秩序-05班组交接班作业指导书
秩序员岗位作业指导书
珑园管理处秩序管理部岗位规范1、目的确保各岗位当值员熟悉本岗位工作职责，提高服务质量2、适用范围适用于领班、副领班、固定岗位值班员、巡逻值班员、监控中心值班员3、职责（1）领班负责对固定岗位值班员、巡逻值班员、监控中心值班员（以下简称岗位当值员）工作落实情况的督导.（2）领班负责属下员工队伍的建设，落实日常的治安、交通、消防等各项防范措施，协助部门上级做好所辖区域的工程、清洁、绿化、秩序维护等方面的巡查监管。
（3）副领班协助领班开展工作，无领班当值时行使领班的职能。
（4）岗位当班人员参照岗位职责开展工作，服从领班/副领班的管理。
4、内容领班职责：（1）、接岗前十五分钟对岗位当值人员进行集合检查仪容仪表，传达公司新的规定与制度，宣布工作中应注意的问题，带队接岗、上岗。
（2）、合理安排下属员工的工作岗位，并每两个小时对各岗位的值班情况进行巡视，在《值班记录本》上进行签到，如发现问题及时给予指出。
杜绝岗位当值人员在岗聊天、离岗、睡觉等不良现象，对违纪事例进行批评纠正与处理。
（3）、与属下员工加强沟通，掌握员工的思想动态与工作表现和态度，监督员工的出勤情况和劳动纪律，每月月底（28日前）将下月排表记录表交于上级（每日休息人数不得超过两人）。
（4）、按月、季度对下属员工的工作表现进行考评，并及时向上级反映员工的意见对工作的改进建议。
配合主管完成下属员工每月的绩效考评工作。
（5）、针对员工队伍的情况，不定期主持召开班务会，听取员工的意见，总结工作中的不足和安排下部工作（每月班务会不少于4次）。
每月定期组织班组员工进行军事训练（不得少于3次），对新入职员工进行岗前培训，按照公司要求对其进行入职前的考核评定（班务会及训练要有签到并拍照留档）。
（6）、下班前对当值情况做小结，并填写在《领班值班记录表》上，重要情况报部门主管。
（7）、班长每2天对小区内所有装修单元全覆盖巡视一次，每5天对小区所有楼栋、天台、外围、绿化、商铺、空置房全覆盖巡视一次；每月25号前，与工程部对小区内所有消防设施进行抽查，并填写《消防检查记录表》抄送工程部，报送总部安委会。
交接班作业指导书
交接班作业指导书 1. 目的规范维序部各岗位交接班工作，确保丄作交接清楚，责任明确。
2. 适用范围 适用于小区内维序人员各岗位每天每班次的交接工作。
3. 职责3. 1维序队长\当值班长负责交接班工作； 3. 2当值班组长负责所辖班组的交接班工作； 3. 3当值维序人员负责具体的工作交接。
4.方法及过程控制流程 说明 责任人 4. 1交接班前，接班班长应整队进行班前会，整队着装，检查 BI,并将昨天值勤中存在的问题进行重述，强调存在的问题， 并对当日的工作作出安排： 接班班长 4. 2岗位交接班时，接班人员应带队到各岗位进行交接班，下 班人员应跟随接班人员到英他岗位进行交接班，直到所有人 员交接班完毕，交接班过程中，接班班长应带队逐个岗位接 班，交班班长应在最后一个岗位等待接班人员到达。
严禁交 接班单独进行。
接班班长 4. 3具体工作内容逐一交接 各岗队员 4. 3. 1各岗位在交班前30分钟需进行岗位淸洁工作： 4. 3. 2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据： 4. 3. 3交班人员将未完成的工作如实向接班人员交待淸楚； 4. 3. 4接班人员淸点岗位上所有公物，如:对讲机\火火器\水瓶 等•如发现损坏\缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值 人员说明物品去向及作好记录 4. 3. 5检查区域内有无异常情况，在上一班维序人员的带领下， 系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一 班当值人员做岀解释，并通知班长前来处理及做好记录. 4. 3. 6原则上要求“上不淸，卜一不接”。
4. 4双方将物品和工作交接淸楚后，签字确认。
4. 5交班后，交班班长应将交班队员带队至宿舍，同时进行班 后会，主要总结岗位值勤情况，对当日值勤工作予以点评， 对存在的问题要指岀，好的地方，要进行表扬。
交班班长 5.相关记录 xx-QR-WX-002《日常值班登记表》1/1。
秩序维护员内部管理作业指导书（二篇）
秩序维护员内部管理作业指导书1．目的为了加强秩序维护队员及安全装备的管理，提高秩序维护队员的素质，规范秩序维护队员内部管理运作。
2．范围适用于公司各服务中心3．职责3.1服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指导。
3.2秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。
3.3秩序维护领班负责本班组内部管理的监督和落实。
4．方法和过程的控制4.1秩序维护队员素质基本要求身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级秩序维护队员军体素质要求。
思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
业务素质要求：符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。
4.2秩序维护队员礼仪服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂贵挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。
车辆岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手执示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过多。
对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。
职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。
4.3秩序维护队员上岗十不准4.3.1不准打人；4.3.2不准骂人；4.3.3不准与业主发生争吵；4.3.4不准少巡逻、假签到；4.3.5不准脱岗、睡岗、聊天；4.3.6不准抽烟、吃零食；4.3.7不准带移动电话和寻呼机；4.3.8不准看书、看报；4.3.9不准迟到、早退；4.3.10不准违背着装、佩带规范。
4.4装备管理和使用4.4.1对讲机的管理和使用4.4.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。
物业交接班岗位作业指导书
4.1流程图（表附后）
4.2 流程说明：
①接班秩序维护员提前半小时做好准备，由班长统一点名，检查仪表着装。
②检查合格后提前10分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不得离岗。
③当值人员站立原处，接班人员走到正对当班保安约两步远处立定，双方立正直视对方，敬礼。
④礼毕，当值人员以规范用语间接报告当班情况，如“本班一切正常”或“本班发生××事件，已解决，具体情况已记入交接班登记表”；如有需要移交的未解决事件，或需要提醒的状况，则说“本班发生××事件，需移交，具体情况将于交班后详细说明并协助解决”，“本班发现××状况，请注意警惕，具体情况已记入交接班登记表”，接班人员默记下后，回答“明白”。
⑧完成交接工作，由班长带领队员迅速离开执勤场地，带回宿舍，由班长进行简单讲评后解散休息。
控制点：交接班
⑤接班人员可走动查看岗位上需交接物品，确认物品、器材齐全、完整并在交接班登记表上确认，仔细查看记录，确认无误、无疑问后签字。
⑥接班人员回到原处，双方再次敬礼；礼毕，当值人员向右横跨一步，立正，接班人员跨前两步，立正，后转，跨立，至此，交接班完成，交班人员可离岗。
⑦接班人员如发现有物品、器材缺失或损坏，应立即向交班人员提出并要求说明情况，做好记录并立即向班组长报告。
物业交接班岗位作业指导书
1.目的：通过交接班使秩序维护工作更加规范、标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
2.范围：适用于交接班岗位各工序操作。
3. 职责：
3.1秩序维护员在工作过程中，各工序操作按此作业指导书执行。
3.2当值秩序维护组长负责交接工作的讲评、检查工作。
3.3当值秩序维护组长负责所管班组的交接班工作。
3.4当值秩序维护员负责具体工作的交接。
交接班 作业指导书
交接班作业指导书交接班作业指导书尊敬的同事们：在这个特殊的时刻，我非常荣幸能够向大家撰写这篇交接班作业指导书。
在这篇指导书中，我将向大家详细介绍交接班的步骤、注意事项以及一些经验和建议。
一、交接班的步骤1.准备在开始任何交接工作之前，你需要准备一些工具和材料。
这些工具包括电脑、笔、笔记本、文件夹和已完成的任务清单。
此外，你还需要了解所有任务的进展情况和即将到来的任务。
2.建立联系在交接班之前，你需要联系下一位接班人员。
这里有一个例子邮件：尊敬的（接班人）：我是尽职尽责的（原班人员名字），很快就要结束我的工作了。
作为我的接班人，好消息是你很快就可以接手续约束职。
请回复这封信，坐下时间，以协调接手的时间，同时，如果你有任何问题或需要进一步的帮助，都可以随时联系我。
感谢你对目前的工作做出的贡献。
我期待着与你共事。
（原班人员名字）3.了解任务清单在交接班之前，请确保你的任务清单是完整和准确的。
确保在清单中列出了所有需要完成的任务，同时确保已经完成的任务得到妥善处理。
清单中应该包括任务名称、任务描述、任务进展情况和预期完成时间。
4.详细介绍任务在交接班中，你需要向接班人员详细介绍每个任务以及如何进行这些任务。
详细介绍包括任务的重要性、任务的工作流程、任务的困难点以及如何才能完成任务。
确保对任务内容的介绍足够清晰，使接班人员不会遇到任何困难。
5.确认任务清单在向接班人员介绍了任务之后，请确保双方已经达成共识。
同时，确认任务清单是完整、准确和清晰的。
二、交接班需要注意的事项1.始记于终在完成一个工作之前，你需要将你的交接工作列入计划。
在此基础上，在交接班开始之前，请确保所有任务已经完整地处理。
这将有助于减少交接工作的繁琐程度和时间。
2.权威作为原班人员，你带有权威和专业性。
请确保你对所有任务的介绍和解释是准确的和专业的。
尽你所能排除各种疑虑，并是接班人员能对任务的具体流程有全面的认识。
3.体系化交接班是一个相当复杂的过程，可能涉及到许多任务和细节。
交接班标准化作业指导书
交接班标准化作业指导书1. 背景介绍交接班是企业中重要的一项工作，通过交接班工作可以保证工作的顺畅进行，减少出错的可能性。
然而现实中很多企业在交接班工作方面存在管理混乱、流程不明确等问题，导致交接班的效率和质量得不到保证。
为了解决这些问题，本文将介绍交接班的标准化作业指导书。
2. 对象范围本作业指导书适用于所有需要进行交接班的企业、部门、岗位。
3. 交接班流程交接班流程是指具体的交接班工作流程，包括以下步骤：3.1. 班次信息确认在进行交接班前，需要确认以下信息：•交班人员和接班人员的姓名和联系方式•交接班的日期和时间•交接班的地点3.2. 信息准备在交接班开始前，交班人员需要准备以下信息：•交班人员的工作内容和完成情况•运营情况、问题和解决方案•备注接班人员需要准备以下信息：•接班人员需要追踪的工作•接班人员的待办事项3.3. 现场交接在交接班的现场，需要进行以下操作：•交班人员向接班人员介绍自己及他/她所担任的职位的角色和职责•交班人员向接班人员详细介绍工作情况，包括运营情况、问题和解决方案等•接班人员需要确认所有交班人员提供的信息，并提出问题和需要补充的地方3.4. 完成交接班交接班过程中需要记录以下信息：•交接班的开始时间和结束时间•交接班的地点•交班人员和接班人员的姓名和职位•交接过程中交换的信息4. 交接班标准化作业指导书内容在进行交接班地方，应为交接班制定标准化作业指导书，内容包括：4.1. 概述：•指导书的制定目的和意义•涉及到的岗位和人员范围4.2. 交接班责任：•交接人员的基本职责•交接人员的工作要求•交接人员的工作结果4.3. 交接班准备：•交接人员的准备工作•交接班次信息的确认•交接班信息的准备4.4. 交接班流程：•交接班前的准备•交接班的开始•交接班的内容•交接班过程中的问题和解决方案•交接班的结束4.5. 交接班记录：•交接班记录的基本要求•交接班记录的具体内容•交接班记录的管理要求5. 实施建议为了更好地执行交接班标准化作业指导书，需要注意以下几个方面：•需要对整个流程进行标准化和规范化，使得每个人都能够在同样的工作条件下工作•对交接人员进行培训，使得其能够完成交接班的全部工作•需要把交接班标准化作业指导书作为企业、部门的基础管理工具，并不断进行完善和优化•需要在工作交接环节中明确各方职责和约束，保证交接失误的风险最小化6. 其他本文介绍了交接班标准化作业指导书的相关内容，包括交接班流程、标准化作业指导书的内容和实施建议。
交接班作业指导书
交接班作业指导书标题：交接班作业指导书引言：交接班是工作中重要的环节之一，它涉及到工作的连续性和信息的传递。
一份完善的交接班作业指导书可以帮助工作人员更好地理解和掌握工作内容，并将工作的所有细节和重要事项准确传达给接班者，确保工作的顺畅进行。
本文旨在给出一份完整的交接班作业指导书，帮助读者进行参考和学习。
一、背景1.1 交接班目的：明确指导交接的目的和重要性。
1.2 交接班流程：描述交接班的整体流程和时间节点，以确保工作能够顺利过渡。
二、工作范围2.1 工作职责：详细列出工作职责和要求，包括各项具体工作的内容和执行标准。
2.2 工作方法与技巧：介绍适用的工作方法和技巧，提高工作效率和质量。
三、工作资料3.1 文件资料：列出与工作相关的文件和资料名称、位置、存储方式等信息，确保资料的整齐和易于查找。
3.2 电子资料：对电子资料的存储形式做出明确说明，并提供存档路径和密码等信息。
四、重要事项4.1 重要事件：列出近期的重要事件和工作安排，确保接班者了解即将发生的事件，提前做好准备。
4.2 经验教训：总结以往的经验教训，以避免重复的错误和失误。
4.3 问题处理：提供常见问题和解决方案的指引，帮助接班者快速解决问题。
五、关键联系人及沟通渠道5.1 部门内联系人：提供与本部门其他成员的联系人信息，方便接班者寻求帮助和协作。
5.2 部门外联系人：列出与本部门有合作关系的其他部门或个人的联系信息，方便接班者进行协调。
六、其他注意事项6.1 工作时间：明确工作时间及加班、休假等事项的管理规定，确保接班者遵守工作制度。
6.2 工作地点：告知接班者工作地点的具体位置、安全注意事项等信息。
6.3 安全规范：强调工作中的安全意识和安全规范，避免意外事件的发生。
结语：交接班作业指导书是有效管理工作和保障工作的连续性的重要工具。
本文从背景、工作范围、工作资料、重要事项、关键联系人及沟通渠道、其他注意事项等方面给出了详细的指引，为交接班提供了参考。
物业秩序部交接班作业指引
××××股份有限公司文件编号：**公司通告〔2020〕01 号签发单位：***——-------------——————物业秩序部交接班作指引1.目的规范秩序部各班次交接班工作，确保工作交接清楚、责任明确。
2.适用范围适用于公司所属各物业服务中心秩序部各岗位人员交接班管理。
3.职责3.1秩序主管负责各岗位班次交接工作的监督检查和指导。
3.2秩序领班负责督促检查各岗位交接工作和本班次的工作交接。
3.3秩序员实施本岗位交接汇报和具体的交接工作。
4.作业指引1交接班原则交接班时，交接班人员应本着实事求是，对公司高度负责的工作态度进行所有相关事、物的交接。
2交接班时间1）服务中心在正常情况下，实行“三班三运转”轮值制，二十四小时全天候值班，早班、中班、晚班各8 小时。
2）实行“三班倒”的交接班时间：早班：08：00—16：00；中班：16：00—24：00；晚班：24：00—次日08：00，各班次按规定的路线带队上岗。
3）早、中、晚班每周轮换一次，每周六为倒班日。
4）服务中心如因人手紧张，在特殊情况下可实行“三班二运转”轮值制，每班次12 个小时。
其中：白班8：00—20：00，夜班20：00—次日08：00。
5）以上时间安排为参考时间，具体值班情况按各服务中心既定安排执行。
3上岗准备1）所有接班人员必须着装整齐、统一，服从命令、听从指挥，提前15 分钟由值班领班带队，到达指定地点集合。
2）接班领班开始班前点名和打卡，如有人缺勤应做好记录并立即上报主管领导，按公司考勤制度处理。
3）按队员仪容仪表标准检查队员着装、个人卫生等。
4）接班领班安排岗位，布置当天工作，讲解工作要点。
4工作交接1）接班领班提前5 分钟按预定路线带队逐岗进行工作交接。
下岗队员跟随接班队伍离开岗位。
2）接岗队员到达岗位后，接岗队员面向交岗队员，距离交岗队员3—5 步时，成立正姿势相互敬礼，两名队员同时右跨小半步，交换位置、成立正姿势相互敬礼，然后进行公物交接。
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秩序-05班组交接班作业指导书
秩序维护手册版本：第3版班组交接班作业指导书文件编号：PLPM/WS/SR/UGZ/05 班组交接班作业指导书
1、目的规范和指引秩序维护部各班组之间交接班的管理。
2、适用范围适用于住宅物业项目秩序维护部各秩序维护员班组。
3、责任归属
3、1各岗位秩序维护员负责本岗位的交接工作。
3、2秩序维护领班负责本班组的整体交接工作。
4、方法与过程控制
4、1当值人员必须坚守岗位，按照规定的时间进行交接班，未经当值秩序维护领班和主管许可，不得私自调班。
4、2接班秩序维护员必须提前五分钟上岗接班，检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工牌。
4、3到交接班时间，在接班人员未到岗情况下，交班人员可向秩序维护领班报告，并留在岗位上继续工作，禁止擅自离岗。
4、4交接班人员必须相互确认岗位必备之物品的品名、数量及完好情况，监控岗交接班时还须相互确认监控系统、消防系统、报警系统等是否正常运转，在〖监控中心当值及交接班记录表〗中做好记录，并共同明确有关移交的未完成之工作情况后及时向当值秩序维护领班汇报。
4、5交接班时，如岗位上发生问题，应暂停交接，以交班人员为主进行处理，接班人员应做好协助工作，在问题处理完毕后，方可继续交接。
4、6交接班时，遇突发事件（火警、偷盗及其它治安事件），应当停止交接班，由交班与接班秩序维护领班共同配合，安排其他秩序维护员一起及时并妥善处理所发生的事件后，方可进行交接。
4、7交接班时，双方需共同巡查岗位周边的公共设施是否正常，清洁是否符合要求，发现问题交班人员必须马上处理。
4、8交班秩序维护领班把需要继续注意或处理的问题、上级下达或布置的工作任务、以及警械通讯器具等装备物品向接班秩序维护领班交待、移交清楚，在〖当值及交接班记录表〗中做好记录。
4、9交接岗时要求
4、9、1接岗时，当班秩序维护员站在原位，接班秩序维护员面对当班秩序维护员走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼。
4、9、2敬礼：身体挺直呈立正状态，右手从胸前快速升至右脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。
4、9、3接岗:双方站在原位完成秩序维护员器材移交。
4、9、4双方交叉换岗：当班秩序维护员向右横跨一步后立正，接班秩序维护员向前跨两步走，立正，向后转，跨立接岗。
5、相关记录〖当值及交接班记录表〗〖监控中心当值及交接班记录表〗2∕2。