管理学离线作业2
东大22年11月12月考试《生产管理》离线考核作业(标准答案)
东北大学继续教育学院生产管理（二）X试卷（作业考核线上2） A 卷学习中心：奥鹏远程教育杭州学习中心院校学号：姓名（共 5 页）一、判断题（判断下列各题对错，正确填√，错误填×，每题2分，共26分）1、在决策该生产什么产品的时候，不仅要考虑售价和不同产品的需求，还要考虑生产能力中的瓶颈资源。
（√）2、按OPT的观点，加工批量是固定的，且与转移批量有关。
（×）3、JIT的供应商合作伙伴关系、设施布置、库存、作业计划等方法既可以用于制造业又可以用于服务业。
（√）4、单周期库存模型最适合每次下达的采购订单都是固定的采购量。
（×）5、在库存管理中，ABC分类的目的是区分出在成本或用量方面要额外关注的存货。
（√）6、在综合计划中，跟随策略是设法使产量与需求预测相等的计划策略。
（√）7、综合计划由产品出产计划（主生产计划）汇总得来。
（×）8、链管理的目标在于构供应建能使核心企业利益最大化的供应商链条。
（×）9、工作单元是使机器和人员集中于一种单一产品或一组相关产品生产的布置形式。
（√）10、摩托车的生产流程是连续式生产流程。
（）11、最佳营运水平是流程设计的能力水平，但在该水平下运营运作成本不是最低的。
（×）12、所有组织，包括银行、医院等服务企业都存在生产职能。
（√）13、某分销公司每年对机场金属探测器的需求量是1400部。
每部标准探测器的价格是400美元。
维持库存费用估计为单价的20%，订货费用为每次25美元。
如果公司老板的订货量在300部或以上，则可获得5%的价格折扣。
该公司老板是否应该利用这个折扣？（×）二、单项选择题（在下列各题的四个备选答案中，选出一个正确的，每题2分共20分）1、看板在日语中的意思是（C ）A小汽车B拉动式C卡片D持续改进E作业标准化2、JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在（D ）A JIT将库存视为缓冲器B JIT将库存视为资产C JIT认为库存占用资金和空间D JIT认为库存掩盖了生产管理的问题3、由n个独立元件组成的串联系统的可靠性是（ D ）A每个元件可靠性之和B所有元件可靠性的最小值C所有元件可靠性的最大值D每个元件可靠性之积E单个元件可靠性的平均值。
管理学基础离线作业考核复习资料-东北师范大学
《管理学基础》练习题一一、简答题1. 简答管理的特征。
2．简答组织设计的影响因素有哪些？3. 简答领导的组织功能。
4. 简答对领导定义的理解。
5. 简答决策的特点。
6. 简答控制的内涵。
7. 简答管理的职能。
8．简答社会组织的类型。
9. 简答领导的激励功能。
10. 简答领导者的类型。
11. 简答控制的功能。
12. 简答马斯洛的需要层次理论13. 简答战略领导者的含义。
14．简答为什么说控制是管理过程的一个阶段。
15. 简答目标的特征。
二、论述题1. 请结合实际论述减少组织变革阻力的对策有哪些？2. 请结合实际论述学习管理学的意义。
3. 请论述学习管理学的方法有哪些。
4. 请结合实际论述目标管理的优缺点。
5. 请结合实际论述管理在社会发展中的作用。
三、案例分析题案例一：助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。
他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。
去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。
管理学离线作业集2
《管理学》离线作业案例分析伊诺食品公司1973年建立，其产品是一种半软的加香料特制干酪(干酪是一种奶油制成的西餐食品)，到1980年该公司已经取得美国特制干酪市场的60%占有率，销售总额为1200万美元。
伊诺食品公司也向澳大利亚、加拿大和日本出口少量产品，然而据调查，欧洲特制干酪市场销售额高达2亿美元，相当于美国特制干酪市场十倍。
如此之大的市场确实很有吸引力。
1980年11月，在法国巴黎一次重要的国际食品博览会上，伊诺公司“朗得尔”干酪被引入市场，并且获得了交易会的好评。
以后该公司在瑞典进行了试销，在l0月内，夺取了瑞典特制干酪市场的20%，成果辉煌。
这大大鼓舞了伊诺公司，决定真正打入欧洲市场。
公司首先与一家航运公司谈判了运费问题，争取到每批运费为3600美元的价格，这比最初的报价低一些。
其次要解决进口关税问题，欧洲共同体要求征收35%的进口关税，其税率是相当高的。
伊诺公司请求美国关税委员会帮助交涉，使关税降低，但谈判没有成功。
为了打入欧洲市场，公司决定对出口欧洲的干酪提供价格补贴。
由于公司总部距离欧洲太远，伊诺决定在巴黎建立一个市场经营子公司。
公司的市场副总经理说：“建立这个子公司是必要的，要靠它来管理我们欧洲业务的发展，并在世界几家最大干酪制造企业卧虎藏龙的市场上，保证我们高大的形象。
”子公司的责任是保证维持零售的库存，控制欧洲的销售渠道，同时，还指定一家法国公司担任经销商，调整从美国装运来的货物，向全欧洲200多家超级市场和大的零售商店发售产品。
伊诺公司成功地进入欧洲市场的一个重要因素是，他们研制了一种新的包装。
这种包装有一个不透气但可以重新封口的容器，可以防潮，把储藏期延长3个月。
产品名称“朗得尔”用法语，标签也用法语。
干酪形状成圆形，因为“朗得尔”就是圆形的意思。
产品有3个品种：洋葱味、大蒜香味和胡椒辣味。
伊诺认为法国味的洋葱干酪是它的一个拳头产品，因为欧洲干酪制造企业没有生产这个品种。
管理学答案天大离线大作业
管理学答案天⼤离线⼤作业管理学答案论述题:1.说明当今企业制定战略计划的重要性20世纪70年代之前，企业赖以⽣存的环境是⼀个相对稳定的环境。
管理者们深信未来会更加美好，因此，⾯向未来的长期计划是过去计划⾃然的向前延伸。
但是，进⼊20世纪70年代以后，企业所⾯临的环境发⽣了根本性的变化，环境变得越来越风云变幻，具体表现为：科学技术⽇新⽉异，新技术、新产品层出不穷；市场需求变化⽇益加快，并朝着多样化、个性化⽅向发展；社会、政治、经济环境复杂多变。
⾯对瞬息万变的环境，⼈们发现，企业依靠传统的计划⽅法来制定未来的计划显得不合时宜了，企业要谋求长远的⽣存和发展，就必须审时度势地对外部环境的可能变化做出预测和判断，准确把握未来，制定出正确的战略计划。
2.你认为传统的组织设计的原则在今天还适⽤吗？请进⾏讨论。
本节我们探讨5条基本的组织设计原则，它们⼀直指导着组织设计⼯作。
同时也说明为了反映组织活动的⽇益复杂多变，这些原则是如何得到修正的。
⼀般管理的理论家所提出的组织设计的经典概念，为管理者从事组织设计提供了⼀套可遵循的原则。
从这些原则提出⾄今，近⼀个世纪过去了，社会发⽣了巨⼤变化，但这些原则中的⼤部分仍然对我们设计⼀个有效运作的组织具有重要参考价值。
3. 有⼈说，计划与控制是⼀枚硬币的两个⽅⾯，这是什么意思？计划与控制是⼀个事物的两个⽅⾯。
⾸先，计划是实现控制⼯作的依据，主管⼈员往往是根据计划和⽬标来设计控制系统、确定控制标准和进⾏控制⼯作的。
其次，控制是实现计划的保证，有⽬标和计划⽽没有控制，⼈们可能会知道⾃⼰⼲了什么，但⽆法知道⾃⼰⼲得怎样，存在哪些问题，那些地⽅需要改进。
6. 构成管理外部环境的内容有哪些？(1）主要是指⼀个国家的⼈⼝数量、年龄机构、职业机构、民族构成和特性、⽣活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的⽂化传统。
（2）政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、⽅针、政策、法律和规定等。
大连理工大学20春管理学离线大作业标准答案
网络教育学院《管理学》课程大作业学习中心：奥鹏学习中心[24]层次：专升本专业：电气工程及其自动化年级： 19 年秋季学号：************名：***完成日期： 20 年 6 月 25 日大工20春《管理学》大作业及要求第一部分：注意：请从以下题目中任选其一作答！题目四：试述影响集权与分权的因素。
答：影响组织集权和分权的因素有：产品结构及生产技术特点，环境条件及经营战略，企业规模与组织形式，企业管理水平和干部条件。
1、经营条件和业务活动性质;2、组织的规模空间和分布广度;3、决策的重要性和管理者的素质;4、对方针、政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况;5、组织的历史和领导者个性的影响。
集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。
集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。
在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。
(1)组织规模的大小。
组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。
因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。
(2)政策的统一性。
如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。
然而，如果一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。
(3)员工的数量和基本素质。
如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。
(4)组织的可控性。
组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营销等部门，却需要相对地分权。
天大管理学离线作业
天大管理学离线作业三(1)单选题(共15道试题，共60分。
)6.1靠权力和强制命令让人服从的领导工作方式属于c.专制方式2.跨文化管理最实用和有效的方法是c.国土本位主义3.是不是所有的管理行为都是组织文化的内容c.是4.是不是当通过控制获得的价值大于所需费用的时候，才实施控制c.是5.职务分析也就是岗位描述。
_c.正确6.跨文化研究以世界各种不同为样本c.风俗7.内部招聘的最大问题是近亲繁殖。
_c.正确8._又称为职位说明。
c.职务分析9.掌握组织员工提拔和调动的情况是为了保证工作和职务的连续性。
_c.正确10.信息发出者和信息接收者共同的不可推卸的责任是c.有效的沟通1.1组织文化强调的管理方法是c.科学管理1.2采用方式的领导者最专制c.压榨和权威式1.3领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者的职责c.监督1.4采取控制措施的基础是c.采取控制措施1.5百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫c.固定预算4.1以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观c.客户至上2.具有普遍意义的激励方法有c.思想政治工作3.领导过程是由哪些因素所组成的复合函数c.领导者4.进行有效激励的要求包括c.善于发现和利用差别5.人员配备的程序一般包括_c.人员供求分析6.管理中运用强化理论以改造行为的方式一般有c.积极强化7.能力素质包括哪些方面c.组织指挥能力8.对组织结构影响最大的因素是c.接受权力差距的程度9.双因素论的研究对象是c.目标10.非语言信息沟通方式包括_c.面部表情(2)单选题(共15道试题，共60分。
)401.组织文化强调的管理方法是c.科学管理2.对积极性起着强化作用的是c.需要3.组织文化是不是只有在生产经营实践中才能培养起来c.是4.工作效率最高的领导方式是c.专制方式5.时间成本优化根据寻求最佳周期c.最低总成本6.“”式兼有_的优缺点c.轮式和链式7.领导工作类似于c.领头羊8.信息沟通准确的是c.双向沟通9.培训工作必须与组织性质相结合。
22春“行政管理”专业《市政管理学》离线作业-满分答案2
22春“行政管理”专业《市政管理学》离线作业-满分答案1. 城市基础设施建设的资金来源不包括( )A.财政预算B.市政债券C.城市经营D.利息参考答案：D2. 我国各城市的性质虽然不同，但环境规划目标应当是一致的。
( )A.正确B.错误参考答案：B3. 时间性交通流量均分可采取的措施包括( )。
A.错峰上下班B.弹性上下班C.分区厂休日D.夜间货运参考答案：ABCD4. 对我国城市政府的社会管理原则论述不正确的是( )。
A.协调发展原则B.以人为本原则C.经济优先发展的原则D.逐步推进原则参考答案：C5. 国外市政体制的不同特征包括( )A.各国政治和历史传统不同B.各国国际结构形式不同C.各国政治体制不同D.各国普遍实行地方自治参考答案：ABD6. 我国市政决策主体主要包括中共市委、市政府及市人大。
( )A.正确B.错误参考答案：A7. 街道办事处是城市的基层组织，属于一级政府。
( )A.正确B.错误参考答案：B8. 第三产业对城市化的推动作用主要表现在( )。
A.生产配套性服务的增加促进了城市化的发展B.生活消费性服务的扩大加快了城市化的发展C.带来交通地理的大变化D.带来城市就业机会和城市人口的增加参考答案：ABD9. 有些城市基础设施只能由一家企业进行经营，不适宜由两家以上企业同时进入，这体现了基础设施的( )。
A.公用性和公益性B.自然垄断性C.成本沉淀性D.不可移动性参考答案：B10. 城市结构是指城市内部的各个构成要素之间相互关联、相互作用、相互制约的形式和方式，以及由此形成不同要素之间的存在态势。
我们对城市结构划分的三大类不包括下面哪种结构类型：( )A.城市的经济结构B.城市的社会结构C.城市的政治结构D.城市的空间结构参考答案：C11. 城市社区主要可以分为以下几类：( )A.文化社区B.法定社区C.自然社区D.功能社区参考答案：BCD12. 从广义上讲，市政主体是指城市中的( )A.政党组织B.各种国家机关C.全部政治力量和政治组织D.政党组织和各种非国家权力组织参考答案：D13. 城市化的衡量指标有( )。
管理中离线作业的三个答案.doc
管理中离线作业的三个答案对于离线作业3，请参考答案第7章决策决策是提出、分析和解决问题的过程。
(√)回答说明:决策是人们为了实现某些目标而制定行动计划并准备实施的活动。
这也是一个提问、分析问题和解决问题的过程。
2.根据决策的重要性，决策可分为战略决策、管理决策和一般决策。
(x)对答案的解释:根据决策的重要程度，可以分为战略决策、战术决策和商业决策。
3.西蒙认为，企业的决策是根据最佳评价标准选择最佳决策方案。
(x)对答案的解释:有限理性模型。
决策者在决策中追求“满意”标准，而不是“最佳”标准。
4.满意决策模型是在认识到决策者的理性是有限的基础上提出的。
(√)回答说明:有限理性模型也被称为西蒙模型或西蒙最满意模型。
其要点如下:(1)指—决策是提出、分析和解决问题的过程。
(√)回答说明:决策是人们为了实现某些目标而制定行动计划并准备实施的活动。
这也是一个提问、分析问题和解决问题的过程。
2.根据决策的重要性，决策可分为战略决策、管理决策和一般决策。
(x)对答案的解释:根据决策的重要程度，可以分为战略决策、战术决策和商业决策。
3.西蒙认为，企业的决策是根据最佳评价标准选择最佳决策方案。
(x)对答案的解释:有限理性模型。
决策者在决策中追求“满意”标准，而不是“最佳”标准。
4.满意决策模型是在认识到决策者的理性是有限的基础上提出的。
(√)回答说明:有限理性模型也被称为西蒙模型或西蒙最满意模型。
其要点如下:①手段:盈亏平衡分析。
所谓盈亏平衡点是指在直角平面坐标系中企业利润为零的点，即企业总销售收入等于总成本的点。
在下面的描述中，哪个是对决策最准确的描述？(3) (1)决策是一项适应外部环境的工作；(2)决策是一种SWOT分析；(3)决策是外部环境、内部条件和决策者自身目标之间的动态平衡过程；(4)决策是对“千里之外的战略决战”的一种工作回答解释:决策的概念。
决策是一个分析和决策的过程，在这个过程中，一个组织的决策者根据他们的知识、经验和信息，遵循决策的原则，采用科学的方法来确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能的行动计划中选择一个更令人满意的计划来实现这些目标。
本科《管理学》离线作业2
管理学》离线作业 2第五章计划一、判断题1.预算是数字化的计划。
（V）2.计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其许诺的任务为准绳。
（V ）3.所制定的目标值应是经过努力有可能实现的。
（V）4.目标管理，把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。
（V ）5.较早提出目标管理的人是法约尔。
（X ）6.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。
（V ）7.目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（V ）二、单项选择题1.目标管理适合于管理（③）①工作②组织③管理者④工人2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（② ）原理①限定因素②许诺（投入）③灵活性④导向变化（改变航道）3.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。
下列（④ ）是企业可控制的。
①未来市场价格水平②税收和财政政策③综合①和②④产品投放市场的时机4.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（④）的特点。
①定性和定量结合②趋向于定性③模糊而不可控④具体而可控5.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性？（②）①目标的层次性②目标是一个网络体系③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调6.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。
”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（③）①目标缺乏鼓动性②目标表述不够清楚③目标无法考核④目标设定得太高7.《管理的实践》一书首先提出了“目标管理和自我控制”的主张，其作者是（② ）。
①吉尔布雷斯②德鲁克③泰勒④法约尔8.计划是一动态过程，其正确的步骤是（②）。
①预测、决策、制定方案②确定目标、预测、决策、预算并拟订派生计划③预测、决策、制定方案、预算④确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 三、多项选择题1. 目标管理的含义包括（ ② ③ ④①为组织的全体成员规定了目标③使考核各级主管人员有了客观依据2. 计划具有的基本职能有（①②③④）特性。
管理学作业2之令狐文艳创作
离线作业2令狐文艳第四章组织一、判断题1.正式组织是人们自觉的、有意识的、有目的的加以协调的两个或两个以上人的活动或力量的系统。
（ T）2.组织是按照一定目的和程序组成的一种权责角色结构系统。
（ T）3.授权者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
（ T）4.组织中的直线关系本质上是服务和协助的关系。
（ F）5.组织中的参谋关系本质上是指挥和命令的关系。
（ F）6.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份来从事管理工作的。
（ T）二、单向选择题1.组织设计工作不包括（③）任务。
①职务分析与设计②部门划分和层次设计③管理者④结构形成2.过分集权的弊端是（①）。
①降低组织成员的工作热情②易出现上级部门职权失控③不能得到规模经济的好处④各部门统一协调困难3.参谋人员可以在决策过程的（③）阶段发挥最重要的作用？①情报活动②设计活动③抉择活动④审查活动4.没有实行管理分工的组织结构是（①）。
①直线制②矩阵制③职能制④事业部制5.在组织内部，（①）关系是一种等级式的职权，即上级具有指挥权，而下级必须服从。
①直线职权②横向职权③参谋职权④纵向职权6.矩阵制组织结构的主要缺点是（②）。
①各职能部门具有明显的界限②成员容易产生临时观点③加强横向联系④资源有较高的利用率三、多项选择题1.组织结构设计的基本原则是（①③）。
①统一指挥原则②责权对等原则③目标至上、职能领先原则④限定因素原则2.影响管理幅度的因素有（①④）。
①主管所处的管理层次②管理人员的人数③组织结构的类型④计划的完善程度3.影响集权与分权程度的主要因素是（①②④）。
①决策的重要性和管理者的素质②组织的历史和领导者个性的影响③监控权的确认④经营环境条件和业务活动性质4.职能制组织结构的优点有（①②）。
①充分发挥专业管理人才的作用②减轻上层主管人员的负担③部门间易于协调④有利于培养上层主管人员5.直线职能制的优点是有利于（①③）。
①统一指挥②各部门间活动的协调③实行专业化管理④工作中的横向信息沟通四、论述题1.什么是集权、分权与授权？答：一、集权，分权，授权三者的关系：集权、分权与授权都是描述权力分配关系的一组概念，都是组织中必不可少的运行要素。
管理学离线作业第1、2章
第一章概论一、判断题1.管理和技术是企业发展的两个轮子。
（√）2.管理学是一门科学，不是一种艺术。
（×）3.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。
（×）4.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。
（√）5.管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（×）6.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（√）二、单项选择题1.管理是伴随着（③）的出现而产生的。
①计划经济②社会化大生产③组织④市场经济2.管理乃是由管理者通过（②）组织成员行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。
①命令②协调③激励④求助3.下面不属于社会文化环境因素的是（②）。
①社会态度②社会人事制度③价值观念④道德准则4.组织是一个（②）。
①开放的无机系统②开放的有机系统③封闭的无机系统④封闭的有机系统5.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（④）①计划、控制、组织、领导②计划、领导、组织、控制③计划、组织、控制、领导④计划、组织、领导、控制6.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（③）①部队中的班长与战士谈心②企业的总会计师对财务部门进行检查③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊三、多项选择题1.管理这种社会现象存在的必要条件是（①③）。
①两个人以上的集体活动②有管理者③有一致认可的目标④有各种资源⑤有机构2.组织对环境的适应包含下面两层含义（①②）。
①根据客观环境的变化进行组织变革②对客观环境进行正确的选择③利用客观环境提供的各种机遇④控制环境的变化3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。
①计划②组织③控制④指导和领导4.管理学的特点有（①②③④）。