公司接待管理守则新编.doc
公司接待客人管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有接待活动，包括来访客人、合作伙伴、客户等。
第三条公司接待工作应遵循热情友好、礼貌周到、高效务实、文明礼貌的原则。
第二章接待前的准备工作第四条接待前，接待部门应提前与客人沟通，了解客人来访目的、人数、行程安排等基本信息。
第五条根据客人信息，接待部门应制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、接待人员、接待流程、接待用品等。
第六条接待部门应提前做好接待场所的布置，确保环境整洁、氛围适宜。
第七条接待部门应提前与相关部门沟通，协调好接待过程中的各项事宜。
第三章接待过程中的管理第八条接待人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工作牌，以示礼貌。
第九条接待人员应热情接待客人，主动询问客人需求，及时提供帮助。
第十条接待过程中，接待人员应严格遵守公司规章制度，维护公司形象。
第十一条接待人员应确保接待流程的顺利进行，及时反馈接待情况。
第十二条接待人员应做好接待记录，包括客人信息、接待时间、接待内容等。
第四章接待后的工作第十三条接待结束后，接待部门应及时整理接待资料，包括接待记录、接待照片等。
第十四条接待部门应向公司领导汇报接待情况，总结接待工作中的优点和不足。
第十五条接待部门应针对接待中的不足，提出改进措施，不断优化接待工作。
第五章附则第十六条本制度由公司行政部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
第六章奖惩措施第十八条对在接待工作中表现突出、服务质量优良的接待人员，给予表扬和奖励。
第十九条对在接待工作中违反规定、造成不良影响的接待人员，视情节轻重给予批评、警告或辞退等处理。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责解释和修订。
通过以上制度，旨在确保公司接待工作的规范性和高效性，提高公司形象，促进公司与客人之间的良好互动。
公司接待部门管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、子公司及全体员工。
第三条接待工作应遵循热情、周到、高效、节俭的原则。
第二章接待范围与标准第四条接待范围：1. 公司领导及重要嘉宾的接待；2. 公司内部重要会议、活动的接待；3. 公司合作伙伴、客户、供应商等来访人员的接待；4. 公司内部员工的出差、培训等接待。
第五条接待标准：1. 对外接待：根据来访人员的身份、职务和来访目的，提供相应级别的接待服务；2. 对内接待：确保接待活动顺利进行，提供必要的生活和工作保障；3. 接待过程中，应注重礼仪，尊重来访人员，维护公司形象。
第三章接待流程第六条接待前准备：1. 收到接待通知后，及时与来访人员沟通，了解其需求；2. 根据来访人员身份、职务和来访目的，制定接待方案；3. 准备接待所需物品，如会议室、车辆、住宿、餐饮等；4. 安排接待人员，明确职责分工。
第七条接待过程：1. 接待人员应提前到达接待地点，迎接来访人员；2. 介绍接待流程，确保来访人员了解接待安排；3. 陪同来访人员参观公司，介绍公司概况、业务范围等；4. 协助来访人员处理相关事务，提供必要的帮助；5. 接待结束后，收集反馈意见，总结接待工作。
第八条接待结束后：1. 及时整理接待资料，归档保存；2. 对接待过程中存在的问题进行分析，提出改进措施；3. 对接待人员进行考核，评估接待效果。
第四章接待费用管理第九条接待费用应严格按照公司财务制度执行，合理控制。
第十条接待费用包括：1. 交通费：根据实际情况，按照公司规定标准报销；2. 住宿费：按照公司规定标准报销；3. 餐饮费：根据来访人员身份、职务和来访目的，按照公司规定标准报销；4. 其他费用：如礼品、纪念品等，需经公司领导批准后方可报销。
第五章附则第十一条本制度由公司接待部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司领导另行规定。
公司对外接待工作管理守则.doc
公司对外接待工作管理制度1 公司对外接待工作管理制度（ISO9001-2015）1.0目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
2.0范围本制度规定了公司接待工作的管理职责、管理内容与方法、检查与考核。
本制度适用于公司接待管理工作。
3.0定义Ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待；由总裁或副总裁确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户、第三方认证机构、重要战略合作供方、政府对口业务机关、对口业务的事业单位等的接待；由公司部门经理以上人员确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。
C类：普通接待。
指其它一般来客的接待，由各对接人员提出接待方案，落实具体实施方案。
各相关责任部门做好接待前的准备工作和接待中的服务工作。
4.0职责4.1公司总经办是接待工作的归口管理部门，负责对接待工作的牵头领导、管理和监督。
4.1.1负责贵宾接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.1.2负责接待任务中卫生清洁工作，花木配置工作；4.1.3负责接待物品的采购申请、安保、车辆安排工作，负责接待工作的安全管理；4.1.4负责接待项目的策划，包括视察（考察）活动参观路线的制定，保证参观畅通以及各项接待服务工作；4.2有来访客户的部门负责业务接待任务和普通接待任务的联络，确定接待人员和接待方案；4.3财务部负责接待活动的费用结报。
4.4接待责任领导（总经办主任）职责：4.4.1对涉及重要任务的接待方案组织召开协调会，对接待方案组织评审；4.4.2参与接待活动；4.4.3负责接待任务的统一指挥和重要接待任务的总结。
4.5接待责任总协调人职责：4.5.1审定接待方案；4.5.2负责重要接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.5.3确定来宾的迎送和参观路线，协调相关视察（考察）活动；在执行A类贵宾接待任务时在各个路口安排专人做好贵宾的迎接和沿途引导工作。
公司接待管理制度完整版
第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、媒体等。
第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对来访人员保持热情友好，提供优质服务。
2. 讲究礼仪：尊重来访人员，遵守社会公德和职业道德。
3. 勤俭节约：合理使用接待资源，避免浪费。
4. 对口接待：根据来访人员的身份、目的等因素，安排合适的接待人员。
5. 严格标准：按照公司规定的接待标准执行。
第二章管理职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责以下工作：1. 制定接待工作计划，协调相关部门落实接待任务。
2. 拟定接待标准，对接待工作进行监督和考核。
3. 对接待人员进行培训，提高接待服务水平。
第五条公司各部门应积极配合接待工作，按照以下要求执行：1. 接待部门应负责本部门接待工作的具体实施。
2. 各部门应定期统计接待情况，并向办公室报告。
3. 各部门应完成公司安排的各项接待任务。
第三章接待类型与标准第六条接待类型：1. 公务来访：政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作。
2. 合作洽谈：项目合作方、合作伙伴来公司洽谈合作事宜。
3. 媒体采访：媒体记者来公司进行采访报道。
4. 投资者调研：投资者来公司进行调研。
5. 其他接待：根据公司实际情况，由办公室确定的其他接待类型。
第七条接待标准：1. 对公务来访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待。
2. 对合作洽谈，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并提前了解对方需求，做好接待准备。
3. 对媒体采访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并确保信息准确、及时。
4. 对投资者调研，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并做好相关资料准备。
5. 对其他接待，根据实际情况，安排合适的接待人员。
第四章接待程序第八条接待程序：1. 接待部门收到接待通知后，应及时与来访人员联系，确认接待时间、地点、人数等事项。
公司接待管理制度范本
公司接待管理制度范本第一章总则第一条为了加强公司接待工作的管理，规范接待行为，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条接待工作应遵循热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调的原则，确保接待活动的顺利进行。
第三条本制度适用于公司对内外各类接待活动，包括政府官员、客户、合作伙伴、投资者等来访的接待工作。
第二章接待组织和职责第四条公司办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待计划的制定、接待任务的协调和后勤保障工作。
第五条公司各部门负责本部门的接待工作，每月统计接待情况并报办公室备案，同时完成公司安排的各项接待任务。
第六条接待工作负责人应根据接待对象和接待内容，合理制定接待方案，确保接待活动的顺利进行。
第三章接待对象和标准第七条接待对象根据来访事由不同，分为以下几种类型：（一）公务来访：政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；项目合作单位来公司洽谈工作事宜等。
（二）商务来访：客户、合作伙伴、投资者等来公司进行商务交流。
第八条接待标准应根据接待对象的级别和来访目的合理确定，主要包括住宿、餐饮、交通、礼品等方面的费用。
第四章接待程序和规定第九条接待工作应提前进行规划和安排，确保接待活动的顺利进行。
第十条接待工作负责人应根据接待方案，提前与来访者沟通，确认接待时间和行程安排。
第十一条接待过程中，接待人员应热情周到，讲究礼仪，积极主动地提供服务。
第十二条接待费用应严格按照预算和审批程序进行报销，确保勤俭节约。
第五章监督和考核第十三条公司办公室应对接待工作进行定期检查和考核，确保接待制度的贯彻执行。
第十四条对违反接待制度的行为，应严肃处理，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。
第十五条对违反接待制度的行为，可视情节轻重追究法律责任。
第六章附则第十六条本制度由公司办公室负责解释和修订。
第十七条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的制定和执行，我们相信能够更好地规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，促进公司的发展和壮大。
公司接待事务管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司接待事务管理，树立公司良好形象，提高接待效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及外部接待事务，包括但不限于客户、合作伙伴、政府部门、行业协会等。
第三条接待事务管理应遵循以下原则：1. 热情周到，礼貌待人；2. 勤俭节约，合理使用公司资源；3. 规范有序，确保接待工作顺利进行；4. 保密原则，保护公司商业秘密。
第二章接待职责与分工第四条公司接待事务由行政部负责统筹管理，具体职责如下：1. 制定接待工作计划，协调各部门落实接待任务；2. 负责接待费用的预算、审批和报销；3. 管理接待场所、设施和用品；4. 建立接待档案，定期汇总分析接待情况。
第五条各部门负责本部门的接待工作，具体职责如下：1. 按照公司接待制度要求，做好接待前的准备工作；2. 配合行政部完成接待任务；3. 及时反馈接待过程中出现的问题，提出改进建议。
第三章接待程序与标准第六条接待程序：1. 接待申请：接待人员应提前了解来访者的身份、目的、人数、时间等信息，填写《接待申请单》报行政部审批；2. 接待方案：行政部根据审批意见，制定接待方案，包括接待时间、地点、人员、费用等；3. 实施接待：按照接待方案执行接待任务；4. 接待反馈：接待结束后，接待人员应及时填写《接待反馈表》，总结接待情况。
第七条接待标准：1. 接待地点：根据来访者的身份和目的，选择合适的接待地点；2. 接待人员：根据来访者的级别和接待目的，安排相应的接待人员；3. 接待活动：根据来访者的需求，安排合适的接待活动；4. 接待费用：严格按照公司预算和接待标准执行，控制接待费用。
第四章接待费用管理第八条接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等，由行政部负责审核、审批和报销。
第九条接待费用报销需提供以下材料：1. 《接待申请单》；2. 相关发票；3. 《接待反馈表》。
第五章附则第十条本制度由公司行政部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
接待工作管理守则(定稿).doc
接待工作管理制度(定稿)4接待工作管理制度一、目的为树立公司的良好形象，规范公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。
二、原则（一）、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
（二）、统一标准、安全节俭、服务一流的原则。
三、职责（一）、门卫室作为公司接待工作的第一道窗口，要即时将来访人员、单位等信息及时汇总后第一时间通知办公室，由办公室统一安排。
（二）、办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来访的接待计划，协调相关部门落实接待任务。
（三）、公司各部门负责本部门的接待工作；同时应完成公司安排的各项接待任务。
四、类型与标准根据来访者的性质及来访目的不同，适用不同的接待流程及方式。
主要划分为四个类型：公务来访、参观来访、会议活动来访、其他来访。
（一）公务来访1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；2、原辅料公司来公司洽谈合作；3、各区域经销商来公司考察合作；4、外聘技术人员到公司指导工作；（二）参观来访1、各级党政机关领导来公司视察工作；2、各地机关、企事业单位来公司参观考察；3、社会团体、行业单位参观考察。
（三）会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。
（四）其他来访客人。
1、应聘人员到公司应聘工作；2、原辅材料运送人员到公司送原辅材料；3、物流车辆运送人员到公司装货送货；4、其他人员；五、接待注意事项（一）、住宿1、根据实际情况，需要安排住宿的，办公室应及时向副总经理汇报，由副总经理统一安排；（二）、用车1、一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；2、列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
（三）、接待对口1、重要来宾可安排对口的分管副总经理或总经理出面接待会晤；2、其他来宾根据情况由相关人员接待。
（四）、洽谈地点洽谈地点的选择应根据接待对口负责人的建议和实际接待人数进行安排；六、计划与准备办公室在接到公司领导通知或相关单位、公司重要来访预约时，应做书面登记。
公司接待日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司接待工作管理，规范接待程序，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对外接待工作。
第三条公司接待工作应遵循热情周到、规范有序、勤俭节约、服务至上的原则。
第二章接待职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责制定接待计划、协调接待工作、审核接待费用等。
第五条各部门负责人为本部门接待工作的第一责任人，负责组织本部门接待工作，确保接待任务顺利完成。
第六条接待人员应具备良好的职业素养和沟通能力，负责具体实施接待工作。
第三章接待类型与标准第七条公司接待分为以下类型：（一）公务接待：政府职能部门、行业主管部门、业务合作伙伴等来访。
（二）商务接待：客户、合作伙伴、供应商等来访。
（三）内部接待：公司内部各部门、员工之间的交流活动。
第八条接待标准：（一）公务接待：根据来访人员的职务级别、接待目的等因素，参照《接待标准级别划分表》执行。
（二）商务接待：根据客户类型、合作程度等因素，参照《接待标准级别划分表》执行。
（三）内部接待：根据活动性质、规模等因素，参照《接待标准级别划分表》执行。
第四章接待程序第九条接待前准备：（一）接待人员接到接待任务后，应及时了解来访人员的基本信息，包括姓名、职务、来访目的等。
（二）根据接待标准，提前安排接待场地、餐饮、住宿等事宜。
（三）制定接待方案，包括接待流程、接待人员安排、接待时间等。
第十条接待过程中：（一）接待人员应热情迎接来访人员，主动介绍公司及活动内容。
（二）根据接待方案，引导来访人员参观公司、参与活动等。
（三）保持良好的沟通，解答来访人员的疑问。
（四）注意接待礼仪，维护公司形象。
第十一条接待结束后：（一）整理接待记录，包括来访人员信息、接待时间、接待内容等。
（二）统计接待费用，并报办公室审核。
（三）对接待工作进行总结，提出改进意见。
第五章接待费用管理第十二条接待费用包括住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。
第十三条接待费用应严格按照公司财务制度执行，不得超出预算。
公司接待管理制度模板
公司接待管理制度模板第一章总则第一条为规范公司对来访客户、合作伙伴、业务伙伴及其他相关人员的接待工作，建立公司接待管理制度，提高公司形象，加强对外交流，保护公司利益，维护公司安全。
第二条公司接待管理制度适用于公司内部所有岗位，所有接待工作必须按照本制度执行。
第三条公司接待工作主要包括接待客户、合作伙伴、业务伙伴、外部媒体、政府部门等。
第四条公司接待工作要求接待以客户为中心，注重服务质量，提高客户满意度。
第五条公司接待工作要求严格遵守法律法规，维护公司形象和声誉，保障公司安全。
第二章接待工作程序第六条正式接待工作程序包括接待申请、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
第七条接待申请1. 接待需提前提交接待申请表，明确接待对象、时间、地点、需求等。
2. 接待申请需经相关领导审批同意后方可执行。
第八条接待准备1. 接待前需对接待对象进行了解，提前准备好相关资料、资料等。
2. 接待前需对接待场所进行布置、清洁，确保接待现场整洁有序。
第九条接待执行1. 接待时要以礼貌、热情的态度接待来宾，主动提供服务。
2. 接待时要遵循礼仪规范，注意言行举止，不得有失礼行为。
3. 接待时要注意保护客户隐私，不得擅自透露客户信息。
第十条接待总结1. 接待结束后需及时总结，分析接待过程中存在的问题，提出改进建议。
2. 接待总结报告需提交公司领导审核，并做好归档。
第三章接待工作规范第十一条接待时要遵循以下规范：1. 接待上级领导时要恭敬有礼，不得有轻率举止。
2. 接待客户时要耐心细致，解决客户问题。
3. 接待媒体需注意言行，保护公司形象。
4. 接待政府部门需遵循相关规定，配合工作。
第十二条接待工作中不得有下列行为：1. 私自接待来访人员，不按规定程序接待。
2. 未经许可擅自谈论公司机密信息。
3. 接待过程中出现失礼、冷漠的情况。
第十三条接待工作要求员工：1. 做到态度诚恳，服务周到，解决问题主动。
2. 做到言行得体，不得有粗鲁、失礼的情况。
公司接待管理制度模版（3篇）
公司接待管理制度模版第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待服务质量，制定本制度。
第二条公司接待工作包括：来访接待、电话接待、会议接待等。
第三条公司接待工作的宗旨是：热情周到、高效便捷、礼貌得体。
第四条公司接待工作的原则是：公平公正、切实可行、人性化。
第五条公司接待工作的目标是：提升公司形象、满足来访人员的需求、保持良好的企业形象。
第六条公司接待工作的监督机制是：接待工作由接待部门负责，接待部门负责人向公司领导层报告接待工作情况。
第七条公司接待工作的评估机制是：定期对接待工作进行评估，对优秀的接待人员给予奖励，对不合格的接待人员进行培训和纠正。
第二章接待流程第八条来访接待的流程包括：来访预约、接待安排、来访核实、来访登记、来访接待、来访反馈。
（一）来访预约：来访人员提前电话或邮件预约来访时间和事由。
（二）接待安排：接待部门根据来访事由和访客特点，安排接待人员和接待地点。
（三）来访核实：接待人员在接待前核实来访人员身份和事由，确认真实性。
（四）来访登记：接待人员在来访人员到达后进行登记，包括姓名、单位、事由等。
（五）来访接待：接待人员向来访人员介绍公司情况，并提供必要的协助和服务。
（六）来访反馈：接待人员向上级汇报来访情况，并将来访人员提出的问题和建议记录下来。
第九条电话接待的流程包括：电话接听、内容记录、问题解答、留言记录、电话回复。
（一）电话接听：接待人员在接听电话时要礼貌、热情，简洁明了地询问来电事由。
（二）内容记录：接待人员应及时记录来电人员的姓名、公司、问题等重要信息。
（三）问题解答：接待人员要根据来电人员提出的问题，提供准确、及时的回答。
（四）留言记录：如果来电人员需要留言或转接给其他人员，接待人员要准确记录信息。
（五）电话回复：接待人员要及时回复未接来电和留言，保持良好的沟通效果。
第十条会议接待的流程包括：会议安排、会议服务、会议总结。
（一）会议安排：接待人员根据会议安排，提前准备好会议室、会议设备等。
公司接待管理制度（三篇）
公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。
第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。
第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。
第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。
第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。
第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。
第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。
第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。
第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。
第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。
一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。
二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。
三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。
四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。
五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。
六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。
第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。
第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。
第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。
第十七条本制度自颁布之日起施行。
以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。
公司接待管理制度(新编)
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外接待工作。
第三条接待工作应遵循热情友好、规范有序、节约高效的原则。
第二章接待原则与要求第四条接待原则：1. 公平公正：对所有接待对象一视同仁，不得歧视。
2. 热情周到：对来访人员提供热情、周到的服务。
3. 严谨规范：按照规定程序进行接待，确保接待工作的规范有序。
4. 节约高效：合理使用接待资源，提高接待效率。
第五条接待要求：1. 接待人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉公司业务及政策。
2. 接待人员应着装整洁，仪容仪表得体，展现公司形象。
3. 接待过程中，应主动了解来访人员的需求，提供相应帮助。
4. 接待结束后，应及时总结经验，不断改进接待工作。
第三章接待类型与标准第六条接待类型：1. 公务接待：政府职能部门、行业主管部门工作人员来访；2. 合作接待：与公司合作的单位或个人来访；3. 投资者接待：证券分析师、投资者等来访；4. 媒体接待：新闻媒体及其从业人员来访；5. 其他接待：公司认为有必要接待的其他人员。
第七条接待标准：1. 公务接待：根据来访人员的职务级别，按照《公务接待标准》执行；2. 合作接待：根据合作关系的紧密程度，按照《合作接待标准》执行；3. 投资者接待：按照《投资者接待标准》执行；4. 媒体接待：按照《媒体接待标准》执行；5. 其他接待：根据具体情况，参照以上标准执行。
第四章接待程序第八条接待程序：1. 接待申请：来访人员提出接待申请，相关部门填写《接待申请表》；2. 审批：接待申请经相关部门负责人审批后，报总经理审批；3. 准备：接待部门根据审批意见，做好接待准备工作；4. 接待：接待人员按照接待方案，热情接待来访人员；5. 总结：接待结束后，接待部门对接待工作进行总结，提出改进意见。
第五章责任与考核第九条责任：1. 接待部门负责接待工作的组织、协调和实施；2. 相关部门负责接待工作中的业务指导和配合；3. 接待人员负责具体接待工作的落实。
公司接待管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司接待工作的规范化管理，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有对外接待活动，包括但不限于客户拜访、合作伙伴交流、政府机构考察、媒体采访等。
第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，礼貌待人；2. 严谨规范，高效有序；3. 勤俭节约，合理使用资源；4. 维护公司形象，促进业务发展。
第二章组织机构与职责第四条公司行政部为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹规划、组织实施和监督考核。
第五条接待工作职责：1. 制定接待工作计划，包括接待对象、时间、地点、人员安排等；2. 协调相关部门，确保接待工作的顺利进行；3. 负责接待费用的预算、审核和报销；4. 对接待工作进行监督，确保接待工作质量；5. 收集和分析接待工作反馈，不断改进接待工作。
第三章接待程序第六条接待前准备：1. 接待人员应提前了解接待对象的背景、需求和期望；2. 根据接待对象的要求，做好场地、设备、资料等准备工作；3. 提前与接待对象沟通，确认接待时间、地点等事宜。
第七条接待过程：1. 接待人员应热情迎接，引导接待对象至指定地点；2. 介绍公司及接待人员，保持礼貌、专业；3. 按照接待计划，安排接待活动；4. 注意观察接待对象的需求，及时调整接待方案；5. 保持沟通，确保接待过程顺利进行。
第八条接待结束后：1. 向接待对象表示感谢，征求意见；2. 整理接待资料，归档备查；3. 分析接待工作情况，总结经验教训。
第四章接待标准第九条接待标准：1. 接待对象级别：根据接待对象职务、身份等因素划分接待级别；2. 接待地点：根据接待对象需求，选择合适的接待地点；3. 接待活动：根据接待对象需求和公司实际情况，安排接待活动；4. 接待费用：按照公司相关规定，合理控制接待费用。
第五章违规处理第十条对违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。
第六章附则第十一条本制度由公司行政部负责解释。
公司来客接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外来客人的接待工作。
第三条来客接待工作应遵循礼貌、热情、高效、节约的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解客人来访目的、时间、人数、身份等信息，做好接待准备。
第五条接待部门应提前预订会议室、车辆等接待设施，确保接待工作顺利进行。
第六条接待部门应准备必要的接待用品，如名片、宣传资料、茶水、礼品等。
第七条接待人员应提前熟悉接待流程，了解公司相关业务和接待注意事项。
第三章接待流程第八条客人抵达时，接待人员应在公司门口迎接，主动握手、问好，引导客人至接待室或会议室。
第九条接待人员应向客人介绍公司环境和接待流程，确保客人了解接待目的。
第十条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，关注客人的需求，及时提供帮助。
第十一条接待部门应做好会议记录，确保会议内容准确无误。
第十二条接待结束后，接待人员应向客人表示感谢，并引导客人离开。
第四章接待注意事项第十三条接待人员应穿着整洁，仪态端庄，展现出公司良好的形象。
第十四条接待人员应保持礼貌用语，尊重客人，不得随意打断客人发言。
第十五条接待人员应遵守公司保密规定，不得泄露公司机密。
第十六条接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向领导汇报，并采取相应措施。
第五章接待费用管理第十七条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，做到合理、节约。
第十八条接待费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。
第十九条接待费用报销需提供相关票据，经审批后方可报销。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
公司接待管理制度范文
公司接待管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司接待工作，提供优质的接待服务，加强与外部人员的沟通与合作，提高公司形象和声誉，制定本接待管理制度。
第二条本制度适用于公司内部员工、外部人员及企业客户来访接待工作。
第三条公司接待工作是公司对来访者进行欢迎、接待、安排会议等工作，旨在为来访者提供优质高效的服务。
第四条公司接待工作应遵循诚信守信、礼貌待客、高效务实、细致周到的原则。
第五条公司接待工作由接待部门负责具体执行，接待部门应组织专业的接待人员进行接待工作，确保接待工作的规范化。
第二章来访预约与接待第六条外部人员及企业客户来访需提前预约，预约内容包括来访人员姓名、来访日期、来访目的、来访人数等信息。
第七条员工应在接到来访预约后，将来访信息及时告知接待部门，接待部门应在时间安排充裕的情况下提供有效的接待服务。
第八条未经预约而前来公司的外部人员应在门卫处登记并凭有效证件进行身份验证，身份验证合格后方可进入公司。
第九条来访者到达公司后，接待部门应及时出现在接待区域，并在第一时间进行问候和接待，引导来访者前往预定的接待区域。
第十条接待人员应礼貌待客，与来访者交流时应注意言谈举止，维护公司形象和声誉。
第三章接待区域与设施第十一条公司应提供舒适、整洁的接待区域，接待区域应具备合适的温度、照明设施、休息椅及饮水设备等。
第十二条接待区域应有专人负责清洁、整理与维护，保持接待区域的整洁与良好环境。
第十三条接待区域应配备清晰的导航标示，来访者可方便找到不同部门和会议室。
第十四条公司应为接待区域配备充足的宣传材料、公司介绍册和产品样本等，以便来访者了解公司的基本情况。
第十五条为特殊人员准备专门接待室，如贵宾室、休息室等。
第四章会议接待第十六条公司可以根据来访者需求，提供会议室及相关设备，确保会议顺利进行。
第十七条来访者在会议期间，接待人员应协助提供所需的实物和技术支持，确保会议顺利进行。
第十八条会议结束后，接待人员应及时收回会议室的设备，并清理会议室，保持整洁。
公司管理接待守则7.doc
公司管理接待制度7公司管理接待制度为强化公司的安全管理，规范进出厂区人员的行为，营造和谐的工作氛围，根据公司最高领导的要求，实现企业、员工、外界三者的良好沟通，特别制定本制度：1．每天上下班时间过后，所有进出厂人员（含本公司人员）都必须由责任人陪同（公司人员凭有效的手续）进出，；2．外来人员是指来客、来访、送物资材料、出货、离职员工查询工资、员工的亲朋好友求见等。
以上人员保安人员必须首先挡在门外，问清来因，热情接待并认真登记好对方的相关证件号码和信息，然后分别让他们在保安室内等待接领人。
3．全体员工禁止私带亲朋好友在加工区参观，接领入厂必须登记签字，随行有小孩子的话，必须严加看管约束，遵守厂区规定，注意安全。
4．外来客人进入内部的，保安首先打电话到行政部或与相关负责人员联系好。
不让进的，应说明原因，请客人及时离去；如同意进厂的，请做好人员登记，通知负责人到保安室引进；各部门必须严格遵守。
5．外来人员进入到相关部门后，负责人应全程陪同，不得让外来人员到处流动，随意查看文件资料和电脑资料；6．来客如属货款、业务、合同性质的，由供销部相关人员全程陪同；来客如属设备、维修、监测性质的，由生产部相关人员和维修部们责任人全程陪同，并做详细记录。
如属送物资材料、出货的长期辅助工种，由仓库人员接待，并全程追踪。
7．客户和办事人员，随车带进的，由带进领导负责，门岗自己写出入记录；如遇上级政府机关检查工作，由公司领导和行政相关领导全程接待陪同，门岗作团体进出登记，并及时通知总经理。
8．如遇事先申请总经理同意后的参观访问的由行政部和相关部门接待陪同，负责人负责好来客安全以及行为约束和厂区须知注意事项。
9．如遇公安、劳动、环保等执法部门前来处理案发事件的，由行政部先行接待，并及时通知总经理以及相关办事人员。
10．如系劳资、个人工作、合同、员工社会交际等问题发生纠纷的人员，一律不允许进入厂区，由相关负责人员或行政人员到门岗处处理，如引起争执和暴力打砸的，应及时报警处理。
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公司接待管理制度(新编)1上海集酷建筑模块化科技有限公司接待管理制度（修订稿）一、目的：为进一步规范业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定为宗旨，特制定本制度。
二、适用范围：公司接待事务是指：公司在日常工作中发生的为开展业务经营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。
三、接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，行政服务中心为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理。
月末将各部门费用情况汇总上报公司总裁。
四、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由综合办统一安排在指定饭店、宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。
具体规定如下：（1）公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级机关的负责人等接待标准为贵宾接待；地方机关一般工作人员及普通客户接待标准为业务接待；其他供应外协单位、中间商及客户派到公司学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）。
（2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。
（3）接待人员一般情况下由对口职能科室负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。
陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的1.5倍。
（5）凡普通接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。
（6）一般情况下在公司招待所用餐，需在外酒店、宾馆安排用餐（或住宿）必须在定点宾馆，以降低接待费用。
五、接待的管理（一）用餐接待审批1、公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。
对口部门申请用餐前，填写《业务员用餐申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人签字后由综合办主任核定标准，安排就餐地点。
用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字确认。
2、如综合办负责人不在，可向综合办分管副总及以上领导申请批准。
领导不在公司时，要在电话中请示批准后，按以上审批程序补办《业务接待用餐申请单》后经分管副总及以上领导签字后交综合办，否则综合办一律不得办理《业务用餐申请单》手续。
3、因特殊原因未得到批准而进行的接待，在补办《业务接待用餐申请单》时,首先由接待人写出申请，说明事由和原因，经分管副总审批后，按《业务接待用餐申请单》补办用餐手续。
4、公司内部一般工作人员因公在外用餐没人每次不超过20元，出差在外需接待用户或其他业务用餐及住宿费用，按公司出差相关制度执行。
5、销售公司属业务接待和普通接待范围内的接待在填写《业务接待用餐申请单》并经市场部经理或销售公司经理签字后可自行安排，用餐完毕后将填好的《业务接待用餐申请单》交办公室备案，以方便月底汇总结算。
（二）、接待用茶、烟、水果由办公室根据领导指示按需办理。
（三）、综合办每月核准接待费用发生额，接待费用结算时，宾馆需提供公司《业务接待用餐申请单》、账单、发票各一份后，经综合办管理员核准综合办主任签字后，按公司财务内控管理制度要求按程序结算。
六、综合办严格按标准审批额度，每发生一次扣罚综合办主任200元并通报批评，对口部门在申请用餐过程中有虚假行为，每发生一次扣罚科室主任200元并通报批评。
七、本制度由公司综合办制定并解释。
八、本制度自发布之日起施行。
业务接待住宿申请单日期：业务接待用餐申请单日期：公司接待管理制度(新编)1上海集酷建筑模块化科技有限公司接待管理制度（修订稿）一、目的：为进一步规范业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定为宗旨，特制定本制度。
二、适用范围：公司接待事务是指：公司在日常工作中发生的为开展业务经营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。
三、接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，行政服务中心为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理。
月末将各部门费用情况汇总上报公司总裁。
四、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由综合办统一安排在指定饭店、宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。
具体规定如下：（1）公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级机关的负责人等接待标准为贵宾接待；地方机关一般工作人员及普通客户接待标准为业务接待；其他供应外协单位、中间商及客户派到公司学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）。
（2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。
（3）接待人员一般情况下由对口职能科室负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。
陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的1.5倍。
（5）凡普通接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。
（6）一般情况下在公司招待所用餐，需在外酒店、宾馆安排用餐（或住宿）必须在定点宾馆，以降低接待费用。
五、接待的管理（一）用餐接待审批1、公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。
对口部门申请用餐前，填写《业务员用餐申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人签字后由综合办主任核定标准，安排就餐地点。
用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字确认。
2、如综合办负责人不在，可向综合办分管副总及以上领导申请批准。
领导不在公司时，要在电话中请示批准后，按以上审批程序补办《业务接待用餐申请单》后经分管副总及以上领导签字后交综合办，否则综合办一律不得办理《业务用餐申请单》手续。
3、因特殊原因未得到批准而进行的接待，在补办《业务接待用餐申请单》时,首先由接待人写出申请，说明事由和原因，经分管副总审批后，按《业务接待用餐申请单》补办用餐手续。
4、公司内部一般工作人员因公在外用餐没人每次不超过20元，出差在外需接待用户或其他业务用餐及住宿费用，按公司出差相关制度执行。
5、销售公司属业务接待和普通接待范围内的接待在填写《业务接待用餐申请单》并经市场部经理或销售公司经理签字后可自行安排，用餐完毕后将填好的《业务接待用餐申请单》交办公室备案，以方便月底汇总结算。
（二）、接待用茶、烟、水果由办公室根据领导指示按需办理。
（三）、综合办每月核准接待费用发生额，接待费用结算时，宾馆需提供公司《业务接待用餐申请单》、账单、发票各一份后，经综合办管理员核准综合办主任签字后，按公司财务内控管理制度要求按程序结算。
六、综合办严格按标准审批额度，每发生一次扣罚综合办主任200元并通报批评，对口部门在申请用餐过程中有虚假行为，每发生一次扣罚科室主任200元并通报批评。
七、本制度由公司综合办制定并解释。
八、本制度自发布之日起施行。
业务接待住宿申请单日期：业务接待用餐申请单日期：公司接待员管理制度1公司接待员管理制度为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高工作效率，规范工作操作与行为，增进服务水平，增强工作的饱和度，创新服务风格。
树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，拟定了以下制度。
第一章员工守则遵法制学习理解并模范遵守公司的各项规章制度，遵守基本道德规范，提高思想道德境界，升华精神情操，争做一名优良公民和优秀员工。
爱集体1、与公司荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，塑造良好、文明的服务形象。
2、牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。
3、树立良好的职业形象，职业道德、职业意思、爱岗敬业、敬业尽责。
听指挥1、服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。
2、要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
守纪律1、不迟到、早退，出满勤，干满点。
上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，2、不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。
不做有损团结的事，不做有损集体的事。
3、有良好的心理素质，不得情绪化用事，不可以在接待期间发生口角，有事情等接待完毕再作处理，若实在需及时处理请通知管理人员。
4、接待成员大于7天未请假擅自离开岗位者，当作自动离职处理。
而且不得再次进入公司。
5、所有接待必须严格遵守各项规定和安排，未能遵守规定，工作心态松懈者，根据实际情况给予批评与现金（50—100）元的处理。
重仪表保持衣冠、头发整洁。
严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。
男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。
讲礼貌1、处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。
2、与客人相逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。
讲卫生1、个人卫生做到工装干净整洁无褶皱，常理发，常剪指甲。
身上无汗味、无异味。
勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。
2、保持办公区域和公共区域的清洁，每天下班前必须做完个人办公区域的清洁卫生和整理桌面。
讲站姿1、站要直。
挺胸、收腹，沉肩。
2、双脚着地，双膝开分约15公分。
3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。
放于背后时，左手放在右手的手背上。
4、头部端正，目视前方。
面部表情自然，略带微笑。
不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天。
敬客户1、接待客人时要尊重其人格。
与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。
听取客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
2、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。
对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。
不得收受客人所赠礼品。
3、对待客人咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。
重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力适度，注意不用左手，握手时另一手不得插入兜内。
6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。
7、做到对客户保持持续适度亲切，工作闲忙一样认真，来有问声、去有送声、问有答声。
守机密1、在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不涉及客人隐私及泄露客人隐私。
2、不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。
第二章接待标准公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由综合办统一安排在指定饭店、宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。