管理学基础作业-7人员配置
国开《管理学基础》章节自测题作业答案
国开《管理学基础》章节自测题作业答案第一章一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A.控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A.管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C.西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
生产力,社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
技术技能,人际技能,概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对题目12控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）对题目13事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）错题目14处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）错题目15从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）错第二章一、单项选择题目1西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案是：亚当•斯密题目2管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案是：军队题目3泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
正确答案是：提高劳动生产率题目4企业流程再造强调（）的理念。
正确答案是：顾客为导向和服务至上题目5古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
管理学基础各章自测练习含答案
管理学基础各章自测练习含答案管理学考试每年都有会有很多考生在网上搜寻相关的资料来温习，为了方便大家，我特意把管理学所有的题型都汇集起来，供大家参考。
第一章管理和管理学一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）。
管理学 人员配备
“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张 纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉 我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她 下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告 至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊 斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质 问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹 医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊 外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也 反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯 说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说， 一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！ 我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医 院就只能这样运作吗？”
关于贡献的考评
在担任某个职位过程中对实 现企业目标的贡献程度
1、尽可能把个人努力和部门成就区分开 2、对贡献考评既是对下属的考核也是对上级的考评
三、管理人员的考评（2）
关于能力的考评
应该根据组织对不同管理者的要求，借助于管理 学的指标，将管理工作进行分类，然后用一系列 的具体问题来说明每项工作。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平 均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过 工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美 元。苏将接替梅贝尔•芬彻的职位。梅贝尔为互助保险 公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工 作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工 作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数 群体成员。她预计除了丽莲•兰兹之外，其他将成为她 下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保 险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老太太”， 她在员工群体中很有分量。 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助 苏赢得和控制丽莲，你有何建议？
管理学,人员配备篇
主管人员的选拔
选拔主管人员需考虑的两个问题 职位的要求（范围、任务、管理技能） 职位的要求（范围、任务、管理技能） 主管人员应当具备的条件或资质 选拔主管人员的途径和方法 选拔的途径有两个方面： 选拔的途径有两个方面：内、外 选拔的过程及方法 使新聘人员熟悉情况， 使新聘人员熟悉情况，进入角色
人员配备的原则
（1）职位的要求 –①职位范围应该适当。 职位范围应该适当。 –②职位工作量应饱和。 职位工作量应饱和。 –③职位应当反映所要求的主管工作技能。 职位应当反映所要求的主管工作技能。 （2）主管人员应具备的素质和能力 –①个人素质 –②管理能力 （3）选聘的数量
人员配备过程中的 供需分析
外部招聘
优点： 优点：
有广泛的人才市场 具有外来优势， 具有外来优势，能够为组织带来新鲜空气 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
局限性： 局限性：
对组织内部员工积极性的打击 不熟悉组织的内部情况 组织对应聘者的情况不能深入了解
选聘的标准与注意的问题
选聘过程中的基本原则
（1）公开竞争原则 （2）用人之长原则
人员配备的含义及 过程
人员配备是一个系统的逻辑过程 前提和基础 所需的管理人才的总数和类别 所需补充的主管职位的数量和类别 考核和评价 有效的培训和培养
人员配备的工作内容 和程序
（1）确定人员需要量（即管理人员需要量分析） 确定人员需要量（即管理人员需要量分析） 静态分析：组织现有的规模、 静态分析：组织现有的规模、机构和职位 动态分析：管理人员的流动率、 动态分析：管理人员的流动率、组织发展的需 要 （2）选配人员 （3）制定和实施人员培训计划 （4）人员考评
管理学原理题库(含答案)
管理学原理题库（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、________是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：C2、提炼定格组织价值观的方法不包括( )A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、领导者率先垂范正确答案：D3、梅奥通过霍桑试验得出,人是_____________。
A、复杂人B、理性人C、经纪人D、社会人正确答案：D4、大学新生入学教育体现了组织文化的( )的功能。
A、辐射功能B、激励和约束功能C、导向功能D、凝聚功能正确答案：C5、( ) 就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
A、因事择人B、量才使用C、因材器使D、用人所长正确答案：B6、企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象( )。
A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人正确答案：D7、( )是组织发展的基本要素,也是组织创新最基本的动力。
A、技术B、人才C、顾客D、市场正确答案：B8、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( )A、管理的科学性B、管理学的实用性C、管理学的历史性D、管理的艺术性正确答案：A9、( )的市场控制表现为公司内部交易。
A、个人层B、部门层C、市场层D、公司层正确答案：B10、________指单位时间所取得的效果的数量。
A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：D11、科学管理是( )。
A、是关于科层组织的理论B、21世界西方影响最大的理论C、是关于工业一般管理研究的理论D、是由美国机械工程师泰勒最先提出的正确答案：D12、备份机器设备或者零部件,可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或更换损坏的零部件,从而保障生产的正常运作。
这种情形属于( )A、风险分散B、风险规避C、复制风险单位D、试探承担部分风险正确答案：C13、关于管理的基本特点,描述正确的是( )A、管理就是决策过程B、管理者就是具有技术专长的人C、管理客体既包括活动,也包括参与要素D、管理目的就是不计成本完成组织目标正确答案：C14、为防止对湿地环境的破坏,高速公路绕过某湿地区域,这种属于( )A、试探承担部分风险B、中途放弃承担风险C、完全拒绝承担风险正确答案：C15、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要D、以上都不是正确答案：C16、( )即指那些专门向组织提供人力资源的机构。
7管理学 人员配备
无领导小组讨论的评价标准
受测者参与有效发言次数的多少； 受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人， 调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发 言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见； 受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢 于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在 坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表 自己的观点； 受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别 人发言的时候不强行插嘴； 受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结 不同方面意见的能力； 受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的 主动性等。
无领导小组讨论的讨论题一般都 是智能性的题目，从形式上来分，可 以分为以下五种：
(1)开放式问题
答案的范围可以很广，很宽
(2)两难问题
让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中 的一种
(3)多项选择问题
是让应试者在多种备选答案中选择其中有效 的几种或对备选答案的重要性进行排序，主 要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质 方面的能力
(4)操作性问题 主要考察应试者的主动性，合作能力 以及在一实际操作任务中所充当的角 色 (5)资源争夺问题 适用于指定角色的无领导小组讨论， 是让处于同等地位的应试者就有限的 资源进行分配，从而考察应试者的语 言表达能力，分析问题能力，概括或 总结能力，发言的积极性和反应的灵 敏性等
无领导小组讨论——例题
B、无领导小组讨论
“无领导小组讨论”是经常使用的一种测评 技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体 面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7 人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题 的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不 指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排 组织，评价者来观测考生的组织协调能力、 口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的 能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及 自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活 性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛 ，由此来综合评价考生之间的差别。
2020年电大考试管理学基础试题及答案
2020年电大考试管理学基础试题及答案一.选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，( B )。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的(A )。
A.决策职能B.控制职能C.领导职能3.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C)。
A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(B )职能。
A.组织B.协调C.控制5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( C )，其手段都是管理。
A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( )。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )。
A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说8.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( )。
A.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法9.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
国开《管理学基础》章节自测题作业1-7章答案
第一章一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A.控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A.管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C.西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A.管理具有二重性B.管理具有时效性C.管理具有艺术性D.管理具有科学性反馈Thecorrectanswersare: 管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A.信息传递角色B.人际关系角色C.组织人事角色D.决策制定角色反馈Thecorrectanswersare: 人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A.社会化大生产B.社会制度C.生产力D.生产关系反馈Thecorrectanswersare: 生产力,社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A.人际技能B.技术技能C.信息技能D.概念技能反馈Thecorrectanswersare: 技术技能,人际技能,概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项：A.干扰应对者角色B.资源分配者角色C.谈判者角色D.企业家角色反馈Thecorrectanswersare: 企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对题目12控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
管理学基础平时作业
管理学基础平时作业管理学基础第1次平时作业一、名词解释1、管理:就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
2、概念技能:是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
3、产业环境:是指对处于同一产业内的组织都会发生影响的环境因素。
4、广义的行为科学:是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
5、企业文化:就是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称二、填空题1、管理的对象是组织资源和组织活动。
2、目前组织行为学从它研究的对象和小涉及的范围来看,可分成三个层次,即个体行为、团体行为和组织行为。
3、管理过程学派的创始人是(亨利•法约尔)。
他认为管理的职能有五种，即(计划)、(组织)、人员配备、(指挥)和(控制)。
4.(计划)是事先对未来行为所作的安排。
是管理的首要职能。
5.组织由三个基本要素构成，即(目标)、(部门)和关系(部门及其活动的联系方式)。
6.20世纪60年代末期，加拿大学者(亨利•明茨伯格)提出了管理者角色理论。
7.依据环境的不确定性，即环境的复杂程度和变化程度，可以讲组织环境划分为四种类型:简单稳定的环境、(复杂稳定的环境)、(简单动态的环境)、(复杂动态的环境)。
8.亚当.斯密是最早研究(专业化和劳动分工)的经济学家。
9.梅奥的主要著作有《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。
三、判断正误1.管理决策学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。
×2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了他享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。
国开作业管理学基础-第八章 本章测试题53参考（含答案）
题目：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
选项A：因事择人
选项B：量才使用
选项C：因人设职
选项D：任人唯贤
答案：量才使用
题目：应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
选项A：中层管理者
选项B：普通管理者
选项C：高层管理者
选项D：基层管理者
答案：高层管理者
题目：考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
选项A：上级部门
选项B：主管部门
选项C：关系部门
选项D：下属部门
答案：关系部门
题目：述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
选项A：上级考评
选项B：群众考评
选项C：自我考评
选项D：专家考评
答案：自我考评
题目：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
选项A：临时提升
选项B：职务轮换
选项C：有计划的提升
选项D：委以助手职务
答案：职务轮换
题目：以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（）。
选项A：符合组织的长远发展
选项B：每个职位都符合员工发展的需要
选项C：每个人都有合适的岗位
选项D：每个岗位需要什么人
答案：每个人都有合适的岗位, 每个职位都符合员工发展的需要。
管理学-7-人员配备-丛
2019/11/21
360度考核的优点
打破了由上级考核下属的传统考 核制度，可以避免传统考核中考 核者的“光环效应”、“居中趋 势”、“偏紧或偏松”、“个人 偏见”和“考核盲点”等现象。
全面反映被考核者的水平 防止被考核者急功近利的行为
（如仅仅致力于与薪金密切相关 的业绩指标）。 较为全面的反馈信息有助于被考 核者多方面能力的提升。 提高员工的积极性和工作满意度。
42 %
16 %
摘自：Kaplan R. and D. Norton, “The Strategy-Focused Organization,” Harvard
Business School Press, Boston, Massachusetts, USA, 2000,
lalala© 2002 BearingPoint, Inc.
施恩的职业生涯发展理论 成长、幻想、探索阶段 进入工作世界 基础培训 早期职业的正式成员资格 职业中期 职业中期危险阶段 职业后期 衰退和离职阶段 离开组织或职业--退休。
2019/11/21
7.3.2职业发展
职业选择理论
霍兰德的人职互择理论
施恩的职业锚（定位）理论 职业锚指一个人不得不做出职业
为化的标准体系。
确定关键绩效指标的原则：SMART
2019/11/21
确定关键绩效指标的一般步骤
建立评价指标体系 设定评价标准 审核关键绩效指标
2019/11/21
绩效管理常用方法－平衡记分卡
财务绩效
如何获得高盈利， 目 衡 目 动 保障有充足现金流？ 标 量 的 机
客户满意
企业管理的人员配备(精品)
人员选配工作的内容和程序
人员配备的工 作内容和程序
人员配备的原 则
管理人员的 选聘
确定人员 需要量
选配人员
管理人员的 考评
制定和实 施人员培 训计划
管理人员的 培训
3
人员配备的 任务、程序和 原则
人员配备的任 务
人员配备的工作内容和程序（续）
1、确定人员需要量 人员需要量的确定主要以设计出的职务数 量和类型为依据
职务类型指出了需要什么样的人 职务数量告诉我们每种类型的职务需要多少人
人员配备的工 作内容和程序
人员配备的原 则
管理人员的 选聘
不同情况下的招聘
新建组织：据职务设计直接招聘 现有组织的调整：检查对照企业内部人力资源 情况，找出差额，在社会公开招聘
管理人员的 考评
管理人员的 培训
欲望
管理 人员
管理人员的 考评
管理人员的 培训
正直、 诚信
冒险的 精神
13
人员配备的 任务、程序和 原则
管理人员选聘的标准（续）
管理的欲望
强烈的管理欲望是有效地进行管理工作的基本 前提
管理人员的 选聘
管理人员的来源（续）
2、内部提升 优点：
利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员 的积极性 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的正确性 有利于使被聘者迅速展开工作
管理人员的 选聘
管理人员需要 量的确定 管理人员的来 源 管理人员选聘 的标准 管理人员选聘 的程序与方法
管理人员的 选聘
管理人员需要 量的确定 管理人员的来 源 管理人员选聘 的标准 管理人员选聘 的程序与方法
局限性：
外聘干部不熟悉组织的内部情况 组织对应聘者的情况不能深入了解 外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打 击
管理学基础重点难点-7 人员配置
人员配置组织结构设计为企业系统的运行提供了基本的框架，而要使企业组织系统运作起来还要依靠人的力量。
因为，人是组织目标得以实现的直接推动力。
人员配置的主要任务就是为组织结构中的所有职位，特别是管理职位，配置合适的人员，以最大限度地发挥每个岗位、每个人的能量。
一、人员配置的含义人员配置是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。
对于人员配置的影响因素，需要从组织和个人两个不同角度去考察。
1.从组织需要的角度考察组织需要这样的人：有知识和有能力的人；对组织有较高忠诚度的人；另外，还要为组织的发展和可能的人员流动储备后备力量。
2.从组织成员需要的角度去考察从组织成员需要的角度去考察应注意：每一个人需要什么样的工作；保证给每一位员工找到一个适合的岗位；还要关注每个人的成长和职业生涯的发展需要。
二、人员配置的原则1.因事择人的原则。
要根据工作的需要配置人员。
2.量才使用的原则。
根据人的能力和特点来安排工作。
3.人事动态平衡的原则。
人与事的配合需要进行不断地调整，尽量使所有人的能力都与其工作相匹配。
4.程序化、规范化原则。
员工的选拔必须遵循科学合理的标准和程序。
三、确定管理人员需量的影响因素1．组织现有的规模、结构和岗位。
2．管理人员的流动率。
要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。
3．组织发展的需要。
考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
四、管理人员的选聘来源管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。
1.内部提升内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
人员分工配置
人员分工配置
人员分工配置通常根据组织的需求和目标来制定。
以下是一个典型的人员分工配置示例：
1.高层管理人员：
-首席执行官（CEO）：负责整个组织的战略规划和决策。
-高级副总裁/总经理：负责各个部门的管理和协调。
2.部门经理：
-财务部经理：负责财务管理、预算控制和财务报告等。
-人力资源部经理：负责招聘、培训、薪酬福利和员工关系等。
-销售部经理：负责销售策略、客户关系和业绩管理等。
-研发部经理：负责产品研发、创新和技术支持等。
-运营部经理：负责生产计划、物流管理和供应链协调等。
3.员工：
-财务团队：包括会计、财务分析师和出纳等，负责财务事务处理。
-人力资源团队：包括招聘专员、培训师和员工关系专员等，负责人力资源管理。
-销售团队：包括销售代表、客户经理和市场营销专员等，负责销售和市场推广。
-研发团队：包括工程师、设计师和研究员等，负责产品研发和创新。
-运营团队：包括生产主管、物流协调员和供应链分析师等，负责生产和物流管理。
以上只是一个示例，在实际情况中，人员分工配置可能因组织规模、行业特点和战略重点而有所不同。
1。
管理技能训练—人员配备
4、选人的误区：
① 主观判断，个人好恶（避免偏见） ② 重德轻能，重能轻德 ③ 任人唯亲
二、选人
什么是结构化面试？
结构化面试是面试方法中的一种，针对岗位要求的 要素提出一系列设计好的问题，参考求职者的举止仪 表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为 指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对方略， 并做出量化分析的评估；同时结合个人简历等资料， 提出对每个个体需要着重考察的工作经验、求职动机 等方面的问题，全面把握应聘者的心态、岗位适应性 和个人素质。
四、激励
马斯洛理论
双因素理论
自我实现 重要感
归属(社交) 安全感
生理需求
挑战 成就
激
成长 责任
晋升 承认
励
保
地位 管理水平
障
公司政策和行政
工作条件 可持续性 因
工作安全 工资
素
四、激励
领导典范
特征
榜样
我
建立信任
善于与各种各样的人相处
激励其他人取得成就
清晰地把信息传递给别人
善于处理压力、恐惧、担忧
“所谓争论，其实是两个人在一起自言自语。” ——罗曼罗兰
结论：不怕 问“傻“问题，
鼓励问问题
宁可多问一 通，不要做错一次。
——德国谚语
五、沟通
沟通的障碍
3、缺乏畅所欲言的气氛
沟通要注意气氛。 缺乏另一种畅所欲言的气氛：争辩和解释 争辩时不能沟通。 唯一能赢得争辩的办法是避免争辩。 对你是解释，对别人是争辩/强词夺理。
——弗洛伊德
四、激励
你的员工为什么工作？
国开2023春《管理学基础》专科形考作业一~四参考答案
国开2023春《管理学基础》专科专题一~七形考任务参考答案亲爱的同学：当你学习完教材第1--4章内容之后，完成本次任务：题型说明：单选题15道，每小题2分，共计30分；多项选择题15道，每题2分，共计30分；判断题10道，2分，共计20分；案例分析题1道，共计20分。
上述题目全部做完后点击”提交所有答案并结束”，可查看本次形考任务客观题总成绩（案例分析题需要老师给分）。
本次形考任务只能做2次，请您认真完成，以取得满意的成绩。
一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
单选题(2分)2分A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
单选题(2分)2分A.组织B.预测C.预防D.计划3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
单选题(2分)2分A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
单选题(2分)2分A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
单选题(2分)2分A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
单选题(2分)2分A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
单选题(2分)0分A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
单选题(2分)2分A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造9.计划工作的前提是（）。
单选题(2分)2分A.决策B.预测C.管理D.领导10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分)1、管理的性质是什么?2、简述组织工作的基本原则3、人员配备的原则是什么?4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?一、简答题参考答案(每题5分，共20分)1、管理的性质是什么?1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
3、管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。
1、目标任务原则。
2、责权利相结合的原则。
3、分工协作原则及精干高效原则。
4、管理幅度原则。
5、统一指挥的原则和权力制衡原则。
6、集权与分权相结合的原则。
3、人员配备的原则是什么?经济效益原则;任人唯贤原则;因事择人原则;量才使用原则;程序化、规范化原则。
4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?1、科学用人的艺术。
知人善任;量才适用;用人不疑。
2、有效激励人的艺术。
3、适度治人的艺术。
《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分)1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。
A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( B )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A、计划、决策、组织、人员配备和控制B、计划、组织、人员配备、指挥和控制C、计划、组织、人员配备、协调和控制3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( A )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
2020年管理人员配备范文管理学中的人员配备原则
管理人员配备范文管理学中的人员配备原则人员配备原则：1、经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。
2、任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。
这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。
3、因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
4、量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
5、程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。
科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。
只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。
6、因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。
从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。
如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。
7、用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。
在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性。
因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。
有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。
8、动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。
组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。
国开《管理学基础》章节自测题作业1-7章答案
一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A. 控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A. 管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C. 西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A. 精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A. 目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有艺术性D. 管理具有科学性反馈The correct answers are: 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A. 信息传递角色B. 人际关系角色C. 组织人事角色D. 决策制定角色The correct answers are: 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A. 社会化大生产B. 社会制度C. 生产力D. 生产关系反馈The correct answers are: 生产力, 社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A. 人际技能B. 技术技能C. 信息技能D. 概念技能反馈The correct answers are: 技术技能, 人际技能, 概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项：A. 干扰应对者角色B. 资源分配者角色C. 谈判者角色D. 企业家角色反馈The correct answers are: 企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
管理学-组织结构与人员配置
产业集团公司/混合控股公司
职能部门
职能部门
生产经营
投资与资产经营
业务A
业务B
业务C
全资子公司 控股子公司 参股子公司
混合控股公司的基本构成
控股公司的优势
❖ 公司拥有自己的主业， 资产经营服务于主业；
管理学-组织结构与人员配置
目录
一、组织结构基本形式 二、人员配备
一、几种常见的组织形式
直线制
职能制
直线职能制
事业部制
矩阵制 集团控股型组织结构
网络型组织结构
1、 直线制：
❖ 1）突出特点: ❖ 企业的一切生产经营活动，均由企业的各级主管人员来直
接指挥和管理， ❖ 不设专门的参谋人员和机构，至多有几名助理。
事业部结构的产生
M型结构是U型、H型结构进一步演化的结果。其产生背 景是这样的：1890年美国实施谢尔曼反托拉斯法，遏 制了卡特尔的扩展，接着发生了美国历史上第二次企 业兼并浪潮，由此造就了许多居统治地位的大型工业 企业。这些大企业，有的采用U型结构的功能组织形式 ，实行集中管理；有的则采取H型结构的控股公司组织 形式，它们虽然拥有统一的所有权，但不实行集中管 理。一次大战后的经济衰退迫使这些大企业为阻止效 益滑坡、克服原有组织结构的约束而锐意创新。
这些人员在子公司股东会、董事会、监事会中发挥作用来影响子公 司的经营决策。 4）控股公司的两种形式：纯粹控股公司和混合控股公司
纯粹控股公司
❖ 纯粹控股公司亦称投资公司，其关键特征是企业并不 直接从事具体的生产经营活动，而主要是通过投资运 作及资产经营，利用控股权影响股东大会和董事会， 支配被控制企业的重大决策和生产经营活动，实现其 控制意图，并从所投资的企业中获利。
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一、单项选择
1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
A．因事择人B．因人择事
C．量才使用D．经济效益
2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A．中层管理者B．基层管理者
C．普通管理者D．高层管理者
3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A. 上级部门
B.关系部门
C．下属部门 D.主管部门
4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
A. 上级考评
B. 群众考评
C．专家考评 D. 自我考评
5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
A. 有计划的提升
B. 职务轮换
C．委以助手职务 D. 临时提升
二、多项选择
1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。
A．有职位的人B．有知识的人
C．有能力的人D．对组织忠诚的人
2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。
A．因事择人B．人事动态平衡
C．量才使用D．程序化、规范化
3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。
A．调动内部成员的工作积极性B．吸收外部人才
C．保证选聘工作的准确性D．被聘者可以迅速展开工作
4．对管理人员的贡献考评包括（）。
A．心理素质考评B．业务能力考评
C．达标绩效评价D．管理绩效评价
三、判断正误
1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
（）
2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
（）
3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。
（）
4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
（）
5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
（）
6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
（）
参考答案：
一、单项选择
1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。
二、多项选择
1.BCD；
2.ABCD； 3．ABCD； 4．CD。
三、判断正误
1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√
《管理学基础》课程之作业第2页共2页。