物流配送绩效考核标准

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附表 1 产品运输交接记录单 配送日期： 年 月 日
配送员：
编号：
收货单位地址
货物名称： 数量 金额
货物名称： 数量 金额
交货人
收货人
备注
考核项目 配送方向规划 配送距离规划
运输量 划
配送路线规划考核 考核标准
每有 1 次对流配送，减 分；每有 1 次倒流配送，减 分 存在迂回配送，每发现 1 次，减 分
每有 1 次无效配送，减 分；返程或启程空驶，减 分
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物流部量化考核方案模板
部门负责人： 考核负责人：
直属上级： 考核周期：
年月日
指标 维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核 得分
财务
物流成本节约率
15%
达到____%
季度/年度
财务部
订单处理及时率
物资配送准确率
内部 运营
货物准时送达率 货损率
库存周转率
月度/季度/年
10%
达 100%
物流部
度
月度/季度/年
10%
达 100%
客户、物流部
度
月度/季度/年
10%
达 100%
物流部
度
月度/季度/年 10% 不高于同行业均值
度
物流部
10%
同期平均水平
季度/年度
物流部
安全事故发生次数 10%
月度/季度/年
0次
物流部
度
客户
客户投诉次数
15%
月度/季度/年
0次
客服中心
度
学习
培训计划完成率
5%
100%
季度/年度
行政部
发展 部门员工考核达标率 5%
达 98%
季度/年度
行政部
指标说明 权重说明
考核结果 核算说明
量化考核得分合计
订单处理及时率= 及时处理的订单数量 ×100% 订单总数量
客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此 给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为 15% 对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进行，还要考虑定性指标。定量指标和定 性指标的分值比重可以设置为 7：3，定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的 完善性、客户满意度等
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考核关键 问题说明
1．加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结果的分析，以指导下一步的工作 2．对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规
划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等
物流部经理绩效考核量表模板
被考核人姓名：
考核人：
指标 维度
财务
量化指标 单位物流成本 部门费用预算达成率
权重 5% 10%
货物准时送达率
15%
内部
配送计划完成率
10%
运营
调度不力的次数
10%
货运质量事故次数
10%
客户有效投诉次数
10%
客户
相关部门有效投诉次数 10%
培训计划完成率
10%
学习
发展
下属重大违纪次数
10%
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核 得分
平均水平
季度/年度 物流部、财务部
达 100%
季度/年度
财务部
高于 90% 高于 95%
0次
月度/季度/年 度
客户、物流部
月度/季度/年 行政部、物流部
度
季度/年度
物流部
月度/季度/年
0次
客服中心
度
月度/季度/年
0次
客服中心
度
月度/季度/年
0次
客服中心
度
达 100%
月度/季度/年 度
行政部
月度/季度/年
0次
行政部
度
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指标说明
权重说明 考核结果 核算说明
量化考核得分合计 1．货物准时送达率= 货物准时送达订单数 ×100%
发货订单总数 2．下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数 1．货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率，因此权重分配较高 2．在行业水平一致的情况下，单位物流成本比较稳定，难以降低，因此权重分配较低 对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行，可设为：考核得分=定量考核得分×75%+ 定性考核得分×25%。定性指标主要涉及工作计划、部门规章制度管理、人才培养等
考核关键 问题说明
指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行 更新，制定科学合理的考核标准
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
配送专员绩效考核量表模板
姓名： 直接上级
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
量化考核指标 配送任务完成率 货物准时送达率
配送差错率 货物破损率 签收单返回率 货款回收率 配送单据缺失率 客户投诉次数
部门： 物流部
岗位： 配送专员
考核阶段：____年____月____日～____年____月____日
权重
评分标准
数据来源
得分
15% 每有 1 次未按时完成，减____分
数据中心
15% 每有 1 次延误，减____分
数据中心
15% 每有 1 次错误，减____分
物流部
15% 每高于目标值____%，减____分
物流部
10% 每低于目标值____%，减____分
物流部
15% 每低于目标值____%，减____分 财务部、物流部
5% 每缺失 1 项，减____分
物流部
10% 每发生____次，减____分
客服中心
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