办公室事务复习题及答案
(完整版)办公室事务管理试题及答案
1、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。
A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。
A．交叉摆放B．并排摆放C．反方向摆放D．放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。
A．由身边向外B．由外向内C．由左到右D．由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。
A．丰富了语言内涵B．加强了传达的意愿C．巧妙地传递信息D．留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。
A．带血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。
A．幽默的谈吐B．询问女士年龄C．询问他人服饰价格D．询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。
A．民俗B．体育C．政治D．宗教10、开放式办公室的优点是（ACD ）。
A．同事之间易于交流B．企业秘密易于保障C．办公面积易于减少D．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。
A．复印工作，紧急情况和日常情况B．归档工作，秘书处和生产车间C．客户投诉，电话投诉和信件投诉D．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（BCD ）的安全。
A．没有责任保护在其办公地点的客户B．有责任保护在其办公地点工作的员工C．有责任保护在其办公地点的客户D．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）。
A．保证配备应对的资源和设备B．进行企业技术业务培训C．制定业务工作流程和工作规范D．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ）A．关闭门窗B．打开门窗C．使用电梯D．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。
办公室事务复习题及答案
精心整理办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1A2A3A4A5A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.(1)(2)(3)求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章2、发放办公用品的人员要求是（）A.B.C.D.3A.B.C.D.4A.5A.政部门参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A二、判断题1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（）2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
办公室事务复习题及答案
办公室事务复习题及答案办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2.× 3.√ 4.√ 5.×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》一、单项选择1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。
2．办公室布置要注意（各种沟通、保密）。
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。
5．在办公室里，（靠近窗户）的位置是上座。
6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位置）。
9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能）。
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？(可以按照文员自己的习惯进行工作）。
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。
办公室事务管理模拟试题及答案
办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。
公司内部监视的特点是( )。
A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。
A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。
A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。
A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。
A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。
A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。
A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。
A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。
A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。
A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。
办公室行政事务处理与协调考核试卷
B.主动沟通
C.推诿责任
D.寻求共同利益
10.以下哪个不是提高办公室工作效率的方法？()
A.设定工作优先级
B.定期清理办公环境
C.避免工作中的干扰
D.增加工作时间
11.在办公室中，关于用纸节约，以下哪个做法是错误的？()
A.双面打印
B.使用电子文件
C.无需审批大量打印
D.回收利用废纸
12.下列哪种行为违反了办公室礼仪？()
15.以下哪些是办公室突发事件应对计划中应包含的内容？()
A.紧急联系人信息
B.疏散路线
C.应急物资准备
D.灾难恢复计划
16.以下哪些是办公室行政人员需要掌握的技能？()
A.财务管理
B.人事管理
C.档案管理
D.程序开发
17.在进行员工培训时，以下哪些方面应该考虑？()
A.培训内容的相关性
B.培训形式的多样性
3.在沟通中，多使用专业术语可以提高沟通效率。（×）
4.办公室环境布置时，应以员工的舒适度和工作效率为主要考虑因素。（√）
5.在处理突发事件时，首要任务是追究责任。（×）
6.提高工作效率可以通过增加工作时间来实现。（×）
7.办公室行政人员不需要关注员工的心理健康。（×）
8.在会议中，记录会议纪要是行政助理的职责之一。（√）
3.清晰的表达
4.及时归档、分类明确、权限清晰
5.紧急性
6.工作效率
7.节约使用
8.会议通知
9.沟通协商
10.团队建设
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
14.9办公室事务管理复习题(附答案)
14年春学期“办公室事务管理”期末考试复习题一、选择题1. 下列关于公文叙述正确的是（C ）A.决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B.报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C.批复，适用于答复下级机关请示事项。
D.纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。
2.下列关于公文格式中说法错误的是（D）A.公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。
B.份号。
公文印制份数的顺序号。
涉密公文应当标注份号。
C. 密级和保密期限。
公文的秘密等级和保密的期限。
涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。
D.发文字号。
由发文机关代字、发文顺序号组成。
联合行文时，使用主办机关的发文字号。
3.当安排多桌宴请的时候，桌次安排应该遵循（B ）原则。
A.“以门定位，以右为尊，中间为小，以远为上”等原则。
B. “以门定位，以右为尊，中间为大，以远为上”等原则。
C. “以门定位，以左为尊，中间为大，以远为上”等原则。
D. “以门定位，以左为尊，中间为大，以近为上”等原则。
4.下列（ A ）不属于发文办理的主要程序。
A.催办B.登记C.印制D. 复核5. 下列属于办公室环境中软环境的是（ D ）。
A.绿化环境B.空气环境C.光线环境D.办公室的工作气氛6.下列属于办公室环境中软环境的是（ A ）。
A.办公室的工作气氛B.空气环境C.光线环境D. 绿化环境7.办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
这体现了办公室的（B）。
A.参谋作用。
B.服务与协调作用。
C.窗口与门面作用。
D.助手作用。
8.关于握手礼仪，说法正确的是（ D ）。
A.与女性握手，男性一定要主动伸手。
B.与年长者握手，年幼者要主动伸手。
2024学年6月份考试(1394)办公室管理 复习题
2024年6月《办公室管理》期末复习试题一、单选题（共10题，30分）1、在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )（3.0）A、“顷悉”、“际此”B、“谨启”、“钧启”C、“台鉴”、“惠鉴”D、“台安”、“钧安”正确答案： D2、文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种（）（3.0）A、初次写信，或有过激言行的B、有过激言行或漫骂领导的匿名信C、已做结案处理的D、没有具体内容的匿名信正确答案： A3、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。
A、接通电源可立即复印操作B、选定复印纸后要抖松消除静电C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸D、复印完毕应取下复印品和原稿答案： A4、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的( )。
（3.0）A、现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B、把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C、标准的零用现金单据有一个签名D、不允许任何人从零用现金基金里借钱正确答案： C5、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( )。
A、先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B、其次以紧急程度和重要程度为标准分类C、同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D、可以按照文员自己的习惯进行工作答案： D6、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。
（3.0）A、保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B、让员工们随意领取办公用品C、通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D、用库存一览表来储备办公用品正确答案： B7、以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的（）（3.0）A、办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B、办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C、办公室管理具有集中性和整体性D、办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性正确答案： C8、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）（3.0）A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举会C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交正确答案： C9、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?（）（3.0）A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题C、保密的话题D、应当忌讳的话题正确答案： A10、文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( )（3.0）A、上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B、如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C、制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D、日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃正确答案： D二、填空题（共5题，10分）11、重新订购线 = 日用量×_____________ + ______________。
办公室管理考试习题及答案完整版
办公室管理考试习题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。
行政事务考试试题及答案
行政事务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 行政事务管理的核心是（）。
A. 人员管理B. 财务管理C. 信息管理D. 物资管理答案：C2. 行政事务工作不包括以下哪一项（）。
A. 会议组织B. 档案管理C. 市场调研D. 公文处理答案：C3. 行政事务的首要任务是（）。
A. 提高工作效率B. 节约成本C. 保障员工福利D. 维护企业形象答案：A4. 以下哪项不是行政事务工作的内容（）。
A. 接待来访B. 车辆管理C. 产品开发D. 办公环境维护答案：C5. 行政事务工作中，以下哪项不是常用的办公软件（）。
A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint答案：C6. 行政事务部门的主要职责不包括（）。
A. 协调内部关系B. 处理外部事务C. 制定公司战略D. 管理日常事务答案：C7. 行政事务工作的目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 提高工作效率C. 降低运营成本D. 所有上述选项答案：D8. 行政事务管理中，以下哪项不是有效的沟通方式（）。
A. 电子邮件B. 电话C. 面对面交流D. 社交媒体答案：D9. 行政事务工作中，以下哪项不是有效的时间管理方法（）。
A. 制定工作计划B. 优先处理紧急任务C. 避免多任务同时进行D. 长时间工作答案：D10. 行政事务管理中，以下哪项不是有效的团队协作工具（）。
A. 项目管理软件B. 团队聊天工具C. 个人日程表D. 视频会议系统答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 行政事务管理中，以下哪些是有效的沟通技巧（）。
A. 倾听B. 反馈C. 记录D. 批评答案：A B C2. 行政事务工作中，以下哪些是重要的文件管理方法（）。
A. 文件分类B. 文件归档C. 文件销毁D. 文件共享答案：A B C D3. 行政事务管理中，以下哪些是有效的时间管理策略（）。
A. 制定计划B. 设定优先级C. 避免拖延D. 多任务处理答案：A B C4. 行政事务工作中，以下哪些是提高工作效率的方法（）。
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？2．办公室布置要注意3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？的位置是上座。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？。
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？。
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？。
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？。
21．文员在接打电话时，正确的做法是。
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？。
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？。
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是。
25．文员如果误拆了非本公司的信，应该。
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？。
27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？。
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是)。
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？。
30．以下关于握手的礼节，不正确的是。
31．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种？。
32．文员从事信访工作，在处理顾客或者其他人的来信时，不应33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？。
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是。
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中。
36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应。
办公室事务复习题及答案
办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
办公室实务期末复习资料之判断题答案.doc
二、判断题（正确打“√”，错误打“×"。
每小题1分，共10分）1．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。
（√）2．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。
（×）3．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。
（×）4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
（√）5．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。
（×）6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。
（√）7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。
（√）8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
（×）9．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
（√）10．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。
（×）11．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
（×）12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
（√）13．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。
（√）14．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
（√）15．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。
（×）16．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。
（×）17．男女之间，女士先伸手了，男士才能与之相握。
（√）18．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。
办公室实务期末复习资料之简答题答案.doc
三、简答题（每小题10分，共20分）1．文员进言是指什么？进言具有什么作用？应注意什么？参考答案：（1）进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（2）参谋作用；补缺作用；增进关系作用；（3）适事、适时、适地、适度。
2．文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？参考答案：（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间、结束时间）；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。
3．什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾方法有哪几种？一般应怎样做？参考答案：对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。
文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。
（1）电话挡驾。
上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。
上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。
（2）来访挡驾。
先问情来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。
（3）会议、活动挡驾。
对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地拒绝。
4．提高会议效率可以有哪些做法？参考答案：遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的与会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、分析会议成本。
5．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？参考答案：简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。
它是在会议记录的基础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。
可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。
有两种形式：（1）议决性会议纪要。
《办公室管理》 期末复习综合练习(含答案)
一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B )。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意( D )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．普通办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？( C )。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要时常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( B )。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 摆布画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 ．在办公室里， ( D )的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．挨近门口D．挨近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？( B )。
A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？( A )。
A．接通电源可即将复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？( A )。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 一150 厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？( D )。
办公室事务总结复习题包括答案
办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心 B ．办公厅 C ．秘书处 D ．联系处2．中央机关分别采纳分理制和综理制设置部下机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协 C ．中央军委 D ．国务院3．办公室的中心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文 C ．办会 D ．做事4．办公室的本质属性是（）A．事务性 B ．综合性 C ．服务性 D ．协助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．顾问答案：．二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、做事、办会的主要平台。
2、省政府的办公厅比其余厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项详细职能。
（）4、办公室的工作拥有综合性特色。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框做事，不可以用弹性原理。
（）（）答案： 1.√． 2.× 3.√ 4.√ 5.×三、简答题1、简答办公室的主要特色。
参照答案：（ 1）协助性（2）综合性（3）服务性2、说说你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参照答案：办公室人员“善谋”要求：要擅长正确理解领导的企图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到重点处，着重谏言技巧；学会掌握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调一致，二是模糊与委婉的工作技巧相联合善谋要防止几个误区：一是参政意识过分，把自己摆在准领导或副职的地点上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊想法，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要防止以上误区，就要求秘书人员用优秀的职业道德规范拘束自己，踏扎实实地做好工作，而不可以靠圆滑奸巧去取悦、对付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧迫资料写作任务以后，急急忙地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
办公室实务答案
办公室实务答案【篇一：办公室实务期末复习资料之判断题答案.doc】1分，共10分）1．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。
（√）4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
（√）6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。
（√ ）7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。
（√ ）9．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
（√ ）12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
（√ ）13．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。
（√ ）14．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
（√ ）16．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。
17．男女之间，女士先伸手了，男士才能与之相握。
（√ ）18．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。
如果上司不加采用，应说20．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有23．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。
（√）27．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有28．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。
（√ ）29．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。
如果上司不加采用，应说30．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
国家开放大学河北50539《秘书学》办公室日常事务管理测试题作业资料
秘书学-办公室日常事务管理测试题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
办公室整理的最基本的原则是（）
a. 干净
b. 整洁
c. 摆放合理
d. 舒适
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：整洁
【题号】
接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则
a. 保密
b. 简洁
c. 礼貌
d. 语气清晰
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：保密
【题号】
公章按形状分为圆形和（）
a. 三角形
b. 半圆形
c. 菱形
d. 椭圆形或方形
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：椭圆形或方形
【题号】
印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
a. 4
b. 5
c. 6
d. 3
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：6
【题号】
日程表的安排要体现（）原则。
办公室事务处理能力考核试题和答案(套2)
办公室事务处理能力考核（套2）说明：以下三题，任选两题作答，满分100分。
第一题（50分）请指出下面场景中小李在接待工作中所犯的几处错误。
小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。
小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。
”然后，自己坐在汽车后排座位上。
一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。
小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……请你分析一下小李在礼仪方面有何不当之举？应该怎样做才是正确的？答：错误1：“嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。
”该行为很不礼貌。
应该：主动向客人走去并略弯腰伸手，与客人握手表示欢迎。
错误2：“小李一把拿过客人的行李”。
该行为冒犯并可能造成事故。
应该：询问客人行李是否有贵重易碎物品，是否需要帮忙搬台，征得客人同意后，双手接过，轻拿轻放入汽车行李箱。
错误3：“接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。
””该行为不符合乘车礼仪。
应该：开主驾右后侧车门，引导客人坐在主驾右后的位置。
错误4：“自己坐在汽车后排座位上。
”。
该行为不符合乘车礼仪。
应该：坐在副驾位置。
错误5：“小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况”。
该行为冒犯。
应该：主动介绍公司情况或者当地风土人情或景点特色，观察客人情绪，若客人神情疲累，要不多说话让客人休息，若客人感兴趣可多做讲解。
错误6：“小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……”。
该行为没有意识到自身错误，还对客人产生抱怨心理。
应该：总结自身行为不足，及时更正，保持恭敬有礼的态度。
第二题（50分）办公室主任吩咐小马设计一份电话记录表，你若是小马应如何设计？来电电话记录表第三题（50分）背景说明：你是某单位的办公室人员小罗，下面是领导写给你的便条，需要你完成的任务。
办公室实务复习题
办公室实务(设计题和案例题考试前会上传现在整理中)以上题为电大平台上考试题整理的一、单选题A1、按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm—120cm应该是（A）A、个人区B1、办公室，顾名思议，是办公的场所。
下列诸项中（A）应不属于办公室范畴。
A、医疗室2、办公室布置要注意（D）D、各种沟通、保密3、办公室，顾各思议，是办公的场所。
下列诸项中（B）应不属于办公室范畴。
B、实验室4、办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题。
（A）A、有共同利益的话题C1、传真机最好用来传送以下（A）A、一般的图纸D1、电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（D）D、在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊2、电子文件归档要做到真实完整，达到档案的功能价值。
归档的电子文件应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位。
（A）A、多份电子文件3、对新情况，新问题，无章可循时，上司又没有时确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理，这是采用的（C）C、变通J1、接受忠告的反应应该是（D）D、切勿感情用事Q1、请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。
下面请示中（C）是不当的。
C、越级请示S1、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A、通知上司家人把衣服送达2、上司决定参加某个会议时，文员不应该（D）D、只在便笺上写好会议名称W1、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（B）B、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方2、为了能保证质量，有效地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（A）这样一个滚动过程。
A、计划—实施—检查3、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（A）A、工作人员工作尽可能专门化、单一化4、文员进行会议时计划和准备时，不应该做的是（C）C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定5、文员工作过程中，以下合作方法哪一项是不适宜的。
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办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）D．联络处C．秘书处．中心B．办公厅A2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）D．国务院．中央军委B．全国政协CA．全国人大）3．办公室的核心功能是（A．塑造出组织文化及价值观D．办事．办文B C．办会4．办公室的本质属性是（）C．服务性．辅助性D．事务性B．综合性A5、办公室工作的第一要义是（）C．协调D．参谋A．服务B．管理答案：1.B5.A3.A．2.D4.C二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（））2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（5×√．答案：1.2.×3.√4.√5.三、简答题1、简答办公室的主要特点。
1参考答案：（）辅助性）服务性3）综合性2（（2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务．要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。
五、案例题文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深．孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?参考答案：(1)小曹犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照(4)．执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）D.印章回形针C.剪刀A.中性笔B.2、发放办公用品的人员要求是（）A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.无需领用人员签字D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品3、办公用品库存管理中的再订货量是指（）.办公用品一次采购不足而追加采购的数量A.办公用品的平均使用量B.判定需要订购新的办公用品的库存余额C新采购办公用品的数量D.）4、正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（服务和位置D名牌和高档B..C.质量和交货A.价格和费用）5、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（D地厅级财政部门.C.县级财政部门任意级别的财政部门A.国家级或省级财政部门B.A5.B D．2. 4.C3.A参考答案：1.二、判断题）（1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（））（3、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
4、办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
（）（5、办公设备使用权的获取只能通过购买。
）参考答案：×．1.2.× 5.√√ 4.× 3.三、简答题．1、简述办公室设备使用规范。
参考答案：（1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的（3）注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限（4）未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。
（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。
（6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。
2、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。
参考答案：（1）储藏间或者物品柜要上锁，保证安全。
（2）储藏需要的面积取决于单位的大小（3）合理摆放。
例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。
（4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到（5）办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。
若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或复印机中。
四、设计题设计一份A4白文件纸库存记录卡参考答案：B库存记录库存参考号令100A4白文件纸最大库存量项目令15最小库存量25令页）再订货量令单位数量（1=500发放日期接受接受数量发票号供应商发放数量申请号余额/个人部门第三章政务性工作实务一、单项选择题办公室人员辅助领导进行决策，意味着（1.）A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断只能充当领导的参谋和助手B.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策C.D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏2.办公室在做调查研究工作时不能A.有针对性B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料C.要尊重客观事实D.要遵循结论后于调查的原则3.办公室调查研究的选题原则不包括A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则4.督查工作部门的基本任务不包括A.上级决策、本级决策落实的督查B.领导批交办文件的督查C.热、难点事件查办D.在督查中就有关重大问题作出重新决策5、办公室信息工作的要求不包括D.完整C.信息量越大越好A.及时B.准确参考答案：1.B．2.B C5.D4.A3.二、判断题我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等都是决策的重要辅助1.力量。
（）2.调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行（实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
））（3.调查和研究是一回事。
4.决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
（）办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价5.（）值的信息变换成为便于使用的信息。
参考答案：√√2.1.√． 5.×4.×3.三、简答题简述调查研究的三个阶段及其主要任务。
1.参考答案：（1）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求（2）实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理资料，分析材料和综合提炼调研成果。
（3）完成阶段，主要撰写调研报告2.简述办公室督查工作的方式。
参考答案：（3）书面督查（41）现场督查2（）会议督查）电话督查（第四章日常事务管理实务1.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（。
）A.熟练掌握寒暄语 B.精心安排合影留念 C.要有诚心 D.高规格接待。
2．下列电话礼仪中错误的是（）A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与长者通电话，长者先挂 D.与女士通电话，男士先挂。
3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）姓名A.B.职位C.年龄D.单位。
4.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）A.职工福利费职工教育经费B.C.工会会费业务招待费D.5.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）。
A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长B.专业设备的更新，要严格按照规定审批C.把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好D.6.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（）。
C.十年D.五十年A.三十年B.二十年7.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）。
厘米C.4.2厘米厘米A.5厘米D.6B.4.58.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做（）。
B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息8.B 6.AB7.2.D3.C4.D5.D1.C参考答案：二、判断题1.涉外礼仪中以右为尊。
（）2.迎宾时应在门口或机场（车站）出口处停留寒暄，不应立即引导客人进入汽车或边寒暄边引导。
（）3.名片递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。
（）4.举行开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
（）5.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
（）6.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
（）7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
（）参考答案：1.√√7.√ 6.√ 5.× 4.× 3.× 2.三、简答题简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别1.1）办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各参考答案：（种因素的综合。