质量管理部经理绩效考核指标

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(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标

质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标每 1 个不合格检验批次奖励10 分每发现 1 个轻微不符合项奖励2分，每发现 1 个严重不符合项奖励 5 分，同时于关联责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或者因产品原因被客户投诉。

外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。

过程控制质量体系运行监控质量市场产品投诉次数工作满意度质量管理部/生产部/饲料部/物流部质量管理部/各部门人力资源和公共事务部人力资源和公共事务部序号1 2 3 4 5考核指标检测检验结果差检测检验差错率检测检验结果延检测检验误结次果数延误次数实验室体系运行质量记录管理情况/质检文件资5S 工作现场卫生料管理保持和维护工检作测满设意备度管理合计工作满意度5S 现场管理及安全( % )40201515100数据提供生产部/贸生易产饲/料部/贸易部/于饲线料质部于线/部/贸生易产饲/料部/贸易部/于饲线料质部于线质控指标说明漏项、数据检测结果差错率，每漏2项％、扣数测结果差错率，每1％次扣 1 分未及时出具结果，每 10 次扣 1 分未及时出具结果，每 8 次扣 1 分检测设备、技术标准(制定和执/外部随方、检案测。

计划和实施、质量管/机5S构事务局中心实验室主管/人力资和门事务部各部门及客户5S 事务局及公司安全办随机抽查和反馈方案；报表、方根据检查办法案等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用外部往来单位和公司各部门对员工维护校准记录的检查 /误差考察/和本班的投诉次数。

设备完好率/外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数根据检查办法过程、库存质量抽查有效整改率市场产品投诉次数样品管理、标识管理差错次数工作满意度体系运行效果生产部门、物流部、饲料事业部人力资源和公共事务部部门经理/体系管理员关联部门体系管理员以 30 分为基数，当月未浮现质量问题为 30 分，提出有效整改措施的加2分(经部门认可)浮现质量事故扣 3 分/次根据客户投诉数量按照标准进行考评。

质量经理KPI考核指标

检验费用：包括检验%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
制度质量部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
制度质量部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
制度质量部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
质量经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
制度质量部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
其
他

质管部量化指标

质管部绩效考核量化指标
一.质量管理部经理考核指标
序号
绩效指标
权重
绩效目标值
备注
1
产品质量合格率
20%
确保出厂产品质量合格率达到98%以上
新产品与外加工产品除外，
2
批次产品质量投诉率
10%
批次产品质量投诉率低于2%
新产品与外加工产品除外
3
原辅材料现场使用合格率
20%
确保投入使用的原辅材料合格率达到100%
保密性原辅料除外
4Hale Waihona Puke 产品质量退货率10%
确保出厂产品因质量问题退货率低于2%
5
质检工作及时完成率
20%
质检工作按时、准确完成率达到99%以上
6
质量培训完成率
10%
确保质量培训工作100%完成
7
质量问题处理及时率
10%
确保质量问题处理及时率100%
二.检验组主管考核指标
序号
绩效指标
权重
绩效目标值
备注
1
质量检验标准制定及时率
7
异常情况汇报及时率
10%
检验结果出现异常及时汇报率100%
2
错检、漏检率
10%
错检、漏检率不超过2%
3
检验仪器使用完好率
10%
检验仪器使用完好率达到97%以上
4
菌种保管合格率
15%
菌种的接收、贮藏、使用、销毁及记录填写合格率达96%
5
培养基、试剂使用、保管完好率
20%
培养基、试剂的使用、配制、保管完好率达到98%
6
生物制剂环境监测及时率
10%
车间生物制剂生产环境、设备监测及时率达到95%以上

质量部门绩效考核指标

质量部门绩效考核指标质量管理部--岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%2制度建设与执行10总经理/人力资源与公共事务部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）45s现场管理155S事务局根据检查办法得分X15%5部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用+ 计划管理费用）X 100%合计1003.02、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明中心实验室综合指标50中心实验室主管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率45S现场管理5S事务局X15% 根据检查办法得分合计1003.03、班长考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1中心实验室综合指标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分X 30% 2班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分X 30%3个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分X 30%4对下属员工的管理、培训、考核10员工/人力资源与公共事务部。

品质管理部经理绩效考核方案

品质管理部经理绩效考核方案一、背景品质管理部经理在保证产品品质的同时，还承担着团队管理和绩效管理的责任。

为了激励和评估品质管理部经理的表现，制定本绩效考核方案。

二、考核指标本考核方案将根据以下指标评估品质管理部经理的绩效：1. 项目达成目标：品质管理部经理负责监督产品的生命周期，包括研发、生产和售后服务等阶段。

评估经理在各个阶段中项目是否按时、按质完成。

2. 品质指标：评估产品的品质指标，包括产品的质量、可靠性、性能和安全性等方面。

经理需要确保产品符合公司的品质标准和客户的需求。

3. 团队管理：评估经理在组建、培养和激励团队方面的能力。

考核团队的凝聚力、协作能力以及员工的工作满意度。

4. 过程改善：评估经理在持续改进品质管理流程方面的能力。

包括推动流程改善活动、反馈客户需求以及优化工作方法等。

三、评估方法对品质管理部经理的绩效进行定期评估，评估周期为一年，具体评估方法包括：1. 自评：经理需要根据考核指标，对自己的绩效进行自我评估，并撰写自评报告。

2. 上级评估：经理的直接上级将根据考核指标对其绩效进行评估，并给予书面反馈。

3. 同事评估：经理将邀请部门内的其他员工对其绩效进行评估，并收集相关意见和建议。

4. 客户评估：经理需要与一定数量的客户进行面对面的访谈，了解客户对产品品质和服务的评价。

四、绩效奖励与激励根据品质管理部经理的绩效评估结果，给予相应的奖励与激励措施：1. 绩效奖金：优秀表现的经理可以获得额外的绩效奖金，作为对其工作的认可和激励。

2. 晋升机会：表现优秀的经理可获得晋升的机会，提升其在公司的地位和级别。

3. 培训机会：公司将为经理提供进修和培训的机会，提升其专业能力和管理技能。

五、监督与调整本绩效考核方案将定期进行评估和监督，以确保其公正性和有效性。

根据实际情况，对绩效指标和评估方法进行必要的调整和优化。

六、总结通过本绩效考核方案，旨在激励品质管理部经理持续提升工作表现，提高团队整体绩效，从而推动公司的持续发展和客户的满意度提升。

质量管理部各职位专责任务绩效考核指标KPI

年计量器具检定率不低」［98 ］%
重要任务完成情
况
院下达的重大
活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成
备注
交货合格率=交付合格产品数量/交付客户的产品总量*100%
指标类别
指标项
权重
考核目的
考核内容/方法
考核人
任务绩效（100%
IS09001认证
通过
确保院通过
［0 ］件
质量印章控制
严格控制质量
印章
不当使用印章次数不超过［］次
重要任务完成情
况
部门内部下达的重大活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成
备注
指标类别
指标项
权重
考核目的
考核内容/方法
考核人
任务绩效（100%
IS09001认证
通过
确保院通过
ISO9001系列
任务绩效（100%
产品合格证审查
出院产品控制
漏检比率小于［1 ］%
副部长
出院检验报告、试验报告审查准确性
严格控制出院
产品质量
审查漏检率小于［1 ］%
与工作相关的认证
审核情况
保证审核效果
一般不符合项不超过［1 ］项，无严重不符合项
合格证、检验报告、试验报告等有关记录完整性
质量档案完整
记录清晰有序，档案缺失件数不超过
质量证明审查、
签发质量
控制质量证明
出错率小于[1 ]%
检验过程统计分析报告质量、及时性
保证全院整体
检验工作质量
质量检验过程监控与数据分析季度、年度报告质量、及时性

公司质量管理部KPI考核指标

4
工作满意度
15
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
5
体系运行效果
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
1.05在线质控班组（饲料）绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
饲料线检过程、库存质量抽查有效整改率
不封顶
生产部门、物流部、饲料事业部
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
漏项、数据检测结果错误，每？次扣N分
2
检测检验结果延误次数
15
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
未及时出具结果，每？次扣N分
3
实验室体系运行状况/质检文件资料管理
15
体系管理员/外部审核机构
检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效控制
4
检测设备管理
差（0分）
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
过程、库存质量抽查有效整改率
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
40（封顶60）
2
市场产品投诉次数
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
（实际发生管理费用÷计划管理费用）×100%
合计
100
3.02中心实验室主管
序号
考核指标

质量管理部质量管理专责任务绩效考核指标

质量管理部质量管理专责任务绩效考核指标1.行业知识和专业能力：质量管理专责应具备一定的行业知识和专业能力，包括了解相关的质量管理法规、标准、流程等。

评估指标可以包括参加培训的情况、获得相关证书的情况、参与行业研究的情况等。

2.质量管理体系的建设和维护：质量管理专责应负责建设和维护质量管理体系，包括制定和更新相关质量管理制度、规范和流程等。

评估指标可以包括相关制度的完善和执行情况，以及体系在日常工作中的运行效果等。

3.质量问题分析和解决能力：质量管理专责应具备良好的问题分析和解决能力，能够迅速找出质量问题的原因，并提出相应的解决方案。

评估指标可以包括质量问题处理的效率和结果等。

4.质量监控和改进能力：质量管理专责应能够进行质量监控，并能根据监控结果提出改进措施，不断提高质量水平。

评估指标可以包括质量监控指标的达成情况、改进措施的有效性等。

5.团队合作和沟通能力：质量管理部是一个团队工作的部门，质量管理专责应具备良好的团队合作和沟通能力，能够与其他部门进行良好的协作，并有效地与同事进行沟通。

评估指标可以包括与其他部门合作的情况、沟通效果等。

6.问题预防和持续改进：质量管理专责应能够进行问题预防工作，提前发现潜在问题并采取相应的预防措施。

评估指标可以包括问题预防工作的结果、持续改进的效果等。

综上所述，质量管理部质量管理专责任务绩效考核指标需要综合考虑专业能力、质量管理体系的建设和维护、问题分析和解决能力、质量监控和改进能力、团队合作和沟通能力以及问题预防和持续改进等方面的情况。

通过对这些指标的综合评估，可以全面评价质量管理专责的绩效水平，为进一步提升质量管理工作提供有针对性的改进建议。

质量管理部经理绩效考核指标KPI

主管
副总经理
质量培训情况
5％,10％
加强质量意识、提高质量水平
质量培训计划培训效果
主管
副总经理
质量档案管理完整性10％,5％
加强质量档案管理
所有定型工艺图纸、质量记录、工艺标准资料保存的完整性
主管
副总经理
开箱合格率
25％,10％
保证产品质量
开箱合格产品数量/交付客户的产品总量×100％不低于％
主管
副总经理
质量管理部经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效季60％
年50％
ISO9000认证通过情况0％,10％
确保公司通过ISO9000认证和年检
以其实确定的认证里程碑或是否通过年检来评价(否决性指标)
主管
副总经理
年检不合格项
0％,5％
质量体系的完善
质量认证机构年检报告中不合格项不超过项
重要任务完成情况15％，10％
公司下达的工艺改造等重大活动
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
主管
副总经理
管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
主管
副总经理
下属行为管理
3％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
主管
副总经理
关键人员流失率3％
保证公司的人才稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％
主管
副总经理
周边绩效季20％

【管理精品】质量经理绩效考核指标量表

外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按时完成率
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
4
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品
质量投诉率ห้องสมุดไป่ตู้
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一
次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上
10
产品免检
认证通过率
5%
考核期内确保达到%以上
11
质量整改项目
按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12
质量培训
计划达成率
5%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本
内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费
质量经理绩效考核指标量表
被考核人XX
职位
质量经理
部门
质量管理部
考核人XX
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作
与时完成率

质量管理部绩效考核指标

质量管理部绩效考核指标质量管理部绩效考核指标是评估质量管理部门工作表现的标准。

以下是一些可能的绩效考核指标：1.客户满意度：质量管理部门应通过定期的客户调查评估客户对产品或服务的满意度。

这包括对产品品质、交付时间、售后服务等方面的评估。

2.不良率：质量管理部门需要监测产品的不良率。

在产品生产过程中，按批次或按时间段统计不良品数量，并计算不良率。

低不良率代表质量管理部门工作优秀。

3.缺陷处理时间：质量管理部门对于产品缺陷的处理速度也是一个重要指标。

对于发现的产品缺陷，质量管理部门需要及时采取措施进行处理，以最小化对客户的影响。

4.产品回收率：针对已经销售出去的有缺陷产品，质量管理部门需要监测产品的回收率。

回收率越高，意味着质量管理部门快速反应并处理缺陷产品的能力越强。

5.内部投诉处理效率：质量管理部门还需要对内部投诉的处理效率进行评估。

该指标考量部门对于员工投诉和质量问题的反应速度和解决问题的能力。

6.测试覆盖率：对于开发的新产品或服务，质量管理部门需要确保全面的测试覆盖。

测试覆盖率指的是产品或服务在上线前进行的测试范围，包括功能测试、性能测试、安全测试等各个方面。

7.参与公司质量改进项目：质量管理部门的员工参与公司质量改进项目的积极性也是一个重要的绩效考核指标。

这体现了员工对于质量工作的重视程度以及愿意为改善整体质量做出贡献的能力。

8.完成质量目标：质量管理部门在工作计划中设定了一系列的质量目标，员工需要按照计划完成目标并达到预期的绩效水平。

这些目标可以根据公司的具体情况进行制定，如减少退货率、提高产品一次性合格率等。

以上是一些可能的质量管理部绩效考核指标。

不同公司可能会根据自己的业务特点和对质量的要求制定不同的指标。

质量管理部门应与其他相关部门合作，确保产品的质量符合客户的需求，并持续改进质量管理体系。

企业公司质量管理部关键绩效考核指标

企业公司质量管理部关键绩效考核指标随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的不断提高要求，企业的质量管理部门扮演着至关重要的角色。

为了确保产品和服务的质量，企业需要设立一套科学合理的绩效考核指标，以评估质量管理部门的绩效，并激励员工持续改进质量工作。

下面是一些企业公司质量管理部关键绩效考核指标。

1.质量目标达成率：该指标衡量质量管理部门实施的各项质量措施的有效性。

通过考核产品不合格率、客户投诉率、售后服务满意度等指标，评估质量管理部门是否实现了设定的质量目标。

2.过程改进效果：该指标衡量质量管理部门在改进业务流程、优化工作方法和加强内部控制方面的绩效。

通过对流程改进项目的实施情况进行评估，检查内部质量管理体系的有效性。

3.质量成本控制：该指标衡量质量管理部门在降低质量成本方面的绩效。

通过考核废品率、返工率以及质量损失的成本等指标，评估质量管理部门在降低质量成本上的表现。

4.供应商质量管理：该指标衡量质量管理部门对供应商的管理和评估效果。

通过考核供应商审核合格率、供应商不合格品数量以及供应商的时效性等指标，评估质量管理部门对供应商的监督和协助能力。

5.培训与能力提升：该指标衡量质量管理部门在提升员工质量意识和技能方面的绩效。

通过考核员工参与培训的情况、质量培训合格率以及员工质量意识和技能的提升程度，评估质量管理部门的培训工作效果。

6.持续改进能力：该指标衡量质量管理部门在质量管理体系建设和持续改进方面的绩效。

通过考核质量管理手册更新率、改进项目的数量和效果以及持续改进的推广情况，评估质量管理部门在持续改进能力上的表现。

7.质量认证与奖项：该指标衡量质量管理部门获得的质量认证和奖项。

通过考核企业所获得的质量认证证书数量、获得的质量奖项数量和质量奖项的级别，评估质量管理部门的质量管理水平。

除了以上指标，企业还可以根据自身情况设计适合的绩效考核指标，如员工参与质量管理活动的情况、质量管理部门的工作效率等。

同时，企业应该设立合理的绩效考核制度，确保考核结果公平公正，并根据绩效考核结果激励员工积极参与质量管理工作。

部门经理绩效考核指标详解

部门经理绩效考核指标详解1. 引言部门经理绩效考核是评估部门经理在工作中表现和成绩的一种方法。

通过制定明确的绩效指标，可以衡量部门经理在达成组织目标和任务方面的贡献。

本文将详细解释部门经理绩效考核的指标和评估方法。

2. 生产绩效指标生产绩效指标是衡量部门经理在生产过程中的表现和成果的一种方式。

以下是一些常见的生产绩效指标：- 生产效率：衡量部门经理能有效地利用人力、资源和时间来完成生产任务的能力。

生产效率：衡量部门经理能有效地利用人力、资源和时间来完成生产任务的能力。

- 质量控制：评估部门经理在保证产品或服务质量方面的能力和成果。

质量控制：评估部门经理在保证产品或服务质量方面的能力和成果。

- 成本控制：评估部门经理在控制生产成本和资源利用方面的表现。

成本控制：评估部门经理在控制生产成本和资源利用方面的表现。

3. 领导绩效指标领导绩效指标是评估部门经理在领导团队和推动组织发展方面的能力和表现的标准。

以下是一些常见的领导绩效指标：- 团队管理：评估部门经理在协调和激励团队成员方面的能力。

团队管理：评估部门经理在协调和激励团队成员方面的能力。

- 决策能力：评估部门经理在面对挑战和做出决策时的表现和结果。

决策能力：评估部门经理在面对挑战和做出决策时的表现和结果。

- 目标实现：衡量部门经理能否在给定的时间和资源限制下达成设定的目标。

目标实现：衡量部门经理能否在给定的时间和资源限制下达成设定的目标。

4. 客户满意度指标客户满意度指标是评估部门经理在满足客户需求和提供良好客户体验方面的能力和表现的标准。

以下是一些常见的客户满意度指标：- 投诉处理：评估部门经理在解决客户投诉和问题方面的能力。

投诉处理：评估部门经理在解决客户投诉和问题方面的能力。

- 客户反馈：评估部门经理在听取客户意见和建议并采取行动方面的能力。

客户反馈：评估部门经理在听取客户意见和建议并采取行动方面的能力。

- 客户满意度调查：通过调查客户满意度来评估部门经理在客户关系管理方面的表现和结果。

生产质量经理、主管、专员考核指标设计、绩效考核细则

质量经理
三、考核指标设计
质量经理的考核重点在于对公司产品质量的保证能力，可根据平衡计分卡的考核思路设计其考核指标，具体如表8-1所示。

质量经理考核指标设计表
四、绩效考核细则
质量主管
三、考核指标设计
（一）质量主管目标管理卡
根据质量主管的主要工作事项及上期实际业绩的完成情况，在质量经理的指导下，被考核人员如实填制下方的目标管理卡（表8-2）。

质量主管目标管理卡
（二）质量主管绩效考核表
考核期结束后，质量经理应根据上述目标管理卡，对质量主管的实际工作目标达成情况、工作能力、工作态度进行评估，并填制相应的绩效考核表，具体内容如表8-3所示。

质量主管绩效考核表
员工姓名：职位：质量主管
部门：生产部地点：
评估期限：自年月日至年月日
1．主要工作完成情况
2．工作能力
3．工作态度
1．请把您认为合适的数填写在相应方格内，如涂改，请涂改者在涂改处签字，评后准时送交人力资源部
2
．被考核者（自评人）签名：直接上级签名：
四、绩效考核细则
对质量主管的工作业绩进行考核时，需特别注意其评价标准是否清晰、合理，特别是在没有设置量化指标的情况下，则需从其工作事项的完成情况予以评价，表8-4选择了5个方面进行简单的介绍。

质量主管工作业绩考核与评分标准说明表。

质量主管绩效考核关键工作指标考核指标设计绩效考核细则

质量主管一、关键工作指标职责概述在质量管理部经理的领导下，组织质量专员建立并维护质量管理体系，开展质量检验、改进和控制等工作，积极解决客户投诉，实现公司质量目标主要工作1 .负责协助质量管理部经理拟定质量管理的各项制度、标准以及各项计划，并组织质量专员具体执行2 .负责协助经理对质量管理体系的建设和认证的过程控制和管理，对质量管理体系内部审核方案的策划和实施3 .负责协助经理对质量流程进行监控，严格按质量控制程序执行，对产品质量的检验过程进行控制和管理4 .协助经理行使质量管理的职能，组织质量专员开展供应商质量控制、原材料检验、制程质量监督、产成品终检5 .协助质量部经理对质量管理信息的分类、收集和处理、传递和应用、统计和分析，进行控制和管理6 .负责协助人力资源部门对公司各部门进行质量培训，监督检查各部门、车间流程、规范和作业指导的执行状况7 .负责对出现的重大质量问题的分析、判定和解决，处理客户投诉，制定相应措施，改进质量、降低成本8 .完成质量部经理交办的其他工作致、耐心、谨慎、踏实、稳重关键业绩指标1 .产品质量合格率2 .质量检验完成率3 .质量体系外审一次性通过率4 .问题处理及时率5 .有效质量投诉发生次数任职资格要求 1 .学历大学专科及以上学历，质量管理、本行业相关理工类专业毕业2 .工作经验3年以上相关行业质量管理工作经验3 .能力要求(1)具有丰富的质量监督知识，具有较强的管理和组织协调能力(2)责任心强，能承担工作压力，细三、考核指标设计（一）质量主管目标管理卡根据质量主管的主要工作事项及上期实际业绩的完成情况，在质量经理的指导下，填制目标管理卡（表10-3）。

表10-3质量主管目标管理卡（二）质量主管绩效考核表考核期结束后，质量经理应根据上述目标管理卡，对质量主管的实际工作目标达成情况、工作能力、工作态度进行评估，并填制相应的绩效考核表（表10- 4）。

品质管理部经理绩效考核

品质管理部经理绩效考核目标本考核旨在评估品质管理部经理的工作表现，确保其在质量管理方面的有效领导和卓越成果。

考核内容涵盖以下几个方面：1. 战略规划能力：评估经理在制定和实施质量管理战略方面的能力。

战略规划能力：评估经理在制定和实施质量管理战略方面的能力。

2. 团队管理：评估经理在管理、培养和激励团队成员方面的表现。

团队管理：评估经理在管理、培养和激励团队成员方面的表现。

3. 协调合作：评估经理与其他部门的沟通和合作能力，以确保质量管理目标的实现。

协调合作：评估经理与其他部门的沟通和合作能力，以确保质量管理目标的实现。

4. 问题解决能力：评估经理面对质量管理问题时的解决能力和决策水平。

问题解决能力：评估经理面对质量管理问题时的解决能力和决策水平。

5. 质量改进：评估经理在推动质量改进和创新方面的贡献。

质量改进：评估经理在推动质量改进和创新方面的贡献。

6. 绩效目标达成：评估经理是否达到既定的绩效目标和KPI。

绩效目标达成：评估经理是否达到既定的绩效目标和KPI。

考核方法为了确保考核的客观公正，将采用以下方法进行评估：1. 绩效评估：与经理进行定期绩效评估，基于事先设定的绩效指标和目标进行评判。

绩效评估：与经理进行定期绩效评估，基于事先设定的绩效指标和目标进行评判。

2. 360度反馈：向团队成员、同事和上级等多方面收集反馈意见，以综合评估经理的领导能力和工作表现。

360度反馈：向团队成员、同事和上级等多方面收集反馈意见，以综合评估经理的领导能力和工作表现。

3. 工作成果评估：评估经理在过去一段时间内取得的工作成果和质量管理的改善情况。

工作成果评估：评估经理在过去一段时间内取得的工作成果和质量管理的改善情况。

考核结果和奖惩基于绩效评估、360度反馈和工作成果评估的结果，将给予经理相应的奖励或惩罚：1. 奖励：对于表现优异的经理，将给予正向反馈和奖励，如奖金、晋升机会等。

奖励：对于表现优异的经理，将给予正向反馈和奖励，如奖金、晋升机会等。

(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标

（KPI绩效考核）质量管理部绩效考核指标质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、于线质控绩效考核指标1.05、于线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03于线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次之上。

253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度和其它部门积极配合，其它部门无投诉和其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下和其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次和其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次和其它部门积极配合，其它部门投诉9次之上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、于线质控主管考核指标3.06、于线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料于线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01中心实验室主管考核指标4.02于线质控主管4.03质量体系管理员4.04标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表(2005年)附：中心实验室员工月份考评表(2005年)附：于线质控员工（）月份考评表(2005年)附：于线质控班组（）月份考评表(2005年)感谢您的阅读。

质量管理部绩效考核指标

质量管理部绩效考核指标一、引言质量管理部作为企业重要的管理部门，其绩效考核指标对于企业整体的发展和竞争力具有重要意义。

质量管理部绩效考核指标的科学性和全面性，直接影响到企业的质量管理水平和综合实力。

建立科学合理的质量管理部绩效考核指标体系，具有重要的现实意义和战略意义。

二、质量管理部绩效考核指标的基本理念1.以客户为中心。

客户满意是企业发展的基石，质量管理部必须以客户满意度为核心指标，体现在整个绩效考核指标体系中。

2.全面质量管理。

绩效考核指标必须全面反映质量管理部在规划、组织、实施和监控质量全过程中的绩效。

3.数据驱动。

绩效考核指标必须基于客观数据，避免主观性过强，确保考核公平客观。

4.持续改进。

绩效考核指标必须包含持续改进的要求，鼓励质量管理部不断提高自身管理水平和绩效水平。

三、质量管理部绩效考核指标体系设计1.质量管理部绩效考核指标体系架构（1）质量绩效核心指标：包括客户满意度、产品合格率、质量投诉处理及时率等。

（2）质量成本指标：包括内部质量成本和外部质量成本等。

（3）质量管理技术指标：包括质量管理体系认证情况、持续改进项目执行情况等。

（4）质量管理过程指标：包括质量管理规则遵守情况、问题解决效率等。

2.质量管理部绩效考核指标具体内容（1）客户满意度：通过客户问卷调查、客户投诉率等客观数据来评估质量管理部门在客户满意度方面的绩效。

（2）产品合格率：统计产品质量合格率，反映产品质量稳定性和可靠性。

（3）质量投诉处理及时率：统计和评估质量投诉的处理时效性，确保对质量问题的快速响应和解决。

（4）内部质量成本：对内部质量问题导致的成本进行统计和评估，包括报废、返工、停工等成本。

（5）外部质量成本：对外部质量问题导致的成本进行统计，包括退货、赔偿和损失等成本。

（6）质量管理体系认证情况：包括ISO体系认证情况、质量管理体系持续改进情况等。

（7）持续改进项目执行情况：评估质量管理部门设立的持续改进项目的实施情况和效果。

质量部各岗位绩效考核方案：经理、来料控制主管、质量改进专员

本资料由弗布克原创，版权归属弗布克，不可用于任何商业用途，仅可用于个人学习、交流等非商业性用途！部门人员绩效考核方案一、目的为了明确质量部经理的工作责任与目标，规范质量部经理的绩效考核工作，提高质量部经理的工作效率，特制定本方案。

二、绩效考核期限年月日～年月日。

三、绩效考核主体质量总监协同人力资源部对质量部经理的工作绩效进行考核。

四、绩效考核指标结合质量部经理的管理职责，质量部经理的绩效考核指标及标准如下表所示。

质量部经理绩效考核指标考核指标权重指标值考核标准财务类质量成本实现率%%◎指标值等于目标值，该项得满分为分◎指标值每低于目标值%，该项扣分◎指标值低于%，该项不得分质量事故损失额%万元◎指标值等于目标值，该项得满分为分◎指标值每高于目标值万元，该项扣分◎指标值高于万元，该项不得分质量部经理绩效考核方案审批。

3．人力资源部应在审批结束后的日内将审批结果反馈给质量总监，由质量总监同质量部经理进行绩效面谈。

4．绩效面谈结束后，面谈双方需就面谈内容达成一致，并签订面谈记录进行确认。

5．质量部经理如对绩效考核结果存在疑问，可在面谈结束后日内，填写“员工绩效考核申诉表”，向人力资源部或总经理提出申诉。

六、奖惩规定1．质量部经理在考核期内完成责任目标，考核合格，则公司在薪酬待遇、个人荣誉方面对其给予相应的回报；若考核结果优秀，除全额支付质量部经理岗位工资、倍的绩效工资外，还需根据公司的相关规定上调质量部经理下年度的岗位工资，或晋升到更高岗位。

2．质量部经理在考核期内未达到公司规定的考核要求，则扣发其绩效工资的%；如因工作疏忽出现重大质量事故，给公司带来重大损失的，依照公司相关规定进行严肃处理。

制定部门执行部门监督部门制定日期审核日期记录人来料控制主管绩效考核方案一、总则为了规范来料控制主管绩效考核工作，增强来料控制主管工作的积极性，提高来料控制主管的工作能力，特制定本考核方案。

二、绩效考核期限年月日～年月日。