的SPA 体验。
注意：本文档仅供参考，具体服务流程可能会因不同机构或场所的要求而有所调整。
SPA的服务流程用语.doc
●SPA服务流程标准●准备工作●待客咨询完，由咨询员带到ＳＰＡ房内；●由咨询员将基础油和ＳＰＡ茶送到ＳＰＡ房；●把热茶炉点燃，将ＳＰＡ茶加温，保持温度，并为客人奉茶；●准备房间备品（泡脚水、灯光、音响、音量、空调温度、基础油、毛巾、拖鞋、项目单和要ＳＰＡ用品）；⏹注：在准备物品时要随手轻拿轻放，且姿态优美避免过大声音；●迎接客人●站在门口标准站姿迎接客人，您好贵宾，您这边请；●进房间自我介绍：您好，我是您今天的美疗师ＸＸ很高兴为您服务；●介绍项目、时间、价位、功效，确定项目后，方可起钟；●起钟标准：您好，我是ＸＸ，所在位置，所做项目，以谢谢为结束语挂电话；●泡脚●您好，现在给您做的是精油泡脚，主要功效是：用聊天的语言和客人交流，其时足部是人一天当中最累的，但最容易被人忽视，累了一天，泡泡脚会觉得很放松吧，下面您选择一下泡脚的精油，从五种精油选一种，都有ＸＸ、ＸＸ，功效ＸＸＸ，因为脚是全身穴位的反射区，用精油泡脚，可以帮您打通穴位，以便下面疗程中精油更好地吸收！●双膝侧跪，先用手试下水温，然后轻轻地把客人一只鞋脱下，用手掌托脚底轻轻贴进水面，同时询问客人水温是否合适；（同上再放入另一只脚）●双手给客人清洗脚部；●把毛巾放在自己腿上，双手先抬起客人的脚放在双膝上，双手拿毛巾裹在客人脚上捏压至干，轻轻地为客人穿好鞋；●把水端到一旁放置角落，顺手收脏毛巾，放整齐；●洗手；●泡浴◆大浴巾1条，把自己的眼睛挡上，请您更衣，把自己的衣服脱下放在沙发上，之后把浴巾给客人围上，同客人到浴缸前，提示客人试水温，小心地滑，◆提示客人我们的泡浴时间为10到15分钟，时间到了我叫您，如有不舒服可以提前出来，◆把衣服和毛巾给客人准备好，《介绍泡浴的功效》◆您好贵宾我在链子外有什么需要您叫我。
◆我们的泡浴的时间到了，您看您还需要多泡一会吗？◆起身：提示客人小心地滑●五、按摩◆请客人俯卧于按摩床上，将床单轻轻盖好◆把客人的鞋摆放整齐放在床下，再把浴服叠整齐放在沙发上◆我们的疗程现在开始了，请您全身心的放松，听音乐◆流程中适当询问客人力度是否合适◆后面结束，放好枕头，先生、女士您辛苦了，请您转身平躺●需要帮您盖上眼睛好好休息一下吗？《避免灯光刺眼影响休息》●做完后轻扶客人肩，对客人说：先生、女士您的疗程结束了●帮客人穿好衣服，鞋●帮客人倒好茶，跟客人说疗程结束多和水，有利于体内毒素的代谢●先生、女士请问您对我的服务还满意吗？很高兴能有机会再次为您服务●给客人唱单，确认后再签字同时提示客人在XXX处签字●淋浴●把水温调好●把洗浴用品准备好，并提示摆放的位置●把浴服于拖鞋摆放位置告知客人●送客●送客是美疗师走在客人的左边，把客人送到想要去得地方或中途交接给服务人员，先生、女士您慢走欢迎您再次光临注：为客人服务时进出房间不得超过2次，每次不得超过2分钟、要随手轻轻开关门；。
男士做spa的流程及注意事项
男士做spa的流程及注意事项SPA流程分为接待、更衣、准备、按摩、沐浴、茶歇、结账等环节。
The process of a men's spa includes reception, changing, preparation, massage, bathing, tea break, and payment.在到达spa馆之后，您会被热情的工作人员接待。
After arriving at the spa, you will be warmly welcomed by the staff.接待人员会为您安排好更衣室，并提供洗浴用品。
The receptionist will arrange a changing room for you and provide bathing amenities.在更衣室里，您可以换上spa提供的专业浴袍。
In the changing room, you can change into theprofessional bathrobe provided by the spa.更衣完毕后，您会被带到准备区域，可以享受一杯果汁或茶水。
After changing, you will be taken to the preparation area, where you can enjoy a glass of juice or tea.在准备区域，您可以先进行足浴或泡脚放松身心。
In the preparation area, you can start with a foot bathto relax your body and mind.按摩师会根据您的需求和身体情况，为您量身定制按摩方案。
The masseur will customize a massage plan for you basedon your needs and physical condition.在按摩房内，您可以选择舒缓放松或深层按摩等不同类型的按摩。
温泉公寓泉SPA流程建议
SPA泡浴（以温泉水等为媒介，以中草药等为有效物质） SPA泡浴（以温泉水等为媒介，以中草药等为有效物质） 泡浴 其间提供补充能量的食品
泡浴的同时， 在spa泡浴的同时，侍者要分时段进入房 泡浴的同时 间观察客人的泡浴情况，询问水温， 间观察客人的泡浴情况，询问水温，室温 以及身体情况等。 以及身体情况等。还可以在泡浴过程中加 入泡浴所需的配料，如精油，中药等。 入泡浴所需的配料，如精油，中药等。同 时可以为客人提供一些高热量的配餐和茶 用来补充泡浴时所消耗的能量。 点，用来补充泡浴时所消人更衣
更衣后，客人进行清洁性淋浴，洗去灰尘，同时作为SPA泡浴前与水接触的前奏。 更衣后，客人进行清洁性淋浴，洗去灰尘，同时作为SPA泡浴前与水接触的前奏。 SPA泡浴前与水接触的前奏 其间服务人员取走客人衣服清洁、香薰， 其间服务人员取走客人衣服清洁、香薰，并提供一次性衣物
根据诊断结果， 根据诊断结果，确认能够到达客户需要的治疗 效果的SPA泡浴、食疗以及理疗（治疗） 效果的SPA泡浴、食疗以及理疗（治疗）手段 SPA泡浴
SPA类型 食疗 治疗/理疗手段
入房：由侍者引领客人进入房间，点亮蜡烛， 入房：由侍者引领客人进入房间，点亮蜡烛，并简单介绍 本次SPA的全部过程 本次SPA的全部过程 SPA
泉SPA操作流程 SPA操作流程
1、向首次体验SPA的客人展示SPA文化与中医文化 2、望闻问切对客人进行诊断,根据诊断结果，确认能够到达客人需要 的治疗效果的SPA、食疗以及理疗（治疗）手段 3、入房，由侍者介绍整个SPA流程 4、客人更衣 5、淋浴 6、SPA泡浴 7、汉式沐浴 8、休息食疗 9、理疗（治疗） 10、休息冥想 11、客人更衣 12、由专业技师向客人提供调理方案及疗程并建立客人档案 13、跟踪服务
Spa-理疗师服务流程-精华
SPA水疗中心理疗师服务流程理疗师早班到岗时间为12：00分，到岗后检查理疗室卫生（依据按摩房检查表为标准），准备布草、一次性床单等物品。
第一条、12：10分一切准备工作就绪，精神饱满的迎接客人光临。
12：30整正式营业。
当接到总台服务员关于客人到来的通知，理疗师要在10分钟内准备好相应的产品、用具和向客人提供的饮用水，调好理疗室内的温度和灯光。
当一切工作准备好后，理疗师要精神饱满的站在水疗更衣室门外等候客人，将客人引领到按摩房，同时向客人介绍自己的姓名（例：您好，我是李XX，今天将由我为您提供理疗服务。
）。
第二条、在理疗开始前，向客人介绍此项目的益处，并询问客人喜欢哪种力度的手法。
依照客人的选择开始理疗项目。
在理疗中，理疗师可以用轻缓的口气询问客人的感受，给客人精心的护理。
第三条、理疗结束后，告知客人理疗后的注意事项，例如：精油在身体保留的时间、理疗后请不要做剧烈的运动，请多饮水等，给客人送上一杯柠檬水，然后引领客人到休息室。
理疗师应及时回到理疗室，将房间按标准整理干净，然后通知总台理疗室已无人使用，一切工作准备就绪，可以迎接下一位客人。
理疗师不能在非治疗时间内无故离开休息室，用餐时间由当班领班调配。
第四条、每天12：20分开早班班前会，17：20分开中班班前会，由主管总结前一天的工作情况，并传达高层领导的指示及颁布新的工作项目。
21：00做早、中班交接，早班员工要仔细做好本班次的情况总结，并及时传送给中班员工。
如因某一方工作失误造成客人投诉，将严厉追究其责任。
23：00分早班员工离岗。
早班理疗师整理好自己的理疗室，将所剩余产品交回库房。
说明上一班次理疗室的使用情况，及器械状况，如有损坏，及时报修或报损。
中班员工与早班员工交接后，按标准检查理疗室。
准备好相关的物品，以最佳的精神状态迎接客人。
每日工作结束后，将用过的布草清点后送到更衣室，协助其它区域的服务员将布草送回布草房。
将剩余的产品送回库房，然后到总台核对所做理疗项目的数量，并签字确认。
spa 流程
spa 流程
一个完整的spa流程通常包括以下步骤：
1. 接待和咨询：客人进入spa时，会受到接待员的热情接待。
接待员会向客人介绍spa的各种服务和流程，并帮助客人选择
适合自己的项目。
接待员还会询问客人的健康状况和个人需求，以确保提供合适的护理。
2. 更衣和准备：客人会被引导到更衣室，提供专门的衣物和拖鞋，客人可以换上spa提供的浴袍和拖鞋。
之后，客人可以存
放个人物品，并按照工作人员的指示配合更衣室的规定进行准备。
3. 洗浴和放松：在进入护理空间之前，客人通常会被要求先进行洗浴。
客人会被带到spa的洗浴区域，可以选择热水浴缸、
蒸气浴室或桑拿房等设施进行放松。
这一步骤有助于加深客人的身心放松，并为后续的护理做好准备。
4. 护理项目：根据客人的选择和需求，spa会提供各种不同的
护理项目，例如按摩、面部护理、身体磨砂、精油疗法等。
在这一步骤中，技术人员会根据客人的身体状况和需求进行护理，以促进身体的舒适和健康。
5. 休息和茶水时间：护理结束后，客人通常会被引导到休息区域。
在这里，客人可以放松身心，享受平静和宁静的环境。
工作人员可能会为客人提供茶水或水果，以帮助客人恢复体力。
6. 付款和问候：在整个spa流程结束之后，客人需要前往前台结账。
工作人员会为客人提供详细的账单，并根据客人的需求进行付款。
随后，工作人员会向客人表示感谢，并提供任何额外建议或信息。
每个spa的流程可能会有所不同，但以上步骤通常是一个典型的spa流程所包含的。
这个流程旨在提供给客人最好的享受和护理体验，并使他们能够重获活力、恢复健康。
SPA服务流程
SPA服务流程一.大堂礼仪服务流程：1.站在大堂的等候区。
如果客人从正厅进入，主动向客人打招呼，并向客人问好。
2.带领客人到换鞋区，根据男女客人数量发放手卡和浴袋，为客人换拖鞋，询问客人是否擦鞋，并向客人简要介绍酒店的功能特点和各种优惠活动。
3.引领客人至第一更衣区门前，用语言提示第一更衣区服务员做好服务接待准备，并伸手示意‘里面请，祝您洗浴愉快’。
4.送完客人后，应立即在客人信息表上注明人数、品牌号、入场时间等注意事项。
5.客人消费完毕，走出第一个更衣区后，应主动向客人打招呼，向客人问好，引导结账客人到收银台，询问客人对服务和环境是否满意，并请陪同客人在沙发上休息等待。
结账后为客人拿鞋，并帮助服务员注意客人，避免付账。
6.客人离开酒店时，应将客人带到前门，并使用敬语“先生/女士，慢一点，欢迎再次来到东方水疗中心”。
根据客人的品牌和数量填写客户信息表，并注明出发时间。
二、第一更衣区服务流程：1.在更衣区门前迎接客人，主动向客人问好，双手接过客人手牌，引领客人到更衣柜前，请客人坐下，为客人打开衣柜，协助客人更衣，如遇外宾应用浴巾围住下身，同时询问客人是否洗衣，并推销酒店的特色按摩项目。
2.客人换完衣服后，在客人视线范围内锁好客人的储物柜，让客人检查衣柜是否锁好，用双手将手牌放在客人的左手腕上，引导客人到浴室门口，提示浴室服务员做好服务和接待准备，然后伸出手示意“先生/女士，请进来好好洗个澡”。
3.沐浴后，客人返回第一个更衣区。
服务基本与上述相同。
在这段时间里，他会问客人洗澡的感觉如何。
同时，他向客人出售各种外卖产品，提醒客人检查衣柜中是否有剩余物品，并打电话给收银员准备结账。
三、洗浴区服务流程：1.当客人进入洗浴区时，服务员应主动上前问好，双手接过客人毛巾，引领客人至淋浴处，为客人挂好毛巾，调试水温。
2.客人进入桑拿房时，应及时送冰巾和冰水给客人。
如果客人在桑拿房待了很长时间，他应该再次送冰巾和冰水，并向客人介绍正确的桑拿知识。
异性spa服务流程
异性SPA服务流程1. 导言异性SPA服务是一种提供给异性客户的身体和心理放松的服务。
在这种服务中，专业的技师会使用各种手法和技术来促进客户的身心健康。
本文档将介绍异性SPA 服务的流程，包括前期准备、服务流程和后期收尾等各个环节。
2. 前期准备在提供异性SPA服务前，需要进行一些必要的准备工作，以确保服务的顺利进行。
2.1 客户接待与询问当客户到达SPA中心时，接待员应根据预约情况进行登记，并详细询问客户的身体状况、健康问题、特殊需求等。
这些信息的获取将有助于技师针对客户的个别情况进行合理安排和服务。
2.2 健康评估为了保障客户的健康安全，SPA中心需要进行健康评估。
客户应填写一份健康评估表，包括个人健康状况、过敏史、药物使用等。
此外，SPA中心可指定专业医生进行必要的身体检查，以确保客户适合接受SPA服务。
2.3 沟通与了解技师需要与客户进行简短的沟通与了解，以了解客户的期望、关注点以及对服务的偏好。
这有助于技师在后续服务中更好地满足客户的需求。
3. 服务流程异性SPA服务包括多个环节，旨在提供全面的身体和心理放松。
3.1 淋浴在服务开始前，客户需先进行淋浴。
这可以洗去身体的污垢，使身心放松，为后续的按摩或其他服务做好准备。
3.2 按摩按摩是异性SPA服务的核心环节之一。
根据客户的需求和身体状况，技师将使用各种按摩手法和技术，如推拿、揉捏、穴位按摩等，以促进血液循环、舒缓肌肉紧张和释放压力。
3.3 美容护理在部分SPA中心，还会提供一些美容护理服务，如面部护理、身体护理和足部护理等。
这些服务旨在满足客户对美的追求和身体的护理需求。
3.4 静心放松为了达到身心放松的效果，SPA中心通常会提供一个安静和舒适的休息环境。
客户在此可享受一个平静的时间，以便身体和心灵得到放松和恢复。
4. 后期收尾服务结束后，还有一些需要注意的事项和服务。
4.1 提供水和饮品为了促进客户的身体恢复和补充水分，SPA中心应提供免费的水和饮品给客户。
SPA服务流程范文
SPA服务流程范文
一、预约环节
二、接待环节
顾客到达SPA中心后，接待人员会进行登记、核对预约信息，并为顾
客提供饮品等待。
接待人员还会向顾客介绍SPA中心的设施、服务项目以
及价格等相关信息。
四、服务环节
根据顾客的选择，服务人员会引导顾客到相应的区域进行服务。
例如，按摩房、桑拿房、美容室等。
服务人员还会为顾客提供相应的舒适环境，
例如调节适宜的温度、音乐、灯光等，让顾客感到舒适和放松。
五、具体服务
具体服务包括按摩、SPA护理、面部护理、脚部保健等。
具体的服务
项目会根据顾客需求的不同而有所调整。
服务过程中，服务人员会根据顾
客的需求和身体状况，采用不同的手法、技法和产品。
六、售后环节
服务完成后，服务人员会向顾客提供适当的售后指导，例如告知顾客
注意事项、保养方法等。
同时，还会向顾客推荐适合的产品，以供顾客在
家继续保养。
七、离店环节
顾客在离店前，可以到前台结账并领取服务记录或发票等。
接待人员
也会向顾客询问对服务的满意度，并征得顾客的意见和反馈。
八、后续服务。
做spa的流程
做spa的流程如果你想要享受一次放松身心的spa体验，那么你需要了解一下spa的整个流程。
下面，我将为你详细介绍一下做spa的流程。
首先，你需要提前预约spa服务。
在预约时，你可以根据自己的需求选择不同的spa项目，比如按摩、面部护理、身体磨砂等。
预约时，你还可以告诉spa中心你的偏好，比如喜欢哪种香气、哪种音乐，以便他们为你提供更加个性化的服务。
当你到达spa中心的时候，工作人员会热情地接待你，并引导你填写一份健康调查表。
这份表格会询问你的健康状况、过敏情况以及你的个人需求，以确保spa服务能够安全地进行。
接下来，你会被带到更衣室更换成spa提供的专业浴袍和拖鞋。
在更衣室，你可以将个人物品放在专门的储物柜中，然后准备好迎接spa的放松体验。
完成更衣后，你会被引导到一个舒适的休息区域，可以在这里享用一杯花草茶或果汁，放松身心，准备开始spa之旅。
接下来，spa的专业技师会引导你进入spa房间，开始你的spa体验。
在spa房间里，你可以选择不同的香薰精油，专业技师会根据你的需求进行调配，为你提供最适合的香薰体验。
在spa过程中，专业技师会根据你的需求进行按摩、护理等项目。
他们会使用专业的按摩手法和护理产品，为你提供舒缓放松的体验。
你可以闭上眼睛，完全放松身心，享受spa带来的愉悦感受。
在spa结束后，你可以在休息室继续放松身心，享用一杯花草茶或果汁。
这段时间也是你回味整个spa体验的机会，你可以在这里慢慢地恢复平静，准备好迎接美好的一天。
最后，你可以在spa中心的精品店选购一些个人护理产品，比如香薰精油、身体乳液等，以延续spa带来的放松感受。
总的来说，做spa的流程是一个非常愉悦的体验。
通过预约、更衣、放松、体验和购物等环节，你可以完全沉浸在spa带来的舒适感受中，让身心得到彻底的放松和舒缓。
希望你能通过这篇文档更好地了解做spa的流程，并在未来的spa体验中得到更多的享受和放松。
梦美尔SPA会所标准流程
梦美尔SPA会所标准流程1、发型整齐，淡妆素抹，专业服装。
2、接待顾客时应顾客坐沙发半蹲式给顾客换鞋。
3、引导顾客进房间，以左手为主，让顾客走在右手边，及时帮助顾客脱外套挂衣服，接手顾客的手包锁柜子后把钥匙交还给顾客保管。
4、顾客冲澡，把一切用品准备其全，在浴室门前等待。
5、顾客护理产品准备齐全，摆放顾客的产品，操作时用的工具检查房间温度，倒好花茶。
6、贴心提醒顾客先躺下，帮顾客盖上被子，把顾客鞋子放床下。
7、自我介绍：贵宾您好，我是梦美尔《最棒的美容师》，感谢您能给我这次为您服务的机会，如果在操作过程中哪里有不适合请及时提出，以便于我更好的为您服务，谢谢！8、护理中一定告知顾客，操作项目名称和护理流程时间。
9、做身体或面部项目展油，应在侧面展油避开额头和背部。
10、如做面部护理前一定让顾客先照镜子，给他做专业的皮肤分析。
11、为顾客全程讲解任意一款产品的功效和效果。
12、姐，给您用的是按摩膏或精油，运用起手式，收手式的手法给您做舒缓放松，在放松的情况下给您皮肤输送更多营养减少皮肤下重、松驰、手法轻重度。
13、清痘、修眉、照镜子是否满意。
14、告知顾客敷的面膜名称，是补水保湿复合型，补水同时可以延缓衰老，时间为15分钟。
15、头部、肩部、手臂放松动作一定要做到位。
16、护理时间没有特殊情况不充许离开房间，如发现扣除手工。
17、护理结束，询问顾客是稍作休息还是起身。
、18、顾客起身双手托起顾客，蹲下为顾客拿拖鞋穿上。
19、给顾客做完护理必须修眉毛。
20、做艾灸时需预热后再给顾客艾上。
21、调软膜粉3个满面膜棒，温水调面膜。
22、侧水7分满，放吸管温水（除非顾客提出不要吸管）。
23、顾客办卡报错价，一次扣除300元。
24、顾客先穿衣服，顾客穿衣戴首饰，美容师在旁边帮忙。
25、如果您对我有不满意的地方，请您一定提出来以便以后更好的为您服务。
26、签字确认护理档案。
27、告知顾客，姐我觉得您皮肤比较干建议您3天再来一次。
做spa流程
做spa流程SPA（Sanus Per Aquam）又称水疗疗法，是以水为基础，结合按摩、香薰等护理手法，通过对身体的刺激和按摩，达到放松身心、排毒养颜的效果。
下面就为大家介绍一下SPA的流程。
首先，进入SPA中心客人会被服务人员引领到更衣室并提供浴巾、拖鞋等所需用品。
服务人员会向客人详细介绍SPA的注意事项和流程。
然后，客人需要在更衣室脱去衣物，穿上浴巾或泳衣，并将私人物品存放在指定的储物柜中。
保障客人的隐私是SPA中心的基本原则，服务人员会保护好客人的私人物品。
完成更衣后，客人会被带到水疗区域，通常是一个宽敞明亮的房间，墙上放置着精心挑选的艺术品和独特的装饰品，令人感到舒适放松。
接下来，客人会被引领到独立的水疗房间，客人可以选择不同的水疗项目，比如按摩、蒸汽浴、温泉浴等。
在水疗房间，环境通常都是柔和的灯光、舒缓的音乐和香薰，营造出一个放松身心的环境。
在水疗房间，客人可以先进行石盘按摩，这是一种利用热石来按摩身体各个部位的方式。
按摩师会用热石轻轻地滚动在客人的背部、手臂和腿部等部位，通过热石的温热和按摩的力度，促进血液循环，放松身体。
完成石盘按摩后，客人可以选择接受芳香治疗。
在芳香治疗中，会使用各种不同的精油，根据客人的需求和喜好进行护理。
服务人员会将适量的精油涂抹在身体上，再进行舒缓的按摩，以此来放松身体和提升心情。
完成芳香治疗后，客人可以选择进行身体护理。
身体护理可以是一种去角质或者保湿的过程。
服务人员会根据客人的需求和皮肤状况进行相应的护理，让客人的皮肤变得更加光滑和柔软。
最后，客人可以选择进行蒸汽浴或者温泉浴来放松身心。
蒸汽浴可以舒缓肌肉疲劳，促进新陈代谢；而温泉浴可以缓解压力，舒展筋骨，提高血液循环和免疫力。
完成水疗项目后，客人可以返回更衣室，更换衣物，并在休息区享受一杯热茶或水果拼盘。
在休息区，可以继续舒缓放松，沐浴在宁静的环境中，享受与自己的亲密时刻。
整个SPA的流程大约需要2-3个小时，客人可以根据自己的时间和需要进行选择。
超完整SPA师90分钟服务流程！技师必看
超完整SPA师90分钟服务流程！技师必看1、进房间敲门：带着上钟用品来到门口，一轻二重敲门话术：您好养生师（如里面无答应，第二遍一轻二重敲门话术：您好养生师，请问可以进来吗？三秒后轻轻推开房门见客人后打招呼话术：贵宾下午好，或晚上好等进房间后，轻轻用右手关上房门，走到客人正前方，以标准站姿报钟。
2、报钟淋浴/泡浴讲解：走到顾客正前方，行鞠姿话术：贵宾您好！我是xx店xx号SPA/养生师，很高兴为您服务，请问可以开始了吗？淋浴设备讲解。
塑造产品：贵宾您好：您今天做的是我们养生项目/SPA项目，我们的产品都是一客一用的，我现在帮您把泡浴额秘制药包放到浴缸（无产品项目，直接进入报钟服务流程）。
泡浴完毕后服务用语：贵宾您好：打扰一下，请问可以进来了吗？您好：您请坐，请喝水，泡完澡建议您多喝点水可以及时补充身体所流失水份（看到客人脸上流汗主动询问客人是否需要帮忙擦汗），播放轻音乐。
3、选取精油话术：“我们项目里使用的精油有XX和XX两款，分别有XX作用，您闻一下看看更喜欢哪一款。
”清洗双手后走到客人面前以标准站姿站立话术：不好意思，让您久等了，请您躺倒按摩床上，展开手法操作流程。
当需要客人翻身时，话术：您好！请您翻个面4、引导催眠话术：“贵宾您好，现在我们的spa静心之旅，请微闭双眼，随着呼吸的节奏深深的吸气，慢慢的吐出。
吸气，呼气，您会感觉越来越放松。
头部放松、颈椎放松、肩背放松、四肢放松。
您现在仿佛置身于一个自然的森林里，每一次对穴位点按，都是在自然的能量。
我现在为您做的是XX部位，可以有XX的作用。
通过按摩您会觉得越来越舒适，每一寸肌肤都越来越舒适。
您现在可以闭目眼神，静心感受我的手法流程。
”5、按摩过程中专业手法讲解：手法操作过程中，可根据顾客状况进行专业讲解。
（先生/女士，如：膀胱经是人体最长的一条排毒通道，主要是人体水道的开泄、储存水液和排尿的，现在很多人处于亚健康状态。
大多数人膀胱经不通尤其是后背长期疼痛发紧的更显得阳气不足进而无法推动肾经，使肾经渐渐虚弱，所以我现在为您疏通您的膀胱经帮助您身体排毒，排出身体多余的毒素和水分，有助于身体代谢和吸收）。
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SPA服务流程
一. 大堂礼仪服务流程：
1.在大堂侯客区站位，如客人从正厅进入，主动上前迎接客人，向客人问好。
2.引领客人至换鞋区，并根据客人男、女宾数量发放手牌和洗浴包，同时为客人
更换拖鞋，询问客人是否擦鞋，向客人简单介绍酒店的功能和特色及各项优惠活动。
3.引领客人至第一更衣区门前，用语言提示第一更衣区服务员做好服务接待准备，
并伸手示意‘里面请，祝您洗浴愉快’。
4.送完客人后，应马上在客情表上标明人数、手牌号、进入时间及其他注意事项。
5.待客人消费完毕，从第一更衣区出来后，应主动迎上前，向客人问好，引领结
账客人至收银台结帐，同时询问客人对服务和环境是否满意，并请随行客人到沙发上休息等候。
然后为结帐后的客人取鞋，协助服务员留意客人，避免跑单。
6.客人离店时，应送客人至正门，用好敬语‘先生/女士慢走，欢迎再次光临东方
SPA’。
根据客人手牌号、人数、填写客情表，标明离店时间。
二. 第一更衣区服务流程：
1.在更衣区门前迎接客人，主动向客人问好，双手接过客人手牌，引领客人到更
衣柜前，请客人坐下，为客人打开衣柜，协助客人更衣，如遇外宾应用浴巾围住下身，同时询问客人是否洗衣，并推销酒店的特色按摩项目。
2.客人更衣完后，在客人视线内将客人更衣柜锁好，并请客人检查衣柜是否已锁
好，用双手将手牌套在客人的左手腕上，引领客人至浴区门口，语言提示浴区服务员做好服务接待准备，伸手示意‘先生/女士请进，祝您洗浴愉快’。
3.客人洗浴完后，回到第一更衣区，服务基本同上，其间询问客人洗浴感受如何，
同时向客人推销各种外卖品，提醒客人检查衣柜内是否有遗留物品，电话通知收银员做好结帐准备。
三. 洗浴区服务流程：
1.当客人进入洗浴区时，服务员应主动上前问好，双手接过客人毛巾，引领客人
至淋浴处，为客人挂好毛巾，调试水温。
2.当客人进入桑拿房后，应及时为客人送冰巾、冰水。
如客人在桑拿房内滞留时
间较长，应再次送冰巾、冰水，并向客人介绍正确的洗桑拿浴知识。
3.当客人进入泡池时，应随时向客人介绍各种泡池的洗浴功能和疗效，同时向客
人推销各种酒水和服务项目。
4..待客人洗浴完后，引领客人至第二更衣区，并询问客人洗浴感受如何，语言提
示第二更衣区服务员做好服务接待准备。
四. 第二更衣区服务流程：
1.当客人进入第二更衣区时，服务员应主动上前问好，请客人脱鞋并站在地巾上，
用大浴巾帮助客人擦干身体，主要是后背，同时向客人推销一次性浴服和特色按摩项目及各种包房的收费标准。
2.根据客人的身材，选择一次性内裤和一套合适的浴服，并协助客人穿好，并为
客人更换一双干拖鞋。
3.请客人到梳妆台前选用各种化妆品，协助客人吹干头发。
4.引领客人至休息厅门前，语言提示休闲厅服务员做好服务接待准备，伸手示意：
‘先生/女士请进，请休息好’。
5.待客人休息完毕，进入第二更衣区时，服务员应主动上前问好，询问客人是否
淋浴，根据客人需求分别引领至淋浴区或第一更衣区。
五. 休闲厅服务流程：
1.当客人进入休闲厅时，服务员应主动上前问好，询问客人几位一起，向客人介
绍包房功能及收费标准，根据客人人数和需要，引领宾客至不同的区域，协助休息客人调节沙发，为客人盖大浴巾，并打开液晶电视调节好音量，叠好客用毛巾，并将拖鞋放在沙发一侧。
2.向客人推销酒店的各种酒水及特色按摩项目，根据客人的不同需要提供全面、
周到的服务，力争在最短的时间内达到客人满意。
3.时刻保持巡场工作，及时询问客人是否更换或添加酒水，随时清理台面和更换
烟缸。
4.当客人离开休闲厅或到包房按摩时，应及时提醒客人是否有遗留物品，位置是
否保留，并清理台面，整理浴巾。
5.杜绝视觉、听觉污染。
如遇客人按响服务呼叫器时，服务员应在第一时间内到
达客人面前，询问客人有何需要，并及时提供服务。
6.当客人休息完毕，引领客人至第二更衣区，语言提示服务员做好迎客准备，伸
手示意‘先生/女士慢走，欢迎再次光临’。
六. 包房服务流程：
1.当客人进入包房区域时，服务员应主动上前向客人问好，根据客人的需要，引
领至相应的包房。
2.为客人打开房门，开启灯光、调节空调和电视，同时向客人推销酒水及特色按
摩项目，根据客人需要，及时通知吧台和技师主管，提供快捷满意的服务。
3.服务完毕，待客人满意后，请客人在记时单上签字确认，开始记钟。
4.当客人到钟离开包房时，服务员应主动上前问好，询问客人对包房环境和服务
是否满意，并将客人送至休闲厅门前，语言提示服务员做好服务接待准备。
5.立即填写好记时单送至录入点，及时返回到包房整理房间。