生产制造业各部门绩效考核规定

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2007年度绩效考核办法总结

(生产制造行业)

质管部绩效考核办法

为提高质管部门积极性，加强公司产品质量管理，不断提升质量管理水平，为公司品牌建设提供质

量支持，特制定本办法。

一、财务指标。

1分，登2分。每项扣

为100%（按照公司规定的抽样方法），每低一个百分点扣2分，扣不保底。

数据来源：绩效考核组、退货检查记录。

4、退货检验管理（10分）。

在收到营销部初填的《退货验收单》后在一个小时内对退货数量及质量认定并通知生产部经理安排退货检验小组进行检验（二十四小时内完成），并按真实情况做好记录（问题描述、退货原因、处理意见、解决措施）；每超时一小时扣1分，无登记每次扣0.5分，登记不全每项扣0.2分，扣不

保底。弄虚作假者一经查实，立即下岗。

数据来源：绩效考核组、营销部。

5、质量分析报告（10分）。

每月五日前必须提交质量统计分析报告，给总裁及绩效考核小组，每超时一天扣1分，优得10分，良得8分，中得6分，差不得分，无分析报告一次扣10分，按全年平均得分计算。

数据来源：绩效考核组。

6、计量管理（5分）。

根据《计量器具管理办法》，每季度不定期检查一次，并记录。实物与台帐不吻合，每件扣1分，部门器具领用无记录，每件扣1分，部门器具使用丢失，无追究责任记录，每件扣1分。

数据来源：绩效考核组、各部门。

7、内部流程管理（10分）。

扣1

8

1、

3在

7、《____质量标准》、《_____质量标准》等

计划部绩效考核办法

为提高计划部门的积极性，充分发挥计划的全面性、准确性、有效性，为公司经营决策提供智力支

持，特制定本办法。

一、财务指标

1、全年销售量指标。公司完成??万销售额不计奖罚，超出??万元部分，按??‰计奖，从六月份开始因计划失误三次造成市场脱货，低于??万元销售额部分按1‰处罚。计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。数据来源：营销部、生产部。

2、耗量监督指标。全年产品实际耗量高出标准耗量部分按5%处罚，低于标准耗量部分按??5%奖

励（附：产品耗量定额）。计罚不高于部门工资总额5%，计奖上不封顶。

数据来源：财务部

3、计划质量指标。下达周计划与订做产品计划时应确保原辅材料及包装材料齐全，不因有材料缺项影响正常生产,或下达计划超生产能力，每失误一次扣罚100元。全年失误在三次以下的奖励3000

元。

数据来源：生产部、销售部、公司检查组。

二、责任指标(100分)

1、计划编制及时性（20分）

当年12月15日底完成次年度销售与生产计划书，按时完成不扣分，每迟一天扣1分，未编写扣15分；每季末前20日完成季度计划书，按时完成不扣分，未编写每次扣5分，每迟一日扣1分；每月25日前完成下月度执行计划，按时完成不扣分，未编写每次扣3分，每迟一日扣1分；每周五下午2时前完成下周生产计划，未编写每次扣2分，每迟一日扣1分，扣不保底。

数据来源：生产部、公司检查组。

无每项扣

每年1

2

产，（如

（常

在6

扣2

1

数据来源：公司检查组。

7、内部客户满意度（10分）

按公司《内部客户测评办法》执行。

数据来源：考核检查小组。

三、考核结果运用及其他问题说明

1、责任指标得分结果与财务指标考核结果挂钩。即部门最后奖金数＝责任指标得分*财务指标所得

奖励。

2、责任指标得分低于60分，次年该部门经理让贤，岗位再次竞争。

3、财务指标三项奖金累计超过6万部分，转入奖金池，按个人绩效考核结果分配后计入本人名下，

在某年个人收入低于3万时，由奖金池资金补充。

4、责任指标得分与部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%

5、本办法由总经理室负责解释。

四、支持性文件

1、《违反计划管理要求处罚办法》

2、《耗量标准管理考核办法》（暂缓）

3、《订定产品计划管理办法》

4、《外协计划管理办法》

5、《计划编制管理办法》

营销部绩效考核办法

为充分调动营销部门积极性，提高销售业绩，打好工作基础，建立收入凭业绩，分配凭贡献的激励

1

标??

注：??万

3

标??

1、，

增加（减少）一个加（扣）0.6分。数据来源：策划部

注：年进货额达30万元为成功，60万元为1.5个计算，90万元为2个计算，以此类推；20-30万

元折半计算，低于20万元列为不成功，不得分。

2、消费者投诉管理（5分）。投诉登记完整规范（内容：投诉单位、投诉日期、记录人、投诉方式、投诉内容、处理人、处理意见及结果），登记不完整一次扣1分。投诉处理应在3个工作日内完成，并将处理结果登记完整规范，一次无登记扣1分。投诉无登记经查实一次扣5分。扣不保底。

本部门提供，绩效考核小组认定。

3、按季度提供管辖客户分析材料与市场分析材料（8分）。季后第一个月10日前完成，每超时间一次一篇扣1分；少一份材料扣1分。优秀一篇得1分，良得0.8分，中得0.5分，差不得分。公

司指名客户、客户完成比率超（降）15%进行个别客户分析说明，总体客户分析，每少一项分析说明扣1分。客户分析名单附后。数据来源：绩效考核小组、总裁办

4、客户满意度（10分）。季度进行客户满意度调查，以“对本公司服务的满意程度”四项得分计

算该项得分。数据来源：办公室。

5、优良客户满意度。（10分）。季度进行客户满意度调查，以“对本公司服务的满意程度”四项

按测评得分计分。名单附后。数据来源：办公室。

注：以上两项考核具体见《客户满意度调查实施细则》（应修改）

6、销售计划预测（12分）。年度计划上年度11月底前完成、季度计划上季最后月份10日前完成、月度计划前月15日前完成。年计划迟报一天扣1分；季计划迟报一天扣1分；月计划迟报一天扣

1分。，

72分；

8

9

1、

2、

3、

。在

三年内辞职或被开除取消奖金池奖金。

4、促销任务、新产品营销任务考核由公司制定专项考核办法。

5、责任指标得分与部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%

6、销售任务达到计划指标，部门转为一级部，部门正、副经理工资上调一级。

7、渠道商开发单项奖励办法另外制定。

8、本办法由总经办负责解释。

四、支持性文件

1、专卖店开发专项奖励办法；??

2、顾客满意度调查测评办法；

3、内部客户满意度调查评议办法

4、年度销售计划指标；