申通快递2

6、 对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的 价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。 • 7、 对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外， 按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。 • 8、 自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费 并赔偿10元RMB/票。 • 9、 客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员 电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务 质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通 公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度 给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。 •
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保险： 1、在应客户要求并已收到投保金的前提下，中铁快 运快递将代客户投保。 A、市内货物最高投保金额人民币5000元； B、国内货物投保不超过人民币10000元； C、国际货物投保不超过人民币20000元； D、市内货物保价费收取率为2%；国内货物保价费收 取率为2%；国际货物保价费收取率为2%；
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5、 一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑 料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。 6、 所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。 7、 对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风 险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠 绕即可。 8、 自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为 了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。 9、 对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在 箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。
• 快递理赔 • 1、 为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一 旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何 关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。 • 2、 违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元 RMB/票。 • 3、 违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元 RMB/票。 • 4、 发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用 并承诺赔款RMB10元/票。 • 5、 目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当 地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价 格）。
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详情 京东的POP平台主要有以下几种模式：第一种是京东商城只提供平台，后台经营完 全由第三方商家负责，在该模式下商家自行选择配送公司发货给用户；第二种是第三 方商家商品不入库，用户下单后商品进入京东分拣中心，使用京东物流派送给用户； 第三种是第三方商家商品进入京东库房同时使用京东物流发货。 此次申通停止的服务，是指停止提供第三方商家向京东分拣中心的仓库发送快件， 主要涉及后两种模式。 该阶段的配送费用，相比商家直接配送给用户大幅减少40%，此外京东要求其开放 平台合作卖家到京东分拣中心的配送时间在12小时内，也对第三方物流造成很大压力。 “尤其在大促期间，单是进入仓库的等待时间就需要2-3小时。” 在从分拣中心进入用户的阶段，京东的配送方式是自营与第三方配送相结合，80% 左右订单是自主配送。目前，京东自营配送体系超过355座城市，保证在上海、广州等 地的“211限时达服务”和“次日达”服务，而在自建物流成本过高，时效性较差的城 市，则采取与地方上一些成熟的物流企业合作。
经营产品
经营产品主要分为三部分:
– 一、市内件 – 二、省际件 – 三、国际件
• 省际件 申通内部网省际件分邻近省市 采用汽车运输，一般二天到达 ； 远距离地区采用航空和铁路 等运输工具；简称省际快递。 • 国际件 通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。
Hale Waihona Puke Baidu
• 企业价值观：
– 即通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升 空间； 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社 会回报。
• 服务口号：
– 对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰， 以人为本是申通永远的准则， 接受挑战是申通人必备的精神， 团队精神是申通网络运行的保障， 帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条
• 申通营销模式：
– 品牌形象统一： 全网络采用统一的申通商标等形象。 服务规范统一： 加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件 快速、安全、准确、周到。 信息管理统一： 各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上 传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。
• 质量方针：
– 快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求。
• 服务理念：
– 申通快递，一如亲至，用心成就你我
申通快递 - 服务标准
申通快递价格表：
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• 矛盾
申通与京东商城的分手事件，预示着电商自建物流社会化已到拐 点。这场分手风波实质上是由电商身份延伸到快递领域的电商与传统 第三方快递企业之间的竞争、博弈局面已然出现。近年来中国本土第 三方传统快递企业尽管快速成长，但其发展速度还远远落后于电商行 业的总体增长，在这种不对等的局面下，第三方快递企业短期内在能 力、运力、服务质量等各方面都无法达到电商的需求，以至于双方在 实际运作中矛盾重重。
用心成就你我 申通快递
市场营销1102
• 历史沿革 • ★ 1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的 报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实 业有限公司。“盛彤”是在我国改革开放的大背景下应运而生的。公 司总部地址：上海市青浦区北青公路6186号，占地面积：33571平方 米，建筑面积12518平方米。 • ★ 1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。 • ★ 1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。 • ★ 1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通 进军全国的战略吹响号角。 • ★ 2003年公司迎来成立10周年之际，确立了“客户与申通双赢，网 点与总部双赢，公司与员工双赢”的企业宗旨。
• 快递包装 • 1、 包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声 并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱 • 落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。 • 2、 涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2 次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。 • 3、 单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出 180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最 小包装不能小于运单大小。 • 4、 严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠 绕方式组合到一起成为一件物品）。 •
贵重物品要购买保险 一般价值2000元以上的物品，如手机、手表、电脑、 照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并 在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称，保险金 额、价值，避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实 填写。有些快递运输保险是有免陪额的，如申报的保险额 是5000元，但实际可能只赔4700元，其中有300元是免赔 额。因此，一定要向快递公司咨询清楚，必要时要求其请 提供书面的说明。 • 保险费率一般为0.1%至1%之间，如果保险费率过高， 建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡 • •
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河北省 石家庄、保定、廊坊、、 2一3天 10元 8元 山西省 太原、运城、大同、、 2一3天 10元 8元 陕西省 西安、咸阳、宝鸡、、 2一3天 10元 8元 广西省 南宁、桂林、柳州、、 2一3天 12元 10元 贵州省 贵阳、遵义、凯里、、 2一3天 12元 10元 云南省 昆明、玉溪、大理、、 2一3天 10元 8元 海南省 海口、三亚、琼海、、 2一3天 10元 8元 辽宁省 沈阳、抚顺、大连、、 2一3天 10元 8元 吉林省 长春、吉林、延吉、、 2一3天 12元 10元 黑龙江省 哈尔滨、牡丹江、、 2一3天 12元 10元 青海、甘肃 西宁、兰州、天水、、 2一3天 15元 15元 自治区 呼和浩特、包头、、 2一3天 15元 15元 西藏 拉萨、 2一3天 20元
• 封杀京东
2012年10月，申通快递就和京东商城闹起了“别扭”，宣布停止向京东商城分拣 中心的仓库发送快件。 国内运量最大的快递企业申通快递向其电商客户发出通知，从2012年10月15日起， 所有发往京东分拣仓库的快件，申通将拒绝配送。这意味着，对于京东商城大量的第 三方卖家而言，未来通过京东平台的销售将遇到配送难题。 申通的考虑主要是担心自己的配送系统承受不了京东即将到来的“光棍节”促销 的爆仓冲击，另一层原因则不希望培养京东这个竞争对手。 对于叫停为京东商城配送，申通公司给出的官方说法认为，他们并非针对京东商 城的第三方卖家，而是因为京东商城已经拿到快递牌照，双方是同业竞争关系。按照 国家邮政总局的规定，同行之间相互揽件涉嫌违法。 该公司暂不接受商家发往京东仓库这一行为，一方面在于申通送至京东仓库时等 待签收时间太长，且单票货物太大，并不适合快递公司来运作，他们不是货运公司， 所以暂不承接此类大货运输；另一方面则不希望京东利用此事搞新闻公关。
• 网点分布 • 【华 东】:江苏申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申 通|山东申通 • 【华 北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|内蒙古申通 • 【东 北】:黑龙江申通|吉林申通|辽宁申通 • 【华 南】:广东申通|广西申通|海南申通 【华 中】:河南申通| 湖南申通|湖北申通 • 【西 南】:重庆申通|四川申通|云南申通|贵州申通|西藏申通 • 【西 北】:陕西申通|甘肃申通|宁夏申通|青海申通|新疆申通 • 【港澳台】:台湾申通|香港申通|澳门申通
• 注意事项 • 阅读运单背书条款后再填写运单 • 运单及背书是消费者与快递公司之间签订的运输合同。由于没有 快递行业合同法律规范或者司法解释， • 各地法院大多使用《经济合同法》。但即使均依据《经济合同法》条 款进行判决，各法院的判决结果也不尽相同。因此，消费者在寄递前 一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。如果是每天快件量较大 的客户，建议与快递公司另外签订保护自身合法利益的快递合同。 • 对于填写运单，要把寄件人与收件人的联系电话、收件人地址填 写准确，否则可能会给派送造成麻烦，或在退回快件时找不到退回地 址和发件人。
• ★ 2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。 • ★ 2004年全国网络产值10亿元，营业税总计4000多万元，在长三角 地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。 • ★ 2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%-70%，已成为快递业中的品牌企业 • ★ 2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司 总部大专及大专以上学历的占15%。 • ★ 2007年3月，申通快递公司在上海市青浦区公司新址举行了隆重的 总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协力， 再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点迅速扩 张。