医院 ppt 幻灯片
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03
注意标示的意义就在于让人简单快捷的找到目的地
04
颜色以我们的眼睛最容易发现比较亮丽鲜艳的色彩为主。
我院的检查地点分散，患 者难以记忆，在楼层中颠簸浪 费时间。我发现检验室是病人 最难找到的地方，有很多次患 者都直接跑到药房这边，如果 我们再给他指引势必增加患者 的负面情绪我们可以在检验室 的门口放一个比较醒目的指示 牌。 如图
我们不光要要做好大厅的指引，在病人就诊高峰期时每一层的
护理人员对拿着单子一脸茫然瞎转悠的患者要及时询问，主动指引。
以小见大这一词语是出自于抗战时期的著名作家老舍先生的长篇小说赵子曰， 意思是指从小的可以看出大的，指通过小事可以看出大节，或通过一小部分看出 整体。从一个行为看出对方的为人，从一个细节，看出一个医院的建设。如同盖 楼先打地基一般，只有强化医院细节，大家各司其职，做好工作中的点滴小事。 把一切为了病人的思想，落实到医疗服务的每个环节上。通过强化医院的医疗服 务管理，不断提高医疗技术，不要让“以病人为中心”成为一句空谈，为患者提供 方便，安全，温馨的人性化服务，打造我南山医院独特的服务优势，才能增强我 院的竞争实力，使之巍然屹立于医疗竞争之林。
是医院里面最重要 的人物
提倡的“以病人为中心”
概念
情景描述
健康利益和方便放在 第一位
要站在病人的角度 看问题
首先，请大家跟我一起试想一下以下情景：
然后，看病程序上 的繁琐以及不完整的指 （标示）把您弄的云里 雾里，往返数次，甚至 走错方向或迷路。
当您忍受病痛来到 一个陌生的医院，此时 病痛影响着您对周围事 物的逻辑判断力，心情 也因为急于就医而焦躁 不安。
感谢医院给我们一个畅想进言的机会！
谢谢观看！
加强科内项目推 广力度
我院对于新开发项 目，宣传治疗方案都是 放置在走廊，大厅等很 少有人取阅，这样一来 未达到有效地推广力度。 放置在病房，输液大厅， 患者在病房治疗期间， 无聊的时候也可以方便
建议添加检查 项目一览表
取阅，这样以来大大增
加患者的取阅量，从而 提升推广力度。
常常遇到拿着清单到办 公室来“算账”的患者，在 沟通解释后大部分患者对解 释表示能接受，而部分患者 对于我们的口头的解释表示 太片面不能接受。在带着情 绪的情况下我们的操作就难 以达到让病人满意的效果， 建议在收费窗口添加检查项 目，治疗费的书面解释卡片， 增加病人的信任感，让每个 病人都能理解这项目的收费 目的，更好的开展我们的诊 疗护理。
当你终于一波三折 的找到医生后，你还能 心平气和完完整整的跟 医生讲述你的病情吗？
我经常在门诊药房 遇到一脸茫然的患者拿 着检查单东张西望，为 找不到而着急，看病烦 已经成为一个普遍现象 了。
01
我院可以在通往相关科室通道墙上安装指示牌
02Βιβλιοθήκη Baidu
要简洁、明了、美观、颜色统一，设置的尽量简单化。
从病人的 角度总结
注意标示的意义就在于让人简单快捷的找到目的地
04
颜色以我们的眼睛最容易发现比较亮丽鲜艳的色彩为主。
我院的检查地点分散，患 者难以记忆，在楼层中颠簸浪 费时间。我发现检验室是病人 最难找到的地方，有很多次患 者都直接跑到药房这边，如果 我们再给他指引势必增加患者 的负面情绪我们可以在检验室 的门口放一个比较醒目的指示 牌。 如图
我们不光要要做好大厅的指引，在病人就诊高峰期时每一层的
护理人员对拿着单子一脸茫然瞎转悠的患者要及时询问，主动指引。
以小见大这一词语是出自于抗战时期的著名作家老舍先生的长篇小说赵子曰， 意思是指从小的可以看出大的，指通过小事可以看出大节，或通过一小部分看出 整体。从一个行为看出对方的为人，从一个细节，看出一个医院的建设。如同盖 楼先打地基一般，只有强化医院细节，大家各司其职，做好工作中的点滴小事。 把一切为了病人的思想，落实到医疗服务的每个环节上。通过强化医院的医疗服 务管理，不断提高医疗技术，不要让“以病人为中心”成为一句空谈，为患者提供 方便，安全，温馨的人性化服务，打造我南山医院独特的服务优势，才能增强我 院的竞争实力，使之巍然屹立于医疗竞争之林。
是医院里面最重要 的人物
提倡的“以病人为中心”
概念
情景描述
健康利益和方便放在 第一位
要站在病人的角度 看问题
首先，请大家跟我一起试想一下以下情景：
然后，看病程序上 的繁琐以及不完整的指 （标示）把您弄的云里 雾里，往返数次，甚至 走错方向或迷路。
当您忍受病痛来到 一个陌生的医院，此时 病痛影响着您对周围事 物的逻辑判断力，心情 也因为急于就医而焦躁 不安。
感谢医院给我们一个畅想进言的机会！
谢谢观看！
加强科内项目推 广力度
我院对于新开发项 目，宣传治疗方案都是 放置在走廊，大厅等很 少有人取阅，这样一来 未达到有效地推广力度。 放置在病房，输液大厅， 患者在病房治疗期间， 无聊的时候也可以方便
建议添加检查 项目一览表
取阅，这样以来大大增
加患者的取阅量，从而 提升推广力度。
常常遇到拿着清单到办 公室来“算账”的患者，在 沟通解释后大部分患者对解 释表示能接受，而部分患者 对于我们的口头的解释表示 太片面不能接受。在带着情 绪的情况下我们的操作就难 以达到让病人满意的效果， 建议在收费窗口添加检查项 目，治疗费的书面解释卡片， 增加病人的信任感，让每个 病人都能理解这项目的收费 目的，更好的开展我们的诊 疗护理。
当你终于一波三折 的找到医生后，你还能 心平气和完完整整的跟 医生讲述你的病情吗？
我经常在门诊药房 遇到一脸茫然的患者拿 着检查单东张西望，为 找不到而着急，看病烦 已经成为一个普遍现象 了。
01
我院可以在通往相关科室通道墙上安装指示牌
02Βιβλιοθήκη Baidu
要简洁、明了、美观、颜色统一，设置的尽量简单化。
从病人的 角度总结