保险公司职场礼仪

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保险理赔从业人员礼仪

坐姿
三、办公室仪态要求
• 行走在办公区域行走时，不切奔跑，有急事可
以小碎步或加大步伐。
三、办公室仪态要求
• 蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前
脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
蹲姿
三、办公室仪态要求
• 不做有伤大雅的小事情象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等
切
态度诚一点应变活一点
谢谢大家！
保险理赔从业人员礼仪
二、职业仪表要求
• 着职业装的原则三色原则 TPO原则
• 女性着装要求女性配件化妆
• 男士着装要求领带衬衫
三、办公室仪态要求
• 请记得微笑和使用礼貌用语
微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。
• 怎样炼就属于自己的微笑? 笑出自我的风采
七、办公礼节
• 上班 • 整洁的办公环境 • 适度的音量 • 尊重他人的空间 • 参加会议的礼貌 • 外出公干和离开工作岗位 • 与异性同事交往 • 用餐 • 茶水间 • 遵守工作纪律 • 下班
五、结束语
态度
笑容多一点嘴巴甜一点
决
想得细一点说得清一点
定
站得直一点坐得正一点
一
走得快一点穿得雅一点
• 鞠躬礼
四、待人接物的常用礼节
• 握手礼仪
“握手言和”，因此握手也是一种交际的常用手段，让人感觉很亲切。源于古代的握手，目前已变成最通行的礼节，现代人握手时表示的含义很多，除了传统的表示友好、亲近外，还表示诸如见面时的寒喧、告辞时道别信号、对他人的感谢或祝贺等等。
四、待人接物的常用礼节
①把手举到脸前：
②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：

职场的着装礼仪知识及重要性_职场礼仪禁忌

职场的着装礼仪知识及重要性_职场礼仪禁忌常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。

下面一起来看看小编为大家整理的职场的着装礼仪知识及重要性，欢迎阅读，仅供参考。

职场的着装礼仪知识1、女性篇必不可少的女式套装在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。

内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。

穿套裤也不错，但过于保守。

选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。

永不浪费的女式短上衣在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。

那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢?关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。

短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。

一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。

适合自己的饰物围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。

要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。

雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低!2、男性篇一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。

其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。

常见的正装体现最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。

泰康人的礼仪,泰康礼仪养成记

泰康礼仪
• 微笑 • 仪表、仪态 • 名片交换礼仪 • 电话礼仪 • 拜访礼仪 • 电梯礼仪
• 介绍礼仪
• 握手礼仪
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问
•讲师问好:各位伙伴大家XX好 •学员回答:好
泰康人形象——热忱
•主动 •积极 •热情
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泰康人形象——负责
•对客户负责 •对公司负责 •对家庭负责
•对自己负责
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职场礼仪
上班时
•提前十分钟到职场。 •整理仪容仪表。 •主动向同事道早。
•不大声喧哗、谈论是非。 •茶水、食品不带入办公职场饮用。 •不随便翻阅他人桌面资料。 •离席时，将椅子推入桌子下。 •在职场，对主管与行政人员以职务头衔相称 •进入会场前，通讯工具调至静音。 •结束当天工作，预定明天的工作表。 •桌子整理干净后才离开。 •与同事道别，若第二天需要请假，先写好假条。 •最后一位离开职场的员工关闭电源开关并检查门窗是否关闭好。
• 眼睛看着数字板。
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拜访礼仪
• 遵守约定的时间，提前五至十分钟到达，以示尊重。 • 调整最佳精神状态，衣着整洁、得体。
• 登门拜访时，要先按门铃或敲门，有人开门时要先后退一步。
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专业的技能
普通寿险产品销售，为客户量身定做寿险计划，为客户规划家庭财务，职业理财规划师……

中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司客户服务基本服务礼仪

中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司客户服务基本礼仪规范第一章总则第一条：为全面贯彻落实总公司“客服先行”战略，建设标准化客户服务体系，强化全员服务意识、统一服务形象、规范服务行为，特制定《中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司客户服务基本礼仪规范》。

第二条：本《基本礼仪规范》中所指服务人员是指与公司存在劳动合同关系或劳务派遣协议关系，并与客户接触，为客户提供销售、承保、理赔、后续服务的自然人。

包括销售、承保、理赔以及客户服务人员。

第三条：各级机构服务人员均应自觉遵守本《基本礼仪规范》的相关规定，在为外部客户提供服务过程中努力做到热情大方、礼貌尊重、不卑不亢、专业高效。

第二章仪容第四条：服务人员头发须保持干净整齐，避免衣服上沾有头皮屑，不得漂染奇异彩色或留怪异发型，头发长短适中；男士不得留长发或剃光头，头发不可长过衣领，不得蓄须。

第五条：女性妆容应淡雅洁净，不得浓妆艳抹，不可在工作岗位上补妆。

第六条：服务人员指甲应经常修剪，保持清洁。

女员工不得涂抹奇异颜色指甲油。

第七条：服务人员须保持头发、身体和口腔气味清洁。

第三章着装第八条：上班时间，服务人员应着统一工装，式样简洁大方、典雅得体。

第九条：男士应着深色皮鞋，以黑色为佳。

女员工着中跟皮鞋，忌穿颜色鲜艳和无后跟带的鞋子，忌穿运动鞋和长筒靴。

第十条：服务人员服装、鞋面应保持整齐、清洁。

第十一条：查勘定损人员和营业场所内的所有我公司服务人员上班时间必须佩戴胸牌。

佩带胸牌时正面朝外。

并不得拒绝客户提出的查询工号的要求。

第四章仪态第十二条：站立中应身体正直，抬头挺胸，男士应双手自然下垂，贴放于大腿两侧；女士应双手自然下垂，叠放或相握于腹前。

不得有随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势。

第十三条：行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循靠右原则，让客户先行。

在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯，并在出入时主动按住开门按钮，以尽量避免客户被夹，禁止在营业职场内奔跑（紧急情况下除外）。

保险公司职场礼仪

保险公司职场礼仪职场礼仪是保险行业中非常重要的一项素质。

一个具备良好职业礼貌并能与客户和同事建立良好关系的保险专业人士，不仅能提高自身的职业形象，还能有效地推动公司的业务发展。

本文将从与客户的沟通礼仪、与同事的交往礼仪以及日常的职场仪态等几个方面来探讨保险公司职场礼仪。

一、与客户的沟通礼仪1. 专业形象作为保险公司的员工，我们首先要做到仪表整洁，穿着得体。

无论是正式会议还是与客户的沟通，都应该保持良好的形象，以展示出我们的专业能力和职业素质。

2. 语言规范在与客户的沟通中，我们应该用礼貌、专业的语言表达自己的想法。

避免使用口头禅、方言或粗俗语言，保持语言的准确性和规范性。

3. 尊重客户在沟通过程中，我们应该始终尊重客户的意见和权益。

不管对方是谁，我们都应该耐心倾听，不打断对方，尽量避免争吵和冲突，以和平的方式解决问题。

二、与同事的交往礼仪1. 团队合作在保险公司，良好的团队合作至关重要。

我们应该积极参与团队活动，与同事合作完成工作任务。

同时，要善于倾听和接受来自同事的建议和意见。

2. 尊重他人保持良好的职场关系需要我们尊重他人的观点和能力。

与同事交流时，要注意语气和表情，避免使用冷嘲热讽的言辞或有侮辱性的语言。

3. 友善合作在日常工作中，我们应该展示友善和善意，乐于助人。

可以主动为同事提供帮助和支持，共同解决问题。

三、日常的职场仪态1. 准时到岗我们应该对工作时间保持尊重，准时到岗并完成工作任务。

避免迟到、早退或长时间的个人事务耽误工作。

2. 文明用语在公司内部的交流中，我们要注重文明用语，不使用粗俗或不得体的语言。

避免八卦，不传播负面消息或对同事进行评头论足。

3. 仪态大方仪态大方包括穿着整洁、举止得体等方面。

我们的着装应该符合公司的规定，避免穿着过于随意或不得体的衣物，以免影响公司形象。

总结：保险公司职场礼仪是保险行业专业人士必备的素质之一。

通过与客户的沟通礼仪、与同事的交往礼仪以及日常的职场仪态等方面的努力，我们能够树立良好的职业形象，增强专业能力，从而更好地为客户提供优质的服务，并促进公司的发展。

职场的礼仪常识

职场的礼仪常识在职场中，礼仪常识不仅是个人素养的体现，更是影响职业发展和人际关系的重要因素。

从初入职场的新人到经验丰富的资深员工，了解并遵循职场礼仪都至关重要。

首先，仪表仪态是给人留下良好第一印象的关键。

穿着要得体、整洁，符合公司的文化和工作环境。

一般来说，商务正装是比较保险的选择，但也要根据具体的行业和公司氛围适当调整。

保持良好的个人卫生，头发整齐干净，面容清爽。

在仪态方面，要保持良好的姿势，抬头挺胸，步伐稳健。

与人交流时，眼神要真诚、专注，避免眼神游离或频繁看手机。

职场中的沟通礼仪也不容忽视。

语言表达要清晰、准确、礼貌。

无论是面对面交流还是通过电话、邮件等方式，都要使用恰当的称呼和问候语。

比如，“尊敬的_____先生/女士”“您好”等。

表达自己的观点时，要条理清晰，避免冗长和含糊不清。

同时，要善于倾听他人的意见，不要轻易打断别人的发言。

在回应时，可以使用“我理解您的观点”“感谢您的建议”等积极的反馈语言。

在与同事和上级的相处中，尊重他人是基本原则。

尊重他人的工作成果，不随意贬低或批评。

对于不同的意见和观点，要以理性和包容的态度对待，避免争吵和冲突。

在团队合作中，要积极承担自己的责任，同时也要学会协作和配合他人。

遇到问题时，共同探讨解决方案，而不是互相推诿责任。

职场中的社交礼仪也有很多细节需要注意。

在公司的会议、活动等场合，要遵守时间，提前到达，避免迟到。

在会议中，要将手机调至静音或关机状态，认真聆听发言，做好记录。

如果需要发言，要简明扼要，突出重点。

在与客户交往时，要展现出专业和热情，了解客户的需求，提供优质的服务。

交换名片时，要用双手递接，并仔细阅读名片上的信息。

此外，职场中的用餐礼仪也有一定的讲究。

如果是商务宴请，要注意座次的安排，通常主宾坐在主人的右侧。

点菜时要考虑到客人的口味和饮食禁忌。

用餐过程中，要注意礼仪，咀嚼时不要出声，餐具使用要得当。

敬酒时，要按照职位高低或年龄大小的顺序进行，并且要注意饮酒的量，避免失态。

保险公司礼仪与规范

社交礼仪——接待
引路：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；
上下楼梯时，宜单行行进。上楼梯时，一般情况下应让客人走在前面；下楼梯时，应引领在客人前面，先行。遇有拐弯的地方应使用手势，提醒客人“这边请”。
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有“礼”走遍天下
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礼仪的重要性
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什么是礼仪
女员工
男员工
款式
单排扣
双排扣
三件套
穿西装的七个原则
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社交礼仪——握手
面带微笑注视着对方力度适中顺序：贵宾先长者先主人先女士先
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社交礼仪——介绍
按一定的顺序将主人介绍给客人将年轻的介绍给年长的将资历潜的介绍给资历深的将男士介绍给女士
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必究男员工女员工与环境身份相协调办公室着装外出公务穿着社交场合穿着清洁与健康女士着装的几个原则仪容礼仪女员工仪容礼仪女员工必究不要穿露脚趾和脚跟的鞋鞋面保持清洁上班时佩带工作卡保持头发清洁发型和发色文雅庄重宜化淡妆口腔无异味牙缝无食品残留物指甲不宜过长并保持清洁涂抹指甲油时必须自然色优雅的蹲姿仪态仪态避免显得清纯学生味太浓让人感觉幼稚
社交礼仪——坐车
C
Ａ
B

保险公司办公室礼仪培训

保险公司办公室礼仪培训【培训目的】1、通过培训提升保险公司办公室人员礼仪素养2、通过培训进一步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中【培训方式】自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练【培训对象】保险公司员工、保险销售公司、保险代理公司员工、保险公司办公室人员、保险公司中高层管理人员【培训背景】讲求礼仪是公司对每位保险公司员工的基本要求，是体现保险公司服务宗旨的具体表现。

【保险礼仪培训大纲】第一部分：保险公司办公礼仪课程导入一、礼仪与保险公司礼仪概述1、礼仪的历史渊源2、保险公司礼仪基本概述3、语言与非语言信息的沟通4、保险公司容易忽视的礼仪细节5、保险公司重新认识礼仪的作用二、保险公司为什么要学礼仪？1、没有礼仪，没有生意！2、经济全球化的趋势要求保险公司学习礼仪3、世博会来临，保险公司提升礼仪，迎接世博商机！第二部分：保险公司职业道德与素质素养篇一、保险公司的职业道德1、职业道德的定义2、职业道德的特征3、职业道德的核心4、职业道德的原则5、保险公司职业道德的内容（1）文明礼貌，爱岗敬业（2）诚实守信，办事公道（3）勤劳节俭，遵纪守法（4）团结互助，开拓创新讨论：保险公司中职业道德的具体表现二、保险公司员工的素质要求1、丰富的保险从业知识2、随机应变的保险从业能力3、成熟的保险从业心理三、保险公司办公人员的素质修养1、素质修养2、业务能力3、工作作风四、保险公司员工职业化培训1、什么是职业化？2、现代职业观的主要内涵3、职业是人生的信仰4、职业是神圣的呼召5、职业是人生的使命6、培养专业的职业素养7、快乐工作心态训练五、保险公司办公室的有效沟通1、沟通的种类与方法2、什么是沟通？3、工作沟通技巧4、团队内部沟通5、保险公司成员之间与客户之间的有效沟通技巧六、保险公司“职场丽人”内涵提升1、职场得体妆容2、职场得体发型3、职场优雅仪态4、职场得体语言5、职场用香常识第三部分：保险公司办公人员形象礼仪篇一、保险公司办公人员的个人礼仪1、个人卫生2、认识自己3、礼仪标准二、保险公司办公人员的形象礼仪1、保险公司办公人员男性职业装2、保险公司办公人员女性职业装3、标准的保险公司职业形象4、眼睛5、嘴巴6、头发7、鼻子8、指甲三、标准的保险公司办公人员文明用语1、多用“您”而不用“你”2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等四、标准的保险公司办公人员礼仪形态1、站姿2、坐姿3、走姿4、手势五、保险公司办公人员的服务礼仪规范1、介绍礼仪2、握手礼仪3、称呼礼仪4、视线礼仪5、招呼礼仪6、引车礼仪8、奉茶礼仪9、交谈礼仪10、送客礼仪11、电话礼仪12、馈赠礼仪13、接待礼仪14、见面礼仪15、接递名片礼仪16、递送物品礼仪六、保险公司的日常工作礼仪1、早安礼仪2、上下班礼仪3、积极工作礼仪4、听取汇报礼仪5、公务文书礼仪七、保险公司办公室职场礼仪1、创造满意的工作场所2、与上级相处的技巧3、与下属相处的技巧4、与同级同事相处的技巧八、保险公司办公人员卓越形象管理1、印象管理塑造美好的第一印象2、肢体语言管理无声胜有声3、外表管理出色的外表可以提升你的整体水平4、服饰管理你的服饰告诉了所有人你是谁！5、表情管理21世纪制胜法宝6、语言管理你一开口,我就能了解你7、服饰管理服饰写满社会符号8、妆容管理了解自己的肤色、脸型9、细节管理细节体现品味九、保险公司办公人员形象礼仪训练1、角色扮演2、实战演练3、分享讨论第四部分：保险公司办公人员微笑礼仪培训一、保险公司办公人员微笑礼仪概论1、仪容仪表——美丽而深刻2、真诚微笑——发自内心而享受其中3、身体语言——习惯而自然4、期待眼神——真诚和信任5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力二、保险公司办公人员微笑礼仪与技巧1、面部表情2、眼神的运用（1）注视的部位（2）注视的角度（3）注视的技巧（4）注视的时间3、面部表情（微笑）（1）笑的种类（2）微笑的要领（3）笑容是提升好感度的捷径（4）没有笑容就没有好的人际关系（5）笑容是商务接待的第一项工作4、保险公司办公人员的微笑练习三、保险公司办公人员导入“着名的沃尔玛微笑标准训练课程”1、保险公司办公人员微笑训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！2、保险公司办公人员微笑训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！3、保险公司办公人员微笑训练方法：（1）他人诱导法（2）情绪回忆法（3）口型对照法（4）习惯性佯笑（5）牙齿暴露法第五部分：保险公司办公室接待礼仪篇一、保险公司办公室接待礼仪1、握手礼仪2、名片礼仪3、见面介绍问候礼仪4、迎送宾客的礼仪5、乘车礼仪6、乘电梯礼仪7、外出礼仪8、馈赠礼仪9、电话礼仪听到铃响，速接电话；先要问好，再报名称；姿态正确，微笑说话；听话认真，礼貌应答；通话简练，等候要短；吐字清楚，语速恰当；认真记录，复述重点；听话认真，礼貌应答；左手听筒，右手执笔；备好笔纸，随时记录；记录要全，勿忘六W；做好准备，明确要点；礼告结束，后挂轻放；转接之前，确认对方；动脑判断，再转上司；他人电话，有礼接待。

保险职业规范与礼仪

职业规范与礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

现代社会的商业活动中，企业与个人的形象将越来越对事业的发展起到重要作用。

因而职业形象的塑造也将被人们所重视。

而职业形象是对一个人内在、外在信息的评价。

礼仪与行为表现就是这种被评价、被接纳、被喜欢的前提条件。

在你去拜访一个陌生客户之前，客户对于你是不了解的，他们对于你的判断通常就是从第一印象开始，所以良好的形象是你获取准客户信任的第一道门槛，礼仪规范是增强客户对你的印象和信心的手段，可以减少客户拒绝，礼仪规范做一个受欢迎的人也是个人业绩提升的法宝．下面主要从仪容、仪态、行为三个方面来讲解职场礼仪。

一、仪容1、仪容整洁A、男士：保持头发的清洁,整齐,不要膨松杂乱；耳朵内必须清洗干净;眼屎绝不可留在眼角上;鼻毛不能露出鼻孔；牙齿要刷洁白,口中不可残留异味;胡须要刮干净或修整齐；精神饱满,面带微笑；短指甲保持清洁,修剪整齐；B、女士：化妆要视时间场合而定；避免过量使用芳香型化妆品；避免当众化妆；避免出现残妆；发型文雅,庄重,梳理齐整,长发要用发卡等梳好；指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油最好用自然色；2、着装规范A、男士：每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有污垢,衬衫要和西装,领带协调；西装与本裤最好是同一花色,尽可能西装的第一个纽扣要扣住,西装上口袋不要插着笔,两侧口袋注意不要因放香烟,打火机而鼓出来；正确佩带司徽;领带紧贴领口,系得美观大方;西裤平整,有裤线；系皮带要高过肚脐,不要选用突出怪异的皮带头；皮鞋光亮,无灰尘;最好是深色袜,与鞋搭配须平衡,两者不要太华丽；名片夹最好使用品质良好的,能落落大方的取出名片,名片夹最好放在西装内侧口袋；若佩带眼镜,要选择适合自己脸形的镜架；男士穿西装时遵循三个三原则三色原则全身颜色不超过三种三一定律鞋子皮带公文包一种颜色三个禁忌，第一袖子商标要剪掉；第二个是不能穿白色袜子；第三个领带的打法要注意。

保险公司员工礼仪规范

XX股份有限公司 XX分公司员工礼仪规范第一条仪容仪表规范1、员工在上班期间，必定着装洁净、大方、得体，严禁衣冠不整者进入职场办公地域；2、周一至周四上班时男性员工必定穿职业正装，女性员工可以穿职业正装也许职业休闲装。

正装要求是：男员工外穿深色套装西服，里穿白色或浅色衬衫，打领带（女员工可以不打领带），穿黑色或深棕色皮鞋；3、周五可着休闲装。

女员工着休闲装不得过于露肩露背，夏天着装必定保证上衣有领有袖；男员工不得穿花衬衫和格子休闲衬衫；4、不得穿拖鞋、布踏鞋、露脚趾凉鞋进入办公地域；5、业务人员出门拜会客户必定着职业正装；6、有出门活动或重要业务洽谈时，无论任何时间必定着职业正装；7、员工上班期间，无论在公司坐班还是因工出门，必定佩挂好工牌；8、员工上班应注意个人仪表。

保持头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理，勤剪指甲。

男员工头发前但是额、侧但是耳、后不及领，不得留胡子，修剪好鼻孔毛；女员工上班倡议化淡妆，不得浓装艳抹，不得涂过艳或花色的指甲油，头发过肩的必定束起，不得发散；9、不得佩带特别夸张的饰品，配饰不得过分。

女员工只可佩带项链一条，耳钉一对，戒指一枚，或手表一只。

男员工只可佩带戒指一枚，手表一只，不得戴耳环，佩带项链必定隐在衣内；10、养成在洗手间、休息室整理化妆的习惯，不得在大厅广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

第二条办公礼仪规范1、员工必定保持轻松快乐的好心情上班，不得把个人的烦恼、埋怨、委屈、悲愤等不良情绪带进公司，不得以不好情绪对待同事或客户；2、办公地域内员工相遇要互相微笑，点头表示或轻声问候，营造平易、有礼、友善的人际氛围；3、办公地域内员工遇到经理级以上领导时，必定主动微笑问好，正确称呼领导的姓氏和职务，不得直呼姓名；4、进入他人办公室前，必定先轻敲门，获取赞同方可入内，出门时要动作轻盈的把门带关；5、在办公地域专家走，必定轻步，与领导或客人相遇时，要主动靠边，让领导或客人先走，并主动微笑问好；6、款待公司内外人员的垂询时，应凝望对方，微笑应答，切不可冲犯对方，严禁与对方发生争吵；7、在任何场合里都必定用语规范和使用“文明用语”，语气平易，音量适中，不得大声喧华；8、员工的肢体语言应大方、得体，倡议员工侧重形体礼仪。

保险礼仪_1参考模板

20XX
保险礼仪
-
保险礼仪
A
保险行业是一个涉及到广泛客户群
体和复杂业务关系的领域，因此，
在保险业务中，良好的礼仪和规范
的行为举止对于建立客户信任和促
进业务发展至关重要
B
下面将介绍一些保险礼仪的基本原则和注意事项
1
专业形象
专业形象
1. 着装得体
保险从业人员的着装应该得体、整洁、大方，以表现出专业和严谨的态度。男性应该着西装、衬衣，打领带；女性应该穿职业套装或裙子加衬衫。同时，应该注意保持衣着干净整洁，纽扣、领带等端正
4
职业操守
1. 遵守法规
保险从业人员应该遵守相关法规和行业规定，不违法违规经营。同时，应该保守客户的隐私和商业机密，不泄露或滥用客户的信息和商业机密
职业操守
2. 勤勉尽责
职业操守
保险从业人员应该勤勉尽责，尽最大努力为客户提供优质的服务。在处理业务时，应该认真审核资料、核实情况、及时处理问题。同时，应该保持高度的责任心和敬业精神，不敷衍塞责或马虎应对
职业操守
3. 正直廉洁
保险从业人员应该保持正直廉洁的品德和行为。不应该接受客户的礼品或馈赠，也不应该利用职务之便谋取私利。同时，应该自觉抵制商业贿赂和不正当竞争行为
-
THANKS
2. 有效沟通
团队合作
保险从业人员应该进行有效沟通，及时分享信息和解决问题。在团队中，应该经常进行交流和讨论，及时反馈业务进展和遇到的问题。同时，应该避免使用模糊或含糊的语言，确保信息清晰明确Βιβλιοθήκη 团队合作3. 互帮互助
保险从业人员应该互帮互助，共同成长和提高。在团队中，应该经常分享自己的经验和知识，帮助他人解决问题。同时，应该积极寻求他人的帮助和支持，共同应对挑战和困难

公司上下班的礼仪

公司上下班的礼仪
在公司上下班时，应遵守以下礼仪：
1. 准时到达和离开：尽量按照公司规定的上班时间准时到达和离开。

迟到会给他人添
麻烦，早退可能影响工作进度。

2. 衣着整洁：在公司上班时，应保持衣着整洁、得体。

职业装或业务正装是大多数公
司的标准。

3. 礼貌待人：与同事互动时应保持礼貌。

打招呼、微笑和友善的问候是必要的，同时
尽量避免过度亲密或不恰当的行为。

4. 遵守公司规章制度：遵守公司的规章制度，包括守时、使用公司资源、遵守安全规
定等，以确保公司正常运营。

5. 尊重上级和同事：对上级和同事要保持尊重和合作态度。

尽量在与同事交流时保持
礼貌、友好和专业，避免争吵和冲突。

6. 不滥用工作时间：不擅自延长或滥用工作时间。

如果需要加班，应提前与上级沟通，并确保加班对于工作任务的完成是必要的。

7. 尊重个人空间：尊重同事的个人空间和隐私。

避免无谓的干扰和过度打扰，尊重他
人的工作和个人时间。

8. 值得注意的是，礼仪的具体要求可能因公司文化、地区文化和职位不同而有所变化。

在熟悉公司文化和团队氛围后，可以根据具体情况进行调整。

保险公司员工培训：阳光礼仪

仪表礼仪基本原则
➢ 三色原则 ➢ 三一原则 ➢ 近似原则
阳光人寿总公司·银行保险部
仪表礼仪之男员工
阳光人寿总公司·银行保险部
注意事项
西装：要拆除衣袖上的商标要扣好纽扣要少装东西
衬衫：可以选择颜色鲜艳的衬衫，但要以淡色调为主：淡粉、淡蓝等
领带：不要与衬衫的颜色相同；领带上图案的色系要与衬衫属同一色系长度不要超过皮带扣，也不宜过短
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课程目录
1
礼仪概念及重要性
2
阳光礼仪规范
3
阳光客户经理的礼仪规范
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阳光礼仪规范
2.1 仪表礼仪规范 2.2 仪容礼仪规范 2.3 仪态礼仪规范 2.4 办公礼仪规范 2.5 社交礼仪规范
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头脑风暴
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课程小结
礼仪的通用法则为：对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情）对事：专业、自信、乐观、积极（客观）衣着：简单、大方、整洁、明快、可体现身份、涵养、教育
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仪容礼仪之男员工
不留长发，染发不能染黑色以外颜色，保持头发的清洁、整齐；经常修剪鼻毛；口腔无异味，牙缝无食品残留物不留胡须；勤剪指甲，保持清洁。
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仪容礼仪之女员工
头发：保持头发清洁，发型和发色文雅、庄重
妆容：宜化淡妆指甲：指甲不宜过长，并保持清洁，涂
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注意事项
➢ 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 ➢ 辈份较低者，率先递出个人的名片 ➢ 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ➢ 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和

理财营业部新员工入职培训之礼仪

理财营业部新员工入职培训之礼仪作为理财营业部的新员工，在入职培训中学习礼仪是非常重要的。

良好的礼仪能够塑造企业形象，提高员工素质，增强团队凝聚力。

下面是有关礼仪的培训内容，供新员工参考。

一、仪容仪表1.仪容：穿着整洁，服装色调适宜，遵守企业的着装要求。

2.仪表：保持良好的仪表仪态，站立姿势端正，面带微笑，不懒散、不嬉戏。

二、面试礼仪1.准时到达：提前规划出发时间，算好路程，尽量避免迟到。

2.握手礼仪：交握手时应站直身体，目光正视对方，用力适中，不要用力过猛或过轻。

3.姿势：面试时要坐直身体，保持良好的姿势，显得专注而自信。

三、办公场所礼仪1.办公室：保持办公室整洁有序，桌面不放乱七八糟的东西。

2.文件存档：对文件进行分类整理，存放到指定位置，避免乱堆乱放。

3.私人物品：私人物品应妥善放置，不要占用公共空间。

4.电子设备：手机静音或关机，尽量避免在工作时间使用。

5.音量控制：语音要保持适当音量，不要大声喧哗或低声咕哝。

四、商务交往礼仪1.礼貌用语：对上级、同事、客户要使用礼貌用语，例如请、谢谢等。

3.沟通技巧：表达要清晰明了，理解他人观点，虚心听取建议。

4.餐桌礼仪：在用餐时要保持良好的餐桌礼仪，尊重他人，不说粗话或开色情笑话。

五、会议礼仪1.准时到场：提前规划时间，确保按时到达会议现场。

2.注意仪态：入场时站直身体，面带微笑，显得专注而自信。

3.注意发言：发言前要先举手示意，等待主持人指点后再发言，发言时应有条理、简明扼要。

六、社交场合礼仪1.自我介绍：进入新的社交场合，要准备好自我介绍，简洁明了。

2.礼品赠送：赠送礼品时要注意礼品的选择和接收方的文化背景。

3.注意言谈：不说粗话或讽刺他人的话，要尊重对方。

七、签约礼仪1.办理签约时，提前了解签约流程，并带齐相关资料。

2.与对方进行签约时，要注意签字的规范性，并保持微笑，彰显自信和诚意。

八、出差礼仪1.出差前要提前安排行程，了解目的地的文化习惯，熟悉交通情况。

员工商务礼仪——保险公司礼仪

员工商务礼仪------保险公司礼仪自我介绍有礼走遍天下，有礼走天下无礼寸步难行！无礼寸步难行礼仪的含义礼仪就是律己敬人的种行为规范礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。

礼仪的核心礼仪的核尊重为本●善表●善于表达●形式规范员着装礼仪员工着装礼仪工作时间着装定要庄重大方切工作时间着装一定要庄重大方，切记不要花哨记不要花哨！男A男士三色原则全身不可以超过三重颜色●三色原则：全身不可以超过三重颜色●三一地率：身上有三个部位应该是一种颜色男外表男士外表干净（眼睛面部头发）●一：干净（眼睛，面部，头发）●二：简单（不佩带过分首饰，不佩带花哨领带）男士着西装应注意西装可以和马甲一块穿但马甲一定要系上扣●西装可以和马甲一块穿，但马甲一定要系上扣子，不可以敞开。

尽管西装的口袋很大但不要什么东西顶多●尽管西装的口袋很大，但不要什么东西，顶多也就是手帕等小物件。

如果是有三颗扣子可以只扣第一颗扣子也可●如果是有三颗扣子，可以只扣第一颗扣子也可以扣两颗扣子，但不可以只扣最下面一颗扣子●袜子要穿深色的，不可以穿那种花花绿绿的或白色的袜子。

或白色的袜子B 女士女头发干净利落健康自然●头发：干净利落，健康自然●面部：皮肤干净化淡装，眼睛平视看任何人●手部：清洁不蓄长甲，不带很多首饰女士职业装应注意（四不原则）女职装应注意四不原则不要过分杂乱●要颜太鲜艳●不要颜色太过于鲜艳●不要过于短小●不要过于紧身●女性在工作时要是穿裙子一定要穿长筒丝袜或连裤袜。

●在办公室预备一两双丝袜，以备丝袜钩破之需。

女性的高跟鞋不要太高太细以免走路摇晃不●女性的高跟鞋不要太高太细，以免走路摇晃不稳影响形象。

（切记穿职业装时一定要穿皮鞋）柜员的工作形象柜员的作形象员工的工作牌是表明自己身份的种标员工的工作牌是表明自己身份的一种标志，佩带时候一定要郑重其事。

切记不可佩带倾斜，有司徽的员工在公司一定要佩带司徽要佩带司徽。