房务中心领班岗位职责

房务中心领班岗位职责

岗位概述:

〃负责房务中心的全面工作，保证对客服务的高效有序。

〃保管存放各类文件由酒店或部门下发的备忘录，各种单据，表格的存根，

员工档案及文件。

〃填写采购申请单，做好物品的订购工作。

〃严格执行保密制度，及时完成文书归档工作。

〃翻译，整理并发文，工作程序等各种英文资料。

〃做好与其他部门的协调，联络工作。

〃打扫库房卫生，清理货架各类物品，分类并规范摆放。

〃将发出去的物品登记字记录本上，为每星期一、二从大库提货和月底盘点提供依据。

〃星期一、二从大库提出货，发放给各个楼层，少量备用品存入库房。所有发出的物品，包括存入库房的备量均要登记在记录本上。

〃每星期发客用品要登记入帐，避免物品的丢失和浪费。

〃要熟悉管辖物品的位置，了解物品的性质，应用范围及使用期限。所有酒水离有效期提前三个月退仓或转调其它部门。

〃定期做机器设备的维修保养并做详细记录，及时了解清洁物品的消耗数量并做好补充。

〃每月进行物品盘点，及时了解消耗数量。

〃做好酒水的发放，入帐与提货工作，做每月分析报告，控制酒水成本。

〃配合领班检查楼层的物品备量，并补充客用品及清洁用品。〃为VIP房制作礼品筐。

〃及时更换客房损坏物品，并做登记。