管理学第九章激励测试卷(含答案)
管理学第九章激励测试卷（含答案）
一、名词解释
1．激励
二、单项选择
1、有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（）
A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素
2、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）
A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素
3、下列哪一位管理学者提出公平理论（）
A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯
三、多项选择
1．公平理论中，横向比较的因素包括（）
A、自己对所获报酬的感觉
B、自己对他人所获报酬的感觉
C、自己对个人所作投入的感觉
D、自己对他人所作投入的感觉
E、自己对现在所获报酬的感觉
2．保健因素主要包括（）等方面。 A、工作本身 B、金钱 C、监督 D、地位 E、安全 F、工作环境 G、成就 3．期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（）
A、努力与绩效的关系
B、努力与工作关系
C、绩效与奖励关系
D、奖励与满足个人需要的关系
四、填空
1．期望值理论是美国心理学家提出的，公式。
上引伸出了波特—劳激励模式，并把它主要用于对主管人员的研究。
五、是非判断
1．奖金只是保健因素，不能成为激励因素。
2．根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工
六、简答题
1.．简述麦克莱兰的激励需要理论。
2.．简述期望理论。
3.．简述公平理论。
七、论述题
．根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？
八、案例分析题
[案例] 布拉德利服装公司的激励
艾丽斯·约翰逊（Alice Johnson）是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。
服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。
反应是如此的悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。
问题：
．你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？
．为什么管理顾问说，约翰逊女士对人的激励观念想象得过于简单了？
．如果你是约翰逊女士，你会做些什么？
[案例] 林肯电气公司
林肯电气公司（Lincoln Electric）总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年
获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
问题：
1．你认为林肯公司使用了本章中讨论的何种激励理论来激励员工的工作积极性？
2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？
第九章激励
【本章参考答案】
一、名词解释
激励：是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用，并且指导和引导作为指向目标。
二、单项选择
1、C
2、D
3、D
三、单多项选择
1．A．B 2．B．C．D．E．F 3．A．C．D
四、填空
．费鲁姆、动力=效率×期望值
．期望
．激励保健
五、是非判断
．错
．错
六、简答题
1．麦克莱兰：权力需求、社交需求、成就需求
2．费鲁姆：动力=效率×期望值
3．亚当斯：研究工资报酬的合理性，公平性对员工积极性的影响。
七、论述题
（1）认清个体差异
（2）使人与职务相匹配
（3）运用目标、确保个体认为目标是可达到的
（4）个别化奖励
（5）奖励与绩效挂钩
（6）检查公平性系统
（7）不要忽视钱的因素
八、案例
1．布拉德利服装公司的激励：
期望理论、双因素理论等。
2．林肯电气公司：
双因素理论、公平理论、期望理论
《生产管理学》第03章在线测试
生产管理学》第03章在线测试 剩余时间：59:21 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成 绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清 空。 3、成组技术利用了（） 、零件的相似性 B 、产品的相似性 C 设计的相似性 D 、材料的相似性 、产品设计 B 、决策制定 第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） 1、随着时代的发展，用户需求呈现岀 个性化 A 多样化 B 、 低廉 C 可靠 D 第一题、单项选择题（每题 1分，5道题共5分） 4、产品数据管理是指（） 1、下列哪项不是产品开发的基本环节（ ） C 质量控制 r A 、产品构思 B 、价值工程 r C 工艺设计 D 、结构设计 2、并行工程的设计周期比串行工程的（ ） A 、长 B 、短 C C 一样 D 、变化不大 A 、面向工程技术的信息技术 B 、面向管理应用的信息技术 C C 提高设备自动化水平的技术 D 、面向销售应用的信息技术 5、CAD 是指利用计算机帮助进行（） D 、流程控制
2、下列哪些属于顾客对产品的要求 品种款式 3、科研开发包括. 基础研究 商业研究 技术开发 4、产品设计原则包括. 设计用户需要的产品 设计健壮性强的产品 设计绿色产品 5、大力提倡的产品设计方法是. A 、系列化 B 、标准化 D 微型化 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、基础研究是探索新规律、创建基础性知识的工作（ 2、应用研究是将基础研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域（ B 、 质量 成本 交货期 E 、 维修服务 B 、 应用研究 B 、 方便加工的产品 确 错误 ）
新版GMP 生产管理 培训试题及答案
GMP生产管理试题新版 姓名：日期：分数： 满分100分，每错一空扣1.5分 1. 所有药品的生产和包装均应当按照批准的和进行操作并有相 关记录，以确保药品达到规定的质量标准，并符合药品生产许可和注册批准的要求。 2.应当建立划分产品生产批次的操作规程，生产批次的划分应当能够确保同一批次产品和的均一性。 3. 除另有法定要求外，生产日期不得迟于产品成型或灌装（封）前经最后混合的操作开始日期，不得以产品作为生产日期。 4.每批产品应当检查和，确保符合设定的限度。如有差 异，必须查明原因，确认无潜在质量风险后，方可按照正常产品处理。 5.不得在同一生产操作间同时进行和药品的生产操作，除非没有 发生混淆或交叉污染的可能。 6.生产期间使用的所有物料、中间产品或待包装产品的容器及主要设备、必要的操作室应当或以其他方式标明生产中的产品或物料名称、规格和批号，如有必要，还应当标明。 7.容器、设备或设施所用标识应当清晰明了，标识的格式应当经企业相关部 门。除在标识上使用文字说明外，还可采用不同的颜色区分被标识物的状态（如待验、合格、不合格或已清洁等）。 8.每次生产结束后应当进行清场，确保设备和工作场所没有遗留与本次生产有关的、和。下次生产开始前，应当对进行确认。 9.生产厂房应当仅限于经的人员出入。 10生产过程中应当尽可能采取措施，防止污染和交叉污染，如： 空气洁净度级别不同的区域应当有控制；采用经过验证或已知有效的清洁和去污染操作规程进行设备清洁；必要时，应当对与物料直接接触的设备表面的进行检测；干燥设备的进风应当有，排风应当有装置；生产和清洁过程中应当避免使 用、、器具；使用筛网时，应当有防止因筛网断裂而造成污染的措施； 液体制剂的、、、等工序应当在规定时间内完成； 11.生产开始前应当进行，确保设备和工作场所没有上批遗留的产品、文 件或与本批产品生产无关的物料，设备处于及状态。检查结果应当 1 / 4 有。生产操作前，还应当核对物料或中间产品的、、
生产管理学试题
生产管理学试题
姓名_________学号_________班级_________分数_________ 本试题共五大题 一、填空题（每空0.5分，共10分） 3、企业的生产类型按照工艺过程划分可分为、 两种。 4 5、生产转换主要有三种形式即时间、场所、形态。 6 7、物资的验收入库要把好的三关是、 和。 8、目前解决多品种小批量生产问题的两种主要途径是减少零件变化、提高生产系统的柔性。
二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、设施布置中加工对象位置固定不变，而人员、设备、工具等向其移动的布置方式是（）。 A、工艺对象专业化布置 B、产品对象专业化布置 C、混合式布置 D、固定布置 2、若零件组内零件的加工顺序和工序数目不尽相同，因此允许某些零件在生产单元内作非单向流动或“跳越”某些工序进行加工。这种生产单元是（）。 A、单机成组生产单元 B、多机成组生产单元 C、流水成组生产单元 D、自动化成组生产单元 3、生产过程的（）是指在生产各环节中生产速度的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、随着消费的个性化趋势日益明显，要求制造商有更强的适应能力。（）最有可能很好地解决产品品种、规格与设计制造周期和生产成本之间的矛盾。 A、模块化设计 B、内插式设计 C、外推式设计 D、模仿设计 5、生产计划体系中，对企业未来较长一段时间（1年或更长）内产出量、人力规模、库存水平等问题作出决策、规划和初步安排的计划是（）。 A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 6、（）方式的加工周期计算公式为∑ = -+ = m i L i p t n t T 1 )1 ( A、顺序移动 B、平行移动 C、平行顺序移动 D、间接成本 7、关于对象专业化原则，你认为不正确（）的说法是 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置。 B、便于使用高效设备和工艺装备。 C、对产品的品种变化有较强的适应能力。 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期。 8、某零件季度产量为180台，每件年均库存费用为30元，每次设备调整费用为1200元，则经济批量下的费用为（）。 A、7200元 B、3600元 C、240元 D、5400元。 9、作业排序时，为使平均流程时间最短，应按（）准则进行。 A、FCFS准则 B、EDD准则 C、EDD准则约束下的SOT准则 D、SOT准则
郑州大学《生产管理学》第01章在线测试
《生产管理学》第01章在线测试 《生产管理学》第01章在线测试剩余时间：57:40 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、企业的三大基本职能是（） A、生产、人事、采购 B、财务、人事、营销 C、财务、生产、营销 D、财务、采购、研发 2、与加工装配式生产相比，流程式生产的特点是（） A、能源消耗较低 B、对物料的协调要求更高 C、管理更复杂 D、对设备可靠性要求更高 3、下列哪项不是运营管理的目标（） A、高效 B、灵活 C、准时 D、清洁 4、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A、品种数较多 B、资本密集 C、有较多标准产品 D、设备柔性较低 5、流水生产的缺点是（） A、质量不稳定 B、缺乏柔性 C、生产率低 D、管理复杂 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、生产类型按工艺特征可分为＿＿＿＿＿＿＿＿ A、流程式生产 B、备货型生产 C、离散型生产 D、成批生产 2、下列哪些不属于服务业运作特点＿＿＿＿＿＿＿＿ A、无人员接触 B、劳动密集 C、资本密集 D、入门壁垒高 3、下列哪些说法是正确的＿＿＿＿＿＿＿＿ A、流程式生产是连续进行的 B、流程式生产必采用流水线形式 C、离散型生产可以间断进行 D、离散型生产是运营管理研究的重点 4、下列说法中哪些是错误的＿＿＿＿＿＿＿＿ A、产品越大越复杂 B、产品越小越简单 C、产品越复杂生产起来就越复杂 D、产品越简单生产起来就越简单 5、生产过程的均衡性要求＿＿＿＿＿＿＿＿ A、平行作业 B、在相等的时间里完成大体相等的工作量 C、连续作业 D、保持生产负荷均匀 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、制造业的本质是产生自然界原来没有的物品（） 正确错误 2、加工装配式生产是离散型生产（） 正确错误 3、专用产品是指按标准设计生产的产品（） 正确错误 4、工艺过程是连续进行的生产类型称为连续式生产（） 正确错误
生产管理试题
一、单选择题 1、饲料生产成本包括三项内容，下列选项中不属于这三项内容的是（） A、原料成本； B、财务成本； C、制造成本； D、车间管理成本。 2、省煤器是一种通过热交换原理进行节能降耗的设备。下列说法不正确的是（）。 A、可使锅炉进水温度达到80-100℃； B、节煤率或相当于增加蒸汽用量可达37.2-48.7%； C、可以降低因热胀冷缩造成的锅炉内胆的金属疲劳，延长锅炉的使用寿命； D、有利于提高蒸汽质量。 3、下列关于空压机设备的说法中，不正确的一项是（）。 A、空压机的输出空气压力越大越好； B、压缩空气成本的70%以上是用电成本； C、造成过量用电最常见的原因是压缩机在高于需要的压力下工作； D、漏气和空气进口的位置不正确也是过量用电的原因之一。 4、下列选项中不属于现场管理的三大意识的是（） A、“现场、现物、现实”的意识，即重视现场的观念，管理重心下移； B、“及时、及早、及至”的意识，即重视时间的观念，及时应对、及早预防、即刻处理； C、“问题、方法、协调”的意识，即培养积极的问题意识，发现问题，提出问题，解决问题； D、“预见、模拟、验证”的 1 / 1
意识，即提高自己的预见性，模拟实验，并在工作中验证判断题。 5、饲料生产成本包括三项内容，下列选项中不属于这三项内容的是（） A、原料成本； B、财务成本； C、制造成本； D、车间管理成本。 6、饲料制造成本的十大影响因素:工艺设计及设备质量、加工技术、 生产规模、（）、生产效率、质量管理、配方技术、生产过程管理、标准化和员工素质。 A、客户管理； B、人员管理； C、现场管理； D、设备管理。 7、生产现场的七大要素：人-及生产有关的作业人员；机-设备、设施、工具；料-原料、辅助材料、包装物等；能-燃料、能源；法-（）、环-环境、作业场地及空间；信-各种及生产有关的信息。 A、规范、规章制度； B、法律法规； C、工作方法； D、效法、模仿。 8、现场管理的目标总结起来为“四高一低二确保”，即提高生产效率和效益，提高产品品质，提高员工综合素质，推进职业化进程，延长/提高设备使用寿命，（），确保人员、设备和物料安全，确保产品交货期。 1 / 1
浙江农林大学管理学题库8第九章 激励理论
第十章激励理论 一、判断题： 1.保健因素是多与工作结果联系在一起的因素。（×） 2.只有尚未满足的需求才具有激励的力量。（√） 3.根据马斯洛的需要层次理论，人的主导需要是变化的，既可以由低层次的需 要向高层次需要发展，也可能由高层次需要倒退为低层次需要。（×） 4.在五种工作特征的描述中，工作的自主性能够让工作者体验到工作的意义。 （×） 5.相比因低报酬产生的不公平感，高报酬会使人感到较为公平，而且无论是否 公平，高报酬对员工的行为都有正面的影响。（√） 6.保健因素和激励因素没有绝对的划分标准。（√) 7.认知型激励理论认为行为是内在需要与激励的函数；行为改造理论则认为外 在的或环境的结果决定行为，它强调的是行为与其结果之间的关系。(√ ) 8.努力和工作绩效的结果未必能带来期望的报酬。（√ ) 9.在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行 管理效果较好。（√ ) 10.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（×) 11.按照马斯洛的需要层次理论，员工同时被多个需要所激励。（× ) 12.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（× ) 13.文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（√ ) 14.茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会 产生积极的激励作用。（× ) 15.激励因素对维持员工的激励水平是必要且充分的。（× ) 16.份即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的。 ( ×) 17.据公平理论，平均分配是最合理的。（×） 18.根据Y 理论，多数人都不愿主动地去承担责任。（× ) 19.领导者无法激励没有需要动机的员工。（√） 二、单项选择： 1.处于需要最高层次的是 E 。 A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 2.提出期望理论的是 C 。 A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 3.提出公平理论的是 D 。 A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 4.某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的 B 。 A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 D 。 A．目标效价的高低是激励是否有效的关键 B．期望概率的高低是激励是否有效的关键
《生产管理学》第01章在线测试
答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、企业的三大基本职能是（） A、生产、人事、采购 B、财务、人事、营销 C、财务、生产、营销 D、财务、采购、研发 2、下列哪种流程用来生产高度标准化的产品（） A、连续流程 B、间歇流程 C、批量生产 D、项目型生产 3、与制造型生产相比，服务型生产的特点是（） A、生产率容易测定 B、质量标准容易建立 C、不提供有形产品 D、不是永远可用库存调节生产 4、单件小批生产的好处是（） A、生产周期短 B、效率高 C、成本低 D、可“以不变应万变” 5、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A、品种数较多 B、资本密集 C、有较多标准产品 D、设备柔性较低 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、下列哪些属于运营管理的优化配置对象＿＿＿＿＿＿＿＿
A、人员 B、工艺 C、流程 D、物料 2、下列哪些不属于服务业运作特点＿＿＿＿＿＿＿＿ A、无人员接触 B、劳动密集 C、资本密集 D、入门壁垒高 3、下列哪些说法是正确的＿＿＿＿＿＿＿＿ A、流程式生产是连续进行的 B、流程式生产必采用流水线形式 C、离散型生产可以间断进行 D、离散型生产是运营管理研究的重点 4、产品生产过程包括＿＿＿＿＿＿＿＿ A、基本生产过程 B、辅助生产过程 C、生产服务过程 D、附属生产过程 5、生产过程的均衡性要求＿＿＿＿＿＿＿＿ A、平行作业 B、在相等的时间里完成大体相等的工作量
大学《生产管理学》试题库及答案
OPT的物流平衡是指（） 收藏 A. 各工序能力同步 B. 各工序能力与市场需求同步 C. 各工序能力最大化 D. 各工序能力与瓶颈机床同步 回答错误!正确答案： D 下列哪项不属于库存维持费（）收藏 A. 被盗损失 B. 保险费 C. 物料费用 D. 库房折旧 回答错误!正确答案： C 模块化设计（） 收藏 A. 会增加成本 B. 对工艺提出了新的要求 C. 可减少零件的变化 D. 可减少产品的变化 回答错误!正确答案： C 一项活动（） 收藏 A. 消耗一定资源，占用一定时间 B. 不消耗资源，占用一定时间 C. 不消耗资源，不占用时间
消耗一定资源，不占用时间 回答错误!正确答案： A 下列哪项不是运营管理的目标（） 收藏 A. 清洁 B. 准时 C. 灵活 D. 高效 回答错误!正确答案： A 哪些不属于扰动因素（） 收藏 A. 设备故障 B. 停水停电 C. 地震火灾 D. 病假事假 回答错误!正确答案： C 按对象专业化原则建立生产单位的优点是（）收藏 A. 生产周期长 B. 管理复杂 C. 可使用专用高效设备 D. 柔性高 回答错误!正确答案： C 设施布置使用的作业相关图是指确定（） 收藏 A. 工厂和工厂的关系
内部单位和外部单位的关系 C. 内部单位之间的关系 D. 工厂和外部环境的关系 回答错误!正确答案： C 成批生产在生产任务确定的情况下，批量与生产间隔期的关系为（）收藏 A. 以上不确定 B. 正比 C. 无关系 D. 反比 回答错误!正确答案： B JIT的生产是（） 收藏 A. 推动式 B. 计划驱动 C. 拉动式 D. 推拉结合式 回答错误!正确答案： C 并行工程的设计周期比串行工程的（） 收藏 A. 短 B. 一样 C. 长 D. 变化不大 回答错误!正确答案： A
管理学-习题-第9章
第九章领导的一般理论 习题 (一)判断题 1.领导是为了维持秩序,在一定程度上实现预期的计划,使事物能够高效地运转,而管理 里则能带来变革,通常是剧烈的、积极的变革（）。 2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。( ) 3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质,并且这些特质只存在于少数 英雄人物身上。( ) 4.勒温等人的研究结果显示,民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。( ) 本特征对组织绩效的影响就不大。( ) 6.亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中,他认为企业家的角色是10种角色中最显著一种角色,也是管理者权力最明显的表现。（） 7.为了测量领导者属于哪一种风格,费德勒设计了最难共事者LPC问卷,并认为在 LPC问卷上打分较高(64分及以上)的人,是属于关系取向型领导风格。( ) 8.路径一目标理论以激励理论中的期望理论为基础。( ) (二)填空题 1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型, , . 2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时,列举了五种典型的领导方式: . , , , . 3.按照权变理论,领导者的风格分为两类: 和__ . 4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用: 和. 5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析: ，，和。 6.密歇根州立大学关于领导行为的研究,其目的是区分和的管理者。 7.费德勒模型中的任务结构指。 8.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度,横轴表示领导者对 的关心程度。 (三)选择题 1.提出权变理论的是。 A.吉沙利
B.费德勒 C.布莱克 D.施米特 2.管理方格图中,9.9型对应的是领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部型 C.中间型 D.团队型管理 3.王先生是果公司的一名年轻技术人员,一年前被调到公司企划部任经理,考虑到自己的资历、经验等,他采取了较为宽松的管理方式,试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。 A.企划部任务明确,王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确,王先生与下属关系差但职位权力弱 C.企划部任务不明确,王先生与下属关系差且职位权力弱 D.企划部任务不明确,王先生与下属关系好且职位权力强 4.领导方式可以分成独裁、民主、放任三种,其中民主型领导方式的主要优点 是 A.纪律严格,管理规范,赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理,领导者不运用权力 D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性 5. 是指收集、整理和解释大量信息的能力,领导者需要凭借这种能力去制定合适的战略、解决问题并做出正确的决策。 A.认知能力 B.内在驱动力 C.整合能力 D.沟通能力 6.很多研究认为, 模式最有效率,因为这种模式既关心生产又关心员工。 A.高定规一高关怀 B.高定规一低关怀 C.低定规一低关怀 D.低定规一高关怀 7.费德勒认为在LPC问卷上打分的人,是属于关系取向型领导风格。 A.80分以上 B.64分以上 C.58分以下 D.60分以下 8.一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理
生产管理历年考试试题与答案汇总
生产管理 单项选择题 1.生产过程的核心是（B）。 A.产品 B.转换 C.生产活动 D.生产工艺 2.生产过程的出发点是（B）。 A.运作 B.产品 C.转换 D.管理 3.生产现场的基本要求是（B）。 A.保证现场有序 B.保证生产任务的完成 C.树立企业形象 D.建设企业文化 4. 生产管理处于企业管理系统的（C）。 A.最高层 B.中间层 C.最基层 D.执行层 5．连接生产与销售的桥梁是( C )。 A.工艺 B.产品 C．设计 D．生产系统 6. 连续生产与销售的桥梁是（B）。 A.服务 B.产品设计 C.生产工艺 D.生产系统 7.电视机的基本功能是（A）。 A.图像和声音 B.照明 C.娱乐 D.天气预报 8. 对于软件开发企业（或政府机关），平面设计宜采用的方法是（B）。 A.物料流向图法 B.作业相关图法 C.模型法 D.从至表法 9.对于新产品开发来说，项目的成果是（C）。 A.产品的外观 B.产品的质量 C.产品的经济效果和技术性能指标 D.产品的制造工艺 10.对于设备的自然磨损，比较有效的管理方法是（B）。 A.加强维修保养 B.加强保管 C.及时更新改造 D.改进使用方法 11．设备管理以预防性维修为主要对策并适时进行技术改造的管理方式适用于( D ) A.初期磨损期 B。剧烈磨损期期C．正常磨损期 D。磨损故障期 12. 设备从开始使用到报废为止经过的时间是设备的（ A ）。 A.物质寿命 B.经济寿命 C.技术寿命 D.折旧寿命 13.设备从开始使用到报废为止经过的时间是设备的（A）。 A.物质寿命 B.经济寿命 C.技术寿命 D.折旧寿命 14.加强设备的操作管理，做好日常维护和保养的管理方式适用于（ B）。 A.正常磨损期 B.偶发故障期 C.初期磨损期 D.初期故障期 15.在下列几种现场中，最复杂的现场是（D）。 A.单件小批现场 B.流水生产现场 C.成批生产现场 D.项目现场 16.在下列几种现场中，没有固定生产场所的现场时（D）。 A.单件小批现场 B.流水生产现场 C.成批生产现场 D.项目现场 17.在下列几种工件移动方式中，加工周期最长的是（B）。 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.平行顺序方式 D.交叉移动方式 18.在进行企业的生产系统设计时，企业的形象首先应体现在哪个方面（D）。 A.生产工艺设计 B.生产环境设计 C.生产布局设计 D.生产总体设计 19.平行移动方式生产周期的计算公式是（D）。 A. B.
生产管理学——考试题库及答案
生产管理学 单选 1.MRPII是一种（） A. 库存管理技术B. 计算技术C. 生产组织方式D. 生产计划技术正确答 案：C 2.下列哪项是企业维持库存的原因（） A. 防止供应商改变设计B. 防止员工工资的增加C. 满足需 求波动D. 给员工提供安全感正确答案： C 3.生产系统的生产能力往往取决于（） A. 关键设备的生产能力B. 装配能力C. 瓶颈环节的生产能 力D. A类设备的生产能力正确答案： C 4.下列哪项不是EOQ模型的假设条件（） A. 有数量折扣B. 年需求为已知常量C. 不允许缺货D. 提前期已知且固定正确答案：A 5.下列哪项是项目的特点（） A. 一次性B. 标准产出C. 重复D. 风险小正确答案：A 6.下列哪个行业最适合应用MRP（） A. 机床厂B. 造纸厂C. 炼油厂D. 医院正确答案：A 7.下列哪种流程用来生产高度标准化的产品（） A. 间歇流程B. 项目型生产C. 连续流程D. 批量 生产正确答案： C 8.假定产品是（） A. 不存在的产品B. 正在生产的产品之一C. 理想的产品D. 具有代表性的产品 正确答案：A 9.绿色产品是指（） A. B和C B. 节能产品C. 可回收产品D. 产品外观是绿色正确答案：A 10.PERT的时间是（） A. 不确定的B. 确定的C. 任意的D. 有限制正确答案：A 11.在确定库存量时，不考虑哪项费用（） A. 调整准备费 B. 订货费C. 库存维持费D. 固定成本 正确答案：D 12.CPM的时间是（） A. 随机的B. 不确定的C. 无限制D. 确定的正确答案：D 13.预测能帮助经理（） A. 对生产系统进行规划 B. 对生产进行计划 C. 以上都不是 D. 预期未来 正确答案：D 14.选址择决策是（） A. 一次性B. 频繁的C. 重复性D. 不重要的正确答案：A 15.瓶颈的加工批量应该（） A. 与后工序相同B. 最大C. 最小D. 与前工序相同正确答案：B 16.时间序列数据可能表现为（） A. 季节波动B. 周期波动C. 不规则波动D. 趋势正确答案：A 17.并行工程的设计周期比串行工程的（） A. 长B. 一样C. 短D. 变化不大正确答案：C 18.对某种零件的总需求量由哪项决定（） A. 净需求量B. 现有数C. 上层元件的计划发出订货量D. 上层元件的总需求量正确答案： C 19.OPT中“绳子”的作用是（） A. 控制输入量B. 控制输出量C. 控制同步生产的节奏D. 控制库 存正确答案：D 20.瓶颈是指（） A. 生产率低的机器B. 能力小于负荷的资源C. 生产率高的机器D. 负荷小于能力 的资源正确答案：B 21.JIT的实践表明，在多品种生产中实现小批量的关键是（） A. 缩短提前期B. 均衡化C. 缩短设 备调整时间D. 提高质量正确答案：C 22.有关生产作业控制正确的说法是（） A. 扰动因素不影响作业计划的执行B. 作业计划不一定准确 C. 作业计划执行时始终需要控制 D. 作业计划发生偏离应重新编制正确答案：B 23.MTS的需求管理的核心是（） A. 争取订单B. 督促生产C. 进行产品决策D. 优化产品库存正 确答案：D 24.制造商与供应商的竞争关系是指（） A. 通过制造商的竞争获取好处B. 通过供应商的竞争获取好 处 C. 制造商与供应商之间的竞争D. 以上不确定正确答案：B 25.生产能力是指（） A. 设计产量B. 优化产量C. 最小产量D. 最大产量正确答案：D 26.下列哪个条件要求厂址应该接近消费市场（） A. 原料易变质B. 原料笨重C. 原料运输不便D. 产品运输不便正确答案： D 27.下列哪项不是MRP的输入（） A. 主生产计划B. 零部件出产计划C. 库存状态文件D. BOM 正 确答案：B
管理学第九章激励测试卷(含答案)
管理学第九章激励测试卷（含答案） 一、名词解释 1．激励 二、单项选择 1、有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（） A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素 2、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（） A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素 3、下列哪一位管理学者提出公平理论（） A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯 三、多项选择 1．公平理论中，横向比较的因素包括（） A、自己对所获报酬的感觉 B、自己对他人所获报酬的感觉 C、自己对个人所作投入的感觉 D、自己对他人所作投入的感觉 E、自己对现在所获报酬的感觉
2．保健因素主要包括（）等方面。 A、工作本身 B、金钱 C、监督 D、地位 E、安全 F、工作环境 G、成就 3．期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（） A、努力与绩效的关系 B、努力与工作关系 C、绩效与奖励关系 D、奖励与满足个人需要的关系 四、填空 1．期望值理论是美国心理学家提出的，公式。 上引伸出了波特—劳激励模式，并把它主要用于对主管人员的研究。 五、是非判断 1．奖金只是保健因素，不能成为激励因素。 2．根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工 六、简答题 1.．简述麦克莱兰的激励需要理论。 2.．简述期望理论。 3.．简述公平理论。 七、论述题
．根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？ 八、案例分析题 [案例] 布拉德利服装公司的激励 艾丽斯·约翰逊（Alice Johnson）是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。 服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。 反应是如此的悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。 问题： ．你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？
管理学在线测试答案
第一章正确答案 ? 1.1 [单选] [对] 管理学研究的侧重点或主线是（C ） ? 1.2 [单选] [对] 管理追求的是( A) ? 1.3 [单选] [对] 管理的核心（实质）是（B ） ? 1.4 [单选] [对] 管理的二重性是（ D） ? 1.5 [单选] [对] 在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（A ）? 2.1 [多选] [对] 组织的内部要素有( ABCDE) ? 2.2 [多选] [对] 亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（ACD ） ? 2.3 [多选] [对] 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（ BDE） ? 2.4 [多选] [对] 管理学的特征包括(ABCD ) ? 2.5 [多选] [对] 学习和研究管理学的方法有(ABC ) ? 3.1 [判断] [对] 管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（错）? 3.2 [判断] [对] 管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（对） ? 3.3 [判断] [对] 成功管理者一定是有效管理者。（错） ? 3.4 [判断] [对] 管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（对） ? 3.5 [判断] [对] 系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（错） 第二章正确答案 测试结果如下： ? 1.1 [单选] [对] 高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 B ? 1.2 [单选] [对] 霍桑实验直接为( )学说提供了论据。A ? 1.3 [单选] [对] 霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（C ）? 1.4 [单选] [对] 下面管理学家( C)是经验管理流派的代表人物。 ? 1.5 [单选] [对] 主张进行五项修炼的理论是（ B） ? 2.1 [多选] [对] 中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是( AC) ? 2.2 [多选] [对] 下面(ABCDE )等职能是法约尔管理职能理论中的要素。 ? 2.3 [多选] [对] 巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（ACD ） ? 2.4 [多选] [对] 人本管理的主要内容有(ABCE ) ? 2.5 [多选] [对] 管理思想演进的主要线索有（ABC ）
《生产管理系统学》第11章在线测试
《生产管理学》第11章在线测试 《生产管理学》第11章在线测试剩余时间：56:14 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、JIT是70年代中期发展起来的一种新的管理概念，是一种（） A、简单的库存管理方式 B、人力资源管理模式 C、先进的生产管理方式 D、现代财务管理模式 2、JIT解决了（） A、大量生产的多品种问题 B、单件生产的问题 C、大量生产的重复性问题 D、大批量生产的问题 3、JIT的同步化生产就是（） A、由后工序拉动 B、前工序推动 C、推拉结合 D、以上不确定 4、看板是（） A、醒目的标志 B、颜色鲜明的卡片 C、记录生产指令的卡片 D、挂在墙上的图表 5、关于看板的正确说法是（） A、产品上也应有看板 B、JIT就是看板系统 C、看板数量保持不变 D、每一个存放工件的容器上都必须有看板第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、JIT认为浪费包括＿＿＿＿＿＿＿＿ A、零件检验 B、废品
C、零件丢失 D、零件返工 2、JIT可应用于生产＿＿＿＿＿＿＿＿ A、汽车 B、家电 C、飞机 D、面粉 3、看板的功能是＿＿＿＿＿＿＿＿ A、生产和运输的指令 B、防止过量生产和过量运输 C、进行目视管理的工具 D、不断改进的工具 4、生产看板一般包括＿＿＿＿＿＿＿＿ A、工件代码 B、工件名称 C、每次生产数量 D、存放地点 5、从概念上讲，JIT可做到＿＿＿＿＿＿＿＿ A、工件在加工过程中没有等待 B、没有无事可干的工人 C、没有等待零件加工的机器 D、仓库里面没有存货 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、按照JIT理念，凡是不增加价值的活动都是浪费（）
管理知识考试题库完整
管理知识考试题库 以下试题的难易程度用“★”的来表示，其中“★”数量越多表示试题难度越大，共100题。 一、填空题 ★1、班组中的领导者就是。（班组长） ★2、是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。（班组） ★3、企业的管理层可分为，和。（高层中层基层） ★4、是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。（班组） ★5、既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 （班组长） ★★6、是最基本的管理者。（执行层） ★★7、作为一个班组长，管理员工性格不相同，应该作到“两容”：，。（容人容事） ★★8、是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。 （监督与控制） ★★9、班组的管理原则：。（管理无小事） ★★10、是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。 （挫折） ★★★11、群体心理的特点：，。（直接性感染性） ★★★12、影响沟通的障碍：，。 （语言障碍组织结构不合理） ★★★13、与员工沟通提倡“四解”：，，，。 （了解理解谅解和解） ★★★14、监督与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原则，防止中途效应，出现、、的现象。 （开始轰中间松最后空）
★★★15、班组长的权利：，，。 （奖励权惩罚权法定权） ★★★16、提高影响力靠：，，。 （力服才服德服） ★★★17、受挫折主要由两个原因引起：，。 （客观原因个人内因） ★★★18、在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：、、。（经营管理执行） ★★★19、是最更本性的任务。（使命） ★★★20、执行规章制度时应遵循的原则：，。 （先严后宽对事不对人） ★★★21、“四全”安全管理中的“四全”是指、、、。（全员全面全过程全天候） ★★★★22、管理层的技能主要有三类要求：、、。 （见识人情技术） ★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是、、。 （德法术） ★★★★24、征求部署意见的两个原则：，。 （独立性原则排斥性原则） ★★★★25、改变计划的原则：、。 （积极原则慎重原则） ★★★★26、流程再造分为四个方面：，，，。 （清除简化整合自动化） ★★★★27、企业安全管理的手段有：手段；＿＿＿手段； 手段；＿＿＿手段等。(行政法制经济文化) ★★★★28、国外有的专家把人的性格分为四种类型，称之为形象轮廓，分别是：，，，。 （冒险型同情型表达型技术型）
生产管理复习题_77661427338164039
生产管理 一、判断题 1、备货型生产企业的工人操作专业化程度高。 2、生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。 3、一般仅对产品结构中最低层物料设置安全库存。 4、通过改变生产率来处理非均匀需求，不是准时生产(JIT)思想。 5、MRPⅡ与闭环MRP的主要区别是MRPⅡ增加了生产控制功能。 6、产品差异化是大量生产方式的特征之一。 7、大量生产方式下，生产线上使用的设备通用性很强。 8、闭环MRP主要应用于订购情况，涉及的是企业与市场的界面，没有深入到企业生产管理的核心。 9、质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先第位是随时间和企业的战略而变化的。 10、假设企业以低成本目标代替质量目标，则所作的工作将是截然不同的。 11、订货型生产企业的产品大都是标准产品。 12、节拍是生产单位产品所需的有效工作时间。 13、工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。 14、准时生产方式兼备了单件生产和大量生产方式两者优点的同时，也保留了两者的缺点。 15、存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。 16、企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。 17、库存成本主要是指购入成本、订货成本、储存成本和缺货成本。 18、如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。 19、对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。 20、准时生产方式中的诸多具体手段都是围绕“以单一品种的规模生产来降低成本”展开的。 21、为了使设备得到充分利用，企业应经常保持其最大生产能力。 22、ABC分类法中的A类物资适合于定量库存控制模型。 23、工序能力指数大小能反映产品的合格率水平。 24、大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。 25、备货型生产企业的产品大都是标准产品。 26、MRP属牵引式（pull）系统。 27、采用成组技术是实现精简化和柔性化双重目标的关键。 28、生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。 29、生产运作战略往往比公司战略低一个层次，故不需高级管理者来作出选择。 30、大量生产方式无法成功解决质量、成本、交货期三者之间的矛盾。 二、单项选择题 1、外科手术宜采用（）。 A、流水线布置Ｂ、固定位置布置Ｃ、工艺专业化布置Ｄ、混合布置 2、在大多数的企业中存在的三个主要职能是：（）。 A、制造、生产和运作 B、运作、营销和财务 C、运作、会计和营销 D、运作、制造和财务
《管理学原理》 在线考试试题及参考答案
中国石油大学（北京）远程教育学院 期末考试 《管理学原理》 （一）填空题（每空2分，共10分） 1. 法约尔曾于20世纪初期提出所有管理者都在从事五种管理职能。即（计划）、组织、协调、指挥和控制。 2. “亡羊补牢，为时不晚”体现了（时间）控制活动的特点。 3. 韦伯提出理想的行政组织的权力基础是（行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权力实行管理。韦伯指出，组织管理过程中依赖的基本权力将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权力中心实施管理。），主要特征包括（劳动分工）、权威等级、（正式的甄选）、职业生涯导向、正式的规则和法规以及非个人化。 （二）判断题（正确的填“对”，错误的填“错”。每题2分， 1. 在管理的基本职能中，居于首位的是计划职能。（?） 2. 管理宽度与管理层次成反比关系。（?） 3. 泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性。（?） 4. 只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（?） 5. 在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（?） （三）简答题（每题10分，共40分） 1．简述科学管理理论的主要观点。 答：主要观点： （1）工作定额制 （2）标准化原理 （3）能力与工作相符 （4）实行差别计件工资报酬制度 （5）把计划职能与执行职能分开 （6）实行职能工长制
2.人际关系学派的主要结论是什么？ 答： 人际关系学派的主要结论是：企业的职工是社会人而不是经济人.满足工人的社会欲望,提高工人士气,是提高生产效率的关键.企业中存在着非正式组织.企业应采用新的领导方式. （1）贡献：梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足,奠定了行为科学的基础为管理学的发展开辟了新的领域. （2）局限性：①过分强调非正式组织的作用.②过多的强调感情的作用,似乎职工的行动主要由感情和关系支配③过分的否定经济报酬,工作条件,外部监督,作业标准的影响. 3. 简述马斯洛需求层次论的主要内容。 答： 马斯洛需求层次论的主要内容是： （1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重需要 （5）自我实现需要 4. 简述目标管理的含义和特点。 答：目标管理的含义和特点： （1）目标管理的含义： 经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2）目标管理的特点：
生产管理1-3章复习题
一、选择题 1．生产过程的核心是( B )。 A．产品B．转换C．生产活动D．生产工艺 2．医生给病人看病，这一生产过程的转换方式是( C )。 A．改变性能B．改变法律效力C．恢复原状D．改变形象 3．编写教材这一生产过程的转换方式是( B )。 A．改变法律效力B．改变组合方式C．改变保管方式D．装配 4．生产过程的出发点是( B )。 A．运作 B．产品 C．转换D．管理5．生产过程的核心是( B )。 A．产品 B．转换 C．生产活动 D．生产工艺 6．医生给病人看病，这一生产过程的转换方式是( C )。A．改变性能B．改变法律效力C．恢复原状 D．改变形象 7．生产过程的基本要求是( ABCD )。 A．连续性 B．平行性 C．比例性 D．均衡性E．稳定性 8．生产系统的组织原则包括( AB )。 A．工艺专业化 B．对象专业化 C．柔性化 D．灵活性E．适应性 9．生产管理处于企业管理系统的( C )。 A．最高层 B．中间层 C．最基层D．执行层10．连接生产与销售的桥梁是( B )。 A．服务 B．产品设计 C．工艺设计 D．生产工艺 11．连接生产与销售的桥梁是( C )。 A．工艺B．产品C．设计D．生产系统 12．电视机的基本功能是( A )。 A．图像和声音 B．照明C．娱乐 D．天气预报 13．某住宅小区实行人车分流，出租车也是只能停在小区门口，但考虑到有业主乘出租车购物较多时会有些不便，于是在小区入口处设置了一些手推车，者以设计体现的设计原则是( C )。A．基本功能设计 B．辅助功能设计 C．方便使用功能设计 D．工作原理设计 14．某国产电器所要求的外接电源为220V，该产品出口到欧洲国家后，无法正常使用，原因是欧洲多数国家采用的电网电压为110V，这一设计没有考虑( B )。 A．产品结构设计B．产品与环境设计 C．产品方便使用设计 D．产品性能设计E．产品功能设计 15．下列产品装配设计中，属于产品与环境设计的是( ABC )。A．空调的启动温度计 B．汽车反光镜 C．电视机的插头 D．电视机的自动关机设计E．中国银行设置的一米线 16．生产系统的组织原则包括( AB )。 A．工艺专业化B．对象专业化C．柔性化D．灵活性E．适应性 17．流水生产的组织原则是( B )。 A．工艺专业化 B．对象专业化 C．顺序原则 D．平行原则18.在下列几种工件移动方式中，加工周期最长的是( B ) A．平行移动方式B．顺序移动方式C．平行顺序方式 D.．交叉移动方式 19．在下列几种工件移动方式中，加工周期最短的是( A )。A．平行移动方式B．顺序移动方式C．平行顺序方式 D．交叉移动方式 20．生产布局的主要内容有( ABD )。 A．平面设计 B．立体设计C．系统设计D．生产环境设计 E．安全设计 21．对于软件开发企业(或政府机关)，平面设计宜采用的方法是( B )。 A．物料流向图法B．作业相关图法 C．模型法 D．从至表法 22．在安排车间布局时，应当安排的相互靠近的车间是( ABE )。A．相互关系密切程度高的 B．物料运量大的 C．人员比较多的 D．有领导关系的E．可以平行作业的 23．最佳的生产环境温度是指一个( B )。 A．固定的数值 B．温度区域C．相对的温度 D．春季的温度 24．给人以温暖感觉的颜色有( BCE )。 A．青色 B．橙色 C．黄色 D．蓝色 E．红色 二、简答题： 1．举例说明产品与服务的延伸关系。 答案要点： 产品与服务是可以互相延伸的。 对产品而言，服务是生产的延伸。这是产品所需的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的，可以由消费者自行解决。如消费者购买电视机、洗衣机、冰箱、油烟机等 对于服务而言，产品是延伸。如教育、咨询服务，在授课的同时， 给受教育者提供教材、参考资料、练习册、笔墨等产品，以提高 服务的有效性。因而产品又是服务的延伸。当然教育者也可以不 为受教育者提供教材等材料，还有如游泳场为消费者提供泳衣， 学校为学生提供被褥、食具、航空公司为乘客提供饮料、食品等 产品，也是服务的延伸，经营者不提供这些产品也不影响服务的 开展。 注意：这种延伸是围绕产品（服务）本身而展开的，不能围绕其 它的产品（服务）。如空调产品的延伸不能理解为汽车所给予的服 务。延伸并不是必需的。 2．简述如何使产品方便使用? 答案要点： (1)操作要简单，尽可能减少重复的运动和复杂的操作。 (2)提示要清晰，一目了然，不要引起歧义。 (3)兼顾人们的正常使用习惯、思维习惯和行为习惯。 (4)易于学习。用户通过简单的学习就能操作使用。 3．简述对象专业化的优缺点。 答案要点： 对象专业化原则是按不同的加工对象分别建立不同的生产单位， 在这种单位里，配备了为加工某种产品所需要的全套设备、工艺 装备和各相关的工人，使制品的全部（或大部分）工艺过程都可 以在该生产单位内封闭的完成。过去我们实行的“大而全、小而全” 实际上是另一种意义上的对象专业化。 它的优点是： （1）生产的专业化程度高，从而可以获得较高的劳动生产率。 （2）可减少在制品量，节约生产面积，缩短生产周期，减少 生产资金占用。 （3）上下工序联系紧密，发现快，反馈也快，便于及时处理。 生产单位的责任明确，有利于贯彻责任制。 它的主要缺点是对产品品种变化的应变能力差。同时对管理干部 的素质和能力要求较高。 4．简述生产系统平面布置的原则。 答案要点： 生产系统平面布置应当遵循以下原则： 实物交换优先原则、相互关系密切原则、大物重物少移动或不移 动原则、安全原则和环保原则。一般来说，应首先保证安全原则 和环保原则得到贯彻。 对于服务业而言，要保证顾客优先。在考虑平面布局时，还应遵 循以下原则：服务区（顾客区）优先原则，以主要服务为主、增 值服务为辅原则，紧邻服务台原则，使顾客得到最快速的服务与 帮助。 5．简述制造业生产系统平面布置的原则。 答案要点： （1）实物交换优先原则。布置时优先考虑有形物的搬运。 （2）相互关系密切原则。将相互关系密切程度高的单元尽可能布 置在一起。 （3）大物、重物少移动或不移动原则。 （4）安全原则。 （5）环保原则。 一般来说，应首先保证安全原则和环保原则得到贯彻。 6．简述服务业生产系统平面布置的原则。 答案要点： 服务业在考虑平面布局时，应考虑顾客优先，遵循以下原则： （1）服务区优先原则。合理设计顾客的集散方式，体现顾客区优 先。 （2）以主要服务为主、增值服务为辅原则。服务区平面布置突出 主服务，不能以增值服务取代主要服务。 （3）紧邻服务台原则。使顾客得到最快速的服务和帮助。 7．简述废物流设计需要考虑的问题。 答案要点： 废物流的设计要考虑的问题主要有： 一是废物流的标识、安置与阶段性归集，要与合格品主物流有明 显的区别，在第一时间将废物流从生产过程中剔除，防止废物流 再次混入生产过程。 二是废物流的分拣，要根据废物流的性质及处理要求进行分拣、 归类、杜绝混装现象。 三是运送储存，对于易造成环境污染的废物要严格封闭保管。 四是定期或定量处理废物。 三、论述题 1．举例说明生产管理的重要性。 答案要点： 见下一题，但需结合工作实际举若干例子。 2．试述生产管理的地位及其在企业管理系统中的作用。 答案要点： 生产管理的地位：生产管理是企业管理系统的一个子系统，这个 大系统从纵向看，可以分为战略管理、经营管理好生产管理，从 横向看，可以分为财务、技术、营销、生产和人力资源管理五大 基本职能。在这个大系统中，战略管理处于最高层，经营管理处 于中间层，生产管理处于最基层，是这个系统正常运转的支撑。 生产管理的作用表现在： （1）生产管理是企业管理系统中的基础部分，没有生产管理，经 营管理与战略管理的目标都会落空。 （2）在市场瞬息万变、机会稍纵即逝的情况下，生产管理的作用 更大了。 （3）加强生产管理，可以提高企业的竞争能力。 （4）生产管理为人的全面发展、提高人的素质服务，起着减少、 降低职业病发病率的作用。 3试述产品与服务的关系。 答案要点： 产品与服务的关系表现以如下几个方面： （1）纯粹的产品与服务。纯粹的产品是指产品中不包含服务。纯 粹的服务是指服务不包含产品的生产。这里所说的不包含产品的 生产可以包含产品的使用。实际上，服务中还会用到一些产品， 但这并不影响其纯粹的服务的特点。 （2）产品与服务的互相延伸。即对产品而言，服务是生产的延伸。 如购买电视机、冰箱等，为消费者上门安装、调试、定期维护、 服务维修等。这种服务是产品所需的服务，是为保证产品正常使 用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的， 可以由消费者自行解决。对于服务而言，产品是其延伸。如学校 为学生提供食具、被褥等。也是服务的延伸。经营者不提供这些 产品也不影响服务的开展。 （3）产品与服务的相互融合，成为不可或缺的部分。融合是指服 务是产品的有机组成部分，是实现产品销售的不可或缺的组成部 分，同时对于服务而言，产品是其有机组成部分之一。产品与服 务的融合还表现在有些虽然是产品，但在最终交付时却是服务， 而有些虽然是服务，但在最终交付时却是产品。如银行推出的理 财产品，当产品交付时，顾客享受的却是银行提供的服务；再如 装修虽然是服务，但最终交付时却是产品。 （4）产品与服务的相互转换。从根本上讲，消费者所需的只是一 种需求的满足，并不是产品或服务本身，只要满足消费者的需要， 既可以提供产品，也可以提供服务；过去是通过提供产品来满足 消费者的需求，现在有可能通过服务实现；过去通过服务实现的 需求满足，今天可能会通过提供产品来解决。 因此不论是产品还是服务，都是为满足人们某种物质或精神需要 的劳动成果，只要把握消费者需求这一根本点去进行产品与服务 的设计，一定能够取得成功，脱离了消费者需求这一大前提，将 会束缚你的设计思路。 4．举例说明产品与服务的延伸关系。 答案要点： 产品与服务可以互相延伸。 即对产品而言，服务可以是生产的延伸。如购买电视机、冰箱等， 为消费者上门安装、调试、定期维护、服务维修等。这种服务是 产品所需的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这 些服务本身并不是产品本身所需要的，可以由消费者自行解决。 对于服务而言，产品也可以是其延伸。如学校为学生提供食具、 被褥等。也是服务的延伸。经营者不提供这些产品也不影响服务 的开展。 四、计算题 1．现有一本试卷需要批改,假设本试卷共有六道题,分别有六位教 师批改,每人负责一题,各道题的批改时间分别为4分钟,4分,5分 钟,3分,2分钟,6分钟,该本试卷共有50份试卷,问批完这本试卷需 要多长时间？ 解:由于试卷为密封,不能拆开,因此该本试卷的评阅采取的移动方 式为顺序移动方式,因此,该本试卷的评阅周期为： Tsx=50×(4+4+5+3+2+6)=1200(分钟)=20小时 答：批完这本试卷需要20小时。 2．某单位组织职工体检，主要有4项，流程为空腹抽血后做B超， 吃饭后再检查内科和外科，所需时间分别为抽血2分钟，B超10 分钟，吃饭3分钟，内科5分钟，外科2分钟，假设该单位共有 50位职工，且每个环节一次只能接受一人检查，问该单位体检共 需要多长时间? 解：这是统筹安排时间的问题：2+10×50+3+5+2=512分钟 答：该单位体检共需要512分钟。说明：因为体检的4项是有顺 序要求的，且每个环节一次只能接受一人检查，所以第一个人抽 血时(2分钟)，其它人只能空等；第一个人做B超时(10分钟)，第 2个人到第6个人可在此时抽血，不用另外计算抽血时间；第二个 人做B超时(10分钟),，第7个人到第11个人可在此时抽血，不用 另外计算时间，第一个人可在此时吃饭和检查内科和外科，也不 用另外计算时间.。所以只需计算第一个的抽血时间和50个人的B 超时间和最后一个人的吃饭及检查内科和外科的时间。这就是统 筹安排时间。