公交运营管理
2024年镇村公交运营工作管理方案
2024年镇村公交运营工作管理方案
如下：
一、加强车辆管理：设立统一的车辆管理中心，实行定期检测、维护和保养，确保车辆安全运行。
二、优化线路规划：根据居民出行需求和区域特点，科学规划线路，缩短车辆运行距离，提高运输效率。
三、加强人员管理：建立公交驾驶员培训体系，提高驾驶员服务意识和驾驶技能，确保安全、稳定的运营。
四、提升服务质量：加强乘客管理，建立客户服务中心，及时解决乘客投诉和意见，提升公交服务水平。
五、推广智能化管理：引入先进技术，建立智能化调度系统和车辆监控系统，提高运营效率和安全性。
六、加强安全管理：制定公交安全管理规定，加强安全教育和培训，确保乘客和车辆安全。
七、强化宣传推广：通过多种渠道宣传公交服务信息，提高居民对公交出行的认知度和使用率。
八、加强监督检查：建立健全的监督机制，加强对公交运营工作的监督检查，确保工作有序进行。
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公交车运营公司管理制度
公交车运营公司管理制度一、公交车运营公司概况公交车运营公司是一家专门从事城市公共交通运营的公司，为市民提供便捷、快捷、安全的交通服务。
公司成立于2005年，经过多年的发展，已经拥有一支专业化的管理团队和一支高效的运营团队。
目前，公司共拥有100辆公交车，覆盖城市主要道路线路，每天为市民提供约1000次车次的服务。
二、公交车运营公司管理制度1. 营运管理公司着力提高公交车的运营效率和服务质量。
制定并执行strict的营运计划，确保所有车辆按时出发、按时到站。
同时，公司还设立了指挥调度中心，实时监控车辆位置，合理分配车辆，提高运营效率。
2. 安全管理公司高度重视公交车的安全管理。
制定并执行严格的安全规定，保障公交车的安全运行。
公司还配备了专业的安全人员，每天对车辆进行巡检，确保车辆处于良好状态。
3. 财务管理公司建立了科学的财务管理制度，确保资金的有效运转。
公司财务部门每月对公司的财务状况进行全面审查，确保公司能够正常运转。
同时，公司还注重成本控制，努力提高经营效益。
4. 服务管理公司致力于提高公交车的服务质量，满足市民的出行需求。
公司员工接受专业的培训，提升服务意识和服务素质。
公司还不断完善服务设施，提高服务水平。
5. 突发事件处理公司建立了完善的应急处理机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
公司制定了各种应急预案，培训员工应急处理技能，提高突发事件应对能力。
6. 环境保护公司倡导绿色出行，致力于保护环境。
公司推广低碳出行理念，鼓励市民乘坐公交车出行。
公司还注重对公交车的环保改造，减少尾气排放，降低污染。
7. 社会责任公司积极参与公益活动，履行社会责任。
公司常年开展慈善捐助活动，帮助贫困群众。
公司还定期组织公益活动，关爱弱势群体，促进社会和谐发展。
三、公交车运营公司管理制度实施情况自公司成立以来，公交车运营公司始终坚持规范管理，严格执行各项管理制度。
公司不断完善管理制度，提高管理水平，取得了一系列显著成绩。
公交公司 运营管理岗位
公交公司运营管理岗位一、岗位概述公交公司运营管理岗位是公交公司中一项关键的岗位，主要负责公交运营方面的管理工作，包括车辆调度、线路规划、乘客服务和运营安全等方面。
该岗位需要具备一定的管理和沟通能力，能够协调各方资源，保障公交线路的正常运营，提高乘客的出行体验。
二、岗位职责1.负责车辆调度工作，合理安排车辆的出发时间和行驶路线，确保公交车辆按时到达各个站点，保证出行效率。
2.进行线路规划和调整，根据市区交通状况和人流量情况，合理规划公交线路，提高线路运行效率。
3.组织开展乘客服务工作，培训公交司机的服务意识和技能，提高乘客满意度。
4.负责制定和执行运营安全规章制度，监督公交司机遵守交通法规，确保乘客和车辆安全。
5.协调运营中的紧急情况和问题处理，调度应急车辆和人员，确保公交运营的顺畅进行。
6.负责运营数据的收集、整理和分析，制定运营报表和分析报告，在高效运营的基础上不断优化管理流程。
三、任职要求1.大专及以上学历，交通运输管理或相关专业背景优先；2.具备较强的组织协调能力，能够处理多任务并有效分配资源；3.具备一定的沟通和表达能力，能够与公交司机和乘客进行有效的沟通；4.熟悉公共交通管理相关法规和政策，具备一定的运营管理经验；5.具备较强的数据分析和解决问题的能力，能够根据数据进行决策；6.具备责任心和团队意识，能够承受工作压力。
四、职业发展公交公司运营管理岗位是公交公司中的管理层岗位，具有一定的晋升空间和发展机会。
在该岗位上，可以通过不断提升管理能力和工作经验，逐步担任更高级别的职位，如运营经理或运营总监。
同时，也可以通过参与行业研讨和培训，不断提升自身专业知识和技能，为职业发展打下坚实的基础。
五、结语公交公司运营管理岗位是一项重要的管理职位，对于公交公司的运营效率和乘客服务质量具有重要影响。
希望通过本文档的介绍，对该岗位有一个清楚的了解，从而更好地了解该岗位的职责和要求，为进一步的职业发展做好准备。
公交车运营公司管理制度
一、总则为了加强公交车运营管理，提高运营效率，保障乘客安全，确保公司稳定发展，特制定本制度。
二、组织架构1. 公司设立运营管理部，负责公交车运营管理的具体工作。
2. 运营管理部下设线路管理、车辆管理、安全监督、客户服务等部门。
三、运营管理1. 线路管理（1）根据市场需求和城市发展规划，合理规划公交线路。
（2）定期对线路进行调整，优化线路布局。
（3）加强对线路的日常监控，确保线路运营正常。
2. 车辆管理（1）购置、维修、保养车辆，确保车辆技术状况良好。
（2）定期对车辆进行检查，发现安全隐患及时整改。
（3）严格执行车辆报废制度，淘汰老旧车辆。
3. 安全监督（1）加强安全管理，落实安全责任制。
（2）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
（3）加强对车辆、驾驶员、乘客的安全检查，确保安全运营。
4. 客户服务（1）提高服务水平，确保乘客出行便捷。
（2）设立投诉渠道，及时处理乘客投诉。
（3）开展乘客满意度调查，不断改进服务质量。
四、人员管理1. 驾驶员管理（1）选拔具备相应资质的驾驶员，确保驾驶技能和安全意识。
（2）对驾驶员进行定期考核，不合格者予以淘汰。
（3）加强对驾驶员的培训，提高服务意识和驾驶技能。
2. 乘务员管理（1）选拔具备相应资质的乘务员，确保服务水平。
（2）对乘务员进行定期考核，不合格者予以淘汰。
（3）加强对乘务员的培训，提高服务意识和业务能力。
五、奖惩制度1. 对在工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规定、造成不良影响的员工，给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由公司运营管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
公交公司的营运管理制度
第一章总则第一条为规范公交公司营运管理，提高服务质量，保障乘客出行安全，促进公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公交公司所有营运车辆、驾驶员及管理人员。
第三条本制度遵循以下原则：（一）安全第一，以人为本；（二）科学管理，高效运作；（三）规范服务，提升形象；（四）持续改进，追求卓越。
第二章营运线路规划与管理第四条营运线路规划应遵循以下原则：（一）满足城市交通需求，方便乘客出行；（二）充分考虑道路条件、客流分布等因素；（三）与城市交通发展战略相协调。
第五条线路规划与调整：（一）新开辟、延伸、改造线路及站点设置，由营运部门根据城市发展、客流调查和群众乘车需求，提出方案，经公司研究、主管局、交警支队批准后执行；（二）营运部门负责编制各线路的车辆运行时间、配车数、车辆运行时刻表（包括冬、夏季）。
第三章车辆管理第六条车辆购置与更新：（一）公司根据营运需求，购置符合国家规定标准的新能源、清洁能源车辆；（二）车辆购置应遵循经济、适用、节能、环保的原则。
第七条车辆维修与保养：（一）驾驶员应按照车辆维修保养计划，定期对车辆进行保养；（二）营运部门应加强对车辆的维修管理，确保车辆处于良好状态。
第四章驾驶员管理第八条驾驶员选拔与培训：（一）驾驶员应具备相应驾驶资格，具备良好的职业道德和职业道德；（二）公司对驾驶员进行岗前培训，确保其掌握安全驾驶技能和服务规范。
第九条驾驶员职责：（一）遵守交通法规，确保行车安全；（二）按时出车，保证车辆正常运行；（三）文明驾驶，礼貌服务；（四）维护车辆卫生，保持车辆整洁。
第五章调度管理第十条调度职责：（一）负责车辆调度，确保车辆合理分配；（二）根据客流变化，调整运行班次；（三）确保车辆按时到达站点，提高运营效率。
第十一条调度流程：（一）营运部门根据线路规划，编制运行时刻表；（二）调度员根据运行时刻表，安排车辆运行；（三）调度员对车辆运行情况进行监控，确保车辆正常运行。
第六章服务质量与考核第十二条服务质量标准：（一）车辆整洁，设施完好；（二）驾驶员文明驾驶，礼貌服务；（三）车辆准点发车，不延误乘客；（四）安全运行，无安全事故。
公交公司运营管理制度
一、总则第一条为规范公交公司运营管理，提高运营效率，确保乘客出行安全，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体运营人员，包括驾驶员、调度员、检票员等。
第三条运营管理应遵循以下原则：1. 安全第一，以人为本；2. 规范管理，提高效率；3. 服务至上，乘客满意；4. 持续改进，追求卓越。
二、运营人员管理第四条运营人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备相应驾驶、调度、检票等岗位所需的技能和知识；3. 身体健康，能适应工作强度。
第五条运营人员应遵守以下规定：1. 按规定时间到岗，不迟到、不早退；2. 服从调度指挥，遵守公司规章制度；3. 严格执行车辆安全检查，确保车辆安全；4. 严格遵守交通规则，确保行车安全；5. 主动服务乘客，耐心解答乘客疑问；6. 维护公司形象，不得私自接受乘客馈赠。
三、车辆管理第六条车辆应保持整洁、完好，定期进行维护保养，确保车辆性能良好。
第七条驾驶员应严格执行以下规定：1. 驾驶前对车辆进行检查，发现故障及时报修；2. 严格按照规定路线、时间行驶，不得擅自改变；3. 严格遵守交通规则，确保行车安全；4. 车内不得吸烟、乱扔垃圾；5. 保持车内整洁，为乘客提供舒适的环境。
四、调度管理第八条调度员应具备以下条件：1. 具备较强的沟通协调能力；2. 熟悉线路、车辆、乘客等情况；3. 具备一定的应急处置能力。
第九条调度员应遵守以下规定：1. 严格执行调度指令，确保车辆运行正常；2. 及时掌握线路客流情况，调整运力；3. 加强与驾驶员的沟通，确保行车安全；4. 对乘客投诉及时处理，维护公司形象。
五、票务管理第十条票务员应具备以下条件：1. 具备较强的服务意识；2. 熟悉票价、优惠政策等；3. 具备一定的沟通能力。
第十一条票务员应遵守以下规定：1. 严格执行票价政策，确保票款安全；2. 主动服务乘客，耐心解答乘客疑问；3. 不得私自收受乘客馈赠；4. 维护公司形象，不得泄露乘客信息。
公交车站运营管理规定
公交车站运营管理规定公交车站作为城市公共交通的重要节点，承担着乘客上下车、候车和换乘等重要功能。
为了确保公交车站的安全、有序和高效运营，为广大乘客提供优质的服务，特制定以下公交车站运营管理规定。
一、车站设施与环境管理1、公交车站的设施应保持完好无损，包括站牌、候车亭、座椅、垃圾桶等。
定期对这些设施进行检查和维护，发现损坏及时修复或更换。
2、保持车站的清洁卫生，定期进行清扫，包括地面垃圾清理、垃圾桶清空等。
严禁在车站内乱丢垃圾、随地吐痰。
3、车站周边的绿化应定期修剪和养护，确保美观整洁，不影响乘客的视线和通行。
4、合理规划车站的布局，确保乘客有足够的候车空间，车辆能够顺畅进出站。
二、车辆运营管理1、公交车应按照规定的线路和时间运营，准时进站，不得提前或晚点发车。
2、车辆进站时应减速慢行，注意避让候车乘客，停靠在指定位置。
3、司机应遵守交通规则和职业道德，文明驾驶，不得在站内争道抢行、鸣笛催促乘客。
4、车辆出站前，应确保车门关闭，乘客站稳扶好，无安全隐患后方可启动。
三、乘客服务管理1、工作人员应着装整齐，佩戴工作标识，态度热情，为乘客提供必要的帮助和咨询。
2、及时发布车辆到站信息，通过电子显示屏、广播等方式告知乘客线路变更、晚点等情况。
3、对老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应给予特殊照顾，提供必要的帮助。
4、设立乘客投诉渠道，对乘客的投诉和建议应及时处理和反馈。
四、安全管理1、车站应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等，并定期进行检查和维护。
2、严禁在车站内携带易燃、易爆、有毒等危险物品。
3、加强对车站周边治安的管理，防范盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。
4、在恶劣天气条件下，如暴雨、大雪等，应采取相应的防滑、防寒措施，确保乘客的安全。
五、秩序管理1、乘客应在指定区域候车，依次排队上车，不得拥挤、插队。
2、禁止在车站内追逐打闹、大声喧哗，影响他人候车。
3、不得在车站内摆摊设点、散发广告传单等，影响车站的正常秩序。
公交运营管理岗位职责内容
公交运营管理岗位职责内容职位概述公交运营管理岗位是指负责公交车队的日常运营管理工作，包括车辆调度、乘客服务、线路管理等方面的工作。
职责描述1. 车辆调度•负责根据市场需求和运营计划，合理安排和调度公交车辆的运营时间和路线。
•监控车辆的运行情况，及时调整运营计划，确保公交车辆的正常运营。
•负责对车辆的配属进行管理，确保车辆数量和配置满足运营需求。
2. 乘客服务•完善并执行乘客服务制度，确保乘客出行的安全、便捷和舒适。
•监督车辆上的乘客行为，维护公交车内的秩序。
•处理乘客的投诉和意见，解决各类乘客服务问题。
3. 线路管理•负责制定公交线路规划和调整方案。
•监控线路的运行情况，及时调整线路安排，确保线路的正常运行。
•定期对线路进行评估和优化，提升线路的运行效率和服务质量。
4. 运营数据分析•收集、整理和分析公交运营相关数据，为运营决策提供依据。
•提出运营改进方案，优化公交车辆运行和服务质量。
•编制和汇报月度、季度和年度的运营数据报告。
职位要求•本科及以上学历，交通运输、物流管理等相关专业优先。
•具备较强的组织协调能力和解决问题的能力，能够处理复杂的运营管理问题。
•具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够有效协调车队内部各个部门的工作。
•熟悉公交运营管理相关法律法规和政策，具备相关的工作经验者优先考虑。
•熟练运用计算机办公软件，具备一定的数据分析能力。
职业发展前景公交运营管理岗位是一个重要的职业发展领域。
随着公共交通事业的发展，对于公交运营管理人才的需求越来越大。
在这个岗位上，能够获得丰富的实践经验，并且有机会晋升为公交公司的高级管理岗位，甚至成为公交公司的高级领导。
总结公交运营管理岗位是一项具有挑战性和发展前景的职业。
通过合理的车辆调度、优质的乘客服务和高效的线路管理，能够提升公交车队的运营质量和服务水平。
如果你对公共交通事业有着浓厚的兴趣，并且具备相关的知识和技能，那么公交运营管理岗位将是一个值得考虑的职业选择。
公交营运工作管理制度
第一章总则第一条为加强公交营运管理，提高服务质量，确保乘客出行安全，根据《城市公共交通管理条例》及相关法律法规，结合本公交公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公交公司所有公交线路、车辆及从业人员。
第三条本制度旨在规范公交营运工作，提高运营效率，保障乘客权益，树立良好的企业形象。
第二章职责与分工第四条公司成立公交营运管理领导小组，负责制定营运管理制度，监督、检查营运工作，协调解决营运中出现的问题。
第五条营运管理部是公交营运工作的主管部门，负责以下工作：1. 制定和实施营运管理制度；2. 组织营运人员的培训；3. 监督营运车辆的安全检查；4. 处理乘客投诉；5. 收集和分析营运数据。
第六条驾驶员职责：1. 按规定线路、时间、站点运行，确保准点发车；2. 严格遵守交通规则，确保行车安全；3. 保持车辆卫生，做到车内整洁；4. 提供文明服务，热情回答乘客询问；5. 指导乘客文明乘车，维护乘车秩序。
第七条乘务员职责：1. 配合驾驶员做好行车安全检查；2. 确保车辆内乘客安全，及时制止不文明乘车行为；3. 负责车辆内乘客服务，解答乘客咨询；4. 保持车辆卫生，做好乘客服务；5. 收集乘客意见，及时反馈给驾驶员和公司。
第三章营运管理第八条营运车辆管理：1. 车辆必须符合国家规定的安全标准，定期进行安全技术检验；2. 车辆外观、标识要保持整洁、清晰；3. 车辆内部设施应齐全、完好，定期进行维护保养；4. 车辆运行前，驾驶员必须对车辆进行检查，确保安全。
第九条线路运行管理：1. 线路运行时间、班次间隔应符合规定，确保乘客出行需求；2. 驾驶员应按照规定线路、站点运行，不得擅自变更；3. 确保车辆准点发车、到站，提高乘客满意度。
第十条服务质量管理：1. 驾驶员和乘务员应具备良好的职业道德和服务意识，提供文明服务；2. 严格执行收费标准，不得私自加价；3. 做好乘客服务，及时解决乘客困难；4. 加强投诉处理，提高乘客满意度。
公交运营管理
公交运营管理公交运营管理是指对公共汽车运输系统进行规划、组织、协调和控制的一系列管理活动。
公交运营管理的目标是提供高质量、高效率、安全便捷的公共交通服务，满足人们出行需求，促进城市交通可持续发展和社会经济的繁荣。
公交运营管理包括以下几个方面的内容：首先，规划是公交运营管理的基础。
规划要根据城市发展规划和道路交通条件，确定公交线路的布局和规模，制定公交运营的发展战略和目标。
同时，还需要考虑人口分布、地域特点、交通需求等因素，合理安排站点和车辆的配备，为市民提供便捷的乘车条件。
其次，组织是公交运营管理的重要环节。
组织包括车辆和人员的管理。
车辆管理要做好车辆的购置、保养、维修和报废工作，确保车况良好，运营安全。
人员管理要规范公交司机和售票员的选拔、培训、考核和激励机制，提高员工素质和服务水平。
再次，协调是公交运营管理的关键。
公交运营是多个环节、多个部门协同运作的过程，要加强与道路交通管理部门、环境保护部门、市政工程部门等的沟通和协作，形成统一领导、协同作战的局面。
此外，还要与其他交通工具进行衔接，打造便捷的换乘条件，提高出行效率。
最后，控制是公交运营管理的手段和手段。
控制包括运营数据的收集、分析和利用，规范公交车辆的行驶速度、发车间隔和停靠时间，确保公交运营的稳定和高效。
同时，还要加强对公交运营过程中的安全隐患的监控和防范，确保乘客的人身安全和财产安全。
公交运营管理的关键是提高服务质量。
要提升公交运营的服务质量，就必须提高公交车辆的运行速度、车辆的运行稳定性和乘车的舒适度。
这需要提供技术先进、性能优良的公交车辆，建设完善的车辆维修保养体系，加强对公交线路、站点和乘客需求的研究，以及加大对公交服务态度和服务意识的培训和引导。
公交运营管理也需要不断创新。
随着科技的发展，公交运营管理面临着新的机遇和挑战。
可以利用物联网、大数据分析和智能交通技术，实现智慧公交的运营，提高运营效率和服务水平。
此外，还可以探索多元化的经营模式，开展公交与其他出行方式的融合，满足市民多样化的出行需求。
公交车运营管理制度
公交车运营管理制度公交车运营管理制度是公交公司为了保障公交车正常运行、提高服务质量并确保乘客安全而制定的一系列规定和流程。
本文将从安全管理、服务管理、车辆管理和人员管理四个方面详细介绍公交车运营管理制度。
一、安全管理1.安全生产责任制度公交公司设立安全生产责任制度，明确各级管理人员的安全责任，规定各部门的安全职责和责任分工，并建立健全责任追究机制。
2.车辆安全维护制度公交公司制定了车辆安全维护制度，确保车辆在运营前经过全面检查和维护，消除潜在安全隐患。
3.安全培训和演练公交公司定期进行安全培训和演练，提高驾驶员和工作人员的安全意识和应急处理能力，确保应对突发事件的能力。
二、服务管理1.车辆运行时间表公交公司制定详细的车辆运行时间表，确保公交车按时到站和发车，方便乘客合理安排时间。
2.乘客安全提示和预警系统公交车内设置乘客安全提示和预警系统，及时提醒乘客注意安全，并能及时报警求助。
3.服务态度规范公交公司要求驾驶员和工作人员必须有礼貌待客、周到热情，提高服务态度和服务质量。
三、车辆管理1.车辆巡检制度公交公司制定严格的车辆巡检制度，每辆车在出车前和收车后都要进行巡检，确保车辆的正常运转。
2.车辆维修保养制度公交公司建立完善的车辆维修保养制度，定期对车辆进行保养与维修，确保车辆性能正常。
3.整洁卫生管理公交公司要求驾驶员和工作人员每天对车辆内部进行清洁，保证公交车内整洁，并提供良好的乘车环境。
四、人员管理1.驾驶员管理公交公司对驾驶员进行严格的招聘和培训，要求驾驶员持有合法驾驶证，并参加定期培训，提高驾驶技术和服务水平。
2.员工考评制度公交公司建立员工考评制度，根据驾驶员和工作人员的工作表现，进行绩效评估和奖惩，激励员工提供更好的服务。
3.突发事件处理流程公交公司建立突发事件处理流程，明确各级管理人员的职责和协调机制，确保在突发事件发生时能快速、有效地处理。
以上就是公交车运营管理制度的主要内容，通过严格执行这些制度，可以保障公交车的安全运营和为乘客提供高质量的服务。
公交车辆运行管理规定(5篇)
公交车辆运行管理规定为切实加强公交车辆运营管理，理顺经营秩序，提高线路及车辆运行质量，切实服务好城区居民出行，根据公交实际运行情况，特制定以下管理规定。
一、各车司机一定要加强自身修养，提高服务意识和服务水平，服从公司管理。
二、各车司机要按发车表发车，早上发车时间提前五分钟到站点，对表后发车，迟到____分钟以上扣款____元。
三、班次必须整点发车，整点进站(包括整点进入每个小站点)，如果提前____分钟以上或晚____分钟以上进站的扣款____元。
四、同方向两个站点之间有两部车辆以上的为串车，串车有错方每次罚款____元。
五、严禁中途调头，中途甩客，否则发现一次取消当月服务奖，发现第二次给予解除劳动合同。
六、运营中不开启或关闭监控设备的扣款____元。
七、驾驶中做本岗位不相符的行为每次扣款____元。
八、被新闻媒体曝光，经教育无效的解除劳动合同。
九、在公交站牌、站点不按规定停车，中途乱停乱放的发现一次扣当班人员____元。
十、待岗驾驶员岗位，由调度员找人替补。
十一、驾驶员有事需请假(上午班的需前一天下午六点前报，下午班需提前至少四个小时，否则就按脱班)，经过调度室批准后，由调度员找人替补。
十二、驾驶员拒绝生产安排无正当理由拒绝顶班加班，每次扣____元。
十三、依线运营，不能私自变更行车路线(不可抗拒的因素除外)，否则，一经查实扣款____元，第二次给予解除劳动合同。
十四、不服从调度人员指挥及时发车的每次扣款____元；有顶撞现象的待岗；十五、在运营管理中，被处罚人对管理人员侮辱谩骂的待岗；人身攻击管理人员解除劳动合同，永不录用，情节严重的报司法机构处理。
十六、如遇雨、雪、雾天气及特殊情况，运行时间及线路另行调整。
公交车辆运行管理规定（2）第一章总则第一条为规范公交车辆的运行管理，提高公交运输的安全性和效率性，保障乘客的出行安全和舒适，根据国家有关法律法规及有关规定，制定本规定。
第二条公交车辆运行管理分为运行组织管理、车辆调度管理、车辆驾驶员管理、运营安全管理、服务质量管理等方面。
公交运营的日常管理制度
第一章总则第一条为加强公交运营管理，提高公交服务质量，保障乘客出行安全，促进公交事业健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本公交公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有公交车辆、驾驶员、管理人员以及相关人员。
第三条本制度遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）以人为本，服务至上；（三）依法管理，规范运营；（四）持续改进，追求卓越。
第二章运营管理第四条运营计划管理（一）制定年度、月度、周度的运营计划，明确线路、班次、发车时间等；（二）根据客流变化，及时调整运营计划，确保车辆运行顺畅；（三）制定应急预案，应对突发事件。
第五条车辆管理（一）确保车辆技术状况良好，定期进行保养、维修；（二）对车辆进行清洁、消毒，保持车内整洁；（三）车辆安全设施齐全有效，定期进行检查、更换；（四）对车辆进行编号、标识，便于管理。
第六条驾驶员管理（一）驾驶员需持有有效驾驶证、从业资格证；（二）驾驶员应遵守交通法规，安全驾驶，文明服务；（三）驾驶员应参加定期培训，提高业务技能和服务水平；（四）驾驶员应按时参加例会，传达上级指示，反馈工作情况。
第七条乘客服务管理（一）保持车站、车辆清洁，为乘客提供舒适的候车环境；（二）对乘客进行文明引导，维护乘车秩序；（三）主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供帮助；（四）对乘客投诉进行处理，及时反馈。
第八条运营安全管理（一）严格执行车辆安全检查制度，确保车辆安全运行；（二）加强驾驶员安全教育，提高安全意识；（三）制定突发事件应急预案，确保乘客生命财产安全；（四）定期开展安全检查，及时发现并整改安全隐患。
第三章人员管理第九条人员招聘与培训（一）按照公司要求，招聘符合条件的人员；（二）对新员工进行岗前培训，确保其具备基本业务能力；（三）对在岗人员进行定期培训，提高业务水平。
第十条人员考核与奖惩（一）制定考核制度，对员工进行定期考核；（二）考核结果与工资、奖金挂钩，奖优罚劣；（三）对表现优秀的人员给予表彰和奖励；（四）对违反公司规定的人员进行处罚。
公交车辆运行管理规定
公交车辆运行管理规定一、车辆运行安全管理1. 车辆维护保养每辆公交车应定期进行保养和检修，确保车辆的正常运行安全。
保养和检修应按照规定的周期和标准进行，包括车身、发动机、刹车系统、轮胎等各个方面的检查和维护。
2. 驾驶员的素质要求驾驶员应持有合法的驾驶证，具备良好的驾驶技术和驾驶经验。
同时，驾驶员应熟悉并严格遵守交通规则和公交车辆运行规定，确保安全驾驶。
3. 车辆运行检查每日车辆运行前，必须对车辆进行全面的检查，包括车辆的机械状况、电子设备、灯光等方面的检查。
确保车辆在正常的工作状态下进行运行。
4. 突发情况处理如果在运行过程中遇到突发情况，如车辆故障、交通事故等，驾驶员应及时做出正确的应对措施，保护乘客和车辆的安全。
二、车辆运营管理1. 车辆运行时刻表公交车辆应按照规定的时刻表进行运行，确保按时到达各个站点。
时刻表应事先发布，并做好及时更新和通知工作。
2. 车辆的站点停靠在车辆到达站点时，应准确停靠到指定位置，确保乘客的方便和安全上下车。
同时，驾驶员应注意站点上的秩序维护和乘客的安全。
3. 乘客服务驾驶员应积极主动地提供乘客服务，包括热情接待、引导乘客上下车、解答乘客问题等。
同时，驾驶员应保持良好形象，为乘客提供文明、有序的出行环境。
4. 投诉处理对于乘客的投诉，应及时进行记录和处理。
投诉内容应认真核实，并及时采取相应的措施，确保乘客合法权益。
三、车辆运行统计与评估1. 运行数据记录车辆运行管理部门应对车辆运行数据进行记录和统计，包括车辆的运行里程、运行时间、载客量等。
统计数据应用于车辆运行分析和评估。
2. 运行评估定期对公交车辆的运行情况进行评估，包括车辆的运行安全、准点率、服务质量等方面。
评估结果应作为优化公交运营的参考依据。
四、车辆运行违规行为处理1. 交通违规行为处理驾驶员在运行过程中，如有交通违规行为，应及时进行纠正和处理。
同时，必要时可以向相关部门提交违规行为的证据和情况，以便进行处罚。
公交车辆运行管理规定范文（三篇）
公交车辆运行管理规定范文第一章总则第一条为了规范公交车辆的运行管理，保障乘客安全出行，提高公交服务质量，根据相关法律法规，制定本规定。
第二章车辆维护和保养第一条公交车辆维护保养应按照车辆制造商的规定和标准进行，确保车辆性能良好，安全可靠。
第二条公交车辆的定期保养时间应根据车辆使用情况制定，并且要确保车辆保养的持续性。
第三条公交车辆的维修工作应由具备相应资质的维修人员进行，严禁非专业人员擅自进行维修，防止出现不安全的情况。
第四条公交车辆的年检和验收工作应严格按照相关规定进行，确保车辆达到国家安全标准要求。
第三章司机管理第一条公交车辆驾驶员应持有相应的驾驶证和从业资格证，严禁未经合法培训和认证的人员驾驶公交车辆。
第二条公交车辆驾驶员应具备良好的驾驶技术和道德素质，严禁违章驾驶、酒后驾驶等行为。
第三条公交车辆驾驶员应严格按照交通规则和道路标识进行驾驶，确保乘客的安全。
第四条公交车辆驾驶员应熟悉车辆的操作性能，严禁随意调整车辆的参数和设置。
第四章安全管理第一条公交车辆应配备完备的安全装置，如消防器材、急救箱等，以应对紧急情况。
第二条公交车辆乘客座位应安装牢固、舒适，且符合相关国家标准。
第三条公交车辆应定期进行安全检查，确保车辆的安全性能。
第四条公交车辆应配备车载监控设备，以便随时监测车辆运行情况和乘客安全状况。
第五章运行管理第一条公交车辆的起始点、终点和途经站点应根据市场需求和乘客出行需求合理设置，确保公交线路的覆盖面和便利性。
第二条公交车辆的班次和发车时间应根据客流情况和交通状况进行合理安排，确保公交服务的及时性。
第三条公交车辆应按照规定的线路和停靠站点行驶，严禁乱停、乱靠、随意变更线路等行为。
第四条公交车辆在运营过程中应保持良好的服务态度，尊重乘客，提供优质的服务。
第五条公交车辆应定期进行车内清洁和消毒工作，保持乘车环境的卫生和舒适。
第六章处罚与奖励第一条对于违反本规定的车辆和驾驶员，将按照相关法律法规进行处罚。
公交运营管理
公交运营管理公交运营管理是指对公交车站、公交线路、公交车辆等进行全面管理和协调，以提高公交运营效率，提供优质的公交服务，满足市民的出行需求。
下面将对公交运营管理进行详细的阐述。
公交车站是公交线路的重要组成部分，公交运营管理需要对公交车站进行规划和建设。
首先，需要确定公交车站的位置，尽量靠近市民居住区和主要交通枢纽，方便市民乘坐公交车。
其次，公交车站的功能需要兼顾。
除了提供出行服务外，还应该设置人性化的候车设施，如候车亭、座椅等，以提高市民乘车的舒适感。
此外，公交车站的设施还应考虑到老人、儿童、残疾人等特殊群体的需求，如设置无障碍通道、轮椅坡道等。
公交线路是公交运营的核心，需要进行科学的规划和管理。
公交运营管理要根据城市的实际情况和市民的出行需求，制定合理的公交线路网络。
线路的设计要考虑到市民的出行方向、出行距离等因素，能够覆盖市区的主要区域和热点景点。
除了线路的规划，还需要进行有效的管理和调度。
公交运营管理要做好线路的宣传、车辆的调度、司机的培训等工作，保证线路的正常运营。
此外，公交运营管理还需要不断优化线路，根据市民的反馈和需求，适时修订线路方案，提高公交运营的满意度。
公交车辆是公交运营的重要载体，需要进行严格的管理和维护。
公交运营管理要对公交车辆进行科学的配置和调度，根据线路的繁忙程度、客流量等因素，合理安排车辆的数量和类型。
公交车辆的管理包括车辆的养护和维修，保证车辆的安全和正常运行。
此外，公交运营管理还需要对公交车辆进行监督和检查，确保车辆的环保性、乘坐舒适度等各项指标符合要求。
公交车辆的管理也需要注意节能减排和减少噪音等环保措施，以提高公交运营的可持续发展。
公交运营管理也需要重视车辆的安全管理。
公交运营管理要确保车辆的安全设备完善，如紧急刹车系统、防火系统等。
此外，还需要加强对司机的培训和管理，提高司机的驾驶技术和服务意识，保障市民的人身安全。
公交运营管理还需要加强对车辆的交通违法行为的监管和处罚，维护公交运营秩序和交通安全。
公交车运营管理
公交车运营管理公交车运营管理是城市交通管理中的重要环节，它关系到城市居民的出行便利性和公共交通系统的运行效率。
有效的公交车运营管理可以提高公交车的服务质量、减少拥堵和环境污染，满足市民出行需求。
本文将从公交车运营管理的规划、调度、安全和服务四个方面进行探讨。
一、公交车运营管理规划公交车运营管理规划是确保公交车运行顺畅和高效的基础。
首先，需要对城市的交通需求进行全面的调查和分析，了解市民对公交车的出行需求以及交通拥堵的状况。
然后，确定合理的线路网络，根据市民的出行需求和交通流量设置有效的公交线路。
此外，运营管理规划还应考虑公交车站点的布置和道路设计，确保公交车能够方便、快捷地进出站点和道路。
二、公交车运营调度公交车运营调度是公交车运营管理的核心环节。
它包括车辆的调度和运营人员的管理。
车辆调度需要合理安排公交车的运行时间和间隔，保证公交车能够按时到站和发车。
运营人员的管理包括司机的培训和管理，确保他们具备良好的驾驶技术和服务意识。
此外，运营调度还需要把握运营数据，进行实时监控和调整，以保证公交车的高效运行。
三、公交车运营安全公交车运营安全是保障乘客出行安全的重要保障。
为了提高公交车运营安全，可以采取以下措施。
首先，对公交车进行定期检修和维护，确保车辆的安全性能。
其次，加强对司机的培训和监控，提高司机的安全意识和驾驶技术。
另外，公交车上应安装视频监控系统，及时监测乘客的安全状况，并采取相应的措施处理突发事件。
四、公交车运营服务提供良好的公交车运营服务是满足市民出行需求的重要方面。
首先，公交车站点要设置合理、舒适的候车设施，为乘客提供便利和舒适的等候环境。
其次，公交车上应提供充足的座位和扶手，方便乘客乘坐。
另外，公交车运营服务还应注重司机的礼貌和服务态度，提供友好和周到的服务，增加乘客的满意度。
总结起来，公交车运营管理是保障城市交通顺畅和高效的重要环节。
通过合理的运营规划、科学的运营调度、高效的运营安全和良好的运营服务，可以提高公交车的服务质量，满足市民的出行需求。
公交运营管理总结
公交运营管理总结一、引言公交运营是现代城市交通系统中至关重要的一环，对于缓解交通拥堵、提高居民出行体验和保护环境都具有重要作用。
本文将对公交运营管理方面进行总结，并提出一些改进的建议。
二、人员管理1.招聘与培训在公交运营管理中，人员是关键因素。
首先，招聘具备相关技能和素质的员工，如驾驶员、售票员和管理人员等。
其次，进行系统的培训，提高员工的专业知识和服务意识，以提升整体运营水平。
2.绩效考核建立科学合理的绩效考核机制，既能激励员工积极主动地工作，也能及时发现和纠正问题。
考核指标应包括车辆定时发车情况、客流量、乘客满意度等内容，以实现全面有效的管理。
三、车辆管理1.保养与维修定期对车辆进行保养和维修是确保公交运营安全和可靠性的基础。
建立健全的车辆保养记录和维修档案，并对维修人员进行培训和资质认证，以保证工作的专业性和标准化。
2.更新与升级随着科技的进步和市场需求的变化，公交车辆的更新和升级也十分重要。
引入清洁能源公交车、提供更多智能化服务、改善乘坐体验等，可以满足乘客需求，同时也符合环保要求。
四、线路与时刻表管理1.线路规划根据城市的发展和居民出行需求，合理规划公交线路，确保覆盖面广、方便快捷。
同时，根据不同时间段的交通流量和乘客需求，进行线路调整和公交站点优化。
2.时刻表安排制定合理的时刻表是保证公交运营正常运行的基本要求。
要充分考虑上下班高峰期、节假日和特殊活动等因素，确保公交车按时发车和到达，最大限度地满足乘客需求。
五、服务质量管理1.乘客信息公示在公交站点和车内设置乘客信息公示牌，包括线路图、到站信息和公交车辆运行情况等，方便乘客了解和选择最佳出行方案。
2.应急措施和服务保障建立完善的应急响应机制，包括车辆故障时的紧急修复和替代车辆安排等。
同时加强乘客投诉处理，及时解决问题，提高服务质量和乘客满意度。
六、票款管理1.技术手段支持引入先进的票款管理技术，如电子售票系统和智能支付，提高售票效率和准确性。
公交公司运营部管理制度
第一章总则第一条为加强公交公司运营部管理，确保运营安全、高效、优质，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公交公司运营部全体员工，包括调度、驾驶、安全检查、车辆维护等相关岗位。
第二章职责分工第三条运营部经理职责：1. 负责运营部的全面管理工作，确保运营工作的顺利进行；2. 制定和实施运营部管理制度，并对制度执行情况进行监督；3. 协调运营部与其他部门的合作关系，确保运营工作与其他工作的协调配合；4. 对运营部员工进行培训和考核，提高员工素质和业务水平。
第四条调度员职责：1. 负责车辆调度，确保车辆运行合理、高效；2. 根据客流情况，合理调整线路、班次和发车间隔；3. 负责车辆运行信息统计，及时上报领导；4. 对调度过程中出现的问题，及时采取措施予以解决。
第五条驾驶员职责：1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；2. 按时发车、准点到达，提高乘客满意度；3. 保持车辆整洁，做好车辆维护保养；4. 接待乘客，提供优质服务。
第六条安全检查员职责：1. 负责对车辆进行安全检查，确保车辆安全运行；2. 监督驾驶员遵守交通法规和操作规程；3. 发现安全隐患，及时上报并采取措施；4. 对安全检查工作进行记录和总结。
第三章运营管理第七条运营部应建立健全车辆管理制度，包括车辆档案、运行记录、维护保养等。
第八条运营部应严格执行车辆调度制度，确保车辆运行合理、高效。
第九条运营部应加强安全管理工作，定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
第十条运营部应加强乘客服务管理，提高乘客满意度。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀、工作突出的员工给予表彰和奖励。
第十二条对违反规章制度、工作失职的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章附则第十三条本制度由公交公司运营部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
公交车辆运营管理总结
公交车辆运营管理总结在城市交通中，公交车是一种重要的大众出行方式，具有广泛的影响力和利用率。
公交车辆的运营管理在提高服务质量、保障乘客安全和提高运营效率方面起着关键作用。
本文将对公交车辆运营管理进行总结，并提出相关改进措施。
一、公交车辆运营管理的重要意义公交车辆运营管理对于乘客的出行体验和公交公司的经营状况具有重要意义。
良好的运营管理能够提高出行的便利性和舒适度，增加乘客的满意度和忠诚度，进而扩大公交市场份额。
此外，科学的运营管理还能够提高车辆利用率，减少运营成本，增加公司的盈利能力。
二、公交车辆运营管理存在的问题然而，在实际运营管理中，公交车辆仍面临一些问题。
首先，公交车辆运行时间表不够准确，导致乘客无法准确预估到达时间，影响出行计划。
其次，公交车辆晚点、频繁停靠和过载等问题，使乘客感到不安和不满意。
另外，部分公交车辆存在安全隐患，如疲劳驾驶、车辆维修不及时等，可能对乘客的人身安全造成潜在威胁。
三、改进措施为了提高公交车辆的运营管理水平，以下是几项可行的改进措施：1. 完善运行时间表：加强车辆调度和运营监控系统的应用，利用技术手段准确估算车辆行驶时间，提高时间表的精确度；同时，根据路况和乘客需求，灵活调整车次和发车间隔。
2. 优化车辆运行质量：加强对司机的培训和管理，规范驾驶行为，严禁疲劳驾驶和超速行驶。
此外，加强车辆维护保养，确保车辆性能良好，提高运行效率。
3. 加强安全管理：建立健全的安全制度和操作规程，加强对车辆维修的监管和管理，确保车辆在安全、可靠的状态下运营。
定期进行安全培训，提高驾驶员的安全意识和应急能力。
4. 提升服务水平：改善车辆内部设施，提供舒适的座椅和通风系统，增加车辆的乘坐舒适度。
增加电子设备，如车载广播和显示屏，方便乘客获取实时信息。
5. 加强乘客沟通与反馈机制：建立健全的乘客服务中心，提供乘客投诉处理和咨询服务，及时解答乘客疑问和反馈，并根据乘客需求进行改进。
总之，公交车辆运营管理是提高城市公交服务质量和运营效果的关键环节。
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公交运营管理办法为加强对运营工作的管理，规范公交运营参与人员的服务行为，进一步提高企业管理水平，践行许昌公交“亲情、安全、满意”的服务理念，结合本企业实际情况，制定本办法。
一、着装规定（一）、为树立和保持公司良好的社会形象，认真执行公司制定的着装管理规定。
四季服装以公司所发为主，所有在岗人员在岗期间必须按规定着装。
（二）、在岗着装要求：夏天着衬衣或者短袖、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着装时应衣着端正整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤、穿拖鞋、赤脚，不准袖手插兜，不准勾肩搭背、嬉笑打闹。
（三）、禁止制服与便服混穿，着春、秋装必须着统一规定的衬衣应束腰，公司工牌应佩戴在左胸前适当位置上。
（四）、严禁改变制服样式，因季节变换而更换服装，由公司统一确定换装时间。
（五）、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。
（六）、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。
一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。
二、运营部岗位职责（一）、负责贯彻公司运营服务的各项管理规定。
制定工作措施，落实上级管理部门和公司对运营服务工作的各项举措，定期对运营服务工作开展分析，不断提高运营服务质量。
（二）、负责组织运营生产计划的编制、调整和修改，负责公司年、季运营计划的编制工作。
（三）、负责公司运营计划的落实和运营生产过程中指挥调度的组织工作。
（四）、负责公司公交线路网络的优化，以及线路开辟、延伸、调整的前期调查摸底工作，编写可行性方案及时上报。
（五）、负责运营服务参与人员的培训工作。
（六）、负责运营车辆的清洁卫生管理工作。
（七）、负责公司各线路班次行车时刻表的审批工作。
（八）、负责站点定位、命名，并督促有关单位做好站台、站牌的设置和维护工作。
（九）、负责公司“精品线路”、“优秀线路”的培育和推荐工作。
（十）、定期和不定期在一线职工中开展形式多样的“创优争先”劳动竞赛，提高职工爱岗敬业的责任心和荣誉感。
（十一）、推广节能新技术，对单位油耗较高的车辆要分析原因，对症下药，督促降低燃油消耗，并对公司车辆与机具设备的选型购置有重要建议权。
（十二）、掌握各线路不同时段的客流变化规律，对重大节假日和天气骤变对客流的影响要做好预案，及时调配车辆和运营班次，满足运力需求。
（十三）、会同人力资源部、安技处搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识，确保线路运营服务工作安全、优质。
（十四）、受理群众咨询、投诉和建议，并据此作出必要改善，（十五）、加强沟通与协调，积极化解内外部矛盾。
（十六）、掌握分管线路车辆每天每班准时准点出车、下班陆续收车情况，确保营运有序。
根据客流量灵活调整车辆行驶间距，及时处理路队发生的大小事情、事故。
（十七）、负责车队安全员、统计员、调度员、驾驶员的日常管理、业务指导和考核工作，定期和不定期向公司推荐优秀基层员工人选。
三、路长（班长）岗位职责（一）、在运营部的直接领导下开展工作。
（二）、随时掌握本线路驾驶员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。
（三）、根据客流量灵活调整车辆行驶间距，并上报车队备案，对营运中发生的异常情况，应及时向营运部报告，不得擅自处理或隐瞒。
（四）、因道路施工或交通堵车确需临时就近绕行的及时报告车队负责人，获得批准后立即组织实施。
（五）、以身作则，对路队工作要大胆管理，坚持制度，严格要求，一视同仁，不得以公徇私。
（六）、做好路队人员的排班、调配工作，对调度员、驾驶员请销假按权限审批上报。
随时督促作好车内外清洁卫生工作。
（七）、提前安排好路队车辆的保养、维修、清洗、加油（气）等工作。
随时督促驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆运营安全。
（八）、依制度公正、公平处理队内问题，对长期遵章守纪，表现好的同志提出表彰，对违反制度和规定的同志提出严肃批评，运营部将处罚通知单月底报人力资源部。
（九）、为路队所有人员作好后勤保障工作，及时向主管领导反映驾乘人员的意见和建议。
（十）、负责监督车队基础统计工作的汇制和及时上报工作。
四、车队统计员工作职责（一）加强统计业务知识的学习，不断提高专业素质。
（二）认真贯彻执行国家统计报表制度和公司管理制度，按时完成统计报表的汇制、上报任务。
（三）负责线路运营车辆、单车油耗（加气量）、单车运营公里、单车收入、事故、有效投诉等各项统计数据的处理和保管工作。
（四）如实提供统计资料，不虚报、瞒报、伪造、篡改、拒报和迟报统计资料。
（五）负责各项普查、抽样调查任务的登记及调查数据的汇总、上报工作。
（六）做好统计数据的保密工作。
（七）做好车队全体人员的考勤工作。
（八）按时完成单位领导交办的其它各项工作。
五、车队安全员岗位职责（一）、协助车队全面履行本车队的安全防范和事故处理工作。
（二）、认真落实公司安全工作的各项管理规定、操作规程。
（三）、坚持在生产一线，检查车辆技术状况，监督驾驶员的思想动态、驾驶技术和安全行车状况，及时处理现场安全问题，分析安全问题产生原因，综合治理，从根本上整改纠正；杜绝“病”车投入运营，防范交通事故的发生。
（四）、驾驶员行车前，问询告知制度。
（五）、落实安全运输全过程的安全监督制度。
（六）、开展形式多样化的培训教育活动，作好记录，通过实际案例分析，教育驾驶员，反违章，防事故，消除安全隐患。
（七）、监督驾驶员合理作息，监督排班运营状况，杜绝疲劳驾驶。
（八）、掌握驾驶员思想健康情况，协助车队负责人及时化解各项矛盾，防止驾驶员带“病”开车。
（九）、每季度对驾驶员进行一次全面考核，考核不合格的提出处理意见，报车队领导处理。
（十）、安全检查，要日查与月查，小查与大查，抽查与普查想结合，善于发现和从根源上安全隐患，严处违法行为，以减少一般事故，杜绝重大事故发生。
（十一）、凡发生交通事故，必须第一时间赶到现场救援，处理事故，调查、分析事故原因，按照有关规定对责任人提出处罚意见。
（十二）、及时、准确填报事故报表。
（十三）、作好驾驶员运营档案（如招聘考核，违法违规记录，责任事故，安全学习，培训，奖赏），事故统计报表档案，安全稽查整改档案，事故即处理档案，安全文件档案，安全会议（活动）记录档案，教育培训档案工作。
六、车辆调度员工作职责及岗位服务规范（一）衣着整洁、仪表端庄、举止大方。
（二）按规定佩戴服务标志。
（三）提前到岗做好司乘人员签到工作，并对照路单核实车辆、人员。
（四）严格执行运行计划，加强现场调度，高峰及时疏散客流，平衡车距。
（五）认真填写调度日报单、行车路单。
（六）现场妥善处理好运营、服务方面的问题，接待处理好来访者。
（七）妥善保管遗失物品，并做好登记工作，按规定处理。
（八）严格执行上级调度的指令，组织协调好运营生产中的各环节，保证行车计划的实现和行车秩序的良好。
（九）遇到重大事件按规定及时向上级汇报。
（十）督促驾驶员终点站清车。
七、驾驶员岗位服务规范（一）运营服务1、始发站提前3－5分钟进站开门候客，做好发车准备工作，正点发车，按规定线路平稳行驶，中途不得随意停车上下乘客。
2、坚守工作岗位，不得擅离职守，遵守劳动纪律，严格执行岗位作业规程3、做到运行“三准点”（发车、运行、到站）。
4、进站时，应开转向灯，并靠边，停直对正站牌（有积雪或积水时应避开，原则上离路边不大于50公分）。
5、二辆以上（含二辆）公交车同时进站，第二辆及后车应执行二次进站（有现场执勤指挥除外）。
6、车辆因故不能继续行驶时，司乘人员应向乘客说明原因，并按排转乘同线路后车，后车司乘人员应积极协助换乘。
7、因道路施工或交通堵车车辆绕行、误点，须向乘客说明情况，取得谅解。
8、禁止乘客携带易燃、易爆、危险品及宠物上车，制止乘客车厢内吸烟。
9、行车中遇有乘客被盗、发病等突发情况，积极作为，妥善处理。
10、拾到乘客遗失物品及时上交。
（二）运营安全1、做到“起步稳、行车稳、停车稳”。
2、提醒乘客不要将头、手伸出窗外。
3、做到车停稳开门，关好门起步，严禁用车门催、夹乘客及滑行上下乘客。
4、严禁站外非故障上下乘客。
5、遵章守纪，文明行车。
对防碍正常行车的行人、自行车、机动车不漫骂、不说粗话。
6、行车中不与熟人闲谈，不吸烟、不接打手机。
（三）服务设施与标志1、车门设备完好，保持车门正常开启。
2、车窗玻璃无缺损，推拉灵活。
3、座椅齐全完好，安装牢固。
（四）车容与卫生1、驾驶室和工作台无脏物、杂物、油污。
2、玻璃清洁明亮，无积垢。
3、座位、靠背、扶手清洁，卫生洁具放在指定地方。
4、车厢地板、垃圾桶、车门踏板清洁，无积泥和脏物、无异味。
5、车门及门泵箱无油迹，渗漏和污垢。
6、车厢裙板、内顶棚、天窗板清洁无积垢，车厢内无乱贴小广告。
7、车外体清洁卫生，无撞擦，无尘附污迹，车体广告规范。
8、车轮无泥土、油垢。
9、驾驶员个人物品必须整理整齐。
（五）车厢服务1、车辆开门迎客目视乘客，用普通话声音清晰地道迎客语（您好，欢迎乘车）。
2、每站使用报站器报站名，适时进行“安全、票务、卫生、文明服务”宣传。
报站器若发生故障，用口播方式“五报”（报路别、报方向、预报下站、报到达站、报转乘站）。
（六）服务要求1、衣着整洁，仪表大方，佩戴服务标志。
2、态度和蔼，耐心解答乘客问询，有问必答。
3、主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客。
4、积极疏导乘客，满员劝阻，有量让上，不越站甩客，有条件时照顾赶来的乘客上车。
（七）票务1、认真验票，提示乘客展开零钱投币，严格查验各种免费乘车证件和执行刷卡规定，认真执行儿童和大件物品购票规定。
2、保证投币机上层钱币无残留。
3、夜间乘客上车时，应开启司机照明灯和投币机灯。
八、驾驶员操作规程（一）、出车前1、必须提前到达停车场，检查驾驶证、行车证上岗证件及随车工具（含灭火器）是否齐全，对行车路线、时间做到心中有数。
2、检查机油、燃油、水（冷却液）是否达到要求；风扇皮带、灯光、喇叭、后视镜是否存在异常现象；车容、三角牌标志、报站器（含显示屏）、车内服务警示语、保洁桶、IC卡机、投币机、等车厢设施是否齐全有效。
3、检查轮胎气压是否正常，轮胎螺丝等各部位螺丝（含座椅）紧固情况是否松动，转向机构是否可靠。
4、发动车前应关闭车载媒体开关，变速杆应加入空档位置，每打一次马达的时间最长不能超过五秒钟，间隔时间不少于十秒（为保证ABS的正常使用，每次发动发动机时打开点火开关，待ABS启动响声消失后方可启动发动机）。
发动后禁止猛踏油门。
5、发动着车以后用发动机怠速空转2—3分钟，并且仔细检查各仪表工作，正常后方可起步。
6、起步后应试制动器是否有效，车门开关是否灵活。
开始行驶速度不得超过15公里，待水温升至70℃以上时才能转入正常时速。
7、正确、如实填写《行车日志》。