2018年急诊科发展规划

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急诊科2018年发展规划

目前，我院急诊科主要承担院外、院内120院前出诊，院内急诊科承担医院非上班时间（17个小时）的所有病人的接诊及诊疗工作，急诊科是对外宣传医院的最直接的窗口，是医院的整体技术力量的一个缩影，我院急诊科因为人员不固定（科室借调）、诊疗技术相对落后、没有统一管理等因素，导致急诊科一直需要医院的“特殊照顾”，为打破这种窘境，尽快摆脱现状，经急诊科全体人员多次讨论，制定了切实可行的2018年急诊科发展规划，具体如下：

一、发展总目标：

紧抓医疗质量、加大人才梯队建设、提高诊疗技术、打造科室文化、增强服务意识，提高服务质量、经济及社会效益。

（一）紧抓医疗质量，确保医疗安全，提高管理效率与质量

医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。2018年急诊科仍以提高医疗质量与安全为重心，强化基础医疗和护理质量建设。树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。为确保医疗质量与安全工作落到实处，我们主要从以下几个方面做起：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全急诊科医疗质量管理考评体系、护理管理体系；三是重点抓好医疗质量和18项医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是着重落实“三

基三严”、“医疗质量定期讲评”、“医师定期考核”三项措施。四是要加强医疗、护理文书书写的规范，强化医疗文书的自查，成立科室病案质量质控小组，定期组织对有缺陷的门诊病历、抢救病例进行分析，提高医疗文书内涵质量；五是要规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；六是要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；七要进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作；针对院感染办提出的问题，严格落实整改措施。八要严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药物合理使用。九要加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安科室创建活动，维护科室正常工作秩序。

（二）人才梯队建设目标（人才招聘与培养）

人才招聘方面：认真解决好人才队伍结构比例不合理和人员不足的问题，形成一支老中青和高级中级初级年龄结构和资历结构双合理的急诊队伍。人才是一切发展的基础，为了更好的发展急诊科，急诊科你从以下三个方面解决人才短缺问题：一、2018年拟招聘3名有执业医师资格证书医师，逐步替换科室借调医师；将发展提上日程。二、从医院内部其他人员充足科室抽调1名愿意到急诊科工作的医师，调入急诊科；三、聘请门诊老专家为急诊科技术顾问与指导，协助急诊科完成疑难杂症的诊疗工作，并逐步提高年轻人的业务水平。

进修学习方面：根据学科发展需要选送医生、护士外出进修深造，2018年急诊科医护人员争取都出去进修1-2个月，每个人都掌握一项新技术，用一年时间将急诊科医护人员整体诊疗水平上升一个新的层次。同时，可以利用一周左右时间到管理、业务等方面做得比较好的医院去参观学习，树立急诊科人员的价值观，学习观。

（三）诊疗技术提高。

在人才的基础上，从理论和技能两方面提高急诊科全体医护人员的诊疗水平。从以下几方面落实理论和技能的提高。

1、急救理论方面：按照二级医院急诊科建设要求中需要掌握的理论知识，每月初进行理论知识的学习、月末考核，计划1年时间完成所有知识点。

2、技能方面：按照二级医院急诊科建设要求中需要掌握的技能知识，每月初进行技能操作的标准下发、培训及要求；月末进行考核，计划1年时间完成所有技能操作。

3、积极开展新业务、新技术，学习环甲膜穿刺技术、气管插管技术、喉罩插管技术、心电图分析等技术提高诊疗技术水平。

4、聘请我院高年资医师或本部专家到我院授课，邀请高校老师到急诊科授课等方式，开拓大家的眼界，提升自我。

（四）增强服务意识，不断提高服务质量

坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。急诊科拟从以下

几个方面进行改善：1、努力创造舒适、温馨的就医环境；2、建立合理、便捷的服务流程，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。3、维护患者的合法权益，做到“五知道”和“五明白”深入人心，构建和谐的医患关系。4、对投诉、信访、纠纷等情况及时报告，定期分析，对突出性的问题，及时提出整改意见、建议和处理措施。

（五）营造优秀的科室文化，打造专科品牌

为实现急诊科全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分，我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，通过开展各项教育与宣传活动，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，创造出急诊科独特科室文化品牌。将急诊科打造成医院的优秀科室、重点科室。

（六）经济及社会效益：

急诊科成立多个宣传组织，轮流进行科室宣传，利用国家法定宣传日、医院及政府组织的大型义诊活动大力宣传科室及医院；吸引更多急危重患者来院就诊，达到科室与医院双赢的目的。

2018年是我院实现跨越式发展的关键时期，我们将紧密围绕我院“建设小综合大专科”的发展目标，奋力拼搏，努力创新，希望带院领导的大力支持下，将我科建设成为医院的品牌科室，建设成***市优秀的急救中心将是我们矢志不渝的目标！为人民的生命健康保驾护航。

急诊科

2017年12月3日