医院物价管理工作流程图
医疗机构价格管理工作流程
价格管理工作流程
（一）做好物价管理监督工作，负责本科室的物价收费监督和政策宣传工作，存在问题及时督促科内整改。
（二）协助医院开展物价自查，包括科内物价执行情况监督自查和院内各科室交叉检查工作。
（三）负责本科室物价方面的沟通和解释工作。
（四）处理科室物价投诉。
（五）做好本科室新增医疗项目收费标准申报工作。
（六）做好医疗服务收费价格公示工作。
（七）物价问题及时向领导报告。
（八）针对工作实际，积极提出物价管理合理化建议。
（九）积极协助、配合上级物价管理部门开展医药价格检查。
（十）完成上级部门交办的各项工作。
医院价格管理制度工作流程及物价员职责
医院价格管理制度为加强我院医疗服务价格管理，规范收费行为，强化责任意识，维护广大人民群众的利益，特制定本制度。
本制度适用于我院提供的诊疗服务、药品和医用材料的收费（价格）行为，包括特需医疗服务。
各科室主任、护士长对本科室价格管理工作负责，院长对全院价格管理工作负总责。
一、医药价格调价管理制度1、严格执行医疗服务和药品、卫生材料价格政策，接到上级调价通知后，及时按文件要求调整医疗服务和药品、卫生材料价格。
2、进行医药价格调整时必须有调整记录，调价结果报物价办公室。
3、药品、医用材料调价由药剂科、医学装备科按国家物价规定，由专人负责调整。
4、诊疗服务项目调价根据物价相关文件规定，由专人负责调整。
5、加强对调价流程管理，明确调价与审核人员的责任、权限。
二、新增医疗服务项目价格申报制度新增医疗服务项目，是指符合卫生行政部门临床应用准入条件的，和利用新技术、新设备、新材料、新方法开展服务，尚末经过价格主管部门、卫生行政部门核定价格的医疗服务项目。
各科室如有条件开展新增医疗服务项目的，应按程序申报。
1、新增医疗项目由市卫生局批准立项。
2、新增医疗服务项目的临时价格由县、市物价部门备案，应提供以下资料：（1）申请报告；（2）新增医疗服务项目立项批准文件；（3）成本测算资料。
按规定分别填报《山东省医疗机构新增医疗服务项目价格备案表》、《山东省医疗机构使用一次性医用耗材收费备案表》；（4）涉及仪器、器械、试剂和一次性医用耗材的应提供进货票据。
国内产品提供出厂价格，进口产品提供海关报关单。
医疗机构与企业合作开展医疗项目的提供合作合同书等相关资料；（5）外省（市、自治区）或毗邻地区相关价格资料；（6）其他有关资料。
3、未经国家列入项目规范的新增医疗服务项目，医院应停止执行。
4、对新增医疗服务项目名称和价格实行明码标价，在服务场所的显著位置公示，自觉接受社会监督。
5、严禁擅自增设新项目、分解项目收费、不按规定备案，不明码标价等价格违法行为。
医院物价科工作流程
医院物价科工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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一、日常监管工作。
1. 价格申报受理及审查：受理医疗机构提交的药品、耗材、医疗服务等价格申报资料。
医院物价工作管理制度及医疗服务价格和药品公示查询制度
医院物价工作管理制度及医疗服务价格和药品公示查询制度为加强医院医疗服务价格、药品价格、材料收费及其他收费项目的管理。
按市物价政策结合我院实际情况，制定本制度。
1、医院各有关部门必须认真执行物价局、卫生局制定的有关物价政策、法规和物价标准；必须严格执行政府定价，做到合法收费。
2、各部门科室在执行医疗服务价格过程中，不得以任何理由巧立项目、擅自分解、增设收费项目和提高收费标准。
3、医院药品价格按政府有关药品销售价格管理办法执行，执行药品价格调整文件要及时。
4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的文件精神，对医疗服务项目内容、药品及价格做到明码标价，公布监督投诉电话。
5、医院内非医疗服务及药品方面的需收费服务项目，必须严格执行物价部门收费标准。
无明文规定的收费项目。
由各部门写出报告，经院物价领导小组审核并报市物价部门批准后方可收费。
6、医院物价管理管理员定期对各科医疗服务收费监督检查，对擅自制定和提高医疗服务收费标准、分解服务内容重复收费、降低服务质量变相涨价、巧立名目乱收费以及不按规定明码标价等行为要及时制止并向院领导报告，提出处理意见。
（十八）医疗服务价格和药品公示、查询制度贯彻上级物价部门政策，增加医疗收费行为的透明度，落实院内医疗服务价格公示制度，特制定以下管理制度：1、医疗服务价格的公示形式：采用公示牌，滚动屏，触摸屏等形式，将核对无误的内容通过计算机程序显示，提供患者查询。
2、医疗服务价格的公示内容：药品、医疗服务项目、医疗材料的名称，计价单位，数量，单价；医药费用查询内容：患者在医院就诊过程中发生的药品、医用材料和医疗服务费用。
3、医疗服务价格的公示内容必须经过核对，由专职物价员按《成都市医疗服务价格》负责核查，并公布物价咨询投诉电话，监督电话。
4、公示内容不能随意删减，实行动态管理，对变更的价格及收费项目和标准，医院价格管理部门应根据上级文件精神及时变更。
5、医药费查询流程：实行“首问负责制”，收费人员，临床科室兼职物价员负责接受患者的查询和解答，如不能处理，与物价管理科室专职物价员进行沟通。
医院物价管理流程图
医院物价管理流程图一、背景介绍医院物价管理是指医院对各类医疗服务、药品、耗材等价格进行管理和监控的过程。
合理的物价管理可以确保医院的经济效益和服务质量，提高医疗资源的利用效率，保障患者的合理用药和就医权益。
二、物价管理流程图1. 制定物价管理政策- 确定物价管理的目标和原则- 制定物价管理的具体政策和措施- 审批物价管理政策文件2. 制定物价标准- 对医疗服务、药品、耗材等进行分类- 研究市场行情和成本因素- 制定合理的物价标准- 审批物价标准文件3. 物价审核与调整- 对医疗服务、药品、耗材等的价格进行审核- 根据市场行情和成本变化情况，及时调整物价标准- 审批物价调整文件4. 物价执行与监控- 医院内部各相关部门执行物价标准- 监控医院各项服务的价格执行情况- 对价格执行情况进行定期检查和评估- 发现问题及时进行整改和纠正5. 物价信息发布- 将医院物价标准、价格调整等信息进行汇总和整理 - 在医院内部进行宣传和发布- 向患者和社会公众公开相关物价信息6. 物价投诉处理- 接收患者和社会公众的物价投诉- 进行投诉调查和核实- 根据投诉情况，进行相应的处理和回应7. 物价管理评估与改进- 对物价管理工作进行定期评估和检查- 分析评估结果，发现问题和不足- 制定改进措施，提升物价管理水平三、数据示例1. 物价标准示例- 普通门诊挂号费：10元- 专家门诊挂号费：30元- CT检查费：200元- 药品A：10元/盒- 耗材B：50元/个2. 物价调整示例- 由于药品A的市场价格上涨，将药品A的价格调整为12元/盒3. 物价执行监控示例- 对一周内的门诊挂号费执行情况进行统计，发现有5%的挂号费收取不规范，及时进行整改和纠正4. 物价投诉处理示例- 患者A投诉CT检查费用过高，医院接收投诉后进行调查，发现确实存在问题，对患者进行退费并向其道歉四、总结医院物价管理是医院经济管理的重要组成部份，合理的物价管理可以保障医院的经济效益和服务质量。
玉林市物价局主要业务程序流程图
玉林市物价局主要业务程序流程图一、综合科1、业务名称:综合科日常工作提前到达以为搞好领导领导文具、茶水准备、分拆信件、领导到达时提示督办重要事项、办公室和本办公室的家具、物品有序摆放分送报纸领导本日日程、急事急办清洁卫生汇报有关事项、询问领导本日日程进行正常事务工作、接电话、接待来宾、资料整理、撰写文稿、打印复印、来往文件领导临时下班时间向领导检查文件、锁具、的记录与、校对、收发传真交办的其他事务征询需办事项电器电源后下班处理催办、呼叫服务2、业务名称:撰写综合性文件听取领导意见、科室领导接受任务学习有关文件、召集研究提纲组织起草科室领导审改征求有关单位意见局领导审阅收集有关资料印制文档3、业务名称:撰写会议纪要、会议信息及整理讲话录音1、起草会议纪要综合科长审核有关单位会稿主持会议领导审核签发参加会议做好会议记录、做好会议录音 2、整理讲话录音综合科长审核分管办公室领导审局长审核印制归档3、撰写有关信息综合科编辑信息信息工作流程4、业务名称:起草局机关重要文件工作局分管办公室听取领导意见、组织起草综合科分管局长审阅签发挂公文号印制归档领导安排任务收集有关资料领导审改 OA发送5、业务名称:局领导调研政务服务工作制订日程表、陪同局领导做好组织协调工作、撰写调研报告、接受任务拟订通知、下发通知调研现场办公记录领导安排事项、向综合科领导汇报整理讲话录音、领导审核记录现场反映问题起草会议纪要、拟定有关信息6、业务名称:调研工作接受任务研究主题、收集资料撰写专题调研报告综合科领导审核呈送局领导7、业务名称:信息工作接受任务研究主题、编写信息重大信息由分管重大信息报送上级归档收集资料综合科领导审核由局长审核或印制简报二、价格收费审批科1、业务名称:纳入《广西定价目录》的商品、服务价格,收费,定价流程图申请人服务窗口首问责任人价格收费审批科办理综合科审核局分管领导审核提出申请对申请当场作出是否受理局领导审批或者价格审理委员会讨论～价格收费审批科综合科制作服务窗口将决定文件作出予以同意或不同意的决定拟文呈局领导签批决定文件通知申请人领取2、业务名称:《收费许可证》核发申请人提出申请服务窗口对申请当场审查作出处理大厅服务窗口承办人提出审查意见首席代表审批、作出予以同意或不予同意决定服务窗口制作证书服务窗口通知申请人领取证书或办结通知书三、医药价格管理科业务名称:医疗服务价格、药品价格调定价申请人服务窗口首问责任人价格收费审批科办理综合科审核局分管领导审核提出申请对申请当场作出是否受理局领导审批或者价格审理委员会讨论～价格收费审批科综合科制作服务窗口首问责任人决定文件作出予以同意或不同意的决定拟文呈局领导签批决定文件通知申请人领取四、价格监测科1、业务名称:价格监测数据的上报监测人员对价格数据的科领导的审核局领导的审核上报上级价格主管部门采集、分析、整理、汇总及其他上报相关部门五、纪检监察室业务名称:信访举报件管理接受来信、来访登记、网络举报承办人对信访件进行初审～根据信访案件的性质呈局领导审批～并按批示及电话举报记录等信访举报件属信访案件的按相关规定进行登记和受理范围～承办人进入相应处理程序开展相关工作在规定时限内提出初步办理意见按规定对案件办理完结提出具体处理意见～呈局领导审批将案件最终处理结果答复举报人～并按规定作结案归档六、价格监督检查分局1、业务名称:价格行政执法送达《检查通知书》立案、制作《立案登记表》调查、取证、制作《调查终结报告》审理下达《责令退还多收价款通知书》送达《行政处罚事先告知书》～当事人陈述、申辩下达《行政处罚决定书》执行与结案3、业务名称:价格投诉举报登记、审查受理调查、取证审理处理反馈处理意见备案与存档七、价格成本调查监审分局业务名称:成本监审接受经营者提交定向经营者下达经营者提交受理经营者调价的成本监审申请成本监审通知书成本资料提交的成本资料对经营者的成本进行审核反馈监审结果出具成本监审报告,包括实地调查审核, 并进行异议处理定期成本监审的向经营者经营者报送下达成本监审通知书成本资料八、价格认证中心业务名称:价格鉴证受理委托实地(物)勘察市场调查取证测算、评定项目负责人审核中心负责人审批出具价格鉴证结论书送达价格鉴证文书归档。
医院物价管理职责制
医院物价管理职责制This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录1、医院物价管理委员会2、医院物价管理工作流程图3、物价管理科工作制度4、物价管理科科长岗位职责5、物价员岗位职责6、兼职物价员工作职责7、医院医药价格管理机制8、医院价格管理制度9、价格公示制度10、费用清单制度11、医药收费复核制度12、医药收费复核监管措施13、医疗服务收费计算机操作管理制度14、新增医疗服务项目价格申报制度15、医药价格调价管理制度16、一次性医用材料价格管理制度17、价格投诉管理制度附：投诉处理程序18、物价管理奖惩制度19、医药价格政策文件档案管理制度根据大卫规发[2011]194号文件转发卫生部、国家中医药管理局关于印发医疗机构内部价格管理暂行规定的通知及卫生部医管司修订《医院工作制度与人员岗位职责》，大连市友谊医制定、修订了物价管理相关制度要求。
物价管理委员会为贯彻落实国务院第三次廉政工作会议精神,加强医院内部价格管理工作,促进医药卫生事业改革和发展,维护患者与医院的合法权益,根据《卫生部、国家中医药管理局关于印发医疗机构内部价格管理暂行规定的通知》文件精神，特成立医院物价管理委员会。
一、主要职能与职责（一）、物价管理委员会的主要职能1、根据政府价格主管部门有关价格管理的规定，组织实施医院物价管理工作。
2、研究制订医院物价管理制度、考评及奖惩标准。
3、对医院各部门各科室物价政策执行情况进行监督考核。
4、进行医院新增医疗服务收费价格申报的审核。
5、组织物价员和各科室兼职物价员进行物价管理相关知识的培训考核。
6、每年召开物价管理委员会会议1-2次，讨论研究医院物价管理相关工作。
（二）、物价管理科主要职责1、在院领导和物价管理委员会的领导下完成医院物价管理工作。
医院价格管理流程
医院价格管理流程
医院价格管理流程通常包括以下步骤：
1. 政策制定：医院制定定价政策，包括定价原则、价格调整机制等。
2. 定价策略制定：医院根据内部和外部因素确定具体的定价策略，包括市场调研、成本分析、竞争分析等。
3. 成本核算：医院对各项成本进行核算，包括人员成本、设备成本、药品成本等。
4. 定价确定：医院根据定价策略和成本核算结果确定具体的价格水平。
5. 定价审核：医院价格管理部门对定价方案进行审核，确保其合法合规。
6. 定价执行：医院根据定价方案对各项医疗服务进行定价，并在相关渠道进行公示。
7. 价格调整：医院根据市场和经济情况对价格进行定期或不定期调整。
8. 定价监测：医院不断监测市场和竞争对手的价格情况，以及价格调整对医院的影响。
9. 定价报告：医院定期向上级机构和相关部门报告价格情况和调整情况。
10. 客户反馈与处理：医院听取患者和社会公众对价格的反馈意见，并根据实际情况进行调整和处理。
11. 定价优化：医院根据市场需求和竞争情况，不断优化定价策略和方式，提升货币价值和满意度。
需要注意的是，医院价格管理流程可能因医院规模、管理体系和国家政策等因素而有所不同。
以上流程仅为一般参考。
医疗服务收费管理制度及流程图
一、建立健全内部价格监督机制。
定期对收费科室进行监督检查。
把价格管理作为考核指标之一。
二、完善价格公示制度。
在候诊大厅及相关科室的显著位置公示医疗服务价格，包括项目编码、名称、计价单位、实际执行收费依据，常用药品和主要医疗耗材价格。
三、建立患者费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。
每天向病人提供住院费用一日清单。
出院前对病人住院期间发生的每一笔费用进行复核，并免费提供住院总费用清单。
门诊病人也要求提供费用名称、单价、金额等相关清单。
四、建立医疗价格执行情况的自查制度及投诉处理制度。
及时处理有关物价的咨询及信访、投诉事件。
对收费价格的投诉及时回复意见。
财务科及各科室要接受患者的价格咨询和费用查询。
五、明确收费管理职能，药剂科按国家有关规定进行调价，医用耗材加成率由财务科审核，及时向上级管理部门申请执行，并将消耗品的发票等原始凭证做好记录保管工作。
财务科不定期对药品、医用耗材进行价格检查，发现问题及时纠正。
按照上级医疗服务收费标准设置收费项目
专职物价员收费处日常收费
公示收费项目
按照收费项目进行收费
门诊诊疗直接收费住院实行预
交押金制
提供一日
清单
物价部门监督收费
患者或物价员发现可疑收费项目
财务科受理质疑并记录
存在问题
财务科核查
问题不存在
向当事人做出解释
上报主管领导
操作人员
故意行为
操作人
员失误
微机程序问
题，调整程序
院委会研究讨论
退还患者费用处理责任人。
物价管理工作流程
物价管理工作流程第一篇：物价管理工作流程物价管理工作流程一、新增医疗项目收费价格申报流程新增医疗项目经医院有关职能部门和分管院长审批同意，由科主任填写《新增医疗项目申请表》→报送物价审计科进行收费价格测算并提交院长批准→按规定以医院文件形式呈报上级管理部门→呈文一个月后，若无批文下发→视同默认，物价审计科按院长批准的收费价格经信息科输入电脑收费系统并编制收费代码→通知申报科室执行新的收费标准。
二、医疗项目收费价格调整流程科室对现行医疗项目收费标准因技术、设备、材料等原因需调整收费价格的，必须由科主任以书面形式提出调整理由和调整价格→报物价审计科进行论证、确认→院长审批→信息科在电脑收费系统中对原价格进行修改，收费代码不变。
三、开设需医疗服务项目收费价格申报流程由科主任填写开设需医疗服务项目申请单→经相关职能科室负责人和分管院长签署意见→物价审计科测算收费价格→提交院长批准后，以医院文件形式呈报上级管理部门→呈文一个月后，若无批文下发视同默认，物价审计科按院长批准的收费价格经信息科输入电脑收费系统并编制收费代码→通知申报科室执行新的收费标准。
康平县人民医院2012年7月第二篇：管理工作流程安全隐患排查工作流程（4-1）安全隐患排查按路局电报、通知要求开展安全隐患排查责任:客运处针对系统存在典型问题开展安全隐患排查责任:客运处安全隐患信息分析与现场排查相结合召开专题会议，明确要求，制定细化措施及工作安排责任:客运处各单位按要求开展安全隐患排查责任:各单位检查指导推进落实责任：客运处督促整治落实情况评比验收、整改存在问题责任：客运处对安全隐患排查整治不力的进行督办总结通报情况责任：客运处安全隐患排查工作结束劳动安全隐患排查整治工作流程（4-2）劳动安全隐患排查治理按路局要求开展劳动安全隐患排查责任:客运处针对系统存在典型问题开展劳动安全隐患排查责任:客运处劳动安全隐患信息分析与现场排查相结合召开专题会议，明确要求，制定细化措施及活动安排责任:客运处开展劳动安全隐患排查治理责任:各单位检查指导，推进落实责任：客运处督促整治落实情况评比验收、整改存在问题责任：客运处对劳动安全隐患排查整治不力的进行督办总结通报排查治理情况责任：客运处劳动安全隐患排查治理工作结束安全专项整治工作流程（4-3）总公司、路局安全专项整治工作部署召开处务工作会议，传达会议精神，明确客运系统安全专项整治责任分工责任：处领导制定客运系统安全专项整治工作实施方案、推进计划,明确整治重点责任：客管科N报主管副处长、处长审核Y发文组织实施责任:客运处对整治工作进行评估通报督促各单位细化具体整治措施责任:客运处采取现场检查、专项督办等形式，确保整治落实责任:客运处追踪整治结果责任:客运处检查各单位推进落实情况责任:客运处明确解决方案和整改期限责任:客运处、各单位汇总存在突出问题责任:客运处、各单位安全信息深度分析工作流程（4-4）客运安全信息信息筛选及处理责任：客运处安全事故事故苗子及隐患倾向性、突出性问题坚持“管理问题是最大的风险源”、“眼睛向内、充分暴露、重在整改”、“四不放过”原则进行深度分析责任:客管科科长N向主管副处长、处长汇报责任:客管科科长Y形成月度深度分析报告高铁、动车、客车安全信息处置流程（4-5）高铁、动车、客车安全信息接收高铁、动车、客车客运安全信息责任：值班人员通知处领导及相关科室责任：值班人员研判准确及时，不延误处置相关单位能否进行处理责任：客运处处领导YN迅速安排人员赶往现场组织处置指导相关单位处置责任：客运处对安全信息处置情况进行分析形成报告责任：客运处、相关站段总结经验教训，提出整改措施责任：客运处、相关站段全面总结分析处置情况，措施明确高铁、动车、客车安全信息处置结束事故调查处理流程（4-7）接收铁路交通事故信息责任：值班人员通知处领导及相关人员责任：值班人员处领导、客管科长、技术科长、客票管理所主任、客户服务中心主任参加路局事故调查组责任：客运处领导制定客运处置方案责任：客运处领导现场处置并协助调查取证责任:客管科列车开行调整及相应处置责任:技术科参加小组会议责任：客运现场调查负责人参加事故分析会责任:客管科形成专题报告责任:客管科根据总公司、路局确定事故等级、事故责任认定和责任追究。
医院医药价格管理工作流程
医院医药价格管理工作流程一、医药价格政策管理：由物价办负责医药价格政策的管理，负责制定准确、可操作强的具体实施方案，负责政策实施情况的追踪和监督。
二、医药价格政策的把握：在接到上级主管部门关于医药价格政策调整通知时，如对政策内涵不能准确把握，需及时向斗门区发改局物价所汇报；在执行原有文件过程中，如发现问题，也应及时向斗门区发改局物价所汇报，以保障价格政策的准确执行。
三、医药价格字典库的维护：由计算机中心负责提供技术保障，物价办负责政策指导。
字典库的新增项目、原有项目调价和内容修改、维护等，根据所辖范围，由物价办负责医疗服务项目字典库维护，药剂科负责药品字典库维护，设备科负责医用耗材字典库维护。
四、医药价格调整工作流程：物价办接到调价文件或通知→认真对照、准确理解内涵→制定实施方案→与相关部门和人员沟通协调→实施（所辖部门对医药价格字典库调整、发调价通知、实时培训、公示）→追踪和监督执行情况→反馈（向执行科室和主管领导）→纠正偏差五、医药价格监督工作流程：物价办抽查门诊发票、出院病历、运行病历，科室自查汇报，患者投诉等→多收费、漏收费、错收费→责任认定→退回多收费用、追缴少收费用、纠正错收费用→按《医药价格考核和奖惩规定》对责任科室和个人进行处理→汇总形成书面报告并分析原因。
六、住院收费复核流程：医嘱录入自动生成费用→打印各种治疗单→双人核对后执行→科室物价员参加每日医嘱查对→确认当日费用无误后打印一日清单交患者→核实患者存在疑问费用→每日打印科室患者费用总表核对→住院时间超过一周患者，科室物价员分段查对并标记→医生提前一日开出出院通知书，物价员或收费员核对患者在院期间全部费用→办理出院→打印费用明细清单→收费有误及时纠正。
七、门诊收费复核流程：(一) 药品处方收费→收费员录入后核对（有疑问时向开处方医生核实）→打印发票→药房窗口收到发放药品信息→核对处方与发票无误（有疑问时向收费员核实）→发放药品。