情绪管理与压力疏导培训教材PPT(共 37张)
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情绪管理与压力缓解培训ppt课件
2000年1月17日，浙江金华。上高中二年级、17岁的少年徐力，因忍受不了母亲要他 “学习、学习”的唠叨，竟残忍地用锤子把母亲活活打死 ！
4月29日，金华市中级法院以故意杀人罪判处徐力有期徒刑15年，后改判12年。
不良情绪会酿成不良后果
善为士者，不武；善战者，不怒
“真正的勇士不会杀气腾 腾，善于打仗的人不用气势汹 汹”。强者让思维控制情绪，弱 者用情绪控制思维。真正的强者， 是喜怒不形于色的人。
情绪、理性与行为冲动
相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰” 的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干 渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷， 便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水， 在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰 扑翻在地，而且如此反复两次。
【点评】情绪的失控容易导致失去理智， 而失去理智，则冲动难免发生。
千奇百怪的情绪反映
旧金山加州大学艾克曼 的一项发现： 全世界任何一种文化的 人都可认出四种表情
喜
怒
情绪
哀
惧
QQ:672319065
为什么？情绪是一种心理能量
情绪是一种心理天堂，也可以造地狱！
美国生理学家艾尔马：情绪生理实验
消极心态把人生带进黑暗！
顺时随缘故事 如何顺时随缘修养阳光的心态？
推荐一种轻松阳光的学习与生活态度
努力克服导致心理不平衡、情绪不轻松的七大陷阱
• 1.过于攀比：家庭、孩子、工作、权力、金钱等等; • 2.嫉妒：过分苛求自己或他人； • 3.不良的人格：自命不凡、唯我独尊、过于清高或自卑; • 4.长期感到家庭不和、恋爱和婚姻失败; • 5.感到自身条件优越或条件极差; • 6.自认为是有功之臣的人; • 7.家庭和社会的压力太大。
消极的心态：畏缩·颓丧·失败 傲慢的心态：骄傲·离群·挫折 自卑的心态：自轻·懦弱·落泊 浮躁的心态：愤怒·轻浮·自恃 不平的心态：抱怨·懈怠·失职 嫉妒的心态：攀比·攻讦·失衡 敷衍的心态：借口·拖延·卸责
4月29日，金华市中级法院以故意杀人罪判处徐力有期徒刑15年，后改判12年。
不良情绪会酿成不良后果
善为士者，不武；善战者，不怒
“真正的勇士不会杀气腾 腾，善于打仗的人不用气势汹 汹”。强者让思维控制情绪，弱 者用情绪控制思维。真正的强者， 是喜怒不形于色的人。
情绪、理性与行为冲动
相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰” 的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干 渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷， 便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水， 在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰 扑翻在地，而且如此反复两次。
【点评】情绪的失控容易导致失去理智， 而失去理智，则冲动难免发生。
千奇百怪的情绪反映
旧金山加州大学艾克曼 的一项发现： 全世界任何一种文化的 人都可认出四种表情
喜
怒
情绪
哀
惧
QQ:672319065
为什么？情绪是一种心理能量
情绪是一种心理天堂，也可以造地狱！
美国生理学家艾尔马：情绪生理实验
消极心态把人生带进黑暗！
顺时随缘故事 如何顺时随缘修养阳光的心态？
推荐一种轻松阳光的学习与生活态度
努力克服导致心理不平衡、情绪不轻松的七大陷阱
• 1.过于攀比：家庭、孩子、工作、权力、金钱等等; • 2.嫉妒：过分苛求自己或他人； • 3.不良的人格：自命不凡、唯我独尊、过于清高或自卑; • 4.长期感到家庭不和、恋爱和婚姻失败; • 5.感到自身条件优越或条件极差; • 6.自认为是有功之臣的人; • 7.家庭和社会的压力太大。
消极的心态：畏缩·颓丧·失败 傲慢的心态：骄傲·离群·挫折 自卑的心态：自轻·懦弱·落泊 浮躁的心态：愤怒·轻浮·自恃 不平的心态：抱怨·懈怠·失职 嫉妒的心态：攀比·攻讦·失衡 敷衍的心态：借口·拖延·卸责
情绪管理与压力缓解培训教材(PPT 30张)
burnout
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，就会出现情绪低落。
二、想一想，写一写（15分钟）
每个人在自己的生活中都会遇到负面情绪，我 们呼叫中心的员工会遇到什么样的压力或负面 情绪呢？ 1.请回忆给诱发你负面情绪的那件事 2.列出你当时的心理感受（负面情绪） 3.现在的你，会用什么心态对待。
一件是「自己的事」，.诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮 助人……自己能安排的皆属之。 一件是「别人的事」，.诸如： 小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我 帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。 一件是「老天爷的事」，诸如： 会不会刮风、地震、战争、开悟、成道……人能力范围以 外的事情，都属于老天爷的管辖范围。
28
人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事…… 要轻松自在很简单： 打理好「自己的事」， 不去管「别人的事」， 不操心「老天爷的事」。
这只是静心「哲学」上的诠释，知道并不代表你能办 到。除非你能进入「静心状态」去「观照」，你就会 「如实」发现……
天底下真的只有这三件事：「自己的事」、「别人的事」、「老天爷的事」 下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是「谁」的事！
神经病
我们的压力来源于何处
※竞争性压力
•——想比别人更出色 •——发展机会更多 •——薪水增加更快 •——更获得认同、提拔
压力缓解
1、迎接工作压力的挑战 2、为自己减压，让自己放松
迎接工作压力的挑战
从最坏处着想， 向最好处去努力
其他一些缓解工作压力的办法
•换一个角度看问题 •心情很坏时，暂时舒解一下 •多进行有效的体育锻炼 •选择并至少坚持一种娱乐活动 •花时间看看你周围的世界 •调节饮食 •善待自己--允许自己是个孩子
情绪管理与压力缓解培训教材(ppt 共30页)
说一说以下表情所表达的情绪意义
愤怒
悲伤
幸福
恐惧
厌恶
惊讶
蔑视
手势与情绪
我们的负面情绪
一、员工的负面情绪是对自身工作、 庭、未来等的消极看法 婚姻、家
你已经连续不断地工作了多个小时， 真想立刻就下班回家休息。但是，店里
还有一大堆工作要做
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
我们的负面情绪
burnout
霍桑效应：期望的作用 你认为你能成为一个什么样的 人，你就能成为一个什么样 的人。
压力应对的方式：呼吸技术
在紧张的时候，进行深吸气，然后用5秒钟把所有的气呼出， 直到平静为止。 在考试的时候，如果过于紧张、大脑空白，进行1分钟这样的 呼吸来平静。 这种呼吸技术对于： 压力、焦虑、抑郁、 肌肉疲劳、过于兴奋 和紧张有效。
一件是「自己的事」，.诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮 助人……自己能安排的皆属之。 一件是「别人的事」，.诸如： 小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我 帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。 一件是「老天爷的事」，诸如： 会不会刮风、地震、战争、开悟、成道……人能力范围以 外的事情，都属于老天爷的管辖范围。
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1、人生一世，总有些片断当时看着无关紧要，而事实上却牵动了大局。 2、相遇总是猝不及防，而离别多是蓄谋已久，总有一些人会慢慢淡出你的生活，你要学会接受而不是怀念。 3、其实每个人都很清楚自己想要什么，但并不是谁都有勇气表达出来。渐渐才知道，心口如一，是一种何等的强大! 4、有些路看起来很近，可是走下去却很远的，缺少耐心的人永远走不到头。人生，一半是现实，一半是梦想。 5、你心里最崇拜谁，不必变成那个人，而是用那个人的精神和方法，去变成你自己。 6、过去的事情就让它过去，一定要放下。学会狠心，学会独立，学会微笑，学会丢弃不值得的感情。 7、人生并不像火车要通过每个站似的经过每一个生活阶段。人生总是直向前行走，从不留下什么。 8、生活本来很不易，不必事事渴求别人的理解和认同，静静的过自己的生活。心若不动，风又奈何。你若不伤，岁月无恙。 9、当你看到不可理解的现象，感到迷惑时，真理可能已经披着面纱悄悄地站在你的面前。 10、你迷茫的原因往往只有一个，那就是在本该拼命去努力的年纪，想得太多，做得太少。 11、有一些人的出现，就是来给我们开眼的。所以，你一定要禁得起假话，受得住敷衍，忍得住欺骗，忘得了承诺，放得下一切。 12、不要像个落难者，告诉别人你的不幸。逢人只说三分话，不可全抛一片心。 13、人生的路，靠的是自己一步步去走，真正能保护你的，是你自己的选择。而真正能伤害你的，也是一样，自己的选择。 14、不要那么敏感，也不要那么心软，太敏感和太心软的人，肯定过得不快乐，别人随便的一句话，你都要胡思乱想一整天。 15、不要轻易去依赖一个人，它会成为你的习惯，当分别来临，你失去的不是某个人，而是你精神的支柱;无论何时何地，都要学会独立行走 ，它 会让你走得更坦然些。 16、将人生投于赌博的赌徒，当他们胆敢妄为的时候，对自己的力量有充分的自信，并且认为大胆的冒险是唯一的形式。 17、做不了决定的时候，让时间帮你决定。如果还是无法决定，做了再说。宁愿犯错，不留遗憾! 18、不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起。 19、友谊是灵魂的结合，这个结合是可以离异的，这是两个敏感，正直的人之间心照不宣的契约。 20、与其等着别人来爱你，不如自己努力爱自己，对自己好点，因为一辈子不长，对身边的人好点，因为下辈子不一定能够遇见。
情绪管理与压力疏导讲座ppt课件
当自发或外界的要求不适合 自我的处理能力时所产生的 一种内心感受及身体反映。
xx
Training
压力的来源：
躯体性压力源
高或过低的温度 变质食物 酸碱剌激 微生物
心理性压力源
与工作责任有关的压力和紧张 心理冲突与挫折 不切实际的期望 不样预感
文化性压力源
文化性迁移 陌生的风俗习惯 不同的生活方式
个人生活中的变化 社会性压力源 社会生活中的重要事件
2、将压力写出来：心中压力时，不防将这些压力按大小顺序地写出来， 此时你就会发现，只要各个击破，其实压力很容易缓解。
3、当要做的事情很多事，可以进行统筹安排：事情往往分为必须做、 应该做和想做的。如果必须做的事没做，就会增加内心的紧张或压力。所以， 您只要先把必须做的事完成，就会减轻压力。
4、适时放松：每个人在工作之后都需要放松，如听音乐、洗澡、看喜 剧片、外出旅游和保证充足的睡眠等。
xx
Training
5、想像：想像可以帮助缓解紧绷的神经。如想象自己在蓝天白云下， 自己坐在平坦的草地上，心中充满安详、宁静、平和的感受，这样可在短 时间内缓解紧张，恢复精力。
6、闻香气：香气能抑制大脑边缘系统的神经细胞，对舒缓神经紧张 和心理压力有明显的效果。
7、压力大时想哭就哭：哭能缓解压力，让情感抒发出来要比深埋在 心里有益得多。
38. 我呼吸浅促
29. 我有消化系统问题，如：胃溃 疡、十二指肠溃疡
30. 我咬指甲
39. 我觉得胸部紧迫 40.gt;86 你正以极度压力反应在伤害健康，你需要专业治疗。 75~85 压力正在损害你的健康及人际关系，你需要花时间练习控制压力，也可寻
响，但生活缺乏适度兴奋。 20~30 你的生活可能相当沉闷，即使刺激或有趣的事发生，你也很少有反应。不
xx
Training
压力的来源：
躯体性压力源
高或过低的温度 变质食物 酸碱剌激 微生物
心理性压力源
与工作责任有关的压力和紧张 心理冲突与挫折 不切实际的期望 不样预感
文化性压力源
文化性迁移 陌生的风俗习惯 不同的生活方式
个人生活中的变化 社会性压力源 社会生活中的重要事件
2、将压力写出来：心中压力时，不防将这些压力按大小顺序地写出来， 此时你就会发现，只要各个击破，其实压力很容易缓解。
3、当要做的事情很多事，可以进行统筹安排：事情往往分为必须做、 应该做和想做的。如果必须做的事没做，就会增加内心的紧张或压力。所以， 您只要先把必须做的事完成，就会减轻压力。
4、适时放松：每个人在工作之后都需要放松，如听音乐、洗澡、看喜 剧片、外出旅游和保证充足的睡眠等。
xx
Training
5、想像：想像可以帮助缓解紧绷的神经。如想象自己在蓝天白云下， 自己坐在平坦的草地上，心中充满安详、宁静、平和的感受，这样可在短 时间内缓解紧张，恢复精力。
6、闻香气：香气能抑制大脑边缘系统的神经细胞，对舒缓神经紧张 和心理压力有明显的效果。
7、压力大时想哭就哭：哭能缓解压力，让情感抒发出来要比深埋在 心里有益得多。
38. 我呼吸浅促
29. 我有消化系统问题，如：胃溃 疡、十二指肠溃疡
30. 我咬指甲
39. 我觉得胸部紧迫 40.gt;86 你正以极度压力反应在伤害健康，你需要专业治疗。 75~85 压力正在损害你的健康及人际关系，你需要花时间练习控制压力，也可寻
响，但生活缺乏适度兴奋。 20~30 你的生活可能相当沉闷，即使刺激或有趣的事发生，你也很少有反应。不
情绪和压力管理培训教材演示课件(40张)
➢ 行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、 迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静 药等。
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
情绪与压力管理培训教材(PPT 73张)
外出旅游：思想压力过大，不妨在家 属、朋友的陪同下，做短期外出旅游。 秀丽的祖国山河，定会使你心醉。此 时此景，你的一切忧愁和烦恼早已飞 到九霄云外了。
腹式呼吸法
腹式呼吸能吸入大量的氧气，可以提供大脑足够的氧气，刺激副 交感神经系统，让我们的身心得以放松，腹式呼吸是学习放松的 第一歨。腹式呼吸的练习，除了饭后半小时之内不适宜外，一天 之中只要有3或5分钟的空档，都可以练习腹式呼吸，练习越多， 你会得到越大的帮助。
（行为反应C ）
B2绝望
的态度
C2
没喝水，渴 死在沙漠中。
人不是被事情本身所困扰，而是 被其对事情的不合理信念所困扰。
不合理观念的特征
一是绝对化
二是过分概括化 三是糟糕至极
以自我为中心
以偏概全 可怕推论
绝对化
两极化思维：所有的人都不喜欢我；我这么好，他 们都应该选我。 极端内归因：班级没评优都是我的错。 极端外归因：我今天这样都是父母的错。 一根筋：我就应该当班长（领导）。 低估积极信息：只要是父母，都会去那么做的。
咨询过程
根据对临床资料的收集整理和分析,表明该求助者智力水平 正常,性格内向,人际交际能力比较好,能适应外部环境。综合分 析所获得的临床资料,对求助者问题持续的时间、强度和典型 心理与行为异常表现的性质和严重程度进行分析判断:王某的 问题属于一般心理问题。 与王某商定了如下咨询目标:减轻抑 郁和痛苦的程度,寻找并纠正不合理信念,提高人际交往能力。 在第一次咨询的剩余时间里,向王某解说了合理情绪疗法关于 情绪的ABC理论,并布置了认知性的家庭作业,找出与其男朋友 交往过程中的诱发性事件、自己的观点和对应的情绪、行为反 应。
了解压力与情绪的相关特征
二、压力的类型
情绪管理与压力疏导培训课件
冠心病调查结果： A型----冠心病发病率为B型的两倍多，心肌梗
塞复发率为B型的五倍，以及易引发各种疾病。 A型----原发性高血压、脑中风发生率也明显增
高。 C型----较易患癌症等疾病。
《素问·举痛论》 苏颖
3、肝癌与性情有关系吗？
《素问·举痛论》 苏颖
影响肝癌发生发展的心理因素为抑郁！
二是“形神合一”的整体观---------内 精神与身体协调统一，即心理与生理统一。即身心健康
二者相互相互影响，密不可分，是一个整体。 情志不正常 身体疾病
形神合一，就是形神共养，即不仅要注意身体脏腑肢体器官的调养，还要 注意精神的调养，使得形体健壮，精神充沛。 可见，理念是：以人为本！以人这个生物的本性为本！
为什么不要过度思虑？ 过度思虑会有哪些危害？
《素问·举痛论》 苏颖
思则气结---过度思虑则气机郁结
过度思虑
写材料、搞 设计、策划、 创新、托人 办事
纳差 食欲下降 消瘦 失眠 脱发 腹胀 泄泻 发呆 表情麻木 不在状态 想逃避现实
机理：思伤脾 志凝神聚 气机凝结 久之伤脾 暗耗心血 治疗：健脾开郁养心
不是说中医神，而是抓住症结所在--心情！
《素问·举痛论》 苏颖
怒发冲冠
《素问·举痛论》 苏颖
《素问·举痛论》 苏颖
《素问·举痛论》 苏颖
为什么不要大喜过望？
《素问·举痛论》 苏颖
喜则气涣---过喜则气机涣散
暴喜 大喜过度
注意力不集中 轻
心神不宁 失眠
笑不休
语无伦次
举止失常
登高而歌 重 弃衣而走
《素问·举痛论》 苏颖
导致情志疾病的原因？
《素问·举痛论》 苏颖
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缺勤等问题，但多以胃痛等原因表示出来 在美国，企业因工作压力造成的经济损失每年超过1500亿
美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益
案例：配制、灯检出现的问题
压力呈现的方式
表现
找出自己在压力曲线 的位置（在快乐和抵 抗之间徘徊）
快乐
抵抗
厌倦 剥夺
衰竭
要求 威胁
压力管理策略
策略一：变革策略
反馈
把被试者分成４个组，在４个不同诱因的情况下完成任务： 第一组为激励组，每次工作后予以鼓励和表扬； 第二组为受训组，每次工作后对存在的一点问题都要严加 批评和训斥； 第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让他 们静静地听其他两组受表扬和挨批评； 第四组为控制组，让他们与前三组隔离，每次工作后不给 予任何评价。
肌肉渐进放松法将教会人有意识得使自己身体的主要肌肉群变得紧张和放松,通过感受、比 较这两者之间的差异，增加我们对肌肉松紧程度的敏感度 ，能敏感察觉到肌肉的松弛状态， 另一方面也可经由练习，让肌肉处于放松的状态。
矫正A型性格
时间紧迫感 极端的竞争 操纵和控制 敌意与攻击
换框法，重新诠释
意义换框法——从正向角度看问题：
争吵，但无济于事
（发泄）
B型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与装修的 人理论，但当与装修的人无法沟通时，B型人会穿起球鞋跑 步去，或拎起菜兜子买菜去了。 （转移）
C型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或
不愿意说，比较压抑
（压力）
心理体验： 30—20---3
成功体验：大目标（压力）分解成小目标； 压力外推，把快乐交给自己。
压力来源的分类
压力源
物源性压力 生理因素 外源性压力 工作、家庭、环境因素 内源性压力 个体因素
认识自己——你是A，B，C 哪一位？
有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正 在熟睡时，一个不自觉的人在家里装修，噪声非常大。
A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人
易激惹、愤怒、压抑、沮丧、忧闷、焦虑、恐 惧、自卑
认知方面
注意力下降、工作效率降低、记忆力减退、负 面思考
行为方面 攻击行为、退缩、自闭、自杀等等
压力情绪对工作的影响：
对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾 病或是与压力有关的疾病。
压力下的决定并没有用到智力因素 压力过大使注意力收缩，常做负面思考 领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑 因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和
--消除或减弱压力源
（猴子）
策略二：主动策略
--增强个人自身的弹性 （变得强大）
策略三：反应策略
--学习暂时性的应对方法 （解决）
第二单元：情绪缓解的技术
生活中常见的情绪缓解方法（1、2、3---）
生理缓解之减压操
我们的情绪反应和生理反应息息相关，当我们精神紧张的时候，很多肌肉不知不觉地也会 跟着紧张，长时间就会造成腰酸背痛等症状。
原则：（1）做一个责任人； （2）找5个社会支持者； （3）改变认知。
一般适应综合症
内源性 压力
物源性 压力
外源性 压力
警戒 紧张 抵抗 解决 衰竭
1
2
3
4
躯体反应 情绪反应 认知反应 行为反应
个体压力过大的表现
躯体方面
慢性高血压、心悸心慌，癌症、胃痛、头痛、 失眠、易感冒、相关系统功能性疾病
情绪方面
离职高发期；情绪波动期
A有标准；B社会支持（情感支持；信任支持；信息支持；物质支持）
组织压力管理之提升员工心理能量
让员工充满希望 关注积极、正向的焦点 （斯大林格列保卫战） 关注解决方案而非原因 一个事情会有多种解决方案 人们自己是解决问题的专家
案例：马云反省室。输在哪里？氛围压抑！
每天发现三个生活中开心的、 喜悦的事！心情！
最好的选择，就是让我们自己变的强大！
所有效果，都是来自个体心理状态的改变。 ————自我的成长
第四单元：组织中压力管理
在路上
中层主管
中层主管
老员工
再次循环
老员工
岗前培训
岗前培训
入职上岗 入职上岗
传递正（负）能量；梳理，提升，资源 支持；职业生涯设计等
组织压力管理之关注员工生活
组织压力管理之关注员工生活
家园文化 ——员工幸福 走入一线 ——群众路线
情绪管理与压力疏导
课程目录
第一单元：情绪与压力认知 第二单元：情绪缓解的技术 第三单元：压力应对的策略 第四单元：组织中压力管理
第一单元：情绪与压力认知
现实工作中导致压力的问题
工作要求高、任务重 心灵孤独，渴望情感关注 工作性质简单、枯燥、重复 (如富士康) 工作中的不相符的情绪感受和表达 工作成就与家庭生活之间的角色冲突 发展空间不明朗，不知道将来会怎样 感觉工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。
影响
影响
范围
范围
肆意的批评（喜欢关注负面） 总想着自己解决不了的问题 总想改变别人
见贤思齐（关注正面） 改进自己的不足 通过改变自己来带动别人改变
认知重构，选择思维方式
Ａ
Ｂ
Ｃ
事件
观念与想法 理解方式
情绪行为
走出倦怠，发现生活的美好
给紧张的心情放个假 尝试转变工作的环境 平淡的工作加点创新 公益提升快乐的心情 让业余生活丰富多彩
因为上司挑剔，所以我工作不开心。（分组） 上司挑剔，所以我工作积极，因为…
堵车 指标高 客户难缠
学会冥想、意象
愤怒情绪的应对
愤怒的应对方式：
觉察愤怒 识别愤怒的原因 调整自我的认知 建设性解决问题
生活习惯与压力
第三单元：压力应对的策略
正确面对，反求诸己
被动消极的焦点 关切范围
主动积极的焦点 关切范围
做好什么就会赢？情绪高涨！
29
清晰“解决问题”的资源
清晰资源是指帮助当事人去除主观演绎，看清事实的 真相、找到实现目标的更多路径。
当下 资源/通路/可能性/方法 目标
案例：《亮剑》向前推进500米——炸掉敌人指挥部 亮剑_01.mp4
组织压力管理之营造良好氛围
组织压力管理之有效激励
MPS: 激励潜能分数。激励潜能对工作怠慢有着预测作用,从工作本身 中所获得的激励潜能越大,则工作怠慢程度越低,并且与性别、工作年限、 婚姻存在着交互作用。 案例：毛泽东：——为——而奋斗！
美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益
案例：配制、灯检出现的问题
压力呈现的方式
表现
找出自己在压力曲线 的位置（在快乐和抵 抗之间徘徊）
快乐
抵抗
厌倦 剥夺
衰竭
要求 威胁
压力管理策略
策略一：变革策略
反馈
把被试者分成４个组，在４个不同诱因的情况下完成任务： 第一组为激励组，每次工作后予以鼓励和表扬； 第二组为受训组，每次工作后对存在的一点问题都要严加 批评和训斥； 第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让他 们静静地听其他两组受表扬和挨批评； 第四组为控制组，让他们与前三组隔离，每次工作后不给 予任何评价。
肌肉渐进放松法将教会人有意识得使自己身体的主要肌肉群变得紧张和放松,通过感受、比 较这两者之间的差异，增加我们对肌肉松紧程度的敏感度 ，能敏感察觉到肌肉的松弛状态， 另一方面也可经由练习，让肌肉处于放松的状态。
矫正A型性格
时间紧迫感 极端的竞争 操纵和控制 敌意与攻击
换框法，重新诠释
意义换框法——从正向角度看问题：
争吵，但无济于事
（发泄）
B型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与装修的 人理论，但当与装修的人无法沟通时，B型人会穿起球鞋跑 步去，或拎起菜兜子买菜去了。 （转移）
C型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或
不愿意说，比较压抑
（压力）
心理体验： 30—20---3
成功体验：大目标（压力）分解成小目标； 压力外推，把快乐交给自己。
压力来源的分类
压力源
物源性压力 生理因素 外源性压力 工作、家庭、环境因素 内源性压力 个体因素
认识自己——你是A，B，C 哪一位？
有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正 在熟睡时，一个不自觉的人在家里装修，噪声非常大。
A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人
易激惹、愤怒、压抑、沮丧、忧闷、焦虑、恐 惧、自卑
认知方面
注意力下降、工作效率降低、记忆力减退、负 面思考
行为方面 攻击行为、退缩、自闭、自杀等等
压力情绪对工作的影响：
对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾 病或是与压力有关的疾病。
压力下的决定并没有用到智力因素 压力过大使注意力收缩，常做负面思考 领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑 因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和
--消除或减弱压力源
（猴子）
策略二：主动策略
--增强个人自身的弹性 （变得强大）
策略三：反应策略
--学习暂时性的应对方法 （解决）
第二单元：情绪缓解的技术
生活中常见的情绪缓解方法（1、2、3---）
生理缓解之减压操
我们的情绪反应和生理反应息息相关，当我们精神紧张的时候，很多肌肉不知不觉地也会 跟着紧张，长时间就会造成腰酸背痛等症状。
原则：（1）做一个责任人； （2）找5个社会支持者； （3）改变认知。
一般适应综合症
内源性 压力
物源性 压力
外源性 压力
警戒 紧张 抵抗 解决 衰竭
1
2
3
4
躯体反应 情绪反应 认知反应 行为反应
个体压力过大的表现
躯体方面
慢性高血压、心悸心慌，癌症、胃痛、头痛、 失眠、易感冒、相关系统功能性疾病
情绪方面
离职高发期；情绪波动期
A有标准；B社会支持（情感支持；信任支持；信息支持；物质支持）
组织压力管理之提升员工心理能量
让员工充满希望 关注积极、正向的焦点 （斯大林格列保卫战） 关注解决方案而非原因 一个事情会有多种解决方案 人们自己是解决问题的专家
案例：马云反省室。输在哪里？氛围压抑！
每天发现三个生活中开心的、 喜悦的事！心情！
最好的选择，就是让我们自己变的强大！
所有效果，都是来自个体心理状态的改变。 ————自我的成长
第四单元：组织中压力管理
在路上
中层主管
中层主管
老员工
再次循环
老员工
岗前培训
岗前培训
入职上岗 入职上岗
传递正（负）能量；梳理，提升，资源 支持；职业生涯设计等
组织压力管理之关注员工生活
组织压力管理之关注员工生活
家园文化 ——员工幸福 走入一线 ——群众路线
情绪管理与压力疏导
课程目录
第一单元：情绪与压力认知 第二单元：情绪缓解的技术 第三单元：压力应对的策略 第四单元：组织中压力管理
第一单元：情绪与压力认知
现实工作中导致压力的问题
工作要求高、任务重 心灵孤独，渴望情感关注 工作性质简单、枯燥、重复 (如富士康) 工作中的不相符的情绪感受和表达 工作成就与家庭生活之间的角色冲突 发展空间不明朗，不知道将来会怎样 感觉工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。
影响
影响
范围
范围
肆意的批评（喜欢关注负面） 总想着自己解决不了的问题 总想改变别人
见贤思齐（关注正面） 改进自己的不足 通过改变自己来带动别人改变
认知重构，选择思维方式
Ａ
Ｂ
Ｃ
事件
观念与想法 理解方式
情绪行为
走出倦怠，发现生活的美好
给紧张的心情放个假 尝试转变工作的环境 平淡的工作加点创新 公益提升快乐的心情 让业余生活丰富多彩
因为上司挑剔，所以我工作不开心。（分组） 上司挑剔，所以我工作积极，因为…
堵车 指标高 客户难缠
学会冥想、意象
愤怒情绪的应对
愤怒的应对方式：
觉察愤怒 识别愤怒的原因 调整自我的认知 建设性解决问题
生活习惯与压力
第三单元：压力应对的策略
正确面对，反求诸己
被动消极的焦点 关切范围
主动积极的焦点 关切范围
做好什么就会赢？情绪高涨！
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清晰“解决问题”的资源
清晰资源是指帮助当事人去除主观演绎，看清事实的 真相、找到实现目标的更多路径。
当下 资源/通路/可能性/方法 目标
案例：《亮剑》向前推进500米——炸掉敌人指挥部 亮剑_01.mp4
组织压力管理之营造良好氛围
组织压力管理之有效激励
MPS: 激励潜能分数。激励潜能对工作怠慢有着预测作用,从工作本身 中所获得的激励潜能越大,则工作怠慢程度越低,并且与性别、工作年限、 婚姻存在着交互作用。 案例：毛泽东：——为——而奋斗！