第11章 大众心理

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记者：你为什么选择做网络推手？ 孙建业：受到“天仙妹妹”的影响。在上大学时，几乎每天都在关 注这个事件。在得知“天仙妹妹”通过代言广告和跑场，一年能赚到近 230万元后，我就决定要做这行。 记者：做网络推手这行看中的是什么？ 孙建业：大多数看中的是这个行业零投入、高收益的特点。 记者：这个行业是零门槛？ 孙建业：可以说是。只要会上网、发帖就行。 接单 制造争议话题吸引关注度 记者：为什么选择凤姐炒作？ 孙建业：凤姐主动找的我们，希望我们帮她成为网络红人。 记者：当时是如何定位她的？ 孙建业：凤姐很难看，但自认为很美。我们就以此想出了高调征婚 的点子。诸如“非清华北大不嫁”等条件都是我们设计的，从而引起争 议。我们靠的就是放大她的缺点赢得关注度。 记者：凤姐是如何引起网民注意的？ 孙建业：频繁曝光、制造话题。在上海发传单时的造型、随口而出 的雷人语录等都是我们精心包装的，目的就是为了吸引更多人的关注。
舆论在定义上的共同点P199
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（一）社会舆论的特征
1、问题的特殊性：引发舆论的是众人关心而又容易引起 争议的问题。
2、公众性：是公众的意见，非政府意见
3、一致性：舆论是趋于一致的意见 4、合理性：有时是合理的，有时则纯粹是感情的冲动。 有可能是“众望所归”动力，也可能是“众怒难犯” 的精神压力。
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（五）时尚的心理机制
– – – 标新立异：求新、好奇、冒险、自我表现 从众与模仿 好奇心的驱使
• 追求时尚的人大多思想开放、活跃、好奇心 和求知欲强，个性独立、有较强的自尊心。
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三、流言
在社会大众中相互传播的关于人或事
的不确切的无根据的信息。
“流言，无根之言，如水之流自
彼而至此也。”
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（一）流言的传播条件
（一）暗示
4、反暗示：无意反暗示和有意反暗示
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第二节 暗示
影响暗示效果的因素
受暗示者的年龄与性别 受暗示者的心理状态 团体影响 暗示者的影响力 信息的特点
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（二）模仿
有意或无意对某种刺激作出类似反应的 行为方式。 ——无意识模仿 ——有意识模仿
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塔德的模仿律
下降律：下层阶级模仿上层阶级的倾向。
• 客观因素
– 正常信息渠道受阻，或缺乏信息、信息不清（流言 弥补空白）
– 社会巨变或出现天灾人祸（不知所措时容易接受流 言）
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（二）流言的传播特点及影响
• 削平（一般化）：将获得的信息重新组织 使之更易于向别人传播。
• 磨尖（强调化）：断章取义或取舍补充， 使使某部分突出。 • 同化源自文库根据自己的经验和理解进行润色）： 添油加醋、添枝加叶。
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• 利益的驱使 – 据黑龙江新闻网报道，凤姐火了，孙建业也跟着 火了。作为凤姐“高调征婚”的网络推手，孙建业 不仅收获了利益，也成为了网民调侃的对象。 – 孙建业称一手捧红凤姐 “为人不识玉凤姐，阅尽美女也枉然”。 2010年，罗玉凤成了网络上最火的女人之一。
在她令人惊诧的举动引起巨大争议的同时，一 个叫孙建业的人也跳了出来，宣称凤姐是他的团队 打造出来的。一时间，“认领凤姐”成了网络推手 们自我推销的又一炒作。
•
2010年2月24日媒体曝，一个很火的乞丐网贴突然在网络上走红，帖内叙述的是一个 被网友誉为“究极华丽第一极品路人帅哥”的乞丐。对犀利哥的经典描述是“那忧郁
的眼神，唏嘘的胡碴子，神乎其技的搭配，还有那杂乱的头发，都深深的迷住了我”。
• “犀利哥”在短短一周内红透网络，同时被纸媒、电视、网络等媒体大肆报道。其后 引起了当地政府层的关注。“犀利哥”事件亦席卷台湾、日本、新加坡。经证实，
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（三）时尚的特点
1、与社会物质生产水平和文化程度的提高成正比
反传统性与入时性的统一
2、遵循“新奇”原则
开始时以与众不同的新奇形式和方法出现，是立异性与求同性的统一
3、遵循“从众原则”
是人们寻求社会认同感和社会安全感的表现
4、遵循“价值原则”
通过对时尚的追求，体现和展示自身的价值，是奢侈性与实用性的统一。
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（三）如何制止流言
• 对个人的影响：作为一种社会情境，流言对个人发生直 接的刺激作用。经过传播会成为社会心理环境。 • 对群体、社会的影响：经过传播会成为社会心理环境， 不仅成为流言的温床，而且影响人们的判断，造成认识 混乱、行为偏离。影响社会的运行和发展，影响正常的 社会生活及人们身心健康。
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• 出于人们对乞丐身份的刻板印象和他本 人潮流造型之间的巨大反差。
• 如果他不是乞丐，没有人会这么关注。 不存在任何的道德伦理问题。真要说这 里其中隐藏了什么，更多的是在潜意识 中迎合了一些人对这差异的讽刺，这表 现在有的人对所谓潮流文化的讽刺，有 的人对社会制度的讽刺。
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网友评论
• 欧美粗线条搭配中有着日泛儿的细腻，绝对日 本混搭风格，绝对不输藤原浩之流。发型是日 本最流行的牛郎发型，外着中古店淘来的二手 衣服搭配LV最新款的纸袋。绝对谙熟混搭之 道，从视觉色彩搭配上讲，腰带绝对是画龙点 睛之笔。 • 然而这根腰带绝非那些上班族小白领所得承受 得起的，全球限量发行的GUCCIxclot混色系 腰带，只有那些敢于为潮流献身的人才能懂得。 • 有网友表示：这个乞丐太有范了。
1、对某一事件普遍关注（传播的速度、强度与重要性 成正比）
2、信息缺乏或正常渠道受阻（不能及时、准确地获取）
3、不安和忧虑
4、社会危机 奥尔波特： 流言强度=事情的重要性×情况的模糊程度
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地震传言 =f（心理不安 · 异常现象 · 认知线索）
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• 主观因素
– 认识上的偏差、个人情绪的渲染而歪曲或夸大其词 （炫耀自己、随意揣测、故意隐瞒）
5、影响人群有年龄与性别的差异 对儿童和老年人影响较小，对年轻人和女性影响较大。
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（四）时尚的传播规律
1、扩散性：瀑布式传播与喷泉式传播
2、周期性：循环往复的过程
3、偏离性：在传播中与原型发生偏离
城中好高髻，四方高一尺；城中好广眉， 四方且半额；城中好大袖，四方且匹帛。
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• 三步炒“红” • 第一步：网上发帖，引发争议第二步： 媒体跟进，跟风报道第三步：发现价值， 投放广告
“犀利哥”是流浪在宁波市，余姚，慈溪。繁华街头的一位有精神障碍的乞丐，本名
程国荣，出生日期：1976年10月10日，户籍地：江西鄱阳县。
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起因
• 2010年2月21日，在香港娱乐网和天涯论坛上出现了一个名为《秒杀 宇内究极华丽第一极品路人帅哥！ 帅到刺瞎你的眼睛！求亲们人肉详 细资料》的帖子。帖中发布数张被称为“犀利哥”的乞丐照片，因其 放荡不羁、不伦不类的感觉以及那原始版的“混搭”潮流，给人们潮 流视觉眼前一亮，被网友开始追捧，并加以“人肉搜索”。 • 此后，犀利哥迅速走红网络，有网友评价：“那忧郁的眼神，唏嘘 的胡碴子，那帅到无敌的梵风衣，还有那杂乱的头发，迅速秒杀了观 众”。 • 对此“潮流型乞丐帅哥”，亦有网友对其身份表示质疑。 • 个体有意识行为促使“犀利哥”得以从民间街头进入网络世界， 而网络群体的集体无意识行为又进而引爆“犀利哥”，最终又使其回 归现实。“犀利哥现象”仅是网络文明的一个缩影，网络文明也最终 会促进现代文明的发展。
• 其中舆论领袖可以稳定、强化受众的态度，产生的作用
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（四）舆论的作用
制约与监督作用
方向指引作用
宣传与鼓动作用
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走红原因
• 有心理专家说，“犀利哥”出名，不排除 一部分人只是为了满足自己的猎奇心理，甚至 也有一部分人是带着厌恶和攻击的情绪来炒作 这件事。 • 鲁迅先生很早也说过，中国人爱凑热闹，或许 是这样的民族特性，推动着我们追捧新奇事物， 搞怪人物，低俗文化等等。但是这种猎奇心态， 其实助长了社会不良风气的存在，让兽兽门事 件，凤姐走红等搞怪，低俗文化大肆传播实际 上，你我，他就是这个现象的推动者。
——社会：社会安定、信息渠道畅通 ——个人：提高成熟度和抗干扰能力。“流言止于智者”
• 一旦流言蔓延，要及时制止，选择权威人物和适当渠道 向公众辟谣。
• 美国纳普提出的7种方法P198
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四、社会舆论
社会多数成员的共同信念，公众意见
和看法。
舆人，抬轿子的人，指普通民众。
舆论起信息传播和表达公众态度的作用。
相似性是感染的基本条件：
—— 情境相似
——态度价值观相似
——社会地位相似
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• 三情原则：“情欲、情感和情绪”。 “为什么 某某门 出一个火一个，就是迎 合了情欲需求； 天仙妹妹 、 最美清洁 工 等，则是在情感上打动了网络哄客心 中非常柔弱的一面；形成极大反差的 凤 姐 、 芙蓉 等，则是情绪性的营销。”
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记者：具体操作流程是什么？ 孙建业：我们在网上发帖，雇佣“水军”发表正反两方面 的观点，提高关注度。引起网友跟帖、转帖，形成话题后，会 从论坛转到门户网站。然后想方设法让传统媒体跟进，制造新 的话题。这样凤姐的商业价值也就体现出来了。 记者：这中间谁起了推波助澜的作用？ 孙建业：一开始是“水军”，后来是网民，再后来就是各 种媒体的介入，我们只负责制造话题和事件。 记者：有报道称凤姐代言费达到了10万元，是不是真的？ 孙建业：是真的，在上完江苏卫视的节目以后，很多企业 都来找凤姐代言、跑场，就把她的费用给推上去了。这也是推 “网络红人”的最终目的——靠其赚钱。 记者：和凤姐合作期间，你赚了多少钱？ 孙建业：这个不好说。她大概给五六个企业代言或者跑过 场。我们五五分成，赚得不多，和她的合作蜜月期只维持了1 个月就结束了。
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• 我9岁时开始博览群书，20岁的时候到 达顶峰，没有任何人能够超过我。” 2009年底，因一则征婚广告，一个名叫 罗玉凤的女子迅速走红。由于其言行大 胆，雷言囧语层出不穷，征婚条件令人 咋舌，罗玉凤被网友戏称为“宇宙无敌 超级第一自信”，“凤姐”也因此成为 自信的另类代名词，“信凤姐，得自 信”，一举成为网络流行语。
几何级数律：在没有干扰的理想状态下， 模仿将以几何级数的速度增长。 先内后外律：先模仿本土文化与行为方 式，再模仿外来文化与行为方式。
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超女火爆的报名场面
（三）感染
通过某种方式引起他人相同的情绪和行为， 实质上是情绪的传递交流。包括个体间的感染 文艺作品的感染和大型开放人群中的感染。
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学习活动
• 思考：
– – – – 举例说明你眼中的时尚是什么？ 为什么“犀利哥” 那么红？ 举例说明社会舆论与流言的区别。 看<与时尚同居>的观后感
• 讨论
– 应用案例1和2P204
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一、大众心理现象的心理 根源
• 暗示着眼于观念
• 模仿着眼于行为 • 感染着眼于情绪
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暗示是在无对抗条件下，人们对所接受到的 某种信息迅速无批判地加以接受、并依此作出 行为反应的过程。 1、直接暗示 2、间接暗示 3、自我暗示
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二、时尚
社会上广为流传或人们一时崇尚和效
仿的思想观念和生活方式，包括广泛使
用的语言、时兴式样、装饰、礼仪风格、
生活行为等。
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乳液
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眉笔 粉饼
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犀利哥(Brother Sharp)，是指的一位街头乞丐，因为他放荡不羁、不伦不类的感觉以 及那原始版的“混搭”潮流，给人们潮流视觉眼前一亮，被网友开始追捧，并加以 “人肉搜索”。
社 会 心 理 学
第十一章
大众心理
• 大众心理现象是指利用传播媒介所提供 的信息，人们之间相互沟通、相互影响 而形成的心理现象。
• 大众心理现象包括时尚、流言、社会舆 论等。
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学习目标
• 了解时尚的概念特点，掌握时尚的心理 机制 • 了解舆论、谣言民谣的传播过程 • 掌握流言和舆论的影响作用。
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（二）舆论和流言的区别
社会舆论
趋于一致 合理的内核
流言
不断扩散 不真实的信息
朴素务实
生动离奇
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（三）舆论的形成要素
1、问题
2、公众
公众
3、传媒
4、政府 问 题
传媒 政府
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• 舆论的形成过程
– 问题的发展 – 引起议论 – 意见的归纳与综合形成社会的公认
– – – – 加工与解释 扩散与传播 支配与引导 协调或干扰