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• 推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴
文化理念层——使命
• 通过互联网服务提升人类生活品质 • 使产品和服务像水和电一样源源不断融入
人们的生活，为人们带来便捷和愉悦； • 关注不同地域、不同群体，并针对不同对
象提供差异化的产品和服务； • 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造
健康的互联网生态环境。
制度行为层——特殊制度
• 高压线制度： • 1.不正直 • 2.讨论薪水 • 3.泄露公司机密 无障碍沟通： 高层直接对话——微信 二维码对话
TX群
制度行为层——企业风俗
• 11.11司庆 • 嘉年华 • 圣诞晚会 • 家属开放日
制度行为层——员工行为规范
• 高效会议哥 • 瑞雪行动手册
文化符号层——企业标识
腾讯企业文化分享
目录
• 公司简介 • 企业文化领导体制及组织支持 • 文化理念层 • 制度行为层 • 文化符号层
腾讯简介
• 腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站 式的在线生活服务，为互联网用户带来丰 富的网络互动体验，其主营业务包括互联 网增值服务、移动及电信增值服务和网络 广告。通过即时通信工具QQ、门户网站腾 讯网、腾讯游戏旗下QQ游戏休闲平台、多 媒体社交网络服务QQ空间和移动互联网门 户手机腾讯网等网络平台，腾讯服务于中 国最大的网络社区，满足互联网用户在线 沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需
• 培养提高学习能力，善于学习，持续学习
文化理念层——社会责任
• 腾讯公益基金 • 腾讯公益网
文化制度行为层
• 一般制度层——用人制度 选人篇——符合腾讯的价值观和经验理念是
腾讯选拔人的核 心标准 育人篇——只有员工不断成长，企业才能成
长 用人篇——通过绩效管理促进战略分解并达
成目标 留人篇——让员工“工作并快乐着”
企业文化领导体制及组织支持
TX
企业文化部
Байду номын сангаас文化HR 部门
组
组
BG1
学习与发展 委员
部门
例：成
都好声
组
组
音
文化理念层——愿景
• 愿景：成为最受尊敬的互联网企业
• 不断倾听和满足用户需求，引导并超越用 户需求，赢得用户尊敬；
• 通过提升企业地位与品牌形象，使员工具 有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工 尊敬；
• 企鹅 • 公仔.......
文化符号层——企业环境
• 外景—— • 内景—— • 沐浴室 • 腾讯印象 • 健康茶水间 • 小超市 • 空中花园 • 吸烟区
文化符号层——体育设施与活动
• 健康加油站 • 体育协会（经费申请，场地租赁） • 活动室
文化符号层——文化用品
• 腾讯月刊 • 《腾云》 • 办公文具 • 节日纪念礼品袋 • 公仔
文化理念层——价值观
• 价值观：正直，进取，合作，创新 • 正直： • 遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； • 做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则； • 用正直的力量对周围产生积极的影响。 • 进取： • 尽职尽责，高效执行； • 勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； • 保持好奇心，不断学习，追求卓越。 • 合作： • 具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； • 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； • 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。 • 创新： • 创新的目的是为用户创造价值； • 人人皆可创新，事事皆可创新； • 敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。
文化理念层——经营理念
• 经营理念：一切以用户价值为依归
• 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价 值；
• 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的 产品和服务满足用户需求；
• 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受， 与用户共成长。
文化理念层——管理理念
• 管理理念：关心员工成长 • 为员工提供良好的工作环境和激励机制； • 完善员工培养体系和职业发展通道，使员
工获得与企业同步成长的快乐； • 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，
使其获得成就的喜悦。
文化理念层——企业精神
• 企业精神： 锐意进取，追求卓越
• 目光向前，不仅去做，而且要执着地去做 ；
• 坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾 讯一往无前的意志；
• 勇于变革，善于变革，以变革求生存、求 发展；
文化理念层——使命
• 通过互联网服务提升人类生活品质 • 使产品和服务像水和电一样源源不断融入
人们的生活，为人们带来便捷和愉悦； • 关注不同地域、不同群体，并针对不同对
象提供差异化的产品和服务； • 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造
健康的互联网生态环境。
制度行为层——特殊制度
• 高压线制度： • 1.不正直 • 2.讨论薪水 • 3.泄露公司机密 无障碍沟通： 高层直接对话——微信 二维码对话
TX群
制度行为层——企业风俗
• 11.11司庆 • 嘉年华 • 圣诞晚会 • 家属开放日
制度行为层——员工行为规范
• 高效会议哥 • 瑞雪行动手册
文化符号层——企业标识
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目录
• 公司简介 • 企业文化领导体制及组织支持 • 文化理念层 • 制度行为层 • 文化符号层
腾讯简介
• 腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站 式的在线生活服务，为互联网用户带来丰 富的网络互动体验，其主营业务包括互联 网增值服务、移动及电信增值服务和网络 广告。通过即时通信工具QQ、门户网站腾 讯网、腾讯游戏旗下QQ游戏休闲平台、多 媒体社交网络服务QQ空间和移动互联网门 户手机腾讯网等网络平台，腾讯服务于中 国最大的网络社区，满足互联网用户在线 沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需
• 培养提高学习能力，善于学习，持续学习
文化理念层——社会责任
• 腾讯公益基金 • 腾讯公益网
文化制度行为层
• 一般制度层——用人制度 选人篇——符合腾讯的价值观和经验理念是
腾讯选拔人的核 心标准 育人篇——只有员工不断成长，企业才能成
长 用人篇——通过绩效管理促进战略分解并达
成目标 留人篇——让员工“工作并快乐着”
企业文化领导体制及组织支持
TX
企业文化部
Байду номын сангаас文化HR 部门
组
组
BG1
学习与发展 委员
部门
例：成
都好声
组
组
音
文化理念层——愿景
• 愿景：成为最受尊敬的互联网企业
• 不断倾听和满足用户需求，引导并超越用 户需求，赢得用户尊敬；
• 通过提升企业地位与品牌形象，使员工具 有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工 尊敬；
• 企鹅 • 公仔.......
文化符号层——企业环境
• 外景—— • 内景—— • 沐浴室 • 腾讯印象 • 健康茶水间 • 小超市 • 空中花园 • 吸烟区
文化符号层——体育设施与活动
• 健康加油站 • 体育协会（经费申请，场地租赁） • 活动室
文化符号层——文化用品
• 腾讯月刊 • 《腾云》 • 办公文具 • 节日纪念礼品袋 • 公仔
文化理念层——价值观
• 价值观：正直，进取，合作，创新 • 正直： • 遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； • 做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则； • 用正直的力量对周围产生积极的影响。 • 进取： • 尽职尽责，高效执行； • 勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； • 保持好奇心，不断学习，追求卓越。 • 合作： • 具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； • 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； • 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。 • 创新： • 创新的目的是为用户创造价值； • 人人皆可创新，事事皆可创新； • 敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。
文化理念层——经营理念
• 经营理念：一切以用户价值为依归
• 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价 值；
• 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的 产品和服务满足用户需求；
• 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受， 与用户共成长。
文化理念层——管理理念
• 管理理念：关心员工成长 • 为员工提供良好的工作环境和激励机制； • 完善员工培养体系和职业发展通道，使员
工获得与企业同步成长的快乐； • 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，
使其获得成就的喜悦。
文化理念层——企业精神
• 企业精神： 锐意进取，追求卓越
• 目光向前，不仅去做，而且要执着地去做 ；
• 坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾 讯一往无前的意志；
• 勇于变革，善于变革，以变革求生存、求 发展；