问题线索处置工作规程简介ppt课件
信访举报工作讲义PPT课件
纪检监察信访案件的 办理和管理
10
（一）什么叫信访案件
信访案件是指纪检监察机关信访 部门要求查报结果或者依据有关规定 直接调查处理的重要信访问题。
纪检监察信访案件的 办理和管理
11
信访案件是一部分信访举 报件有条件地转化而来的。
1、必须经过认真筛选确定 。 2、履行审批手续 。
纪检监察信访案件的 办理和管理
纪检监察信访案件的 办理和管理
9
在信访举报案件办理和管理中也存在不少问题：
1、有的单位领导重视不够。对上级发函交办的案件不太重视， 既不研究，也不批示，使一些本来可以很快查清的问题复杂化，贻 误了时机，成了老案；有些经过调查，已经查清的问题，不处理， 敷衍塞责，甚至出于某种压力或关系徇私包庇，大事化小，小事化 了，不了了之，把很多重要线索查没了，问题查空了。
纪检监察信访案件的 办理和管理
4
从全国来看：
（一）信访举报总量重拾上升趋势； （二）越级上访比重较大； （三）进京上访呈持续上升； （四）网络举报已成反腐重要渠道; （五）反映的问题综合性强； （六）过激行为时有发生。
纪检监察信访案件的 办理和管理
5
从海南来看
（一）到省集体访批次和人次上升； （二）纪检监察机关受理的信访举报量上升； （三）反映的问题错综复杂。
这里主要强调三点要求：
纪检监察信访案件的 办理和管理
汽车4S店线索管理解决方案(再修正)ppt课件
销 量=集客量*成交率 =首洽成交+跟踪回访成交
1. 用客户接触或得到产品所付出的成本度量(时间、物质等成本）客户 价值，将客户分为一般客户，价值客户、高价值客户；
2. 到店客户因其所付出成本最高列为高价值客户； 3. 根据客户所付出成本评估，非到店互动式客户可列为价值客户； 4. 此案我们仅探讨如何提高到店客户销售线索留存率及如何实现非到店
2
3
1
4
.
客户分析中相关报表示例：
（只支持打印） .
在所有菜单页面中，有
按钮选项的，都可以导出相关报表，方便工作人员查看。
.
.
▪ 点击“新建”可以生成一张 全新的销售订单
▪ 查询已有订单可以选中订单 编号后的“ “按钮
▪ 直接购车客户可点“编辑客 户资料“按钮来建立客户信 息档案
▪ 选择车辆信息时，可直接选 择“VIN”,也可通过“品 牌”,“车系”.“车型”,“配置” 后面的“ ”符号来选取
.
22
相关报表的应用
启动路径：报表管理→客户分析（包含展厅流量分析表、工作日报表、客户分析、战败统计表、战败 分析表、展厅来源分析表、有望客户跟踪进度、到店客户登记、销售顾问访问活动日报表9张报表） 操作方法：步骤1、选择相应报表；步骤2、输入查询条件；步骤3、点击查询；步骤4、选择导出Excel （部分报表支持直接打印）
▪ 右图为“客户信息列表”页 面
▪ 可将普通客户提升为批售客 户
▪ 可对顾问请求战败的客户进 行确认
▪ 可将多个非批售、非订单客 户进行合并
▪ 可将客户重新分配给别的销 售顾问
▪ 如果战败,可将客户重新分 配
规范线索处置流程打牢监督执纪基础
规范线索处置流程打牢监督执纪基础为了规范线索处置流程，打牢监督执纪基础，需要以下步骤：
1. 制定明确的线索处置工作流程：在党纪政务系统内部制定相关的处置流程及标准，明确各环节的责任部门和责任人，并明确各环节需要完成的工作内容和时限。
2. 加强组织协调：对于不同部门和岗位之间的协调工作要求，建立良好的工作沟通机制，确保线索的及时流转和处理。
3. 强化线索的收集和筛查：建立健全的线索收集机制，加强线索的筛选和甄别，确保有效线索得到及时处理，减少虚假线索的干扰。
4. 提高线索处置专业水平：加强对纪检监察干部的培训和教育，提升其专业能力和水平，确保线索得到科学、准确的处理。
5. 加强线索处置的信息化建设：建立线索处置的信息化平台，实现线索的电子化管理，提高线索的处理效率和精确性。
6. 加强线索处置结果的跟踪和反馈：对于每个线索的处理结果进行跟踪和反馈，及时向举报人和相关部门通报处理结果，提高线索处置的公开透明度。
7. 加强监督和评估机制：建立完善的监督和评估机制，对线索处置流程进行监督和评估，及时发现问题并进行改进，确保线索处置工作的规范性和效果。
第 1 页共 1 页。
纪检监察线索处置与谈话策略 ppt课件
（1）政治攻心，（2）思想攻心，
（3）法纪攻心，（4）政策攻心，
ppt课件
32
二、谈话策略
9、利用矛盾
（1）利用本人与他人的矛盾，
（2）利用本人陈述中前后的矛盾，
（3）书证与言证的矛盾
ppt课件
33
二、谈话策略
10、造成错觉
（1）虚实并用，以虚避实，
（2）通过暗示、引伸、联想产生错觉，
ppt课件 6
一、线索处置
纪检监察机关不予受理范围
《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见》， 明确主要有3类：
依法已经、正在、应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政
复议等途径解决的。
依照有关规定，属于其他机关或者单位职责范围的。
仅列举出违纪、职务违法犯罪行为名称，无实质内容的检
举控告。
对立对抗
试探摸底、
动摇反复
交代问题
ppt课件
27
二、谈话策略
1、谈话前:充分准备 2、谈话实施过程:随机应变、相互配合
3、谈话后续工作:转化固定、心理疏导
（1）大胆想象、小心求证
（2）分类施策：核实问题；拓展突破；定性；补证
（3）分析被谈话人心理：想、怕、要
ppt课件
28
ppt课件
1
一、线索处置
重视案件线索和信访举报
实名、匿名；直接收到、转送移交收到；
规范管理
（1）要统一管理：全面清理，不准遗漏；规范登记、建 立台帐。 （2）要分类处置：统一分类，明确标准。
ppt课件 2
一、线索处置
信访举报受理范围
《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》（1993年8 月22日），明确受理信访举报主要有3类：
2019纪委监委信访举报工作培训PPT
03
需要注意的问题
• • • 贴牌件 登记录入 双向承诺
贴牌件的处理
个别人为实现自己利益，故意将不属于纪检部门受理范围的问题到纪检部门进行举报； 有些人为信访件得到重视，故意冠以党员领导干部违纪违规、失职渎职等名义进行举报， 甚至出现越级访、重复访、缠闹访，给纪检监察机关办理信访工作增加不少负担。
如何把握监委的受理范围？
——“人”与“事”相结合，动态识别。 1.监察对象 2.监察内容
监察对象
1 2 3
中国共产党机关、人民代表大会及其常务委员会机关、人民 政府、监察委员会、人民法院、人民检察院、中国人民政治 协商会议各级委员会机关、民主党派机关和工商业联合会机 关的公务员，以及参照《中华人民共和国公务员法》管理的 人员； 法律、法规授权或者受国家机关依法委托管理公共事务 的组织中从事公务的人员；（四种情况，具有行政管理 职能或从事公务——授权、改制、委托、聘用） 国有企业管理人员；（国有资本控股和参股公司）
调查报告的撰写
（二）正文的写法 主送机关即案件交办机关，如“某某县纪委”。正文应包括 ：原交办件的文号、领导批办情况、主要办理过程、调查结论、 属实程度、处理意见及落实情况。呈报单位如转下级机关或其他 （一）标题的写法。一般由“关于群众反映+被反 机关的调查处理情况报告，必须对所上报的结案材料提出审核意 映人单位职务姓名+反映的主要问题+调查处理情况 见，表明态度。报告若带有附件，应在正文之后、落款之前写明 报告”构成。如“关于群众反映 + 某某县某某村党 附件名称。落款包括呈报机关名称和日期，呈报机关应加盖公章 。 支部书记张某某+ 占用出卖村集体土地等问题的 + 1、导语部分。收到交办函日期，原交办文号，领导批办意 调查处理情况报告”。 见是什么，主要办理过程（怎样组成调查组，于何时至何时进行 1、一个人有几个违纪行为的，在主要违纪性质后 的调查）。 加“等”； 2、一案多人的，在主要责任人后加“等”； 、被反映人基本情况。 2 3、群众反映的主要问题及调查核实情况。写清每一个问题 3、错误性质不好确定，可笼统写成“违纪问题”； 的调查核实情况，包含何时、何地、何人、何事、何果，主要情 4、案件涉及十几人，甚至更多人的，可只写案件 节应详细具体（认定其违纪违法的问题）（每段问题表述之后， 名称，例如“关于厦门远华走私案件的调查报告”。 判定是否属实，如不好界定，用写实的手法记录即可）。 4、调查结论及处理意见。定性部分：某某某在担任什么职 务期间犯了什么错误，违反了党政纪处分条例哪一条，建议给予 什么处分（经预审通过后可写，经县纪委常委会研究决定，给予 谁什么处分） 5、反馈情况。如信访举报件为实名举报，应将信访答复反 馈情况写明。
监督执纪工作规则：PPT课件
2019/10/28
4
2019/10/28
5
• 三、需要重点说明的几个问题
• 第一，坚持审查手段要宽、审查决策要严。
• 第二，把纪律挺在前面，运用监督执纪“四种 形态”。
第二，制定规则的根本目的是构建自我监督 体系，推进纪检机关治理体系和治理能力现 代化。
第三，制定规则是坚持问题导向，解决纪检 机关突出问题的迫切要求。
第四，监督执纪纪律是政治纪律，必须有针 对性地提出更加严格的要求。
2019/10/28
3
• 二、关于规则稿起草过程
• …… • 中央纪委先后召开10多次常委会会议、办公会议、专题
中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行） 篇章结构解析——驻马店市纪委 刘飞
第一章 总 则 第二章 领导体制 第三章 线索处置 第四章 谈话函询 第五章 初步核实 第六章 立案审查 第七章 审 理 第八章 监督管理
第九章 附 则——（全文五十七条、8000余字）
2019/10/28
1ห้องสมุดไป่ตู้
推荐阅读书目
2019/10/28
7
• 七、核查组、审查组、审理组，有何区别 ？
• 八、 《监督执纪工作规则（试行）》是否 取消“两规”？
• 九、党内轻处分，是否必须立案？
• 十、初步核实阶段，核查组有哪些权力？
• 十一，立案审查阶段，审查组有哪些权力 ？
2019/10/28
8
• 十二、审理阶段，审理人员可以采取哪些 措施核实证据？
• 十三、审理阶段，审理人员是否可以补证 ？
问题线索处置流程
问题线索处置流程原标题：【实务】跑好监督执纪“第一棒”：问题线索的流转之旅|附流程图线索处置是监督执纪工作的源头和基础，是必须跑好的“头一棒”。
《工作规则》对此作出专章规定，通过规范线索管理和处置方式，加强对各个环节的监督制约，实现对问题线索的有效管控。
那么，问题线索受理之后，在纪检机关内部是怎样流转的？哪些部门与问题线索的管理和处置有着密切关系？让我们接着通过模拟案例，一探问题线索的流转之旅吧！“2月5日中午，市人力资源和社会保障局党委书记、局长张冬驾驶公车，参加市人社局副局长李夏为其儿子在光明大饭店举办的婚宴……”2月15日，某市纪委的“四风”举报一键通平台收到一件网络举报，时间、地点、人物、情节一应俱全，同时还附上了一张照片，上面是一辆公车牌照的小汽车，停在光明大饭店停车场。
第一步：线索受理张冬和李夏都是中共党员，都属于市委管理的党员干部，其中张冬还是市委委员。
从“四风”举报一键通平台后台看到这件举报后，市纪委信访室工作人员马上意识到，举报反映的问题非常重要。
如果属实，张冬的行为就属于违反中央八项规定精神的顶风违纪。
对于这样的“四风”问题，必须优先查处，体现越往后执纪越严。
根据《工作规则》第十二条规定，纪检机关信访部门归口受理同级党委管理的党组织和党员干部违反党纪的信访举报，而这些信访举报既可以来自来信、来访，也可以来自电话和网络。
市纪委信访室工作人员很快对信访举报件进行编号登记，并根据举报件内容，对张冬、李夏两人可能存在的违纪问题进行分类摘要，按程序报告信访室主任后，将举报件移送给案件监督管理室处理。
信访举报是问题线索的一大来源，但不是唯一。
在纪检机关内部，除信访部门外，执纪监督部门、执纪审查部门、干部监督部门等都可能发现相关问题线索；在纪检机关外部，党委巡视巡察工作机构、审计机关、行政执法机关、司法机关等单位也会向纪检机关移交相关问题线索。
无论问题线索来自何处、由谁收到，千条线、万条线，最后都要统一归口到案件监督管理部门这“一根针”。
纪检监察线索处置与谈话策略-版演示课件-精选.ppt
精品
一、线索处置
重视案件线索和信访举报
实名、匿名；直接收到、转送移交收到；
规范管理
（1）要统一管理：全面清理，不准遗漏；规范登记、建 立台帐。
（2）要分类处置：统一分类，明确标准。
精品
一、线索处置
信访举报受理范围
《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》（1993年8 月22日），明确受理信访举报主要有3类：
对原行政监察机关作出的政纪处分和其他处 理决定不服未超过申请期限，提出的申诉
对党风廉政建设和反腐败工作的批评建议
精品
深刻领会国家监察体制改革新形势新要求
重大意义
一是党的十八大以来最重要的政治体制改革。
二是完善人民代表大会监督制度的创制之举。
三是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要 方面。
精品
深刻领会国家监察体制改革新形势新要求
一是创新体制机制，解决监察范围过窄的问题。
主要任务
二是整合工作力量，解决力量分散的问题。
三是丰富调查手段，解决手段单一的问题。
精品
纪检监察机关双重职责
纪委 监察委
监督执纪问责 监督调查处置
精品
违纪
违法
犯罪
精品
纪检监察机关双重职责
执纪的依据
行使监察职能 的履职依据
精品
党章党规党纪 宪法、监察法及相关法律的基本要求
法治思维、法治理念、法治方法； 用审理的标准查办案件。
纪检监察机关纪法贯通、法法衔接
在实现内部纪法贯通方面，建立统一决策、一体化运 行的执纪执法权力运行机制，实现执纪审查和依法调 查有序对接、互相贯通。
在实现法法衔接方面，纪检监察机关在收集、固定、 审查、运用证据时，与刑事审判关于证据的要求和标 准相一致。
《纪检监察机关处理检举控告工作规则》辅导讲义PPT
通过纪检监察机关设立的其他渠道 反映的。
有其对其他机关、部门、单位转 送的属于纪检监察机关受理范围的 检举控告，应当按规定予以接收。
第七条
纪检监察机关应当接收检举控告
人通过以下方式提出的检举控告：
（一）
向纪检监察机关邮寄信件反映的；
（二）
到纪检监察机关指定的接待场所当 面反映的；
（三）
拨打纪检监察机关检举控告电话反映 的；
第二章 检举控告的接收和受理
第十二条 第十三条
对反映党的组织关系在地方、干部管理权限在主管部门的党员、干部以及监察对象涉 嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的检举控告，由设在主管部门、有管辖权的纪检 监察机关受理。地方纪检监察机关接到检举控告的，经与设在主管部门、有管辖权的 纪检监察机关协调，可以按规定受理。
第二章 检举控告的接收和受理
第八条
县级以上纪检监察机关应当明确承担信访举报工作职责的部门 和人员，设置接待群众的场所，公开检举控告地址、电话、网站等 信息，公布有关规章制度，归口接收检举控告。
巡视巡察工作机构对收到的检举控告，按有关规定处理。
第
纪检监察机关应当负责任地接待来访人员，耐心听取其反映 的问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题。
纪检监察机 关应当认真处理检 举控告，回应群众 关切，发挥党和国 家监督专责机关作 用，保障党的理论 和路线方针政策以 及重大决策部署贯 彻落实，为党风廉 政建设、社会和谐 稳定服务。
任何组织和个人对以下行为， 有权向纪检监察机关提出检举控告： （一）党组织、党员违反政治纪律、 组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工 作纪律、生活纪律等党的纪律行为； （二）监察对象不依法履职，违反秉 公用权、廉洁从政从业以及道德操守 等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、 玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇 私舞弊以及浪费国家资财等职务违法、 职务犯罪行为； （三）其他依照 规定应当由纪检监察机关处理的违纪 违法行为。
纪检监察办案业务知识PPT课件
11
《关于查处党员违纪案件中收集、鉴别、使用证据的具体规定》 3、证据收集 （1）严格依纪依法收集证据。调查取证时，不得少于两人并应出示相关证件。收集证
2、立案对被调查人的影响。 《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例 》第二十四条规定：被调查人所在单位党 组织应积极支持办案工作，加强对被调查人和案件知情人的教育。未经立案机关或调查组 同意，不得批准被调查人出境、出国、出差，或对其进行调动、提拔、奖励。
10
四、调查取证
（一）证据收集
1、证据的概念 证据就是证明事实的根据。证据的三个基本特征:客观性、联系性、规定性。
注 意 事 项：1、案件线索来源必须存入案卷。 2、市纪委对正科级以上的干部案件线索实行统一管理。
4
二、初步核实（初步审查）
初步核实或初步审查的任务：了解所反映的问题是否存在，为立案与否提 供依据。
（一）对违反党纪的行为进行初步核实，其程序如下： 1．案件承办室填写《初步核实呈批表》，按规定报批，重大违纪案件报纪 检机关领导集体研究决定。呈批表应送案件监督管理部门备案。 2．制定初步核实方案并报分管领导批准后实施。 3．初步核实的时限为两个月，必要时可延长一个月。重大或复杂的问题， 在延长期内仍不能核实完毕的，经批准后可再适当延长。 4．撰写初步核实情况报告。 5．上级机关委托下级机关进行初步核实的，应当下达委托初步核实通知书。 受委托的纪检机关应当按照委托通知书的要求及时办理，将初步核实情况书面报 告委托机关。 （二）对违反行政纪律的行为进行初步审查。 案件承办室应填写受理登记表，经监察厅（局）长批准后实施。初步审查后， 应当向监察厅（局）长提交初步审查报告。
最新如何对案件线索进行初核PPT课件
初核的六种方法：
（1）查阅、复制与案件有关的文件、资料、账册、单 据、会议记录、工作笔记等书面材料；
（2）要求有关组织提供与案件有关的文件、资料 等书面材料以及其他必要的情况；
（3）要求有关人员在规定的时间、地点就案件所 涉及的问题作出说明；
（4）必要时可以对与案件有关的人员和事项进行 录音、拍照、摄像；
注：室主任、分管领导签署意见
月日
六、初核结果的处理
根据《案件检查工作条例》第十四条和 《案件检查工作条例实施细则》第十条、 十一条及其他党纪条规的规定，经领导批 准后，应根据初核结果的具体情况分类处 理。
七、初核应注意的问题
1．思路不清，心中无数。 2．偏听偏信，盲目轻信。 3．主观臆断，妄下结论。 4．急于了结，草率从事。 5．透露案情，节外生枝。 6．避重就轻，放马过关。
（5）对案件所涉及的专门性问题，提请有关的专 门机构或人员作出鉴定结论；
（6）收集其他能够证明案件真实情况的一切证据。
初核报告的撰写
初核报告的内容主要有五个方面： 一是被反映人的自然情况；二是反映的主 要问题；三是初核的结果；四是存的疑点； 五是处理建议。
初核报告的结构由六部分组成： 一是标题；二是导语；三是被反映人的情 况；四是初核的事实；五是处理建议；六 是署名。
一、初核的概念 二、初核的意义 三、初核的任务 四、初核的要求 五、初核的程序 六、初核结果的处理 七、初核应注意的问题
（四）初核的实施
初核的实施是指办案人员采取规定的 手段和方法，有效地提取证据，查清所反 映的主要问题，为立案与否提供依据的活 动。
1．初核工作意见的通报。 2．开展初核工作。 3．撰写初核情况报告。
谢 谢！
结束语
《如何对案件线索进行初核》PPT课件
中共泗阳县纪委XXX室 初核人：XXX XXX 年 月日
注：室主任、分管领导签署意见
12
六、初核结果的处理
14
15
3
二、初核的意义
初核是纪检监察案件检查的前提、基 础和重要环节，具有十分重要的作用和意 义。
（一）为立案提供依据； （二）为案件调查奠定基础； （三）案件检查的重要环节。
4
三、初核的任务
《案件检查工作条例》第十二条规定：“初 步核实的任务是，了解所反映的主要问题是否存 在，为立案与否提供依据。”主要是了解核实反 映的主要问题是否存在，是否需要给予所涉及的 对象党纪、政纪处分，为立案提供依据。
如何对案件线索进行初核第三工作室一初核的概念二初核的意义三初核的任务四初核的要求五初核的程序六初核结果的处理七初核应注意的问题一初核的概念初步核实是指纪检监察机关按照党章和行政监察法等有关法律法规规定在立案之前对受理和发现的纪检监察对象违纪违法行为的线索和材料进行初步了解核查证实的活动简称初核
《如何对案件线索进行初核》
6
五、初核的程序
初核的程序，是指办案人员在初核过 程中开展工作所应遵循的先后顺序。
（一）办理初核手续。 （二）成立初核组。 （三）制订初核方案。 （四）初核的实施。
7
（三）制订初核方案
1.初核的依据。主要是相关领导的指示或 批示；
2.需要核实的内容。要把反映主要问题所 涉及的内容逐条列入，不能遗漏；
根据《案件检查工作条例》第十四条 和《案件检查工作条例实施细则》第十条、 十一条及其他党纪条规的规定，经领导批 准后，应根据初核结果的具体情况分类处 理。
问题线索处置安全预案
一、预案背景为确保我单位在处理各类问题线索时，能够有效防范和应对潜在的安全风险，保障工作人员的人身安全及财产安全，维护单位正常工作秩序，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全问题线索处置安全管理制度，明确处置流程和安全措施。
2. 提高工作人员的安全意识，增强应对突发事件的能力。
3. 确保问题线索处置工作的顺利进行，防止安全事故的发生。
三、适用范围本预案适用于我单位在接收、处理、反馈各类问题线索过程中可能遇到的安全风险。
四、组织机构及职责1. 安全领导小组：负责制定、修订本预案，指导、协调、监督问题线索处置安全工作。
2. 安全管理部门：负责组织实施本预案，对问题线索处置工作进行监督检查。
3. 工作人员：负责按照本预案要求，参与问题线索的接收、处理、反馈等工作。
五、安全措施1. 人员培训：- 定期对工作人员进行安全知识培训，提高安全意识和应急处置能力。
- 对新入职人员进行安全教育和应急处置演练。
2. 信息保密：- 严格保密制度，确保问题线索及相关信息的安全。
- 对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，采取加密、脱密等保护措施。
3. 现场安全：- 在处理问题线索时，确保现场安全，防止发生意外事故。
- 设置警示标志，提醒过往人员注意安全。
- 建立应急处置机制，明确突发事件报告、处置流程。
- 制定应急预案，对可能发生的突发事件进行模拟演练。
5. 设施设备：- 配备必要的防护装备和应急物资，如防护服、口罩、消毒液等。
- 定期检查、维护设施设备，确保其正常运行。
六、处置流程1. 接收线索：- 工作人员接到问题线索后，应立即进行登记，并做好保密工作。
- 对线索的真实性、合法性进行初步审查。
2. 调查核实：- 根据线索内容，组织相关人员开展调查核实工作。
- 采取合法、合规的方式获取证据，确保调查结果的客观、公正。
3. 处置反馈：- 根据调查结果，制定处置方案，并及时向线索提供者反馈处理情况。
- 对处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。
线索处置工作预案
一、预案概述为了确保线索处置工作的及时、准确、高效，维护国家安全和社会稳定，根据《中华人民共和国反间谍法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在国家安全、社会稳定等领域工作中，对各类线索的接收、分析、处置和反馈等工作。
三、组织机构及职责1. 领导小组- 组长：由单位主要负责人担任。
- 副组长：由分管领导担任。
- 成员：由相关部门负责人及业务骨干组成。
- 职责：负责线索处置工作的全面领导、协调和监督。
2. 工作小组- 组长：由领导小组指定。
- 副组长：由业务部门负责人担任。
- 成员：由各相关部门的业务骨干组成。
- 职责：负责线索的接收、分析、处置和反馈等工作。
3. 技术支持组- 负责提供线索分析、处置所需的技术支持。
4. 信息联络组- 负责与上级部门、下级单位及相关部门的信息沟通和联络。
四、线索处置流程1. 线索接收- 线索可以通过电话、网络、信件、来访等多种形式接收。
- 接收人员应详细记录线索来源、内容、时间等信息。
2. 线索分析- 工作小组对线索进行初步分析，判断线索的真实性、重要性和紧迫性。
- 根据分析结果，对线索进行分类处理。
3. 线索处置- 对确认为重要线索的，立即启动处置程序。
- 按照相关规定，采取调查、取证、跟踪、监控等措施，对线索进行深入调查。
4. 线索反馈- 对已处置的线索，及时向线索提供者反馈处理结果。
- 对未处置的线索，定期进行跟踪，并及时向线索提供者通报进展情况。
5. 信息归档- 对所有线索的接收、分析、处置和反馈情况进行详细记录，并归档保存。
五、应急响应1. 启动应急响应- 当发现涉及国家安全、社会稳定的紧急线索时，立即启动应急响应程序。
2. 紧急处置- 工作小组立即进行紧急处置，确保及时有效地应对突发事件。
3. 信息上报- 及时向上级部门报告应急响应情况，争取指导和支援。
六、保障措施1. 人员培训- 定期对工作小组成员进行业务培训，提高其线索处置能力。
部交办线索反馈标准格式PPT课件
4、是否属于本级本 部门管辖
.
13
具体要求—格式
n 12336违法线索反馈内容及格式要求
n 一、基本情况
（1）举报内容属实情况
（5）涉及地类
（2）违法主体情况
（6）规划用途
（3）时间
（7）审批情况
（4）面积
（8）土地现状
n 二、 认定结论
n 三、处理情况
.
14
具体要求—模板
n 12336违法线索反馈内容及格式要求
.
9
存在问题—内容
[ 属实勾选与反馈内容不符 ]
n 属实情况勾选为“基本不属实”，反 馈信息中明确违法行为事实存在，只 是所占地类与举报人反映不符，对于 属实情况的判断应以违法行为是否存 在为判断依据
.
10
存在问题—内容
[ 反馈内容无法向举报人答复 ]
n 反馈信息表明举报人反映情况确 实存在，但国土部门没有采取任 何措施，并承认未批先建的违法 事实，此类反馈结果无法向举报 人答复
n 12336违法线索反馈内容及格式要求
（6）规划用途。用地符不符合土地利用总体规划。
（7）审批情况。已审批的，注明批文批号。未经批准的，注 明该宗地未取得合法用地手续（开采/勘查手续）。
（8）土地现状。主要说明宗地目前状态，是不是已经动工、 推地、建围墙（开采/勘查情况，土地破坏程度）等。
.
20
具体要求—模板
（2）违法主体情况。写明群众反映宗地（采矿）的具体位置， 这里不需要宗地坐标，有标志物说明即可，另外要注明涉嫌 违法当事人的占地用途（开采矿种、勘查情况）。
（3）时间。写明涉嫌违法行为发生时间。 （4）面积。注明违法占地面积（矿产资源违法线索注明违法
问题处理的方法与流程ppt
⑴.彭励与激励。 ⑵.借助外脑，普通员工通常寻找和发现的问
题并不全面 ，甚至很片面。 ⑶.群策群力，调动各层次 、各部门员工的积
极性，尤其是第一线员工的积极性
二、问题管理的五个核心环节
问题管理流程图
二、问题管理的五个核心环节
2-分析与界定问题：
• 要点：有些问题可能在寻找和发现者心目中非常重要的，但对企业的整体可能是无关 紧要的；也有可能是重要的，但被上级忽视的； 要判断哪些是关键问题，哪些是显著问题，哪些是被忽视的问题，哪些是难 以解决的问题，哪些是其他特殊问题。
在新“施政纲领”下制定的 解决方案实施后仍然无效 ， 可以再次更换负责人；如果 两到三个不同的负责人主持 下，解决方案都无效，那说 明运作这项 业务的时机或条 件不成熟，或许只能出售或 关闭这项业务。
四、承担问题管理任务的主要人员
问题管理流程图
四、承担问题管理任务的主要人员
责任者：
◆问题主要属于哪个部门的工作， 哪个部门的负责人就是责任者。
由上级批准确认 后的方案，才能正 式实施。
最终决策者：
图中右边一段因为对 应的工作是更换业务 负责人，这是一件严 肃的事情，需要慎重 处理，所以，应该由 最终决策者决定。
温馨小贴示：
有些领导会这样： 在听到问题管理志愿者反映问题时 ，往往会说：“你来制定解决方案 吧！” 在听到问题管理志愿者提出合理化建议或问题解决建议时，往往会说： “你来负责实施吧！”
某施工企业存在安全隐患，相 关人员向领导汇报，领导忙于其 它事务，未加重视。
某运输企业的司机行车中都不 愿意系安全带。
某国有企业面对的竞争对手大都 是民营或外资企业，国有体制是现 阶段难以解决的问题。
我公司项目报建流程复杂、进度 慢，与现行政府的体制有关。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
做好 谈话 笔录
提出 处理 意见
注意事项
地点：确保谈话安全，应安排在一楼。
时间：采取委托谈话的，受托人应在15个工作日内开展谈话， 并将谈话记录上报。
函询程序
下发函询通 知书
函询对象 作出说明
拟订函询 方案
形成报告， 提出处理 意见
函询处理意见
无问题了 结
有问题了 结
再次函询或初 核
注意事项
注意事项
被核查人为下一级党委(党组)主要负责人的，纪检机关应当 报同级党委主要负责人批准。
初核时限：应该快进快出、快查快结。
《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》 《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行) 》
立案审查条件
已经掌握部分 违纪事实和证
据
需要追究党 纪政纪责任
立案审查程序
问题线索处置流程简介
目录
1 信访举报与问题线索 2 问题线索分类处理 3 谈话函询 4 初步核实 5 两点体会 6
1 信访举报与问题线索
定义
信访举报：公民、法人和其他组织认为党组织或党员有违反党纪党规 的行为，向党的纪律检查机关举报或者认为国家行政机关及其工作人 员和国家行政机关任命的其他人员有违反国家法律、法规、政策和决
来访、从网上下载收到的信访举报件。填写《信 访受理单》
登记《问题线索来源登记台帐》
分类处置
纪检组收到问题线索，应 召开专题会议，进行分析
研判，提出处置要求。
事：不属于税务纪检 监察部门受理范围的
人：问题线索所反映 的领导干部不在收到 问题线索纪检组的管 理权限范围内的
《问题线索转办单》
分类处置
02
要求有关组织提供与案件有关的文件、资料
05
等书面材料以及其他必要的情况说明；
对案件所涉及的专门性问题，提请有
03
关的专门机构或人员作出鉴定结论。
要求有关人员在规定的时间、地点就案件所涉 及的问题作出说明；
06
收集其他能够证明案件真实情况的一切 证据。
初核后的处理意见
无问题 了结
有问题 了结
立案
网络举报 上级纪检组 地方纪委 同级纪检组
问题线索的来源
问题线索
案件检查
巡察
财务审计
执法督察
税务稽查
司法机关移 交
舆情发现
信访举报
2 问题线索分类处理
收件处置
来信。来信拆封时注意保持邮票、邮戳、邮编、 地址及信封内材料完整。拆封后应按主件、附件、
信封顺序，在左上角装订整齐。
来电。填写《举报电话登记表》
4
初步核实
初步核实的条件
收到问题线索时， 发现反映的问题具 有存在的可能性和 可查性，对照党纪 政纪条规，判断其 有可能违纪的线索
的
反映问题比较具体， 但被反映人在函询 回复时予以否认， 或函询回复存在明
显问题的
初步核实程序
开展初核 工作
制定《初核 工作方案》
撰写并提交 《初步核实情 况报告》
拟定审查方案
填写《立案审查 决定书》
撰写《立案审查呈 批报告》、 填写《立案审查呈 批表》
实施审查取证
《错误事实见面 材料》或告知材 料
撰写审查报告
注意事项
立案审查的时间要求
党纪案件审查时间不得超过90日。在特殊情况下，经上一级纪检机关 批准，可以延长一次，延长时间不得超过90日。
给予行政机关公务员、事业单位工作人员处分，应当自批准立案之日 起6个月内作出决定;案情复杂或者遇有其他特殊情形的，办案期限可 以延长，但是最长不得超过12个月。
对反映问题虽具有一定的可查性，但由于种种原因，暂不具备核查 的条件而存放备查，一旦条件成熟即可开展核查工作的线索，可采取 暂存待查类处置方式。
了结
反映问题失实、无可能开展核查工作的；或经谈话函询，不能认 定被反映问题存在，也无条件开展进一步工作的；或经核查未发现违 法违纪问题的；或虽有违纪事实，但情节轻微，不需要追究党纪政纪 责任的，可采取了结处置方式。
审理程序
实施审理 移送资料
移送资料
立案审查依据，包括检举材料、领导对初步核实的批示、初步核实情况报 告、立案审查呈批报告、《立案审查决定书》和其他批准立案审查的材料；
立案审查报告、错误事实见面材料（告知材料）；
被审查人的检讨材料和被审查人意见的书面说明；
全部证据材料。既包括对所调查的问题认定的证据材料，也包括对所调查 的问题否定的证据材料。
谈话函询
初步核实
暂存待查
问题线索
予以了结
谈话函询
反映问题笼统，多为道听途说或主观臆测，难以查证 核实的、反映问题具有一般性，查清了只能给予组织处 理的可采取谈话函询处置方式。
初步核实
对反映的问题具有存在的可能性和可查性，对照党纪政纪条规，判 断其有可能违纪的线索，可采取初步核实处置方式。
暂存待查
定、命令以及政纪的行为，向国家监察机关举报的行为。
问题线索：党的纪律检查部门、国家监察机关收到的反映党组织或党 员有违反党纪党规的行为、国家行政机关及其工作人员和国家行政机 关任命的其他人员有违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政
纪的行为的信息。
信访举报的方式
信访举报
自收
交办或转办
来信
来访
来电
立案审查结果
形成审理报 告
退回审查组
注意事项
人员：审理工作应指定2名以上审理人员承办，并明确其中一人为主审人。 坚持审查与审理分离，案件调查组成员不得担任审理人员。
注意事项
问题线索处置不得拖延和积压，处置意见应当在收到问题线索 之日起30日内提出，并制定处置方案，履行审批手续。
呈批件 问题线索处置意见
பைடு நூலகம்
3
谈话函询
谈话函询
谈话 函询
谈话方式
谈话
纪检组长（副组长）被反映 人谈话
委托所在下级单位党委主要负 责人、纪检组长与被反映人谈
话
谈话程序
拟订 谈话 方案
签阅：函询对象书面说明材料、须经所在单位党组主要负责 人、纪检组长审阅签字后报发函机关。被函询人为党组主要 负责人的，或者被函询人所作说明涉及党组主要负责人的， 应直接回复发函机关。
通报：谈话函询对象必须在本单位年度民主生活上就本人接 受谈话函询问题情况进行通报，并向具体承办的纪检监察部 门报告。
存档：谈话函询材料应当存入个人廉政档案。
证据收集
步骤7
证据包括：物证、书证、证人证言、 受侵害人陈述、被调查人陈述、视听材 料、现场笔录、鉴定结论和勘验、检查 笔录等。证据应经过鉴别属实，才能作 为定案依据。
证据收集方式
01
查阅、复制与案件有关的文件、资料、 账册、单据、会议记录、工作笔记等书面
材料；
04
必要时可以对与案件有关的人员和事项，进 行录音、拍照、摄像；与被调查人、证人谈话 时，如进行录音、拍照、摄像，应事先告知本 人。。