CRM系统思维导图教学文案

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CRM系统 功能导图
品牌推广活动
塑造品牌
信息获取
市场活动管理
市场趋势分析
获取客户
信息获取
客户产生
品牌客户获取
代理商管理
市场活动投入 客户产生量 客户产出
市场活动任务
行业趋势 市场趋势 产品趋势 竞品信息 准客户资信 已合作客户资信 开拓过程管理 基本信息管理
开拓客户管理
渠道业绩考核
客户管理
OEM/生产厂家
品牌客户管理 数据共享
基础信息管理 拜访管理
基础信息管理 联系人管理 商机管理
来自百度文库
BUP开发动态
数据共享
名片扫描 导入/录入 WEB Form 社交网站自动收集
深度集成邮 件、短信平台
等销售工具
CRM集成ERP自动下单
万能 报表
投入产出比分析
自动生成待执行任务 自动分配任务给相关责任人 自动提醒相关责任人
数据来源
客户订单
订单
拜访管理
·
目标管理
开发计划与流程
需求管理
满意度调查
竞争对手管理
开户开发目标与完成率 销售目标 订单目标
样品与模具 报价/PI
订单/合同/CI
订单执行与交付 项目二期
自助下单:客户填 表生成订单直接进
入系统 费用管理
服务支持
知识管理
数据分析
信息分布
样品/模具开 发进度
生产状态
发货/物流信息
趋势分析 产品数据分析
竞品分析 ……
只要是CRM中存在 额数据,就能以报
表形式呈现与分析
成本
款项信息
ERP系统
订单收款 物流成本 差旅/招待 提成核算 售前咨询 售中技术支持 售后/投诉处理 回访/满意度调查
成本与利润
解决方案库 文档库
万能报表 统计图表
BI 部门内部信息 新品动态信息 制度/流程信息
权限控制
企业文化 客户开发经验分享
培训教材 客诉处理案例分享
……
报表定制
销售数据分析 市场数据分析 服务数据分析
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