沟通技巧课程
沟通技巧实训课程设计
沟通技巧实训课程设计一、教学目标本课程的学习目标包括：1.知识目标：使学生掌握沟通技巧的基本理论和实践方法，了解沟通的重要性以及在不同情境下的沟通策略。
2.技能目标：培养学生有效沟通的能力，包括倾听、表达、说服、协调等技巧，以及提升非语言沟通和团队沟通的能力。
3.情感态度价值观目标：培养学生积极的人际交往态度，增强自信心，培养良好的沟通习惯，提高团队合作意识。
通过对课程性质、学生特点和教学要求的分析，我们将目标分解为具体的学习成果，以便后续的教学设计和评估。
二、教学内容根据课程目标，我们选择以下教学内容：1.沟通技巧的基本理论：介绍沟通的定义、过程和要素，使学生了解沟通的心理学和行为学原理。
2.沟通技巧的实践方法：教授倾听、表达、说服、协调等沟通技巧，并通过案例分析和角色扮演进行实践训练。
3.非语言沟通和团队沟通：探讨非语言沟通的方式和效果，以及团队沟通的策略和技巧。
4.沟通技巧的应用场景：分析不同情境下的沟通策略，如职场沟通、家庭沟通、社交沟通等。
教学内容将按照教材的章节进行安排和进度制定，确保内容的科学性和系统性。
三、教学方法为了激发学生的学习兴趣和主动性，我们将采用多样化的教学方法：1.讲授法：通过讲解和演示，使学生了解沟通技巧的基本理论和实践方法。
2.讨论法：学生进行小组讨论，促进学生思考和交流，提高团队沟通的能力。
3.案例分析法：提供真实的案例，让学生分析案例中的沟通问题和解决方案，增强实践能力。
4.实验法：通过角色扮演和模拟情景，让学生亲身体验和练习沟通技巧，提高实际应用能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将选择和准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的沟通技巧教材，为学生提供系统的学习资料。
2.参考书：提供相关的参考书籍，拓展学生的知识视野。
3.多媒体资料：制作课件、视频等多媒体资料，丰富教学手段，提高学生的学习兴趣。
4.实验设备：准备角色扮演和模拟情景所需的设备，如道具、音响等。
有效沟通技巧课程
有效沟通技巧课程课程名称：有效沟通技巧课程一、课程介绍有效沟通是企业中至关重要的一项技能，它不仅能够促进团队合作，提高工作效率，还能够增强员工之间的关系和减少冲突。
本课程旨在帮助学员掌握并运用有效沟通技巧，提升他们在企业中的沟通能力和影响力。
二、学习目标1. 理解有效沟通的重要性以及对企业发展的积极影响；2. 掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达和非语言沟通；3. 学会运用积极的语言和态度进行沟通，提高沟通效果；4. 了解并克服沟通障碍，避免误解和冲突的发生；5. 培养团队沟通意识，促进团队协作和合作。
三、课程内容1. 有效沟通的概念和重要性- 介绍沟通的定义和作用；- 分析有效沟通对企业发展的积极影响。
2. 倾听技巧- 理解倾听的重要性；- 学习积极倾听的技巧，如眼神接触、肢体语言等；- 掌握提问的技巧，包括开放式问题和封闭式问题。
3. 表达技巧- 学习清晰表达自己的观点和意见；- 掌握使用简洁明了的语言进行表达；- 学会运用适当的非语言沟通方式，如手势和面部表情。
4. 积极语言和态度- 了解积极语言和态度对沟通效果的影响；- 学习使用积极语言和态度进行沟通，包括肯定性语言和鼓励性反馈。
5. 克服沟通障碍- 分析常见的沟通障碍，如语言障碍、文化差异等；- 学习克服沟通障碍的方法，如改善语言表达、增强跨文化沟通能力等。
6. 团队沟通意识培养- 强调团队沟通的重要性；- 探讨团队沟通的特点和挑战；- 学习团队沟通的技巧，如有效会议、协作沟通等。
四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等，以促进学员的参与和互动。
同时，将提供实际案例和练习，帮助学员将所学技巧应用到实际工作中。
五、评估方式1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度；2. 案例分析报告：要求学员分析实际案例并提出解决方案；3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的沟通技巧运用；4. 课程总结报告：要求学员总结所学的有效沟通技巧并提出个人改进计划。
沟通技巧课程设计方案模板
一、课程名称沟通技巧培训课程二、课程目标1. 帮助学员掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率。
2. 增强学员的团队协作能力，提升团队凝聚力。
3. 提高学员在职场中的沟通能力，促进个人和团队的发展。
三、课程对象1. 企业员工2. 企事业单位管理者3. 教育工作者4. 想要提高沟通能力的个人四、课程时长1天（6小时）五、课程内容1. 课程导入（30分钟）- 课程背景介绍- 课程目标及重要性- 学员自我介绍及分组2. 沟通概述（60分钟）- 沟通的定义与分类- 沟通的基本原则- 沟通中的障碍与解决方法3. 非语言沟通技巧（90分钟）- 面部表情与眼神交流- 身体语言与肢体动作- 声音与语调的运用4. 语言沟通技巧（120分钟）- 有效的倾听技巧- 清晰的表达技巧- 建立信任与亲和力的技巧5. 高效沟通策略（90分钟）- 沟通前的准备- 沟通中的引导与提问- 沟通后的总结与反馈6. 案例分析与角色扮演（180分钟）- 案例分析：经典沟通案例分析- 角色扮演：模拟职场沟通场景，分组进行角色扮演- 讲师点评与指导7. 课程总结与反馈（30分钟）- 学员分享学习心得- 课程总结与回顾- 问卷调查，收集学员反馈意见六、教学方法1. 讲师授课：结合案例，深入浅出地讲解沟通技巧。
2. 角色扮演：通过模拟实际场景，让学员亲身体验沟通技巧。
3. 小组讨论：分组进行讨论，分享心得，提高团队协作能力。
4. 案例分析：结合实际案例，分析沟通技巧的运用。
5. 互动问答：解答学员疑问，加深对课程内容的理解。
七、课程评估1. 课堂参与度：观察学员在课堂上的表现，如提问、讨论等。
2. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的沟通技巧运用。
3. 案例分析报告：要求学员提交案例分析报告，评估其对沟通技巧的理解。
4. 问卷调查：收集学员对课程的满意度和反馈意见。
八、课程资料1. 课程讲义2. 案例分析材料3. 角色扮演剧本4. 互动问答题目九、课程费用根据实际情况确定，一般包括课程资料、讲师费用、场地费用等。
《沟通技巧》课程思政教学案例
《沟通技巧》课程思政教学案例一、案例背景在现代社会，沟通技巧已经成为人们必备的技能之一。
良好的沟通技巧可以帮助人们更好地表达自己的想法、意见和情感，促进人际关系的和谐发展。
同时，在工作中，有效的沟通技巧也是提高工作效率和团队合作的关键。
因此，在《沟通技巧》课程中，思政教学是非常重要的一部分。
二、案例描述在一次《沟通技巧》课程中，老师为学生们讲解了如何进行有效沟通的基本技巧。
为了更好地帮助学生理解，老师设计了一个模拟场景：一个大学生在求职面试中如何与面试官进行有效沟通。
学生们分成小组，分别扮演面试者和面试官的角色，进行模拟面试。
在模拟面试过程中，学生们逐渐意识到沟通技巧的重要性。
有的小组在面试过程中表现得非常紧张，表达不清自己的想法；有的小组则能够自信地表达自己的观点，并且能够倾听面试官的意见和建议。
学生们还发现了自己在沟通技巧方面的不足之处，例如语言表达能力、情绪控制等方面的问题。
三、案例分析在本次思政教学中，学生们通过模拟面试的情境，亲身体验了沟通技巧在实际应用中的作用和价值。
通过对模拟面试过程中出现的问题和成功经验的总结分析，学生们意识到了自己在学习和工作中应该加强哪些方面的沟通技巧。
在这个过程中，老师还强调了诚实、尊重和理解他人的重要性，这些也是思政教育的重要组成部分。
四、教学反思本次《沟通技巧》课程的思政教学取得了一定的效果，学生们通过亲身体验和总结分析，认识到了沟通技巧在实际应用中的重要性和价值。
但是，在教学过程中也存在一些问题，例如有些学生仍然缺乏自信和表达能力，需要进一步加强训练和指导。
同时，老师也应该不断探索更加生动有趣的教学方式，吸引学生的兴趣和注意力，提高教学效果。
总之，思政教育在《沟通技巧》课程中的融入可以帮助学生更好地理解和应用沟通技巧，增强人际关系的和谐发展。
同时，通过反思和总结，学生可以不断完善自己的沟通技巧，提高自己的综合素质。
课程标准
《沟通技巧》课程标准一、课程信息与定位（一）课程信息学分：4学时：64适用专业：所有高职高专开设专业（二）课程定位《沟通技巧》课程旨在培养学生的销售能力、客户服务能力，同时养成积极自我沟通以培养积极心态、亲和力、人际沟通力等职业素养，另外对各专业高职大学生的人格素养、人际沟通素养培养有良好效果。
二、工作任务和课程目标（一）工作任务及职业能力工作任务与职业能力分析表《沟通技巧》课程着眼于行业企业对人才需求的能力要求，以交流沟通能力和社会融合能力的培养为课程目标，为学生的可持续发展打下良好的基础。
作为专业课程，《沟通技巧》主要研究语言在沟通中的运动形态、结构规则和沟通功能；研究人们运用语言进行沟通的基本规律和主要手段与方法，把沟通基本知识的传授、沟通技巧的讲解示范和技能训练有机结合起来。
要求学生对沟通的一般原理有初步的了解，对沟通的基本规律和语言组合手段有较系统的、全面的掌握，全面提高学生对沟通实践现象的观察、分析能力和人际间沟通的实践能力，适应专业工作实践中的沟通要求，提高学生的综合素质和社会适应性。
1、知识目标①掌握沟通的含义、特点、类型，熟悉沟通行为的特点与层次，理解沟通原则；②认识沟通过程的心理机制、运行机制及其心理效应；能够实现沟通意图；③掌握沟通障碍的表现形式、产生原因和消除方法；④掌握沟通能力的培养方式以及创造性思维训练模式。
⑤掌握书面沟通的含义、特点、原则、基本流程及其写作方法；⑥掌握演讲沟通的意图义、类型、特点、前期准备及其演讲技巧；⑦掌握会见与面谈沟通过程中的意图、特点、作用及其技巧；⑧掌握现代介质沟通的类型、特点、礼仪规范及其基本技巧；⑨掌握职场沟通的类型、特点、礼仪规范及其基本技巧；；⑩掌握团队沟通的含义、类型、特点、礼仪规范及其基本技巧；2、能力目标在具体的沟通实践中，学生能熟知沟通的原理与原则，根据沟通的特点，利用规范普通话这一凭介，进行有效传递信息、交流思想、表达情感。
沟通技巧培训课程计划方案
一、课程背景随着社会的发展，沟通在各个领域的重要性日益凸显。
良好的沟通技巧不仅能够提高工作效率，还能促进人际关系和谐。
为了帮助员工提升沟通能力，特制定本培训课程计划方案。
二、课程目标1. 使学员掌握基本的沟通原则和技巧；2. 提高学员在职场、生活和社交场合的沟通能力；3. 增强学员的自信心和应变能力；4. 促进学员在团队中的协作与和谐。
三、课程内容1. 沟通概述- 沟通的定义及重要性- 沟通的基本要素- 沟通的类型与渠道2. 沟通原则- 尊重与礼貌- 诚信与透明- 共情与同理心- 有效倾听3. 沟通技巧- 语言表达技巧- 非语言沟通技巧- 提问与反馈技巧- 情绪管理技巧4. 职场沟通- 领导与下属之间的沟通- 同事间的沟通- 客户沟通技巧5. 社交沟通- 个人形象塑造- 礼仪规范- 应对尴尬场面的技巧6. 团队沟通- 团队沟通的重要性- 团队沟通的障碍与解决方法- 团队协作与冲突处理四、课程实施1. 讲师介绍：邀请具有丰富沟通经验和培训经验的讲师进行授课。
2. 课程形式：采用理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，使学员在轻松愉快的氛围中学习。
3. 课程时间：共分为6个模块，每个模块2天，共计12天。
4. 课程安排：- 第一天：沟通概述、沟通原则- 第二天：沟通技巧（一）- 第三天：沟通技巧（二）- 第四天：职场沟通- 第五天：社交沟通- 第六天：团队沟通5. 课后作业：每个模块结束后，布置相应的课后作业，以巩固所学知识。
五、课程评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动情况等。
2. 课后作业：检查学员完成作业的情况，了解其对课程内容的掌握程度。
3. 考试评估：在每个模块结束后，组织一次理论考试，检验学员对课程知识的掌握。
4. 学员反馈：收集学员对课程的满意度、建议和意见，为后续培训提供改进方向。
六、课程总结通过本次沟通技巧培训，学员应能够掌握基本的沟通原则和技巧，提高沟通能力，为个人和团队的发展奠定坚实基础。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学内容本节课选自《沟通技巧》教材第三章“有效倾听与表达”，具体内容包括：倾听的重要性，如何做到有效倾听，表达的艺术，以及非言语沟通的技巧。
二、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性，认识到倾听和表达在沟通过程中的作用。
2. 培养学生有效倾听的能力，提高表达能力，增强自信心。
3. 使学生掌握非言语沟通的技巧，提高沟通效果。
三、教学难点与重点重点：有效倾听与表达的方法，非言语沟通技巧。
难点：如何在实际沟通中灵活运用所学方法，提高沟通效果。
四、教具与学具准备1. 教师准备：教材、PPT、挂图、录音机、磁带。
2. 学生准备：笔记本、教材、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体验沟通的重要性。
a. 情景：两名同学在课堂上因为误解而发生争执。
b. 讨论：同学们讨论争执的原因，如何避免类似情况发生。
2. 讲解：讲解倾听的重要性，如何做到有效倾听。
a. 倾听的重要性b. 有效倾听的方法：关注、理解、反馈3. 例题讲解：通过例题讲解表达的艺术。
a. 例题：如何向朋友道歉b. 讲解：表达方式、语言组织、情感传递4. 随堂练习：学生分组进行有效倾听和表达的练习。
b. 展示：每组选代表分享练习成果5. 讲解非言语沟通技巧：通过PPT、挂图等形式，讲解非言语沟通的重要性及技巧。
a. 非言语沟通的重要性b. 非言语沟通技巧：肢体语言、面部表情、眼神交流等六、板书设计1. 沟通技巧的重要性2. 倾听与表达的方法3. 非言语沟通技巧七、作业设计1. 作业题目：b. 设计一个日常生活中的沟通场景，运用所学沟通技巧进行沟通。
2. 答案：a. 心得体会：要求学生结合自身经历，谈谈对沟通技巧的认识和体会。
b. 沟通场景：要求学生详细描述沟通过程，包括倾听、表达和非言语沟通的运用。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，调整教学方法，以提高教学效果。
2. 拓展延伸：a. 开展课后实践活动，让学生在实际沟通中运用所学技巧。
语言表达与沟通技巧课程
语言表达与沟通技巧课程导语：语言表达与沟通技巧课程是一门旨在培养学生良好语言表达能力和沟通技巧的课程，通过学习这门课程，学生能够提升自己的沟通能力，培养良好的语言表达习惯，增强与他人的有效沟通，达到信息传递、合作协作等目的。
本文将从课程目标、内容安排和教学方法三个方面来介绍语言表达与沟通技巧课程。
一、课程目标语言表达与沟通技巧课程的目标是帮助学生掌握有效的语言表达和沟通技巧，具体目标包括：1. 提高学生的口头和书面表达能力；2. 培养学生良好的表达习惯，避免语法错误和口语化问题；3. 培养学生的演讲与辩论能力，使其能够清晰地、有逻辑地陈述观点；4. 培养学生的倾听和理解能力，提高大脑思维的反应速度；5. 培养学生与他人沟通的技巧，包括非语言沟通和适当的表达方式。
二、课程内容安排1. 语法基础训练在语言表达与沟通技巧课程的一开始，学生将接受语法基础训练。
掌握基本语法规则对于正确表达思想和观点至关重要。
该课程将包括常见的语法错误和常见的语法问题，并通过练习来巩固学生对这些规则的掌握。
2. 口头表达训练这个部分的课程将重点培养学生的口头表达能力。
学生将学习如何清晰、有逻辑地陈述观点，如何在公众场合进行演讲，以及如何进行有效的小组讨论。
通过模拟情景和实际演练，学生将有机会在课堂上展示和提升自己的口头表达能力。
3. 书面表达训练这个部分的课程将重点培养学生的书面表达能力。
学生将学习如何撰写有效的各类文体，包括议论文、作文、报告等。
课程将涵盖写作的结构和组织、逻辑和连贯性、用词准确性和修辞手法等方面的知识和技巧。
4. 沟通技巧训练沟通技巧对于有效的交流至关重要，这个部分的课程将专门培养学生的沟通技巧。
学生将学习如何倾听和理解他人，如何运用非语言沟通，以及如何在语言表达中体现个人的礼貌、尊重和智慧等。
通过角色扮演、团队合作等活动，学生将在实践中提升自己的沟通技巧。
三、教学方法1. 教师讲授教师将采用讲授的方式，向学生介绍语言表达与沟通技巧的相关知识和技巧。
沟通技巧课程设计方案
沟通技巧课程设计方案课程名称：沟通技巧课程设计方案课程目标：1. 帮助学员理解沟通的重要性和作用；2. 培养学员掌握有效沟通的基本原则和技巧；3. 提高学员的口头表达和听取技巧；4. 培养学员的非语言沟通能力；5. 培养学员的团队合作和解决问题的能力。
课程内容：第一课：沟通的重要性和作用（2节课）1. 介绍沟通的定义和意义；2. 探讨有效沟通的作用和影响；3. 分析沟通不当的后果和困境。
第二课：有效沟通的基本原则和技巧（3节课）1. 介绍有效沟通的基本原则和目标；2. 解释双向沟通和积极倾听的概念；3. 引导学员学习提问技巧和反馈技巧；4. 练习情景模拟。
第三课：口头表达和听取技巧（3节课）1. 分析有效口头表达的要素和技巧；2. 练习清晰表达想法和观点的能力；3. 培养学员的倾听技巧和理解他人观点的能力；4. 提供案例分析和实践机会。
第四课：非语言沟通能力（2节课）1. 探讨非语言沟通的含义和影响；2. 培养学员的肢体语言和面部表情的准确性；3. 引导学员学习非语言沟通的技巧和应用；4. 学习如何运用身体语言传递信息。
第五课：团队合作和解决问题的能力（2节课）1. 介绍团队合作的重要性和优势；2. 探索解决问题的有效方法和技巧；3. 培养学员的团队合作和协商能力；4. 分析解决问题的案例。
教学方法：1. 讲述：通过讲述概念和理论知识，帮助学员理解沟通的重要性和技巧；2. 实践：通过情景模拟、案例分析和角色扮演等方式，让学员在实际情境中练习和应用所学技巧；3. 讨论：通过小组讨论和对话，培养学员的观点表达和思考能力；4. 反馈：及时给予学员反馈和指导，帮助他们不断改进和提高。
评估方法：1. 案例分析：要求学生分析真实案例，并给出有效沟通的解决方案。
2. 角色扮演：要求学生模拟特定情景，演绎出有效沟通的过程。
3. 书面作业：要求学生撰写沟通技巧的总结和应用心得体会。
课程资源：1. 教材：《沟通技巧指南》；2. 多媒体设备：投影仪、电脑等；3. 案例：根据实际情况选取具体案例。
学习沟通技巧的技能培训课程
眼神交流
通过眼神交流表达关注和真诚，增强 沟通效果。
声音与语气
音量控制
根据情境调整音量，确保信息传 递清晰。
语速与节奏
保持适当的语速和节奏，增强表达 效果。
语气调整
根据内容调整语气，表达情感和态 度。
05
跨文化沟通技巧
文化差异与沟通挑战
文化背景
不同文化背景下的价值观、信仰 、习俗等差异，可能导致沟通误
阅读技巧
总结词
良好的阅读技巧有助 于快速、准确地理解 书面信息，提高阅读 效率。
预览
在开始阅读之前，先 快速浏览全文，了解 文章的大致内容和结 构。
重点阅读
根据文章的重要性和 相关性，有针对性地 深入阅读部分内容。
归纳总结
在阅读过程中，及时 总结和归纳文章的主 要观点和信息。
批判性思考
对所读内容进行批判 性思考，不盲目接受 作者的观点和意见。
理解倾听
尝试站在对方的角度思考，理 解对方的情感和需求，以建立
更好的沟通关系。
反馈技巧
总结词
反馈是沟通中的重要环节，能够促进信息的 交流和理解。
具体反馈
提供具体的信息，指出你理解的内容、疑问 或建议。
及时反馈
在接收信息后，及时给予反馈，让对方知道 你理解了他们的意思。
建设性反馈
提出建设性的意见和建议，帮助对方改进或 解决问题。
的感染力和说服力。
适当表达
根据听众的特点和场合 ，选择合适的话题和表 达方式，以引起听众的
兴趣和共鸣。
倾听技巧
总结词
倾听是有效沟通的重要环节， 需要耐心、专注和理解。
耐心倾听
给予对方足够的时间和空间， 不要打断对方或过早发表意见 。
沟通技巧课程提升交流能力的沟通训练教案
沟通技巧课程提升交流能力的沟通训练教案一、引言沟通是人际关系中至关重要的一环，良好的沟通能力不仅可以帮助我们更好地与他人建立联系，还能有效解决问题、提高工作效率。
因此，沟通技巧课程的开展对于个人和组织的发展都具有重要意义。
本文将围绕沟通技巧课程的设计和实施，分析如何提升交流能力，以期帮助学员在沟通中取得更好的效果。
二、沟通技巧课程设计A. 课程目标通过本课程的学习，学员将掌握以下几个方面的沟通技巧：1. 非语言沟通：有效运用身体语言和面部表情来传递信息。
2. 积极倾听：学会倾听和理解他人的观点和感受，增强人际关系的质量。
3. 清晰表达：学会以简洁和明确的方式表达自己的想法，避免产生误解。
4. 解决冲突：学会处理冲突，并通过合作和妥协达成共识。
5. 有效反馈：学会给予他人积极的反馈，增强合作和团队的凝聚力。
B. 课程内容1. 沟通基础知识介绍：包括沟通的定义、沟通的重要性、沟通障碍等内容。
2. 非语言沟通技巧：通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息，学员将学会如何运用这些技巧进行沟通。
3. 积极倾听技巧：学员将学习倾听的重要性，以及如何通过积极倾听来加强与他人的联系。
4. 清晰表达技巧：学员将学会用简洁明确的方式表达自己的观点，避免产生误解和歧义。
5. 冲突管理技巧：学员将学会识别和解决冲突的方法，以及如何通过合作和妥协达成共识。
6. 有效反馈技巧：学员将学会给予他人积极的反馈，增强合作和团队的凝聚力。
C. 课程教学方法1. 理论讲解：通过授课的方式介绍沟通技巧的相关理论知识。
2. 实例分析：以真实案例为基础，分析其中的沟通问题并提出解决方案。
3. 角色扮演：通过模拟不同场景的角色扮演，让学员在实践中提升沟通技巧。
4. 小组讨论：将学员分组进行讨论，共同探讨解决沟通问题的方法和策略。
三、课程实施步骤A. 第一阶段：导入和理论讲解1. 引导学员回顾自己在工作和生活中遇到的沟通问题，并面向课程目标进行讨论。
沟通技巧培训课程设计
沟通技巧培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解沟通的基本概念，掌握有效沟通的要素；2. 学生能够掌握并运用倾听、表达、非语言沟通等沟通技巧；3. 学生能够了解并区分不同沟通风格，适应不同的沟通场合。
技能目标：1. 学生能够运用所学沟通技巧进行流畅、准确的交流，提高沟通效率；2. 学生能够通过实践活动，提升团队合作和问题解决能力；3. 学生能够运用非语言沟通技巧，增强自身表达能力和人际交往能力。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到沟通在人际交往中的重要性，树立积极主动沟通的意识；2. 学生能够尊重他人，理解差异，培养同理心，提高人际关系的处理能力；3. 学生能够通过沟通技巧的学习，增强自信心，提升自我形象，形成良好的情感态度。
课程性质：本课程以实用性和实践性为主要特点，结合课本内容，注重培养学生的沟通能力。
学生特点：本年级学生具有一定的认知能力和表达能力，但沟通技巧尚需提高，对实践活动有较高的兴趣。
教学要求：教师需运用多元化的教学方法，创设情境，引导学生主动参与，注重个体差异，关注学生的全面发展。
通过课程学习，使学生能够将所学沟通技巧应用于日常生活和学习中，达到预期的学习成果。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 沟通基本概念：介绍沟通的定义、目的和类型，分析有效沟通的要素，帮助学生建立沟通的基本框架。
2. 倾听技巧：讲解倾听的重要性，教授如何做到积极倾听，掌握反馈、理解和同情等倾听技巧。
3. 表达技巧：阐述清晰、准确表达的意义，教授如何运用语言、语调、肢体语言等表达技巧，提高表达效果。
4. 非语言沟通：介绍非语言沟通的作用，分析肢体动作、面部表情、空间距离等非语言沟通技巧的应用。
5. 沟通风格：讲解不同沟通风格的特点，分析如何根据不同场合和对象选择合适的沟通风格。
6. 团队合作与问题解决：通过实践活动，让学生学会在团队中运用沟通技巧，提高团队协作和问题解决能力。
教学内容安排和进度：第一课时：沟通基本概念第二课时：倾听技巧第三课时：表达技巧第四课时：非语言沟通第五课时：沟通风格第六课时：团队合作与问题解决（实践活动）本课程将依据课本相关章节内容进行教学，结合实际情况调整教学进度，确保教学内容与课程目标紧密结合，帮助学生系统地掌握沟通技巧。
学习沟通技巧课程的心得体会
学习沟通技巧课程的心得体会学习沟通技巧课程的心得体会一一个学期的沟通技巧课程结束了.通过这个学期的学习, 使我们明白了沟通技巧的重要性, 让我们知道了人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
课程开始的第一天, 老师告诉我们一个人成功的因素:75％靠沟通, 25％才靠后天和能力。
在人类的生存活动和社会活动中, “沟通”是一项不可或缺的内容。
我们只要多留心周围的事情,便会发现, 任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。
从一般意义上讲,沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象（接受者）, 并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通, 朋友之间的沟通,可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通.而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通, 不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通, 会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢体语言也可以进行沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一.良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子, 孩子也能通过沟通来了解自己的父母, 从而达到父母与子女之间的和睦相处, 是幸福家庭必不可少的一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟, 就是平时缺少良好的沟通, 大家都是生活在这个社会的人, 就算生活的环境不一样, 但只要多沟通, 还是能更好的相处.沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%, 而非语言沟通却占93%。
沟通不仅是人类亲和动机的需要, 还可以促进人的身心健康。
沟通的形式多种多样, 有单向沟通和双向沟通, 正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。
一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。
沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答。
沟通技巧课程涉及的内容很广泛.它包括听话的技巧, 交谈的技巧, 辩论技巧, 演讲技巧, 说服的技巧, 谈判技巧, 团队沟通的技巧, 日常生活中的沟通, 工作中的沟通, 跨文化沟通和现代沟通手段。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案一、教学内容本节课我们将使用《沟通技巧》教材第3章“有效倾听”和第4章“非言语沟通”作为主要教学内容。
详细内容包括倾听的重要性、如何展现积极倾听的态度、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握有效倾听的技巧，提高沟通效果。
2. 培养学生关注非言语沟通，增强沟通的全面性。
3. 培养学生在实际生活中运用沟通技巧解决问题的能力。
三、教学难点与重点教学难点：如何让学生在实际沟通中灵活运用倾听和非言语沟通技巧。
教学重点：有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、音响设备、白板、挂图等。
2. 学具：教材、笔记本、笔等。
五、教学过程1. 导入（5分钟）实践情景引入：播放一段关于沟通的短视频，让学生观察并思考视频中的沟通问题。
2. 理论讲解（15分钟）详细讲解有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
3. 例题讲解（10分钟）举例说明有效倾听和非言语沟通在实际沟通中的应用。
4. 随堂练习（10分钟）分组讨论：让学生分组讨论如何在实际生活中运用所学沟通技巧。
5. 案例分析（15分钟）分析教材中的案例，让学生了解沟通技巧在解决问题中的重要作用。
7. 课堂小结（5分钟）强调本节课的教学重点，提醒学生课后复习。
六、板书设计1. 有效倾听的技巧2. 非言语沟通的特点与应用3. 沟通技巧在解决问题中的作用七、作业设计1. 作业题目：结合教材第3、4章内容，分析一个实际沟通案例，阐述如何运用沟通技巧解决问题。
2. 答案：要求学生结合课堂所学，从有效倾听和非言语沟通的角度进行分析。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，找出不足之处，改进教学方法。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读相关书籍，深入了解沟通技巧，提高自身沟通能力。
重点和难点解析1. 实践情景引入2. 例题讲解3. 随堂练习4. 案例分析5. 作业设计一、实践情景引入实践情景引入是激发学生学习兴趣、引导学生关注教学内容的重要环节。
沟通技巧实训课程设计
沟通技巧实训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解沟通的基本概念，掌握有效沟通的原则；2. 学生能掌握并运用课堂所学的人际沟通技巧，如倾听、表达、提问等；3. 学生能了解沟通中非语言交流的重要性，并能在实际情境中运用。
技能目标：1. 学生能运用所学沟通技巧，与他人建立良好的沟通关系；2. 学生能在小组讨论或团队协作中，有效表达自己的观点，并尊重他人意见；3. 学生能针对不同场合和对象，灵活运用沟通技巧，提高沟通效果。
情感态度价值观目标：1. 学生能认识到沟通在人际交往中的重要性，增强主动沟通的意识；2. 学生能在沟通中表现出尊重、理解和关爱，培养良好的人际交往品质；3. 学生通过沟通技巧的学习与实践，增强自信心，提升自我价值感。
本课程针对初中年级学生，结合课程性质、学生特点和教学要求，明确以上课程目标。
通过本课程的学习，学生将能够在知识、技能和情感态度价值观方面取得具体的学习成果，为今后的学习、生活和人际交往打下坚实基础。
二、教学内容1. 沟通的基本概念：沟通的定义、目的和类型；2. 有效沟通的原则：诚信、尊重、理解、明确、同理心；3. 沟通技巧训练：- 倾听技巧：主动倾听、反馈、理解对方意图；- 表达技巧：清晰、简洁、有逻辑地表达自己的观点；- 提问技巧：开放式、封闭式、探究式提问；- 非语言交流：肢体语言、面部表情、声音语调；4. 沟通策略应用：适应不同场合、对象的沟通策略，解决沟通障碍；5. 团队沟通与合作：小组讨论、角色扮演、团队协作中的沟通技巧；6. 情感沟通：同理心培养、冲突处理、表达关心与支持。
三、教学方法本课程将采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性：1. 讲授法：教师通过生动的语言、形象的比喻和具体的案例，向学生讲解沟通的基本概念、原则和技巧。
在讲授过程中，注重启发式教学，引导学生思考和总结。
2. 讨论法：针对课程中的重点和难点，组织学生进行小组讨论。
鼓励学生发表自己的观点，倾听他人的意见，培养学生的思辨能力和团队协作精神。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学目标通过本课程的学习，学生将能够：1. 理解沟通的重要性，认识到良好的沟通技巧对人际关系和职业发展的影响。
2. 掌握有效沟通的基本原则，包括倾听、表达、非语言沟通等方面的技巧。
3. 提高与他人沟通的能力，包括口头与书面沟通。
4. 发展自信心和自我表达能力，以更好地与他人建立沟通桥梁。
二、教学内容1. 沟通的重要性- 介绍沟通对于人际关系和职业发展的影响。
- 分析沟通对于解决问题、减少冲突以及提高工作效率的重要性。
2. 有效沟通的基本原则- 倾听技巧：主动倾听、理解对方观点、避免干扰因素等。
- 表达技巧：清晰表达观点、避免模糊语言、注重非语言表达等。
- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神接触等的运用。
3. 口头沟通技巧- 清晰表达意图和观点，避免语言障碍。
- 使用肯定性语言，避免消极和攻击性言辞。
- 运用修辞手法，增强语言的说服力。
4. 书面沟通技巧- 写作准备：明确写作目的、读者群体和写作风格。
- 结构与逻辑：分段、使用标题、逻辑顺序等。
- 内容与语言：用简洁明了的语言表达观点，避免冗长和复杂句式。
5. 发展自信心和自我表达能力- 提供案例分析、角色扮演等活动，培养学生的自信心和表达能力。
- 鼓励学生参与班级讨论和小组合作，提升合作与沟通技巧。
三、教学方法1. 讲授法：通过讲解理论知识和技巧，提供基本沟通原则和技巧。
2. 案例分析：提供实际案例，让学生分析其中的沟通问题并提出解决方案。
3. 角色扮演：安排学生分组进行角色扮演活动，练习不同场景下的沟通技巧。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人经验和观点，增进互相学习和交流。
5. 运用多媒体：使用图片、视频等多媒体资源，生动形象地展示不同沟通技巧的应用。
四、教学评估1. 启发式问题：通过提出开放性问题，鼓励学生思考和表达自己的观点。
2. 角色扮演评估：观察学生在角色扮演活动中的表现，评估其沟通技巧的运用情况。
3. 小组讨论评估：观察学生在小组讨论中的积极参与程度和对他人观点的接纳程度。
《沟通技巧》课程标准
《沟通技巧》课程标准一、课程简介《沟通技巧》是一门旨在培养学生沟通能力的课程，旨在帮助学生掌握有效的沟通技巧和方法，提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。
本课程适用于各类学生，特别是需要提高沟通技巧的学生。
二、课程目标1.掌握基本的沟通技巧和方法，如倾听、表达、反馈等；2.学会在不同场合和情境下运用不同的沟通方式；3.培养良好的沟通态度和习惯，增强沟通自信心；4.提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。
三、教学内容1.沟通基础：介绍沟通的基本概念、原理和方法，包括语言和非语言沟通；2.倾听技巧：如何倾听他人表达，理解他人的意图和情感；3.表达技巧：如何清晰、有逻辑地表达自己的观点和想法；4.反馈技巧：如何给予和接受反馈，建立良好的沟通关系；5.不同场合的沟通：如何在不同场合和情境下运用不同的沟通方式；6.沟通态度和习惯：培养良好的沟通态度和习惯，如尊重、信任、诚实等；7.沟通障碍和处理：了解沟通障碍和处理方法，提高沟通能力。
四、教学方法1.理论讲授：通过讲解和案例分析，让学生了解沟通的基本原理和方法；2.角色扮演：通过模拟不同的沟通场景，让学生练习表达和倾听技巧；3.小组讨论：通过小组讨论，让学生交流经验，分享技巧，共同提高；4.实践训练：通过实际操作训练，让学生掌握沟通技巧和方法。
五、教学评估1.课堂表现：观察学生的课堂表现，包括参与度、表达清晰度等；2.作业完成情况：检查学生的作业完成情况，了解学生对知识的掌握程度；3.测验和考试：通过测验和考试，评估学生对知识的掌握程度和应用能力。
六、课程资源1.教学课件：包括课程大纲、PPT、视频等；2.教学案例：提供不同场合和情境下的沟通案例，帮助学生理解和实践；3.学习资料：提供相关书籍、文章和网站等，供学生参考和学习；4.学习软件：推荐相关沟通训练软件，帮助学生提高沟通技能。
七、课程评价与证书颁发1.学生成绩评定：根据学生出勤率、作业完成情况、测验和考试成绩等进行综合评定；2.证书颁发：对于达到课程目标的学生，颁发《沟通技巧证书》，以证明学生掌握了沟通技巧和方法。
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心理事实重于客观事实：
例如：抹黄油的面包片
5.12汶川地震
因此，改变就得从心开始
一汶川地震幸存者被欧洲某国救援队 救出，某台记者采访他："谈谈您对 这次地震的看法吧？"。这位汶川地 震的幸存者想了半天说：“狗ri的地 震好凶噢！老子被挖出来看到外国人 还以把老子震到国外了,地震太凶
了散”
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二、沟通技巧-表达技巧
(5)问问题：
问问题： 这是非常必要的－不论什么时候只要你有轻微 疑问的时候，采用问问题的方式重新核查。我们 将在下面重点展开问问题的技巧。
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二、沟通技巧-表达技巧
➢提问技巧
为了满足他人的需要，首先要知道他们需要的是什 么。了解他人需要的最好的方式莫过于有效的提问。提 问需要掌握不同的技巧。
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一、沟通概述-沟通的作用
3.沟通的作用
1. 使思想一致、产生共识 2. 减少摩擦争执 3. 使管理者洞悉真相、排除误解 4. 减少互相猜忌、凝聚团队情感 5. 疏导人员情绪、消除心理困扰 6. 使员工了解组织环境、减少革新阻力 7. 收集信息、使团队队状况共享 8. 增进人员彼此了解、改善人际关系
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二、沟通技巧-表达技巧
(3)避免行话和技术性的词汇
避免行话和技术性的词汇： 除非你知道和你交谈的人有同 样的技术，教育，或职业背景。 同样，避免俚语和较难的词汇 在和来自不同的国家的人交流。
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二、沟通技巧-表达技巧
(4)注意非口头的暗示
注意非口头的暗示： 注意观察身体语言、声音和面部表 情可能会表明一个人很迷惑，没有兴 趣、消极、不情愿的、或不舒服。如 果一旦这种情况发生，改变你的方式 或暗示你考虑到他的的感受。
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二、沟通技巧-表达技巧
(2)永远不要猜测：
妄加猜测使你陷入困境，在人际交往 中，假设别人与你的想法和感觉相同， 或者你所交流的对象有相同的学历是 件危险的事情，别人可能与你完全不 同，或完全缺乏应付某一情况的经验， 他或她的想法会建立在他们知道的、 或认为是正确的基础上，这可能和你 的反应、理解完全不同，所以在你说： “我完全明白你的意思”之前确保你真正 了解…
➢问题的策略
问题有两种，一种是开放式的，一种是封闭式的。
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二、沟通技巧-表达技巧
✓开放式问题
开放式问题的特点让人充分发挥的阐明自己 意见、看法及陈述事实。这种问题一般用疑 问词开始如：为何，什么，何时，何地等。
安静的办公室有同事在大声说话,影响你的工作.你该如何处理?
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二、沟通技巧-表达技巧 2.2表达5个关键技巧:
➢ 给出并且得到清楚的定义 ➢ 永远不要猜测 ➢ 避免行话和技术性的词汇 ➢ 注意非口头的暗示 ➢ 问问题
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二、沟通技巧-表达技巧
(1)给出并且得到清楚的定义：
你每天交谈在用的词汇有很多意思。 事实上，英语中500个常用的词在字典 中有14,000个定义。在中文，情形更 加复杂。词汇或词组的翻译对个人有 所不同。因此，小心用词，也许对其 他人有其他的意思，特别是对那些有 不同沟通类型，国籍，教育背景的人， 保证你和对方有同一种理解方式。
4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上.
5. 主动倾听: 用耳、眼、心去听,听取话中的全部信息、情感.这并不意味着你同意别人的观 点,而意味着你完全理解和重视他人的感受、意思和信仰.
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二、沟通技巧-聆听技巧
1.3主动倾听原则
适应讲话者的风格(因人因事选择沟通方式) 眼耳并用(聆听+反馈+肢体语言) 换位思考,先寻求理解他人(克服先入为主和思维定势) 聆听全部信息（包括情感）,控制情绪，不打断、不劝告、 不解释(不可断章取义) 全神贯注，表现有兴趣听(专注+情感共鸣) 能鼓舞说者畅所欲言(理解+尊重)
沟通技巧课程
任保 2008.1
Lenovo Confidential
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Bitland
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课程内容
沟通概述（15’） 沟通技巧（60’） 克服沟通的障碍（10’） Q&A(5’)
注:本次重点讲解沟通技巧,其他沟通方面的知识,比如沟通方式、沟通 步骤等以后有机会和大家分享
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二、沟通技巧-表达技巧
2.1表达说5话个的关温度键：技巧: 急握自事的，事我，慢表谨慢达慎的的说=说；坚大；定事 没的， 发清生原楚的则的事+说，温不；小要和事胡的说，态；幽默做度不的到说的；事没，把
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课程内容
沟通概述（15’） 沟通技巧（60’） 克服沟通的障碍（10’） Q&A(5’)
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二、沟通技巧-沟通的心态
沟通的两个心态
合作心态
.双方毫无保留的说明各自所担心问题 .双方积极设法解决问题,而不是推卸责任 .共同研究解决方案 •寻找双方最佳平衡点,实现双赢
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心态决定命运：
一个人心态好，世界上一切都变得很美好，一个人心理很难受，就是湖光山色也欣赏不 了，山珍海味也没有什么味道……
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二、沟通技巧-沟通的四个关键
沟通的四个关键：聆听、表达、反馈、善用肢体语言
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二、沟通技巧-聆听技巧
1.1聆听的作用
听比说更重要!
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二、沟通技巧-聆听技巧
1.2聆听的5个层次
1. 听而不闻: 根本没有真正在听.
2. 假装聆听: 用适当的是和嗯表示好象在听.
3. 选择聆听:只听到谈话的某一部分.
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课程内容
沟通概述（15’） 沟通技巧（60’） 克服沟通的障碍（10’） Q&A(5’)
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一、沟通概述-什么是沟通
1.什么是沟通？
将信息传送给对方，并且对方作出的反应效 果与己方表达的意愿达成一致的过程。
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一、沟通概述-沟通的重要性
2.沟通的重要性
沟通无处不在
我们每天大概有50%-80%的工作时间花在了沟通方面.有效沟通是职场最重要的技能之一.