用户体验度量读后感ppt课件

启发3
不要误用度量 （不需要度量的地方使用了度量，
一次呈现太多数据， 过于依赖某个度量）
创新科技 创新美的
用户体验度量读后感
评价测试中心10月份总结与11月计划
评价测试中心 2009-10-8
目录
1.引言 2.什么是可用性 3.可用性度量的价值 4.本书主要内容回顾 5.主要案例分析 6.启发 7.结合本书理论的小实操
引言
• 1.主要内容：向读者介绍可用性度量是如 何作为一种有效的工具成功地对任何产品 进行用户体验评估及如何对产品进行可用 性测量。
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• 小结
通过对方案三细节的继续测试，可 以更好的了解自身的优缺点，进而有 目的的进行改善，不断进步。
总结
1.商业的成功总是由整体客户体验的质量决 定的。 2.良好的设计是用以区分我们和竞争对手 的最重要的途径。 3.降低成本，节约开支的有效方法。
2. 结果展示
通过对不同网站问卷结果的对比， 我们可以知道哪个网站的吸引力最高， 同时我们也可以向竞争网站进行研究， 吸取他们的经验教训，更好的提高自 己的网站的吸引力。
阶段二：对自己设计网站进行测试
测试方案
数量较少的图形 化处理+较少的相关 及无关广告
数量适中的图形化 处理+大量的无关广告
数量较多的图形 化处理+中等数量的 相关广告
可用性度量的价值1
可用性度量可以使 设计和评价过程增 添有效元素，能够 使调查结果得到更 好的理解，同时给 决策者提供了重要 的信息。
可用性度量的价值2
可用性度量可以说 明新产品是否真得 优于旧产品，是否 真正地提高了从这 个产品到下一个产 品的用户体验。
可用性度量的价值3
可以揭示出一些我们 很难看出的问题及现 象。
可用性
国际化标准组织
可用性专业协会
《Don’t Make Me Think》
可用性
• 可用性的定义 • 1.国际标准化组织：特定使用情境下，特
定的用户完成特定的目标时，产品所表现 出来的效果，效率和令人满意程度。
• 2.可用性专业协会：一种产品开发方法， 为了降低成本和使设计出来的产品和工具 复合用户的需求，整个开发过程都需要结 合直接的用户反馈。
可信度
综合比较，方案三的满意度， 吸引力和可信度都是最高的， 所以选择方案三是最优方案。 同时这也可以说明大量的无关 的广告既降低了网站的吸引力 也影响了可信度和满意度， 还会有很多的负面评论。
阶段三：对单独的设计方案进行测试。 对方案三的细节再进行测试，对此网页 的各个功能进行打分，例如此网页的以 下项目：
本书的主要内容
1.
绩效度量
2.
基于问题的度量
自我报告式的度量
4.
行为和生理度量
1.
合并和比较度量
案例研究
题目：如何又快又省地对网站进行再设计 • 阶段一：对竞争对手的网站进行可用性测
试。 1.问卷调查
完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意
可信的 易用的 恼人的 有趣的 令人沮丧的 无聊的 吸引人的 有 帮助的
1. 测试方法：参加者首先报告自己对网页的第一 印象，然后完成相关的浏览任务。
2.问卷调查
标度
对使用很不满意 1 2 3 4 5 6 7 对使用很满意
完非全常没有有吸吸引引力力 1 2 3 4 5 6 7 非常具有吸引力
完全不可信 1 2 3 4 5 6 7
非常可信
3.结果展示
吸引力
满意度
结果展示
而这些都和可用性度量密切相关，所以如何提升产品的可用性逐渐 受到系统设计人员越来越多的重视, 但是如何保证某个产品或服务能 让用户获得良好的使用体验呢
启发1
1.有计划，早计划 （时间，地点，用户对象，经费，度量的种类，
为什么，时间节点，细节等）
启发2
将理论知识运用于实践 （从小事做起，着手容易处理的事情， 搜集系统可用性数据，学会使用数据度量， 效率度量，自我报告式度量等）
2. 目的：旨在帮助评 价员对每一个具体的 情境和实际应用选择 合适的度量，说明如 何以简捷而有效地方 式向他人呈现可用性 度量的结果。
Stages (4)
• 3.适用范围：在实践 中可用于任何类型的 产品，不仅仅适用于 网站或单一的技术， 还适用于具体的高科 技产品（如手机，软 件，消费电子等）
• 3.《Don’t Make Me Think》：可用性实际 仅意味着要确保产品工作起来顺畅，能力 和经验处于平均水平的人都可以在不会感 到无助和挫折的情况下使用该产品完成既 定的目的。
共同点： 1.用户参与 2.用户需要做些事情 3.用户需要用一个产品，系统或其他物件做
事情。
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