早期介入与前期管理试题

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物业管理员试题库(含答案)

物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。

A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。

A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。

A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。

A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。

A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。

物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)

物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。

A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。

A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。

A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。

A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。

上述各步骤的正确顺序应是()。

A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

介入理论考试题及答案

介入理论考试题及答案一、单选题1. 介入理论中，以下哪项不是基本的介入阶段？A. 接触与参与B. 需求评估C. 目标设定D. 介入实施答案：D2. 在介入过程中，评估服务对象的需求，通常发生在哪个阶段？A. 接触与参与B. 需求评估C. 目标设定D. 介入实施答案：B3. 介入理论中，以下哪项不是介入的目标？A. 预防问题的发生B. 解决现有问题C. 促进个人成长D. 增加服务对象的依赖性答案：D二、多选题4. 介入理论中，介入实施阶段可能包括哪些活动？A. 计划实施B. 资源整合C. 监督执行D. 效果评估答案：A, B, C, D5. 在介入理论的接触与参与阶段，工作者需要完成哪些任务？A. 建立信任关系B. 确定服务对象的需求C. 制定介入计划D. 立即解决问题答案：A, B三、判断题6. 介入理论强调工作者应该完全按照服务对象的意愿进行介入。

答案：错误。

介入理论强调工作者应该与服务对象合作，共同确定介入的目标和方法，而不是单方面决定。

7. 介入理论认为，介入的目标仅仅是解决问题。

答案：错误。

介入理论认为介入的目标包括预防问题的发生、解决现有问题以及促进个人成长。

四、简答题8. 简述介入理论中需求评估的重要性。

答案：需求评估是介入理论中非常关键的一步，它帮助工作者了解服务对象的具体需求和问题，从而能够制定出更加精准和有效的介入计划。

通过需求评估，工作者可以确定服务对象的优势和资源，以及可能的障碍和挑战，这些都是制定介入策略的重要依据。

9. 描述介入理论中目标设定的过程。

答案：目标设定是介入理论中的一个重要环节，它通常在需求评估之后进行。

在目标设定过程中，工作者与服务对象一起讨论并确定介入的具体目标。

这些目标应该是具体的、可测量的、可达成的、相关的和时限性的（SMART原则）。

目标设定的过程需要双方的积极参与和协商，以确保目标的实用性和可操作性。

五、案例分析题10. 假设你是一名社会工作者，你的服务对象是一位单亲母亲，她有三个年幼的孩子，并且正在努力完成大学学业。

早期介入与前期管理试题

早期介入与前期管理试题一、单项选择题:每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意1．下列不属于前期物业管理期间物业管理企业从事的活动和提供的服务的是( )。

A．物业正常使用期间所需要的常规性服务内容B．业主入住C．工程质量保修处理D．配合设备安装，确保安装质量正确答案:D2．早期介入服务的对象是( )，并根据双方约定支付早期介入服务费用。

A．施工单位B．建设单位C．业主大会D．业主委员会正确答案:B3．物业管理企业承接管理的物业公共区域及共用设施设备等部分的保修事务的负责单位是( )。

A．建设单位B．物业管理单位C．业主委员会D．施工单位正确答案:B4．物业管理企业就物业的结构布局、功能方面提出改进建议的早期介入内容属于( )阶段。

A．可行性研究B．规划设计阶段C．建设阶段D．销售阶段正确答案:B5．物业管理企业参与( )，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

A．竣工验收B．公共设施设备验收C．前期物业管理D．日常物业管理正确答案:A6．为建设单位提供设备的设置、选型和服务方面的改进意见是( )阶段早期介入的内容。

A．可行性研究B．规划设计阶段C．建设阶段D．销售阶段正确答案:B7．在物业的质量保修期间，业主产权专有部分向建设单位申报提出处理要求，由( )负责。

A．业主B．物业管理企业C．业主委员会D．业主大会正确答案:A8．前期管理阶段的经营收支一般呈现( )状态。

A．收入多、支出多、收支平衡和盈利B．收入少、支出多、收支不平衡和亏损C．收入多、支出少、收支不平衡和盈利D．收入少、支出少、收支平衡和盈利正确答案:B9．( )是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。

A．前期管理B．早期介入C．物业管理咨询D．项目的可行性研究正确答案:B10．物业管理企业的工程保修责任，主要是( )。

物业管理实务_第四章第二节前期物业管理_2013年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、下列关于早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是（）。

A:早期介入是咨询活动
B:早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求
C:前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务
D:早期介入服务的对象是全体业主
答案:D
解析:
2、早期介入的作用不包括（）。

A:优化设计
B:有助于提高工程质量
C:为前期物业管理作充分准备
D:杜绝建设销售过程中存在的问题
答案:D
解析:
3、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划”是物业管理早期介入（）阶段的方法和要点。

A:可行性研究
B:销售
C:规划设计
D:竣工验收
答案:A
解析:。

物业管理师物业管理实务试题汇编之第四章早期介入与前期物业管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第四章早期介入与前期物业管理物业管理师物业管理实务试题汇编之第四章早期介入与前期物业管理一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．早期介入是指()建设单位依据项目开发建设的需要所引人的物业管理的咨询活动。

A物业办理入住前B新建物业竣工之前C新建物业竣工时D物业办理人住时【答案】B【解析】本题考查的是考生对早期介入概念的理解。

早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位依据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。

故本题选B，有关内容可参见教材第68页。

2．前期物业管理是指()的物业管理阶段。

A物业承接查验开头至业主大会选聘物业管理企业为止B物业销售开头至物业办理人住为止C物业竣工验收开头至业主大会选聘物业管理企业为止D物业办理人住开头至业主大会选聘物业管理企业为止【答案】A【解析】本题考查的是考生对前期物业管理概念的理解。

前期物业管理是指从物业承接查验开头至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。

故本题选A，有关内容可参见教材第68页。

3．前期物业管理服务对象是()。

A建设单位B承建单位C全体业主D建设单位、物业产权人【答案】C 【解析】本题考查的是考生对前期物业管理的把握程度。

前期物业管理的服务对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。

故本题选c，有关内容可参见教材第68页。

4．早期介入分为以下哪几个阶段实施()。

A可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收阶段B可行性研究、规划设计、建设、销售阶段C规划设计、建设、销售、竣工验收阶段D可行陛研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验阶段【答案】A【解析】本题考查的是考生对早期介入的把握程度。

早期介入分为可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段和竣工验收阶段。

故本题选A，有关内容可参见教材第68页。

5．早期介入的服务对象是()。

A建设单位B承建单位C物业产权人D全体业主【答案】A【解析】本题考查的是考生对早期介入的把握程度。

前期介入管理考试

前期介入管理考试1、设备用房设置需满足服务半径要求，同时考虑震动噪声影响，尽量远离居住建筑，距北侧居住建筑不宜少于（）米，距东侧、西侧、南侧居住建筑不宜少于（）米。

[单选题] *A、15、10(正确答案)B、10、15C、20、15D、5、102、物业管理用房规模按当地开发报建总面积最低要求进行配置。

规划选址要求须确保首期交楼时能满足需求，原则上面积不低于（）。

[单选题] *A、200平方米B、150平方米(正确答案)C、120平方米D、100平方米3、灯具安装检修口的高度提高至距地（）。

[单选题] *A、100mmB、500mmC、200mmD、300mm(正确答案)4、水泵房排水沟应设坡度i=（）,坡向集水井。

[单选题] *A、5%(正确答案)B、10%C、2%D、3%1、原则上公建配套及设备用房应结合项目（）、（）、（），其中方便业主日常生活的配套宜在首期设置，同时设备用房面积和位置须满足首期交楼验收需求。

*A、分期建设(正确答案)B、分期验收(正确答案)C、分期管理(正确答案)D、分期设置2、非机动车停车场需设于地面的，其规划选址要求为：（）。

*A、优先设置于楼栋首层架空处。

(正确答案)B、如无首层架空楼栋的，则应设置于楼栋附近景观不佳区域，不应设于中心园林区域，且须尽量减少对住户特别是首层住户的影响。

(正确答案)C、小区可根据需要设若干处，总面积不应超过小区非机动车停车位总面积5%。

D、小区可根据需要设若干处，总面积不应超过小区非机动车停车位总面积10%。

(正确答案)3、暖通设备间（制冷主机房、锅炉房、换热器间、水泵房等），各设备间应满足以下要求：（）。

*A、足够的操作空间。

(正确答案)B、足够的拆卸、吊运和维修空间。

(正确答案)C、便于巡视、观察、检查和记录。

(正确答案)D、与流量控制相关的系统管线的布置要经济、合理。

(正确答案)1、空调水系统定压尽可能采用高位膨胀水箱，单供冷时水箱液位高度高于系统最高点0.5m以上，有供热时高于1.0m以上。

物业管理员习题库(附参考答案)

物业管理员习题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.某住宅小区物业服务项目收费标准为1.2元/（㎡.月），某业主房屋建筑面积为108㎡，套内使用面积为100㎡，则其每月应缴纳服务费为（）。

A、120元B、1555.2元C、129.6元D、1440元正确答案：C2.资金成本是指（）。

A、企业对外投入的资金B、企业利用外部资金取得的利润C、企业为筹集和使用资金而付出的代价D、企业收到投资人投入的资本正确答案：C3.物业办公用房（）设置在地下室，[ ]占用业主的共用配套设施。

A、不宜；不应B、不应；不应C、不应；不宜D、不宜；不宜正确答案：A4.对应用文书的相关术语叙述不正确的是( )。

A、上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书B、外行文可在组织外传递的文书C、前行文是在事情发生前制作的文书D、内行文仅限在独立的组织中传达的文书正确答案：A5.业主可以设立业主大会；选举业主委员会。

地方人民政府有关部门、（）应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。

A、住建局B、镇政府C、行业协会D、居民委员会正确答案：D6.房屋的基本组成部分不包括（）A、地基B、门窗C、屋面D、基础正确答案：A7.在物业租贸市场活跃时，业主通常会选择( )A、物业服务委托模式B、转租代理模式C、包租转租模式D、出租代理模式正确答案：A8.王老先生久卧病在床，一直是保姆李某照顾。

老人去世前，希望通过合同或者遗嘱的方式，让李某可以继续在房子里居住，但把房屋产权留给子女。

关于李某对房屋的居住权，下列说法错误的是（）A、李某对该房屋只能居住不能出租B、王老先生的子女不能擅自出租该房屋C、保姆李某死后李某的子女可以继承对该房屋的居住权D、保姆李某不能将自己的居住权转让给其他人正确答案：C9.一般在项目正式完成营销推广方案前，需要确定《物业管理方案》，《物业管理方案》不包含（）。

A、管理费测算B、业主公约C、管理模式D、品质控制方法正确答案：B10.秩序维护《巡逻方案》的内容一般不包括（）。

物业经理(高级)题库含答案

物业经理（高级）题库含答案1、新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段引入物业服务咨询活动，并从多个方面听取物业服务企业的合理化意见和建议，这个环节通常是指( )。

☆物业管理早期介入（√）☆物业管理前期服务☆物业管理服务☆物业服务咨询2、物业管理早期介入，可利于了解物业情况，规避物业经营管理风险，并能为前期物业管理作充分准备，这是从( )角度做出的分析。

☆业主使用☆项目开发☆物业管理（√）☆规避风险3、早期介入是从建设项目立项阶段至竣工验收阶段进行的专业物业咨询，而前期管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。

这体现出两者服务的( )不同。

☆空间☆内容作用☆时间阶段（√）☆对象4、根据可行性研究阶段的早期介入的内容与要点，下列选项正确的是( )。

☆了解项目的周边设施情况☆协助建设单位评估项目所需相关配套设施（√）☆提供物业服务参考建议☆探讨物业服务运作模式5、关于规划设计阶段早期介入的内容和要点，表达不正确的选项有( )。

☆获取项目规划资料☆就项目的结构布局、功能方面提出建议☆收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进落实☆所提出意见和建议应体现专业性，且仅符合地方的技术规范要求（√）6、关于施工建设阶段早期介入的工作内容和要点，表达正确的选项有( )。

☆了解项目的周边设施情况☆协助建设单位评估项目所需相关配套设施☆收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进落实☆熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容（√）7、关于营销策划阶段早期介入的工作内容和要点，表达正确的选项有( )。

☆熟悉规划设计内容，对现场施工情况进行跟踪☆起草拟定《前期物业服务合同》☆协助建设单位起草并确定《房屋使用说明书》和《临时管理规约》☆安排现场咨询人员，在销售现场为客户提供物业管理咨询服务（√）8、关于竣工验收阶段早期介入的工作内容和要点，表达正确的选项有( )。

前期介入主管工程师试题

前期介入主管工程师试题一、填空题(每空1分，共20分)1、物业管理前期介入包括在房地产立项决策、规划设计、施工图设计、施工建设、开盘营销、竣工验收数个阶段的物业管理参与工作，同时还延伸到前期项目调研、概念设计、规划方案、景观方案设计、设备设施选型、智能化定位设计施工、销售推广等多个方面的指导与配合。

2、物业用房面积要求：建筑面积按《武汉市物业管理条例2011版》要求的2‰提供；业主委员会议事活动用房建筑面积不少于十五平方米。

3、电梯井道设计不能比邻住户卧室、房间，避免噪音。

4、所有公共排污、雨水管道和套房户内连接公共管道之间的管道全部要作通球试验，保证无建筑垃圾堵塞，避免后期装修和使用时发生纠纷。

5、在项目竣工后、交房前对物业管理项目进行严格、细致、全面的承接查验，并指导质量保修工作。

6、公共照明、楼道照明配置合理。

公共照明数量、亮度、位置合适，宜采用节能装置。

楼道照明十层以下住宅宜采用节能自熄开关，十八层以上高层住宅宜应设疏散诱导照明和灯光疏散指示标志。

7、配套设施设计的合理与否直接影响物业管理带给社区业主的感受和服务效率，并且无形中可能会增加物业管理的运作成本。

8、阳台栏杆或栏板高度一般不少于1.10M，宜采用垂直杆件，杆件距小于0.10M，防止儿童攀爬。

9、前期介入的各利益相关人包括：开发商、业主或准业主、物业管理工作人员、社区及政府部门。

10、在工程施工建设阶段，前期介入的阶段性工作主要是协助工程监理，确保施工质量。

二、选择题（每空1分，共20分）1、配套设施设计的合理与否直接影响物业管理带给社区业主的 B 和 D ，并且无形中可能会增加物业管理的运作成本。

A、美感B、感受C、实惠D、服务效率2、门、窗规格、几何尺寸符合设计要求开、关锁 A 、平稳、无噪音。

小五金配件（门锁、门吸、门铰、猫眼等） D ，无松脱、晃动、磨损、划伤、 C 等。

A、灵活自如B、合理C、锈迹D、齐全3、、小区外围围墙高度不低于 B 。

物业管理实务案例分析题

物业管理实务案例分析题第一章物业服务企业设立和组织机构1、你是一个职业经理，负责组建一个准备接管30万㎡的商品房(中等偏高端)居住小区的物业服务公司。

按1上级领导的要求:成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求，要贯标(ISO9000)。

请说明:(1)影响物业服务企业组织机构设置的主要因素是什么？(2)按直线职能制组织形式思路，设立公司职能部门，并确定各部门的职责。

(3)直线职能制的主要优缺点。

【答案】(1)主要因素有企业战略因素;外部环境因素;技术因素;组织规模和所处阶段。

(2)应设立的职能部门及职责如下:①总经理室:一般设总经理和若干副总经理及“三师”(总会计师、总经济师、总工程师等)，部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。

人力资源部:制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员的招募、任免、调配、奖惩、考核、培训、解聘、辞退等工作。

②行政管理部:编制实施日常行政管理，企业文化建设，品牌管理和信息化建设规划和预算，建立相关规章制度，管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文件建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。

③财务部:坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度，编制财务计划，做好核算、成本控制、预算和决策管理、财务分析和财务管理等工作，督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产安全运作，增收节支，定期向总经理汇报财务收支情况。

④品质管理部:企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户xx评价监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户xx评价等。

⑤市场拓展部:物业管理市场的调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，标书制作，投标管理，协助新接物业项目前期介入管理的组织和协调，xx项目管理与协调。

物业管理员技能知识试题库(含参考答案)

物业管理员技能知识试题库（含参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业项目前期筹备工作中，项目交底会的内容一般不包括（）。

A、项目财务交底B、项目的基础信息C、项目前期物业服务委托合同的关键条款D、项目的业主档案资料正确答案：D2、业主自有物业专有部分的承接验收属于( )之间的问题。

A、业主与开发商B、物业公司与开发商C、业主与施工方D、业主与物业公司正确答案：A3、医院物业的特殊性不包括（）。

A、保障性B、服务性C、延伸性D、支持性正确答案：B4、对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，下列属于物质奖励的是（）。

A、培训B、加薪C、评优D、表扬正确答案：B5、绿色建筑评价应在（）后进行。

A、建筑规划图设计完成B、建筑施工图设计完成C、物业早期介入D、建筑工程竣工正确答案：D6、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）计算。

A、一人B、一人以上C、具体情况具体分析D、多人正确答案：A7、（）是从企业层面对物业管理行业精神（职业守则）的概述。

A、专业规范B、共治和谐C、务实创新D、诚信服务正确答案：C8、物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。

A、材料B、原因C、位置D、时间正确答案：C9、物业服务项目的招投标，是物业的建设单位.业主大会或物业所有权人根据物业管理服务内容，制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多加物业服务企业或专业管理公司参与竞标，从中选择（）的竞标者，并与之订立物业服务合同的一种交易行为。

A、最符合条件B、报价最低C、报价最高D、招标人附属企业正确答案：A10、对设备精度、性能的劣化缺陷进行针对性的局部修理是（）。

A、大修B、小修C、项修D、中修正确答案：C11、催收成本较高，单位时间内催收户数有限，但催收效率高的是（）A、法律催收B、人工催收C、电子批量催收D、以物抵债正确答案：B12、医院物业管理中所涉及的员工职业暴露，来源于（）。

第四章早期介入与前期物业管理试题

第四章早期介入与前期物业管理（练习题）一、单选题：1、早期介入是物业管理的（）A、查验活动B、竣工验收活动C、选聘物业公司活动D、咨询活动2、早期介入的阶段从（）止A、规划设计到销售B、建设到竣工验收C、物业开发可行性研究到竣工验收D、物业开发可行性研究到物业承接查验3、前期物业管理阶段从（）止A、物业承接查验到业主大会选聘物业管理企业B、物业承接查验到物业入住阶段C、竣工验收到物业入住阶段D、物业承接查验到物业入住阶段4、物业管理企业早期介入中不需全过程跟踪是指（）A、建筑结构B、管线走向C、设备安装D、车位确定5、早期介入可行性阶段内容中错误的是（）A、确定物业的销售方案B、确定物业的管理模式C、确定物业的管理服务内容D、初步确定物业服务费的收费标准6、某小区分三期开发，对项目的配套设施建设，重点是（）A、设备成本B、布局方案C、绿化率D、设备选型7、早期介入建设阶段中物业管理企业错误的做法是（）A、仔细做好现场记录B、全面介入施工、监理提出整改意见C、对工程进行了解，并就有关问题提出意见D、配合设备安装8、早期介入竣工验收阶段，错误的说法是（）A、在各单工程完工后，参与单项工程竣工验收B、在分期建设完工后，参与分期工程竣工验收C、在工程全面竣工后，参与综合工程竣工验收D、在工程保修阶段，参与保修工作二、多选题：1、早期介入与前期物业管理不同表现在（）A、早期介入是对物业项目引入专业技术支持B、前期物业管理是对物业项目实施物业管理服务C、早期介入服务对象是物业管理企业D、早期介入服务对象是建设单位E、前期物业管理服务对象是全体业主2、物业项目开发建设存在的问题包括（）A、物业规划设计和施工安装存在问题B、物业管理企业对物业服务问题处理不及时C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D、建设单位不按规定提供物业管理的基础条件E、建设单位售房时向业主作出不合理的物业管理承诺3、早期介入的必要性主要有（）A、发现和处理建设销售过程中存在的问题B、减少房地产开发建设的纠纷C、业主利益得到保障D、解决物业管理企业在服务中的具体问题E、从源头上堵住漏洞4、早期介入的作用包括（）A、优化设计B、有助于提高工程质量C、有利于了解物业情况D、为前期物业管理作充分准备E、有助于提高建设单位的开发效益5、早期介入在优化设计中除了要执行国家技术标准外，还应考虑（）A、物业的造价B、物业的功能C、物业的风格D、物业的造型E、物业的位置6、高水平物业管理企业早期介入可带来（）A、促进物业销售B、建设单位提升自身品牌C、促进社会效益D、促进经济效益E、物业管理费用增加7、早期介入在可行性研究阶段方法和要点（）A、组织物业管理专业人员向建设提供专业意见B、对未来物业管理进行总体策划C、对物业档次定位外，还应考虑物业的建设成本D、选用高素质管理人员承担项目管理工作E、决定物业的销售方式和价格8、早期介入规划设计阶段确定物业管理总体规划中，保证总体思路的（）A、经济性B、总体性C、一致性D、连贯性E、持续性9、早期介入设计阶段的方法主要有（）A、参加讨论会B、帮助对设计方案进行调整C、在物业建设使用成本与目标客户经济承受力统一D、派出工程人员进驻现场E、准确展示未来物业管理服务内容10、早期介入销售阶段介入内容为（）A、提供单元门安装意见B、对生活垃圾处理方式提出具体要求C、完成物业管理方案并纳入有关《公约》中D、对售楼人员进行培训E、接受购房者的咨询11、物业管理项目前期运作包括（）A、管理资源的完善与优化B、工程质量保修C、前期沟通协调D、管理制度和服务规范的完善E、确定物业管理单项服务的分包12、前期物业管理管理资源需调整，具体内容包括（）A、管理资金到位B、管理用房到位C、物质配备到位D、物业管理人员到位E、管理机构到位13、工程质量保修分为（）A、物业管理企业承接管理物业专有区域B、物业管理企业承接物业共有区域及共用设施部分C、业主从建设单位购买的产权专有部分D、业主从建设单位购买的产权共用部分E、物业管理企业承接的物业专有设施设备14、业主专有部分质量问题由业主向（）反映A、政府主管部门B、业主委员会C、建设单位D、物业管理企业E、业主大会15、前期物业管理中前期沟通协调中直接涉及的单位有（）A、开发建设单位B、物业管理企业C、供水、电、公共事业单位D、市政、环卫部门E、消防、物价部门16、前期物业管理的特点（）A、是后期常规管理的基础B、在时间和管理上是一个过渡时期C、有一个自然磨合和处理过程D、经营盈利E、管理服务的波动性和不稳定性。

第二章物早期介入与前期物业管理

保修事务应由建设单位负责
共用设施设备
业主产权专有部分
向建设单位申报对物业公共区域及共用设施设备的保修，备的保修，跟进并督促完成
18
3.竣工验收后保修范围和期限 3.竣工验收后保修范围和期限
基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和基础设施工程、主体结构工程，主体结构工程，为设计文件规定的该工程合理使用年限屋面防水、有防水要求的卫生间、屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏为5年墙的防渗漏为5 电器管线给排水管道设备安装和装饰装修工程为2 程为2年
6.物业管理的承接查验主要以核对的方式进 6.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采在现场检查、用观感查验、使用查验、检查查验、试验查用观感查验、使用查验、检查查验、验等具体方法进行检查。验等具体方法进行检查。其具体方法中的（）主要通过运用仪器、仪表、工具等主要通过运用仪器、仪表、
11
单项选择题
2. 对早期介入的施工阶段的内容描述不正确的是（确的是（）。对建设单位、 A. 对建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案问题共同商榷，配合设备安装， B. 配合设备安装，确保安装质量
12
对内外装饰方式、 C. 对内外装饰方式、用料及工艺等从施工管理的角度提出意见熟悉并记录基础及隐蔽工程、 D. 熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容
1.完成物业管理服务方案及实施进度表。 1.完成物业管理服务方案及实施进度表。完成物业管理服务方案及实施进度表 2.拟定物业管理服务的公共管理制度。 2.拟定物业管理服务的公共管理制度。拟定物业管理服务的公共管理制度 3.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必 3.拟定各项费用的收费标准及收费办法，拟定各项费用的收费标准及收费办法须要履行各种报批手续。须要履行各种报批手续。 4.为销售人员提供必要的物业管理基础知识 4.为销售人员提供必要的物业管理基础知识培训。培训。

物业管理实务分类模拟题早期介入与前期物业管理(三)有答案

物业管理实务分类模拟题早期介入与前期物业管理(三)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 物业管理的早期介入是建设单位引入的。

A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动答案：D[解答] 早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。

2. 物业管理早期介入的主要服务对象是。

A.规划设计单位B.建设单位C.施工企业D.监理单位答案：B[解答] 物业管理早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用。

3. 前期物业管理是指的物业管理阶段。

A.物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止B.物业销售开始至物业办理入住为止C.物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止D.物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止答案：A[解答] 前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。

前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。

4. 下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是。

A.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C.前期物业管理服务的对象是施工单位D.早期介入服务的对象是建设单位答案：C[解答] 早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在：①内容作用不同，早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持，前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务；②服务的对象不同，早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用。

前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。

物业管理实务(模拟试题卷)

一、单项选择题（共30题，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某物业管理企业，多层住宅管理面积为120万m2，高层住宅面积78万m2，独立式住宅10万m2，办公楼、厂房及其他物业管理面积累计25万m2，从以上数据看，该物业管理企业应该属于（ b ）a 一级资质b 二级资质c 三级资质d 不清楚2.在成立评标委员会时，评标小组的委员人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（ c ）a 1/2b 全部c 2/3d 4/53.开标时间应该是（ c ）a 投标文件提交之后b 在评标中c 在投标文件的截止时间的同一时间 d 评标后4.下列不是物业管理合同的形式的是（ c ）a 口头合同b 书面合同c 电子合同d 事实合同5.签订前期物业服务合同时应注意的事不包括（a ）a 人员的配置b 物业的承接验收c 物业服务的费用d前期物业服务合同的解除或终止6.以下不是前期物业管理特点的是（ a ）a 前期物业管理是非强制性的过程b 前期物业管理阶段呈现管理服务波动和不稳定状态c 经营亏损d 前期物业管理对常规物业管理有着直接和重要的影响7.以下不是物业管理机构更迭时的物业移交双方是（ a ）a 建设单位b 原物业管理企业c 业主大会或物业产权人d新接管的物业管理企业8.入住准备中，资料要准备三书一表一册一须知，其中一表指的是（ c ）a 业主身份登记表b 业主办理入住手续流程表c 业主入住房屋验收表d 公共设施设备仪器使用表9.办理入住手续时，（ d）后，标准着入住手续办理过程完结a 缴纳当前物业服务等相关费用b 业主验房没有质量问题在房屋验收表上签字确认c 物业管理企业核准业主身份d 领取房屋钥匙10. 不是装饰装修时间的是（ d）a 一般的装饰装修时间b 特殊装饰装修时间c 装饰装修期d 节假日11-1511.装修期一般不超过（ c ）a 一个月b 两个月c 三个月d 半年12.以下不是房屋种类划分依据的是（d）a 房屋的建筑结构和材料b 房屋承重受力方式c 房屋的层次和高度d房屋的建筑风格13.房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（d）a 房屋完好率b 危房率c 设施设备完好率d 设施设备危险率14.下列不属于房屋及设施设备维修方式的是（b）a 预防性维修b 计划性维修c 事后维修d 紧急抢修15.下列不是排水系统的是（d）a 污水系统b 雨水系统c 工业废水系统d 中水和热水系统16-2016.清洁工作日常管理的组成中，（a ）应覆盖小区主要室内外公共区域a 日检b 周检c 月检d 专项检查17.不属于公共安全防范管理服务的内容有（d）a 出入管理b 施工现场管理c 配合政府开展社区管理d 环境的管理18.安全防范工作检查方法不包括（d）a 日检b 周检c 月检、督查d 现场检查19.前期物业管理风险不包括（d）a 合同期限带来的风险b 合同订立过程中的风险c 合同制定过程中的风险d物业管理企业与建设单位沟通不畅20.处理紧急事件的要求不包括（d ）a 企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，减低损失b 发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待c 要灵活运用预防措施或方案应对不断发生的变化，处理紧急事件应以不造成新的损失为前提d 在紧急事件发生后，要听从领导的指挥21-2521.物业管理企业主营业务收入不包括（c）a 物业管理收入b 物业经营收入c 物业代公共事业收费获得手续费d 物业大修收入22.在机构上一般都设有财务部或专职会计和出纳员，物业管理企业对其财务权限给予一定的限制，这种财务管理方式是（ a ）a 独立核算b 非独立核算c 酬金制d 包干制23.对于专项维修资金的管理，下列说法不正确的是（ d ）a 在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨b业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施c在物业管理企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续d在业主转让房屋所有权时，结余维修资金应退还给业主24.以下不属于物业服务记录档案的收集范围的是（c）a 会所服务记录b 服务于投诉管理记录c 设施设备维修记录d 小区增值服务记录25.国家住建部对服务企业信用档案系统建设部的要求，以下表述错误的是（c）a 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面b 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享c 物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次d 各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作26-3026.筛选应聘申请表方法不包括（c）a 判断应聘者的态度b 关注与职业相关的问题c 关注应聘者的性格特征d 关注可疑之处27.下列不属于员工解聘的情况是（b）a 员工提出辞职b 晋升到政府主管部门c 员工的辞退d员工的资遣28.下列不属于客户需求的是（d）a 客户需要服务人员专业化b 客户需要迅速地作出反应c 客户需要被关心d 客户需要服务人员始终保持微笑29.事务文书不包括（a）a便条b 计划 c 总结 d倡议书30.写批复注意事项的表述中，不正确的是（a ）a 批复是对请示的回复，所以批复就开门见山说明意思b 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确c 必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据d 批复一般只给来文请示的单位二、多项选择题二、多项选择题（共15题，每题的备选选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。

物业管理师：物业管理的早期介入考点(题库版)

物业管理师：物业管理的早期介入考点（题库版）1、多选早期介入的阶段有()。

A.可行性研究阶段B.规划设计阶段C.建设阶段D.销售阶段E.竣工验收阶段正确答案：A, B, C, D, E2、多选早期介入，在建设（江南博哥）阶段的服务内容有()。

A.与建设、施工单位商议处理施工中出现的问题B.配合设备安装C.对内外装修用料及工艺提出意见D.记录基础、隐蔽工程及管线铺设情况正确答案：A, B, C, D3、多选物业管理人员到位的主要内容有()。

A.补充人员B.对岗位人员强化培训C.对现有组织进行优化调整D.加强内部管理和磨合正确答案：A, B, C, D4、问答题物业服务项目早期介入有哪些作用？正确答案：物业服务项目早期介入作用有：①.从业主使用的角度，有利于提高业主对物业的认可度。

②.从物业管理角度，有利于物业服务工作的顺利开展。

③.从项目开发角度，有利于提高建设单位的开发效益。

5、单选物业竣工后，工程进行质量保修期，质量保修期事务应由()负责。

A.施工单位B.建设单位C.物业管理企业D.业主正确答案：B6、多选早期介入的作用()。

A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备E.有助于提高建设单位的开发效益正确答案：A, B, C, D, E7、多选在前期物业管理过程中，需要不断进行调整的具体内容有()。

A.管理用房到位B.物资配备到位C.管理人员到位D.资金到位正确答案：A, B, C8、多选早期介入，在规划设计阶段的服务内容有()。

A.对物业布局、功能提出建议B.对环境配套、设施配置提出建议C.提供设施设备选型设置的建议D.对公共场所的配套、设置提出意见正确答案：A, B, C, D9、多选早期介入，在规划设计阶段的服务内容有()。

A.对物业布局、功能提出建议B.对环境配套、设施配置提出建议C.提供设施设备选型设置的建议D.对公共场所的配套、设置提出意见正确答案：A , B, C, D10、多选物业管理项目前期运作的主要工作内容有()。

前期工作第二章自测题答案

前期工作第二章自测题答案您的姓名： [填空题] *_________________________________1、物业前期介入工作说明?（） *A.物业管理前期介入是指物业公司在接管项目之前，参与介入房地产开发各个阶段（包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等）。

(正确答案)B.从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见。

(正确答案)C.以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件。

(正确答案)D.，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。

(正确答案)2、前期介入作用?（） *A.有利于优化设计，完善设计细节。

物业管理公司在项目设计阶段，从业主或使用人的角度，凭专业人士的经验对所管理物业的设计进行审视，对不当之处提出修改方案，可优化设计，完善设计中的细节，避免一些在后期工作中难以解决的问题。

(正确答案)B.有利于提高房屋建造质量。

通过参与物业施工建设阶段监理，强化了施工过程中的质量管理和监控，对于工程施工问题前置处理。

(正确答案)C.有利于保证物业的使用功能。

物业管理公司通过参与竣工验收和接管验收，按有关标准严格验收，能确保房屋和各类设备及附属配套设施正常的使用功能和使用安全。

(正确答案)D.前期介入有利于后期管理工作的进行。

物业管理公司通过前期介入，保证了设计、建造质量和对物业的全面了解，对后期的物业管理带来便利，既便于维修保养计划的安排与实施，又能保证维修质量，从而提高了工作效率和工作质量。

(正确答案)3、项目建设工程竣工验收合格，项目交付前（）天实施承接查验。

[单选题] *A.45(正确答案)B.50C.55D.604、前介审图分为几个专业?（）。

[单选题] *A.结构、建筑、电气、给排水、暖通、园建(正确答案)B.结构、建筑、强电、给排水、暖通、园建C.结构、建筑、电气、智能化、暖通、园建D.结构、建筑、电气、给排水、人防、园建5、设备房出入口应设置防鼠板，防鼠板高度 ( ) 米。

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