一课 人生重要的三个观念

一课人生重要的三个观念、零售观念工作观念

一、各人用1分钟时间做自我介绍，争取让大家瞬间记住你！

营销人的自我营销。

对别人没用的话就是费话。

——王丽明——曾子曰：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”

二、人生成功的三个重要观念：正念利他厚德

1、成功的人生是与道有亲和力的人生——道、法、术。

失败的人生往往各不相同，但成功的人生往往却是相通的。道是规律，是事物发展的合理轨迹。人不能违背规规，否则是会受罚的；法是人们普遍遵循的正向积极的处事规则及工作规则，不能违背，否则也是会受罚的；术是人们处事和工作的技巧和方法，不会或不讲方法也是会受罚的。

你对规律、原则和方法的认可及践行程度决定了你人生的高度。

2、成功人生的重要观念

正念——心态正向积极，才有正向的人生轨迹。心态决定命运，一个成功的人要有健康向上的心态，只有懂得珍惜、知足和感恩，你才能拥有人生的幸福。

吸引力法则——你创造了你的世界，你外在的一切都来自于你内心的思想。——心想事成（思想变成现实）学会反观内求，凡事从自己身上找原因，要站在他人角度去考虑问题。——众生犯的错误我都会犯。

成功人生方程式=心态*能力*热情

3、利他

人成功是众人想让你成功！人成功更多的取决于他人，没他人帮助你，仅凭个人努力永远达不到更高的高度。

人在做，天在看，人更在看。你的所做所为，不要以为别人都不知道，其实只有你自己觉得别人不知道而已。——你不高兴，虽然你尽量掩示，但别人一般都会感觉到。而你的所做所为往往会成为老天和别人对你回报的依据和考量标准。——我们现在是为以后的人生投资，你现在对他人什么样，直接决定了以后他人会怎样回报你。

成人达己——人生最高的境界就是在成就他人的同时顺带成就自己。如果你能带四个人，你是柜组主任；你能带20个人，你是部门经理；你能带100个人，你是楼层经理；你能带1000个人，你就是总经理；你能带1亿个人你就是国家元首。

毛泽东——为人民服务

佛祖——普渡众生

点亮蜡烛照亮别人者，不会给自己带来黑暗；同样传播思想无损于思想的传播者。

——托马斯

分享是智慧。

4、厚德

《周易》中的卦辞：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。

德，与企业的文化亲和力就是德之表现。

——以是否认同企业文化定取舍，将合适的人放在合适的位置上，能上能下，能进能出。

——德才兼备，选贤认能。

德是承载外物的基础。

——君子轻易不受恩，受恩则涌泉相报；小人常望人恩，恩过则忘。

——能力不够，勉强放在一个位置上，误人误自己。人都是从优秀到卓越。一个人不可能在一个位置上优秀的太久。

体道为德——身体力行，实践是才是德。以事实为依据，凡事实事求是，不虚妄、不浮夸、不贬责。

三、零售观念

1、以顾客为中心

——顾客需求是零售业存在的基础。

——了解顾客需求，满足顾客需要，以顾客满意为中心。

——服务的最高境界：顾客满意。

——零售业的竞争对手不是同行，更不是异业。最大的竞争对手是不断变化的顾客需求。零售企业失败最终在于顾客的抛弃。

2、价值驱动

——零售就是提供顾客价值的过程。商品及服务体验》顾客成本，向顾客提供最大的价值。

3、目标导向

——确立目标，有战略去实现。速度是时尚品经营的生命，进步太慢是在倒退，进步太慢更是倒退。顾客和对手不会等你。

4、协调一致的努力

——零售组合要素的协调一致，效率最大化。

四、工作观念

零售从业人员的工作观念

赔钱的企业是罪恶——企业不赚钱就是犯罪，是对社会资源的极大浪费。

廉洁奉公——雷区不碰，触之必死。

数字观念——敏感，了然于胸、预测能力是业务人员最应该培养和最大的能力。

目标管理——工作效率最大化的保证和有效方法。

学如逆水行舟不进则退

——饱满的谷穗永远是低下头的那些。

——你可以没有学历，但不可以没有学习力。——无专不出头。

——践行“行动学习”法。干中学，学中干。

立体思考

——大局观，不要局限于自己的小圈子，要跳出来，学会俯视。

——高屋建瓴，学会三方市场分析。

——屁股决定脑袋，心有多大，舞台就有多大。

团队意识

——没有完美的个人，只有完美的团队

——一滴水要想不被蒸发掉，最好的方法就是融入大海

法理情

——规则面前人人平等。

——在规则允许的前提下，以理（事物的合理性道理）为先，感情最后。

——爱字当头，从严要求。一味的溺爱只会惯坏人，而不会成就人。

控制情绪——泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬——苏洵《心术》

——因之在我，如果你不允许任何事都影响不了你，任何人都伤害不了你。

——不做环境的污柒者，说积极的话，不抱怨——抱怨如同口臭，你感觉不到，别人却避之不急。

——不要让自己的负面情绪影响了他人。——踢猫效应。

某公司的老总一大早因和老婆吵架，负气上班，坐到办公室里还余怒未消。恰好有位业务主管要汇报工作，老总极不耐烦地说：“这点事自己都解决不了。我要你们干吗？”

这位主管碰了一鼻子灰，悻悻地回到了办公室。这时，主管手下的一位办公室主任有事要请示他，主管极不耐烦地说：“这种事情还来找我解决？你们自己怎么不多动动脑子？自己想辙去！”

这位办公室主任碰了钉子，感觉很沮丧。下班回到家刚坐下，儿子想问他数学题，他气呼呼地说：“就你事儿多，一边儿去！叫我清静会儿！”

儿子被爸爸的无名火搞得很郁闷，正要灰溜溜地走开，却被自己一向很宠爱的小猫绊了一下。儿子正窝着火气没处发，冲着小猫就是一脚，“讨厌，没见我心烦吗？叫什么叫？一边去！”

父亲在公司受到了老板的批评，会到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了