质量目标部门指标

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化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标

化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标
2021-2021年度总质量目标
1. 产品一次检验合格率达95%，最终产品合格率为100%；
2. 顾客满意度达90%以上，每年递增1%;
3. 质量管理运作成熟度达三级水平；
4. 重特大安全、质量、环保事故无发生；
2021-2021年度各部门质量目标分解指标生产部
1. 质量计划制定的及时率和完成率100%；
2. 重特大安全、质量、环保事故无发生；
3. 生产设备完好率95%，关键设备完好率100*
4. 生产成本控制在既定目标
5. 产品一次合格率大于95% 品控部
1. 产品出厂合格率100%（不包括顾客有特殊要求及降级使用的产品）
2. 产品质量检验及时率100%;
3. 监视和测量装置校准100% 供应部
1. 采购黄磷的内控指标在规定范围内；
2. 合格供方评价率100%
3. 采购成本控制在既定目标；销售部
1. 售后服务及时率100%；
2. 产品交付完好率为100% 办公室
1. 特种作业人员持证上岗率为100%
2. 文件受控率为100%
以上目标全体员工必须认真执行，每年终了对各部门及员工执行情况进行考核。

总经理： 2021年9月15日
感谢您的阅读，祝您生活愉快。

公司及各部门质量目标指标

公司及各部门质量目标指标1.产品质量目标指标：（1）合格率：衡量产品是否符合质量标准，合格率是评价产品质量的重要指标。

（2）不良品率：衡量产品在生产过程中出现的不良品数量占总产量的比例，反映了生产工艺和流程中的问题。

（3）客户投诉率：衡量客户对产品的不满意程度，反映产品质量和服务的水平。

（4）产品寿命周期：衡量产品的耐久性和稳定性，反映技术改进和研发投入的效果。

2.供应商质量目标指标：（1）供应商合格率：衡量供应商交付的原材料和零部件是否符合质量标准。

（2）供应商延迟交付率：衡量供应商是否按时交付货物，反映供应链管理的效果。

（3）供应商质量问题反馈处理时间：衡量供应商对质量问题的反馈和处理效率。

（4）供应商持续改进能力：衡量供应商不断提高质量管理水平的能力。

3.生产部门质量目标指标：（1）生产线稼动率：衡量生产线利用率，用以评估生产效率和产能利用率。

（2）生产线故障率：衡量生产设备的可靠性和维护水平，反映维修管理的效果。

（3）生产线数量：衡量生产能力和生产规模，反映企业的扩张能力。

（4）生产成本：衡量生产过程中的成本控制和管理水平。

4.销售部门质量目标指标：（1）销售额：衡量销售部门业绩，反映市场竞争力和销售策略效果。

（2）订单完成率：衡量销售部门的订单管理和交付能力。

（3）市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映企业的竞争力。

（4）售后服务满意度：衡量客户对售后服务的满意程度。

5.管理部门质量目标指标：（1）员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映企业的管理和文化建设效果。

（2）流程改进效率：衡量管理部门对流程的优化和改进效果。

（3）管理体系认证合格率：衡量企业的质量管理体系是否符合国际标准。

（4）环境和安全管理：衡量企业对环境和安全管理的执行情况。

以上仅为一般性的质量目标指标，具体情况可以根据企业实际需求进行调整和制定。

不同行业、不同企业有着不同的质量目标指标，需要根据企业的战略目标和市场特点进行具体的制定和执行。

各部门质量目标汇总

各部门质量目标汇总部门质量目标完成情况1月2月3月4月5月6月品质管理部1、进厂原辅料批次抽检率100%。

100% 100% 100% 100% 100% 100%2、入库原辅料厂家随附检验报告索取率100%。

100% 100% 100% 100% 100% 100%3、销售出库产品综合合格率98%。

99.1% 99.2% 99.3% 98.8% 98.4% 98.4%4、恶性质量和食品安全投诉0起。

0 0 0 0 0 05、省、市、总部送样酒检验合格率100%。

100% 100% 100% 100% 100% 100%6、进厂原辅料运输车辆卫生合格率100%。

100% 100% 100% 100% 100% 100%生产管理部1、生产计划完成率98%。

99.66 % 118.53%103.89 % 101.49% 107.51 % 95.91 %2、污水、烟气排放达标率100%。

100%100%100%100%100%100%3、全年重大安全事故为0. 0 0 0 0 0 0销售部1、顾客满意度达85%以上。

94.44% 94.5% 95.9% 98.66% 99.24% 97.24%锅炉车间1、严格遵守国家有关烟尘排放标准，烟尘排放达标率100%100%100%100%100%100%100% 2、因公司生产运行所需蒸汽、水供应，蒸汽、水供应不足而影响生产的次数≤10 0 0 0 0 1 3、全年重大安全事故为0 0 0 0 0 0 0行政部1、厂区卫生检查完成率95% 90% 90% 90% 90% 90% 90%2、厂区卫生检查月综合评分达到90分以上。

90 90 90 90 90 90技术部1、食品添加剂使用过程严格按照GB/T 2760执行，生产使用添加量100%符合标准规定要求。

100%100%100%100%100%100% 2、必须保证酵母菌种、酵母扩培无污染，合格率为100%100%100%100%100%100%100% 3、重大质量和食品安全事故为0。

各个部门质量目标【整理精品范本】

十、质量及管理目标公司的质量方针是：科学专业的管理；至诚高效的服务;安全文明的环境；持续发展的追求。

（一)、公司总的质量目标是：人员培训合格率100％;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内；一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内；维修及时率达到99% ；小区公共场地日常保洁合格率达95％；绿化养护合格率达到95％；物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%；公用设施设备完好率达98%；投诉处理率100％;投诉处理及时率达到98％；物业服务业主综合满意率96 ％;社区活动的满意率96 ％(二）各个部门的质量目标是：综合管理部；1、部门班组长（含物管员）以上管理岗位持证上岗率达：100％计算公式:班组长（含物管员）以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员）以上管理岗位人数×100％计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98％计算公式：（督导工作记录总件数-错误记录件数）/每月督导工作记录总件数×100％3、全年培训计划实施率：100%计算公式：年度培训实施项数/年度培训计划项数×100％计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》）人员培训合格率≥ 98％人员培训后，均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100％.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训，在上岗后一周内实施完成计算公式：(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100％计算依据：《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》）5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100％计算依据：月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:（每月社区文化活动计划项数—未实施项数）/每月社区文化活动计划项数×100％计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》）8、采购合格率≥ 98％计算公式：采购合格次数/总采购次数×100％保证措施：按要求采购，确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。

质量目标分解表

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标值
≧95% ≧95% 100% 100% 100% 100% 100% ≧90% ≧90% ≦30次 ≧90% ≦1% 100% 90% 100% 100% 100% 98% ≧70% 100% 100% 100% 1次 100% 100% ≧95% 100%
考核频次
月月年年年年年年季度年季度月年每次年年季度月月月月月月月月年年
备注
质量目标、指标分解表
JL-Q-6.2-01
公司总目标
部门
分解的目标/指标
1、产品出厂一次交验抽检合格率 100%；（每月）
2、顾客满意度≧95%。（全年）
财务部技术品质部
生产部经营部
1、培训计划完成率 2、培训合格率 3、文件发放回收率 4、文件完好率 1、策划准确率 2、内审计划完成率 3、管理评审计划执行率 4、风险和机遇应对措施有效率 5、不合格品处置完成率 6、客户投诉件数 7、目标完成率 8、不良质量成本 9、设计开发按期完成率 10、PPAP提交合格率 11、周期校准率 12、MSA符合率 13、变更完成率 1、成品一次检验合格率 2、设备OEE 3、标识准确率 1、合同评审率 2、交付准时率 3、超额运费发生次数 4、顾客抱怨处理及时率 5、采购产品到货及时率 6、顾客满意度 7、应急计划完成率

质量管理目标指标分解

2.组织相关责任人对生产过程中的质量全面检查，确保满足相关体系文件要求。
3.负责改进质量体系及相关方案、目标的实施工作。
生产部
1.负责体系文件规定的与质量要素相关的运行工作，并100%完成工作。
2．本部门管理的范围不发生重大质量事故。
3.负责特殊过程及重大项目方案的审批和验收工作，在过程管理上满足质量体系文件要求。
4.技术人员对各自分管质量技术直接责任，要求样品一次合格率100%。
物质
供应部
1.检测设备送检率达100%,产品漏检率0%。
2.按质量体系文件规定对合格供方进行100%的评审工作，保证购置器具质量满足要求，并100%出具合格证件和检验报告。
3.参与购置的工器具的检查验收工作，100%保证满足质量指标要求。
质量管理目标指标分解
一质量管理目标指标
1.质量管理目标
成品一次验收合格率100%；100%满足规定的质量指标；合同履约率100%；顾客满意率100%。
2．设备管理目标
监督检验率100%，一次验收合格率100%指标。
3.计量器具管理目标
计量器具周检率100%。
二指标分解
方向
部门
内容
指标
分解
厂长
1.是生产部质量目标指标的管理部门，负责管理、监督各部门质量目标指标的实施情况，并定期考核。
2.分项检查，一步到位，以确保维修质量合格，满足业主需要。
财务部
1.负责按规定保证质量管理工作的资金保证工作。
2.参与质量体系文件运行的验证工作。
生产
班组
1.各班组负责日常生产过程中的质量检查工作，配合领导的检查工作，并做好质量安全隐患工作。
2.各班组保证各部分符合项目质量目标，偏差在允许范围内。

质量管理考核指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1。

03、中心实验室班组考核指标1。

04、在线质控绩效考核指标1。

05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2。

01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2。

03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（％)优秀（100分）良好（80分）一般(60分）可接受（40分）差（0分）1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可)出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3—7次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8—10次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上.253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3。

质量管理部绩效考核指标

质量管理部绩效考核指标质量管理部绩效考核指标是评估质量管理部门工作表现的标准。

以下是一些可能的绩效考核指标：1.客户满意度：质量管理部门应通过定期的客户调查评估客户对产品或服务的满意度。

这包括对产品品质、交付时间、售后服务等方面的评估。

2.不良率：质量管理部门需要监测产品的不良率。

在产品生产过程中，按批次或按时间段统计不良品数量，并计算不良率。

低不良率代表质量管理部门工作优秀。

3.缺陷处理时间：质量管理部门对于产品缺陷的处理速度也是一个重要指标。

对于发现的产品缺陷，质量管理部门需要及时采取措施进行处理，以最小化对客户的影响。

4.产品回收率：针对已经销售出去的有缺陷产品，质量管理部门需要监测产品的回收率。

回收率越高，意味着质量管理部门快速反应并处理缺陷产品的能力越强。

5.内部投诉处理效率：质量管理部门还需要对内部投诉的处理效率进行评估。

该指标考量部门对于员工投诉和质量问题的反应速度和解决问题的能力。

6.测试覆盖率：对于开发的新产品或服务，质量管理部门需要确保全面的测试覆盖。

测试覆盖率指的是产品或服务在上线前进行的测试范围，包括功能测试、性能测试、安全测试等各个方面。

7.参与公司质量改进项目：质量管理部门的员工参与公司质量改进项目的积极性也是一个重要的绩效考核指标。

这体现了员工对于质量工作的重视程度以及愿意为改善整体质量做出贡献的能力。

8.完成质量目标：质量管理部门在工作计划中设定了一系列的质量目标，员工需要按照计划完成目标并达到预期的绩效水平。

这些目标可以根据公司的具体情况进行制定，如减少退货率、提高产品一次性合格率等。

以上是一些可能的质量管理部绩效考核指标。

不同公司可能会根据自己的业务特点和对质量的要求制定不同的指标。

质量管理部门应与其他相关部门合作，确保产品的质量符合客户的需求，并持续改进质量管理体系。

三体系目标和各部门指标分解

三体系目标和各部门指标分解一、管理方针和管理目标管理方针：我们将遵守相关法规，规范工程过程，加强环境保护，以人为本。

质量管理目标：1.保证承建工程的安全、可靠、耐久、美观。

2.确保单元工程合格率达到100%。

3.竣工验收被评为合格工程，合格品率达到100%。

4.杜绝发生重大质量事故。

5.合同履约率达到100%。

环境管理目标：1.施工和生活废水处理达到100%，排放达到标准。

2.控制管理尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源，符合国家环境保护标准要求。

3.按要求在指定场所堆放施工和生活垃圾，并进行处理。

4.不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为。

5.杜绝生产性原因造成的重大环境污染。

二、项目各部门三大体系目标和指标分解总经理办公室：1.制定公司管理方针和目标，并监督执行。

2.协调各部门之间的工作关系。

3.管理公司的财务和人力资源。

工程管理部：1.确保施工进度和质量符合要求。

2.管理工程资料和施工图纸。

3.协调各分包单位之间的工作关系。

经营管理部：1.管理公司的经营计划和预算。

2.开展市场调研和营销活动。

3.协调与客户和供应商之间的关系。

财物资产部：1.管理公司的财务和资产。

2.制定公司的资产管理计划。

3.监督公司的采购和库存管理。

XXX：1.管理公司的人力资源。

2.制定公司的招聘和培训计划。

3.处理员工的薪酬和福利。

技术管理部：1.管理公司的技术资料和知识产权。

2.制定公司的技术创新计划。

3.协调各部门之间的技术交流和合作。

总经理办公室：为了提高工作效率，我们制定了以下质量目标：一是确保文件收发及时率达到100%；二是保证档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；三是保证文件得到有效控制及封闭。

同时，我们也有环境目标，包括：一是负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%，生活废水处理也要达到100%；二是努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；三是保持环境（食堂和宿舍）及办公场所的清洁卫生；四是对有污染的废弃物采取合理的处理措施。

公司及各部门质量目标指标

(及时交货的采购订单数÷年度采购订单总数)×100%
行政部
员工培训达成率100%
(已培训且成绩合格人数÷应培训员工总数)×100%
生管部
成品交期达成率≥98%
(及时交货的订单数÷本年度订单总数)×100%
品管部
进料检验批次达成率99%成品检验批次达成率99%
每月进料检验批次数÷本月进料批次总数)×100%
0
0
16
4
2
2
4
达成
∕
∕
100%
100%
100%
100%
100%
3.4生管部
成品交期达成率≥98%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
实绩
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
达成
√
√
√
√
√
√
√
3.5品管部
3.5.1进料检验批次达成率99%
浩舜包装有限公司2015年度质量目标指标
1公司总质量目标
1.1、产品一次交验合格率达95%（每月）；
1.2、顾客满意度达90分以上（每年）。
2部门目标分解
部门
质量目标
测量方法/计算公式
业务部
客户满意率≥98%
客户投诉处理率100%
依客户满意度调查汇总表计算
依实际投诉处理件数
采购部
物料交期达成率≥98%

企业公司质量管理部关键绩效考核指标

企业公司质量管理部关键绩效考核指标随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的不断提高要求，企业的质量管理部门扮演着至关重要的角色。

为了确保产品和服务的质量，企业需要设立一套科学合理的绩效考核指标，以评估质量管理部门的绩效，并激励员工持续改进质量工作。

下面是一些企业公司质量管理部关键绩效考核指标。

1.质量目标达成率：该指标衡量质量管理部门实施的各项质量措施的有效性。

通过考核产品不合格率、客户投诉率、售后服务满意度等指标，评估质量管理部门是否实现了设定的质量目标。

2.过程改进效果：该指标衡量质量管理部门在改进业务流程、优化工作方法和加强内部控制方面的绩效。

通过对流程改进项目的实施情况进行评估，检查内部质量管理体系的有效性。

3.质量成本控制：该指标衡量质量管理部门在降低质量成本方面的绩效。

通过考核废品率、返工率以及质量损失的成本等指标，评估质量管理部门在降低质量成本上的表现。

4.供应商质量管理：该指标衡量质量管理部门对供应商的管理和评估效果。

通过考核供应商审核合格率、供应商不合格品数量以及供应商的时效性等指标，评估质量管理部门对供应商的监督和协助能力。

5.培训与能力提升：该指标衡量质量管理部门在提升员工质量意识和技能方面的绩效。

通过考核员工参与培训的情况、质量培训合格率以及员工质量意识和技能的提升程度，评估质量管理部门的培训工作效果。

6.持续改进能力：该指标衡量质量管理部门在质量管理体系建设和持续改进方面的绩效。

通过考核质量管理手册更新率、改进项目的数量和效果以及持续改进的推广情况，评估质量管理部门在持续改进能力上的表现。

7.质量认证与奖项：该指标衡量质量管理部门获得的质量认证和奖项。

通过考核企业所获得的质量认证证书数量、获得的质量奖项数量和质量奖项的级别，评估质量管理部门的质量管理水平。

除了以上指标，企业还可以根据自身情况设计适合的绩效考核指标，如员工参与质量管理活动的情况、质量管理部门的工作效率等。

同时，企业应该设立合理的绩效考核制度，确保考核结果公平公正，并根据绩效考核结果激励员工积极参与质量管理工作。

各部门质量目标与指标分解

轨枕外观砼检查零缺陷；振捣操作工艺掌握熟练程度合格率100%收
面平整度及操作工艺掌握熟练程度检查合格率100%
九、起重班质量目标与指标
机械保养合格率100%机械维修合格率100%带病作业检查合格率
100%
十、电工班质量目标与指标
线路布置检查合格率100%线路老化更换检查合格率100%用电设施检查合格率100%设备日常检修率100%
施工现场管理有序，合理安排，现场违纪作业率为0%各工序人员配置满足生产需求。
四、机械物资部质量目标与指标
物资采购严格把关，入库物资验收合格率100%仓库管理达到标准化、科学化，出库物资合格率100%确保施工生产顺利进行。现场服务率100%主要生产设备完好率90%以上，利用率95%以上，满足施工生产的需要。
一、工程技术部质量目标与指标...
二、安全质量环保部质量目标与指标
三、生产管理部质量目标与指标...
四、机械物资部质量目标与指标...
五、工程实验室质量目标与指标...
六、综合办公室质量目标与指标...
七、钢筋班质量目标与指标
八、混凝土班质量目标与指标.......
九、起重班质量目标与指标
十、电工班质量目标与指标
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆, 可计日而待也。

质量目标有哪些指标

质量目标有哪些指标质量目标是对产品或服务的质量要求的具体描述。

为了确保产品或服务达到预期质量水平，可以制定一些衡量质量的指标。

以下是一些常见的质量目标指标：1.产品合格率：产品合格率是指生产过程中符合质量标准要求的产品的比率。

通过设置产品合格率指标，可以衡量生产过程中的工艺稳定性和质量控制的效果。

2.不良品率：不良品率是指生产过程中不符合质量标准要求的产品的比率。

通过控制不良品率指标，可以有效识别生产过程中存在的问题，及时采取纠正措施，提高产品质量。

3.客户满意度：客户满意度指标是评估产品或服务质量的重要指标。

通过定期进行客户满意度调查或收集反馈意见，可以了解客户对产品或服务的满意程度，及时优化和改进。

4.交付准时率：交付准时率是指按照约定时间完成交付的比率。

通过控制交付准时率指标，可以提高客户信任度，减少投诉，增加市场竞争力。

5.故障率：故障率是指产品在使用过程中出现故障的比率。

通过控制故障率指标，可以提高产品的稳定性和可靠性。

6.生产效率：生产效率指标是评估生产过程中资源利用效率的指标，包括人力资源和物料资源。

通过提高生产效率，可以降低生产成本，提高产品质量。

7.质量管理体系认证：质量管理体系认证是衡量企业质量管理水平的一种重要证明。

例如ISO9001质量管理体系认证，通过认证可以确保企业有一套完整的质量管理体系，从而提升产品质量水平。

8.员工培训率：员工培训率指标是评估企业对员工进行培训和提高的比率。

通过提高员工培训率，可以提升员工技能和知识水平，进而提高产品质量。

9.环境指标：环境指标是评估企业在生产过程中对环境的影响和管理水平的指标。

例如废物处理量、能源消耗等。

通过控制环境指标，可以降低对环境的负面影响，提升企业形象。

10.持续改进率：持续改进率是评估企业质量管理体系不断优化和改进的比率。

通过持续改进率指标，可以鼓励企业不断学习和创新，提高产品或服务的质量水平。

以上是一些常见的质量目标指标，企业可以根据具体情况和需求，结合不同的行业特点制定适合自身的质量目标指标。

质量管理目标和指标

质量管理目标和指标1、质量目标和指标：为贵公司提供满意的产品，确保工程一次交验合格率100%；顾客投诉处置率100%；争创优质工程。

2、职业健康安全目标和指标：无重大伤亡事故、火灾事故，设备倒塌事故，月均一般事故频率控制在1.5‰以下，特种作业人员持证上岗率100%，施工现场按JGJ59-2011标准评分合格率100%，创市级文明工地，杜绝职业病的发生。

3、环境目标和指标：文明施工，减少施工噪音与粉尘，合理节约材料与能源，施工场界噪音满足GB12523-2011标准要求，施工场界颗粒物排放满足《大气污染综合排放标准》，固体废弃物100%合法处置，废水处理率100%，相关方投诉趋于减少，无重大环境事故/事件，社区投诉处置率100%，无重大社区投诉。

4、管理方针、目标的贯彻执行（）1管理方针、目标应形成文件，通过培训、宣讲、会议、企业网站、局域网等各种途径，传达到每一个员工，确保管理方针、目标能够被全体员工认同和理解，成为全体员工的自觉行为，贯穿于施工全过程，落实到每一项活动中。

（2）管理方针应通过各种渠道向顾客和相关方进行传递，以便于社会了解和监督公司的质量、环境和职业健康安全行为。

（3）除用作宣传、教育、培训，管理方针和目标的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件、法律法规与其他要求的控制程序》。

5、策划（1）管理目标策划1）在制定管理目标时，应确保与管理方针保持一致，使管理方针具体化；2）总经理应确保在公司不同职能和层次上展开年度管理目标并形成文件，形成纵横交错的管理目标系统，直到为实现管理目标进行的相关活动得到充分的控制；3）年度管理目标在公司总的管理方针和目标的框架下展开，包括产品质量目标、环境目标和职业健康安全的要求，体现年度的管理重点；4）管理目标在建立和评审时应考虑法律法规和其他要求，以及识别、评价出的自身的重要环境因素和重大风险源；此外，还应考虑可选的技术方案，财务、运行和经营要求，以及相关方的观点。

仓库的质量目标、指标

仓库的质量目标是指仓库在管理和运营过程中追求的质量标准，这些目标旨在确保仓库服务的可靠性、效率性和安全性。

质量指标则是衡量仓库质量目标的量化标准，通过这些指标可以评估仓库管理的质量水平和绩效。

以下是一些常见的仓库质量目标和指标：
1. 质量目标：
-准确性：确保库存数据的准确无误，以及货物的正确存放和检索。

-完整性：保证货物在存储和运输过程中的完整性和安全性。

-效率：提高仓库操作的效率，包括货物的接收、存储、拣选、包装和发货。

-客户满意度：提供高质量的服务，满足客户的需求和期望。

-安全性：确保仓库操作的安全，预防事故和火灾的发生。

-合规性：遵守相关法律法规和行业标准。

2. 质量指标：
-准确性指标：库存盘点准确率、订单履行准确率。

-完整性指标：货物损坏率、丢失率。

-效率指标：订单处理时间、库存周转率、设备利用率。

-客户满意度指标：客户满意度调查结果、客户投诉率。

-安全性指标：事故率、违规操作率、安全培训覆盖率。

-合规性指标：合规检查通过率、违规事件发生率。

为了有效地管理和评估仓库的质量，通常需要结合定性和定量的指标。

此外，仓库应根据自身情况制定适合的质量目标和指标，并定期进行评估和改进，以确保仓库服务的持续改进和满足客户的需求。

质量目标部门指标

1 、成品一次交验合格率； 2 、产品报废率； 3 、顾客抱怨和退货次数； 4 、零公里PPM；
5 、顾客满意度； 6 、内/外部质量损失成本； 7 、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。
序
部门质量目标项目
号
采取措施
统计频率
负责部门
统计方法（计算公式）
统计方法（计算公式）
1
新产品设计/开发项目完成率；
月
2 工艺更改验证/确认率；
月
3 设计更改验证/确认率；
月
4
工艺攻关/工艺改进计划完成率；
月
5 技改计划完成率；
月
6 工艺编制差错次数；
月
7 工艺问题处置率；
月
8 PPAP一次提交批准率。备注批准
审查
月制表
4 、建立公司各部门年度质量目标 — (生产部)案例（ 3/14）
2 、建立公司年度经营计划绩效指标/目标 — 案例（ 1/2）
制订部门：
制订日期： 2005年05月01 日
序号
经营计划绩效指标/目标项目
1 与市场有关 1 、市场占有率
2
的问题
2 、主机厂占有率
3
1 、工业总产值
4
财务策划
2 、产品总利润
5
与成本
3 、总流动资金
6
4 、资金回笼率
7
增长预测
1 、销售量增长率
公司年度质量目标
1 、成品一次交验合格率； 2 、产品报废率； 3 、顾客抱怨和退货次数； 4 、零公里PPM；
5 、顾客满意度； 6 、内/外部质量损失成本； 7 、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。

质量控制中的质量目标与指标

通过对质量指标的监控和分析，组织可以及时发现问题，采取
03
改进措施，推动质量目标的实现。质量目标与质量指 Nhomakorabea的协同优化
在质量管理的实践中，质量目标和指标是一个动态的过程，需要不断地进行优化和调整。
随着组织内外部环境的变化，质量目标可能需要调整以适应新的战略需求和市场变化。
通过持续优化质量目标和指标，组织可以不断提升质量管理水平，提高产品质量和服务质量，增强竞争优势。
3
质量目标指导质量指标的制定，确保指标与目标保持一致，从而确保组织的质量管理活动紧紧围绕目标展开。
质量指标对质量目标的支撑作用
01
质量指标是衡量质量目标实现程度的工具，通过收集和测量质量指标的数据，可以了解目标的达成情况。
02
质量指标的制定需要充分考虑质量目标的需要，确保指标能够
有效地反映目标的实现程度。
THANKS
感谢您的观看
质量目标的分解与实施
分解
将质量目标分解为具体的
1
部门或岗位目标，确保每
个员工都清楚自己的责任
和目标。
评估与改进
4
定期对质量目标的达成情
况进行评估，总结经验教
训，持续改进质量管理体
系。
实施
制定实施计划，明确实现
2
质量目标的具体措施和时
间节点，确保目标的顺利
实现。
监控与调整
3 对质量目标的实施过程进
行监控，及时发现问题并调整措施，确保目标的达成。
方法
可以采用标杆法、流程图法、实验设计法等方法制定质量指标。
考虑因素
制定质量指标时应考虑可行性、可度量性、可达成性和可持续性等。

质量管理部门年度质量指标报告

质量管理部门年度质量指标报告本报告旨在对质量管理部门在过去一年中所实施的质量管理措施和达成的质量指标进行全面评估和总结，并提出下一年度的质量管理目标和改进方向。

1. 背景过去一年内，质量管理部门紧密配合公司的战略目标，致力于提高产品和服务的质量水平。

通过不断改进和优化质量管理体系，以及广泛参与项目团队，我们积极推动了公司质量文化的建设。

2. 质量管理措施2.1 定义质量目标和指标我们根据公司的质量政策设定了一系列的质量目标和指标，其中包括产品质量合格率、客户满意度调查结果、不良事件报告率等。

这些指标的设定旨在衡量产品和服务的质量，并为我们制定相应的改进措施提供依据。

2.2 建立质量管理体系为了有效实施质量管理措施，我们建立了一套完善的质量管理体系。

包括制定和修订相应的质量管理文件，明确质量职责和权限，确保质量管理过程的透明度和一致性。

2.3 强化质量培训和教育质量管理部门注重提升员工的质量意识和质量能力。

我们定期组织各类培训和知识分享活动，加强员工对质量管理的理解和应用。

2.4 开展质量审核和评估为确保质量管理体系的有效运行，我们定期开展内部质量审核和外部质量评估，发现问题并及时纠正，为公司提供持续改进的机会。

3. 质量指标达成情况3.1 产品质量合格率过去一年内，我们实施了一系列的质量控制措施，产品质量合格率达到了98%，与上一年度相比有所提升。

3.2 客户满意度调查结果我们定期对客户进行满意度调查，结果显示客户对我们的产品和服务整体满意度得分达到80%，明显高于目标要求。

3.3 不良事件报告率通过不断加强质量管理和风险控制措施，过去一年内不良事件报告率降低了20%，这表明我们在质量管理上取得了显著的成果。

4. 改进方向和目标4.1 提高产品质量合格率至99%我们将进一步完善生产过程中的质量控制措施，提高产品质量合格率至99%以上，以更好地满足客户对产品质量的需求和期望。

4.2 加强客户关系管理除了产品质量满意度，我们还将关注客户对服务的满意度，并通过建立定期反馈机制和增加客户沟通渠道，改进客户关系管理，提供更好的售后服务。