共同愿景15【管理学(第三版)】

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管理学教程(戴淑芬版)第三版课后习题答案

管理学教程（戴淑芬）第三版答案(2010-12-31 18:24:39)转载标签：杂谈思考题答案第一章管理概述一、判断题对对错错错错对错对错错对错错错二、简答题1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。

组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。

2.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。

管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。

管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。

3.现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。

4.将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。

5.概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。

要做某事的能力。

对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。

确定正确的目标和战略。

概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。

6.首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。

7.有效率的企业不一定都有效果。

效率和效果哪一个重要，要看具体的情况和所面对的问题。

管理学第三版(周三多著)_重点知识

管理：是指组织（载体）为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源（对象）的过程（本质）。

目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩，在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

组织：组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。

这就构成一个体系，称为“非正式组织”。

组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

特色优势战略：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。

它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。

前向一体化：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。

概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

决策：管理者（主题）识别并解决问题（目的）的过程（本质），或者管理者利用机会（目的）的过程（本质）。

头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。

领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

领导权力：指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。

管理学基础(第三版)·方振邦·中国人民大学出版社·课后习题答案·第11章-第15章

所有的课后习题都是自己整理的，应该是正确的，可能有些勘误，敬请谅解。

第11章·群体和团队的建设1.什么是正式群体和非正式群体，它们是如何区分的？正式群体是指由组织设立的，有着明确分工和具体工作任务的群体。

非正式群体是指为了满足某些心理需求而自发形成的群体，因此它的发展和形成是偶然随机的。

非正式群体可能在组织中起着积极的作用，也可能起着消极的作用。

从结构来源、管理维度、结构特征、确定结构因素、目标、影响因素、影响类型、运作方向、控制机制、沟通渠道等方面加以区分。

2.群体形成的阶段有哪几个？五阶段模型：形成（forming）、震荡（storming）、规范（norming）、执行（performing）、解体（adjourning）3.群体的凝聚力和生产率之间的关系是什么？群体凝聚力与群体生产率之间的关系比较复杂：如果群体目标和组织目标是一致的，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越高；群体凝聚力较低，组织的生产率保持其正常水平。

如果群体目标和组织目标不一致，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越低。

凝聚力较低的群体，组织的生产率基本不受影响。

4.群体动力的作用因素有哪些？包括群体成员的资源、群体结构和施加于群体的外界条件等。

5.什么是群体思维？什么是群体偏移？怎样才能避免群体思维？群体思维即由于从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点做不出客观的评价。

群体偏移即在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的观点和立场。

避免群体思维的方式：1）群体领导者应该用批评的方式来评估所看到的一切，并且把质疑和公开讨论放在非常重要的地位。

2）在开始讨论的时候，领导者应该对公开质疑和批评予以支持，而且尽可能避免对可能的结果表现其偏好性，同时鼓励成员提出建议，全面评估所有信息。

3）采取一切可能的公开讨论或者会议的方式来寻求成员们对方案的多方意见。

4）不要冲动性地寻找解决问题的方案。

管理学重点(精)

一、判断题1.泰勒的科学管理,根本目的是谋求最高工作效率。

(T2.预算,是数字化的计划。

(T3.战术决策又称管理决策,它是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。

它主要由企业高层制定。

( F4.风险型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题.(T5.下级参与决策程度越深,决策的质量就越高。

(F6.领导者的感召力与个人的品质、魅力无关。

(F7.矩阵制组织结构容易产生双重领导,造成冲突和责任不清的情况。

(T8.一旦授权给下属,管理者就不用过问其工作的情况。

(F9.所谓直接控制是人们根据计划和标准,对比和考核实际结果,在出现偏差之后,通过追究责任人的责任,去进行纠正的控制方式。

( F10.领导者很难激励没有需要动机的员工。

(T11.霍桑试验说明了“社会人”假设的正确性。

(F12.在管理实践中,虽然长期计划不必对中、短期计划具有指导作用,但中、短期计划的实施要有助于长期计划的实现。

( F13.乐观决策法又被称为小中取大法。

(F14.因为决策结果往往难以确定,所以决策不需要明确的目标。

(F15.提高下级员工的素质,可以使管理的有效幅度增大。

(T16.组织结构的设计主要依据组织的现有情况,与组织的目标和战略无关。

(F17.民主式的领导总是比独裁式的领导更有效。

(F18.良好的信息沟通是指沟通双方准备理解信息的含义,不一定是彼此接受对方的观点。

(F19.分权越彻底,管理越有效。

(F20.企业高层管理人员的选聘较少采取从组织内部提升的方法。

(F21.理想的行政组织是建立在正式、合法和权威基础上的最好的管理制度。

( T22.马斯洛的需要层次理论指出,人的某一层次的需要得到满足后就不会再有激励作用。

( T23.科学管理理论对人性的假设是:工人是“经济人”。

( F24.企业再造的核心不是业务流程的再造,而是对业务程序的修补。

( F25.德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。

《管理学》(第三版)杨文士

管理学（第三版）杨文士第一篇：绪论第一章管理者、管理者与组织第1节管理的含义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协助他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理的定义：管理的目的是为了有效的实现组织的目标、管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”、有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”、管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

管理的职能：计划--明确目标和制定实现目标的途径。

组织--分工和协作、人们之间关系的安排。

领导--营造一种为实现目标而奋斗的氛围。

控制--使事情按照计划进行。

管理的性质：管理的两重性--生产自然属性和社会属性。

管理的普遍性。

管理的科学和艺术性。

第2节管理者的分类与角色管理者及其分类：（一）管理者的纵向分类--1.高层管理人员--负责组织的战略管理。

2.中层管理人员--直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。

3.基层管理人员--负责管理作业人员及其工作。

（二）管理者的横向分类--1.综合管理人员--负责管理整个组织或组织中某个部分的全部活动的管理者。

2.专业管理人员--仅仅负责组织中某一类活动或业务的管理者。

管理者的技能：1.技术技能、2.人际技能、3.概念职能第3节组织与环境组织的含义：组织，是指由复数的人组成的、具有明确的目的的和系统性结构的社会实体。

各种组织存在的共同特征：每个组织都有其存在的目的；每个组织都是由人组成的；每个组织都存在着一种系统性的结构，用于规范、调节和限制组织成员的行为。

组织的系统管：组织的环境：1.一般环境，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的各方的各方面要素。

2.具体环境，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、公会、媒体和其他利益团体等。

组织范式的转变：第4节企业与企业管理第5节组织的道德与社会责任一、恪守道德规范：（从以下综合的方式来实施）1、人员的选拔2、道德标准3、高层管理者以身垂范4、工作目标和绩效评价5、提供道德规范方面的培训6、实施独立的社会审计7、建立正式的保护机制。

(完整版)管理学(周三多第三版)(打印版)

第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

●解释:1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.●各种管理职能的关系:1)信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

2)决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据.3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次.5)管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点？管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

●古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。

a.泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b.其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图",提出了“计件奖励工资制"2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。

a.法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

管理学第三版.doc第三章

管理学第三版（第三章全球化与管理）思考题一、请从不同层面解释全球化的内涵。

答：全球化既是一个事实，又是一个过程。

说全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人民这间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。

说全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程。

，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。

一方面，随着交通、信息与通信技术的发展，如高速飞机、移动电话、因特网、可视电话等，当今世界好似一个地球村。

实现全球范围内的瞬间协调和交流正变得十分平常。

另一方面，各种政治的、经济的、和文化的力量都在促进全球化进程。

我们可以从不同层面来定义和理解全球化：1、世界层面上的全球化内涵：在世界层面上，全球化是指国家这间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

2、国家和地区层面上的全球化内涵：是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。

衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。

3、产业层面上全球化内涵：是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。

跨国化指数和国际化指数都是基于跨国公司而定义的，但两指数即可用作测量公司的全球化程度，也可反映产业的全球化程度。

有时也用作一个国家或地区的全球化程度的测量。

4、企业层面上的全球化内涵：是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。

二、全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？答：1、政治与法律环境：世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。

（1）、国家政治体制。

国家政治体制通常是指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。

管理学之愿景概述

愿景服务于组织经营，促进组织绩效的持续提高。
组织的精神动力
组织的可持续发展
组织愿景
服务于组织经营
第2节愿景的作用
如果愿景是一种立即就能实现的目标，那它充其量只能说是一个战略目标，而不是我们所说的愿景。愿景的力量应该在于它是处于可实现而又不可实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。
第5节愿景的演化
因此，组织在开发、制定出共同愿景之后，并不意味着可以高枕无忧，还要不断地分析内外部环境与自身的资源、能力，在发觉当前的共同愿景已不再适合组织去追求时，开发新的愿景。
构建以个人愿景为内核的组织愿景蓝图告知组织愿景的蓝图接受组织成员的愿景建议共同塑造组织愿景在组织范围内推广愿景测试组织愿景的效用路漫漫其悠远第5节愿景的演化?世界上没有一成不变的东西愿景也是如此?第一在短期内组织的共同愿景是不能轻易改变的因为共同愿景的频繁改变不利于组织的稳定?第二长远地讲组织的内部外部环境
双向沟通本身就是愿景的共享过程,只有在组织的各个层面进行横向、纵向的反复酝酿、不断提炼,通过切实有效的双向沟通才能建立真正的愿景。
第4节愿景的开发
愿景必须建立在对组织的各项活动和组织文化了解的基础上，以及对雇员的深层需求和价值观有足够的敏感。
构建以个人愿景为内核的组织愿景蓝图
告知组织愿景的蓝图
新加坡电信我们的目标是成为世界一流的电信和邮电集团，以最佳质量和可靠性能提供各种的优秀的物有所值的服务和产品。在为新加坡创造经济和社会财富的同时，尽我们对社会应尽的义务。
全新也应当拥有明确的、
量身定做的愿景
第2节愿景的作用
愿景的作用可以从三个方面来考察，即愿景是组织的精神动力，有愿景的组织才是有血有肉的共同体；愿景是组织可持续发展的保障，它可以让组织明白自己将要走向何处；

周三多《管理学》

周三多《管理学(第三版)》（高等教育出版社）之知识概要第一章管理活动与管理理论1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

进一步解释：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

2、管理的职能：法国法约尔《工业管理与一般管理》中：计划、组织、指挥、协调、控制。

美国孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配置、指导、控制。

本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

3、管理者的角色：（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

（2）信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。

（3）决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。

4、管理者的技能：罗伯特·卡茨：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能。

5、古典管理理论：（一）科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

泰罗（科学管理之父）：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。

（二）组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

A:法约尔：（1）企业的基本活动和管理的五种职能：a技术活动；b商业活动；c财务活动；d安全活动；e会计活动。

（2）管理的14条原则：a分工；b权力与责任；c纪律；d 统一指挥；e统一领导；f个人利益服从集体利益；g报酬合理；h集权与分权；i等级链与跳板；j秩序；k公平；l人员稳定；m首创精神；n集体精神。

B：韦伯（德国社会学家）：“理想的行政组织体系”理论，认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

(精华版)最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案5

(精华版)最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（）。

【答案】SWOT分析2. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

【答案】全局性3. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

【答案】职务轮换4. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

【答案】因事择人5. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

【答案】控制6. 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。

【答案】降低采购成本7. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

【答案】效率的逻辑8. 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的（）。

【答案】变动性9. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

【答案】选择性知觉10. （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

【答案】运营能力11. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

【答案】9-1型12. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

【答案】自身影响力13. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

管理学周三多第三版重点知识

第一章管理的定义:1福莱特:“通过其他人来完成工作的艺术。

"2罗宾斯和库尔塔：“管理这一术语是指和其他人一起并通过其他人来有效完成工作的过程。

”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素又强调了管理的双重目标-—既要完成工作，又要讲究效率.3本书对管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色（1企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色）管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能外国早期管理思想：1亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点2小瓦特的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离1）管理成为一种职业2)横向的管理分工开始出现提高了管理效率也为组织形式的进一步发展奠定了基础3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权,为科学管理理论的产生创造了条件4欧文的人事管理5巴贝奇的作业研究和报酬制度（贡献1）对工作方法的研究2）对报酬制度的研究工人收入分为①固定工资②利润③奖金）6亨利。

汤的收益分享制度1）每个职工享有“保证工资”2)每个部门按科学的方法制定工作标准，并确定生产成本,该部门超过定额时,由该部门职工和管理阶层各得一半3）定额应在3~5年内维持不变以免降低工资7哈尔西的奖金方案管理活动、管理思想和管理理论之间的关系:管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验;管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所以管理思想都是管理理论;管理理论对管理活动有指导意义的同时又要经受管理活动的检验古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论泰罗的科学管理理论：1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离组织管理理论：1企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产、制造和加工2)商业活动,指采购、销售和交换3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制4）安全活动，指设备的维护和人员的保护5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。

管理学第15版读书笔记

管理学第15版读书笔记
《管理学》第15版是斯蒂芬·罗宾斯的著作，其中一些观点值得深入思考和探讨。

民族中心论是一种狭隘的观点，认为最佳的工作方式和行为是母国的做法，支持该论的管理者认为外国人没有必备的技能、专门技术、知识或经验，无法像母国人那样作出好的商业决策。

多国中心论认为东道国（组织在母国之外经营业务的国家）的员工知道运营企业最佳工作方法和实践，只有这种观点的管理者将国外的每处运营都看作不同和难以理解的。

全球中心论强调使用全球范围内最佳方法和员工，持有这种观点的管理者具有全球观，寻求最佳方法和人才。

在全球环境中管理需要考察多个方面，包括政治/法律环境、经济环境和文化环境等。

政治/法律环境方面，管理者需要了解他们所处国家的特殊法律，同时一些国家的政治氛围具有风险，除此之外还有安全、绑架、海事等情况。

经济环境方面，在其他国家经营企业时必须了解该国的经济问题，首先理解一个国家的经济体系类型非常重要。

文化环境方面，组织具有文化，同样国家也有文化，国家文化是指包括特定国家的国民共同拥有的价值观和态度，这些价值观和态度
塑造了他们的行为以及他们对什么非常重要的观念。

相比组织文化，国家文化对员工的影响更大。

邢以群-管理学(第三版)-第一章

一、管理职能：计划、组织、领导、控制
管理的四大职能
职能计划定义
确立目标和明确达到目标的必要步骤为了有效实现计划所确定的目标进行的部门划分、人员配备、权力分配、工作协调的过程
第三节
内容
估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源的具体行动方案组织的结构设计、组织关系的确立、人员的配备、组织模式的变革
管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与资源有限性之间的矛盾。力求有限的资源完成尽可能多的或高的目标。
协调的方法：生产、组织、战争、贸易、道德、管理
结论2：人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，
是管理产生的根本原因，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源
的利用率。
四、管理的实质：
管理学
教材：邢以群《管理学》第三版浙江大学出版社
管理学的内容结构
六16创新篇：管理创新Fra bibliotek五控制篇：检查与纠偏
14控制基础 15控制方式与方法 11领导理论
7 决策及其过程
6计划及其制定
5目标及其确定
8 组织结构的设计
9 人员的配备
1 0 权力的分配
12沟通方法
着眼点有限资源的合理配置合理的分工协作关系的确立方向的把握与积极性的调动
组织
领导
利用职权和微信施展影响，指导和激励各类人员努力指导、协调、激励等实现目标的过程在动态的环境中为了实现既定的目标而进行检查和纠偏的过程
控制
确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施纠正偏差等
回答以下问题：什么是管理？为什么需要管理？如何衡量管理的好坏？怎样进行有效的管理？管理学研究什么？我们应该怎样学习管理？

周三多管理学-第三版

管理学第十二章激励第十三章沟通第十四章控制与控制过程第十五章控制方法第十六章管理的创新职能第十七章企业技术创新第十八章企业组织创新第一章管理活动与管理理论的发展本书对管理学的定义：（什么是管理？）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

进一步解释：（如何正确理解管理/论述联系谈谈管理要点一致展开？）（1）管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派···（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

所谓的合理通常从管理者角度，所以有一定局限性和相对的合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

原材料、土地、人员、资金、设备、顾客、信息、···（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

（信息有特殊地位，现在社会）（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅仅凭借单个人是无法实现的，这也是建立组织的原因管理的职能：法约尔5种职能计划组织指挥协调控制本书5种职能决策与计划组织领导控制创新（创新是各项管理职能的灵魂与生命）对于本书所示5种职能之间联系不是孤立的：（管理的基本职能是什么以及之间的相互关系如何？）对于上图的解释：（5种职能有自己的表现形式）1决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续。

管理者在行使其他管理职能的过程中总是会遇到决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。

2组织领导控制只在保证决策的顺利实施。

3创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。

管理者角色（联系实际谈对管理者角色的认识和理解）信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息联络中心，也是别的单位的信息传递渠道监督的目的是为了获取信息发言人：管理者必须把信息传递到外界决策角色中，管理者处理信息并得出结论管理者的技能技术技能人际技能概念技能（技能是什么？和管理层次的关系）对于基层管理者最重要指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力打交道沟通领导能力处理各种关系的能力对于基层中层高层管理者重要性大致相同中国早期的管理思想:孙武《孙子兵法》战国时期《周礼》孙膑用运筹学和对策论帮田忌赛马《天工开物》《齐民要术》《周礼》《老子》·····外国早期管理思想：1亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点他认为分工是增进劳动生产力的重要因素（简答为什么分工增进劳动生产力？）①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度增进技能②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种动作到另外一种工作的时间③分工可以是劳动简化，是劳动者集中在一中特定对象，利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明2小瓦特和博尔顿的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离4欧文的人事管理“人事管理之父”5巴贝奇的作业研究和报酬制度6亨利·汤的收益分享制度7哈尔西的奖金方案管理理论管理活动管理思想管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验，管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括、升华管理理论对管理活动有指导意义同时又要受到管理活动的检验西方管理理论发展过程：古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论古典管理理论（一）科学管理理论——着重研究如何提高单个工人的生产率代表泰罗（Taylor）吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗“科学管理之父”泰罗德科学管理理论主要包括：（简答）（1）工作定额。

管理学杨文士第三版共95页

(Management or Administration)
MBA?
M master B business A administration
思考：试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
一．管理的定义
管理 (Management or Administration)
一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来பைடு நூலகம்调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
第5章决策第1节决策的含义与过程第2节决策的类型第3节群体决策第4节决策的方法案例三鹿与强生
5
第Ⅲ篇组织职能第6章组织职能概述第1节组织职能的含义及内容第2节管理宽度与组织层次第3节组织中的职位设计案例奥迪康公司的“面条式组织”
18
第一章管理、管理者与组织
第一节管理的含义第二节管理者的分类与角色第三节组织与环境第四节企业与企业管理第五节组织的道德与社会责任
第一节管理的含义
一．管理的定义二、管理的职能三．管理的性质（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科学性和艺术性
一．管理的定义
第1节管理的念义一、管理的定义管理（management or administration）是一定组织中的管理者，通过实施计划、
组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又地实现组织目标的过程。这一定义中包含着以下几个方面的含义：管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。管理活动既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。

管理学第三版思考题答案

管理学第三版思考题答案【篇一：周三多管理学第三版课后思考题题答案】txt>1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ p5织等。

度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ p6（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。

（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：①②③④⑤（3）以上五种管理职能不是孤立的，其中：①中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。

②③ 3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ p6-8根据明茨伯格的研究，管理者应该扮演三类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。

（1）人际角色：归因于管理者的正式权力。

管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。

例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等，这时，管理者扮演着代表人的角色。

②由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们在单位内扮演领导者角色。

这时，管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。

③管理者还必须扮演联络者的角色。

没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。

管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。

监督的目的是获取信息，管理者可通过各种方式获取一些有用的信息，如通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属，利用个人关系网等方式来获取信息。

②作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。

管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。

③管理者的例如必须向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向消费者保证组织在切实履行社会义务，以及必须让政府人员对组织遵守法律的良好表现感到满意。

共同愿景的含义和作用

共同愿景的含义和作用共同愿景是指一个团队或组织中的成员共同拥有的愿景，它能激发成员的积极性和创造力，推动团队向同一目标前进。

共同愿景具有以下特点：1.整体性：共同愿景是整个团队的愿景，而非某个个体或特定群体的愿景。

它体现了团队整体的价值观、目标和期望。

2.激励性：共同愿景能够激发团队成员的积极性和潜能，使他们为实现愿景而努力奋斗。

3.指向性：共同愿景为团队指明了发展方向，使成员在实现愿景的过程中具有明确的目标。

4.变革性：共同愿景往往伴随着创新和变革，推动团队不断突破自我，实现成长。

共同愿景在团队中发挥着重要作用，它能增强团队凝聚力，激发成员潜能，引导组织发展，促进创新与变革。

要构建共同愿景，首先需要明确目标，让每个成员都清楚团队的发展方向。

其次，要激发参与热情，让每个成员都参与到共同愿景的构建过程中来。

接下来，要保持持续的沟通与反馈，确保共同愿景的实现。

最后，要落实行动计划，确保共同愿景从理念变为现实。

共同愿景不仅在团队建设中具有重要意义，还在企业、家庭、社会等多个领域有着广泛的应用。

以企业为例，共同愿景可以帮助企业凝聚员工，提高工作效率，实现可持续发展。

以下是一些共同愿景在企业中的应用案例：案例一：某互联网企业，公司创始人提出“让每个人都能便捷地获取信息和服务”的共同愿景，激发了员工创新产品的热情，推动了企业快速发展。

案例二：某环保企业，以“创造绿色家园”为共同愿景，吸引了众多有环保意识的优秀人才，为企业发展注入强大动力。

案例三：某创新型企业，以“成为行业领导者”为共同愿景，鼓励员工勇于创新，不断突破技术难题，最终实现愿景。

共同愿景不仅在企业中发挥着重要作用，还可以应用于个人成长、家庭关系和社会事务等多个方面。

在日常生活中，我们可以借鉴共同愿景的理念，为自己和他人设定明确的目标，激发潜能，实现共同成长。

例如：个人成长：设立长期目标，如考取证书、晋升职位等，为实现目标而努力。

家庭关系：与家人共同制定家庭发展规划，如购房、子女教育等，增进家庭凝聚力。