组织中的沟通与激励
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公元前59年凯撒在罗马散发手写传单， 此后领袖的魅力在于核民众沟通
组织中的沟通与激励
沟通中的有效性位于无效行为
游戏：沙漠死因 有一个人死在沙漠里，它身边有一个包，
如果当时她打开了这个包，就有可能生还， 请问这个包历里是什么？
请大家就刚才的讨论分析： 哪些是有效行为？哪些是无效行为？
组织中的沟通与激励
组织中的沟通与激励
•3、保存面子
• 1）认购同时会十分谨慎，因为自己总是在被他人
•
评价。
• 2）若预见别人的否定性评价，会感到沟通环境有
•
威胁。
• 3）若他人的评价是自己对使面子，则肝胆自尊的
•
伤害，可能会导致冲突。
组织中的沟通与激励
• 4、信用差距 • 5、管理不规范、不制度化会造成沟通不充分。
组织中的沟通与激励
影响沟通的因素
1、管理层级的多少。
正确的信息单元
100% 90% 81% 73% 66% 59%
正确的信息单元 100% 90% 81% 73%
层级
总裁 副总裁 区域经理 部门经理 主管 员工
层级 总裁 区域经理 主管 员工
组织中的沟通与激励
•2、沟通者的心理距离 • 沟通种不同的物理距离与结构会影响沟通效果，办 公区中平等的空间格局有利于沟通。
表及里的关注之间的更加平衡 5、纪律不是外部强加 6、管理者角色已经由一位严厉的权威转变为一
位领袖与团队的支持者
组织中的沟通与激励
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织中的沟通与激励
组织中的沟通与激励
提高沟通的方式
1、要求我们每个人在沟通是要有自我超越的精神，求得双赢。 2、评定相处 3、共同的参照系，对等的语言是良好沟通的条件。 4、尝试不同的方式变换沟通可以调整沟通效果。 5、词汇有多意，恰当选择。 6、必要的补充和说明有利于听者了解真正的表达内容。
在日常的工作于生活中，你有没有遇到沟通不 畅的情况？如果有，你认为问题主要在哪里。
有效行为
1、倾听 2、以各种想法为基础不断推动发展 3、横向思维 4、澄清事实 5、仔细分析问题 6、合作
组织中的沟通与激励
无效行为
1、没有ຫໍສະໝຸດ Baidu听
2、在不同想法间跳跃而没有构建关系 3、缺乏横向思维 4、做出疑测 5、没有认识到问题中某些特定方面的重要性 6、缺少合作
群体中的认识个性各色的，人们以不同的方式行为，
组织中的沟通与激励
2020/11/30
组织中的沟通与激励
第一篇 沟通篇
在您开始每天的工作前，请一定提醒自己： 我将要面对的是一群各具特征的个体。我 的工作就是让这些不同特征的个体发挥最 大的作用。
组织中的沟通与激励
为什么要沟通
1、基于某种假设
2、人事部到这些假设 3、澄清各种假定是有效决策与行为的前提条件
各与有特点，合作部是自然发生的。
组织中的沟通与激励
整体与部分的关系
三个和尚没水吃的故事： 1、有序的组织
离散的个体使我们不需要的，我们需要 一个整体。
2、健全的沟通
组织中的沟通与激励
沟通适应注意的问题
1、更多的时候人们愿意自我评，而不愿意接受别人 的批评。
2、杰出警惕性，减少自我防御。 3、精神商的伤害远远大于肉体上的伤害。 4、创造一种氛围。
组织中的沟通与激励
企业的迅速发展与沟通
1、员工需要社会支持，感到被关心、尊重 与重用
2、党组织迅速扩大使，下行沟通与个人关 怀减 少。
3、应建立常规的沟通制度确保管理层与员工的 联系
4、走动使管理
组织中的沟通与激励
如何面对冲突
1、达成一致的目标：解决问题
2、不能局限于固定的观点 3、阐明双方的优势于劣势 4、认识到对方（自己）的优势与劣势 5、避免争执、控制自己的情绪 6、力求理解对方的观点、需要与最低要求 7、提出问题引起必要的信息 8、确保双方有既得利益 9、给与双方必要的信任
组织中的沟通与激励
第二篇 激励篇
新的劳资合同，是以共同的远景理想 和双方互惠为基础的，而不是只强调工作 保障和对企业的忠诚。
组织中的沟通与激励
没有不满意不一定是满意
真正的激励因素是：
更具人性化的关怀 更具家庭化的支持 更具个人特色的成长
组织中的沟通与激励
•激励模型
•环境
•机遇
•需要和驱动力
•紧张 •努力 •绩效 • 报酬
•目标与诱惑力 •需要的满足
•能力
组织中的沟通与激励
•诊断需要和选择目标与诱因 是激励的两个关键
组织中的沟通与激励
个人与组织在工作系统中的关系
知识 * 技能 态度 * 情境 能力 * 动机
= 能力
=
动机
=
绩效
潜在工作绩效 * 组织资源机会 =结果
组织中的沟通与激励
组织行为的未来趋势
1、倾向与更加开放和富有人性化的组织 2、更加广泛的权利分布 3、更加内在的激励 4、对人更加积极的态度以及对员工和组织需要
组织中的沟通与激励
沟通中的有效性位于无效行为
游戏：沙漠死因 有一个人死在沙漠里，它身边有一个包，
如果当时她打开了这个包，就有可能生还， 请问这个包历里是什么？
请大家就刚才的讨论分析： 哪些是有效行为？哪些是无效行为？
组织中的沟通与激励
组织中的沟通与激励
•3、保存面子
• 1）认购同时会十分谨慎，因为自己总是在被他人
•
评价。
• 2）若预见别人的否定性评价，会感到沟通环境有
•
威胁。
• 3）若他人的评价是自己对使面子，则肝胆自尊的
•
伤害，可能会导致冲突。
组织中的沟通与激励
• 4、信用差距 • 5、管理不规范、不制度化会造成沟通不充分。
组织中的沟通与激励
影响沟通的因素
1、管理层级的多少。
正确的信息单元
100% 90% 81% 73% 66% 59%
正确的信息单元 100% 90% 81% 73%
层级
总裁 副总裁 区域经理 部门经理 主管 员工
层级 总裁 区域经理 主管 员工
组织中的沟通与激励
•2、沟通者的心理距离 • 沟通种不同的物理距离与结构会影响沟通效果，办 公区中平等的空间格局有利于沟通。
表及里的关注之间的更加平衡 5、纪律不是外部强加 6、管理者角色已经由一位严厉的权威转变为一
位领袖与团队的支持者
组织中的沟通与激励
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织中的沟通与激励
组织中的沟通与激励
提高沟通的方式
1、要求我们每个人在沟通是要有自我超越的精神，求得双赢。 2、评定相处 3、共同的参照系，对等的语言是良好沟通的条件。 4、尝试不同的方式变换沟通可以调整沟通效果。 5、词汇有多意，恰当选择。 6、必要的补充和说明有利于听者了解真正的表达内容。
在日常的工作于生活中，你有没有遇到沟通不 畅的情况？如果有，你认为问题主要在哪里。
有效行为
1、倾听 2、以各种想法为基础不断推动发展 3、横向思维 4、澄清事实 5、仔细分析问题 6、合作
组织中的沟通与激励
无效行为
1、没有ຫໍສະໝຸດ Baidu听
2、在不同想法间跳跃而没有构建关系 3、缺乏横向思维 4、做出疑测 5、没有认识到问题中某些特定方面的重要性 6、缺少合作
群体中的认识个性各色的，人们以不同的方式行为，
组织中的沟通与激励
2020/11/30
组织中的沟通与激励
第一篇 沟通篇
在您开始每天的工作前，请一定提醒自己： 我将要面对的是一群各具特征的个体。我 的工作就是让这些不同特征的个体发挥最 大的作用。
组织中的沟通与激励
为什么要沟通
1、基于某种假设
2、人事部到这些假设 3、澄清各种假定是有效决策与行为的前提条件
各与有特点，合作部是自然发生的。
组织中的沟通与激励
整体与部分的关系
三个和尚没水吃的故事： 1、有序的组织
离散的个体使我们不需要的，我们需要 一个整体。
2、健全的沟通
组织中的沟通与激励
沟通适应注意的问题
1、更多的时候人们愿意自我评，而不愿意接受别人 的批评。
2、杰出警惕性，减少自我防御。 3、精神商的伤害远远大于肉体上的伤害。 4、创造一种氛围。
组织中的沟通与激励
企业的迅速发展与沟通
1、员工需要社会支持，感到被关心、尊重 与重用
2、党组织迅速扩大使，下行沟通与个人关 怀减 少。
3、应建立常规的沟通制度确保管理层与员工的 联系
4、走动使管理
组织中的沟通与激励
如何面对冲突
1、达成一致的目标：解决问题
2、不能局限于固定的观点 3、阐明双方的优势于劣势 4、认识到对方（自己）的优势与劣势 5、避免争执、控制自己的情绪 6、力求理解对方的观点、需要与最低要求 7、提出问题引起必要的信息 8、确保双方有既得利益 9、给与双方必要的信任
组织中的沟通与激励
第二篇 激励篇
新的劳资合同，是以共同的远景理想 和双方互惠为基础的，而不是只强调工作 保障和对企业的忠诚。
组织中的沟通与激励
没有不满意不一定是满意
真正的激励因素是：
更具人性化的关怀 更具家庭化的支持 更具个人特色的成长
组织中的沟通与激励
•激励模型
•环境
•机遇
•需要和驱动力
•紧张 •努力 •绩效 • 报酬
•目标与诱惑力 •需要的满足
•能力
组织中的沟通与激励
•诊断需要和选择目标与诱因 是激励的两个关键
组织中的沟通与激励
个人与组织在工作系统中的关系
知识 * 技能 态度 * 情境 能力 * 动机
= 能力
=
动机
=
绩效
潜在工作绩效 * 组织资源机会 =结果
组织中的沟通与激励
组织行为的未来趋势
1、倾向与更加开放和富有人性化的组织 2、更加广泛的权利分布 3、更加内在的激励 4、对人更加积极的态度以及对员工和组织需要