《现代管理专题》(重庆电大平时作业,及期末复习资料)

2012年1月《现代管理专题》开本期末复习指南考试代码：8091 考试形式：闭卷
综合练习题
一. 名词解释
1、知识经济（经合组织的定义）：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合
理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较
长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上
不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

6、博弈论：博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，
寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解
进行讨论分析的理论。

7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。

8企业信息化：企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。

9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。

10、战略联盟：战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为
稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。

11、企业信息资源：企业信息资源指产生于企业内部或外部
的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。

12、供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、
制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

13、敏捷制造：敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、
先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内
部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共
同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。

敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的
反应能力
14、准时制生产方式：只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。

也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。

15、权变领导：权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重
人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。

16、电子商务：电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。

17、网络营销：网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。

18、人本管理：人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。

19、人力资源管理：所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制，以
实现组织的目标。

20、主文化和亚文化：按组织文化所涵盖的范围分，可以将
其划分为主文化和亚文化。

主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。

亚文化是指大组织内部由
于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。

21、知识资源：知识资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源
的总称。

22、知识管理：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能
力的管理活动。

23、占优战略均衡：占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。

占优战略是指这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最好的。

当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。

二. 判断正误并说明理由
I.知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

（X ）
知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

2.涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。

（X ）
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

3.再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。

（V ）
4.连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。

（X ）
同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。

5.企业再造与企业重组没有太大的区别。

（X ）
企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。

6.组织学习就是个体学习的简单累加。

（X ）组织学习并非是个体学习的简单累加
7.适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。

（V ）
8.组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。

（V ）
9.企业再造是一种渐变式的变革理论。

（X ）企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。

10.企业再造可以通过重新设计业务流程，的、富有弹性的新型组织。

（ V ）
II.信息化等同于计算机化、通信网络化。

信息化不能等同于计算机化、通信网络化。

12.企业只要购买一些硬件设备、联上网、
统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。

企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应
用系统并给以一定的维护并不意味者实现了
企业信息化。

13•企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。

（X ）
为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。

建立一个扁平化
(X )
开发一个应用系
（X ）
(X )
14 •制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。

（X ）
企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。

15•从物料需求计划（MR P ）的输入系统主要由三部分组成： 主生产计划、库存状态记录和物料清单。

（V ）
16.敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结 构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。

（X 敏捷制造包括三个要素：生产技术、组织方式、管理手段。

17•准时生产（JIT ）的概念最早是由日本丰田汽车公司提出 的。

（V ）
18. 一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领 域。

（V ） 19•品牌联盟的典型形式是特许加盟制。

（V ） 20 •企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”
（X ）
企业信息化开发的各类系统都是一个不完整产品。

21. 电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务 活动。

（X ）
22. 电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活 动。

（X ） 电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利
用 计算机网络从事的各种商务活动。

23.
网络营销与传统的营
销方式不同， 应采用不同的销售策
略。

（V ）
24. 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。

期望理论是美国心理学家弗罗姆首先提出的
25. 归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四 个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。

26. 组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。

27•组织文化的核心是组织目标。

（X ） 组织文化的核心是组织哲学。

28. 与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。

29. 占优战略均衡一定是纳什均衡， 纳什均衡也一定是占优 战略均衡。

（X ）
占优战略均衡一定是纳什均衡， 纳什均衡不一定是占优战略 均衡。

30 .对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。

（X ） 对个体最优的策略，不一定导致总体最优的结果。

31•纳什均衡是这样一种状态， 在对手的策略条件下， 各个 对局者所选择的策略都是最好的。

（V ）
32.企业的知识资源与一般的物质资源一样， 在使用过程中 会出现边际报酬递减现象。

（X ） 企业的知识资源与一般的物质资源不一样， 在使用过程中会 出现边际报酬递增现象。

33•知识管理等同于信息管理。

（X ） 知识管理不等同于信息管理。

它们之间有许多区别。

34. 无法量化的决策问题同可量化的情况一样， 都可以放在
博弈论中研究。

（X ）
无法量化的决策问题同可量化的情况不一样， 不可以放在博 弈论中研究。

因为博弈的结果必须是量化的结果。

35. 重复博弈与序列
博弈都属于动态博弈。

（V ）
36. 序列博弈最好的策略即贯穿一个原则一一针锋相对原 则。

（X ）
重复博弈最好的策略即贯穿一个原则一一针锋相对原则。

37 •限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之 际。

（X ） 限制性定价针对的是潜在进入者的企业或在其即将来临之 际。

38. 企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特 点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。

39. 承诺能够阻止市场进入的关键在于它是可信
的。

40. 企业知识管理的实质是知识创新。

（X 企
业知识管理的实质是对经验知识能力的管理， 共享。

41. 为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，
积累、和谐、交流三个原则。

（X ）
为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积 累、共
享、交流三个原则。

42 •知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术 家。

（V ）
43. 知识积累是使知识体现其价值的关键环节。

知识交流是使知识体现其价值的关键环节。

三. 不定项选择题
1•在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为 （C ）。

A •商业经济
B 邮电经济
C 知识经济
D 服务业经济
2. 经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的 （A ）、分配和使用基础之上的经济。

A .生产 B .传播 C .处理 D .使用
3. 知道是什么的知识是指有关 （B ）方面的知识。

A .客观 B .事实 C .主观 4•知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的 和
规律方面的知识。

A .结果 B .形式 C .条件
5•知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和
A .能力
B .方法
C .管理
6. 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和 （B A •
利用 B •谁知道如何做某些事 C •加工
7. 20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境 和运作方式发生了很大的变化， 自：（ABC ）。

A .顾客 B .竞争
&变职能观念为流程观念表示
A •企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
B •传统的部门化设计应该结束 C. 企业中不应该再进行分工
D •流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9•企业再造的流程观念是指（B ）。

A •按工艺流程设计组织结构
B •企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C. 再造就是改变作业流程
D •流程性企业将成为未来企业的代表 11. 企业再造的原则包括（ABD ）。

A •以流程为中心
B .顾客导向
C •以职能为中心 丨
12•企业再造工程的程序包括 A. 业务流程诊断 C •流程再造 13. 企业再造理论是由（ A .弗伦奇和雷文
C .康格和卡
伦果
D .迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮
14. 流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进 行，即所有工序都按先后顺序进行。

这种流程叫做 （C ）。

A. 分步流程
15. 深度汇谈的基本条件包括（ABC
A •悬挂假设 （V ） （V ） ）
以实现知识 需要把握 D .非事实 (D )
D .原理
A ）。

D .科学
）的信息。

D .处理 企业面临的巨大挑战主要来 D .技术进步 C .变化
(B )。

D •坚持以人为本的团队式管理
（ABCD ）几个阶段。

B .业务流程改造策略
D .组织实施与持续改善 ）
最先提出的。

B .哈克曼和奥德姆 B .同步工程
C .连续式流程
D 平行式流程 ）。

B •视彼此为工作伙伴 D •自主管理
（ABCDE ）。

B •行为的战略性
D .合作关系的长期性
（AC ）。

D .促销联盟
E .兼容性
D .合作 为共同创造新的知识和
（B ）
B •知识联盟
(X )
C .深度汇谈
16•战略联盟的特征主要有 A •组织的松散性 C .合作的平等性
E .整体利益的互补性和管理的复杂性
17•根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为 A •产品联盟 B .价格联盟C .知识联盟 E .股权联盟
18•联盟伙伴的选择原则包括 （BCE ）: A •平等B •能力 C .承诺
19. 企业与企业或其他组织机构， 进行知识转移而建立的联
盟被称为
A •产品联盟
C .分销渠道联盟
D .垂直联盟
20. 根据联盟（B ）的不同，可把联盟分为品牌联盟、分 销渠
道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。

A. 成员之间参与程度
B. 根据联盟所处市场营销环节
C. 根据联盟目标取向
D •根据联盟竞争与合作配置
21•酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客 可获得
一张航空公司的免费机 票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费 入住酒店。

此联盟属于（C ）。

A .品牌联盟 B .分销渠道联盟 D. 价格联盟E .垂直联盟 22.企业的信息资源的特点包括 （ABCD A .时效性 B .有序性 C .共享性
23•推进信息化的三项关键资源为
A •技术、组织管理、人 C .人、技术、方法 24. 企业信息主管简称（D A . CEO
B . CFO
25. （ D ）的核心思想是实现对供应链的有效管理。

A .物料需求计划 B .闭环物料需求计划 C .制造资源计划 D .企业资源计划
26.
企业资源计
划发展的四
个阶段按其发展顺序， 可排列为 （ A . B .
C .
D .
27 .物料需求计划（MRP ）系统的三种输入信息中不包括 （C ）。

A .主生产计划
B •库存状态记录，
C .反馈信息
D .
28•准时生产（JIT ）的概念最先由（B ）公司提出并推广 的。

A •美国福特 B •日本丰田C •日本本田 D •美国通用
29. 企业资源计划（ERP ）应用是否成功，原则上说，可从以 下几个方面加以衡量（ABCD ）。

A •系统运行集成化 C .绩效监控动态化 30. 制造资源计划（MRP n ）管理的特点包括（ABCD A . B . C . D .
31. 电子商务的主体是（A ）。

A .企业 B •消费者C •政府
D •网络服务商
32. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是 （C ）。

A .网上零售
C .网上交易市场
33. X 理论和Y 理论是由美国心理学家 A .马斯洛 B •麦格雷戈C •泰勒
34•社会人的概念是由（C ）提
出的。

A .马斯洛
B •麦格雷戈
C .梅奥 35•双因素理论是由美国心理学家 （A 的。

A .赫兹伯格 B •马斯洛C •弗罗姆
36. 一般说来，人力资源管理的内容包括以下 方面。

A .人力资源规划 B . 工作分析 C •招聘与挑选 D •培训开发 E .绩效考评
37.
美国著名的心
理学家和行为学家马斯洛于 1943年首次 把人的需要分为多个层次，具体包括 （ABCDE ）。

A .生理的需要 B .安全的需要 C .友爱和归属的需要
E. 自我实现的需要
38. 人本管理的原则主要有 A •个性化发展原则
C .环境创设原则
39. 组织文化的特征包括
A .实践性
B 独特性
40. 组织文化的功能包括
A .导向功能
B .约束功能
D •激励功能
E .辐射功能
41. 按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分 为（CD ）。

A .主文化 B .亚文化 C .强文化 D .弱文化 42•精神层的组织文化是指（E ）。

A •厂容厂貌
B .员工风貌
C •产品形象
D •规章制度 E. 沉淀于组织及员工心里的意识形态
43. 当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同， 织内部形成一种很强的 （A ）。

A .强文化
B .弱文化
D .中弱度文化
44. 为组织成员提供大量的专门培训， 的职能领域从事各种专业
化工作的组织文化是 A •学院型 B •俱乐部型 C •棒球队型
45 •只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是 （C ）。

A •学院型
B •俱乐部型
C •棒球队型
D •堡垒型
46.
在博弈论中，占优战略存在于：
（A ） A •无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最 好的 B •其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略
C.促销联盟 ）。

D .可储存性
）。

（A
B .技术、方法、组织管理 D •方法、组织管理、人
C . CKO
D . CIO B )。

MPR —MRP n —闭环 MPR — ERP MRP —闭环 MRP — MRP n — ERP 闭环 MRP — MRP — MRP n — ERP ERP —
MRP n —闭环 MRP — MPR 物料清单
B .业务流程合理化 D •管理改善持续化 计划的一致性与可执行性 管理的系统性和数据共享性 动态应变性和模拟预见性 物流、资金流的统一
B •网上贸易 D .网上商店 （ B ）提出。

D .德鲁克
D .西蒙 ）于1959年提出 D .亚当斯 (ABCD
E )
D .尊重的需要
ABCD ）。

B •引导性管理原则 D •人与组织共同成长原则 ABCE ）。

C 可塑性
D 激励性
E .综合性 ABCDE ）。

C .凝聚功能 在组 行为控 制氛围，这种组织称为 C .中强度文化 E .亚文化 并安排他们在特定 （A ）。

D .堡垒型
D . 300, 300 (ABC )。

B .信息资源
）。

C •共享
D .交流 (ABC
B .外化过程 D .内化过程
C.为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为
D •博弈者在进行有关价格的竞争性博弈
E.博弈者的得益是相同的
47.假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈，它们的得益矩阵如下表所示（利润单位：万元）。

按博弈理论，正确的做法是（C ）。

A . A做广告，B不做广告
B . B做广告，A不做广告
C. AB都做广告D . AB都不做广告
48•假设企业A和企业B都是彩电的制造商，它们都可
以生产中档产品和高档产品，不同选择下企业的得益矩阵
如下（利润单位：万元）：
该博弈中的纳什均衡是（BC
A.400，400
B. 900, 700
C. 700，900
49.企业的知识资源通常表现为以下几个方面
A •企业创造和拥有的无形资产
C.智力资源
D.知识产权
50.知识管理的原则包括（ACD A •积累B •以人为本
51 •隐性知识与显性知识转化的主要模式包括
D ）。

A•社会化过程
C.综合过程
52.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀
窍总结出来，提高可见度。

这种知识转化模式属于(B )。

A.社会化过程 B .外化过程
C.综合过程 D .内化过程
53.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。

如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。

这种知识转化模式属于(D )。

A.社会化过程
C.综合过程
54.从显性知识到显性知识，
知识存放在知识库中。

这种知识
转化模式属于
A.社会化过程 B .外化过程
C.综合过程 D .内化过程
四. 简要回答
1.吴季松提出的知识经济有哪些特征？
知识经济是管理上的较新的一种提法，有不少的人都对其定义以及特征提出了自己的看法和认识。

作为我国较早对知识
经
济
进
行
研
究
的
学
者，吴季松对知识经济的定义以及特征作出了解释，他指出知识经济有八大特征：
1
2
3
4
企业管理是一门理论与实际相互结合的科学，随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。

在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点：即经营管
理信息化；组织结构扁平化；全球战略；重视知识管理；强
调市场趋动；注重企业创新；合作竞争；加强以人为本的管
理；跨文化管理。

3.转型式领导的使命和任务。

转型式领导主要是在企业再造的时候提出的，这种情况下的
领导需要的是魅力型领导。

处于转型式领导的地位，由于其使命是推动和带领整个组织成功地实现转型，再创组织生机，因此就具有特定的使命和任务：
制造变革的紧迫感；
描绘企业未来的蓝图；
客观地认清现实情况；
科学地制定转策略；
用制度来巩固转型成果。

4.企业再造与企业重组理论的区别。

企业再造与经常谈论的企业重组，似乎是差不多的两个概念,其实它们是既相互联系又有重大区别的。

它们的区别在
于：
(1)重塑对象不同
企业重组的重塑对象是企业现有各种资源的组合形式样，：业再造的重塑对象是企业经营的流程，即企业形成价值增加的过程和方式。

(2)重塑涉及的范围不同
企业重组的范围是企业的各种资源，只涉及到企业的某些层次的组织机构、人员和资源。

企业再造的范围要大得多。

经常是整个企业范围的大调整、大变革，而且连企业文化也要随之改观。

(3)重塑设计的观察视角不同
企业重组是站在企业内部观察企业的问题，立足现实，通过
强化现有组织资源的运营效率达到变革的目的，而企业再造
却是着眼玉未来，站在企业外部审视企业现有流程的问题，通过改造流程达到企业竞争能力的提升。

5.如何有效管理竞争性合作中的风险？
作为公司的经理一定要注意，公司的联盟伙伴也通常是他们的竞争对手。

因此竞争性合作的管理是非常重要的问题，其难以控制的地方就在于风险管理问题。

为了有助于减少同竞争对手合作的风险，应做到以下几方面；
1.培育相互依赖关系；
2.确保联盟目标协调一致；
3.建立分歧协调机制；
4.让所有雇员都了解风险。

6 .企业信息化主要体现在哪些方面？企业信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。

一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。

企业信息化通常体现在三大领域：
1.企业生产过程的自动化、智能化；
2.企业管理决策的网络化、智能化；
3.企业商务活动的电子化。

7.对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些？
一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充
分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。

企业信息化的主要内容有：
1.充分考虑信息技术的应用，合理构建企业的业务流程和管理流程；
2.以上述管理模式为基础，建立起企业的总体数据库；
3.建立相关的各种自动化及管理系统；
4.建立内联网；
5.建立外联网；
6.接通互联网。

8.电子商务的特点
和作用。

电子商务作为一种
新型的交易方式，
与传统的交易方式
有很大不同，由于
交易手段的变化，产生了一些新的特点。

其主要特点有：
1.交易过程电子化；
2.交易市场虚拟化；
3.交易对象特定化；
4.交易高效化；电子商务的作用是：
1.增加销售机会，
2.降低企业成本，
3.减少库存积压，
4.提高服务质量，
5.树立企业形象，
6.加强内部管理，
9.与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？
络营销网是电子商务上一种新型销售方式，是通过互联网渠
道销售商品的市场营销活动。

与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：
1.商品交易的形式发生了变化；
2.营销策略发生了变化；
3.商品交易的对象发生了变化；
4.商品交易的范围发生了变化；
5.交易双方的交流方式发生了变化。

10.人本管理的原则及基
B •外化过程
D•内化过程
即对知识进行重新整理，或将
(C )。

•即经济发展可持续化；
•世界经济一体化；
•经济决策知识化；
•资产投入无形化；
.新的价值取向；
.新的市场观念；
•新的社会组织形式；
.创新是知识经济的灵魂。

•知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？
1.
2.
3.
4.
5. 扩大销售收入；提高经济效益；改善库存结构；增强竞争能力；提高企业知名度; 提高信息化程度。