XX集团有限公司战略地图
集团战略地图开发操作步骤
集团战略地图开发操作步骤——上海佐佳集团战略地图开发主要分为集团战略环境扫描、集团战略分析、集团战略地图绘制等三个主要模块。
集团战略环境扫描集团战略环境扫描是绘制集团战略地图的第一步,因为无论运用何种方法来分析或描述战略,都需要将其建立在战略环境扫描基础上。
与单体公司战略环境扫描不仅仅关注的某单一的产业环境,它更加关注集团已经涉足及意欲涉足的产业环境。
集团战略分析传统的集团战略分析工具都可以在该步骤中得到有效运用,也只有这样才能确保《战略地图》绘制不是与战略分析割裂的“依葫芦画瓢”。
虽然集团战略分析的内容并不是固定的、一成不变的,但是一般而言,集团战略地图分析最主要关注的内容包括:集团战略任务系统设计、集团战略目标确定、业务组合与协同分析、集团战略核心能力与关键战略举措(战略行动计划、预算)等内容分析,下面我们就上述几个关注点与你进行探讨。
1)集团战略任务系统设计集团战略任务系统设计即设计集团使命、愿景和价值观。
为了便于你的理解,我在这里给出关于使命、价值观与愿景的定义和描述方法,这些是战略管理最为基础的知识:确定使命是制定集团战略任务系统设计的第一步。
所谓使命就是你公司区别于其它类型的公司而存在的根本原因或目的,它是集团存在的价值与意义的陈述。
在战略任务系统中,使命与愿景之间的区别在于:使命往往是一百年都不会发生变化的,它应当能表明清楚企业的经营范围但又能允许有所创新;而愿景则表明一个企业在战略规划期的十年和二十年期望成为什么样的一个企业,愿景虽然在一定时期内具有严肃性,但是一般经过十年或二十年后却是可更改,可重新设定的。
如果说使命是解决方向的问题,那么核心价值观(core value、motto、principal)则是为实现使命而提炼出来并予以倡导的,指导集团员工共同行为的永恒的准则。
它是一种深藏在员工心中的东西,决定、影响着集团员工的行为,并通过员工日复一日的行为而表现出来。
如果说用使命来定义集团存在的目的,用价值观来表述员工共同行为的永恒准则的话,那么你还要用愿景来定义集团在战略规划期内的发展方向,定义集团期望成为什么样的一个企业。
XX集团有限公司战略地图
投资控制部
%
内部
费用控制
综合管理部
1
因报建不到位影响决策或项目进度的次数
因报建信息不准确或不及时反馈影响决策的次数或报建不及时或手续不全影响项目进度的次数
杜绝因报建工作对决策和项目的影响
数据统计
越少越好
工业园指挥部领导和工程管理部
次
内部
加快工程建设进度
综合管理部
3
培训计划完成率
培训计划完成程度
越高越好
指挥部及下游部门
%
内部
加快工程建设进度
设备工艺部
7
设备安装质量
按合同或公司要求,对生产线设备安装质量进行内部或正式验收,评估其所达到的质量水平。
促进在工作过程中按质量要求严格撑握好生产线设备安装工作。
∑(实际质量标准/要求质量标准)*权重细小质量问题、潜在质量问题个数
越高越好/越少越好
项目组、使用单位
综合管理部
%
内部
加快工程建设进度
工程管理部
2
工程项目验收没有通过而返工的预算外支出金额
验收没有通过而返工所发生费用
提高工程项目的质量
数据统计
越少越好
投资控制部
元
财务
降低成本
工程管理部
3
工程项目预算执行率
项目预算执行率
提高预算控制能力
项目实际决算金额/项目预算金额×100%
越低越好
投资控制部
%
内部
费用控制
次
顾客
加强分公司管理
投资控制部
3
工程量清单编制不及时影响招投标次数
工程量清单编制要及时
保证工程量清单编制及时
数据统计
海尔集团战略地图绘制PPT23页ppt课件
学习成长层面
组织成本
文化
领导力
协调一致
团队工作
根据财务目标和客户价值主张从流程的四个方面,即运营管理流程、 客户管理流程、创新管理流程以及法规与社会流程确定战略主题 生产率战略 财务层面 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 长期股东价值
成长战略
客户价值主张
客户层面
价格
质量
可用性
企业战略协调一致,才能发挥作用。否则,企业在无形资
产上的投资将会造成极大的浪费。企业绘制战略地图,关 键是要找到将无形资产转化为有形成果的路径。
2、绘制战略地图首先要建立起符合经营战略的财务指标和体
现顾客价值主张的服务指标。在这两个纬度,尽量多设置 一些成长性的指标,少设置一些维持性的指标。
•环境 •安全和健康 •招聘
流程层面
•供应 •生产 •分销 •风险管理
•社区
人力资本
学习成长
文化 领导力
信息资本
组织资本
协调一 致 团队工 作
根据战略和财务目标,从产品/服务特征、与客户的关系定位以及要展 现的形象来确定客户价值主张 生产率战略 财务层面 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 长期股东价值
生产率战略
长期股东价值
增长战略
财务层面
改善成本结构
提高资产利用率
增加收入机会
提高客户价值
客户价值主张 客户层面
价格 质量 可用性 选择 功能 服务
关系
伙伴关系
形象
品牌
产品/服务特征
运营管理流程
客户管理流程
•选择 •获得 •保持 •增长
创新流程
•机会识别 •R&D组合 •设计/开发 •上市
XX能源集团战略地图分解
战略目标描述
本战略目标是对C2(迅速扩大目标客户群)具有重要的支撑作用。 持续稳定、安全可靠、以经济的价格为客户提供创新的产品和卓越的服务,提高客户从企业服 务中获取的愉悦体验和价值。 ➢和市场上的竞争对手相比,XX能源为客户提供的独特的价值在于拓宽产品系列,从客户的需 求角度出发,为客户提供更多的能源选择。从而体现XX能源通过不断产品创新和技术创新,为 客户提供更多的产品系列,高价值、差异化的服务,及独特的消费体验,形成客户信赖的品牌 形象。
➢适当确定产品线,分开产品的生产节奏,快速实现主导产品的早日下 线生产。
➢以持续的技术创新为支撑,加速规模化的生产。
➢加快资源的获取,做好规模化生产的储备
返回
客户角度战略目标描述
返回
战略目标
提供稳定、安全 C1 、经济创新的产
品和卓越的服务
• 多选择的产品系列 • 高价值、差异化的服务 •可信赖的品牌
内
气化采煤产
部
业化运作
I2 树立XX化工 的市场领先 地位
流
程
I4 加强上游
战略性资
源掌控
I5 推动外部 合作、并 购和联盟
I3 培育能源 分销的核 心竞争力
I6 加强投融资 项目管理
I15
推动技术创新
培育支撑产业
I7 形成面向未来 的与产业链配 套的技术链
I8
找寻并实现 各产业集团
关键技术上
的突破
F4 保持健康 现金流
本战略目标对F1(实现企业价值最大化)具有重大的支撑作用。
返回
财务角度战略目标描述
战略目标
F5 持续扩大 经营规模
战略目标描述
本战略目标对F1(实现企业价值最大化)具有重要的支撑作用。 XX能源集团目前的主要增长方式在于通过提升运营管理水平,提升成本竞争力, 同时做好扩张的准备,机会成熟时开展国内外的合作、兼并和收购。 ➢要迅速扩大集团现有产业(燃气集团、安瑞科、威远生化以及置业集团)业务 的规模。现有产业集团尤其是燃气团应当基于现有基础,打造核心竞争力,通过 技术创新进一步拓宽产品系列,充分利用现有的技术和资源,在未来几年内实现 快速发展。 ➢加快新产业的发展,使得各新产业能够迅速提高产能,实现规模化生产并快速 占领市场。
企业战略地图PPT课件
1、建立顾客信息反馈平台,制定客户投诉应急预案 2、完善内部信息反馈流程,建立客户投诉数据库,对每一项问 题进行内部横展,并制定预防措施
1、制定客户服务规范,实施差异化服务 2、建立客户档案,定期进行产品质量回访或维护 3、组建专业技术评审团队,建立售前评审流程,帮助客户识别 并解决问题
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件P P T 服务技术企业战略地 图( P P T 4 4 页)
伴关系
优秀企 业公民
策略性任务目标是通过特色的营销方式及为顾客提供卓越的产品及高质量的服务,凸显公司的 差异化战略,要做到:
C3 优质的服务
建立顺畅的信息 传递反馈渠道,
快速反应
针对不同级别客 户的差异化服务
战略监控指标:顾客满意综合指数
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件P P T 服务技术企业战略地 图( P P T 4 4 页)
企业战略地图
【战略图】 愿景:。。。。。。。。。??
财务 维度
F2增加营 业收入
收入增长策略
F3增加营业 利润
股东价值最大化
F4提升投 资回报率
成本控制策略
F5单位生产成本递 减
F6期间费用递减
顾客 维度
扩大市场占有率
C1提高市 场占有率
C2提升企 业品牌形
象
提升产品质量和服务质量
C3优质的 服务
优质的服 务
提升产品 质价比
提高交付 及时率
合作共赢的 战略客户伙
伴关系
优秀企 业公民
策略性任务目标是通过CIS建设,完善公司的企业文化及对外形象服务,打造特色的XX品牌。 要做到:
C2
提升企业品 牌形象
绩效工具包-某城镇发展投资有限公司战略地图
战略地图
长期股东价值回报
财
满意的股东
务
资产/资本增值
资本周转率
有效的成本控制
提高利润率
销售收入 (持续稳定的现金流)
战略合作者
客
户
产业导入 招商引资
文化会都
房子. 家
五星级酒店 管家式服务
集约 附加价值 绿色
智能
低碳
竞争/增长策略+核心竞争力
内
部 流 程
企业形象与 大规模融资 营销能力 能力与流程
规划设计中 心
成本管理中 心
企业策划及 投资发展中
心
目标 提高收入 客户满意 提高利润率 学习与成长 客户满意 快速复盘能力 学习与成长 控制成本 快速复盘能力 招投标管理 学习与成长 战略合作者 国际项目招商能力 学习与成长
指标 酒店营业收入、资产保值增值 超五星级的物业服务 酒店毛利润、利润率 团队建设、人才培养、内部管理、学习型组织 高信价比的产品设计 标准化产品设计 团队建设、人才培养、内部管理、学习型组织 成本控制率、产品毛利率 产品标准成本审核及设计 采购管理流程、招投标管理流程 团队建设、人才培养、内部管理、学习型组织 战略合作者的引进 N个国际项目落地,签订战略合作协议 团队建设、人才培养、内部管理、学习型组织
一级开发成本利润率 团队建设、人才培养、内部管理、学习型组 织 二级项目开发周期
标准化产品的建设 团队建设、人才培养、内部管理、学习型组 织 销售单价、年度销售收入、回款率
净利润、净资产利润率
新营销方案、蓄客数量
客户满意度 团队建设、人才培养、内部管理、学习型组 织
部门级目标及指标
单位/组织
不动产运营 事业部
团队搭建 信息化建设 企业文化 学习型组织 平台建设 组织保障
公司战略地图
市 场 管 理 部
市 场 宣 传 部
技 术 支 持 部
办 事 处
生 产 管 理 部
采 购 储 运 部
工 程 工 艺 部
品 质 部
生 产 一 部
生 产 二 部
机 加 部
★
★
★★★★★★★★★★★★★★★★
★
★★★★★★
★
★
★
★★★
★
★★
★★
★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8 6 8 9 7 9 5 8 12 3 6 6 4 5 5 5
第7页
企管部2022-2025年指标分解
控制成本(KPIs)
增加收入(KPIs)
上市工作推进(KPIs)
收入、利润增长(KPIs)
重大法律案件赔偿额 管理成本控制达成率
投资项目预算超支率
新增区域销售占比 重大投资项目利润率 新增重大投资项目数
体
系
维修物料控制
1、建立售后维修物料控制体系,简化维修物料领用制度,提高售后人员的反应速度; 2、努力减少维修物料费用。
绩效体系构建 1、建立完善的绩效管理体系,并组织辅导各部门努力推进绩效体系的实施。
上市工作推进 1、提升公司整体管理水平,为未来上市工作做好准备。
第4页
2022-2025年战略主题解释(续)
政策及信息传递准确与及时性
专项检查完成情况(制度 和流程)
信息系统重大事故次数 ISO评分
IT培训计划完成率
客户分级管理体系构建 (KPIs)
费用预算管理(KPIs)
绩效体系构建/执 行力提升(KPIs)
部门职能(KPIp)
第8页
财务部2022-2025年指标分解
企业战略地图
扩大市场占有率
顾
提高产品和服务质量
建立卓越的客户关系 与和谐社会关系
客
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
维
提高市场占
度
有率
提升企业品 牌形象
优质的服 务
提升产品 质价比
提高交付 及时率
合作共赢的 战略客户伙
伴关系
优秀企 业公民
策略性任务目标是通过为顾客提供高质量的产品和具有竞争力的价格,凸显公司的差异化客户 主张,从而提升各个业务市场的市场占有率 。要做到:
C4提升 产品质价
比
C5提高交 付及时率
建立卓越客户关系与和
谐社会关系
C6合作共 赢的战略客 户伙伴关系
C7优秀 企业公
民
内部 流程 维度
生产管理流程
I1成本控 制流程
I2质量管 理流程
I3计划管 理流程
客户管理流程
I4目标客 户的识别
与开发
I5目标客 户的维护
与管理
I6展开深度合 作,增加目标
客户价值
战企略业监战略控地图指标:品牌美誉度
1.识别、提炼企业文化,创建企业理念 2.确立企业使命、愿景、价值观
行为系统开发: 1.员工行为规范 2.特定人员行为规范 3.中高层管理行为规范 4.业务流程规范(包括交付、售后、接待、审核等)
1.厂区形象策划 (包括工作服、logo、目视板、标识等) 2.品牌包装形象的设定 (外形包装、广告策划等) 3.宣传资料的形象设计(宣传册、宣传片、展会现场布置等)
企各业项战略费地用图。
控制财务费用
通过降低承兑拆票、汇款、贴现手续费降低财务费用
控制销售费用
(完整版)某公司企业战略地图
公司战略地图F1:股东满意的投资回报财务构F2:提高净收益面F2.1:增添销售收入:降低、控制成本F3:加速财产周转速度F4:优化财产构造C1:提高公司在社会民众中的形象C2:实现与战略合作伙伴的共同发展C3:关注其余利益有关者的价值主张客C2.1 增强奶源供应商的战略C2.2 提高经销商经营水平,C3.1 不发生生产、环保、消防、治安等安户 C1.1 产质量量安全保障提高品牌和巴氏鲜奶的价值感合作伙伴关系实现转型全事故构 面C1.3 优秀的用户体验C1.4 提高服务质量,花费者满意程C2.3 物质供应商的共同C3.2 优秀的政府及媒C3.3 优秀的银行合作度体关系 关系I1:牧场模块I2:生产营运模块I3:销售与市场模块内 I1.1 增添奶源供应I2.1 产品标准与工艺标准完美质量检测规划,提 I2.3 批次产品查验报告及I3.1 新产品开发与现有产品I3.2 增强品牌创意流传与新的完美 ,工艺标准化高原辅资料查验和考证能力时电子化程度改良 产品创意推行 部I3.3 经销商内部管理系统的I3.4 提高地区市场网格规划运 I1.2 奶源均衡与协调I2.4 提高原辅资料及包材完美采买制度,提高招 I2.6 提高库存管理水平, 加营 采买的计划性和协调性招标和网购比率 快库存周转 完美 的科学性构 I1.3 提高牧场信息化管理水平提高设施管理水平,提 I2.9 提高产品出成比率, 降I3.5 业务团队能力提高I3.6 减少价风格整带来的冲面I2.7 严格履行工艺标准和成立质量管理系统 击高设施运转效率低吨成本I1.4 原料奶质量安全I2.10 发挥生产计划的指导I2.11 降低因破漏包、黑点、 I3.7 实行体验营销I3.8 打造全程冷链保障系统性和提高物控水平 喷码问题惹起的客户投诉L1:人力资源管理L2:财务管理L3:系统管理 L4:信息化管理学L2.1 打造全面估算管理系统L3.1 质量系统的全家产链覆盖L4.1 信息化需求转变进度及习 L1.1 战略人力资源管理项目落地运转建设质量与L3.2 内部管理系统的履行有规 L1.2 打造人材培育体制L2.2 分段成本数据确认与查核L4.2 已有模块的连续完美范 效性构 面连续生计和盈余均衡记分卡维度战略主题目标值支持计划分管高管责任部门中心权衡指标2014 年 2015 年F1:股东满意的投资回报F2:提高净收益财务构面F2.1: 增添销售收入F2.2: 降低、控制成本F3:加速财产周转速度F4:优化财产构造C1: 提高公司在社会民众中的形象C1.1: 产质量量安全保障C1.2: 提高品牌和巴氏鲜奶的价值感C1.3: 优秀的用户体验C1.4: 提高服务质量,花费者满意程度。
案例----战略地图框架及案例
产品/服务特征 C1、提供高质量、合理价 格、市场领导品牌的工程 产品 运营流 程 I1、控制产品生产和服务
成本
内 部 流 程 维 度
I2、提高产品生产运营水
平
I5、提高产品供
应确定性和及时 性
I9、维护重要 利益相关者关 系
I10、提高技能 与环保水平
I3、提高存货控制水平 I4、降低生产经营安全风
战略地图的整体框架
生产力战略
股东回报 利润
营业额增长
成长战略
提升客户价值
财务角度
提升成本结构
增加资产利用
客户价值定位
客户角度
价格 价格
产品/服务特征
可选性 可靠性 功能 服务
关系
伙伴
形象
品牌
客户满意度
运营管理流程
产品/服务的生产和交 流程
客户管理流程
提升客户价值的流程
· 寻找客户 · 获得客户 · 保持客户 · 与客户成长
降低运营成本
新建配送中心 集中化管理/ 门店标准化
流程层面
快速复制 选择性收购
改善人力资本效能
提升组织能力
IT能力建设
创新层面
人才配置 员工培训 激励机制 领导力发展 企业文化建设 决策机制
IT系统建设
知识管理
电子商务平台
实例3
使命:致力于为客户提供卓越的工程机械品牌产品与服务 愿 景:成为工程机械行业世界级企业 发展战略:品牌领导、成本领先、客户双赢、价值转型、人才转型、业务领域转型 财 务 维 度 客 度户 维
险
I6、优化客户 服务流程
学 习 度与 成 长 维
人力资 本 L1、吸引、增 长和保留优秀 员工 L2、提升职业 技能和专业水 平 L3、提高员工 价值回报
xxxx集团公司绩效地图
战略主题与部门匹配表(公路工 程公司)
公路工程公司 经营开发科 提高销售收入 控制成本费用 加速资金周转 扩大业务领域 提高客户满意度 提升品牌形象 稳健发展路桥业务 加强发展房地产业务 探索发展总承包业务 拓展水处理业务 提高企业资质水平 加强投标分析水平 扩大业务合作伙伴关系 提高项目进度管理 提高项目成本管理 加强材料设备管理 加强质量安全管理 提高企业投融资管理水平 推进资金集中管理 提高应收账款管理 优化组织结构和业务流程 优化绩效薪酬管理体系 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 工程管理科 ★ ★ ★ ★ ★ 材料设备科 ★ 财务科 ★ ★ ★ 办公室 ★ 项目部 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 摊铺队 ★
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
战略主题与部门匹配表(集团项 目)
集团总部 中心实验室 加强公共关系管理 加强员工培训 加强专业任职资格管理 加强企业文化建设 加强团队建设 完善信息系统建设 ★ ★ ★ ★ ★ 经营科 集团项目部 工程管理部 质量安全部 材料设备部 财务部 办公室 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 实验室
扩大业务领域
BSC纬度 BSC纬度
战略主题
战略主题解释(续)
战略主题解释 稳健发展路 桥业务 1、加强路桥主营业务的运营水平,保证路桥业务稳定发展; 2、加强市政路桥业务的开拓发展,把握路桥业务“由外向内”的发展趋势。 1、房地产领域的刚性需求将会持续较长的时间,利用公司现有资源积极进入房地 发展房地产 业务 产领域,扩大公司的业务收入,并规避路桥业务市场规模缩减的趋势; 2、建立与政府部门的良好关系,获得高价值的土地资源。进而整合其他资源,以 快速开发、快速回笼资金的模式发展房地产业务。 1、寻求与主营业务相关程度较高、投资风险小、回购期短、业主关系密切的BT业
企业战略地图
2、通过人员配置分析,实现人力效能最大化
1.双材质铸造技术在拉延模具中的实验与应用 2.根据要求建立模具开发技术管理体系,在策划阶段使 用各种防错工具,减少设计异常 3.依据特殊特性矩阵,完善过程作业指导书,减少制造 异常费用
股东价值
财
持续增长
务 维
F3增加营业 利润
股东价值 持续增长
F4提升投资 回报
F5单位生产 成本递减
成本控制策略
F6期间费用 递减
提高经营水平,提 升竞争实力
1.走专业化道路,打造高端品牌 2.以新技术研发为主导,通过技术提升和技术创新,提 升技术竞争力
增加营业利 润
提高高附加值产 品比例
降低成本费用 实现利润最大化
战略监控指标:营业利润、利润率
行为系统开发: 1.员工行为规范 2.特定人员行为规范 3.中高层管理行为规范 4.业务流程规范(包括交付、售后、接待、审核等)
1.厂区形象策划 (包括工作服、logo、目视板、标识等) 2.品牌包装形象的设定 (外形包装、广告策划等) 3.宣传资料的形象设计(宣传册、宣传片、展会现场布置等)
扩大市场占有率
建立质量管理体 系,提高产品质 量
1.运用DFMEA、问题库等工具做好前期策划,提升研发阶段质 量
2.通过控制计划、P图等工具,提升制造阶段质量控制
提高产品的 质价比
降低产品单位成 本
1.提高原单位覆盖率及准确性,完善原单位管理,夯实原价基 础。
2.通过自主经营模式的推行,强化危机意识,实现科学系统的 成本管理
财务维度战略透视
➢XX模具财务维度最高一级的财务目标: “保持模具开发水平稳步提高,提升公司的整体盈利能力”
公司战略地图
公 司 战 略 地 图
财务
层面
客户 层面 面
内部管理层面
学习与成长层面
增加新客户
价格
不良资产率
独立核算利润 经营活动现金流
独立核算收入 长期股东价值
生产率战略
质量
可用性 选择
功能
服务
改善成本结构
提高资产利用率
增长战略
强化客户价值
扩张收入机会
伙伴关系
品牌 产品/服务特征
关系维护
企业形象
客户价值主张
运 营 管 理
客 户 管 理
法规与社会责任
创 新
人力资本 供 应 生 产 分 销 风险管理
增 加
维 护 获 取 选 择 机会识别 R&D 组合 设计/开 上 市
社 区
招 聘 安全/健康 环 境 信息资本
企业文化 领导力 ( 组织资本) 协调一致性 团队合作。
集团公司战略地图
华美集团有限公司战略地图深圳华盈恒信管理顾问有限公司S H E N Z H E N C B H A N D S U N M A N A G E M E N T C O N S U L T I N G C O.,L T D.目录第一部分………………………………………………………………………………………………战略地图第二部分………………………………………………………………………………………………战略主题第三部分…………………………………………………………………………………………战略主题识别第四部分………………………………………………………………………………………KPI分解路径图第五部分………………………………………………………………………………………………KPI词典第六部分………………………………………………………………………………………………CPI词典第一部分 战略地图华美集团战略地图 财务顾客内部华美集团战略地图第三部分战略主题识别财务成本控制投资控制部项目议标率降低成本工业园总/副总指挥项目验收合格率华源机械总/副总经理成本控制华源机械综合部应收账款周转天数产品返工而发生的费用华源机械生产部产品成材率已销产品质量不合格损失金额因设备、设施管理或操作不善发生的维修费或损失金额华源圣科生产部财务销售增长华源机械总/副总经理发生订单客户的数量华源机械经营部开发有效客户华美圣科总/副总经理销售收入计划完成率订单达成的新增客户集团财务中心实际销售收入占计划销售收入的比率综合管理部签订销售合同,有销售额产生新增客户数量新产品上市推迟月数新产品未按计划日期上市而推迟的周数华美圣科质管部每年至少推出一个新产品每年至少推出一个新产品数量华海机械总/副总经理销售计划达成率华海机构经营部实际销售金额占计划销售金额的比率顾客顾客满意度集团销售部顾客满意度集团财务部财务分析报告出现错误的项数集团人力资源部招聘需求满足率集团市场技术部市场调研报告是否及时提交市场调研报告不满意的人次数集团总经办车辆使用不满意被投诉的次数公文资料管理影响办事效率的次数集团企划质控管理部企业经营计划编制是否按时完成网络发生故障被投诉的次数棒材厂 产品合格率 质量控制体系建设内部板材厂彩图车间产品合格率 集团总部企划质管部外审一般不符合项 客户因质量因素投诉的吨次数质量体系认证是否按时获得通过质量整改事项完成率 集团总部企划质管部网络数据发生不安全的次数信息化管理内部硬件、软件信息化推进计划达成率板材厂彩图车间培训计划完成率激励机制建立学习与创新培训考试合格率 华青盛业综合部培训计划完成率 员工培训考试达标率华美集团各单位KPI词典。
公 司 战 略 地 图
xxx 公 司 战 略 地 图
财务层面 客户 层面 面
内部管理层面
学习与成长层面
增加新客户
价格
不良资产率
独立核算利润 经营活动现金流
独立核算收入 长期股东价值
生产率战略
质量
可用性 选择
功能
服务
改善成本结构
提高资产利用率
增长战略
强化客户价值
扩张收入机会
伙伴关系
品牌 产品/服务特征
关系维护
企业形象
客户价值主张
运 营 管 理
客 户 管 理
法规与社会责任
创 新
人力资本 供 应 生 产 分 销 风险管理
增 加
维 护 获 取 选 择 机会识别 R&D 组合 设计/开 上 市
社 区
招 聘 安全/健康 环 境 信息资本
企业文化 领导力 ( 组织资本) 协调一致性 团队合作。
集团战略地图及目标分解逻辑(模板)
XXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX XX
XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
品牌
XXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXX XX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXX XX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXX XX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
学习成长层面 学习成长目标:
学习成长层面
XXXXXXXXXX
SO
WO
ST
WT
价值定位:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
财务目标:
战略地图
财务层面
企业愿景:
XXXXX
客户目标: 内部运营目标: 学习成长目标:
客户层面
产品/服务
关系
内部层面
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
学习成长层面
XXXXXXXXXXXXXX
执行进度(季度/月度) /执行时间2018年
Q1
Q2
Q3
Q4
Next Year
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 Q1 Q2 Q3 Q4
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投资控制部
%
内部
费用控制
综合管理部
1
因报建不到位影响决策或项目进度的次数
因报建信息不准确或不及时反馈影响决策的次数或报建不及时或手续不全影响项目进度的次数
杜绝因报建工作对决策和项目的影响
数据统计
越少越好
工业园指挥部领导和工程管理部
次
内部
加快工程建设进度
综合管理部
3
培训计划完成率
培训计划完成程度
生产管理
平台建设
建立多品种、多规格、多机型的生产组织、生产计划编制、质量管理、设备管理等具有专业化管理的多个平台,保障现有以及新建生产线产能、质量、成本。
加快工程
建设进度
加快工业园整体建设和配套设施建设,尽快转化为生产力,形成公司新的利润增长点。
质量控制
体系建设
为了加大产品质量控制力度,建立集团质量保证体系,强化华美品牌。
团队管理
加强员工培训,调整知识结构,提高业务素质,用事业的成就感吸引和留住人才。
第三部分战略主题识别
战略
主题
集团总部
集团分子公司
采购部
销售部
财务中心
人事部
生产安全管理部
市场技术部
总经办
企划质控管理部
工业园指挥部
华源机械
华美圣科
华美运输
华美商务
华海机械
棒材厂
板材厂
华青盛业
利润增加
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降低成本
序号
指标名称
定义
目的
计算公式
极性
信息提供者
统计单位
战略板块
战略主题
说明
工业园总指挥、副总指挥
1
工程项目计划完成率
工程项目计划完成程度
完成项目计划
实际完成考核期内的项目数/考核期内计划的项目数×100%
越高越好
综合管理部
%
内部
加快工程建设进度
工业园总指挥、副总指挥
2
项目议标率
预算金额超过10万元的规划设计、土建、设备采购、设备安装的项目应议标
第一部分………………………………………………战略地图
第二部分………………………………………………战略主题
第三部分………………………………………………战略主题识别
第四部分………………………………………………KPI分解路径图
第五部分………………………………………………KPI词典
第六部分………………………………………………CPI词典
综合管理部
5
员工流失率
考核期内员工的流失率
保持员工队伍稳定
主动离职的员工人数/实际在编的员工人数×100%
轻伤(不需住院皮肉伤)控制在一定范围内,重伤或致残或死亡不得发生,有损失的1万元以内一次算一次,超过1万元的按每1万元算1次的比例折算次数,即一次发生2万元的损失,考核时则折算成两次,如此类推
工业园总指挥、副总指挥
6
工程项目预算执行率
项目预算执行率
提高预算控制能力
项目实际决算金额/项目预算金额×100%
第一部分战略地图
第二部分战略主题说明
板块
战略主题
战略主题说明
财务
利润增加
实现集团利润增长的既定目标。
降低成本
实现集团销售收入增长的既定目标。
销售增长
控制各项费用,降低各生产部门的物料成本。
顾客
板材棒材销售
加大棒材的销售力度,完成公司下达的各项销售目标和利润目标。
顾客满意度
完善售后服务工作和进行内部流程的优化,提升内外客户的满意度。
降低项目成本
考核期已议标的项目个数/考核期应议标的项目个数×100%
越高越好
投资控制部
%
财务
降低成本
工业园总指挥、副总指挥
3
现场签证不合规次数
现场签证原因合理、程序合规
保证现场签证合理性
数据统计
越少越好
投资控制部
次
内部
加快工程建设进度
每次签证要有原因分析报告,并报投资控制部、指挥部工程助理、监理、常务副总指挥审批同意,签证内容要与签证原因相符
企划质控管理部
工业园指挥部
华源机械
华美圣科
华美运输
华美商务
华海机械
棒材厂
板材厂
华青盛业
文化整合
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生产管理
平台建设
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加快工程
建设进度
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质量控制
体系建设
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激励机制建 立
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绩效管理推 进
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团队管理
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华美集团各单位KPI词典
工业园指挥部KPI辞典
所属部门
融资管理
建立企业融资机制,充分有效地利用好银企之间的合作关系,加大银行对公司的信誉授信范畴。
费用控制
提高财务预算管理,加大费用控制力度,实现降本增效,提高企业效益。
品牌塑造
塑造华美“人文、生态、科技、诚信”的品牌形象,提高企业品牌知名度和美誉度,延伸品牌内涵,纵深发展品牌价值。
文化整合
推动以人为本的产品文化和企业文化建设,使之融为一体,通过产品文化和企业文化的有机整合,打造提升企业品牌,推动企业快速度建设和高质量发展。
学习与成长
激励机制建立
建立新型的分配机制,通过经济杠杆来挖掘员工潜能,使员工贡献与分配达到最大化的匹配程度。
绩效管理推进
公司将全面导入KPI体系,使员工绩效考核更加科学,富有实效。坚持和完善“目标计划管理”,试行内部合同管理,坚持月度经营分析例会制度,将工作责任与压力层层传递到每一名员工。提高人均绩效。
完成培训计划
实际完成考核期内的培训项目数/考核期内计划的项目数×100%
越高越好
集团人力资源部
%
学习创新
激励机制建立
综合管理部
4
培训考试合格率
员工参加培训考试达标人数所占比例
提高培训合格率
培训考试达标人数/参加培训考试总人数×100%
越大越好
集团人力资源部
%
学习创新
激励机制建立
只有进行了培训考试的培训才进行此项考核.
加强分公司管理
加强分公司(生产部)资源支持与管控力度,确保达成各生产部门对集团的利润贡献。
内部
提升采购管理
选择合格原材料供应商,保证原料采购按时、按质、按量交付,为产品有组织地进入市场提供支持。
信息化管理
加大力度建设、规范集团的信息化管理,确保数据提供的及时性、准确性。
制度完善
加快制定适应华美集团管理的企业制度,确保制度体系的可操作性并使运行制度不断完善,为企业管理提供制度保障。
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销售增长
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板材棒材销 售
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顾 客
满意度
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加强分公司管理
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提升采购管 理
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信息化
管 理
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制度完善
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融资管理
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费用控制
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品牌塑造
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战略
主题
集团总部
集团分子公司
采购部
销售部
财务中心
人事部
生产安全管理部
市场技术部
总经办
工业园总指挥、副总指挥
4
项目验收不合格而返工的预算外支出金额
项目质量要有保证,不得返工
提高项目验收合格率
数据统计
越少越好
投资控制部
元
财务
降低成本
工业园总指挥、副总指挥
5
施工安全事故发生的次数
安全事故发生的次数
杜绝、减少安全事故发生的发生
数据统计
越少越好
集团生产安全管理部
次
平衡计分卡的补充要素
来自POP(对战略的补充)