情绪管理与压力应对(崔丽娟)

作为管理者， 面对压力不能管理好自己的情绪会：
• 不但会影响你个人的身心健康，还会影响团队成员 的情绪，最终影响组织的效益。
• 会不自觉地把压力传给团队成员，使他们也传染上 坏情绪，无法应对压力。
• 而团队成员情绪失控，必然会以各种形式影响工作。
基本原则：先处理情绪，再处理事情
情绪和行为之间有着很密切的关系，情绪往 往是引发行为的一个重要因素，因此如果 处理好情绪，就能起到事半功倍的作用， 心平气和方能保持理性，寻找解决问题之 路。
友情提醒
一个人因为发生的事情所受到的伤害 不如他对这个事情的看法更严重。
不能改变事件就改 变对事件的态度
工作上很辛苦，但是还好有一份工作可以辛苦
幸福是，身在福中能知福， 亦能忍受坏的机遇，且不忘記宽恕
四、积极应对： 做自己的心理医生
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做好开门第一件事
2015/11/19
友情提醒
创建宜人的小环境: 收拾一下办公室，点缀一下房间，换一个心情
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
恰当宣泄
你知道 女性长寿的秘 密吗？
心理学家推荐的能让你开心的事
拍照片
不把快乐建立在别人的痛苦之上； 针尖对麦芒不是宣泄，只会让你更愤怒。
生 气 不 如 争 气 发脾气是拿别人的错误惩罚自己
看电影 看话剧
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2015/11/19
在周末的清晨做白日梦
给朋友寄卡片
在水边散步
偶尔吃一顿大餐
每星期坚持做一次锻炼
一边开车，一边歌唱
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2015/11/19
一边品茶或咖啡，一边读小说
一边洗澡，一边唱歌
保持良好的人际关系
一个温暖的家 一个知己朋友 一个友爱的团队 群体生活和社会身份认同对我们的健康和幸 福影响重大。这一发现反映了人性的根本： 我们是生活于社会群体中的社会动物。
一边打电话，一边信手涂鸦
归属群体，寻求社会支持
当你和她在一起时脑子里不自觉的规划实实在在的将来， 是亲情。当你们争吵到很凶，火很大时，也不忍心说一 句伤害她的话，是亲情。当你们有分歧时，你总能理解 她的初衷，理解她的苦衷，是亲情。
人，真正能留在这个 世界上的，也就是子 女这点血脉而已。为 子女营造一个好的成 长环境，是父母的责 任。
启发
不要期望一夜暴富，起点 哪怕低到仅有“1元 钱”。但只要你每天努 力多一点，每天进步一 点，就能创造一个意想 不到的奇迹。
情绪管理与压力释放
崔丽娟，华东师范大学心理与认知科学学院应用心理学系 教授，博士生导师。教育部新世纪 人才，中国心理学会社会心理学专业委员会副主任，中国心理学会心理学普及委员会委员， 上海市社会心理学会副会长，上海市应用心理学会副会长，老年心理专业委员会会长。讲授 课程《诠释社会、解读生活：社会心理学》展示在网易公开课和教育部“中国大学视频公开 课—爱课程”网站，为企事业的数百场讲座，颇受欢迎。
除了本份工作，还做多余的事
当你做“多余的事情”时，要体现你的智慧和特色
2015/11/19
会议中积极发言
必要时，主动请缨， 揽一些责任上身， 顺便亮出自己的能 力：“我之前做过 类似的项目，我可 以提供帮助。”
首先要肯定其他发言者，然后委婉地说出你的建议
善于学习 适应变化的社会
能根据社会的需要而 不断地改变自己，重塑 自己，但在改变和重塑 的过程中，又不失去做 人的基本原则。
强度不能太大
友情提醒
抱怨时要有清醒的 自我意识身份意识
所以，压力是生活的本身，请学会接受
请体验
偶然一次失眠时
适度的压力有利于工作和生活
“井无压力不出油， 人无压力轻飘飘。”
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人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化心理学的观点：
• 有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区，压 力也最大。
5、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床 上，回家再认真洗手。
6、尊重不喜欢你的人。
7、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧？
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2015/11/19
请问：对你最重要的群体是……？
家
家和，而事兴
三八妇女节，你们在评什么？
荷尔蒙只负责一见钟情，帕拉图负责白头偕老
爱情的激情与婚姻的亲情
当你不见她时茶饭不思， 是激情。老想见到她，想 和她一起玩，一起上床， 一起做白日梦，是激情。 每天短信电话多的没完， 是激情。为了生日节日费 尽心思想浪漫的点子，是 激情。
请养成和悦的习惯吧
播下一种思想，收获一种 行为；
播下一种行为，收获一种 习惯；
播下一种习惯，收获一种 性格；
播下一种性格，收获一种 命运。
有人说，当记忆力变得不好时， 幸福就开始变得容易了。
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乐看人生
2015/11/19
成功学与啊Q精神
自信，但不盲目。该跟生 活讲和的时候，要讲和。
有柠檬就做柠檬汁，有苹果就做苹果汁
• 临床医学实践发现死亡率最高的三大疾病： • 过去：肺炎、结核、大脑炎 • 现在：脑血管病，心血管病，癌症 • 主要原因：心理压力大，不良情绪体验多，长期
处于应激状态，导致植物神经功能紊乱，影响生 理功能而产生障碍。
生物医学模式发生了改变
心理危机常常侵袭现代人的生活
• 人人都喊压力山大 • 人人都抱怨快乐太少 • 人人都感叹孤立无援 • 人人都说缺乏安全感
• 团队管理中的心理学原理与应用 • 凝聚人心，打造高绩效团队 • 员工激励与团队建设 • 情绪管理与压力应对 • 职业修炼：成为职场需要的人 • 工作中的管理沟通：有效沟通的基本步
骤与方法 • 凝聚人心：团队合作与沟通
• 教师的情绪管理与压力应对 • 一切的教与学皆在沟通中进行：有
效沟通的步骤与方法 • 学与教的心理学 • 学校管理与工作中的管理沟通 • 家庭教育中的心理学
• 老年心理与保健 • 了解老年心理，做好老年工作
1996年，联合国的心理学 专家预言
• 从现在到２１世纪中叶，没 有任何一种灾难能像心理危 机那样给人们持续而深刻的 痛苦。
• 现在这种痛苦已经在各年龄 阶段的群体中体现出来，但 解决还刚刚开始。
2015/11/19
心理疾病的痛苦 远远胜过生理病痛
世界卫生组织 称抑郁症为 “21世纪的新 杀手”。
不论一个人做什么或想做什么,必须要有一个站立于上的 基石，而这一基石最重要的成分之一就是人们所归属 于的社会群体。
与人相处的好习惯
1、和别人打的时，抢先坐在司机旁
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2015/11/19
2、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传 不到当事人耳朵里。
3、有人在你面前说某人坏话时，你只微 笑。
4、不传话：“捎东西越捎越少，捎话越捎越 多”。传来传去，面目全非，使矛盾加剧。
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请问：你的情绪谁在管理？
我们永远不应该把自 己的情感生活建立 在别人身上，否则 就是容许别人扰乱 我们的生活，主宰 我们的未来。
2015/11/19
伤害我们的不是别 人的行为，而是 我们选择的回应 方式。
甘地：除非你自己拱手相让，否 则没有人能抢走你的自尊。
坦然面对 学会放下 保持人格的完整与和谐
应对压力，并不是消除压力
压力=机会 压力=成长 沧海横流，方能显出英雄本色。
特别提醒
• 情绪低落、兴趣减低 • 思维迟缓、缺乏主动性 • 饮食、睡眠差 • 精神运动型迟缓
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压力是一种适应性行为
压力对人的生存是有好处的
时 间
不
能
太
但是现在的情况是：
长
普遍地听到人们
都在抱怨压力。
2015/11/19
抱怨本身就是对压力的宣泄释放
今天分享的内容：
一、认识压力 二、心理调适：提升解决问题能力 三、心理健康修炼：提升情绪管理能力 四、积极应对：做自己的心理医生
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一、认识压力
2015/11/19
压力是把双刃剑
知道哪个名 人深受过忧 郁症的伤害 吗？
知道哪个名人成功地走出忧郁症吗？
来自工作和生活的压力可以伤害我们，让我们忧郁烦恼， 甚至患忧郁症；但也可以成就我们，让我们变得强大。
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鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命； 人生从外打破是压力，从内打破是成长。
2015/11/19
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凯撒的继承人：奥古斯多
厘清目标
掌握解决问题的关键
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光有智商，行吗?
所以，有志者事不一定 成。有时接受失败也 是一种必要的心态。
2015/11/19
智商高的人一定会成就人生吗?
三、心理健康修炼： 提升情绪管理的能力
知情意发生矛盾时，谁主沉浮？
人类行为的主要决定因素是情绪，当情绪和理智相互争夺对 意志的控制权时，往往是情绪获胜。 ——心理学家斯坦利•琼斯
问题应对：理性，能力
2015/11/19
二、心理调适： 提升解决问题能力
做一个积极主动的人
请问:在学校 的学习和在 组织的学习 有什么不同 吗?
利用资源把事情做成，而不是消极地等待
积极主动的人会:
得体独特的着装
工作态度要从外 表开始投入
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提供对味的工作汇报
对只重结果的上司，只强调工作成果就好， 而对看重细节的领导，则要事无巨细汇报清楚