试述国际贸易中的商务谈判
国际商务谈判
![国际商务谈判](https://img.taocdn.com/s3/m/596fb3f9f9c75fbfc77da26925c52cc58bd690da.png)
第一章谈判是人与人交流的一种常见形式,是一种广泛而普遍的社会现象。
一、国际商务谈判的概念与特征1商务谈判是指在经济领域,从事商务活动的双方为了满足贸易的需求,彼此间通过交流、沟通、协商、妥协而达成交易目的的行为过程。
2商务谈判是商务活动的重要内容,是商务活动的基础和核心,贯穿于商务活动的全过程。
•首先,商务谈判是商务活动的起点。
•其次,商务谈判过程是实现商务活动目标的过程。
•再次,商务活动当事人的权利和义务主要通过商务谈判加以明确和界定。
•最后,商务活动过程也是维护和实现商务谈判成果的过程。
国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要,彼此通过交流沟通协商妥协而达成交易目的的行为过程。
简单地说,国际商务谈判就是谈判参与各方跨越了国界的商务谈判,是国内商务谈判在国际领域的延伸和发展。
内涵:(1)谈判是以某种利益需求的满足为预期目标的。
(2)谈判是处于相互独立又相互联系的双方以平等对话谋求合作、协调和改善彼此关系的交际活动(3)谈判是各方沟通信息、交换观点、互相磋商、互相妥协,达成共识的过程。
概括起来,可以把国际商务谈判理解为这样一个过程:不同国家或地区的贸易双方根据双方不同的需要,运用所获得的信息,就共同关心或感兴趣的问题进行交流、沟通、磋商、协调,为各自的经济利益谋求妥协,从而使双方感到是在自愿的、平等的、有利的条件下达成协议,促成交易的过程。
二、国际商务谈判的特征(一)国际商务谈判的一般性特征1、商务谈判以获得经济利益为目的,追求谈判的经济效益。
2、商务谈判以价格为核心,其他因素可折算为价格。
第一,价格最直接地表现出谈判双方的经济利益的得失与分配。
第二,商务谈判中涉及的价格以外的因素都与价格有着密切关系,并往往将其折算成为一定的价格。
3、商务谈判是参与各方“合作”与“冲突”的对立统一。
4、商务谈判中双方利益追求受一定的利益界限的约束。
5、商务谈判各方最终获利的大小,取决于谈判各方的实力和谈判能力。
国际商务谈判概述
![国际商务谈判概述](https://img.taocdn.com/s3/m/b9b05e9e7e192279168884868762caaedd33baa2.png)
软式谈判
硬式谈判
原则式谈判
谈判对方是朋友 谈判的目标是达成协议
对方是敌手 目标是取得胜利
双方是问题的解决者
要获得有效率 友好的结 果
❖ 三 按谈判双方接触的方式来划分
❖ 1口头谈判 口头谈判是指当事人各方直接用 口头语言方式进行的谈判方式;它分为面对面 谈判和电话谈判
❖ 2书面谈判 书面谈判是指当事人各方运用函 电 互联网等方式进行的谈判
谈判双方接触的方式来划分
国际商务谈判
口头谈判
书面谈判
面对面谈判 电话谈判 函电谈判 网络谈判
二国际商务谈判的特殊性
1 国际商务谈判既是一笔交易的商洽;也是一 项涉外活动;具有较强的政策性 2 应按国际惯例办事 3 国际商务谈判涉及面广;影响谈判的因素复 杂多样 4 谈判难度大
第二节 国际商务谈判的种类
一 按参加谈判的人数规模划分
❖ 1单人谈判 也称一对一谈判;是指谈判 各方只派一名代表出席的谈判活动
一 国际商务谈判的定义
一谈判negotiation 谈判是指参与各方基于某种需要;彼此进
行信息交流;磋商协议;旨在协调其相互关 系;赢得或维护各自利益的行为过程
二商务谈判business negotiation
是指参与各方为了协调 改善彼此的经济关 系;满足贸易的需求; 围绕标的物的交易条件; 彼此通过信息交流 磋商协议达到交易目的的 行为过程
❖ 澳大利亚人一般都比较谨慎;讲究礼仪;而不会过分侵犯 东道主的权益 澳大利亚人到了日本;使日本方面和澳大利 亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化 澳大利 亚人过惯了富裕的舒适生活;他们的谈判代表到了日本之后 不几天;就急于想回到故乡别墅的游泳池 海滨和妻儿身旁 去;在谈判桌上常常表现出急躁的情绪;而作为东道主的日 本谈判代表则不慌不忙的讨价还价;他们掌握了谈判桌上的 主动权 结果日本方面仅仅花费了少量款待作鱼饵;就钓到 了大鱼;取得了大量谈判桌上难以获得的东西
论国际贸易中的商务谈判
![论国际贸易中的商务谈判](https://img.taocdn.com/s3/m/e39a1538eefdc8d376ee32c9.png)
商务谈判是一项集政 策性 、技术性 、艺 术性于一体的社会经济活动 , 随着经济全球 化 的迅速 推进 以及 中国对外 开放 的不断深 入 ,特别是我 国加入 W T O 之后 ,中国越来 越多地走出 国门 来 参与国际经济事务 , 此 时 正确 掌握商 务谈 判的技 巧并在 商务谈 判 中 熟练运用就显得尤为重要 。 国际贸易国际商 务谈判 的特点 1 . 以国际商法和国际惯例 为准则 在 国际商 务谈 判 中要 以 国际商法 为准 则 ,以国际惯例为基础 。如联合国国际销售 合同公约 ,跟单信用证统一惯例等 。 2 . 政治性强 国际商务谈判既是一种商务交易谈判 , 也是 一项 国际交 往活动 ,具有 较强 的政策 性。因此 国际商务谈判必须 贯彻执行 国家 的 有关方针政策和外交政策 , 同时 , 还应注意 国别政策 , 以及执行对外经 济贸易 的一系列 法律和规章制度。 3 . 难度大 由于 国际商 务谈判 的谈 判者 代表 了不 同国家和地 区的利益 , 有着不 同的社会文化 和政 治背景 。谈判者往往还远隔千 山万里 , 在沟通上比较 困难 ; 会 面谈判 的时 间也 比较 紧迫。所有这些都使影 响谈判 的因素更加复 杂, 谈 判的难 度更加大 。 二、国际贸易商务谈判准备 1 . 互 惠互利 在国际性商务往来活动 中, 更要坚持平 等互 利这一原 则。既不强制别国 。 也不可接 受不 平等条 款。无论 国家大小 , 无论对方是 否富有、强大 ,在相互间的经济、贸易合作 中, 应根据双方的需求 , 依 照公平合理的价
理 论广 角
2 0 1 3年 7期 ( 上)
论国际贸易中的商务谈判
鲍 成 洋
( 渤 海大学文理学院 辽宁 锦州 1 2 1 0 0 0 )
摘 要:在世界经济全球化的环境下 。国与国之 间的交往与联 系日益密切 ,国际商务谈判是 国际商务活动的重要组成部分 ,与国内商务谈判相比 ,它更为复杂 谈判的各方来 自不同的国家与地区;影响谈判 的跨文化 因素很大 ,谈判难度增加 。 关键词: 国际贸易 商务谈判
国际商务谈判必考知识点
![国际商务谈判必考知识点](https://img.taocdn.com/s3/m/353ab92e53ea551810a6f524ccbff121dd36c514.png)
第一章国际商务谈判概述1.谈判:是指参与各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相互关系,维护各自利益的行为过程;2.商务谈判:商务谈判主要集中在经济领域,指参与各方为了协调、改善彼此的经济关系.满足贸易的需求,围绕标的物的交易条件,彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程;内容包括:商品买卖、投资、劳务输入输出、技术贸易、经济合作等领域3国际商务谈判:对外贸易经济活动中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程;4.1具有一般贸易谈判的共性:①以经济利益为谈判的目的②以经济利益作为谈判的主要评价指标③以价格作为谈判的核心2国际商务谈判的特殊性:④具有较强的政策性①应按国际惯例办事②谈判内容广泛③影响谈判的因素复杂多样;5.国际商务谈判的种类:1按参加的人数规模来划分分为个体谈判和集体谈判2按参加的谈判的利益主体的数量来划分双方谈判和多方谈判3按双方接触的方式来划分口头谈判和书面谈判4按进行的地点来划分主场谈判、客场谈判和中立地谈判5按谈判中双方所采取的态度与方针来划分让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判6按谈判的内容来划分投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖谈判最多的一种谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判6.让步型谈判,软式谈判:避免冲突,随时准备为了达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议;立场型谈判,硬式谈判:把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强者,最后的收获也就越多;没有真正的胜利者7.原则型谈判价值型谈判:要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待,而不是作为敌人来对待;8. 国际商务谈判的基本原则:1平等互利原则“重合同,守信用”2灵活机动原则3友好协商原则“有理,有利,有节”4依法办事原则9.国际商务谈判的基本程序1准备阶段①对环境因素的分析2信息的搜集②目标和对象的选择③谈判方案的制定④模拟谈判2开局阶段3正式谈判阶段是实质性谈判,是指从开局阶段结束以后,到最终签订协议或谈判失败为止,双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程;一般要经历询盘、发盘、还盘、接受四个环节4签约阶段主要采用合同和确认书;谈判模式:计划关系协议维持;制定谈判计划建立关系达成双方都能接受的协议协议的履行与关系的维持11.如何建立双方的信任关系:①要坚持使对方相信自己的信念②要表现出自己的诚意③通过行动最终使对方信任自己第二章影响商务谈判的因素英国马什合同谈判手册1.国际商务谈判的环境因素:1政治状况因素2宗教信仰因素3法律制度因素4商业习惯因素5社会习俗因素6财政金融状况因素7基础设施以及后勤供应状况因素8气候状况因素.2.政治状况因素:1国家对企业的管理因素2经济的运行体制3政治背景4政局稳定性5政府间的关系;3. 宗教信仰因素:1宗教信仰的主导地位2宗教信仰的影响和作用;宗教信仰会对下列事务产生重大影响:⑴政治事务⑵法律制度⑶国别政策⑷社会交往与个人行为⑸节假日和工作时间4.法律制度因素:1该国的法律基本概况2法律执行情况3司法部门的影响4法院受理案件的时间长短5执行其他国家法律的裁决时所需的程序;5.商业习惯因素:1企业的决策程序2文本的重要性3律师的作用4谈判成员的谈话次序5商业间谍的问题6是否存在贿赂的现象7竞争对手的情况8翻译及语言问题6.财政金融状况因素:1外债状况2外汇储备情况3货币的自由税换4支付信誉5税法方面的情况;大陆法的特点是:强调成文法的作用;7.谈判主体的资格问题:是指法律意义上的资格问题,即对方公司的签约能力和履行能力;8.法人:是指拥有独立的财产能够以自己的名义享受民事权利和承担民事义务,并且按照法定程序成立的法律实体;9. 国际商务谈判常见法律问题:1谈判主体的资格问题2合同的效力问题3合同条款问题⑷争端的解决方式.10.仲裁:是指发生争议的各方当事人自愿达成协议,将它们之间发生的争议提交一定仲裁机构裁决解决的一种办法,裁决结果对各方当事人均具有约束力;11.诉讼:是经济纠纷的一方当事人到法院起诉,控告另一方当事人有违约行为,要求法院给予救济或惩罚另一方当事人的法律制度;12.仲裁与诉讼的区别:1受理案件的依据不同2审理案件的组织人员不同3审理案件的方式不同4受理案件的性质不同5处理结果不同6处理结果境外执行的性质不同;13.仲裁协议:是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议;14.涉外仲裁协议的内容:1仲裁意愿2仲裁事项3仲裁地点4仲裁机构5仲裁程序规则6裁决的效率;15.个性:指人的心里特征和品质总和,具体表现为人的性格、能力和情绪;16.能力:是指人的心理素质和技能的综合反应,具体表现为体能、知识、技能、性格、教养;17.性格:在社会中逐渐形成的,它决定着人对现实的态度意志和情绪;态度:是指人心理上对其接触的客观事实所持有的看法,并以各种不同的行为方式表现出来的态度;18.映象:是指人对其接触的对象所形成的感性认识.19.知觉:是指人的大脑对直接作用于感觉器官的人或事物的整体反应;20.群体:是指由两个以上的个体组成,为了实现共同目标,遵守共同的规范而相互联系、影响和配合的个体组合体;21.人群的特征:①由两人以上组成②有共同的目标③有严明的纪律约束22.群体效能:是指群体的工作效率和工作效益;23.影响国际商务谈判中群体效能的主要因素:1群体成员的素质2 群体成员的结构3群体规范4 群体的决策方式5群体内的人际关系;24.发挥谈判群体效能最大化的一般途径:1合理分配群体成员2灵活选择决策程序3建立严明的纪律和有效的激励机制4理顺群体内部消息交流的渠道.25.谈判的心理禁忌,:1信心不足2热情过度3不知所措;26.与权力型对手的谈判禁忌:不让他擦手谈判的程序的安排;不要听取他的建议让他得手;不要屈服于他的压力;27.与进取型对手谈判的禁忌:试图去支配他,控制他,压迫他做出过多的让步,并提出相当苛刻的要求;28.与关系型的谈判对手的禁忌:不主动进攻;对他让步过多;对他的热情态度掉以轻心;第三章国际商务谈判前的准备国际商务谈判是有计划、有目标、有组织的经济活动,是市场营销的重要组成部分1.商务谈判人员的个体素质主要指谈判人员对于谈判有关的主客观情况的了解程度和解决在谈判中所遇到问题的能力;2.谈判人员应具备的基本观念:忠于职守,平等互惠的观念,团队精神;3.气质:人的生理和心理等素质4.性格:指表现人的态度和行为方面的稳定的心理素质5. 国际商务谈判人员应具备的能力和心理素质主要包括:1敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力2信息表达与传递的能力3坚强的毅力和百折不挠的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心4敏锐的洞察力,高度的预见和应变能力6. 谈判组织的构成原则规模适度:1、根据谈判对象确定组织规模3~4人;2、赋予谈判人员法人或法人代表资格;3、谈判人员应层次清晰、分工明确;4、组成谈判队伍时要贯彻节约的原则;7.在一般的商务谈判中,所需的专业知识大体上可以概括为以下几个方面:一是有关工程技术方面的知识;二是有关价格、交货、支付条件、风险划分等商务方面的知识;三是有关合同权利、义务等法律方面的知识;四是语言翻译方面的知识;8.一支谈判队伍应包括以下几类人员:技术人员、商务人员、法律人员、财务人员、翻译人员、谈判领导人员、记录人员9.谈判队伍的人员包括三个层次:1谈判小组的领导人或首席代表主要任务是领导谈判班子的工作2懂行的专家和专业人员翻译是实际的核心人员3谈判必须的工作人员10.专家和专业人员的具体职责是:阐明参加谈判的意愿和条件;明晓对方的意图、条件;找出双方的分歧或差距;与对方进行专业细节方面的磋商;修改草拟的谈判文件中的有关条款;向主谈人提出解决专业问题的建议;为最后决策提供专业方面的论证;11.商务谈判人员的管理:1.人事管理主要环节是:①拔谈判人员②②培训谈判人员③③如何调动谈判人员的积极性2.组织管理①健全谈判班子②②调整好领导核谈判人员的关系③③谈判人员之间的关系12.企业的培养包括:打好基础、亲身示范、先交小担、再加重担13.谈判信息的分类:1按谈判信息的内容来分:1自然信息2社会环境信3、市场细分化信息4竞争对手信息5购买力及投向信息6产品信息7消费需求和消费心理信息等2按谈判信息载体划分:1语言信息、2文字信息、3声像信息和实物信息3按谈判信息的活动范围划分:经济信息、政治信息、社会信息和科技信息14.谈判信息收集的主要内容:市场信息有关谈判对手的资料科技信息有关政策法规金融方面的信息和有关货单样品的准备15.谈判风格的划分模式:1强有力型模式2软弱型模式3合作型模式16.皮包商:专门从事交易中介的中间商17.对谈判对手资信情况的审查:谈判对手的合法资格、公司性质和资金状况、公司营运状况和财务状况、公司商业信誉情况的审查股份有限公司是各国组织形式中最重要的一种18.从哪几方面了解对方的商业信誉:①产品质量②技术标准③产品的技术服务④商标及品牌⑤广告的宣传作用19.谈判实力:影响双方在谈判过程中的相互关系、地位和谈判的最终结果的各种因素的总和20.谈判实力的取决因素:①交易内容对双方的重要程度②看各方交易内容与交易条件的满意程度③看双方的竞争形式④看双方的商业行情的了解程度⑤看双方所在企业的信誉和影响力⑥看双方对谈判时间因素的反应⑦看双方谈判艺术与技巧的运用谈判信息资料的处理:对资料的整理分类和对信息资料的交流与传递21.信息资料的整理四个阶段:1、对资料的评价2、对资料的筛选方法:①查重法<最简便的方法>②时序法③类比法④评估法3、对资料的分类4、对资料的保存22.谈判信息的传递方式:明示方式、暗示方式、意会方式;23.谈判主题:参加谈判的目的,对于谈判的期望值和期望水平,不同内容和类型的谈判有不同的主题24.最高目标:也叫最有期望目标;它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标,也往往是对方所能忍受的最大程度;25.实际需求目标:是谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预算和核算后,纳入谈判计划的谈判目标;26.可接受目标:是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围;它能满足谈判一方的部分需求,实现部分经济利益;27.最低接受目标:最低接受目标是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价、妥协让步的可能;最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标28.具体谈判目标要考虑的因素:1谈判的性质及其领域2谈判的对象及其环境3谈判项目所涉及的业务指标的要求4各种条件变化的可能性、变化的方向及其对谈判的影响5与谈判密切有关的事项和问题等29.制定谈判方案的基本要求:谈判方案要简明扼要;谈判方案要具体;谈判方案要灵活;30.谈判方案的主要内容:①确定谈判目标②规定谈判期限③拟定谈判议程④安排谈判人员⑤选择谈判地点⑥谈判现场的布置与安排;31.集体模拟可采用沙龙式或戏剧式两种主要形式:沙龙式模拟是把谈判者聚集在一起,充分讨论,自由发表意见,共同想象谈判全过程;这种模拟的优点是利用人们的竞争心理,使谈判者充分发表意见,互相启发,共同提高水平;戏剧式模拟是指在谈判前进行模拟谈判;它和想象谈判不同,想象谈判主要是谈判者个人或集体的思维活动;戏剧式模拟谈判是真实地进行演出,每个谈判者都在模拟谈判中扮演特定的角色,随着剧情的发展,谈判全过程会一一展现在每个谈判者面前;能够使谈判的准备更充分、更准确; 确32.定谈判中各交易条件的最低可接受限度:1、价格水平的确定或影响价格的主要客观因素①成本因素②需求因素③竞争因素④产品因素2、支付方式的选择3、交货及罚金条件的确定4、保证其长短的综合考虑第四章国际商务谈判各阶段的策略从企业经营的角度来说,国际商务谈判策略是为了实现企业的经营目标,在市场竞争的环境变化中求得生存和发展的一系列对策的总称1.制定国际商务谈判策略的步骤,:1、了解影响谈判的因素2、寻找关键问题3、确定具体目标4、形成假设性方法5、深度分析和比较假设方法6.、形成具体的谈判策略7、拟定行动计划草案2.开局阶段谈判人员的主要任务策略:①创造谈判气氛②交换意见④开场陈述④开局阶段应考虑的因素3.创造合格良好的合作气氛,谈判人员要注意:1、做好设想谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想对手是什么样的人2、友好态度谈判人员应该径直步入会场,以开诚布公、有好的态度出现在对方的面前3、塑造形象,对对方的尊重谈判人员在服饰礼仪上,要塑造符合自己身份的形象4、分组在开场阶段,谈判人员最好站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好的是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方的一两名成员5、注意行为说话行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张6、注意手势和触碰行为4.报价阶段的策略主要体现在三个方面:报价的先后、如何报价和怎样对待对方的报价;报价的先后,通过分析比较谈判双方的谈判实力可以采取不同的策略:⑴如果预期谈判将出现你争我斗——先下手为强⑵如果己方的谈判实力强于对方——己方报是有利的⑶如果谈判对方是老客户——谁先报价都无所谓⑷就一般惯例而言,发起谈判的人应带头先报价⑸如果谈判双方都是谈判行家——谁先报价均可⑹如果对方是外行——自己先报价较为有利⑺按照惯例由卖家先报价5.先报价之利:己方如果首先报价就为以后的讨价还价树立了一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或是基准线,最终谈判将在这个范围内达成;另一方面,先报价如果出乎对方的预料和期望值,会使对方失去信心;6. 先报价之弊:一方面,卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整;另一方面,先报价后,对方还回试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去;7.先报价情形:预期谈判气氛比较紧张:通过先报价规定谈判过程的起点,并由此来影响后面的谈判过程,以先下手为强的态度占据主动;8.如何报价:1、掌握行情是报价的基础2、报价的原则报价的基本原则:通过反复比较和权衡,设法找出价格所带来的利益与被接受的成功率之间的最佳结合点3、最低可接受水平4、确定报价5、报价过程卖方主动开盘报价叫报盘,买方主动开盘报价叫递盘6、两种典型报价9.两种典型的报价术:欧式报价术——先报出含有较大虚头的报价,然后伺机调整价格报高价,有虚头日式报价术——将最低价报给对方,但在其他交易条件上找回补偿;10.如何对待对方的报价1认真听取对方报价,中间不要打断;对方报价结束后,对不清楚的地方及时询问并归纳总结,以便能够确认自己的理解准确无误;2对对方的报价的态度是要么要求提价,要么提出自己的价格;通常前者的效果稍好一些,因为这是对对方报价所作出的反应,而不是全盘否定对方的报价;3己方进行报价解释应遵循的原则是:1.不问不答,2.有问必答,3.避实就虚,4.能言不书;11.价格解释:要求对方对其价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等做出详细的解释12.注意让步的原则,,1不作无谓的让步2只在关键时刻让步3力求对方先让步4不要承诺同等程度的让步5让步可以收回6要让对方感觉到己方的让步不是轻而易举的7一次让步幅度不要太大,让步节奏不能太快14.运用适当的让步策略:1互利互惠的让步策略:向对方表明让步与本公司的政策或主管的指示相悖,因此让步仅此一次;把己方的让步与对方的让步直接联系;2予远利谋近惠的让步策略:把本次谈判和双方的长远合作关系相结合;3丝毫无损的让步策略:在对方的要求确实合理的情况下做出让步;15.迫使对方让步的策略1利用竞争2软硬兼施3最后通牒16.运用最后通牒策略的注意点:1谈判人员知道自己处于一个强有力的地位2谈判的最后阶段或最后关键的时候才宜使用“最后通牒”3“最后通牒”的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊17.阻止对方进攻的策略:1限制策略:权力限制;资料限制;其他方面的限制;2示弱以求怜悯3以攻对攻18.成交阶段的目标:1力求尽快达成协议2尽量保证已取得的利益不丧失3争取最后的利益收获19.成交阶段的策略:1场外交易2最后让步3不忘最后的获利4注意为双方庆贺5慎重的对待协议20.谈判中形成僵局的原因:1立场观点的争执2一方过于强势3过分沉默与反应迟钝4人员的素质低下5信息沟通的障碍6软磨硬泡式的拖延7外部环境发生变化21. 谈判中僵局的处理方法:1尽力避免僵局的原则遵循的原则①坚持闻过则喜②态度冷静、诚恳,语言适中③绝不为观点分歧而发生争吵2努力建立互惠式谈判22.妥善处理僵局的方法:23.1潜在僵局间接处理法:先肯定局部,后否定全部;先重复对方意见,然后再削弱对方;用对方的意见说服对方;用提问的方式促使对方自我否定;24.2潜在僵局直接处理法:站在对方立场上说服对方;归纳概括法;反问劝导法;幽默法;场外沟通法;25.3妥善处理僵局的最佳时机:及时答复对方意见;适当拖延答复;先发制人,争取主动;264打破僵局的做法:采取横向式谈判;改期谈判;改变谈判环境与气氛;叙旧情,强调双方共同点:①生活上②工作上③兴趣爱好上;更换谈判人员或者由领导出面调解;275处理严重僵局的做法:适当让步,争取达成协议;调解与仲裁;28.处理谈判僵局应注意的问题:1、及时灵活的调整和变换谈判方式;①立场式谈判,宗旨:一争,二拖,三得利;②原则式谈判③合作式谈判“化干戈为玉帛”2、回绝对方不合理要求;3、防止让步失误29.防止让步失误注意的问题:1、切不可过分自信、自以为已经掌握了对方的意图2、不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价3、不要轻易让步,在重要问题上不先让步4、善于运用让步策略组合,在交叉式让步中找出路30.交叉式让步:是促使双方总体利益弥合的一种做法,要求一方在这一问题上让步,另一方在其他问题上让步;一方在这一问题让步的损失,可以从另一方面在其他问题的让步中得到弥补第五章国际商务谈判中的技巧1.国际商务谈判技巧概述:1、对事不对人2、注重利益,而非立场3、创造双赢的解决方案4、使用客观标准,破解利益冲突5、交锋中的技巧2.谈判者赢得满意的谈判结果必须克服的障碍:1过早的对谈判下结论2只追求单一的结果3误认为一方所得即另一方所失4谈判对手的问题该由对方自己解决3.谈判者应遵循的谈判思路和方法:1将方案的创造与对方2、建立公平的分割利益的步骤3、将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据4、善于阐述己方理由并接受对方提出的合理的客观依据5、不要屈从于对方的压力4.交锋的技巧:1、多听少说2、巧提问题3使用条件问句4避免跨文化交流产生的歧义5、谈判结束前应进行小结,再次重复双方达成一致的意见,确保沟通的准确无误;5.听的障碍:1.判断性障碍2.精力分散,思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听3.带有偏见的听4.受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平的限制,而听不懂对方的讲话内容5.环境的干扰形成了听力障碍;6.如何做到有效的倾听:倾听的技巧可以归纳为“五要”和“五不要”;“五要”简述倾听的规则是:1.要专心致志、集中精力的听; 2.要通过记笔记来集中精力; 3.要有鉴别地倾听对方发言; 4.要克服先入为主的倾听做法;5.要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快的交流;“五不要”是:1.不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听; 2.不要使自己陷入争论;3.不要为了急于判断问题而耽误听; 4.不要回避难以应付的话题; 5.不要逃避交往的责任;7. 问的技巧:8.商务谈判中发问的类型:封闭式发问;澄清式发问;强调式发问;探索式发问;借助式发问;强迫选择式发问;证明式发问;多层次式发问;诱导式发问;协商式发问9.提问的时机:①在对方发言完毕之后提问②在对方发言停顿和间歇时提问③在议程规定的辩论时间提问④在己方发言前后提问10.提问的要诀:1.先准备好问题2.要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题;3.不强行追问;4.既不要以法官的态度来询问对方,也不要接连不断得提问题;5.提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方做出回答;6.要以诚恳的态度来提问;7.提出问题的句子应尽量简短;11.提问的其他注意事项:①不应在谈判中提出下列问题②注意提问的速度③注意对手的心境12.答的技巧:1.回答问题之前,要给自己留有思考的时间2.针对提问者的真实心理答复3.不要彻底地回答问题,因为有些问题不必回答4.逃避问题的方法是避正答偏,顾左右而言他5 对于不知道的问题不要回答5.有些问题可以答非所问6.以问带答7.有时可以采取推卸责任的方法8.重申和打岔有时也很有效13. 叙的技巧入题技巧,:①迂回入题的技巧:1.从题外话入题2.从自谦入题3.从介绍及方谈判人员入题②先谈一般原则,再谈细节问题③从具体议题入手14.阐述的技巧:。
简述国际商务谈判的特点
![简述国际商务谈判的特点](https://img.taocdn.com/s3/m/d35d4be85ebfc77da26925c52cc58bd6318693b2.png)
简述国际商务谈判的特点
国际商务谈判是指不同国家之间进行的商业谈判。
与国内商务谈判相比,国际商务谈判具有以下几个特点:
1. 外语交流。
国际商务谈判的参与者来自不同的国家,会使用不同的语言进行交流。
因此,参与者需要具备一定的外语能力,才能进行有效的谈判。
2. 文化差异。
不同国家的文化差异很大,这也会影响到谈判的进行。
参与者需要了解对方的文化习惯,以避免因文化差异而产生的误解和冲突。
3. 法律问题。
国际商务谈判可能涉及到不同国家的法律和法规,参与者需要了解和遵守相关法律规定,以避免法律纠纷。
4. 贸易壁垒。
不同国家之间的贸易壁垒往往是国际商务谈判的一个难点。
参与者需要了解对方国家的贸易政策和法规,以避免因贸易壁垒而导致的谈判失败。
5. 长期谈判。
国际商务谈判通常需要进行较长时间的谈判,可能涉及到多个阶段。
参与者需要有耐心和毅力,以完成整个谈判过程。
- 1 -。
论国际贸易中的商务谈判
![论国际贸易中的商务谈判](https://img.taocdn.com/s3/m/80cbb70db52acfc789ebc91c.png)
论国际贸易中的商务谈判作者:黄文利来源:《商品与质量·消费视点》2013年第07期摘要:改革开放打开了中国市场经济以及参与世界经济的大门,为各国企业创造了空前的生存与发展空间,各国频繁的商务活动使人们逐渐意识到商务谈判在国际贸易中的巨大影响。
本文从商务谈判的含义、作用、商务谈判礼仪、谈判之前的准备工作四个方面阐述国际贸易中的商务谈判,正确运用商务谈判在贸易中的促进作用,定能在国际贸易中占据主动地位。
关键词:商务谈判;商务礼仪;国际贸易商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动,随着经济全球化的迅速推进以及中国对外开放的不断深入,特别是我国加入WTO之后,中国越来越多地走出国门来参与国际经济事务,此时正确掌握商务谈判的技巧并在商务谈判中熟练运用就显得尤为重要。
商务谈判在国际贸易合作中主要有以下几方面的重要作用有:一、商务谈判创造健康、有序的国际市场秩序随着时代的发展,生产力的不断提高,人类社会出现了社会分工,商业社会是交换的社会,出现了财产私有化,不同群体彼此之间的交换活动日益频繁,为了取得各自的利益,就会产生激烈的矛盾冲突,在冲突无法协调,进一步恶化的趋势下,产生了一系列的不安全因素,甚至暴乱、战争等。
出于安全的需要,冲突双方试图寻找一个和平的方式来解决争端,继而产生了谈判,利益双方在一定程度上互相妥协、让步,试图寻求以和平方式取得最大利益。
商务谈判避免了国际社会上的许多不安全因素,加强了国际间的经济联系,创造了一个相当稳定的国际环境,为国际经济的持续发展提供了一个良好的平台。
二、商务谈判带来国际间商品的交换、流通和资源的优化配置商务谈判是随着社会生产力的发展应运而生的。
在第三次的社会大分工后,出现了专门从事商品交换的商人,使得交换发展为经常、广泛的社会活动,商务谈判成为这种贸易交往的媒介和人们社会生活的重要内容。
社会分工是商品经济存在的基础,生产资料及产品属于不同的所有者,所有者之间就必然会产生经济交往,这种交往必须是平等、互利和等价的。
国际商务谈判课件
![国际商务谈判课件](https://img.taocdn.com/s3/m/0bf1b967580102020740be1e650e52ea5518ce29.png)
通过参加跨文化沟通培训和指导,提高谈判者对不同文化的敏感 性和适应性。
建立文化联络员团队
在团队中安排具有跨文化背景的成员,他们可以作为文化联络员 帮助其他成员更好地理解和适应不同文化。
05 国际商务谈判案例分析
案例一:中美贸易谈判
总结词
中美贸易谈判是国际商务谈判中的重要案例,涉及两国之间的贸易不平衡、知识 产权保护、市场准入等问题。
建立信任
建立信任
在谈判中,建立信任关系是至关 重要的。这需要双方展现出真诚 、可靠和透明的态度,通过共享 信息和展示共同利益来加强互信
。
尊重文化差异
在国际商务谈判中,尊重对方的 文化背景和价值观是建立信任的 关键。了解和适应不同文化有助
于减少误解和冲突。
遵守承诺
一旦做出承诺,应尽力履行。不 遵守承诺会严重损害信任关系,
详细描述
在跨国公司合作谈判中,双方需要就合作方式、股权比例、 管理结构、市场划分等问题进行协商。由于涉及多个国家之 间的利益关系,谈判过程往往复杂多变,需要双方灵活应对 ,达成共赢的合作协议。
案例三:国际投资谈判
总结词
国际投资谈判是国际商务谈判中的重要案例之一,涉及投资者与东道国之间的权益保护、投资环境等问题。
03 国际商务谈判的策略
开局貌的问候、微笑和友好的态度来营 造一个轻松、和谐的谈判氛围,有助于缓解紧张情绪,促 进双方的合作。
明确谈判目标
在谈判开始之前,明确双方的谈判目标,包括各自希望达 成的协议条款和条件,以及可接受的底线和让步空间。
了解对手
在谈判前尽可能多地了解对手的背景、需求、利益和谈判 风格等信息,有助于更好地制定谈判策略和应对措施。
确认协议执行
在达成协议后,确认双方的承诺和责任,以及协议的执行方式和时 间表,确保协议的有效性和可操作性。
国际商务谈判概述
![国际商务谈判概述](https://img.taocdn.com/s3/m/abac2a4a77c66137ee06eff9aef8941ea76e4bf5.png)
国际商务谈判概述国际商务谈判是指在国际商业环境下,不同国家或地区的商业主体之间为了达成商务合作的协议和合同,通过协商和交流达成一致的过程。
国际商务谈判的内容涵盖了各种商务合作形式,包括贸易、投资、合资合作、技术转让等。
国际商务谈判的目的是为了达成双方利益最大化的协议。
谈判双方可能来自不同的国家和文化背景,拥有不同的经济利益和目标。
因此,在国际商务谈判中,双方需要在平等和互信的基础上进行谈判,充分了解对方的需求和意图,寻求双赢的合作机会。
准备阶段:在谈判开始之前,双方需要进行充分的准备工作。
这包括收集信息、了解对方的经济环境和文化背景、分析双方的利益和目标,以及确定自己的底线和谈判策略等。
开场白:谈判开始时,双方通常会进行自我介绍,并表达自己的利益和目标。
这是建立互信和相互了解的重要环节,也为后续的谈判创造了基础。
信息交换:在国际商务谈判中,信息的交换非常重要。
双方需要充分了解对方的需求和意图,以及对方的产品、服务、市场等方面的情况。
通过信息交换,双方可以更好地把握对方的底线和谈判空间,寻求合作的机会。
讨价还价:在国际商务谈判的过程中,讨价还价是必不可少的环节。
双方通过对价格、数量、质量、服务等方面的讨论和协商,争取达成一个双方都能接受的协议。
双方需要灵活运用各种谈判技巧,寻找双赢的解决方案。
协议达成:当双方达成一致意见时,需要将商议的内容写入正式的协议或合同中。
协议需要明确双方的权利和义务、交付时间、付款方式等关键条款。
同时,双方还需要讨论解决争议的机制和方式,以保障协议的执行。
国际商务谈判中存在着各种挑战和风险。
首先,不同国家之间存在着文化和语言的差异,可能导致沟通障碍和误解。
其次,国际商务谈判的法律和法规也存在差别,双方需了解对方国家的法律环境,并寻求法律和专业顾问的帮助。
此外,市场和经济环境的不稳定性也会对谈判产生影响。
为了应对这些挑战,国际商务谈判中需要灵活运用不同的谈判策略和技巧。
例如,双方可以通过建立信任、提供让步、寻求共同利益等方式来推动谈判的进展。
国际商务谈判概述
![国际商务谈判概述](https://img.taocdn.com/s3/m/024edf84d5d8d15abe23482fb4daa58da0111c01.png)
第一章国际商务谈判概述1.谈判—是指参与方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相互关系,赢得或维护各自利益的行为过程。
一.商务谈判—主要集中在经济领域,指参与各方为了协调改善彼此的经济关系,满足贸易的需求,围绕标的物的交易条件,彼此通过信息交流磋商协议达到交易目的的行为过程。
2.国际商务谈判—是指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项进行协商的行为过程。
3.国际商务谈判的特点:(一)国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性:①以经济利益为谈判的目的②以经济利益作为谈判的主要评价指标③以价格作为谈判的核心(二)国际商务谈判的特殊性:①国际商务谈判即使一笔交易的融洽,也是一项涉外活动,具有较强的政策性②应按国际惯例办事③国际商务谈判内容广泛④影响谈判的因素复杂多样第二节国际商务谈判的种类一.国际商务谈判的种类:(一)按参加谈判的人数规模来划分:个体谈判与集体谈判按参加谈判的利益主体的数量来划分:双方谈判与多方谈判(二)按谈判双方接触方式来划分:口头谈判与间接的书面谈判(三)按谈判进行的地点来划分:主场谈判、客场谈判与中立地谈判三种(四)按谈判中双方所采取的态度与方针来划分:让步型、立场型、原则型谈判(五)按谈判的内容来划分:投资谈判、租赁及三来一补谈判(来料加工、来样加工与来件装配)、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判第三节我国国际商务谈判的基本原则二.平等互利的原则三.灵活机动的原则四.友好协商的原则五.依法办事的原则第四节国际商务谈判的基本程序一.国际商务谈判的基本程序(一)准备阶段1.对谈判环境的分析2.信息的收集3.目标与对象的选择4谈判方案的制定5模拟谈判(二)开局阶段(三)正式谈判阶段:询盘、发盘、还盘、接受(四)签约阶段二.PRAM模式的构成:1.制定谈判计划2.建立关系3.达成使双方都能接受的协议4.协议的履行与关系维护第二章影响国际谈判的因素一.国际商务谈判中的环境因素:一政治状况因素1国家对企业的管理程度2经济的运行机制3政治背景4政局稳定性5政府间的关系二宗教信仰因素(政治事务、法律制度、国别政策、社会交往与个人行为、节假日与工作时间)三法律制度因素四商业习惯因素(企业的决策程序、文本的重要性、律师的作用、谈判成员的谈话顺序、商业间谍问题、是否存在贿赂现象、竞争对手的情况、翻译及语言问题)五社会习俗因素六财政金融状况因素(外债状况、外汇储备情况、货币的自由兑换、支付信誉、税法方面的情况)七基础设施及后勤供应状况因素八气候状况因素二.国际商务谈判的常见法律问题:1谈判主体的资格问题2合同的效力问题3争端解决方式三.合同的3个特征:1合同是双方的民事法律行为,不是单方的民事法律行为2订立合同的目的是为了产生某种民事法律上的效果3合同是合法行为,不是违法行为四.合同有效成立的要求:1当事人之间必须通过要约与承诺达成协议2当事人必须具有订立合同的能力3合同必须有对价或合法约因4合同的标的与内容必须合法5合同必须符合法律规定形式要求6当事人的意思要明确五.仲裁——是指发生争议的各方当事人自愿的达成协议,将他们之间发生的争议提交仲裁机构裁决的一种办法,裁决结果对各方当事人均有约束力诉讼——是经济纠纷的一方到法院起诉,控告另一方当事人有违约行为,要求法院给予救济或惩处另一方当事人的法律制度。
论国际贸易中的商务谈判
![论国际贸易中的商务谈判](https://img.taocdn.com/s3/m/83e35313a76e58fafab0032d.png)
论国际贸易中的商务谈判摘要:国际商务谈判是国际商务活动的重要组成部分,与国内商务谈判相比,它更为复杂:谈判的各方来自不同的国家与地区;影响谈判的跨文化因素很大,谈判难度增加;适用的法律以国际经济法为准则。
本文分析了国际商务谈判的特点、跨文化因素,并在提升谈判技能方面从听、问、答、叙等角度提出一些建议。
关键词:国际商务谈判;特点;跨文化因素;谈判技能一、国际商务谈判的内涵国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达到某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。
它是国际商务活动的重要组成部分,是国内商务谈判的延伸和发展。
可以说,国际商务谈判是在对外经贸活动中普遍存在的,解决不同国家商业机构之间不可避免的利害冲突,实现共同利益的必不可少的手段。
二、国际商务谈判的特点国际商务谈判的特殊性表现在:两国企业间的经济关系可能涉及两国间的政治关系和外交关系;适用的法律以国际经济法为准则;不同国家由于有不同的社会文化背景和政治经济体制,使得影响谈判的社会文化因素大大增加,导致谈判难度加大;资产的跨国转移要涉及国际贸易、国际金融、国际保险、国际运输等一系列问题。
因此,理清国际商务谈判的特点是获取谈判成功的必要前提。
第一,政策性强。
国际商务谈判既是一种商务交易谈判,也是一项国际交往活动,具有较强的政策性。
因此,在国际商务谈判中,当事人可能会面对一个以上国家的法律、政策和政治权利等方面问题。
第二,以国际商法为准则。
由于国际商务谈判的结果会导致资产的跨国转移,必然涉及国际贸易、国际结算、国际保险、国际运输等一系列问题,因此,在国际商务谈判中要以国际商法为准则,以国际惯例为基础。
第三,影响国际商务谈判的因素复杂多样。
由于谈判者来自不同的国际和地区,有不同社会文化背景和政治经济体制,他们的价值观念、思维方式、语言及风俗习惯也不尽相同,从而使得影响谈判的因素更为复杂。
三、影响国际商务谈判的跨文化因素(一)意图。
简述国际商务谈判的基本原则
![简述国际商务谈判的基本原则](https://img.taocdn.com/s3/m/621e154ddcccda38376baf1ffc4ffe473368fd3b.png)
简述国际商务谈判的基本原则
国际商务谈判的基本原则是平等、自愿、相互尊重、公平和诚实信用。
这一原则指导
着外贸谈判者在谈判中必须遵守的行为规范,有效地管理国际贸易。
首先,双方在谈判中必须互相尊重,无论谈判对象的文化背景与否。
双方必须共同尊
重彼此的价值观与观点,这样才能建立良好的气氛,更好地实现双方的利益最大化。
其次,双方务必确保谈判过程是平等的。
双方应该在谈判的过程中互相尊重,维护自
己的利益,双方的谈判应该公平化。
在国际商务往来中,两贸易国应该像周围其他国家一
样对待对方,而不是偏向于一方。
此外,参与谈判的双方也应当诚实信用。
声明的内容要真实有效,无论是口头声明还
是书面声明,都需要坚守自己的承诺。
如果双方都能诚实信用地完成约定,那么这个谈判
也将是成功的。
最后,谈判应该是自愿进行的。
因此,任何一方都不应该强迫另一方进行谈判,也不
应该以文化差异、经济发展程度等因素进行强迫。
国际商务是建立在双方自愿基础上进行,否则将无法达成良好的结果。
总之,国际商务谈判是平衡、双向的,因此双方谈判应当遵守平等、自愿、相互尊重、公平和诚实信用这些基本原则,以确保双方的利益得到最大化的实现。
国际贸易中的商务谈判技巧与战略
![国际贸易中的商务谈判技巧与战略](https://img.taocdn.com/s3/m/95aed877e55c3b3567ec102de2bd960590c6d9af.png)
国际贸易中的商务谈判技巧与战略近年来,随着全球化进程的加速推进,国际贸易日益繁荣,而商务谈判作为国际贸易中的重要一环,也受到越来越多的关注。
商务谈判是商业活动中最为重要的一部分,能够决定贸易合作是否顺利、关系是否良好。
本文将从商务谈判的概念、流程入手,探讨国际商务谈判中的技巧与战略。
一、商务谈判的概念商务谈判是指在商业活动中,通过双方或多方进行的互相沟通、磋商、交流,以达成商业交易的一种行为方式。
简单地说,商务谈判就是一种协商的过程,旨在双方达成一份既符合自身利益,又能符合对方利益的合同。
商务谈判是一个复杂的过程,在过程中需要双方或多方进行的多次互动,充分发挥其主观能动性,从而把握谈判的主动权。
同时,商务谈判过程中还需要寻找有效的沟通手段和成功的沟通策略,以便达成最终的商业合作。
二、商务谈判的流程商务谈判的流程一般可概括为以下五个步骤:一、准备谈判:这是商务谈判中的第一步,也是最为重要的一步。
准备谈判需要双方针对各自的利益、目标、政策、资源等方面进行详细的了解与分析,以分析出谈判的基本立足点和工作重心,同时做好应对可能出现的风险的准备。
二、策划计划:基于准备阶段的认识和分析,双方可以进行策划与计划。
策划与计划阶段主要负责商务谈判的工作部署、目标设定、策略制定、实施控制等方面的工作。
三、交锋阶段:这个阶段是谈判的关键步骤,交锋阶段中双方将就自身利益展开激烈的争夺,进行诸如价格、质量、服务等方面的具体谈判。
在这个过程中,双方需要充分施展自身的商业谈判技巧,采取肯定、否定、拖延等手段,以尽可能捍卫自身利益。
四、协议阶段:在经过交锋阶段的努力之后,往往可以达成一份商业协议。
这个阶段需要双方在谈判过程中双方的利益,控制好与对方的关系,协调双方的福利,最终制定达成共识的合同。
五、实施合作:这个阶段是落实谈判成果的过程,不同于其他的阶段需要着重实施人员的工作配合和合同的执行,双方需要签署合同、配送、安装、验收、售后服务等。
国际商务谈判1-国际商品贸易模拟谈判
![国际商务谈判1-国际商品贸易模拟谈判](https://img.taocdn.com/s3/m/c52dc59729ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2aba.png)
国际商务谈判1-国际商品贸易模拟谈判引言国际商务谈判是企业进行国际贸易活动时必不可少的环节。
在国际贸易中,商品贸易是最常见也最重要的贸易形式之一,而模拟谈判是一种常见的培训和实践方式,有助于提升谈判技巧和解决问题的能力。
本文将围绕国际商品贸易模拟谈判展开讨论,介绍谈判的主要步骤和技巧,以及需要注意的事项和挑战。
谈判步骤国际商品贸易模拟谈判通常包括以下主要步骤:1. 筹备阶段:在谈判开始之前,双方应进行充分的准备工作。
这包括了解对方的需求和利益、确定自己的底线和目标,以及制定谈判策略和计划。
2. 开场白:在谈判开始时,双方应进行开场白,介绍自己的立场和目标,并表达对谈判的期望。
这是建立互信和沟通的重要一步。
3. 议题讨论:在谈判过程中,双方应就各个议题展开讨论和交流。
这包括双方的需求、利益和关切。
双方可以采取不同的谈判策略,如竞争、合作或妥协,以达到最优解决方案。
4. 提出建议和反馈:在谈判过程中,双方应提出具体的建议和解决方案,并对对方的建议进行反馈。
这有助于双方更好地理解和满足彼此的需求。
5. 达成协议:当双方就各个议题达成一致意见时,可以开始草拟协议并最终达成协议。
协议应明确双方的责任和权益,以及解决争议的机制。
6. 协议执行和评估:协议达成后,双方应确保协议的执行,并进行定期评估和调整。
这有助于确保双方的权益得到保护,促进长期合作和共赢。
谈判技巧国际商品贸易模拟谈判需要一定的谈判技巧和策略。
以下是一些常用的谈判技巧:1. 倾听和理解:在谈判过程中,倾听对方的观点和需求,并尽力理解对方的立场。
这有助于建立互信和共识,并找到双方的最佳解决方案。
2. 建立关系:与对方建立良好的关系是成功谈判的关键。
通过分享信息、表达兴趣和关注对方的需求,可以建立起良好的合作氛围。
3. 提出合理要求:在谈判中,提出合理和有根据的要求是必要的。
通过准备充分的数据和事实,可以支持自己的要求,并增加说服力。
4. 打造共赢解决方案:在谈判过程中,应努力寻求双方的共赢。
《国际贸易实务》第8章 国际商务谈判
![《国际贸易实务》第8章 国际商务谈判](https://img.taocdn.com/s3/m/7380731be3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d5f3.png)
▪
谈判的直接目的是为了获得各方面都卖艺的协议或合同。我
们把与我们谈判的人称为谈判对手,双方确有为争取自身利益最
大化的对抗关系,但更重要的还是合作关系,是为了合作才有的
暂时对抗。所以在谈判中,要恰当使用一些谈判技巧,尽力避免
强烈冲突的出现,谈判陷入僵局对谈判双方来说都是失败。
▪
所谓谈判策略可以理解为,根据谈判战略目标的要求和谈判情
▪ 建立谈判双方的信任关系(RelationShip):谈判双方的 相互信赖是谈判成功的基础;
▪ 达成使双方都能接受的协议(Agreement):使双方的利 益得到实现;
▪ 协议的履行与关系的维持(Maintenance):达成协议后 不能完事大吉。
第三节 谈判的策略与各国商人的谈判风格
一、谈判的战略
第一节 国际商务谈判前的准备工 作
▪ 国际商务谈判,是指在对外经济贸易中,买卖以方为了达 成某笔交易就交易的各项条件而进行的协商过程。谈判是 对外经贸工作程序中不可缺少的一环。在整个对外经济贸 易活动中,每一次进出口贸易活动能否通过谈判达到自己 的目的,怎样谈判及努力提高谈判效率已作为一门学问引 起买卖双方的普遍关注。
▪
总之,在摸底阶段双方要大胆地提出自己认为可行的设
想,最好是和睦地进行摸底和探测。为此,不妨考虑休息几
分钟,以便和同事一道,具体分析谈判意图和策略,从而调
和。
▪ 三、报价阶段
▪
谈判双方在结束了非实质性交谈之后,就要将话题转向
有关交易内容的正题,即开始报价。报价以及随之而来的磋
商是整个谈判过程的核心和最重要的环节。
其在初次接触时,与谈判对手保持一定距离,决不轻易表露
感情。随着时间推移,他们才与对手慢慢接近,熟悉起来,
商务谈判在国际贸易中的作用
![商务谈判在国际贸易中的作用](https://img.taocdn.com/s3/m/a460fbc4f605cc1755270722192e453610665bbd.png)
商务谈判在国际贸易中的作用引言商务谈判在国际贸易中扮演着至关重要的角色。
随着全球化的进程,国际贸易愈发频繁,商务谈判成为促进国际贸易和发展经济的关键环节。
本文将探讨商务谈判在国际贸易中的作用,并分析其影响因素和技巧。
一、商务谈判的定义商务谈判是指不同国家或地区的商业代表之间为达成某项协议而进行的协商过程。
这一过程涉及双方在贸易、投资、合作等方面的利益,旨在寻求共识并解决潜在的争议。
商务谈判通常包括讨论合同条款、价格、数量、交付方式等关键事项。
二、商务谈判在国际贸易中的重要性1. 促进贸易自由化商务谈判是促进贸易自由化的重要手段。
在谈判过程中,各方可以讨论争端、解决问题,并达成共识。
通过降低关税和非关税壁垒,开拓市场准入,商务谈判有助于促进国际贸易的自由化,推动经济全球化的发展。
2. 解决贸易争端商务谈判是解决贸易争端的主要途径。
在国际贸易中,各国之间可能因为市场准入、贸易壁垒、知识产权等问题发生争端。
商务谈判可以提供一个平等、公正的机会,让各方发表观点、交换意见,并寻求解决方案。
通过谈判,可以避免争端升级,保持贸易关系的稳定与可持续发展。
3. 促进经济合作与发展商务谈判在国际贸易中还有助于促进经济合作与发展。
通过谈判,各国可以探讨合作领域、项目投资、技术转让等事项,增进合作伙伴关系,推动经济共同繁荣。
商务谈判也是开展跨国投资和企业合并的重要机制,为经济发展提供了更广阔的空间。
4. 保护合法权益商务谈判有助于保护各方的合法权益。
在国际贸易中,各国的法律、规则和标准各有不同。
商务谈判可以促使各方尊重国际法律和国际贸易规则,在平等和互惠的基础上,保护自身的权益。
三、商务谈判的影响因素商务谈判的结果常常受到多个因素的影响,包括以下几个方面: 1. 政治因素:不同国家的政治环境、国际关系、利益诉求等会对商务谈判产生影响。
2. 经济因素:国家的经济实力、市场规模、产业结构等会影响商务谈判的态度和立场。
3. 文化因素:不同国家、不同地区的文化差异会影响商务谈判的沟通方式、交流方式和决策方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
摘要商务谈判既是一门科学,又是一门艺术。
商务谈判是以价格为谈判核心,围绕经济利益展开的,具有不确定性和广泛性。
市场经济的不断发展和对外开放的进一步加大打开了中国参与世界经济循环的大门,为企业创造了空前的生存与发展空间。
与此同时,各国频繁的商务活动使人们逐渐认识到国际贸易的重要性,从而成为各国经济发展和世界经济增长的重要引擎。
市场经济的不断发展和对外开放的进一步扩大,越来越多的企业参与了国际竞争,而商务谈判就成了企业国际竞争中不可缺少的一项重要活动。
本文从国际贸易中的商务谈判的重要性入手,论述了商务谈判的特征、原则、与实施步骤。
目的是使人们认识商务谈判,了解其重要性从而更好地运用商务谈判。
关键词:国际贸易商务谈判特征原则实施目录引言 (3)一、国际贸易与商务谈判 (3)(一)国际贸易 (3)(二)商务谈判 (3)二、国际贸易中的商务谈判 (3)(一)商务谈判在国际贸易中的作用 (3)(二)国际贸易中的商务谈判人员 (4)三、国际贸易中商务谈判的特征与原则 (5)(一)商务谈判的特征 (5)(二)商务谈判的原则 (6)四、国际贸易中谈判的实施 (6)(一)谈判的准备工作 (6)(二)谈判目标的确立 (7)(三)商务谈判的促成 (7)结语 (8)参考文献 (9)试述国际贸易中的商务谈判引言在现代商务活动中,谈判是商业活动的前提,是进行交易的必备条件。
其次,商务谈判已经成为国际贸易工作中不可缺少的重要环节。
在经济全球化时代, 国际贸易成为国际交往中最活跃的领域之一,国际贸易的增长速度超过了世界生产的增长速度,国际贸易成为推动各国经济发展和世界经济增长的重要引擎。
商务谈判作为国际贸易中的重要一环,发挥着愈来愈重要的作用。
一、国际贸易与商务谈判(一)国际贸易国际贸易(International Trade)是指不同国家(和/或地区)之间的商品、服务和生产要素交换的活动。
国际贸易是商品、服务和生产要素的国际转移。
国际贸易也叫世界贸易。
国际贸易是各国之间分工的表现形式,反映了世界各国在经济上的相互共存。
从国家的角度可称对外贸易;从国际角度可称国际贸易。
国际贸易由进口贸易(Import Trade)和出口贸易(Export Trade)两部分组成,故有时也称为进出口贸易。
(二)商务谈判谈判无处不在,可以说,自从有了人类,或者说自从人类有了语言以后,谈判就应运而生。
谈判作为人类的一种有意义的社会活动,一种处理人际关系、解决人类利益冲突的手段而无处不在。
人们为什么要谈判呢?从本质上说,谈判的动因是因为参与谈判的各方有自己的需要,或者是自己所代表的某个组织有某种需要,而一方需要的满足又可能无视他方的需要。
因此,谈判双方的目的就不能仅仅以追求自己的需要为出发点,而是应该通过交换彼此观点进行磋商,共同寻找使双方接受的方案。
商务谈判是经济谈判的一种,是存在着利益互补和利益差异的商务活动当事人,以各自经济利益为目的,所进行的自愿协商活动。
商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。
是人们为了满足自身的需要为解决某些问题而进行的协商活动。
二、国际贸易中的商务谈判国际贸易的发展离不开商务谈判的进行,关贸总协定前七轮谈判,大大降低了各缔约方的关税,乌拉圭回合谈判协议的达成,促进世界贸易额增加 1000亿美元以上,促进了国际贸易的发展。
在现代国际商务谈判中,谈判的意义已经不仅仅局限于谈判的本身,不仅仅在于双方达成一致。
谈判各方应本着互惠共赢的原则,通过谈判为后续贸易活动铺路,通过谈判创造更多的贸易机会,通过谈判开拓更多的国际市场,通过谈判促进国际贸易的发展。
(一)商务谈判在国际贸易中的作用1.有利于促进商品经济的发展谈判并不是今天才出现的事物,但是,只有在商品经济发展到一定阶段时,才使谈判在社会生活中发挥巨大的作用。
可以说,随着商品经济的发展,使谈判扮演了社会经济生活中的重要角色;而谈判手段广泛而有效的运用,又极大地促进了商品经济的繁荣与发展。
商品经济存在的基础是社会分工,生产资料及产品属于不同的所有者,由此决定了人们之间的交往关系必须是有偿的、等价的,谈判便成为人们实现这种联系的重要形式。
实践证明,商品经济越是发达,谈判的应用越是广泛,谈判的形式就越多样化、复杂化。
同时,谈判广泛运用于社会生产、生活的各个领域,又进一步促进了社会的繁荣、经济的发展。
它更好地实现了人们在平等互利基础上的联系,改善了相互的关系,提高了交易的成功率。
今天,谈判已经成为商品经济社会中不可缺少的组成部分,成为各种组织和公众解决彼此间矛盾、争议和调整人际关系的重要手段。
不论人们是否承认、有没有意识到,人们都曾在现实生活中扮演了并将继续扮演着“谈判者” 的角色,正如谈判专家所说的,世界就是一张偌大的“谈判桌”。
2.有利于加强企业间的经济联系商务谈判大多是在企业与企业之间、企业与其他部门之间进行的。
每个企业要与其他部门或单位进行协作,才能完成生产经营活动。
事实上,经济越发展,分工越细,专业化程度越高,企业间的联系与合作越紧密,越是需要各种有效的沟通手段。
同时,企业具有独立的法人资格,企业之间的交往与联系也必须在自愿互利的基础上,实行等价交换、公平交易。
因此,谈判理所当然地成为企业之间经济联系的桥梁和纽带。
过去,在高度集中的计划经济体制下,忽视了商品经济的客观要求,不重视市场调节的作用,片面强调经济发展的计划性,企业之间的一切活动要靠行政命令,靠指令性计划。
结果,企业完全丧失了独立性、自主权,也失去了生产经营的积极性、主动性,严重束缚了企业的手脚,阻碍了生产力的发展。
随着改革的进一步深化,市场体制逐步完善,企业拥有了充分的自主权和独立的经济利益,成为真正独立的商品生产经营者。
企业有权在国家宏观调控下进行生产经营活动,有权维护自己独立的经济利益和各种合法权益。
这样,谈判就成为经济活动中企业之间以及企业与其他各种经济实体之间联系的主要媒介。
企业通过谈判获得生产要素,销售产品;通过谈判处理合同纠纷;通过谈判磋商解决企业生产经营过程中所有涉及两方以上的任何问题。
所以说,谈判加强了企业之间的联系,促进了经济的发展。
3.有利于促进我国对外贸易的发展当今的世界经济是开放的经济,经济活动是在国际范围内拓展的。
任何一个国家都不能只依靠本国的资源、生产能力、科学技术来满足国内的需求。
随着社会化大生产的不断发展,不论是科学技术先进的国家,还是落后的国家,都必须注意学习利用其他国家的长处,借鉴他人的科技成果。
众所周知,日本靠引进的先进技术,促进经济高速发展,一跃成为世界经济强国。
纵观世界市场,从 20世纪 50年代~ 80年代,世界贸易额增长了 20多倍,进入 90年代,贸易增长速度进一步加快,特别是乌拉圭回合谈判协议的达成,促进世界贸易额增加 1000亿美元以上。
经过15年的艰辛谈判,我国已经加入了 WTO。
伴随着对外贸易的进一步扩大,迫切需要我国引进国外的先进技术、设备和管理经验,发展我国的商品经济。
要扩大对外出口,开展对外贸易,必须学会外贸谈判。
目前,我国发展对外贸易的障碍之一,就是随着国内企业大规模向国际市场进军,众多企业直接同外商打交道,缺乏训练有素的谈判人员。
这个问题的存在,使企业丧失很多很好的贸易机会,也给企业和国家造成了不应有的损失。
发展对外贸易,参与国际竞争,开拓国际市场,必须精于外贸谈判,了解和掌握国际商贸活动的规律和准则,了解各国的民俗、法律、习惯做法和谈判者的谈判风格,熟练掌握商务谈判的规律和技巧,并加以灵活运用。
只有这样,才能有效地运用谈判手段,在国际商贸活动中运筹帷幄,掌握主动,赢得胜利。
(二)国际贸易中的商务谈判人员1.谈判者的素质谈判人员应具有广博的知识面和丰富的专业知识。
(1)广博的知识面。
除了掌握我国和对方国家的外贸方针政策和法律法规外,还应当了解联合国的情况。
这些知识除了使你胸怀大局外还会使你在和外商的闲谈中获得对方的尊重,从而加大你在谈判中的份量。
(2)丰富的专业知识。
丰富的专业知识,熟悉产品的生产过程、性能及技术特点;熟知某种(类)商品的市场潜力或发展前景;丰富的谈判经验及处理突发事件的能力:掌握一门外语,最好能直接用外语与对方进行谈判;掌握相关方的企业规模、经营类型和行业特点;懂得谈判的心理学和行为科学;了解谈判对手的性格特点。
一名称职的商务谈判人员,在力争将自己培养成全才的同时,应当精通某个专业或领域。
否则的话,对相关产品的专业知识知之甚少,就会导致在谈判技术条款时非常被动,提不出关键意见,这无疑将削弱本方的谈判实力。
2.谈判者的风格商务谈判具有很强的复杂性,不同国家的谈判代表有着不同的社会、文化、经济、政治背景,谈判各方的价值观、思维方式、语言、宗教、风俗习惯等各不相同,因而在谈判中涉及到跨文化沟通,各国谈判人员常常表现出不同的谈判风格。
商务谈判的这种复杂性体现在若干差异上,如语言及其方言的差异、沟通方式的差异、时间和空间概念的差异、决策结构的差异、法律制度的差异、谈判认识上的差异、经营风险的差异、谈判地点的差异等。
因此,了解和掌握国际商贸活动的规律和准则,了解各国的民俗、法律、习惯做法和谈判者的谈判风格,促进国际贸易的发展。
三、国际贸易中商务谈判的特征与原则.(一)商务谈判的特征1.交易对象的广泛性和不确定性任何商品流通客观上都是没有地区和国家界限的,只要是商品,从逻辑上讲,可以出售给任何人。
作为卖方,其商品销售范围具有广泛性;同理,作为买方,对所购商品的选择权也十分广泛。
因此无论是卖方还是买方,其谈判交易的对手遍及全国甚至全世界。
此外,为了使交易更加有利,也需要广泛接触交易对象。
2.以获得经济利益为目的不同的谈判者参加谈判的目的是不同的,外交谈判涉及的是国家利益;政治谈判关心的是政党、团体的根本利益;军事谈判主要是关系谈判双方的安全利益。
在商务谈判过程中谈判者可以调动和运用各种因素,而各种非经济利益的因素也会影响谈判的结果,但其最终目标仍是经济利益。
3.以价值谈判为核心在商务谈判中,一方面要以价格为中心,坚持自己的利益,另一方面又不能仅仅局限于价格,应该拓宽思路,设法从其他方面争取应得的利益。
因为,与其在价格上与对手争执不休,还不如在其他利益因素上使对方在不知不觉中让步。
4.特别注重合同条款的严密性与准确性商务谈判的结果是由双方达成一致的合同来体现的。
合同条款实质上反映了各方的权利和义务,合同条款的严密性与准确性是保障谈判获得各种利益的重要前提。
有些谈判者在商务谈判中花了很大气力,好不容易为自己争取了较有力的结果,对方为了签订合同,也迫不得已作了许多让步,这时谈判者似乎已经获得了这场谈判的胜利,但如果在订合同条款时掉以轻心,不注意合同条款的严密与准确,就会被谈判对手在条款措辞上引入陷阱,这样不仅会使到手的利益丧失殆尽,而且还可能为此付出惨重代价,这种例子在商务谈判中屡见不鲜。