高校学生学籍的精细化管理

高校学生学籍的精细化管理

摘要：学生学籍信息是高校各项工作开展的前提、基础和核心。学籍的精细化管理分为体制建设、层次建设、信息技术平台建设和思想观念建设等部分，在管理人才队伍的培养、管理机制的转变、管理与服务水平的提升的方面发挥巨大的作用。本文就学籍精细化管理的主要方法和手段、重要作用和意义做了详细的论述。

关键词：学籍；管理；服务；精细化

中图分类号：c93 文献标识码：a

文章编号：1009-0118（2012）08-0020-02

随着学生学籍信息涵盖的范畴和内容不断扩充，高校学籍管理的能力和水平亟待进一步提升。现代学籍管理必须融合“精细化”概念，提高自身的定位，将学籍信息作为高校重要的战略资源，实现由粗放型管理模式向集约型管理模式的飞跃式变革。

一、高校学生学籍的精细化管理必须通过全面、完善的管理体制构建坚实的框架

（一）建立和健全科学、严密的制度体系作为学籍管理工作的执行依据和坚实保障。依法治校是高校管理的重要原则之一，学籍管理工作也必须遵从。高校的学籍管理制度体系是国家相关法律法规和教育部相关文件精神在高校实际情况下的具体化，必须体现公平、合理的准则。这些相关制度的贯彻和实施为学籍管理工作的全面质量控制奠定基础。

（二）学籍信息是学籍管理的关键对象，学籍管理工作的主要任

务就是管理学籍信息，建设和完善符合国家方针、政策和法规的学籍信息数据库是学籍管理工作的核心。标准的学籍信息数据库是现代学籍管理数字化、智能化、集成化的必然要求，也是学籍的精细化管理的基本条件。

值得注意的是，以流程为主线，规范各个节点、各个环节的操作，形成有效的监督和反馈机制是高校学生学籍的精细化管理的重要

方法。传统的学籍管理方式不仅存在重叠管理的现象，而且割裂了流程的连续性。以时间、质量、成本、服务（tqcs）等当代绩效考核的综合指标来看，学籍的精细化管理应强调全局意识，提高整体效能，同时关注局部运作，重视优化细节，并且利用监督、反馈机制及时、准确地发现管理中出现的问题并予以解决，进而强化各项制度和措施的执行力度，避免执行偏差，保证执行效果。

二、高校学生学籍的精细化管理必须准确定位，合理分权，强化层级管理，提高综合管理水平和服务质量

学籍管理需要指挥者、决策者、协调者、实施者等角色的共同参与。目前，我国已经形成了国家、省、学校学籍管理的三级模式。高校学籍管理部门同样需要灵活运用层级模式进行管理。这是学籍精细化管理的必然趋势。学籍主管部门应充分发挥宏观指挥、协调和控制的作用，引导二级院系按照学籍管理制度体系开展相关工作，积极推动规范化与标准化进程，为全校师生提供高效、优质的服务。

三、高校学生学籍的精细化管理必须依靠集成、综合的信息系统

平台以提供有力的辅助与支持

依托计算机和互联网卓越的性能提高业务效率［1］，消除传统学籍管理工作审批部门数量多、手续耗费时间长、信息传输流动缓慢等制约学籍管理工作的桎梏，运用先进的数据库技术管理和存储庞大而复杂的学籍信息；凭借系统平台丰富的功能能够提高工作的有效性，通过优秀的系统平台提供全面的关于数据和数据关系的视图以及完善的功能对各项事务的每个环节进行细致的处理，保证流程的通畅性和完整性。计算机强大的数据处理能力和网络高速的数据传输能力为开启学籍精细化管理之门提供了一把金钥匙。

深化信息技术的应用层次同样能够提高学籍信息的资源开发和

利用水平。从档案的角度来看，学籍信息记录着学生的姓名、性别、年龄、专业、入学时间、毕业时间等信息。从资源的角度来看，它则凝聚着更多的知识：通过对学籍信息的统计分析可以获知高校在全国、省市、地区的认可程度，高校设置专业的冷热变化，在校学生的综合学习能力水平等。学籍信息并非单纯的、毫无规律的数据，籍由恰当的方法可以从学籍信息中提炼出许多极具价值的规律，帮助高校树立正确的目标，发掘自身的潜力，真正做到以学生为本，关注学生个体和群体发展；运用规律不断寻找、发现和解决问题，为高校教育改革和质量工程导向领航；结合规律探索高校科学发展的途径，突破制约学校发展的瓶颈，开拓更广阔的发展空间。

四、学籍的精细化管理必须依托广泛、深入的宣传以在师生和教职员工中普及观念、推广认识

（一）加强对学籍管理相关规章制度的宣传，在全校师生中树立牢固的法制意识，为学籍管理工作的全面开展架桥铺路。

（二）加强对学生的学籍教育，提高学生对学籍重要性的认识，促使学生以审慎的态度对待个人学籍信息，并充分调动学生维护学籍信息的主动性与积极性，在一定程度上分解学籍管理部门的工作压力。

（三）加强对学籍管理的重要参与者——教职员工的管理培训，提高其思想道德、法制观念、专业知识、业务处理等综合能力水平，借助集中、统一的培训在教职员工中形成共识，将精细化管理思想的精髓融会贯通，建立起相对稳定、结构合理、素质优良、勇于创新的学籍管理队伍，为高校学籍管理工作做出贡献。

五、学籍精细化管理的价值与意义

科学的管理思想、先进的信息技术是学籍精细化管理的灵魂和精髓之所在。学籍的精细化管理不是为了迎合对国家政策、方针和法规的要求，也不仅是为了满足高校学生管理和教学管理的需求，而是为高校教育提供持续发展和创新的源动力。高校学生学籍精细化管理的重要价值与意义体现在以下三个方面：

（一）学籍管理队伍综合实力的升华［2］。从知识领域和专业技能的角度来分析，学籍的精细化管理促使管理队伍向多领域、复合型人才的结构转变。从管理层次的角度来分析，学籍的精细化管理能够使基层业务人员具有良好的个人职业修养，严格执行规章制度，自觉遵守操作流程，工作熟练，办事效能突出，持以学生为出

发点和落足点的理念和宗旨，向全校师生提供人性化、高水平的服务；中层管理者具有优秀的组织、指挥、协调和控制等能力，从学籍管理工作的全局角度运筹帷幄，合理运用考核和激励机制调动基层业务人员，发挥学生的主体作用和能动作用，利用监督和反馈机制保证和改进业务质量；高层管理者能够结合高校实际与环境变化等要素，灵活运用信息技术发掘埋藏在海量学籍信息中的深层知识和潜在规律，准确把握高校发展脉搏，提高综合决策水平，为高校管理工作指引正确的方向。

（二）学籍管理工作从被动转向主动。学籍管理主动化是精细化管理的内在要求，其基础是细节管理和敏锐反应。现代学籍管理体系需要实现从“暴露型”向“发现型”的转变，从“善后型”向“预防型”的转变，从“督促型”向“自律型”的转变，从“粗放型”向“集约型”的转变。利用学籍在学生、家庭、学校的三个主要节点之间建立牢固的通信纽带，扩大信息共享和沟通交流的渠道，保持节点之间及时、通畅的联系；通过科学统计、分析学籍信息及其变化，利用健全的、优化的各种预警机制［3］，及早发现和过滤恶性因子，在问题初露端倪时即予以扼制和消除，构建良性循环，做到“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”。

（三）管理与服务并行

管理与服务是对立统一的辩证关系。学籍相关工作既是管理，也是服务。一方面，学籍工作中的服务成分强调以学生为本源，学籍的持有者——学生，以及学籍的使用者——教职员工都是服务的对