顶级企业手绘战略地图
企业战略规划图.doc
表21-4总而言之，企业战略规划是以成功关键因素为重心的，动态适应环境的三维时空空间图21--122、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
战略地图黑白(自己做的)
材料一：绿丰公司的使命和愿景绿丰公司的使命为有机食品的生产和销售，愿景为发展绿色食品，进行农产品深加工，增加农产品经济附加值，使企业逐步发展成为具有较强竞争力的农业产业化科技型上市公司和跨国跨地区的企业集团。
材料二：SWOT分析优势(S)：绿丰公司在本行业中，拥有先进生产设备和海外市场，严格按照农业部无公害食品、有机食品的生产技术规程、准则及符合欧盟有机农业法规的栽培模式，开展蔬菜的科学种植和科学管理，确保公司产品品质与国际市场接轨。
劣势(W)：由于产品生产成本较高，主要客户仅限于国外，未大规模开拓国内市场，且对外宣传力度不够。
部分员工的技能不高，缺乏对员工系统的技术培训，此外员工的工作量和工资不成正比，工作积极性较差。
机会(0)：国内外有不少企业希望和绿丰公司合作，利用公司的高技术没备解决他们的生产问题。
绿丰公司有许多待开发的国外项日，质量水准在逐渐提高，市场份额逐渐增多。
同时，当前国内外对绿色有机食品的潜在需求也都很大。
威胁(T)：本领域还存在很多类似的食品加工企业，他们以较低的成本，较高的质量控制着国内大部分市场。
绿丰公司产品的特色不够鲜明。
管理机制未进一步理顺，激励机制和奖励制度不健全。
战略地图的梳理与绘制:开发国外项目，提高产品质量 通过"一对一"营销提高客户满意度 通过与各企业合作，改良蔬菜种植上的方式，降低陈本 开发互联网B2B 的商业渠道 提高供应链管理水平 提高职能管理水平 严格按照符合欧盟有机农业法规的模式栽培 利用技术优势与国内企业合作 财务层面 客户层面 内部层面 加强国内外企业合作 国内市场的开拓 国外市场的推广和保持 有机无公害绿色食品 优秀的销售和售后服务 拓展销售渠道 农业产业化科技型上市公司和跨国跨地区的企业集团 提高资产利用率 增加产品竞争力 加强市场推广 提高公司品牌特色 加强促销力度 新产品的研发投入 增加收入机会 控制合理的财务结构 提高销售收入 建立并持续改善流程和制度，提高整齐劳动生产率 学习与成长层面 持续提高员工技能水平 提高员工满意度 吸引和保留优秀员工 创建有特色的企业文化 建立良好的部门协调管理制度 建立新产品销售市场的建立制度 建立并持续改善绩效管理制度 提高应用系统应用水平。
如何绘制公司战略地图
企业情况：科兴公司成立于本世纪初，经过十多年的发展和积累，科兴公司现在已经开发出具有一定知名度的产品，公司具有一定的生产规模，员工人数700多人，目前市场行情好机会多，公司处于历史最好的快速发展时期。
近年来随着市场竞争的加剧，公司连续两年都没有实现预期的收入目标。
公司张总经理2010年从南方珠三角高薪聘请了一位总工程师，帮助科兴公司培养技术工艺人才，提升工艺能力，提高产品质量；又高薪聘请了一位精通精益生产的厂长，加强生产过程中的管控；又通过猎头公司招聘到一位专业的人力资源部长。
决定开展一系列措施，重新建设员工队伍，并且制定了销售额4亿和利润3000万的财务目标。
张总多次组织公司战略研讨会，经过充分的研讨后，初步形成了公司下一步的发展思路。
首先，增长利润有赖于两个方面：增长销售收入和降低成本费用。
公司要提升销售收入的增长，从两个方面来考虑：提高老客户的份额和开发新客户。
提升销售收入需要提高的产品的竞争力。
降低成本费用，需要做好原材料和成品的库存管理工作，提高产品研发能力和生产运营能力。
开发新客户需要加大新产品的开发力度。
这些都是需要关注的重点工作。
其次，公司的产品质量、交货期以及售后服务，这些方面的工作经常引起客户投诉，也是需要关注的重点工作。
最后，由于公司员工有一定的流失，很多新员工都不熟悉公司的产品知识，打造一只过硬的研发队伍、生产队伍、干部队伍也非常重要，另外，公司计划在年内推进战略绩效管理模式，通过战略绩效管理加强对战略与绩效的管控，实现年度财务目标。
请您帮助科兴公司绘制战略地图，将张总经理的发展思路清晰地表达出来，形成实现财务目标的行动路径图。
问题分析：我们可以借助战略地图来表达张总的初步发展思路，通过战略地图可以很好地帮助张总分析实现财务目标的行动路径，把张总的想法清晰地表达出来。
战略地图由四个层面组成：财务层面、客户层面、内部运营层面、学习成长层面。
1、财务层面财务层面的内容有两个：一个是开源，一个节流。
战略地图精华版印50家企业
2015年销售收 入6000万 财务 降低成本 客户满意度 安全 运营 强化服务 流程 内部 流程 设备维修 流程 优秀人才 引进 学习成 长 培训体系 搭建 企业文化营造 微笑服务+便捷 +高效 环境 绿化 微笑 服务 干净 卫生 高效 便捷
提升销售额
客户
一站式服 务
品牌 影响
环境管理 流程
成本控 制 营销宣 传
提升供货 速度
学习与成长
市场及客户导 向文化
营销企划 团队建设
食品生产管理人才 与体系建设
公司介绍
北京某汽车服务有限责任公司创建于1995年,历经十余 年的发展，已经成为国内最具实力的汽车服务连锁企业， 注册资金3850万。公司目前共有连锁店一百家，全国各地 的员工总数超过了3000人，是集环保洗车、汽车美容、维 修保养、烤漆服务、汽车百货、车险于一体的综合性汽车 服务企业。爱义行始终坚持诚信经营，在行业内屡获殊荣， 先后获得“全国汽车维修行业诚信企业”、“消费者满意 单位”、“百万保证金先行赔付”、“ISO9000质量管理 体系认证”、“守信企业”、“首都文明单位”等光荣称 号。
票务系统 上线
增设增值 服务项目
安全运营 流程
互动平台搭建（微 信公众号+微博+企 业网站）
公司介绍
某化妆品有限公司，是上海某联合股份有限公司的全资子 公司，拥有近3000万元的固定注册资产。1998年8月，佰草集作 为全新概念的现代中草药中高档个人护理品品牌被推出市场， 并以其独树一帜的定位，很快在国内化妆品市场中崛起，在消 费者心中树立起自然、清新、健康良好的品牌形象。时至今日， 佰草集的产品种类已多达180余种。十余年，佰草集在国内始终 保持每年销售总额的高速增长。目前佰草集的专卖店和专柜已 基本遍布所有省市自治区及港、澳、台地区。2008年，佰草集 飘洋过海，走出国门将中草药养美的生活方式与东方文化带至 巴黎，飘洒全世界，成为第一个真正意义上，站在世界舞台， 与国际一线品牌竞争的中高档中草药护理品牌。中国风迅速席 卷世界时尚中心巴黎，短短几年，佰草集已在全球化妆品零售 巨头SEPHORA法国地区所有独有品牌排名中名列前茅，中国概念 的清肌养颜太极泥更是风靡当地。
50张手绘战略图,看懂顶级CEO的脑回路
50张手绘战略图，看懂顶级CEO的脑回路
2016-09-17产业未来图-金融青年战略家社群YSC
这几天微信上传爆了50张手绘战略图，包括阿里巴巴、中国平安、光大银行等多家企业的战略图曝光。
战略地图(Strategy Map) 由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。
他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。
“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。
企业的战略地图绘制、战略规划及实施首先是一个“自上而下”的过程，这也就要求高级管理层具备相关的能力及素养。
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。
下面先看这50张图吧！
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企业战略地图PPT课件
1、建立顾客信息反馈平台，制定客户投诉应急预案 2、完善内部信息反馈流程，建立客户投诉数据库，对每一项问 题进行内部横展，并制定预防措施
1、制定客户服务规范，实施差异化服务 2、建立客户档案，定期进行产品质量回访或维护 3、组建专业技术评审团队，建立售前评审流程，帮助客户识别 并解决问题
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件P P T 服务技术企业战略地 图( P P T 4 4 页)
伴关系
优秀企 业公民
策略性任务目标是通过特色的营销方式及为顾客提供卓越的产品及高质量的服务，凸显公司的 差异化战略，要做到：
C3 优质的服务
建立顺畅的信息 传递反馈渠道，
快速反应
针对不同级别客 户的差异化服务
战略监控指标：顾客满意综合指数
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件P P T 服务技术企业战略地 图( P P T 4 4 页)
企业战略地图
【战略图】 愿景：。。。。。。。。。？？
财务 维度
F2增加营 业收入
收入增长策略
F3增加营业 利润
股东价值最大化
F4提升投 资回报率
成本控制策略
F5单位生产成本递 减
F6期间费用递减
顾客 维度
扩大市场占有率
C1提高市 场占有率
C2提升企 业品牌形
象
提升产品质量和服务质量
C3优质的 服务
优质的服 务
提升产品 质价比
提高交付 及时率
合作共赢的 战略客户伙
伴关系
优秀企 业公民
策略性任务目标是通过CIS建设，完善公司的企业文化及对外形象服务，打造特色的XX品牌。 要做到：
C2
提升企业品 牌形象
企业战略规划图
战略类型
成功关键因素
Hale Waihona Puke 战略规划重心高附加价值特色化战略
KSF1：产品创新能力
KSF2：交货速度
KSF3：商标知名度
聘用、培养、激励高水平的设计师，
建立最接近客户的渠道网、运输手段、服务方式，
运用拉式广告与推式广告促销。
地区化战略
（涉足陌生的第二战场）
KSF1：取得比较优势
KSF2：理想的地方合作者
KSF3：目标明确
调查、研究、分析该地区的行业现状及发展趋势，
建立合作网和合作关系，
高层领导者的远见与洞察力。
多角化
经营战略
KSF1：经营领域间的协同
性
KSF2：发挥潜能的机会得
到合理组织
KSF3：有效管理经营领域
投资结构
加强共同的主线。
共用与分享资源和渠道，
确定正确的投资标准。
总而言之，企业战略规划是以成功关键因素为重心的，动态适应环境的三维时空体系，如图21-12。
企业战略地图绘制资料25页PPT
Байду номын сангаас
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
企业战略地图绘制资料
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
公司战略地图
公 司 战 略 地 图
财务
层面
客户 层面 面
内部管理层面
学习与成长层面
增加新客户
价格
不良资产率
独立核算利润 经营活动现金流
独立核算收入 长期股东价值
生产率战略
质量
可用性 选择
功能
服务
改善成本结构
提高资产利用率
增长战略
强化客户价值
扩张收入机会
伙伴关系
品牌 产品/服务特征
关系维护
企业形象
客户价值主张
运 营 管 理
客 户 管 理
法规与社会责任
创 新
人力资本 供 应 生 产 分 销 风险管理
增 加
维 护 获 取 选 择 机会识别 R&D 组合 设计/开 上 市
社 区
招 聘 安全/健康 环 境 信息资本
企业文化 领导力 （ 组织资本） 协调一致性 团队合作。
2.2.22.2.2地图绘制有标准如何设计战略地图
第三步
定位客户价值 客户价值定位维度的战略主题一般为增
加客户体验、改善双赢营销关系、品牌形象 提升等。
第四步
确定内部业务流程优化主题 企业应根据业务提升路径和服务定位，梳理
业务流程及其关键增值活动，从内部业务流程的 营运管理流程、创新流程、客户管理流程、遵循 法规流程等角度确定战略主题。
课 程 要点
01 战略地图绘制七步走
02 英格索兰集团战略地图 应用案例
01 战略地图绘制七步走
第一步
设定战略目标 也就是战略制定，企业战略管理部门根
据企业宗旨中阐明和确认的经营目的、企业 使命，结合环境分析的结果,釆取自上而下、 自下而上或上下结合的方法，制定企业层的 战略目标。
第二步
确定业务改善的路径 企业战略目标设定之后，对现有的客户
第七步
绘制战略地图 建立战略地图的总体主题，并与财务维度的
主题和KPI对接；绘制确定的四维度战略主题； 将各个维度战略主题和KPI链接起来。
02 英格索兰集团战略地图案例
企业概况
企业背景：
英格索兰是一家全球 性的、多样化的工业 和商业设备制造商
IR（英格索兰纽约证 券交易所代码）
1871年，主要从事建 筑和采矿业
企业现状：
到20世纪80年代中期， IR几乎三分之二的收 入来自制造建筑和采 矿设备等传统业务。
思维导图
第五步
确定学习与成长主题 企业应根据业务提升路径和服务定位，识
别学习与成长维度的关键要素，为财务、客户、 内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标 提供有力支撑。
第六步
进行资源配置 在财务、客户、内部业务流程以及学习与成
企业战略地图绘制-word版本PPT文档25页
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
战略地图绘制案例 ppt
纯美式舒适便捷的商务环境
降低固定成本 楼面投资成本降低20%
降低运营成本 单位面积管理费降低20%
与客户的双赢关系
产品优势 顾客关系
描述战略：平衡计分卡的战略地图 基本要求
使用效率高
差异化竞争因素
纯美体验
协助经营性客户 提高经营能力
客户的合理配置
布局灵活
一站式服务
服务迅速
无干扰服务
顾客满意度、忠诚度
评估、培训
- 关键员工达标率
系统建设
系统建设的里程碑
2
示例：集团财务部战略图
华润集团整体战略
财务部宗旨
财务部战略职能定位
顾客层面
战略助手
业务伙伴
描述战略：平衡计分卡的战略地图 战略性资产组合 动态调整
内部统一资本市 场
行业专家
最佳实践推广者
ROE
有价值建议的数量
推广次数
非核心资产比率
利差收益
诚信大使
主动提供信息
投诉率
内部流 程层面
学习与 成长层面
资产价值最大化 建立资产组合模型 05年7
月 建立财务公司 05年12月 资金安全管理 统保覆盖率、
保肥节约额 建立控股公司财务管理
架构 05年7月
最佳实践推广 中心
建立知识管理平 台
04年12月
专业、价值、创新、服务
主动沟通机制 快速反应流程
反应时间
财
营业额成长策略
营运效率(获利能力)提升策略
务 层 面
现有客户
•销售额2.6亿元
新客户
新产品
•海外加工收入3000万 •新客户销售3000万
•新产品加工比率（25 ％）、加工额8000万
企业战略地图绘制
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------企业战略地图绘制战略地图绘制1/ 23战略地图是什么？在企业战略的引导下，从财务、客户、流程、学习成长四个层面定义公司的目标，各个目标之间层层递进。
并通过明晰这四个层面目标之间的因果关系来描述企业的战略，这张图就叫做战略地图，让企业以一种更为连贯、完整和系统的方式来审视自己的战略。
简单说战略地图是一个工具,是一个描述企业战略的工具。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 战略描述示意图企业战略财务“为使股东满意我们应该达到什么样的财务目标？”将企业战略转达为由四个业务角度组成的紧密相连的系统客户”为了达到我们财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务？”流程”为了使我们的客户和股东满意，我们应该在哪些流程上优异运作？”学习成长”为了优化我们的流程，提供更好的服务，我们应该如何学习和创新？”3/ 23某银行战略地图示意生产率财务层面减少单位客户成本产品/服务特征集成化产质量品提高净利润增加客户数量金融顾问关系增长提高单位客户收入形象可信赖品牌客户层面价格一站式降低减少单位客户成本减少单位客户成本运营管理问题最小化提高快速反应增加高价值客户的数量客户管理交叉销售才产品线转向合适的渠道了解新芬客户增加单位客户收入创新开发新产品内部流程层面负责的企业价值创作公民员工队伍多样化流程质量呼叫中心代表注册财务规划师电话销售员推销员合资企业经理社区招募人员学习与成长层人力资本经理事故追踪系统交换语音系统业务组合规划系统CRM/线索管理系统客户盈利性系统项目管理系统员工数据图信息资本文化领导力协调一致团队工作组织。