4D情绪压力管理与高情商沟通演示课件
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《4D情绪压力管理与高情商沟通》课件
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
•权威被挑战，立场被怀疑 •同事比自己做得好 •发现自己被别人利用 •无法掌握环境 •没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
•直接回应：拍桌子、摔东西…… •遇到攻击会迸发更强的战斗力 •给人贴上标签，主观判断别人意图 •痛恨别人找借口，因而丧失耐心
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
明星的情绪哪里来
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
谁是 英 雄
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
进化：三位一体的大脑
5000万年
200万年
一亿年
本能的基因传递
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
• 发号施令者 • 以事为主
✓ 指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
4D情绪压力管理与高情商沟通
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
• 4D认证讲师 • 国家二级心理咨询师 • 浙江大学特聘讲师
金毅峰
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
4D缘起-来自NASA 哈勃望远镜的故事
1990.4.23
如何管控好自己的情绪情商管理培训图文PPT课件
什么是情商？
情商（Emotional Quotient ）—情绪 智力。
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数， 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。 简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
情绪管理
技
巧
如何调整自己情绪
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
把自尊建立在他人认同的基础上
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
03
缺乏坚定的自我意识
04
人际关系处理能力较差
05
比较依赖他人，无责任感，爱抱怨
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
3．情绪控制 4．认识自我 5．人际技巧
情绪管理与压力应对 PPT课件
• 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
你的EQ有幾分呢?
世界500强职商测试题精选(一) EQ 自 测 自 查 复本：世界500强职商测试精选(一) EQ自测自查
• 你的“情绪自测”做完了吗? • 你是属于那一型呢?
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
•
第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 你发现他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在纸的下
方
EQ 高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度
• 真诚待人 • 幽默 • 热忱
EQ 高手的技能
•良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
•较慢发作 •面对逆境 •包容 •舒缓压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解决的情绪：自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 如果情绪沒有得到适当的处理, 就会变 成无法控制的能量形式, 称 “自由基能 量”.
其实当天使很简单，
只要实实在在去做就行了。
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！” 小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺 候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候 别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”
• 真正解决压力之道是在面对问题, 把问 题根本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高 贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手 正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想 起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便 对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在 也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
你的EQ有幾分呢?
世界500强职商测试题精选(一) EQ 自 测 自 查 复本：世界500强职商测试精选(一) EQ自测自查
• 你的“情绪自测”做完了吗? • 你是属于那一型呢?
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
•
第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 你发现他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在纸的下
方
EQ 高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度
• 真诚待人 • 幽默 • 热忱
EQ 高手的技能
•良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
•较慢发作 •面对逆境 •包容 •舒缓压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解决的情绪：自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 如果情绪沒有得到适当的处理, 就会变 成无法控制的能量形式, 称 “自由基能 量”.
其实当天使很简单，
只要实实在在去做就行了。
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！” 小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺 候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候 别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”
• 真正解决压力之道是在面对问题, 把问 题根本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高 贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手 正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想 起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便 对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在 也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
EQ Management
情商测试
情
1． 自我意识
3． 自我激励
5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
商
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
情
商
管
理
培
训
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
控制情绪
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
戈尔曼和其他研究者认为，情商由自
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
有效沟通, 情绪与压力管理.ppt
己的角色、地位、與存在的價值。
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
压力管理与情商提升精品PPT课件
2020/10/9
压力管理与情商提升
6
当人受到压力作用时，就会产生一种相应 的反应，并在新的情况下逐渐地适应。
如果人不能适应这种刺激，就可能在生理 上或心理上产生异常，甚至可能发生疾病 。
2020/10/9
压力管理与情商提升
7
压力测定
压力源就是指任何对个体内环境的平衡造 成威胁的因素，也即引起压力反应的各种 刺激。在现代社会，生活节奏加快，竞争 激烈，应激源复杂多样。
2020/10/9
压力管理与情商提升
8
美国心理学家霍姆斯和雷赫（Holmes and Rahe）通过研究发现大量的应激是由43种 生活事件（生活变化）造成的，有令人愉 快的生活事件，如结婚、个人的杰出成就 等等；有不愉快的生活事件，如亲人死亡、 与亲人发生矛盾等等。所有这些事件包括 了人生中的种种必然的变化，都会引起不 同程度的应激。
2020/10/9
压力管理与情商提升
2
思考：如何将压力转化为动力
正确理解压力的意义与价值对人的健康成长非常 重要。提高承受挫折的能力，就要正确认识挫折, 建立一个正确的压力观。
生磨难多多，决非尽如己意，在前进的征程上将 会遭遇不可思议的种种挫折，这是需要作出充分 的思想准备。有人说人生苦短，其实，人生在于 一种体验，对一种挫折经验加以认真总结和提炼 ，必将成为人生的一大宝贵财富。战胜困难、超 越自我的人生体验是幸福的，并不是每一个人都 能从心灵深处感受到的（宁维卫）。
如果一个社会把官场的成功与商业的成就视为成功的标志，那么 这个社会的价值取向一定出现了偏离。
2020/10/9
压力管理与情商提升
5
一、压力管理
㈢健康与压力
在心理学领域，压力(Stress)是指由出乎意 料的紧张性刺激物所引起的情绪状态。
情绪与压力管理及领导讲话艺术ppt课件
2021/6/14
压力从何而来
日常压力来自哪里
一阵刺耳的闹钟铃声把你从美梦中吵醒 因为熬夜疲惫不堪 为一次升职谈话而心神不定 急于上班但小孩却生病需要上医院 上班时间到了，可严重的交通堵塞让人束手无策 电脑又死机了 可恶的加塞者让你怒火中烧
2021/6/14
判断压力
敏锐的观察力有助于提前掌握压力临界点 内省 观察他人：客户、上司、同事、下属、合作伙伴
2021/6/14
单独与员工交谈 当众讲话 向上级汇报工作 轻松场合 层次分明 言简意赅 有理有据 生动形象 注意场合与对象
讲话要点
2021/6/14
讲话技巧
有吸引力的开场白 有丰富内涵的讲话内容 概括性的总结 适时得体的外在形象与肢体语言 适当的调侃 风趣的比喻 严肃与活泼相得益彰
2021/6/14
急噪 冷漠 理智 慌张 镇定 ……
面对压力的不同反应
2021/6/14
面对压力的合理反应
承认压力的存在 例，面对死亡时人的普遍反应
否认（拒绝接受现实） 愤怒 对剩余时间的讨价还价 沮丧 最后接受
2021/6/14
面对压力的合理反应
寻找压力来源
工作强度太大、超时太长 同学、朋友的生活品质不断改善 替别人担负责任 颠倒优先次序 难以相处的同事 严苛的态度 与权势的冲突 对工作不合理的期待
压力状态的产生与人面临的情景和人对自己能力的估计有关。当 情景对一个人提出了要求，而他意识到自己无力应付当前情境的 过高要求时，就会体验到紧张而处于压力状态。
2021/6/14
竞争 学习 人际关系 成长 职业能力差别 ……
压力从何而来
2021/6/14
讨论
什么是“人无压力轻飘飘”？什么是“化悲痛为力量”？
压力从何而来
日常压力来自哪里
一阵刺耳的闹钟铃声把你从美梦中吵醒 因为熬夜疲惫不堪 为一次升职谈话而心神不定 急于上班但小孩却生病需要上医院 上班时间到了，可严重的交通堵塞让人束手无策 电脑又死机了 可恶的加塞者让你怒火中烧
2021/6/14
判断压力
敏锐的观察力有助于提前掌握压力临界点 内省 观察他人：客户、上司、同事、下属、合作伙伴
2021/6/14
单独与员工交谈 当众讲话 向上级汇报工作 轻松场合 层次分明 言简意赅 有理有据 生动形象 注意场合与对象
讲话要点
2021/6/14
讲话技巧
有吸引力的开场白 有丰富内涵的讲话内容 概括性的总结 适时得体的外在形象与肢体语言 适当的调侃 风趣的比喻 严肃与活泼相得益彰
2021/6/14
急噪 冷漠 理智 慌张 镇定 ……
面对压力的不同反应
2021/6/14
面对压力的合理反应
承认压力的存在 例，面对死亡时人的普遍反应
否认（拒绝接受现实） 愤怒 对剩余时间的讨价还价 沮丧 最后接受
2021/6/14
面对压力的合理反应
寻找压力来源
工作强度太大、超时太长 同学、朋友的生活品质不断改善 替别人担负责任 颠倒优先次序 难以相处的同事 严苛的态度 与权势的冲突 对工作不合理的期待
压力状态的产生与人面临的情景和人对自己能力的估计有关。当 情景对一个人提出了要求，而他意识到自己无力应付当前情境的 过高要求时，就会体验到紧张而处于压力状态。
2021/6/14
竞争 学习 人际关系 成长 职业能力差别 ……
压力从何而来
2021/6/14
讨论
什么是“人无压力轻飘飘”？什么是“化悲痛为力量”？
情绪和压力管理培训教材演示课件(40张)
➢ 行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、 迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静 药等。
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
《4D情绪压力管理与高情商沟通》共65页
承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
压力与情绪管理专题讲座PPT
❖ [问]：这个故事说明了什么
认识情绪
❖情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产 生的一种身心激动状态。
➢ 主观体验 ➢ 生理激起 ➢ 外显表情
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
关注：
情感性劳动
❖情绪是什么
➢情绪是生命里不可分割的一部分 ➢情绪诚实可靠 ➢情绪从来都不是问题 ➢情绪是教我们在事情中该有所学习 ➢情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 ➢情绪是经验记忆的必需部分
排练 role play 重构 reconstruction（想得通与想得
开）
老农与石头
有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这 块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄环了他的中耕机。 老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。 一天在又一把犁头打环坏之后，想起巨石给他带来的无尽 麻烦，老农终于下决心要了结这块巨石。于是，他找来撬 棍伸进巨石底下。他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想 像的那么深，那么厚，稍使劲就可以把石头撬起来，再用 大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年来被巨石因扰 的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住 一脸的苦笑。
来自工作
本身的
压力源
(工作负担、 工作太过复杂、工作 太过简单、责任过大
等等)
压力测试
收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注
了内详的字样，你会认为是： Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办
什么活动了吗马上打开看看到底又有什么新鲜的东 西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为 什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢先拆开 看看再说吧。
认识情绪
❖情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产 生的一种身心激动状态。
➢ 主观体验 ➢ 生理激起 ➢ 外显表情
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
关注：
情感性劳动
❖情绪是什么
➢情绪是生命里不可分割的一部分 ➢情绪诚实可靠 ➢情绪从来都不是问题 ➢情绪是教我们在事情中该有所学习 ➢情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 ➢情绪是经验记忆的必需部分
排练 role play 重构 reconstruction（想得通与想得
开）
老农与石头
有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这 块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄环了他的中耕机。 老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。 一天在又一把犁头打环坏之后，想起巨石给他带来的无尽 麻烦，老农终于下决心要了结这块巨石。于是，他找来撬 棍伸进巨石底下。他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想 像的那么深，那么厚，稍使劲就可以把石头撬起来，再用 大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年来被巨石因扰 的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住 一脸的苦笑。
来自工作
本身的
压力源
(工作负担、 工作太过复杂、工作 太过简单、责任过大
等等)
压力测试
收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注
了内详的字样，你会认为是： Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办
什么活动了吗马上打开看看到底又有什么新鲜的东 西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为 什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢先拆开 看看再说吧。
压力管理与情商提升ppt课件
一、压力管理
㈣A型性格与压力
按日常生活中行为方式作为分类标准，可将人的性格分为 两种类型：A型性格与B型性格。属于B型性格的人，个性 温和，生活上比较悠闲，随遇而安。而属于A型性格的人， 个性急躁，求成心切，有野心，有敌意，好冒险，在现实 生活中属创业型人物。A型性格者有许多典型外部体征特 点，如前额、口唇出汗过多，语言有突发性敌意，匆忙打 断别人的讲话，眼周色素沉着等。
19
A型性格的自测 请回答以下问题：
3.你的朋友认为你很易激怒吗？ 明确认为是 大概认为是 大概认为不是 明确认为不是 4.你的朋友认为你总是怒气冲天？ 明确认为是 大概认为是 大概认为不是 明确认为不是
计分：回答肯定的情况越多，越具A型性格特征。
20
忠告：
如某人在地震后不敢住在高层恐高可以尝试从站在一楼开始体验站在一楼即使有出汗颤抖等恐惧的表现也不要退却站立一段时间你可以发现其实楼没有倒下来一切都没有想象中的严重然后渐进到二楼三楼四楼
压力管理与情商提升
1
一、压力管理 ㈠如何看待压力
人在奋斗征途中难免遭遇种种挫折与压力。压力是客观存 在的，如影随形。对一些人而言，压力是一座难以逾越的 大山，对另一些人而言，压力却是攀岩者欲加征服的一座 高山。不同人面对压力有着不同的感受，这就是压力体验 的个体差异。人生主要在于一种体验，对一种挫折经验加 以认真总结和提炼，必将成为人生的一大宝贵财富。不过， 虽然战胜压力、超越自我的人生体验是幸福的，但并非每 一个人都能从心灵深处感受的到。对勇敢者而言，压力是 磨砺意志、开启心智的人生动力；对畏惧者而言，压力是 令人窒息的精神囚笼，让人畏手畏脚、一事无成。人生压 力俯拾皆是，回避不了，也不可怕，关键在于以怎样的心 态去面对它，去战胜它（宁维卫）
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追求完美
和谐为重
精于思考
配合支持
被动
课堂练习：4D性格测评
指导语分析
?请将您目前的行为反映情境，定义为当前的工作情境。 ?请仔细阅读每道题的4个选项，根据您目前的行为反映情 境，最符合的在“最是”栏画圈，最不符合的在“最不是”
栏画圈，且只能做唯一选择。 ?基于您的第一自然反应选择答案，一般仅需10分钟就可
以完成本测试。
16
第一步：答题 4D
4D
17
第二步：统计
9
6
3
蓝
8
3
5
绿
1
6
-5
黄
4
6
-2
橙
2
3
18
第三步 绘图
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
蓝色指挥型
? 发号施令者 ? 以事为主
? 指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
4D矩阵
直接（直觉）
蓝色指挥者
关
Dominance
注
事
，逻辑橙色考者Compliance
绿色影响者
Influence
关
注
人
,
情
黄色支持者
感
Steadiness
间接（感觉）
主动
反应快速
乐观热情
喜欢控制
爱好表现
决策高手
社交高手
目标导向 蓝 绿 人际导向
重
色色
重
事
橙黄
人
色色
研究细节
内敛稳重
讲求逻辑
设身处地
? 稳健型的个性特点
1.情绪的起伏平稳。
5.容易犹豫不决。
2.恐惧突然改变或失去保障。 6.不喜决策、自信心不够。
3.有耐心、容易预测、愿意合作。
7.不太希望改变。
4.不太会拒绝别人的好好先生。
8.希望获得承诺。
黄色稳健型的压力特点
压力来源
?不给别人压力，自己揽太多事 ?必须靠自己做出重大决定时 ?被要求做一些从未做过的事 ?工作时间紧促，无法按计划行事 ?政策突然改变，没时间适应 ?过于冲突或复杂的事情 ?过于忙碌的生活，无法兼顾家庭
感激与健康
加州大学旧金山医学院 Dr. Dean Ornish:
关于感激: 在医学因素中 – 节食、锻炼、 遗传、药品、 手术 等等－都不能够如感激对人们提升生活品质和减少
疾病有更大的积极影响…..
不同心态下测量到的心律的变化
感激与绩效
安永
让日航重生 的启示
结果
亏损2万亿 盈利200亿
KC Fed Chair
影响情绪的主客观因素
? 客观因素：事业、生活、人际、环境等 ? 主观因素：认知模式、 个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
12
两对概念（行为风格理论）
认识≠了解：认识不等于了解
1. 认识他人，知道他主要做哪些事情 2. 了解他人，知道他什么时候会离开
付出＜投入：管理付出不如激发投入
1. 认识一个人，只能管理他被动付出； 2. 了解一个人，就能激励他主动投入；
4D情绪压力管理与高情商沟通
金毅峰
1
? 4D认证讲师 ? 国家二级心理咨询师 ? 浙江大学特聘讲师
金毅峰
2019/11/14
2
4D缘起-来自NASA 哈勃望远镜的故事
1990.4.23
Charles Pellerin 查理?佩勒林
3
4
明星的情绪哪里来
5
谁是 英 雄
6
进化：三位一体的大脑
5000万年
Specifically 具体地 – 越具体越好
练出欣赏和感激的“肌肉”
写下你今晚将要表达感谢的人的名字： _________________________________________________________________
起草一封（感人的）邮件：
通用的开头和结尾： 我停下匆匆的脚步，反思你如何使得我的生命丰富。 你全心投入于你的职责，你的行为做事对我是个重要的榜样。我经常想 到你。但我现在意识到这样还不够，我需要表达出我对你的感受和思考。
情绪反应
?立即在脸部表现出好恶 ?不耐烦，有攻击性的语言
?打电话找人倾诉心情 ?Shopping,手舞足蹈
情绪调试
?谦虚、自制一点 ?不要过度使用直觉 ?多了解一些实际情况 ?沟通不良时不要心急 ?自我解嘲，幽自己一默
绿色4D行为风范
表达真诚的欣赏与感激 相互尊重 & 开放沟通
的社会背景
掌握习惯性的欣赏与感激：
情绪调试
?谦虚、自制、冷静、放松 ?好心要有好方法 ?愤怒时不找替罪羊 ?体育锻炼
绿色关系型
爽朗、友善、外向、温柔与热情
绿色关系型
? 口才好／喜交际者／以人为主 ? 追求互动
? 关系型的个性特点
1.标准乐观主义者。 5.会用肢体动作来辅助自己的情绪。
2.恐惧遭排斥、失去社会认同。
6.直肠子、真性情。
所以，***，我要利用这个机会为你所做的一切，表达我内心深深的感激 之情，
写下收信人的名字
________________________________________________________________
黄色稳健型
谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心
黄色稳健型
? 设身处地 ? 追求一致性
3.活力充沛、自我促销、容易交往。 7.晴时多云偶阵雨。
4.情绪来的快，也去的快。
8.情绪明显写在脸上。
绿色关系型的压力特点
压力来源
衡量一个人
如何影响或说服他人
?环境过于严肃 ?没有办法融入群体 ?工作没有乐趣 ?一个人工作，无法与人交谈 ?时间管理不好，事情紧迫杂乱 ?无法得到上级的肯定、赞美
绿色关系型的压力特点
200万年
一亿年
本能的基因传递
7
影响情绪的主客观因素
? 客观因素：事业、生活、人际、环境等 ? 主观因素：认知模式、个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
8
9
青蛙？
2019/11/14
骏马？
10
情绪的背后-认知ABC
A
B
C
A 触发事件（压力源）
B 认知模式
C 情绪感受（压力感）
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感激不仅仅是和健康和生命力相关 它还能极大提升“业务结果”
How - “HAPPS” 标准
Habitually 习惯地 – 习惯是我们的个人风格
Authentically 真诚地 – 生活在感恩的心态里
Promptly 立即地 – 越早越好
Proportionally 适度地– 感激和对方提供的帮助相匹配
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
?权威被挑战，立场被怀疑 ?同事比自己做得好 ?发现自己被别人利用 ?无法掌握环境 ?没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
?直接回应：拍桌子、摔东西…… ?遇到攻击会迸发更强的战斗力 ?给人贴上标签，主观判断别人意图 ?痛恨别人找借口，因而丧失耐心