管理学1绪论

行为理论 管理科学 系统论 社会技术 （梅奥、 （西蒙的 （全面质 系统理论 马斯洛、 决策理论）量管理） 麦格雷戈）
权变观点 学习型组 织
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•学习管理理论（管理科学）
•提高管理 •水平的途径
•提高管 理艺术
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•经验积累
•扩大知识 面
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wk.baidu.com
教材：罗宾斯，《管理学》（第11版），中国人民
•思考：管理的两难处境
•管理好像一把利剑，问 题在于你是持着它的剑
柄，还是赤手空拳去夺 那锋利的剑刃。
•个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）
•对雇员的控制与主观能动性
•纪律和程序（制度）+文化管理（个性）
•保持现状与改变现状
•因此作为一个优秀的管理者——“防患于未然”
• 不平衡 平衡 打破平衡
•
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•《经理工作的性质》
•人际关系
•方面的角 色
•挂名首脑
•领导 •者联络者
•信息
•信息监听者
•方面的角 色
•信息传播 者•发言人
•决策
•方面的角 色
•企业家角 色•故障排除 •者资源分配 者•谈判者
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•讨论3个问题 •1、管理者的责任？ • ——有效和高效率利用资源，实现组织目标
•
•管理学
•• •支撑：数学 •经济学• •心理学• •社会学
•• •交叉：管理与信息学• •管理信息学科
•• •融合：••管理与经济学• •企业经济、管理经济
•
•学科
•
•管理与心理学• •管理心理学、组织行
•
•为学科等
• •管理哲学、管理文化、管理技术等等。
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2、管理丛林现象与管理学派
查暗访----控制问题
…… ……
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人类管理行为难题
n 不连贯性 行为很容易受到周围许多因素的影响，从而使其 偏离原有的特定的情形。
n 环境依赖性 环境对人类的影响很大， “文化”环境----管理行为对环境的依赖。
n 动机的隐蔽性 l 人的真实动机的不可知性， l观察者通过被观察者的行为而推知的行为与被观察
• 向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理 论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。
• 但不准确——社会现象复杂多变
•
环境因素难以定量
•
科技发展，新问题层出不穷
•
不同观点，百家争鸣，形成丛林
• 因此，是一门正在发展的科学
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•艺术/ 管理用具体的、形象思维的方法研究管理，
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管理学1绪论
第1周 第2周
绪论（理解管理学科）：4学时 管理思想史：4学时
3-4 管理职能——计划：管理成功的基础
4-5
管理职能——计划与决策
6-7
管理职能——组织
•？？
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•观念转变 •学会思考 •开阔思维
•使自己生活得更 幸福！
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管理人员的角色与技能
• 管理者是深思熟虑的、系统的计划者？
• 富有成效的管理者不存在常规工作？
• 管理者需要正规管理系统提供的综合信息？
• 管理正演变为一种科学和专业？
•“事实上管理者处于这样一个怪圈中：其工作压力越 来越大，而来自管理科学的帮助却少而又少。”
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•1、传统管理；2、沟通；3、人力资源管理；4、网络联系
•1 •2 •4 •3 •平均的管理者
•1 •2
•4
•3
•1
•4
•2
•3
•成功的管理者
•有效的管理者
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•3、管理者做什么?
• ——四项职能：计划、组织、领导、控制 • 三类角色：人际、信息、决策
• 管理者层次：高层、中层、基层 管理者 •管理者类型：一般、职能、项目 管理者
•
•旅游管理• •生事业管• 理
•
•技术经济及管理 ••教育经济与管理
•图书馆学
•情报学 •档案学
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•管理学科 •的特征
•社会需求大，实践性强， • 要解决实际问题 •应用面广，面对所有组织
•多学科支撑与融合 •年轻
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•管理学科的多学科支撑与融合
60年代的6个 1.管理过程学派 2.经验（案例）学派 3.人类行为学派 4.社会系统学派 5.决策理论学派 6.数理学派
•阅读资料
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80年代的11个
1.经验（案例）学派
2.人际关系学派
3.群体行为学派
4.合作社会系统学派 巴纳
德
5 .社会技术系统学派
6.决策理论学派
7.系统学派
了----三思而后省，前车之鉴----领导问题 （4）这件事如果不做，有何后果？----从繁忙的事务中解脱出来-
---组织问题，领导问题 （5）那些事请别人做可能干得更好？----不必事必躬亲----组织问
题，领导问题 （6）那些事是在浪费别人的时间？----由于安排失当，使下属干
了不应当干的事----计划问题 （7）何时、用什么方式检查下级的工作？-----是兴师动众还是明
大学出版社
参考书：
n 1、哈罗德·孔茨，《管理学：全球化视角》，经济 科学出版社
n 2、周三多，《管理学》，高等教育出版社，2009
n 3、芮明杰《管理学：现代的观点》(第2版，上海人 民出版社)
n 4、樊耘，《管理学》，陕西人民出版社
n 5、李垣，《管理学》，高教出版社
n 6、《创新与企业家精神》、《追求卓越》、《基业 常青》、《成功之母》
•近代管理理论
•掌
握
：
先
进
•现代管理理论
管
理
思
想
•古典理论 •行为理论 •管理科学 •管理丛林
•管理理论新发展
•泰罗、法约尔、韦伯
•梅奥与霍桑试验
•决策科学、定量分 析
•系统、权变理论
•学习型组织理论
•中国管理思想
•儒家、法家、道 家
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团队讨论1：理论比较
经典理论
（泰勒、 法约尔、 韦伯）
n 7、吴晓波，《大败局》、《激荡中国30 年》。。。。。
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3、管理是什么？
n 管理是职能——计划、组织、指挥、协调、控 制（历史的观点）；激励、用人、决策、领导 等等（现代的观点）；
n 管理是领导——是组织成员的追随与服从： n 管理是决策——关键是选择做什么而不是如何
做； n 管理是资源的运用与分配——原则、方法、理
念、权利；争取、调配与合理使用等等。
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• • • •
•
•总结
• 从不同侧面对管理定义的探讨，目的不是寻求一个更科 学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深 刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可 能的。
n 1、处理与上级管理人员的关系
工作中，
n 2、公司不同时间段的发展规划 n 3、公司日常运行管理活动
如何分配 其时间？
n 4、与其他部门一起协调完成公司任务
n 5、设定质量和工作标准，绩效评估
n 6、了解客户情况、竞争对手动向、了解供应 商情况等。
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团队讨论2
n 1、对课程的期望。你希望通过课程学到什么？ n 2、对课程是否还有不了解的东西？ n 3、关于授课老师
组织规模与管理者的角色
•小企业管理者的角色
•发言人
•高
•大企业管理者的角色 •资源分配者
•企业家 •中
•挂名首脑 •领导者
•传播者 •低
•联络者 •监听者 •故障排除者 •谈判者
•企业家
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•4、管理的环境
•
社 会
竞 争 文者 化
•
•政治/法律
•技术
•供应商
•人 •目的
•资源
之
•14、诚实。不说谎、不骗人
•15、公正。平等待人，不占别人便宜
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•优秀的管理者：素质+技能+胜任力 • 素质：正直、勤勉、与人合作
•技能：技术技能、人际技能、决策技能
• 胜任力：自我管理、计划和管理、战略行动、沟 通、团队工作。。。。（AACSB清单）
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8.数理学派
9.权变管理学派
10 .经理角色学派
格
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明茨伯
考核要求
成绩构成 n 平时成绩占30%
包括： 考勤、课堂讨论、团队作业等；
n 考试成绩占70%。
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团队作业1：管理思想史
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重点内容网络图
•
计组 控 领
•人力资源 划 织 制 导
投 •财力资源 入 •物质资源
•组织目标 •的达成
•信息资源
•管理概念示意图
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具体而言：
（1）我是谁？----明确自己的角色定位----职责问题 （2）我今天（今年）应该干什么？----作好一天（一年）的安排，
从而更有效的工作----计划问题。 （3）我今天不应该干什么？----自己容易犯那些错误，不能再犯
管理层次
管理技能
管理职能
高层
？
？
中层
？
？
基层
？
？
•应用2：选定一名管理者，举例说明其是哪种类型的管理者？
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组织层次与管理者的角色
•计划 •组织 •控制
•领导
•计划 •组织
•领导 •控制
•基层管理者
•中层管理者
•计划 •组织 •领导
•控制 •高层管理者
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•？战？略
••SSTTRRAATTEEGGYY
•技能
•SKILLS
•组织
•STRUCTURE
•共同的 •价值观 •SHARED •VALUES
•人员
•STAFF
•体制
•SYSTEMS
•作风
•STYLE
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团队讨论1：管理者如何管理时间？
•以组为单
位，以%
n 某资深部门经理，回顾其主要工作：估计这6项
者的真实动机是有差异的。
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n 应变性 人对环境的能动的改造作用，
例如：上有政策，下有对策。
n 复杂性 环境与个体共同作用的结果，与多种因素 有关，导致管理行为的复杂性。
n 难以描述和度量 人的行为很难准确描述和精确度量-----是 一个什么样的数学函数？
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•
——明茨伯格
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•60年代后期，明茨伯格提出：管理人员的工作 可以分为三类十大角色。 • 不同层次、不同组织的管理者，角色内容差异 不大，但在不同决策和工作中的时间和精力安排不 同。
•为了提高工作效率，管理人员需要掌握一些重 要的技能。
•Luthans及助手的研究发现： • 有效的管理者不一定会成为成功的管理者。
•5、从讲授、教练和指导他人中获得巨大乐趣
•6、总是尽自己最大努力把事情做好
•7、做事时不需要别人告诉自己应该做什么
•8、若事情进展不如所愿，会采取措施使其符合自己的要求
•9、不要别人的帮助
•10、喜欢工作，享受工作成果
•11、对承诺的事情决不食言
•12、从不有意说会伤害朋友、亲戚和同事的话
•13、听到别人关于自己的负面评论，会认真自省，有则改
• 这使管理活动充满魅力
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管理是理性与直觉的统一
理性是指：以有限的投入获取最大的价值；
按规律办事； 行动逻辑等。 直觉是指：非理性，与人的天赋有关； 非常规思维； 依赖感觉的力量等。
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•管理是科学还是艺术？
•科学/管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序
•
具有创造性
•
管理原则在实践中灵活应用
•
没有通用的模式
• 一般而言，用人、领导、人际关系、沟通、时间运用
等等都更倾向于艺术性。管理的职业更象是法官、医生而
不是科学家。
•所以，管理无定式，管理无教条
•例如：小天鹅——末日管理；海尔——日日清、日日高制 度
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•人生的圆圈
•。。。。。
•组织结构
•利益相关者
•社会道德
•全球化
•
经 济 客 户 人 口
•
•
•组织系统示意图
•
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内部环境
n 管理层和文化 n 使命 n 资源 n 系统流程 n 结构
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•外部环 境 顾客
竞争 供应商 劳动力 股东 社会 技术 经济 政府
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•管理是一个系统工程：麦肯锡七个S示意图
管理学-1-绪论
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2020/11/29
管理学1绪论
•
•1、管理学科体系
•管理学作为学科门类的架构：
•
•管理学
•一级学科
•管理科学与工程• •工商管理• •公共管理• •农林经济管理• •图书情报管理
•二级学科• • •企业管理 •行政管理• •农业经济管理•
•
•会计学 •社会医学与卫 • •林业经济管理•
•2、如何成为一个优秀的管理者? •——素质、技能、胜任力
•应用1：选定一名管理者，举例说明其成功或不成功的原因。
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管理学1绪论
•自测（1-4分）
•1、喜欢与他人一起工作而不是独来独往
•2、具有让别人做他们本不想做的事情的能力
•3、别人愿意与我一起工作
•4、愿意努力帮助团队做的更好而不是争做个人明星