公寓管理员绩效考核指标

2024年学校宿舍管理员绩效考核办法

学校宿舍管理员绩效考核办法宿舍管理员的月绩效考核费纳入月绩效考核。

对宿舍管理员的绩效考核采取百分制，每个考核对象基础分为IOO分，然后在此基础上加减分，每月考核一次，最后按月累计总分，学年度考核为各月考核分的平均值/月。

考核优秀不超过30%,良好40%,合格30%,60分及以上为合格，60分以下为不合格；优秀等次获月绩效考核费的12倍，良好等次获月绩效考核费的1倍，合格等次获月绩效考核费的0∙8倍，不合格不能获月绩效考核费，连续2个月考核倒数三名、每学年考核三次倒数三名或2次不合格的，将予以解聘；月考核结果运用于月绩效考核费用的发放，学年度考核奖参照学年度考核评分按对应等次、比例发放。

项目具体如下：一、减分项：1.财产管理(1)凡出现所辖区域公共财产故意损坏或丢失的，有主体责任的由责任人照价赔偿，并扣5分/次；责任主体不明确的由区域班组共同赔偿并扣5-10分/人次；(2)由于宿舍管理员管理不善、未尽职责(除学生或他人行为)而造成的学生物品、财产损失，照价赔偿，并扣5分/次。

2.纪律秩序管理(1)值班时脱岗者扣10分/次；未发现非本宿舍楼人员进入寝室的扣1分/人次，引起不良影响或后果的，扣5分/人次;(2)宿舍管理员课间未清理楼层和未督促学生上课的扣1分/人次，晚点名未清查核实就寝人数并报告的5分/次，点名信息有错漏的扣10分/次；未按工作流程开展巡查的扣2分/次；(3)未按要求对突发事件、危急情况及时处理和上报的，扣5-10分/人次;当班时出现安全事故如打架、学生使用大功率电器、使用明火、偷盗、赌博、翻越出室、携带管制器具等重大事件，巡查没有发现或者发现后没有及时调查处理、报告，扣10分/次；引起不良影响或后果的，扣20分/次；(4)新生入校一个月后，对所辖区域学生的分布情况和对应班级及班主任、晚就寝等情况不清楚、不熟悉的，扣2分/次，对于反馈的信息中有错漏的扣5分/次；(5)未按工作流程做好学生退宿、入住及空宿舍管理工作的，扣5分/次；未按工作流程做好新生入学住宿管理工作的扣10分/次；未按照要求做好毕业生离校工作的扣10分/次；(6)不配合主管工作，导致工作失误或发生安全隐患，造成不良影响的，视情节扣5-10分/次；(7)平时在公共场合、微信、QQ群等网络社交平台中发表不正当言论的，影响生活老师团队凝聚力或正常工作的，扣10分/次。

宿舍管理工作综合评价指标体系[1]

平时工作中具备基本的安全责任意识，对消防安全常识基本掌握，对应对火灾和重大事故处理程序基本了解，对“四个能力”能够基本的理解和掌握，能够按照学院的要求进行安全巡视，正确使用消防器材，对防火，防盗，宣传工作能按要求完成，对辖区隐患有一定的了解。
应具备“四个能力”
重大安全事故责任人一票否决，该项指标分数全部扣除。
2.2应对意外事故措施
程序清楚，处理得当，记录准确，牢记报警电话，上报及时。
5
2.3安全巡视
平时安全巡视及时，掌握本楼消防设施分布数量，经常检查通道畅通，做好分担区及以外责任区巡查工作，发现隐患处理及时得当
10
2.4防火、防盗宣传
熟悉掌握灭火设备使用技能，分管责任区无被盗和损坏公物发生，经常在安全巡查时经常宣传防火知识
平时学习和关心政治的主动性不强，对学院的发展不够关心，大局意识一般，缺少奉献精神，能够完成领导交给的任务，但集体责任感不强，工作效率不高。
1.2品德端正
无假公济私，吃，拿，卡，要现象。不计较个人得与失。
2
1.3工作态度
认真工作，有奉献精神，踏实做人
2
1.4服从组织安排，爱校如家
无相互诋毁现象。积极完成和配合领导布置的工作
3.2服务意识
对待学生有爱心，热心为学生服务，对学生报修手续简便，维修及时，维修记录规范，解决问题快
7
3.3善于沟通
对学生宿舍管理工作能经常同系里、班主任老师沟通情况，态度和蔼热情，认真为学生解决实际问题，服务到位
7
3.4管理水平
明确掌握宿舍管理老师岗位责任制的全部要求，能够应对工作中出现的各种问题，并处理得当。
10
3、
服
务பைடு நூலகம்
管
理

公寓管理员KPI考核指标

公寓管理员KPI考核指标1.出租率：公寓管理员负责公寓的招租工作，其中一个重要指标就是出租率。

出租率的高低可以反映公寓管理的效果，与租客需求满足度、安全环境等因素有关。

2.租金回收率：租金回收率指的是已收到的租金与应收租金之间的比率，衡量了公寓管理员的租金收取能力和维持租客付款能力的效果。

提高租金回收率可以减少公寓的财务风险。

3.租赁合同续签率：租客续签租赁合同意味着他们对公寓的满意度较高。

因此，租赁合同续签率可以反映公寓管理员维护租客关系的质量和租客满意度。

4.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以获取租客对公寓管理服务的反馈。

客户满意度包括公寓的整体服务质量、员工服务态度、故障维修响应速度等方面。

根据调查结果改进公寓管理策略，促进服务质量的提高。

5.维修服务响应时间：公寓管理员负责维修请求的管理和响应。

维修服务响应时间指的是从租客报修到维修完成的时间间隔。

较短的响应时间可以提高租客满意度，减少维修问题的影响。

6.投诉处理效率：公寓管理员应该关注租客的投诉，并及时处理。

投诉处理效率可以反映公寓管理员对问题的解决能力和解决速度。

高效处理投诉可以提升公寓的声誉和租客满意度。

7.设备设施维护：公寓管理员需要负责公共设施和设备的维护与保养，如电梯、楼道照明等。

设备设施维护的指标可以包括维护计划的执行情况、设施完好率、故障维修时间等。

8.安全管理效果：公寓管理员需要负责公寓内的安全管理工作，包括防火、防盗、安全巡查等。

安全管理效果可以通过事故发生率、报警响应时间等指标来衡量。

9.预算执行率：公寓管理员需要负责资金预算的编制和使用。

预算执行率是指实际支出与预算支出之比。

高的预算执行率表明公寓管理员能够合理使用资金，降低成本，提高效益。

10.团队管理能力：公寓管理员通常需要带领团队进行工作，因此团队管理能力也是一个重要的考核指标。

团队管理能力可以通过团队整体工作效率、团队协作等方面来评估。

以上是一些可能作为公寓管理员KPI考核指标的建议。

公寓管理员考核指标

公寓管理员考核指标1. 背景介绍公寓作为一个集居住、服务、管理于一体的综合性住宅形式，其管理的高效与否对居民的生活质量至关重要。

公寓管理员是公寓管理的核心人员，其工作表现直接关系到公寓的整体运营和居住体验。

为了提升公寓管理水平，确保公寓管理员的工作能力和服务质量，制定一套科学合理的考核指标是必要的。

2. 考核指标一：服务态度公寓管理员作为与居民沟通最直接的人员，其服务态度对于整体居住环境的和谐至关重要。

以下是公寓管理员服务态度的考核指标：•礼貌态度：管理员应以真诚友好、有禮貌的态度与居民沟通，解答居民问题时耐心细致，不得出现粗鲁、冷漠等不良态度；•热忱服务：管理员需主动为居民提供帮助，积极解决各类问题，努力创造一个温馨舒适的居住氛围；•沟通能力：管理员应具备良好的沟通能力，善于倾听居民的需求和意见，及时反馈和解决居民反映的问题。

3. 考核指标二：专业知识公寓管理员作为公寓管理的主要人员，需要具备一定的专业知识，以保障公寓正常运营和居民的生活需求。

以下是公寓管理员专业知识的考核指标：•法律法规：管理员需了解相关的国家法律法规和政策，熟悉公寓管理相关法律条款，确保管理工作符合法律法规的要求；•安全知识：管理员需要具备基本的安全知识，包括火灾防控、突发事件处理等，能够提供居民的人身和财产安全；•熟悉业务流程：管理员需熟悉公寓管理的业务流程，包括维修报修、投诉处理、物业费收缴等，确保管理工作的高效进行。

4. 考核指标三：问题解决能力公寓管理员在日常工作中面临各种问题和挑战，其问题解决能力是评估其综合素质的重要指标。

以下是公寓管理员问题解决能力的考核指标：•分析能力：管理员需具备较强的问题分析能力，能够对问题进行准确的分析和定位，找出解决问题的最佳途径；•判断能力：管理员需具备较强的判断能力，能够在复杂的情况下做出准确的判断和决策，寻找最合适的解决方案；•协调能力：管理员需具备良好的协调能力，能够统筹资源，协调各方利益，解决问题时能够做到公正、公平。

学生公寓服务人员考核制度

学生公寓服务人员考核制度一、舍务科长的考核内容：1、各项管理制度建全，完善率达到90％。

2、对舍务科管理人员的工作考核有标准，有平时考核记录。

3、舍务科考勤出勤率达90％以上。

4、无重大责任事故和重大公伤事故。

5、公共卫生合格率达到100％。

6、舍务科团队积极向上，无违反舍务教师规定的现象。

7、公寓管理人员例会记录完整。

8、执行成本核算达100％、9、用工合同，签合同达100％。

10、每学期召开学生会联席会次数不应少于2次。

11、工作人员无私自召租学生宿舍现象。

二、公寓管理教师考核标准：1、对公寓舍务科的规章制度落实率达到100％。

2、对学生住宿和退宿坚持原则，按规定作好住宿、退宿安排，按时完成退宿，掌握空床、空房数量。

3、对宿舍留宿情况进行抽查，每次检查要有记录。

4、对违反住宿规定的，要有处理记录。

5、每学期评选文明宿舍一次。

6、对卫生员清洁工有考核记录。

7、按公寓规定的卫生标准，每学期舍务科抽查，合格率应在90％以上。

8、宿舍卫生合格率在80％以上。

9、及时上报水管、龙头无跑、冒、滴、漏等现象。

10、公共设施完好率在100％，出现问题及时报修。

11、公共场所通风好，早晨及时开窗，晚上关窗。

12、每月完成消毒次数。

三、安全值班员的考核1、检查落实舍务科各项管理制度率达到100％。

2、防火防盗隐患检查记录及解决办法。

3、对违反安全用电者有处理意见。

4、出入公寓登记手续齐全有效。

5、火险、盗窃案件保护现场记录。

6、对负责安全的工作人员工作检查考核记录。

7、全年无重大火情和盗窃案件。

8、按公寓规定的卫生标准，每学期舍务科抽查，合格率应在90％以上。

9、宿舍卫生合格率在80％以上。

10、公共设施完好率在100％，出现问题及时报修。

11、公共场所通风好，早晨及时开窗，晚上关窗。

12、每月完成消毒次数。

13、及时上报水管、龙头无跑、冒、滴、漏等现象。

14、对卫生员清洁工有考核记录。

四、舍务科干事考核内容1、每半年的采购计划。

某学生公寓管理员岗位考核规定

某学生公寓管理员岗位考核规定一、岗位定义学生公寓管理员是指具有相应专业知识和操作技能，负责学生公寓管理与维护的专业人员。

二、岗位职责1.负责公寓的日常管理工作，包括卫生、安全、设施维修等方面的工作；2.对于入住公寓的学生进行“一对一”服务，及时解决学生居住中的问题；3.负责公寓内设施设备的定期检查和维护工作；4.对于学生公寓内的电器、电路进行定期检查，确保学生的电器安全；5.安排和指导学生公寓后勤人员的工作；6.做好公寓门禁管理消防工作，并随时做好安全意识教育工作；7.对于学生公寓的管理提出建设性意见。

三、岗位要求1.具有相关工作经验和专业知识，熟悉学生公寓管理制度；2.具备较强的组织协调能力、沟通协调能力、问题解决能力及心理调控能力；3.具有较强的服务意识，能够积极地为学生提供服务；4.身体健康，无违法犯罪记录，具有良好的职业操守和道德品质；5.英语听说读写能力，能够进行英语沟通和处理简单的英文文件。

四、岗位考核标准学生公寓管理员应按照以下标准进行考核。

1.岗位职责考核：根据学生公寓管理员的岗位职责和实际工作内容，评分标准包括服务质量、维护公寓安全、设施维护、后勤人员管理、增强学生消防安全意识等方面，总分为100分。

2.附加任务考核：根据学生公寓管理员在工作中所担负的额外工作，设置相应的评分标准。

不同的附加任务的评分标准各不相同，但总分为100分。

3.年度计划考核：对于学生公寓管理员年度计划中所制定的任务，实行集中考核。

评分标准包括计划制定的合理性、计划执行的质量和效率等，总分为100分。

五、考核评分标准根据学生公寓管理员的考核标准，采用“百分制”进行评分。

评分标准如下：90分及以上：考核优秀，年度绩效工资6-8个月； 80分-89分：考核良好，年度绩效工资4-6个月； 70分-79分：考核合格，年度绩效工资2-4个月； 60分-69分：考核不合格，年度绩效工资1-2个月； 60分以下：考核很差，年度绩效工资不发放。

公寓楼物业管理考核方案

公寓楼物业管理考核方案一、考核目的为了提高公寓楼物业管理服务质量，加强物业管理团队的管理水平，提升服务水平和效率，制定公寓楼物业管理考核方案，对物业管理团队进行全面考核，激励物业管理人员的工作积极性和创造性，实现物业管理服务质量的持续提升。

二、考核内容1. 日常工作考核：（1）保安巡逻工作（2）保洁清洁工作（3）绿化养护工作（4）消防设备检查维护工作（5）设备设施维修保养工作（6）物品保管清点工作2. 服务态度考核：（1）服务态度（2）服务守则（3）服务意识3. 物业管理团队管理考核：（1）团队配合协作（2）团队沟通能力（3）团队领导能力（4）团队执行力4. 其他指标考核：（1）物业管理费缴纳情况（2）投诉处理及时性（3）活动策划与组织（4）业主满意度调查三、考核方法1. 定期考核：每月对物业管理团队进行一次日常工作考核，每季度进行一次服务态度考核，每半年进行一次物业管理团队管理考核，每年进行一次其他指标考核。

2. 不定期考核：不定期对物业管理团队进行实地考察，评估其在日常工作中的表现和服务质量。

3. 考核流程：考核由业主委员会和物业公司共同组织实施，对考核结果进行评估和排名，对考核排名前列的物业管理团队进行奖励，对考核排名末位的团队进行指导和纠正。

四、考核奖惩1. 考核奖励：对考核成绩优秀的物业管理团队进行奖励，奖励措施可以是物质奖品、奖金或者荣誉证书等。

2. 考核惩罚：对考核成绩较差的物业管理团队进行指导和纠正，如需罚款、警告或者解聘等。

五、考核结果考核结果作为评定物业管理团队绩效的重要依据，可用于评选优秀物业管理团队、确定物业管理团队的奖惩措施、提升物业管理团队的整体水平等。

综上所述，公寓楼物业管理考核方案是提升物业管理服务质量的有效手段，对于促进公寓楼物业管理工作的规范化、专业化、科学化具有重要意义。

希望各个物业管理团队认真执行考核方案，不断提高自身管理水平，为业主提供更优质的服务。

公寓管理员绩效考核指标KPI

物业环境管理部环境管理室公寓管理员考核指标
指பைடு நூலகம்类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
对单身公寓卫生和安全进行检查，并填写检查记录
直接上级
直接上级
60%
本项得分为：本项满分为60分；由直接上级对检查记录进行抽检，如发现记录缺失或不完整现象；每次扣2分；单身公寓每发生一次安全事故扣4分；扣完为止
不定期对单身公寓进行夜检，并填写检查记录
直接上级
直接上级
40%
本项得分为：本项满分为40分；由直接上级对检查记录进行抽检，如发现记录缺失或不完整现象；每次扣2分；扣完为止
能力指标
指标一：团队合作
权重：30%
指标三：解决问题的能力
权重：20%
指标五：沟通能力
权重：10%
指标二：专业知识和技能
权重：20%
指标四：效率
权重：20%
态度指标
指标一：是否认真完成任务
权重：30%
指标三：是否虚心好学，要求上进
权重：20%
指标五：是否注重协作，发挥团队精神
权重：10%
指标二：是否遵守上级指示
权重：30%
指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：10%

宿舍管理员岗位关键绩效指标设计

沈阳工学院绩效管理项目报告报告题目：学生宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计指导老师：张博组名：Double ONE（一班一组）组员：陈娟娟杜奕谭冬雪李忠平张冬威李春鹏孙亚彬赵天朔目录关键绩效指标方法该岗位在学校组织结构中的位置岗位素质要求该岗位的人员构成主要岗位职责考核关系、考核方法和标准劳动周考核标准及要求宿舍管理员岗位关键绩效指标设计关键绩效指标的方法目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

本组采用的是九宫图分析法来完成这次项目任务，九宫图法是一种有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余优点乃由事物之核心出发，向八个方向去思考，发挥八种不同的创见。

依循此思维方式加以发挥并扩散其思考范围。

这次项目的主题是学校宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计。

然后分以下几个方向着手，开始完成这个项目的任务。

一、该岗位在学校组织结构中的位置二、该岗位的人员构成三、岗位素质要求四、主要岗位职责五、考核关系、考核方法和标准六、劳动周考核标准及要求七、宿舍管理员岗位关键绩效指标管理员在学校组织结构中的位置岗位素质要求热心为学生服务，个人素质好，责任心强，具有良好交际能力、基本写作能力；吃苦耐劳，性格开朗，团结合作精神好。

严格履行岗位职责，有一定的管理组织能力。

岗位的人员构成本楼楼长、水工、电工、清洁员、宿舍管理员主要岗位职责 1. 热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从宿管办及学校有关职能部门的领导、管理。

2. 文明管理、热忱服务。

关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；学会做正确的思想政治工作，提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。

3. 坚守岗位，恪尽职守。

严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。

班级公寓楼管理绩效考核方案

班级公寓楼管理绩效考核方案为合理、准确地评价班主任在公寓楼管理的工作，使班主任能进一步明确工作职责，及时调整和改进自身工作，增强责任意识，激发工作热情，从而不断提高班级管理工作效率，特制定本考核细则。

分值计算：130为基础分值，采用月结方式。

一、班主任到岗情况（出勤）（1）早读前：班主任每周应不少于两次在早读前到本班宿舍巡查，督促学生起床，整理内务；（2）晚自习后：班主任每周应不少于两次进公寓宿舍督促、检查学生晚休；（3）每周到岗统计以星期日至星期五早为时间段；考核：班主任出勤少于4次者，缺席一次扣5分，一周一次未到者扣30分；出勤超过6次（学生在公寓期间早、晚）每2次奖励5分；二、管理工作（1）住宿生应按登记分配的宿舍床位号、柜号入住使用，不随意挪铺、搬铺、合铺。

住宿生晚休不得乱窜宿舍、床铺。

考核：未经班主任、管理员登记同意擅自挪铺、搬铺，责令搬回原宿舍、原铺并每人次扣除班级3分·；（2）上课期间：公寓楼内无本班学生逗留。

考核：没有例行请假手续逗留宿舍学生，按上课期间校园流动处理，每人次扣除班级2分；（3）休息期间：在公寓楼内不追逐打闹，扎堆闹事；上下楼梯靠右行、礼让；不得在楼梯上追逐、跑跳、打球、推拉；不得攀爬防护栏等安全设施；考核：每发现违规一次扣班级1分；（4）住宿生有请假不能住宿的，由班主任在公寓楼办公室做好请假登记工作。

严防学生未经允许，私自离校。

考核：夜不归宿学生一经查实，每人次扣班级分数20分（5）班主任应做好本班宿舍卫生打扫及楼道值周安排，清楚掌握每周宿舍卫生打扫学生名单，做到心中有数，并积极督促完成卫生打扫。

考核：未能及时完成打扫任务，导致公寓楼整体工作延误，每次扣除班级3分（6）积极做好宿舍学生文明礼仪、良好生活习惯的养成，不得在墙面、门窗上乱涂乱画、张贴、踩脚印、手印，不得从窗口泼水、乱扔果皮纸屑。

考核：发现乱涂乱画，从窗口泼水，扔垃圾的宿舍，每次扣除班级5分。

公寓管家绩效考核办法

公寓管家绩效考核办法学生宿舍管理是学校管理重要工作之一，也是学生在校学习后勤保障。

为了营造“文明、整洁、健康、温馨”的宿舍文化氛围，保证住校学生有一个良好的生活休息环境，确保学校教育教学工作能够顺利进行，宿舍管理员肩负着重要的职责。

为了进一步提高宿舍工作管理效果，增强宿舍管理员工作意识，特制订本案。

一、工作内容遵守学校作息时间；对住宿学生进行有效教育和管理；保障学生人身、个人物品的安全；维护宿舍区内学校财产、设施的安全；宿舍区域卫生的检查和考评；学生用水用电的管理；服从和协调政教处工作；有问题及时与班主任和政教处联系等等。

二、考核细则1.宿舍管理员是老师，应为人师表，服装整洁大方、语言文明，值班期间不可穿奇装异服，违者一次扣25分。

2.宿舍管理员必须遵守学校作息时间，按时到位，不得擅自脱岗、离岗，违者一次扣10分。

3.督促学生按时作息，按时就寝，按时起床，若出现工作不到位者每次扣5分。

4.除学生家长外，严禁校外人员不得进入宿舍楼；严禁留宿校外人员或非住宿生，违者一次扣10分；严禁男女生互串宿舍，发现一次扣5分。

5.负责按照学校规定的作息时间开、锁宿舍大门，不得延误或提前，违者按影响程度一次扣3分。

6.负责学生的归寝、宿舍卫生及日常检查，并详细登记；履行就寝巡查，维持就寝纪律，及时督促打扫卫生。

不检查或对违纪不管者一次扣5－10分，管理不得力者一次扣5分。

7.负责督促学生关窗锁门，留意各种可疑现象，保障学生的人身和财物安全。

若宿舍管理员不到位者扣10分。

8.负责对宿舍的乱接、乱钉、乱贴、乱摆、乱放、乱倒、乱窜宿舍、破坏公物、抽烟、酗酒、私藏凶器、打架斗殴、盗窃、敲诈勒索、焚烧杂物、熄灯后起哄等影响他人休息等不良行为及时发现和制止，并上报政教处，不及时制止或知情不报一次扣210分。

9.负责检查门窗、管道、水龙头、厕所是否完好，制止学生使用危险用品或人为性破坏公物，一旦发现问题应及时处理和上报政教处，因不制止或延误造成损失者一次扣5分。

宿管绩效考核管理规定

济宁鸿润食品有限公司
宿管绩效考核管理规定
1.目的：为确保公司宿舍财产安全，为员工创造一个良好的住宿环境，
更好的调动宿管人员的工作积极性和激励责任心，增强服务意识，特制订本规定。

2.范围：宿管人员。

3.管理办法：
3.1工资结构：工资=基本工资+绩效工资+全勤奖+安全责任+加班工资
3.2基本工资：见表一
3.3绩效工资：根据宿管日常工作指标达成情况来评定绩效工资。

表一：
说明：①以上工资系按照12小时（含4小时加班）工作制拟定。

②安全责任界定：严重影响公司形象、对公司造成1000元以
上损失。

4.绩效考核管理办法：
4.1评分标准：自评分占10%,部门负责人评分占45%，分管领导
评分占45%；
4.2宿管绩效工资计算方法：绩效工资总额×考核系数=绩效工资。

4.3考核系数如下：
注：考核总分低于70 分者，予以劝退。

5.绩效考核项目：见《部门关键指标绩效考核表》
6.本规定解释权归综合管理部
7.相关表单：《部门关键指标绩效考核表》岗位基本工资绩效工资全勤奖安全责任加班工资
备注宿管员 1100 200 100 100 100 序号考核分数考核系数 1 95分以上 1.2 2 90-94分 1 3 85-89分 0.9 4 80-84分 0.8 5 70-79分 0.7 6 70分以下 0。

管理员绩效考核内容1

4
2、按学院提供电量价格绘制超标电量费用表，报公寓主管
4
3、学生超标电费制表、收费报公寓主管
4
3
钥匙管理
负责公寓全部钥匙管理工作，严格钥匙领取、退换、借用手续
1、严格按学生、工程、保洁分别填写不同借用钥匙登记表
4
2、杜绝钥匙丢失、借用未还、钥匙错发等事故发生
4
3、保证临时培训学员钥匙发放、退还及时准确，并详细记录
4
4、保管公寓寝室、安全门、各公寓大门全部钥匙，钥匙柜上锁
4
4
管理教师、学生入住公寓
严格按学院规定办理学生入住公寓手续
1、根据学院财务收据，为新生办理寝室钥匙领用
4
2、及时为学生办理钥匙遗失、门锁更换、钥匙补办手续，并严格登记

3、负责学生公寓入住前室内物品清点，并登记造册
3
4、负责办理学生退宿手续，清点室内物品，物品损坏、丢失记录报学院行政部
3
5
工程故障报修
接报修后立即开出报修单，送维修班，及时排除故障，情况反馈项目部
1、保证报修电话畅通，随时接收师生报修
3
2、认真填写工程维修保养单，详细记录维修内容
3
3、及时通知维修人员赶到现场处理故障（5分钟到场）
3
4、确保维修及时率、修好率达98%，维修单反馈率100%，做到闲环管理
5
5、公寓接管后，应要求施工方留有易损件做为临时更换
管理员绩效考核内容1
部门：项目部职务：管理员
序号
工作职责
工作内容
工作计划目标
考核分值
实际得分
1
公寓管理
在学生公寓物业主管的领导下，对专业部门工作人员综合性考核管理
1、认真贯彻实施物业各专业部门制定的管理方案，综合管理考核公寓全体员工

后勤处公寓管理中心白班夜班管理员考核办法

后勤处公寓管理中心白班夜班管理员考核办法一、背景介绍本文档旨在规定后勤处公寓管理中心对白班和夜班管理员进行全面考核的办法，以确保管理中心的工作高效、有序进行。

二、考核内容1.考核项目：白班夜班管理员将被评估在以下几个方面的表现和能力：–工作态度和精神:对工作的积极性、责任心、协作精神等方面的表现；–业务知识和技能:熟悉公寓管理规章制度、紧急救援处理、电器设备维护等方面的知识和技能；–问题解决能力:处理日常突发问题的能力，包括协调解决住户投诉、应对紧急事件等；–沟通与协作能力:与住户、上级主管以及其他相关部门良好沟通和协作的能力；–工作效率和时间管理:完成工作任务的效率和时间管理能力；–纪律和职业道德:遵守规章制度，表现出良好的职业道德和纪律素养。

2.考核方式：考核分为定期考核和阶段性考核两种方式。

–定期考核：每半年为一个周期进行一次定期考核，由管理中心负责人组织评估，并记录在个人档案中。

评估方式包括个人面谈、业务考核、工作记录等。

–阶段性考核：每月进行一次阶段性考核，由管理中心主管做出评估，并给予反馈和指导。

3.考核标准：根据考核项目的不同，分别设定相应的考核标准。

具体标准如下：–工作态度和精神：积极主动，乐观向上，对工作充满热情；配合团队工作，具备良好的沟通协作能力；自觉遵守公寓管理中心的各项规章制度。

–业务知识和技能：熟悉公寓管理规章制度、设备维护和日常巡查等方面的知识；具备应急救援处理的基本技能；了解本职工作的相关法律法规。

–问题解决能力：快速准确地判断问题的紧急程度和处理优先级；能够冷静处理突发事件，并采取有效措施予以解决；灵活应对住户投诉和矛盾纠纷。

–沟通与协作能力：善于倾听他人意见和建议，与住户、上级主管以及其他相关部门保持良好沟通；团队协作，共同完成各项任务。

–工作效率和时间管理：完成工作任务的效率高，能够合理安排工作时间，做到高效优质的工作。

–纪律和职业道德：遵守公寓管理中心纪律和规章制度；秉持正确的职业道德，保护住户权益，严守保密义务。

宿舍管理员的绩效评价指标与权重

宿舍管理员的绩效评价指标与权重
评价指标指标内容说明权重总权重
工作态度全局意识能够站在全局的角度看问
题、想办法、做决策，从客
观整体的利益出发，重视团
队合作。

5%
30% 责任感对工作负责，切实完成工作
任务维护学生及后勤集团
的利益。

10%
纪律性服从上级命令，巡逻时有纪
律有礼貌。

5%
积极性主动倾听及解决学生所提
出的问题，热情地为学生服
务。

5%
沟通能力善于与学生交流沟通，与人
为善。

5%
工作业绩宿舍公共设施的完整性注意宿舍楼道设施的完整
和安全性，如电灯的完好性
和灭火器的可用性等。

15%
70% 考勤质量记录迟到早退次数和擅自
离岗次数。

10%
工作质量（服务水平）工作是否得到学生和领导
的认可，工作是否有可见的
成效。

15%
目标完成程度按照工作要求完成工作任
务，记录工作目标的完成程
度。

10%
宿舍事故发生率宿舍人生安全和财产安全
的保护。

20%。

宿舍管理员岗位关键绩效指标设计

沈阳工学院绩效管理项目报告报告题目：学生宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计指导老师：张博组名：Double ONE（一班一组）组员：陈娟娟杜奕谭冬雪李忠平张冬威李春鹏孙亚彬赵天朔目录关键绩效指标方法该岗位在学校组织结构中的位置岗位素质要求该岗位的人员构成主要岗位职责考核关系、考核方法和标准劳动周考核标准及要求宿舍管理员岗位关键绩效指标设计关键绩效指标的方法目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

本组采用的是九宫图分析法来完成这次项目任务，九宫图法是一种有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余优点乃由事物之核心出发，向八个方向去思考，发挥八种不同的创见。

依循此思维方式加以发挥并扩散其思考范围。

这次项目的主题是学校宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计。

然后分以下几个方向着手，开始完成这个项目的任务。

一、该岗位在学校组织结构中的位置二、该岗位的人员构成三、岗位素质要求四、主要岗位职责五、考核关系、考核方法和标准六、劳动周考核标准及要求七、宿舍管理员岗位关键绩效指标管理员在学校组织结构中的位置岗位素质要求热心为学生服务，个人素质好，责任心强，具有良好交际能力、基本写作能力；吃苦耐劳，性格开朗，团结合作精神好。

严格履行岗位职责，有一定的管理组织能力。

岗位的人员构成本楼楼长、水工、电工、清洁员、宿舍管理员主要岗位职责 1. 热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从宿管办及学校有关职能部门的领导、管理。

2. 文明管理、热忱服务。

关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；学会做正确的思想政治工作，提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。

3. 坚守岗位，恪尽职守。

严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。

学校公寓管理员考核办法

学校公寓管理员考核办法为了进一步规范学生公寓管理，提高学生公寓管理水平，充分调动宿舍管理人员工作的积极性、主动性，让学生有一个舒适、安全、卫生的住宿环境，现结合我校实际，制定宿舍管理员考核办法。

一、考核办法：1．考评实行扣分制，以月为单位，每位管理员起评分为150分。

2．宿舍管理人员每月的工资直接与考核分数挂钩，工资=考核所得分数/150×基本工资。

3．出现以下情况者，一次性解聘。

（1）凡发生重大安全事故，不及时到位处理，不及时上报者。

（2）不明原因的旷工超过两天者。

（3）不认真履行宿管员工作职责，经多次教育无效者。

（4）一年内累计5个月考核在90分以下者。

二、评分标准：1．熟悉并能认真执行《学校学生公寓管理规定》，不熟悉管理规定者扣1-10分。

2．按时上下班，不迟到，不早退。

如出现未按时上下班现象，每出现一次扣1分；迟到或早退超过1小时以上者，每出现一次扣5分；如出现不明原因的旷工现象，每出现一次扣20分。

3．严格履行请假制度，请假需提前一天以书面的形式向学生处相关负责老师请假，并安排好代班交接工作。

考虑到学校宿舍管理工作的重要性，一般事假不超过2天；如因生病请假，以医院证明为准。

如出现不假未到的现象按旷工处理。

4．着装整齐，男管理员齐耳短发，不留胡子。

女管理员严禁披头散发，不能穿背心、吊带，工作时间不能穿拖鞋。

如出现仪表着装问题，每出现一次扣1-3分，并要求及时更改。

5．说话时要求文明用语，不讲脏话；与学生交流时要有礼貌、有耐心，对学生提出的问题要及时解答；如有他人来访，应热情、礼貌，做到“三声”；上班期间严禁喝酒、打牌等现象；严禁在公共区域内抽烟。

如出现说脏话现象，每出现一次视情节扣1-5分不等；如在公共区域内抽烟，每出现一次扣3分；如上班时间喝酒、打牌等，每出现一次扣10分。

如与学生发生冲突，视情节严重扣1-5分。

6．严禁值班时间内做和本职工作无关的事情，如违反，发现一次扣1-5分。

大学宿舍管理员KPI指标体系

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大学宿舍管理员
• 1.宿舍管理员工作职责和岗位任务 • 2.宿舍管理员的关键绩效指标汇总表
宿舍管理员岗位职责
• 1.严格遵守学校的一切规章制度，严格考勤，管理好学生宿舍，服从上级领导的安排。 • 2.负责各个楼层和房间的安全管理和卫生管理，协助搞好各个宿舍的维修保养工作。 • 3.协助学校校卫队维护好学生宿舍的正常秩序，做好安全保障意防火防盗，不得擅离岗位！
宿舍管理员的关键绩效指标汇总表