第八章 文化与消费者购买行为
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消费者行为学习题库(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章概论一、名词解释1、消费者行为2、消费心理过程3、认识阶段4、情绪阶段5、意志阶段二、填空题1、对消费者行为的专门研究始于（ 19）。
2、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
3、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
4、（19）时期是消费者行为研究呈加速发展时期。
5、消费者行为具有（ 19）的特点。
6、消费心理过程包括（ 19）三个阶段。
7、消费心理现象包括（ 19）两个方面。
8、认识阶段包括（19）阶段和（19）阶段；具体包括（ 19）。
9、情绪具有（感染性）和（两极性）的特性。
10、情绪发展过程分为（ 19）等四个阶段。
11、广义的情绪包括（19）、（19）、（ 19）。
12、（ 19）是人的内部意识向外部动作转化的过程。
13、消费者行为学的研究原则有（ 19）。
14、消费者行为学的三种研究导向有（ 19）。
15、影响消费者行为的环境因素有（ 19）。
16、消费者的决策过程包括（19）等五个阶段。
17、影响消费者行为的个体因素包括（ 19）。
三、问答题1、简述消费者行为学研究的内容。
2、试述消费心理过程。
3、简要分析消费者行为学的发展历程。
4、简述研究消费者行为学的意义。
5、简述情绪对消费者行为的影响。
第二章消费者决策过程一、名词解释消费者决策、扩展型决策、有限型决策、问题认知、内部信息搜集、外部信息搜集、消费者不满、冲动性购买二、填空题1、（）是消费者购买活动中的关键环节，2、按照决策的程度高低和参与的程度大小，消费者购买决策的类型分为以下四类（）3、从营销角度看，消费者问题的类型包括（）4、从意识到某问题到是否采取行动取决于两个因素（）5、产生问题认知的必要条件是（）6、信息搜集的类型包括（）；（）7、意识域包括（）8、全部品牌域包括（）9、内部信息类型包括（）10、消费者通常运用的决策选择规则有（）11、冲动性购买的特征（）12、消费者不满的表达方式（）13、产品处置过程中的主要决策方法有三类（）14、影响消费者对产品或品牌预期的因素有（）三、问答题1、试分析三种决策类型的差异2、试述消费者决策过程。
营销心理学课件第8章 社会文化与消费心理
1 社会文化概述
2
消费价值观与消费审美取向
3
消费时尚、流行与消费心理
4
消费习俗心理
8.1社会文化概述
8.1.1文化的含义与特征 1 文化的含义 学术界普遍认为，广义文化包含着三个层次
表层：物质文化
•社会产品和生产经营的物质条件 •人们生活的物质环境 •文化设施和娱乐场所
丰裕程度以及人们的消费水平密切相关。 （2）消费时尚的流行与人们渴望变化、求新求美、表现自我的心理需要
密切相关。 （3）消费时尚的流行与人们的从众心理和模仿心理密切相关。 （4）消费时尚的流行与社会大众传播媒介的发达程度密切相关。
2 消费时尚流行的特点
突发性 反传统性
周期性
特点
短暂性 从众性
回返性
3 横向传播的流行
➢ 这种形式是由各社会阶层之间相互传播，即在同一社会阶层内互相影响，或 在不同社会阶层之间相互传播、蔓延，最终形成流行时尚。
8.3.4消费时尚的作用
1 消费时尚具有刺激消费者并激发其需求欲望的作用
2 消费时尚会起到统一社会购买模式的作用 3 为企业的生产和销售活动提供依据
8.4消费习俗心理
习得性
共享性
文化的特征
稳定性和 发展性
8.1.2亚文化
民族亚文化
地区亚文化
宗教亚文化
职业亚文化
8.2消费价值观与消费审美取向
8.2.1消费价值观 1 价值观对消费行为的影响 ➢ 价值是指主体对客体关系的反映，并集中体现在主体对其反映的客体
所进行的评价或看法上 ➢ 几种日常生活中常见的消费价值观。
非强制性
消费习俗的产生和沿袭往往不是采用强制方法推 行的，而是通过无形的相互影响和社会约束力量 来影响众多消费者自觉采取的共同行动。
文化与消费者购买行为
文化与消费者购买行为引言在当今全球化的社会中，文化因素对消费者的购买行为起着重要的影响。
消费者的购买行为不仅受到物质需求的驱动，还受到文化背景、价值观和社会认同等因素的影响。
本文将探讨文化对消费者购买行为的影响以及相关研究。
文化的定义和价值观对购买行为的影响文化可以被定义为一个群体共同传承的信仰、价值观和行为规范的综合体。
消费者的购买行为往往受到所处文化的影响。
不同文化对于商品的需求、欲望和评价标准有着显著的差异。
首先，文化对消费者的需求起着重要的引导作用。
不同文化背景下的个体会对于不同类型的商品有着不同的需求。
例如，在一些东方文化中，家庭的重要性被强调，因此这些文化中的消费者更倾向于购买家庭相关的商品，如家具、家电等。
而在一些西方文化中，个人独立和个性表达被重视，因此这些文化中的消费者更倾向于购买个人消费品和时尚产品。
其次，文化对消费者的欲望产生影响。
不同文化背景下的个体对于不同价值观的追求也会影响他们对于商品的欲望和需求。
例如，在一些亚洲文化中，节俭和克制被视为美德，因此这些文化中的消费者对于奢侈品的欲望相对较低。
而在一些西方文化中，个人表达和享受被重视，因此这些文化中的消费者对于奢侈品的欲望相对较高。
最后，文化对于消费者对商品的评价标准也有着重要的影响。
文化背景中的习俗、传统和价值观会影响消费者对于商品品质、服务水平和购买体验的评价。
例如，在一些东方文化中，对于产品的质量和服务的满意度有着更高的要求，因此在购买过程中更加重视品牌声誉和售后服务。
流行文化和消费者购买行为流行文化作为一种具有广泛影响力的文化形式，对消费者的购买行为也有着明显的影响。
首先，流行文化中的明星效应对消费者的购买决策起到重要的导向作用。
明星作为流行文化的象征，他们的形象和行为会对消费者的购买欲望产生很大的影响。
当一个明星作为某品牌的代言人时，消费者更倾向于购买该品牌的产品，希望能够与自己崇拜的明星产生某种关联。
其次，流行文化中的时尚趋势也会影响消费者的购买行为。
文化与消费者购买行为概述
文化与消费者购买行为概述文化是指一个群体共同具有的信仰、价值观、习俗、传统、语言和艺术等方面的共同特征。
消费者购买行为是指消费者在进行商品或服务购买决策时的决策过程和行为表现。
文化与消费者购买行为之间存在着紧密的关系。
文化对消费者购买行为具有深远的影响，它决定了消费者对产品或服务的评价标准、购买习惯和决策方式。
首先，文化影响了消费者的价值观。
不同文化背景的人对于价值观的认同程度有所差异，因此他们对于商品或服务的需求也不同。
例如，在某些文化中，个人主义和追求自我实现被视为重要价值观，因此消费者可能更倾向于购买能够展现个体特质和独特性的产品。
而在其他文化中，集体主义和社交关系的重要性被看作是核心价值观，因此消费者可能更倾向于购买能够强调团队合作和社交互动的产品。
其次，文化塑造了消费者的购买习惯。
消费者的购买习惯受到其所处文化的影响，这种影响体现在购物渠道、购物时间和购物方式等方面。
在某些文化中，消费者更倾向于通过实体店铺来购买商品或服务，而在其他文化中，消费者更倾向于通过电子商务平台来购买。
此外，文化对于消费者的购物时间和购物方式也有所影响，例如有些文化中的节日购物以及礼品购买习俗。
最后，文化影响了消费者的决策方式。
文化背景不同的人在进行购买决策时所关注的因素和决策过程也会有所不同。
例如，某些文化中的消费者更注重个体利益和祖先智慧，他们可能更倾向于选择传统品牌和经过历史验证的产品。
而在其他文化中，消费者可能更注重社会责任和环保因素，他们更倾向于购买具有可持续发展特性的产品。
综上所述，文化对消费者购买行为有着广泛而深远的影响。
了解不同文化对消费者购买行为的影响，对于企业制定市场营销策略和产品设计具有重要意义。
只有适应文化差异，满足消费者的文化需求，企业才能够有效地吸引消费者，提高产品销售额。
继续写相关内容，1500字除了上述提到的文化对消费者购买行为的影响，还有其他一些重要的方面值得关注。
首先，文化影响消费者对品质和风险的认知。
消费者购买行为概述
评估选择
产品对比
消费者会比较不同品牌或产品的特性、价格、质量、口碑等方 面，以评估哪个最符合自己的需求。
风险评估
消费者会考虑购买的风险，如产品可能不满意、价格可能不合 理等，并决定是否继续购买。
选择决定
消费者基于产品特性、价格、质量、口碑等做出购买决定。
购买决策
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购买准备
消费者会准备购买所需的资金、时间、人力等 资源。
消费者购买行为是消费者心理和外部环境相互作用的结果，它反映了消费者对产品或服务的需求、偏 好、态度和行为。
消费者购买行为的特点
多样性
消费者购买行为因人而异，不同个体在购买决策过程中表 现出不同的特点。
可塑性
消费者购买行为是可以被引导和改变的，它受到营销策略 、广告宣传、口碑传播等多种因素的影响。
复杂性
感觉与知觉
消费者的感觉和知觉也会影响购买行为，如对商品的外观、质量 、价格等方面的感受和认知。
学习与记忆
消费者的学习与记忆也会对其购买行为产生影响，如对商品品牌 的认知、对商品价格的敏感度等。
个人因素
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年龄
消费者的年龄也会影响其 购买行为，不同年龄段的 消费者对商品的需求和偏 好存在差异。
商家可以通过提供个性化的产品包装、故事化的品牌形象、温馨 的购物环境等方式来激发消费者的情感购买欲望。
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消费者购买行为分析在市 场营销中的应用
产品设计
消费者对产品的外观和功能有不同的需求和偏好。通过分析消费者的购买行为， 可以了解消费者对产品的喜好和需求，从而指导产品设计和改进，提高产品的市 场竞争力。
消费者购买行为受到多种因素的影响，包括心理因素、社 会因素、文化因素等，这些因素之间相互作用，使得购买 决策过程变得复杂。
文化与消费者购买行为 ch11
• “个人空间”： 在不同的情境下他人离 你多远或多近才使你感到比较自然。
象征
白色 紫色 蓝色 红色
数字、颜色和其他符号的含义
远东：奔丧或祭奠死人的标记，美国：幸福、纯洁 拉美国家：死亡 荷兰：女性化含义，瑞典和美国：男性化和男子气概 乍得、尼日利亚和德国：倒霉和不吉利，丹麦、罗马尼亚、阿根廷：吉 利，中国：新娘衣装和喜庆，美国和法国：男性化的色彩 墨西哥：死亡，法国：忠诚
中国文化的核心价值观
• • • • • • • • 人道主义 先义后利 理性优先 诚信知报 贵和尚中 修己内圣 自强不息 求是务实
中国文化对消费者购买行为的影响
• 问题识别阶段：知足常乐、节欲有度、居安思危、 勤俭持家 • 信息搜索阶段：更易接受非商业来源信息，尤其 是口传。
• 备选方案评价阶段：崇洋崇名/崇尚节俭、集体主 义-品牌忠诚、企业忠诚
文化的特性
• 习得性：民族文化的继承；外来文化的移 入。 • 动态性：随环境的变化而改变（缓慢地） • 群体性：为社会成员所共有。语言使文化 在社会成员中得以共有，家庭、教育机构、 宗教机构、大众媒体使文化得以传播。 • 社会性：为社会成员界定行为准则和规范。 • 无形性：对行为的影响和引导似一只“看 不见的手”。
亚文化
• 亚文化：某一文化群体所属次级群体的成 员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 • 亚文化的分类方法 - 民族 - 宗教 - 种族 - 地理
文化价值观
• 文化价值观：一个社会的大多数成员所认 可的、被认为应为社会所普遍倡导的信念。 • 文化价值观是通过一定的社会规范来影响 人们的行为的。 • 社会规范：规定在一定社会情境中哪些行 为反应是可以接受的，哪些是不可以接受 的。
ch11.文化与消费者购买行为 1.文化概述 2.消费者的文化价值观 3.中国文化特点及其对消费者购 买行为的影响 4.影响非语言沟通的文化要素
文化与消费者购买决策
文化与消费者购买决策在当今的社会中，文化扮演着重要的角色。
人们的购买决策往往受到其所处文化的影响。
文化不仅仅是一个国家或地区的特定信仰、价值观和传统，它也是使人们产生购买需求的力量。
因此，理解文化与消费者购买决策之间的关系对于企业和市场营销从业人员至关重要。
首先，文化对消费者购买决策产生直接影响。
不同的文化背景使得人们对产品和服务具有不同的态度和偏好。
举个例子，中国文化中重视节俭和储蓄，这意味着中国消费者更加倾向于购买实用且价格相对较低的产品。
相比之下，西方文化更加注重个人自由和享乐，因此西方消费者更有可能购买奢侈品和高价值的商品。
这种文化差异对于企业来说至关重要，它们需要根据不同文化中消费者的需求和喜好来定制产品和服务。
其次，文化通过影响消费者的价值观念和认同感来间接影响购买决策。
文化塑造了个人的价值观念和世界观，进而影响着他们对品牌和产品的选择。
例如，某些文化强调可持续发展和环保，因此这样的文化环境下的消费者更倾向于购买环保产品，对企业的社会责任感更加重视。
同样地，一些文化认同个人主义和自我实现，这将使消费者更关注个性化的产品和服务，例如自定义家具或一对一的咨询服务。
企业需要了解消费者的文化背景，以便推出与其价值观相符的产品和营销活动。
打造与消费者文化契合的品牌形象也是企业成功的关键之一。
一个成功的品牌形象应该能够与消费者的文化认同产生共鸣。
以可口可乐为例，其标志性的红色和形象带给人们的是美好、欢乐和分享的感觉，这与许多文化中重视友谊和团圆的价值观相契合。
因此，可口可乐能够适应各种文化环境，并获得消费者的喜爱。
然而，随着全球化的发展，不同文化之间的融合正在加剧。
消费者更容易接触到来自其他文化的产品和服务，进而改变了他们的购买决策。
这也给企业带来了新的机遇和挑战。
企业需要更加灵活地适应不同文化的消费者需求，并且要借助跨文化交流的机会来扩大市场份额。
最后，要记住，文化并非是一个僵化的概念，它是不断演变和变化的。
文化与消费者购买行为
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第十一章 文化与消费者购买 行为
第一节 文化的概述 第二节 中国文化及其对消费者购买行为的影响
第三节 消费者的文化价值观
第四节 影响非语言沟通的文化因素
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讨论
1、请谈谈您家乡的风俗习惯？
4
一、文化的含义
广义文化：指人类所创造的一切物质财富和精神财 富之总和 狭义文化：特指人类创造的精神成果，如制度、哲 学、宗教、文学、艺术、科学与技术等 消费者行为学定义的文化：是某个特定社会的大多 数成员所习得和共享、用以指导其消费行为的 信念、价值观和习惯的总和。
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【分析提示】
• 麦当劳的跨文化营销策略使它的国际营销取得了巨大的成功。首先，麦当劳包含着丰富的文化 内涵。这种文化内涵体现在它的产品、服务、就餐环境等各个方面。世界许多国家的消费者把 麦当劳与可口可乐、万宝路一起看作是美国文化的精华。受这些重要的文化内涵的影响，很多 人走进了麦当劳餐厅。其次，麦当劳的产品策略既注重标准化，又充分考虑到当地化。在很多 方面，麦当劳实施的是标准化，如巨无霸汉堡包、炸薯条、可口可乐、奶昔以及店铺规模、服 务质量等。没有这种标准化，麦当劳就不会成功。为了取得更大的成功，麦当劳对在一些国家 的产品进行了调整，以适合当地顾客的口味以及风俗习惯。如在日本提供的汉堡包加上了煎鸡 蛋，在泰国则用甜且略带咸味的猪肉夹汉堡。此外，荷兰人更喜欢素汉堡，波兰人对黑葡萄干 奶昔特别感兴趣。在欧洲一些国家的麦当劳餐厅里还供应啤酒。
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三
亚文化
。
• 所谓亚文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员
共有的独特信念、价值观和生活习惯。
中华 文化
北方亚 文化
主体文化与亚文化的关
第八章消费者行为学
第8章消费者的个性、自我概念与生活方式▪一、消费者的个性（一）个性的含义个性, 又称人格, 是指个人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。
它控制着个体对外在环境的反应和关系。
因此, 可以根据消费者个性解释其在不同时间、不同情境下行为模式的一致性, 测量个性便有助于预测消费者行为。
（二）个性的特征➢个性的整体性: 所有组成个性的因素和心理过程, 是有机地联系在一起、相互协调的；➢个性的独特性: 许多个性特质是人们共有的, 但这些特质的组合的数量却是巨大的；➢个性的外显性: 外在行为受人格影响和控制, 并且能从人的行为中推断出来。
例如, 外向浮夸的人可能希望购买更靓丽、更张扬的服装；个性的自我服务性: 个性特征推进个人需要和目标的实现, 换言之, 人格的存在是为了“自我”的目的；个性的稳定性：一个人的基本人格一旦形成, 它的改变是很困难而且缓慢的。
由于这种稳定性, 才有了人格分类, 并以此为基础细分市场的意义。
（三）个性理论➢ 1.精神分析理论（弗洛伊德提出, 人格由本我、自我和超我三大系统组成）➢本我反映的是人的原始、本能的欲望和冲动。
本我通过想象、幻想、幻觉、做梦等途径予以实现, 但这样做并不能真正满足人自身的需要与欲望, 因此常常有冲动的出现。
自我是有意识的自己, 是人格结构中的行政管理机构, 协调本我与超我之间的冲突。
超我是人格结构中专管道德的心理系统, 为本我的冲动设置了最后一道防线。
▪（本我做事像一个宠坏的孩子, 要求即时的满足, 不顾后果；超我做事像一个严厉的父亲, 主张自我约束并致力于承担责任；自我做事则像一个好的法官, 司职调解和妥协, 使本我与超我之间的关系不至于破裂。
）▪弗洛伊德的分析方法激起了对动机的研究, 其主旨在于解释购买的内在原因。
动机研究在50年代最为流行。
▪精神分析理论在营销中的应用➢狄克特认为, 物内也存在精神, 人们把自己投射到各种商品中, 实际上购买和使用的产品或服务是自己个性的延伸。
文化与消费者购买行为课件
文化可以分为物质文化和非物质文化。物质文化是指可以触知的具有物质形态 的文化，如服饰、艺术、建筑物等；非物质文化是指无形的文化，如信仰、价 值观、习俗、传统等。
文化价值观与消费行为
个人主义与集体主义
个人主义文化强调个人的自由和独立，而集体主义文化则强调群体和谐与互相依赖。在个 人主义文化中，消费者更可能追求个性化、独特的消费体验；而在集体主义文化中，消费 者更注重与群体保持一致和互相依赖。
社交网络与人际关系
中国的社交网络和人际关系对消费者购买行为具有显著影 响。人们通常通过社交网络获取信息、分享经验和推荐产 品。因此，许多品牌和商家通过社交媒体平台进行营销和 推广，以更好地与消费者建立联系并影响其购买行为。
02
文化对消费者购买决策的影响
消费者决策过程的理论框架
消费者决策过程的理论框架是理解文化如何影响消费者购买 行为的重要基础。消费者决策过程包括需求认知、信息搜索 、评估比较、购买决策和购后评价五个阶段。
时间观念对信息处理的影响
不同文化对时间的看法不同，从而影响消费者信息处理的效率和质量。例如，有些文化更注重过去和传统，而有些文 化更关注未来和创新。
权力距离对信息处理的影响
权力距离反映了一个社会中权力分配的广泛接受程度。高权力距离文化中，人们更倾向于接受权威和传 统信息，而在低权力距离文化中，人们更注重平等和自主决策。
文化传统对产品偏好的影响
地域差异
不同地域的文化传统对产品偏好有明显 影响。例如，东方文化中的谦虚、和谐 等特质影响了消费者对产品的选择，而 西方文化中的冒险、创新等特质则使消 费者更倾向于选择新颖、独特的产品。
VS
节日与习俗
节日和习俗是文化传统的重要组成部分， 影响着消费者的产品偏好。例如，在春节 等传统节日期间，中国消费者更倾向于选 择寓意吉祥、象征团圆的传统食品和礼品 。
《文化与消费者行为》课件
消费者行为的文化背景
消费者行为的文化背景是指消费者所处的文化环境和社会背景对消费者行为的影 响。不同的国家和地区有着不同的文化和社会背景，因此消费者的需求、偏好和 行为方式也有所不同。
例如，在某些文化背景下，人们更注重集体主义和等级制度，而在其他文化背景 下，人们更注重个人主义和平等。这些不同的文化背景会对消费者的行为产生深 远的影响。
02
文化价值观与消费者行为
个人主义与集体主义价值观
个人主义价值观
强调个人目标、个人自由和个性 表达，消费者更倾向于表达个人 喜好和需求，追求个性化产品和 服务。
集体主义价值观
强调家庭、社会和国家的利益， 消费者更注重与他人的关系和群 体认同，倾向于选择符合群体规 范和价值观的产品。
权力距离价值观
消费者行为也反映了文化的影响，不 同的文化背景下，消费者的需求、偏 好和行为方式也有所不同。
文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响主要体现在以下几个方面：价值观 、信仰、习俗和社会角色等。这些因素会影响消费者的需求 、偏好、消费动机和行为方式。
例如，某些文化背景下，人们更注重家庭和亲情，因此更倾 向于购买家庭用品和食品；而在其他文化背景下，人们可能 更注重个人成就和形象，因此更倾向于购买时尚和高端产品 。
购后行为的策略
消费者在购后行为中会采取不同的策略，如反馈评价、品 牌忠诚维护、口碑传播等，这些策略的选择也会受到文化 因素的影响。
04
跨文化营销策略
产品策略
总结词
产品策略是跨文化营销的核心，需要考虑到不同文化背景下的消费者需求和偏好。
详细描述
在产品策略中，企业需要深入研究目标市场的文化特点，了解当地消费者的价值观、审美观和消费习惯，从而设 计出符合当地市场需求的产品。同时，企业还需要关注产品的文化内涵，将文化元素融入产品中，提高产品的附 加值和市场竞争力。
消费者购买行为中的文化因素分析
消费者购买行为中的文化因素分析在当今社会，消费者购买行为受到多种因素的影响，其中文化因素是其中之一。
消费者的文化背景、价值观和习惯都会对其购买决策产生重要的影响。
本文将分析消费者购买行为中的文化因素，并探讨其对市场营销的影响。
一、文化对消费者购买行为的影响文化是指一群人共同创造的价值观、信仰、习俗和行为模式的综合体。
消费者的文化背景决定了其对产品和服务的偏好和态度。
在购买行为中，以下几个方面是文化因素的主要影响因素：1.1 文化背景消费者的文化背景包括民族、宗教、地理位置等方面。
不同的文化背景使得人们对于产品和服务的需求和使用方式存在差异。
例如，中国人重视亲情和传统价值观，因此在购买礼品和节日用品时更加注重产品的象征意义和文化内涵。
1.2 价值观和信仰消费者的价值观和信仰对其购买行为具有重要影响。
例如，一些消费者追求环保和可持续发展，他们更倾向于购买具有绿色认证的产品。
另外，宗教信仰也会对购买行为产生影响。
例如，穆斯林在购买食品时会遵守清真食品的要求。
1.3 习俗和礼仪不同的地域和文化习俗对消费者的购买行为也有所影响。
例如，在中国，人们过年时购买年货是一种传统习俗，而在西方国家，圣诞节是购物高峰期，人们会购买礼物和装饰品。
消费者通常会根据习俗和礼仪来选择购买特定的产品和服务。
二、文化因素对市场营销的影响文化因素对市场营销具有重要的影响，企业需要根据不同文化背景的消费者需求来进行定位和推广。
2.1 产品定位企业在进行产品定位时需要考虑目标市场的文化差异。
例如，同一款产品在不同国家的市场可能需要进行不同的定位调整，以符合当地消费者的文化需求。
产品的外观设计、包装和产品功能等都可以根据文化因素进行调整。
2.2 品牌推广品牌推广需要考虑到消费者的文化背景和价值观。
通过了解消费者的文化特点，企业可以针对性地进行品牌宣传和广告推广。
例如，某些品牌会在广告中融入当地的传统元素和习俗，以更好地获得消费者的认同和共鸣。
文化因素对消费者购买行为影响论文
浅析文化因素对消费者购买行为的影响摘要：市场营销和文化有着非常密切的内在联系。
一方面，文化可以对消费者的消费需求及消费者的购买行为产生影响；另一方面，企业在实施市场营销活动的同时也需要就文化因素对消费者市场的影响施以合理的策略，以积极地完成营销任务。
本文主要分析了文化因素在市场营销过程中对消费者购买行为的影响，并根据实际情况对其可运用的营销策略的建议进行了阐述，最后，重点指出对文化因素的研究是市场营销活动不可分割的一部分。
关键词：市场营销消费者购买行为文化因素影响不同文化群体，不同的民族文化、宗教信仰和不同的种族文化背景都可能导致不同的消费习惯，购买行为也是不尽相同的。
企业营销者通过加强对文化影响因素的研究，通过充分地了解了不同地区的文化以及亚文化，有利于企业准确了解消费者购买需求及购买行为，从而确定有效的目标市场，制订合适的营销策略。
例如，随着拉丁裔美国人占美国人口的比例上升和其购买力的增加，当地传统文化习俗——女孩子成人仪式，吸引了营销人员的注意。
成人仪式在女孩们15岁时举行，是一个社会化和宗教化的庆祝女孩子成年的典礼。
成人仪式包括一个入场式和华尔兹舞会，类似一个没有新郎的婚礼。
毫不奇怪，许多大型零售连锁商店，把他们现在的市场瞄准在这些成人仪式的消费者上，例如，拥有250家商店的david’s bridal在其网站开始使用西班牙语，2007年其产品线增加了带有成人仪式特点的粉色和蓝色礼服。
公司的高级副总裁说：“希望在这些女孩人生中的重大日子都能有我们的参与，这是一种关系生意。
”显然，这种迎合消费者所在区域文化环境的营销模式便能积极引导消费者的购买行为。
并且，随着世界社会经济的不断发展，人们的生活条件得到了很大程度的改善。
在很多情况下，人们需要的不仅仅是物质消费品，在消费的同时还要获得精神上的满足和享受，所以，在公司的市场营销活动中，在把握消费者购买行为时必须加入文化因素，并且要很好地运用这一因素，才能使公司获得持久的发展，这已成为一种市场营销的发展趋势，并且已被实践证明是非常有效的一种方式。
1项目八文化对消费者行为的影响XXXX
文化的无形性
第一个层面是超国家层面，它反映的时影响多种文化或者不同社会的文化基本组合要素第二个层面是主要关注国家层面因素，不如共有的核心价值观、习俗、个性和那些倾向于导致一个特定国家公民所具有的“国家性格”本质的偏好因素。第三个层面是群体层面，群体层面关注因素的是一个国家或社会多样的细分群体。他们可能包括亚文化差异，成员群体和参照群体差异等。
（一）亚文化的特点
亚文化的排他性。 有些时候，亚文化会寻求从社会中或被社会独立出来或者被社会所排斥。非洲裔的美国人在一些时候由于被拒绝给予受教育的机会而被白人占统治地位的社会排斥，因而与社会隔绝。 所以可能会强化亚文化的影响，反过来，又鼓励了对亚文化的行为准则和价值观的维持。
学习目标：
文化研究之所以是一项挑战性工程，是因为其着重点在于社会行为的广泛构成要素——整个社会。文化是社会的个性，它塑造我们作为个人的身份。 与主要侧重个体行为研究的心理学家和侧重群体研究的社会学家有所不同，人类学家最感兴趣的领域恰恰是社会组织结构本身。
学习目标：
本章主要探讨文化的基本概念，尤其注重文化及亚文化对消费者行为的影响。我们首先考虑文化的特有层面，正是这些特有层面在强有力地规范人类行为。看过研究者为理解文化队消费者行为影响所使用的测量方法后，我们将认识许多美国核心文化价值观是如何影响消费者行为的。 本章讨论文化和亚文化总体各方面，接下来将探讨亚文化并认识营销者如何运用这些知识制定并修改其营销战略。
3、宗教亚文化
由于传统和习惯与宗教团体的信仰总是联系在一起，而且代代相传，所以宗教可以认同为是一种亚文化。 如：天主教徒更为传统，强调紧密的家族纽带；穆斯林则更为保守，强调遵守家庭准则；新教徒将职业道德看做通向成功的道路。
3、宗教亚文化
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第八章文化与消费者购买行为
一、名词解释
1、文化
2、核心价值观
3、次要价值观
二、单项选择
1、毛泽东在论新民主主义文化时说：“一定的文化是一定的社会政治和经济在观念上的反映。
”这里的“文化”是指（）
A、狭义文化
B、广义文化
C、大文化
D、人类心能所开释出来之有价值的共业
2、（）是指人类精神活动所创造出来的结果。
A、狭义文化
B、广义文化
C、一切物质和精神财富的总合
D、大文化
3、亚文化不包括（）
A、民族亚文化
B、宗教亚文化
C、种族亚文化
D、环境亚文化
4、当代的中国文化主要来源于（）
A、中国传统文化
B、西方文化的东渐
C、新中国成立后前30年的政治变化
D、都包括
5、认识问题即消费者觉察到了需要解决的问题，产生了对产品的需要，这是购买决策的（）
A、前提
B、最终目标
C、起点
D、直接原因
6、中国文化的核心价值观不包括（）
A、人道主义
B、感性优先
C、贵和尚中
D、求是务实
7、在下列有关对中国的文化强调的内容描述中，正确的是（）
A、强调个人意识，集体服从个人
B、家庭成员的大部分收入支出由家庭成员集体统筹安排
C、在购买一些社会意义较强的商品如：汽车、服装等，他人的态度具有重要作用
D、在产品和品牌的选择上，人们愿意标新立异，展现自我
8、时间空间，契约友谊，礼仪礼节，象征这些方面都属于（）
A、语言沟通方面
B、非语言沟通方面
C、意识交流
D、其他方面
9、下列对于影响非语言沟通的文化因素描述错误的是（）
A、南美洲人谈生意，总是靠的很近；而美国人通常保持比较远的距离
B、麦当劳肯德基在中国迅猛发展，而在拉丁美洲步履维艰的原因是有关时间方面的文化差异不同
C、“4”在日本是有着好象征的数字
D、跷二郎腿在美国是可以被接受的
10、中国不少企业家“以人文本”的经营管理思想，遵循的是（）
A、儒道两家
B、法家
C、墨家
D、马列毛三共产主义思想
三、多项选择
1.美国学者T. S罗伯逊是按（）进行亚文化分类。
A、人种
B、民族
C、宗教
D、年龄
E、生态学
2.文化的特点为（）
A、习得性
B、动态性
C、群体性
D、社会性
E、无形性
3.当代中国文化来源的主线为（）
A、中国传统文化
B、西方文化东渐
C、新中国成立后的政治文化
D、半殖民地半封建社会文化
E、改革开放经济文化
4.消费者购买行为的过程（）
A、认识问题
B、收集信息
C、判断过程
D、购买决策
E、购后评价
5．消费者信息来源的途径（）
A、个人来源
B、商业来源
C、大众来源
D、经验来源
E、广告来源
6．以下为自我价值观的是（）
A、物质与非物质主义的价值观
B、工作与休闲关系上的价值观
C、现在与未来关系上的价值观
D、欲望与节制关系上的价值观
E、幽默与严肃关系上的价值观
7．中国文化的核心价值观（）
A、先义后利
B、理性优先
C、诚信知报
D、自强不息
E、求实务实
8．文化价值影响个人的（）
A、生活方式
B、社会生活
C、媒体习惯
D、个人兴趣
E、品牌选择
9.属于价值观范畴的标准信念（）
A、在数量上相对少一些
B、为文化上适宜的行为提供指导
C、具有持久性或难以改变
D、与特定的事物或环境无关
E、为一定的社会成员所接受
10.核心价值观通过（）来强化
A、父母
B、学校
C、宗教机构
D、慈善机构
E、其他社会组织
四、填空题
1、文化具有习得性、动态性、＿＿＿＿、社会性和无形性的特点。
2、亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员所共有的＿＿＿＿、＿＿＿＿和生活习惯。
3、价值观是关于理想的最终状态和＿＿＿＿的持久信念。
4、文化价值观有＿＿＿＿价值观和＿＿＿＿价值观之分。
5、当代中国文化来源于三条主线：一是＿＿＿＿、二是西方文化的东渐、三是新中国成立后前30年的政治文化。
6、典型的消费者购买行为过程一般可分为五个阶段：＿＿＿＿、收集信息、判断选择、（购买决策）、购后评价。
五、简答
1.与消费者行为有关的文化价值观
2.中国文化的主要特点
3.影响非语言沟通的文化因素。
六、分析
1、分析营销人员为什么要重视对文化的研究
七、论述
1、试举例说明非语言沟通因素对消费者行为的影响
参考答案
一、名词解释
1、文化
狭义文化是指人类精神活动所创造的结果，如哲学、宗教、科学、艺术等。
广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。
2、核心价值观
是指特定的社会群体在一定历史时期内形成并被人们普遍认同和广泛持有的占主导地位的价值观念。
3、次要价值观
是指特定的社会或群体在一定时期内形成和持有的次要、居于从属地位的价值观念。
二、单项选择
1-5 AADDC 6-10 BC B CA
三、多项选择
1、ACDE
2、ABCDE
3、ABCE
4、ABCDE
5、ABCD
6、ABCDE
7、ABCDE
8、ABCD
9、ABCDE 10、BCDE
四、填空
1、群体性
2、独特信念、价值观
3、行为方式
4、核心、次要
5、认识问题、购买决策
五、简答
1、要点：
①有关社会成员的文化价值观
②有关环境的价值观
③有关自我的价值观
2、要点：
①中国文化的强大生命力和凝聚力②中国文化的多样性和异质性
③安土乐天的文化心态④人本主义
⑤尊老崇古⑥重整体，倡协同
3、要点：
①时间与空间②象征③契约与友谊④礼仪与礼节
六、分析
1、要点：因为影响消费者的购买决定有很多因素，其中一项就是消费者的文化价值观，了解各种文化背景有助于我们去影响他的文化价值观，从而达到目的。
七、论述
1、要点：空间距离
对话时，人与人之间保持多少距离，不同的文化之间有很大的差别。
距离最近的为拉美人与阿拉伯人。
最远的是日本人。
欧美人介于二者之间。
对于美国人来说，最合适的距离是3英尺，即3×30.5CM＝91.5CM。
试想，一个阿拉伯人与一个日本人谈生意阿拉伯人愿意站得很近交谈，日本人会觉得不舒服，后退阿拉伯人再靠近，日本人再后退。
如此反复，半小时后他们可能已经从房间的一头谈到了另一头。
对空间距离的舒适感与对话时使用的语言也有关系。
用母语对话时，日本人之间距离最远，委内瑞拉人距离最近，美国人居中。
但用英语对话时，与美国人差不多。