余世维-职业经理人
余世维职业经理人第五讲观后感
余世维职业经理人第五讲观后感看完余世维职业经理人第五讲，就像被人在脑袋上敲了一敲，突然开了不少窍呢。
余世维在这一讲里提到的很多点都特别实在。
就说他强调的团队合作这一块吧。
以前我总觉得团队合作嘛，不就是大家一起做事。
可他这一讲让我知道，这里面的学问大着呢。
就像一支篮球队，不是每个球员都只负责自己的得分就行，还得互相传球、掩护，这才有可能赢得比赛。
在公司里也是一样的道理，每个部门就像球队里的不同位置球员，大家得协同作战。
销售部门不能只想着自己冲业绩，要是没有产品研发部门不断改进产品，没有后勤部门保障物资供应，那也是白搭。
这就好比一个篮球明星，就算他再厉害，如果队友不给他传球，不帮他挡拆，他也很难把球队带向胜利。
还有他提到的对下属的激励方式。
这真的很有趣，他不是那种干巴巴地说给点奖金就完事儿的。
他说要了解下属真正想要什么，是职业发展机会呢，还是对自己工作成果的认可。
这就像养宠物，你不能只给它吃的，还得陪它玩，知道它喜欢什么玩具一样。
对于员工，可能有的员工就希望能有机会参加一些高级别的培训，提升自己的能力，而有的员工可能更在意老板当众对他工作成果的表扬。
要是老板都能像余世维说的那样，精准地抓住每个员工的需求去激励，那员工不得像打了鸡血一样充满干劲儿啊。
再讲讲他说的危机管理。
现在这社会变化太快了，企业就像在海上航行的船，随时可能遇到风暴。
他说要提前预判危机，这让我想起每次出门看天气预报一样。
如果知道要下大雨，就得带伞。
企业也得有这种敏感度，看看市场上有没有新的竞争对手要出现，有没有政策的变化可能影响到自己的业务。
要是等到危机真的来了才开始想办法，那就像船已经开始漏水了才去找修补工具，可能就来不及了。
余世维这一讲就像是一本职场秘籍，把职业经理人需要知道的那些事儿，用特别通俗易懂的方式给讲出来了。
我感觉自己就像个刚得到武功秘籍的小菜鸟，还得慢慢消化，然后把这些道理运用到实际工作当中去。
说不定哪一天，我也能成为一个厉害的职场高手呢。
余世维职业经理人第五讲观后感
余世维职业经理人第五讲观后感看完余世维职业经理人第五讲，就像被人拎着耳朵好好上了一课，不过这一课上得那叫一个爽。
余世维老师在这一讲里，就像是个经验老到的船长，带着我们在职业管理的大海里航行，还一路给我们指出那些隐藏在波涛下的暗礁。
他讲的关于团队管理的部分，让我感觉就像是在扒洋葱，一层一层的。
他说团队里不能光是有命令和执行，得有人情味儿。
就像我们平常工作里，要是领导天天就知道指挥你干这干那，一点都不关心你累不累、有没有困难，那谁乐意啊？这就好比让一头驴光拉磨，还不给吃草，迟早得撂挑子。
但要是领导能在布置任务的时候，也关心一下大家的状态，哪怕就是简单问一句“最近咋样啊？这个任务有没有啥难处？”那感觉立马就不一样了，大家就像打了鸡血似的，觉得自己是被当人看，而不是个干活的机器。
还有他提到的决策力这一块，那可真是说到点子上了。
以前总觉得做决策嘛，领导一拍脑袋就定了呗。
可余老师说，决策得有依据，得把各种情况都考虑进去。
这就像是你要出门旅行，不能说走就走，你得看看天气、查查目的地的情况、规划好路线啥的。
做企业决策也一样，要是不考虑清楚，那可就像是蒙着眼睛在悬崖边走路，指不定啥时候就掉下去了。
而且决策的时候还得果断，不能犹犹豫豫的，这让我想起了我以前在小组合作的时候，就因为组长老是拿不定主意，结果错过了好多好机会，就像煮熟的鸭子飞了一样，现在想想都觉得可惜。
余世维老师还讲了关于如何应对变化的事儿。
现在这社会变化快得就像龙卷风，你要是不跟着转，就只能被卷走。
他给了好多实用的办法，告诉我们怎么在变化里找到机会，就像是在乱麻里找出线头一样。
这让我意识到，作为职业经理人或者哪怕就是普通的员工，都不能太死板，得像个变形金刚似的，能随时根据情况调整自己的状态和策略。
总的来说，这一讲就像是一本职场秘籍，里面都是满满的干货。
我感觉自己像是吃了一颗聪明药，对职业经理人这个角色有了更深的理解，也知道了在自己的工作里应该怎么去改进。
余世维精典讲义-职业经理人常犯的11种错误
七,只见问题,不看目标
只注意小处或问题,会丧失创造力. 只注意小处或问题,会丧失创造力. 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力. 的生产力. 的时间 别忘记短, 别忘记短,中,长期目标. 长期目标. 把"问题"改为"机会". 问题"改为"机会"
"再结冻"问题 再结冻" 再结冻
四,在公司内部形成对立
谈到自己公司时,只有一个代名词:"我们". 谈到自己公司时,只有一个代名词: 我们" "你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. 你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人.
"论政绩靠炒" 论政绩靠炒"
2001年大学考试 2001年大学考试 作文题目
"以寓言故事为引 论述诚信的价值" 论述诚信的价值"
(南京第13中学蒋昕捷以文 言体"赤兔之死"获满分)
美国 司法裁判上的诚实
英国 科学试验上的诚实
日本 客户服务上的诚实
G5
法国 人文艺术上的诚实 德国 工业制造上的诚实
11,眼中只有超级巨星 11,眼中只有超级巨星
大部分赚钱的公司都靠中等资质 的一群人,外加少数超级明星. 顶尖高手相互排挤,既不驯服, 也不感恩.
最高领导人
(主席,经理)
文官体系
(全国各公务人员)
庄子(春秋战国时代)
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
管理者的情绪商数(EQ) 管理者的情绪商数(EQ)
余世维-职业经理人常犯的十一个错悟
余世维 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内著名企业。
4． 未能自己训练员工，提升其绩效
5． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
第三讲 只重结果 忽视思想
1． 引言
2． 成功者与不成功者之间的差别
3． 思想在启发，不再教条
4． 想法g触动g行为g习惯
第四讲 在公司内部形成对立
1． 引言
2． 谈到 ●主讲：余世维 自己公司时，只有一个代名词
2． 何谓“标准”
3． 追求“标准”变成原动力
第十讲 纵容能力不足的人
1． 引言
2． 管理≠比赛谁最受欢迎
3． 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
4． 怕别人超越自己，只好互相包庇
5． 别在办公室里寻爱，别当老好人， 别怕面对他人
第十一讲 眼中只有超级巨星
1． 只注意小处或问题，会丧失创造力
2． 80%与20%
3． 勿忘短、中、长期目标
第八讲 不当老板 只做哥们
1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 பைடு நூலகம்
2． 别在员工面前作践自己
3． 跟手下在一起就是专业，就是公事
第九讲 未能设定标准
1． 完善的公司一定会有既定的政策
3． 接电话的人或被询问的人， 就是要解决问题的人
第五讲 一视同仁的管理方式
余世维职业经理人第二讲观后感
余世维职业经理人第二讲观后感在观看了余世维先生职业经理人系列讲座的第二讲后，我深受启发，内心涌起了诸多思考和感悟。
余世维先生在这一讲中，着重强调了职业经理人所应具备的素养和能力，以及在工作中如何有效地应对各种挑战和问题。
他的讲解深入浅出，结合了大量生动的实际案例，让原本抽象的职业理念变得具体而清晰。
首先，让我印象深刻的是关于沟通的重要性。
余世维先生指出，良好的沟通是职业经理人成功的关键之一。
在团队合作中，有效的沟通能够避免误解和冲突，提高工作效率。
这使我意识到，自己在日常工作中有时会因为沟通不畅而导致工作进展受阻。
比如，在传达任务时没有表达清楚具体的要求和期望，或者在接收他人的意见时没有充分理解对方的意图。
今后，我要更加注重沟通技巧的提升，学会倾听，清晰表达，并且积极反馈。
其次，余世维先生提到了时间管理的重要性。
时间对于每个人都是公平的，但如何合理分配和利用时间，却决定了工作的成效和个人的发展。
他分享的一些时间管理方法，如制定优先级清单、合理安排工作和休息时间等，让我认识到自己在时间管理方面存在的不足。
过去，我常常会被琐碎的事务占据大量时间，而忽略了重要且紧急的任务。
现在我明白了，要有意识地规划自己的时间，把精力集中在最有价值的事情上，才能提高工作效率，实现目标。
再者，余世维先生还强调了职业经理人要有危机意识。
在竞争激烈的市场环境中，企业随时可能面临各种危机。
作为职业经理人，要有敏锐的洞察力，能够提前预见潜在的风险，并制定相应的应对策略。
这让我反思自己在工作中是否过于安逸，缺乏对潜在问题的警觉性。
在未来的工作中，我要时刻保持警惕，不断关注行业动态和市场变化，为企业的发展提前做好准备。
另外，关于领导力的阐述也让我深受触动。
余世维先生认为，一个优秀的职业经理人不仅要有专业的知识和技能，还要具备强大的领导力，能够激励团队成员共同努力，实现共同的目标。
这让我明白，领导力并非仅仅是职位赋予的权力，更是一种影响力和凝聚力。
余世维-职业经理人
1、合法权、强制权、报酬权、专家权、典范权；2、满意不等于忠诚；（比较百事可乐和可口可乐）会投诉的客户是好客户，（不想放弃、找不到替代品、希望得到补偿）3、老客户哪里去了，好的产品他会告诉10客户，不好的产品他会告诉20个客户；4、一个产品的三个层次，它的核心价值是什么，有型价值是什么，附加价值是什么；案例：照相机、抗癌鹅、美白SK-II(领先法则)、劳斯莱斯、美洲豹、国窖1573；5、我们是大国但不是强固，案例：瑞士军刀、6、拒绝承担个人责任，案例：小孩撞到桌子、美国小孩摔地、外国家庭的三个包、照片罚单；7、要努力的表现，不要不停的辩解，案例：小孩从床上掉下来，8、在职责范围内自觉主动地去做，9、以色列的响尾蛇计划，10、未能启发低下的员工，随人随时随地随事的教育，一个企业有了制度和文化就不需要强人，对手下的人要凡事紧盯，案例：如何写信封、钓鱼、不轻易的敲主管的门；11、一个人如果没有那种思想，是不可能有那种结果的；说话只讲一遍，12、成功的人很早就养成了成功的习惯；建立思想，过度的教条化-把启发看的比结果重要，把思想看的比过程重要；按例：行李优先、鞠躬（规范一个人的基本行为规范做好）、13、在公司的内部形成对立，14、中国人说话只有一句；中国人如何接电话；15、一把钥匙开一把门，第生于哪里、哪月、血型、遗传；16、忘了公司的命脉—利润；17、管理的目地让企业活下来；18、一个企业先活下去，然后生存，最后做行业的领导者；19、学会框架问题，定个游戏规则，让员工在框架内做事；20、设立学校管理目标；21、做个老板，不要做哥们；22、SOP标准作业程序；23、细节决定成败，案例：针孔、0.9吨小货车接受订单、床单的尺寸，西藏饭店的口部折叠、哈尔滨香格里拉洗衣服、认真做事才能把事做对，用心才能把事情做好、东方饭店、希尔顿定房、24、纵容能力不足的人，25、严重只有超级巨星；360429************。
余世维精典职业经理人培训
团队协作能力：能够与团 队成员合作，共同完成工 作任务
自我管理能力：能够有效 地管理自己的时间、情绪 和精力，保持良好的工作 状态
高效沟通与协作
沟通技巧：倾听、 表达、反馈、提 问等
团队协作：分工、 合作、协调、解 决问题等
跨部门沟通：理 解不同部门需求， 提高沟通效率
冲突解决：识别 冲突、分析原因、 寻找解决方案等
语言幽默：运用幽默的语言，使课堂氛围轻松愉快，缓解学员的学习压力。
知识渊博：拥有丰富的知识和经验，能够深入浅出地讲解复杂的概念和理论，使学员更容易掌握 核心内容。
培训效果评估与反馈
培训结束后，学员将进行效果评 估，包括知识掌握程度、技能提 升情况等
培训组织者将根据反馈信息，对 培训内容和方式进行调整和优化
优化组织结构：通过培训，优化组织结构，提高组织的运行效率。
提高组织创新能力：通过培训，提高员工的创新能力，推动组织的创新和发展。
增强组织凝聚力：通过培训，增强员工的归属感和凝聚力，提高组织的稳定性和可持续发展能 力。
余世维精典职业经理人培训的影响与价值
增强职业经理人的市场竞争 力
促进企业内部管理水平的提 高
团队建设与管理
团队管理：制定团队计划、 分配任务、监督执行等
团队建设：建立团队目标、 价值观、团队文化等
团队沟通：建立有效的沟通 机制，提高团队协作效率
团队激励：制定激励机制， 提高团队成员的工作积极性
和创造力
领导力提升与执行力强化
领导力提升：培养领导者的决策能力、沟通能力、团队协作能力等 执行力强化：提高员工的工作效率、执行力、责任心等 培训方法：案例分析、角色扮演、小组讨论等 培训目标：提高员工的领导力和执行力，提升企业的竞争力和执行力
余世维职业经理人第二讲观后感
余世维职业经理人第二讲观后感看完余世维职业经理人第二讲，那可真是像被人在脑袋瓜上敲了一记，既有点疼又特别清醒。
余世维老师一上来就讲到团队的管理，这就像在说我们平常玩游戏组队的那些事儿，可又高级复杂得多。
他说团队里不能是一盘散沙，每个人得知道自己的角色。
这让我一下子就想到我之前工作里参加的一个项目组，大家刚开始的时候，就像没头的苍蝇，都想当那个指挥的，没人愿意好好做基础的工作。
结果呢，项目进展得那叫一个慢，就像蜗牛爬。
按照余世维老师讲的，一个团队得有明确的分工，就像足球队，前锋、中场、后卫、守门员，各司其职，这样才能赢球。
他还提到对员工的激励，可不仅仅是发奖金那么简单。
这可太对了。
我之前的老板就觉得，只要给我们多发点钱，我们就该像打了鸡血一样干活。
可实际上呢，有时候我们就想要老板一句肯定的话，或者是一个小小的荣誉，就像小时候得到小红花一样开心。
余世维老师说要关注员工的需求，这就好比你要送礼物给朋友，你得知道人家到底想要啥，不能瞎送。
在谈到决策力的时候，我感觉自己像是在看一场惊险刺激的电影。
他说职业经理人得有快速准确做决策的能力。
这让我想到我自己，每次面临选择的时候，就犹犹豫豫的，小到中午吃啥，大到工作上的选择。
而一个优秀的职业经理人就像一个超级英雄，在关键时刻能当机立断。
比如说，面对市场突然的变化，如果还在那婆婆妈妈地商量来商量去，机会早就溜走了。
还有沟通这一块，余世维老师简直是说到了我的心坎里。
沟通可不是你一个人在那唠唠叨叨就行的。
我记得有次工作汇报，我只顾着自己讲，也不管领导和同事听没听懂，结果大家都一脸懵。
就像余世维老师说的，沟通得是双向的，要看着对方的反应，还要确保信息准确传达。
这就好比打电话，得两边都能听清楚，要是信号不好，那这通话就白搭了。
总之呢，看了这一讲，我就像一个在黑暗里摸索的人突然看到了一盏明灯。
让我知道了原来职业经理人要做这么多事，而且每一件事都有它的门道。
我感觉自己以后不管是在工作中还是在生活里，都能从中学到不少东西，不再像个没头没脑的小菜鸟啦。
余世维《职业经理人的五项修炼》读书笔记
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余世维 ——如何成为一个成功的职业经理人讲义
如何成为一个成功发职业经理人（节选）内容提要第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属第二讲如何塑造经理人的权威第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识第四讲培养团队精神第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”第五讲思考顾客在哪里第六讲学会如何决策第七讲选好接班人，落实执行力第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件第九讲企业文化测评与主次文化第五部分如何提升经理人的逆境商数（AQ）第十讲成功指标：IQ/EQ/AQ第十一讲逆境的程度与压力现象第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例【管理名言】带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
——安德鲁〃卡内基重视员工的管理1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。
在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。
但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。
2．为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。
在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。
世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。
那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。
所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。
余世维精典讲义职业经理人培训
够胜任企业中的各项管理任务。
职业经理人通过为企业提供高效的管理和服务， 03 实现企业的经营目标和发展战略。
职业经理人的职责
制定并实施企业战略规划
职业经理人需要全面了解市场和行业 动态，制定适合企业的战略规划，并 组织实施，以实现企业的长期发展目 标。
快速决策
在复杂多变的商业环境中， 职业经理人需要具备快速 决策的能力，以适应市场 变化和抓住商业机会。
团队协作能力
任务协调
职业经理人需要协调团队 成员之间的任务和职责， 确保团队工作的高效运转。
资源共享
合理分配和利用团队资源， 促进资源的有效共享，提 高团队整体效率。
冲突解决
在团队协作中，冲突不可 避免，职业经理人需要具 备解决冲突和处理问题的 能力。
如何制定职业规划
自我评估
首先需要对自己进行全面的评估，了 解自己的优势、劣势、价值观、兴趣
等。
制定计划
为实现这些目标，制定具体的行动计 划，包括提升技能、获取证书、建立
人脉等。
目标设定
根据自我评估的结果，设定明确的职 业目标，包括长期和短期目标。
执行与调整
在执行计划的过程中，需要不断反思 和调整，以适应变化的市场需求和自 身发展需要。
案例三：某项目的管理与执行
总结词
项目规划与执行的成功经验
详细描述
某项目经理在管理一个大型项目时，通过科学的规划、有效的资源分配和严格的 进度控制，确保了项目的顺利完成。这个案例突出了项目管理中的关键要素，包 括计划、组织、领导和控制。
THANKS
感谢观看
职业规划的执行与调整
成功的职业经理人——余世维
成功的职业经理人——余世维余世维，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后等，在世界多所著名大学客座教授。
以下是店铺为大家整理的关于，欢迎阅读!余世维简介：华人最权威、最资深的实战型培训专家之一;演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华;寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
中文名余世维职业管理培训专家、经理外文名 yushiwei 毕业学校哈佛大学,牛津大学别名华人管理教育第一人信仰马克思主义国籍中国主要成就世界多所著名大学客座教授、中国企业十大最具魅力培训师，中国企业十大最具魅力咨询师、2005年度杰出贡献奖民族汉族代表作品《,领导商数,》,《,有效沟通,》《,赢在执行,》《正泰讲座》出生地区上海研究领域企业经营管理,企业战略制定出生日期 1948年8月31日血型 A,型余世维余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。
研究领域包括领导力、绩效管理、中层管理培训及企业学习及发展咨询。
擅长市场经济环境中的企业经营管理，为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
几十年的商海搏击和多家的职业经理人生涯使余世维总裁不仅成为一位杰出的企业家，而且还成为一名资深、著名的企管咨询顾问。
余总擅长市场经济环境中的企业经营管理，从市场营销、人力资源到生产物流、财务管理，从企业战略制定到方针目标的量化实施，都能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。
余总的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
余世维近年来，余博士为多家著名企业和知名高校做过培训和咨询，深受客户好评。
一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多次。
中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场!同时，余世维博士是GMC总裁论坛的特邀嘉宾，余世维博士对此类业内高端交流活动表示认同，“GMC是一个平台，它不会帮你增加产量、也不给你提供什么技术。
如何成为一个成功的职业经理人余世维
如何成为一个成功的职业经理人--余世维本课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。
帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。
帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
☆掌握有效管理下属的技巧☆了解塑造经理人权威的方法☆掌握带领和管理团队的要领☆学会科学决策的方法和步骤☆掌握营造优秀企业文化的要领☆学会增强逆境抵抗力的方法☆掌握在逆境中自我解压的方法☆企业高层管理者☆企业中层管理者及基层主管☆培训部经理及员工◆讲师简介：余世维著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。
现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等数十家国内外著名企业。
第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例--东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么4．诚实--认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队的中外案例第四讲培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析第三部分如何提升思考力决策力和执行力第五讲思考顾客在哪里1．顾客在想什么2．把思考力用在顾客身上第六讲学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．效果与效率第七讲选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的内涵3．企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特征2．主文化与次文化3．强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义及与IQ、EQ的关系2．逆境帮助生存和成长第十一讲授信程序与额度控制1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方法1．修身养性2．体内革命选好接班人落实执行力【本讲重点】根据意愿和能力对员工进行分类怎样选好接班人（执行者）如何向接班人授权【管理名言】任何人，如果他"很乐意裁员"，那么他就没有资格做企业的领导；反之，如果他"不敢裁员"，他也不够格做一个企业领导。
余世维-职业经理人常犯的11种错误
一、软件建设，学习，才能上去第1讲拒绝承担个人责任第二节有效的管理，为事情的结果负责【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。
这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。
余世维精典讲义职业经理人常犯的11种错误全集104ppt
集104ppt
2020/11/4
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
n 生活中有两种行动“努力的表现” 与“不停的辩解”
n 观察你自己，别光是观察市场/管 区/办公室/人手
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
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3、只重结果、忽视思想
n 成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者已发展出良好的做事 习惯。
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n 在员工面前行动不慎重，就是不 尊重他们，也作践自己。
n 跟手下在一起就是专业，就是公 事。
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9、未能设定标准
n 完善的公司一定会有制定的政策。 n “标准”是一种誓约、一种品质
要求，使优秀的人引发自尊。 n 追求“标准”最后变成一种原动
力。
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
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余世维-职业经理人【本讲重点】有效的治理者，为情况结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观看市场、管区、办公室和下属有效的治理者，为情况结果负责拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
作为一名有效的治理者，应该为情况的结果负责。
认识错误有助于解决咨询题与外国人相比中国人更不情愿认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负繁重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为情况的结果负责。
事实上，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情形下认错有助于情况的解决。
培养对情况结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学咨询小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件情况的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，所以这是哄小孩儿的一种方法，但是在无形之中告诉小孩，责任在别人。
日本妈妈把小孩带到桌子旁边讲：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个缘故：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿内心面不明白在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事能够看出，日本的教育专门注意对小孩责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅行的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律差不多上由爸爸和妈妈全权负责。
那个例子应该从小告诉小孩，一个人是应该从小负起责任的，如此长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情形，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的情况负责。
“努力地表现”与“不停地辩解”幸免“不停地辩解”，少讲“我以为”总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。
1.“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习，然而有这种习惯的却大有人在。
是否你也有如此的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。
如果你经常如此做，试想一下会给人留下什么样的印象？【举例】总经理与董事长的对话片断片断一董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：对不起，董事长，这是我的错，我赶忙召集有关人员调整销售策略。
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，如何回事儿？总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听讲王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：……片断二董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有方法呀！董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，如何回事儿？总经理：我往常提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听讲王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：我听讲那个家伙在别处“包二奶”……无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。
2.“我以为”“我以为”也是一个辩解口头语，专门多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。
少讲“我以为”，努力地表现。
当错误显现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决咨询题，会大大提升企业的工作效率。
中国职员和外国职员的差别英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国职员和外国职员的差别：“我认为现在最大的挑战是如何让职员真正清晰地懂得公司的策略，然后主动来支持它。
我最担忧因为我没有讲明清晰，或者是方向没有制定清晰，导致职员把事做错了或者不够令人兴奋（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。
也许我会再讲明一遍，不行，再讲明，然而，时刻一长，大伙儿又蔫了下来。
这一点与美国的区别是最大的，美国的职员做情况专门自觉和主动，只要在他职责范畴内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。
”正确认识自己，不要常常观看市场、管区、办公室和下属一个人要正确认识自己，要用心自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。
只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
经常听到如此一些埋怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜爱呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜爱销售部了，我喜爱打算部……”如果每个人都如此，情况将无法成就。
一个人要观看自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。
行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能讲我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能讲我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。
【举例】以色列是多年国际争端中频繁显现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相似，能够讲自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚强、聪慧而又多灾多难的民族。
以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，几乎被穆斯林国家包围。
用以色列人的话来讲，他们是一条响尾蛇，周围差不多上狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大伙儿共存亡。
以色列人，天生就有危机感，那个多灾多难的民族到今天仍旧存在，坚强的民族毅力也是其中重要的因素。
国际咨询题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚强与聪慧，只是怨天尤人，那个民族早就分崩离析了。
与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些差不多上作为一名职业经理人必不可少的素养。
【本讲总结】拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的治理者，为情况结果负责”。
凡事习惯于推卸责任，不但不利于情况的及时解决，更会对职业经理人的个人进展、企业的进展产生不良的阻碍。
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于讲“我以为”，请赶忙改掉，这差不多上拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，用心自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些咨询题，努力成为一名称职的职业经理人。
第4讲在公司内部形成对立【本讲重点】谈到自己公司时，只有一个代名词接电话的人或被询咨询的人确实是要解决咨询题的人在公司内部容易形成对立，或者形成派系。
有时在无意之间，潜意识里这种意识差不多形成，这也是职业经理人常见的一种错误。
谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”公司也许你在工作之中专门喜爱讲“你们”“他们”，事实上作为自己企业的代名词只有一个，那确实是“我们”。
因为企业是我们每个人的，是我们自己的企业。
【案例】“他们”是谁？一名部门经理向总经理汇报工作，其中讲到其他地区分公司、人力资源部、财务部的时候，前面都加了一个“他们”。
“他们天津分公司”“他们人力资源部”“他们财务部”……这时候总经理咨询他“他们是谁？”部门经理一时有些丈二和尚摸不着头脑了，“他们，他们，你是谁，莫名其妙！”部门经理现在听出了领导的意思，明白自己讲错话了，连声讲：“对不起，总经理。
”事实上总经理的话有道理，“他们，他们，那你是谁？”难道你不是公司的一分子吗？作为一名治理者，可能你也会经常犯那个毛病。
注意以后不要常常讲“你们”“他们”，要讲“我们”。
常讲“你们、他们”的后遗症常讲“你们、他们”会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。
公司里常常听到各个部门之间相互攻击，“他们策划部除了纸上谈兵还会干什么？整天凭空想象一些东西让我们做，自己如何不做。
”“哎呀，他们行政不确实是后勤，发发手纸什么的，人员素养太差。
”……如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，继而会阻碍整个公司的效率。
整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。
团结的重要性【案例】在美国坐车一次在美国坐车，中途上来一个亚洲人，他一上车就站到门口发呆，美国司机用手指一指投币器，示意他投币，可他还在发呆，这时有人替他投了币，咨询道：“是日本人吗？”那个人赶忙讲：“嗨咿。
”然后两个人坐在一起，“第一次到美国来吧？”讲着掏出一把钞票让那个人拿着，并告诉他，这是美元，这是美分……那个人连声讲着不行意思，“拿着，拿着，有用的，有用的。
”帮忙的那人又咨询他到哪里去，还向他介绍了在旧金山每个月的最后一个星期四是日本人的聚会，让他一定要来，又掏出一张名片，告诉那个日本人他的住址，住宅电话，公司电话。
专门快，中途上车的生疏人要下车了，那个帮忙者拉着他下车，并给他指路。
之后回到车内，跟司机讲：“感谢”，便又回到他的位置上。
那个故事带给我们一种温顺的感受，这种感受来源于民族团结。
对企业来讲，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结也确实是我们常讲的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推动企业进展的庞大力量。
民族团结有助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民族自尊心和自豪感的来源。
接电话的人或被询咨询的人确实是要解决咨询题的人有的时候，从接一个人电话的态度上就能够感受出来他有没有团队意识。
因为接电话或被询咨询的人确实是要解决咨询题的人，在接电话，被人询咨询的时候，要注意自己的讲话方式，幸免经常讲“你们、他们”。
为用户解决咨询题【案例】接电话的艺术德国贝尔上海公司，对职员的培训也包括接电话的方式一项，他们发觉专门多新职员接电话的方式专门直截了当，习惯简单地回答客户的咨询题。
曾经有用户打电话来咨询，是否有Ｓ3104的材料。
咨询的结果只有两个字“没有”。
而注意接电话艺术的人的回话永久不是只有一句，专门是对时刻、地点、数量都量化得专门精确。
“对不起，Ｓ3104的材料昨天刚好用完，现在还有两个替代品：Ｓ3101和Ｓ3102，能够吗？”“不行，我只需要3104。
”“噢，如此呀？那么最近的库存在南京还有3500只，我们正发调拨，大致下个礼拜二能够拿到。
”“我专门着急，那个礼拜能不能拿到？”“那如此，今天下午4点钟我给你回话，紧急调拨南京1500只，那个礼拜六早上先让你拿到，必要的时候我们看看能不能够在礼拜五的下班前让你拿到，你看如何样？”听到如此的回答，相信对方一定会专门快乐地讲声“感谢”。
接电话的3个毛病忠告接电话时请注意你的回答方式，幸免如此的回答：（1）“不在”；（2）“不明白”；（3）“这不归我管”。
1．“不在”有时候我们习惯于用一句话来回答对方的咨询题，例如一个电话打来：“请咨询，吴美丽小姐在吗？”“不在。