关于淘宝与京东的话题

关于淘宝与京东的话题

淘宝，从单一的C2C（客户对客户）网络集市变成了包括C2G分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。阿里巴巴旗下淘宝网分拆成一淘网，淘宝网以及淘宝商城三个公司。

今天只谈淘宝商城，以下简称淘宝。淘宝，典型的C2C（客户对客户）模式个人网上交易平台。

天猫，起源于淘宝，不同于淘宝，淘宝规模的扩大，必然产生天猫B2C模式，英文Business-to-Customer （商家对顾客）的缩写。

淘宝与天猫的区别：

1入驻要求不同：

天猫：商家类型有品牌商旗舰店、代理商专卖店和代理商or品牌商专营店三种，类型不同、经营产品不同，所需提供的材料不同。B2C模式

淘宝:对开店的人没有要求，只要有淘宝帐号、支付宝、网银。通过了淘宝开店考试，然后上传宝贝图片就可以开店。C2C模式

2、入驻保证的不同

天猫:品牌商城旗舰店有5和10万元两个档次，专营店有10和15万元两个档次，一些特殊类目也是1万元起。淘宝:实行全网消保后，连虚拟产品都要

交纳保证金，根据店家经营的类目不同，金额不同，最少的300元，最多的不超过2000 元。

3、技术服务年费的不同

天猫:商城商家必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6

万元两档，且是一次性缴纳，符合返还条件可以返还，返还的比例为50唏口100%5

档。

淘宝:没有此项费用，开店费用主要是保证金及付费推广等。

4、信用评价体系的不同（涉及刷单丑闻，刷单可提升等级）

天猫:天猫采用的是店铺动态评分体系，通过动态评分的宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四项指标来评判店铺状况。淘宝:除了有店铺动态评分之外，还有一个很重要的一一卖家信用，目

前有心、蓝钻、蓝冠、金冠四个等级。

5、商品质量的不同

天猫:入驻淘宝商城的资格中申明必须是正品，而且商城商家大部分都是品牌卖家，质量有一定的保证。淘宝:店铺准入资格低，因此商品质量很难控

制，买家需要有淘宝购物经验才能淘到价格便宜的好宝贝。

6、消保服务的不同

天猫：商城商家必须参加的项目包括：消费者保障服务、商品如实描述、正品保障和7天无理由退换货。淘宝:商品如实描述是淘宝卖家的基本义务，也是

消保服务必须参加的一项，其他项目，商家根据店铺经营状况，自行选择。

天猫超市与天猫商城的区别：

通俗的话讲就是：供应商在天猫商城是老板，在天猫必要条件下自主经营，自负盈亏；天猫超市则是供应商只提供合格的货源，投入精力相对较少，回报相对较少。

天猫超市与京东商城：（同样是供应商只提供货源，不管经营，更有利于建立质量方面的口碑）主要区别在于战略合作方不同，比如京东在3C即手机、电脑、

数码产品，这一块自营力度更大，同时第三方独立商家在3C上的贡献也是非常突出，核心业务管理较好。缺点：自营模式下不能获取交易提成、“首页黄金铺位”推荐费、网站增值服务等利润。

京东自营与京东第三方独立商家：

京东自营部分与天猫超市一样，供应商只管供货，不管经营。分析财报数据可知,京东2017年第一季度线上自营业务交易总额为1079亿元人民币,相比去年同期增长42% 2017年第一季度第三方平台交易总额为762亿元人民币,相比去年同期增长43%。自营业务和第三方业务的增速开始持平。但是，第三方有受到压制的趋势，增速较2016年第4季度是下降的。（其实第三方独立商家规模不及自营，但创造利润却是杠杠的，同样，事物大多具有双面性，第三方较自营管控难度大，质量影响口碑，这或许就是大家认为的淘宝不及京东，所谓的“不及”，包含质量、价格、物流、售后服务等，大家认为的淘宝甚至包含了天猫，“一棍子打死”，实际上淘宝和京东第三方独立商家几乎一样，淘宝和京东自营根本就不是一个模式，不具有可比性，各有千秋。）可以说阿里巴巴给社会增加的就业远高于京东。

关于物流：京东自营和天猫自营在大城市区别甚小，淘宝与京东第三方独立商家选择物流方式基本一样，偏远地方同样需要三五天。没有什么模式是一成不变的，随着国内物流快递行业飞速发展，用户体验不断提升，京东自建的物流优势已不再明显。实际上，京东之所以开放仓储物流，与自建物流耗费大量成本有关（从短期看有优势有特色，揣测马云的眼光，是不会花大成本去跟风自建物流，电商发展太快，只有占据心都制高点才能取得心都优势），同时也与京东电商业务的增长有关，电商业务的体量决定了京东物流的上限。京东数据显示，2016.618北京一位用户在京东母婴会场抢购了一箱某品牌超薄成长裤,仅过了7分钟,菜鸟系的圆通速递就为该用户送货上门并完成了签收，这也是618全网第一单，而不是被京东自建物流。十年前，京东物流绝对是京东手中的“王牌”，但随着京东物流业务逐步对外开

放、业务量增长，其仓储物流品控管理水平却未能跟上前进步伐，这导致了当下的京东物流，服务品质正在不可避免地下滑，乃至远远低于消费者的预期。

据在京东开店的许多品牌商反映，在京东大力发展自营商城的大势下，第三方商家在京东只是类似“陪衬”的存在。在双^一期间，京东物流都是第一时间优先保障配送自营，第三方商家的订单只能被滞后，以致货品积压。所以，京东物流对于第三方商家而言并无吸引力，更没有亲和力（这个点上，天猫及淘宝都不存在问题）。

关于议价：淘宝允许议价，京东第三方独立商家不允许议价。事事都雷同就不容易在竞争激烈中存活。