上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案通知上烟贸〔2009〕25号[1]

上烟贸“2009”25号

关于印发《上海烟草商业企业卷烟营销

标准化工作推进方案》的通知

各区（县）烟草糖酒有限公司，海烟物流发展有限公司：现将《上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案》下发给你们，请认真贯彻落实。

特此通知。

上海烟草贸易中心有限公司

2009年9月2日

主题词：卷烟营销标准化方案通知—————————————————————————————上海烟草贸易中心有限公司网建部 2009年9月2日印发—————————————————————————————打印：陆尧校对：魏玉练(共印25份) ———————————————————————————————

上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案

一、指导思想

全面贯彻落实国家局关于建设烟草商业企业质量管理体系的总体要求，围绕局、（集团）公司‚率先实现‘严格规范、富有效率、充满活力’‛和建设‚国际水平‛卷烟营销网络目标，坚持‚做精做强‛的战略方针，以全面贯彻实施ISO9000质量管理体系为抓手，切实提高烟草商业企业管理水平和运行效率，加强企业基础管理，推进管理进步，全面提升卷烟营销网络建设水平。

二、工作目标

至2010年底前，完成建立符合国家局和（集团）公司要求的烟草商业企业卷烟营销标准化工作运行规范，形成商业有限公司间的互动推进机制，促进标准化工作水平不断提升，有效支撑质量管理体系建设。

三、组织机构

为保证工作推进扎实、有序，特成立商业企业卷烟营销标准化管理体系建设工作领导小组和互动推进小组，具体如下：

1、领导小组

组长：倪鸿宾

副组长：张菲斐、王兆文、仲玉顺、吴亚军、刘彦博

工作人员：贸易中心、卢湾公司、普陀公司、黄浦公司、闵行公司标

准化工作相关人员。

领导小组负责策划工作推进方案，设计标准化建设框架、考核评价标准化工作绩效、指导各商业有限公司持续优化标准化文件。

2、互动推进小组

第一小组：黄浦、虹口、浦东、闸北、杨浦

第二小组：卢湾、长宁、静安、徐汇、海烟营销

第三小组：闵行、松江、奉贤、金山、南汇

第四小组：普陀、嘉定、宝山、崇明、青浦

互动推进小组主要通过在小组内开展检查、交流，相互取长补短，促进标准化工作水平不断提高。2009年3季度由黄浦、卢湾、闵行、普陀四家公司担任各小组的组长，之后每季度在组内轮换。组长单位主要负责每季度策划组织开展一次组内的互相检查，并将检查情况形成报告上报领导小组（联系人：张嘉伟，电话：61663060）。

四、主要任务

（一）策划阶段

1、2009年8月31日前，领导小组应组织开展一次全市商业有限公司的卷烟营销标准化文件编制情况的调研。

注：根据（集团）公司标准化文件管理要求，卷烟营销标准化文件应分为‚管理标准‛和‚工作标准‛两大类，前者是指各类工作的流程规范文件，后者是指岗位说明书或岗位规范等文件。

2、2009年8月31日前，领导小组应组织一次标准化工作培训会议，由综合计划处讲解（集团）公司关于标准化工作运行和文件编制的要求。

3、2009年9月15日前，领导小组应在调研的基础上，完成梳理卷烟营销各项关键活动，明确各项活动的关键控制点和控制要求，以及卷烟营销相关岗位的主要职责，综合形成《卷烟营销标准化文件编制纲要》（下称‚《纲要》‛），下发全市商业有限公司。

（二）实施阶段

1、2009年9月30日前，各商业有限公司应严格根据《纲要》，审视本单位的卷烟营销标准化文件（包括管理标准和工作标准）现状，制定标准化文件编制发布的计划，明确要新增哪些文件，修订哪些文件，取消哪些文件。各组长单位应组织开展第一次的组内互相检查，主要任务是了解组内各单位标准化文件的现状，审视各单位的工作计划，根据《纲要》的要求，分析存在问题，指导组内各单位进一步深入推进卷烟营销标准化工作。

2、2009年10月31日前，各商业有限公司应根据《纲要》完成本单位所有管理标准的起草工作；2009年11月30日前，完成这些文件的发布；各组长单位应组织开展第二次的组内互相检查，主要任务是对照《纲要》检查各单位管理标准编制的符合情况。

3、2009年12月1日起，各商业有限公司应执行已经发布的管理标准；2010年3月31日前，各组长单位应组织开展第三次的组内互相检查，

主要任务是对照各单位的管理标准，检查实际执行的符合情况。

4、2010年1月1日起，各商业有限公司应根据已发布的管理标准，梳理完善营销部所有卷烟营销相关岗位的工作标准（岗位说明书），并于2010年3月31日前完成发布。

5、2010年6月30日前各组长单位应组织开展第四次的组内互相检查，主要任务是对照各单位的管理标准，检查实际执行和工作标准编制的符合情况。

（三）提升阶段

1、2010年7月30日前，领导小组应组织一次商业有限公司卷烟营销标准化工作的总结推进会议，主要任务是总结一年来工作推进的成果，交流工作经验和体会，提出下阶段进一步提升的要求。

2、2010年9月30日前，各组长单位应组织第五次的组内互相检查，主要任务是检查文件的实际执行情况，并根据总结推进会的要求，指导组内单位进一步提高标准化工作的运行质量。

3、2010年12月31日前，领导小组应组织各互动推进小组开展一次小组之间的互相检查，主要任务是进一步加强全市商业有限公司之间的经验交流，取长补短，整体提升全市商业有限公司卷烟营销标准化工作水平，实现上海烟草商业企业质量管理体系建设在卷烟营销方面达到全国先进水平。

五、工作要求

1、各商业有限公司应成立专项工作组负责推进卷烟营销标准化工作，专项工作组由业务副总经理总负责，成员应包括：营销部经理（分管卷烟营销）1名、办公室负责标准化工作的骨干人员1名、人力资源部负责岗位说明书的骨干人员1名，营销部专门负责编制卷烟营销标准化文件的骨干人员2名。

2、标准化文件的范围要全覆盖。商业有限公司卷烟营销方面的所有工作都应纳入标准化的范围。贸易中心有要求的，直接纳入；贸易中心没有要求的，有限公司补充后纳入；贸易中心有要求但不完善的，有限公司完善后纳入。

3、管理标准的编写要深入细致可操作。管理标准编写主要应围绕《纲要》来展开，《纲要》中应明确商业有限公司主要的卷烟营销管理标准的目录，包括每一个文件的关键控制点、控制要求和规范性质量记录。各单位文件编制的依据主要是贸易中心曾经下发的各项工作要求，包括各类指导意见、通知要求、管理规定、体系、规范、流程等，也包括卷烟分销系统中的各类控制要求。对于贸易中心要求不完整、不细化、不到位的，有限公司应在编制文件中进行补充完善，要明确每一项具体工作开展的要求，要使管理标准足以成为作业的指导和考核的依据。

4、工作标准应与管理标准相对应、相补充、不矛盾。即管理标准中所涉及的岗位的职责在工作标准中要全部包含；与岗位相关的所有管理标准的列表要作为专门的内容附在该岗位的工作标准中。工作标准的编制格