集团专线开通流程
集团客户业务开通流程
附件4：集团客户业务开通流程第一条业务开通包括新开和业务变更，业务变更包括：（一）升速、降速、移机、路由变更、接口类型变更。
（二）针对VPN、光接入方式的IP专线产品还可以提供：QOS 变更、路由协议变更、客户内网IP地址变更、互联IP地址变更。
第二条业务开通工作时限（一）资源具备时：结合SLA开通时限： A类用户8个工作日，B类用户10个工作日，C类用户12个工作日，D类用户13个工作日。
（二）资源不具备时：需要在准确资源核查的基础上，视不同情况与客户就开通期限进行协商。
计划、物资采购、建设等部门立项、采购、建设等工作应在接到集团客户部门资源建设需求单后立即启动，物资采购部门应提前购置一定数量的集团客户常用接入设备（包括光端机、协议转换器、光纤收发器、配套尾纤等设备）和接入线路用光、电缆，缩短资源建设周期，提高集团客户业务响应速度。
非专线类业务，业务开通时限由集团客户部门根据资源核查情况，在充分征求后台支撑部门意见的基础上，与客户协商确定。
（三）低于以上开通时限的非SLA业务开通需求为特殊业务需求，特殊业务需求应由公司主管集团客户的副总经理签批，特殊业务开通需求涉及的资源建设流程所有环节均允许事后补办相关手续，业务开通各环节时限等比例压缩，以确保业务按时开通。
（四）由于客户原因或不可控因素导致业务开通无法按期完成的，可经客户经理审核同意后延期开通。
第三条业务开通需求受理（一）省际业务：省分公司网管中心负责受理总部网管中心通过资源调度系统派发的集团客户业务开通工单。
（二）省内长途业务：省分公司集团客户响应中心负责受理省分公司集团客户部门通过网运工单电子流系统派发的集团客户业务开通工单。
（三）本地网（或跨域业务本地网落地）业务：各市分公司网运部门资源调度岗负责受理市分公司集团客户部门在营业前台通过综合营销系统派发的集团客户业务开通工单。
第四条业务调度和资源建设（一）省分公司网管中心负责集团客户省际、省内跨域业务骨干网资源调度工作，按照集团客户业务通路组织原则编发资源调度单到相关市分公司资源调度岗。
专线开通流程
1：2 分光 1：8 分光 1：16 分光 1：32 分光
－3.1 －9.3 －12.4 －15.5
THANKS FOR YOUR TIME
感谢您的聆听！
同步机制 供电方式 散热方式 防护机制
1588V2, 同步以太网, ACR AC，或DC 自然散热 GE/FE端口6KV防雷
Page 7
Page 8
ONU安装注意事项
1、散热 2、防水 3、接地
业务规划
市区郊县所有业务中，互联网和驻地网是做在bars上的。 其他业务如vpn，boss，wlan，班班通，IMS等，是做在NE40上的。 1，如果OLT通过PTN与bars连接：则专线和驻地网业务根据前面发的vlan规划 表进行分配，其他业务则按11-500顺序使用。 2，如果OLT与bars直连，则根据省公司规定，依照下表进行vlan分配 专线 vpn业务、二层透传 pppoe IMS 500----999 1000~2999 3000~3799 3800～3849
专线开通流程
1、发送开通申请单 2、返回开通申请单中GPON信息 3、将开通申请单发给信支相关人员 4、业务开通，通知用户测试 5、故障处理
ห้องสมุดไป่ตู้ 专线故障处理
1、光功率要求在－15至－25之间 2、分光比不能大于1：64，分光器级联不能超过2级 3、ONU之间距离差不超过20公里、光功率差值不超过15 分光比参考值：
MA5628产品规格
环境监控端口 4GE/FE
AC输入
2GPON/2GE
4E1
挂耳
类型 尺寸 温度范围 网络侧接口 上连保护机制 用户侧接口 Downlink
盒式设备 WxDxH: 442mm×185mm×43mm -25 ℃ ~ + 55 ℃ 2GE(SFP) ，或2EPON(SFP)，或 2GPON(SFP) GPON Type C 4GE/FE(e) + 4E1
集团专线开通实施方案
集团专线开通实施方案一、背景分析。
随着集团业务的不断扩大和发展，对网络通信的需求也越来越高。
为了满足集团内部各单位之间的数据传输和通信需求，以及与外部客户和合作伙伴的连接需求，集团决定开通专线网络，以提高数据传输效率和网络安全性。
二、目标。
1. 提高数据传输速度，通过专线网络，实现内部各单位之间数据传输的高速化，提高工作效率。
2. 加强网络安全性，专线网络相对于公共网络更加安全可靠，可以有效防范网络攻击和数据泄露。
3. 降低网络故障率，专线网络可以提供更加稳定的网络连接，降低网络故障率，保障业务连续性。
三、实施方案。
1. 网络规划设计，根据集团各单位的实际业务需求，进行网络规划设计，确定专线网络的拓扑结构和带宽需求。
2. 选型采购，选择可靠的专线网络服务提供商，进行带宽选型和设备采购，确保网络稳定性和性能。
3. 网络建设部署，根据网络规划设计方案，进行专线网络的建设和部署，包括线路铺设、设备安装和调试等工作。
4. 安全防护配置，配置专线网络的安全防护设备，加强对网络的安全监控和防护，确保网络数据的安全性。
5. 网络测试验收，对专线网络进行全面测试和验收，确保网络连接稳定、速度快，并符合业务需求。
6. 运维管理培训，进行专线网络的运维管理培训，确保网络设备的正常运行和故障处理能力。
四、实施过程中的注意事项。
1. 与专线网络服务提供商保持密切沟通，及时了解网络建设进展情况。
2. 严格按照网络规划设计方案进行实施，确保网络建设的合理性和稳定性。
3. 加强对网络建设过程中的安全防护措施，防范网络攻击和数据泄露风险。
4. 完善的培训计划，确保网络运维管理人员具备足够的技术能力和操作经验。
五、总结。
专线网络的开通实施是集团网络建设的重要一步，对于提高数据传输效率、加强网络安全性具有重要意义。
在实施过程中，需要全面考虑各项因素，确保网络建设的顺利进行和稳定运行。
希望通过专线网络的开通实施，能够为集团的业务发展和信息化建设提供更加稳定、高效的网络支持。
中国移动集团客户专线接入方案指导手册(第一版)
集团客户专线接入方案指导手册（第一版）客户响应中心二零一零年十月目录2GPRS-VPN业务解决方案2.1GPRS-VPN业务建设流程2.2GPRS-VPN业务建设的注意事项2.3GPRS-VPN图解及路由器配置3IP-VPN业务解决方案3.1IP-VPN业务建设流程3.2IP-VPN业务建设的注意事项3.3IP-VPN业务图解4宽带上网业务解决方案4.1宽带上网业务建设流程4.2宽带上网业务建设的注意事项4.3宽带上网业务图解5附录：5.1接入设备介绍5.2专线接入方案补充5.3传输技术对比及推荐应用场景概述中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。
如下图所示：业务网：业务网均为高性能服务器，均属网管中心管理范围。
武汉分公司只负责接入侧交换机的维护、数据制作、IP地址申请。
传输网：武汉移动使用了PTN、SDH、PON作为传输网设备，其中OTN作为传输网的核心调度层，调度大颗粒业务。
接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。
接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。
接入层通过采用：光纤收发器+PTN、ONU+OLT、MSAP+SDH/MSTP、WLAN等多种技术实现业务的接入。
根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。
GPRS-VPN业务解决方案GPRS网络做为一种承载网络，基于GPRS可以方便地实现多种丰富多彩的业务。
根据GPRS网络所具有的优点，可以方便的实现移动性、安全性、实时性等需求。
因此对于一些对流量、时延和带宽要求不是很高的企业应用，如银行、电力、交通、福彩、法院等行业可以通过GPRS实现接入，而且组网结构比较简单，实现起来也比较容易。
因此我们说基于GPRS的行业性应用有着比较广阔的发展前景。
集客业务“流程式”快速开通优化方案及落地手册
集客业务“流程式”快速开通优化方案及落地手册（版本 V1.0）中国移动通信集团公司网络部二零一七年六月一、项目背景集客业务开通普遍采用一单一议的“项目式”的开通方式，每个客户每项业务均需按照先勘察后开通的方式实施。
“项目式”开通方式存在环节多、流程长等问题，以某省为例，省内集团专线开通平均时长超15天（未剔除客户及物业入场等因素），影响开通效率、降低客户体验。
现有集团专线（含双跨与本地）的开通流程环节中，由于网络资源信息的与客户之间缺乏关联，导致开通过程存在以下几点痛点：1、必须勘：网络资源状态与前端客户信息缺乏关联，使得售前支撑阶段必须经过勘察环节。
2、现场勘、勘察长：资源信息的准确性使得必须开展现场勘察，勘察周期长。
3、建设长：资源状态的非实时使得每次开通都得走工程建设流程，开通环节及周期长。
二、优化思路与关键节点集客专线业务开通参照家庭宽带“装机快开”模式，通过引入集团客户（楼宇）标准化地址，建立“资源-标准地址-客户”的关联模型，将预覆盖资源信息向前台推送，从业务受理时即可判断客户预覆盖情况，建立“流程式”开通模式，按需勘察、建设，解决开通“必须勘、现场勘、勘察长”的问题，推动业务开通从“项目式”向“流程式”转变，提升开通效率。
具体关键控制点如下：1、引入标准地址：通过引入集团客户（楼宇）标准化地址，建立“资源-标准地址-客户”的关联模型，首先参照家客建立集客的标准地址库，然后将标准地址与资源关联，明确客户所在地的网络资源，根据预覆盖定义，呈现客户的资源覆盖结果（厚、薄、无）及资源可用情况，有效支撑政企业务发展。
具体举措要求见总部重点工作《集客标准化地址管理优化方案及落地手册》。
2、资源信息前推：通过标准化地址将预覆盖资源信息向前台推送，从业务受理时即可判断客户预覆盖情况，从而节省售前勘察环节。
3、快速开通流程：通过开通工单上标准地址的资源状态，判断专线是否有覆盖，对于无覆盖（或者无标准地址）的工单，则继续传统较长的建设开通过程；但是对于有覆盖的工单，则可以走类似家宽开通的快速开通流程，使得专线开通从“项目式”向“流程式”转变，大大缩短专线开通时长。
集团客户专线开通流程v2概要
1、目的为进一步优化集团专线开通流程，缩短集团专线开通时长，提高集团专线开通效率，为全业务发展提供有力支撑，特制定本流程。
2、适用范围适用于中国移动四川内江分公司发展的集团客户专线建设、开通工作。
3.0 工作职责3.1网络部：3.1.1数据组负责指导客户经理/行业经理了解用户应用需求（资源上传下载、点对点、办公应用等）是否能满足；3.1.2数据组负责制订集团专线组网方案，确定建设所需设备，完成造价预算；3.1.3数据组负责分配数据网侧接入端口，根据工程进度安排完成数据制作，并对网络质量进行测试；3.1.4传输组负责核实两区线路资源是否可接入，制订线路施工方案；3.1.5传输组负责确认传输设备 SDH 资源是否可满足业务需求，并预留传输资源；3.1.6传输组负责分配传输网侧的接入端口，指定 DDF 架位置，及时完成传输数据制作；3.1.7工程组负责根据客响组安排组织施工，同时将施工计划发需求分公司、市集客部及网络部相关班组；3.1.8工程组负责专线调通并测试完成后通知区县集客部进行 BOSS 录入；3.1.9工程组负责开通后的资源录入工作，并保证录入资料的准确性；3.1.10工程组负责完工后通知区县行业经理，由其组织交工验收3.1.11工程组负责定期通报专线开通计划及已开通情况，提高开通效率3.1.12客响组作为专线开通统一接口人，负责对外接收专线开通申请及进度咨询，对内安排督促相关班组完成专线开通工作。
3.1.13网络部各班组做为专线开通的责任班组，需根据省公司端到端电子工单的要求按时完成工单处理。
3.1.14各班组负责根据施工单位考核表进行打分，并于次月 5 日前反馈上月考核结果，供工程组对施工单位进行考核。
3.2市集团客户部：3.2.1组织、指导各区县开展集团专线业务发展工作；3.2.2根据公司相关要求对集团客户专线接入进行效益评估，计算投入产出比，按照公司相关规定进行审批；3.2.3负责审批区县加急开通专线的理由是否充分，并控制加急开通总量每月不超过 5 次（加急专线工单需编号）；3.3区县公司：3.3.1根据业务受理表摸清专线建设需求，了解客户的涉及办公类的详细使用需求，并根据本流程确认配合网络部确认我方能否满足要求；对于无法满足需求的专线需慎重考虑。
集团客户专线网络运维管理规范
文件更新履历表1.0目的根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，特制定本规范，对四川省内集团客户从售前到售后的全程网络运维流程进行规范，涉及售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等环节，各个环节相关标准和规范，将作为指导集团客户网络运维管理的依据。
2.0适用范围适用于中国移动集团客户的基础通信类业务的网络服务，主要包括数据专线、语音专线、互联网专线等基础集团专线通信类业务，文中所指集团客户及业务均只包含使用以上业务的集团客户。
其他业务服务标准应参照相关部门要求。
3.0职责3.1省公司网络部职责：3.1.1负责组织制定集团客户专线业务（跨省、跨市州、本地区）的维护管理规定，督促各市州分公司落实维护管理规定，对各市州的维护工作给予指导。
3.1.2负责监督各市州集团客户专线业务的日常测试工作。
3.1.3负责审核集团、省公司市场部门提交的跨省、跨市州集团客户专线资源申请，并组织网管中心进行端到端资源确认工作。
3.1.4负责组织集团客户专线业务维护支撑相关的各种技术交流和培训。
3.1.5负责收集和汇总集客部门提供详细的客户基础信息资料。
3.2省公司网管中心职责：3.2.1负责受理省公司集客部提交的跨省、跨市州集团客户专线需求的资源确认，负责完成二干传输的资源确认工作，并汇总两端市州分公司的跨市州专线市内延伸段资源确认情况。
3.2.2负责受理省公司市场部门（端到端工单系统）提交的跨省、跨市州集团客户专线的调度申请，组织A地市到B地市的长途电路调度工作。
对于跨省、跨市州专线，负责完成二干传输的调度。
3.2.3负责受理省公司市场部门、10086（10050）提交的跨省、跨市州集团客户专线与网络问题相关的投诉，督促并跟踪相关市州分公司处理，并向省公司网络部和市场部门反馈处理结果。
3.2.4负责集团客户专线支撑系统的开发、新建、升级及扩展工作。
3.2.5负责7×24小时集中监控跨省、跨市州和本地集团客户专线的运行情况，受理集团公司、外省提交的故障工单，并全程跟踪督促故障的处理情况。
四川移动PTN专线业务数据开通人员的基本流程和操作规范 2
一条大客服专线开通需具备以下材料1，设计院出的方案设CAD计图（如需放光缆需提前到现场复勘设计施工图）2，设计院出的现场勘查报告（重要，了解此条业务的组网方式和业务要求）3，电路申请表（了解此条业务所需挂的网元和端口）（需提前核实以免造成跑冤枉路）4客户需求表（方便联系用户和客户经理）5电路调度单（开通业务的重要数据参照）如下二：业务开通所需材料和设备1，了解了组网后按要求和规范施工。
PTN 组网，拿到传输电路调单后按上所示的槽位和端口插入SC-LC 跳纤并分别在光口和纤盘10厘米外出纤上贴上本条业务标签。
标签内容：本端：。
对端：。
并照相。
（交维资料需要照片基站用户各两张）如果此时已拿到传输电路调单最好在基站端口下接光收测试。
（如调单有问题方便处理，方便不要借2次基站钥匙。
）2.基站熔接一体化熔纤盘和辅材，熔接完成后在纤盘上标注此条光缆路由。
（细节我就不多说）三:用户端；PTN 方式只需加一台220V 光纤收发器一对SC-FC 跳纤一条1-3 米以做好头子的网线。
熔纤需要12芯终端盒一个。
测试。
按要求成端完成后插上尾纤和广收确认收发光正常后（打网关电话确认）接入网线测试。
如在基站测试以通用户端测试未通这样和刚说的在基站测试的好处就在这里很好判断此条业务未通的原因避免浪费多余时间。
如测试盒基站一样正常恭喜你的此条业务已完成大半剩下的就是测试截图。
截图类容：按调单设置好IP和子网掩码和网关。
1：测试ping 网关。
接图有参照。
2：测试ping DNS.一般设置为211.137.96.205 和183.221.253.1003：测试带宽，下行速度。
截图重命名截图名称保存。
完成这是一条专线业务PTN 开通的方法和测试流程。
如有雷同实属不幸！。
集客专线业务开通要求：
一、集客专线业务开通要求：针对全省对于集客专线业务开通的界定模糊，缺乏统一的标准的问题，明确集客专线业务开通要求如下：1. 集客专线业务的开通以客户签名确认业务性能、功能符合需求为准，如果客户不签名确认，暂不开通业务，工程人员需要去激活该专线业务；2. 集客专线业务开通的时间以确认单上客户签字确认的时间为准；3. 集客专线业务联调通过后，开通交付给客户使用之前，需要在集团客户运维系统上录入维护资料，并确认业务纳入网管监控。
二、客户端、传输一体化交维针对传输管线、设备由传输专业负责维护,客户端设备由网服专业负责维护,存在着建设部门移交维护不同步的情况，导致出现故障响应处理不及时和处理流程不畅的问题，明确实施客户端、传输一体化交维，具体要求如下：原则上集客专线业务开通交付使用前，传输管线、设备和客户端设备需要完成移交维护工作，对于特殊情况下存在传输管线、设备无法及时交维并已经承载业务的情况，由建设部门负责故障处理和业务保障工作，建设部门必须按照业务保障要求，快速响应处理故障。
建议建设部门把故障响应处理和业务保障情况列入工程施工考核内容。
三、跨市集客专线一体化交维针对目前跨市专线两端地市没有实现一体化交维，两端地市移交维护不同步，导致出现维护标准不一致，故障处理流程不畅的问题，明确跨市集客专线一体化流程如下：1. 跨市集客专线业务联调测试通过，业务主办方发起交维；2. 业务主办方协调客户配合并通知业务协办方同步交维；3. 业务主办方与业务协办方同步做传输、客户端一体化交维；4. 业务主办方和业务协办方同步交付监控；5. 业务协办方通知业务主办方已完成交维；6. 业务主办方核对交维资料等信息，一体化交维结束。
对于业务已经紧急开通，但不满足交维标准的特殊情况，集客专线两端地市可以协商统一降低业务服务级别移交维护，并同时确定整改完成时间，整改完成后调整业务服务级别。
对于跨市业务交维时存在的沟通协调困难等问题，请及时通过邮件、电话方式反馈省管控中心，由省公司统一协调。
集团专线快速开通操作流程图及说明
集团专线快速开通流程一、流程概述二、流程图三、环节说明及操作（一）流程发起：1.工单填写：通过登录“无锡统一登录门户”进入“客户响应平台”，点击“集团专线快速开通发起流程”，进入工单基本信息填写目录，按预先设定好的细项仔细准确填写，操作截图如下：2.环节时限要求：无3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴4.负责岗位：客户经理或区域管理员（二）勘察设计与光缆施工：1.工单该环节主要核实客户业务需求，勘察线路接入路由，设计客户接入方案，“光缆施工”环节主要由合作单位复查路由，进行光缆布放，完成成端熔接并打印标签挂牌上报成端信息，目前各营销单元已实现勘察设计与光缆施工同步进场，且两个环节具备挂起功能；2.环节时限要求：勘察设计-24小时、光缆施工：42小时3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴4.负责岗位：设计院勘察设计人员及光缆施工人员5.操作截图：（三）光路调度：1.主要根据勘察施工反馈的接入点信息，结合资管的光缆纤芯情况，合理的分配跳纤路由。
2.环节时限要求：4小时3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴4.负责岗位：各合作单位跳纤人员5.操作截图如下：（四）数据制作1.主要如涉及语音数据制作需完成NGN核心侧配置设备注册数据，制作码号放通数据，若是IMS业务核心侧无需制作数据，只需NGBOSS开通即可，互联网及数据制作则涉及IP资源、VLAN资源分配、BAS资源分配、BAS端口分配等，并配合现场进行调通测试。
2.环节时限要求：2小时3.负责部门：网络部4.负责岗位：数据制作人员5.操作截图如下：（五）设备与业务调测1.主要完成客户侧设备安装与业务调测，保证用户业务正常使用，具备挂起功能；2.环节时限要求：48小时3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴4.负责岗位：合作单位施工人员5.操作截图如下：（六）发起确认：1.由发起人确认业务完成。
2.环节时限要求：无时间要求3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴4.负责岗位：客户经理或区域管理员5.操作截图如下：四、流程管理：1. 时限标准：勘察设计、光缆施工、光路调度、数据制作及设备业务与调测时长之和不得高于5个自然日，流程流转执行7*8小时响应；2.环节预警：如勘察设计、光缆施工、光路调度、数据制作以及设备安装与调测均将在环节将超提前1小时以短信形式预警给环节处理人。
通信集团专线客户业务开通工作实施细则
通信集团专线客户业务开通工作实施细则目录第一章总则 (2)第一条目的 (2)第二条适用范围 (3)第二章职责分工 (3)第三条集团客户部门职责 (3)第四条运行维护部门职责 (3)第三章集团客户业务开通实施关键环节 (5)第五条集团客户业务开通实施关键环节 (5)第四章工作要求 (10)第六条进度管控及预警管理 (10)第七条客户业务调测相关问题的协调 (11)第八条客户维护资料管理 (12)第九条超时升级 (14)第十条紧急、特殊项目处理 (15)第十一条封网期间业务开通的工作要求 (16)第十二条客户端设备资产归属及维护界面 (16)第十三条仪器仪表配备原则 (16)第五章集团客户业务开通实施流程（专线类） (17)第十四条集团客户电路开通和业务开通定义 (17)第十五条集团客户电路开通时限要求 (18)第十六条中国AA与境外（含港、澳、台）运营商之间跨运营商国际数字、数据、以太网专线业务开通、调整流程 (19)第十七条省际数字、数据、以太网专线业务开通、调整流程（含与中国电信共有系统对开业务） (25)第十八条MPLS-VPN专线业务开通、调整流程 (29)第十九条专线类业务的关闭流程 (31)第二十条封网期间专线业务开通、调整审批流程 (33)第六章检查与考核 (34)第二十一条考核管理 (34)第二十二条考核指标 (34)第七章附则 (38)第二十三条解释权归属 (38)第二十四条生效时间 (38)第一章总则第一条目的为确保客户业务顺利、准时交付，为市场经营和业务发展提供有效支撑，提升集团客户满意度，规范中国AA集团客户业务开通管理工作,明确业务开通实施过程中的工作要求，特制定本实施细则。
第二条适用范围本实施细则适用于中国AA集团客户业务的开放实施，涉及前后台工单流转、数据配置、开通实施以及测试等相关环节。
本实施细则是各级运行维护部门业务开通的实施依据，各省(区、市)内跨域和本地业务的开通实施参照本细则执行。
集团专线建设流程和工单流程
参与人员：分公司、客响、网运、施工单位 正常用时：10-12天
参与人员：分公司、客响中心、代维单位 正常用时：1天
1.未勘察、未报建、未签约直接施工 2.方案不准，反复设计变更，施工超时
3.施工受阻问题
专线建设总体流程分为六个环节，除去环节1（售前），环节6（售后），主要工作集 中在环节2-5（售中），也正是在环节2-5目前产生的问题，导致建设不顺利，建设时间
环节4（洽谈签约）产生的问题 1.环节4提前到环节2或环节3之前，提前签约，承诺给客户的 开通时间不准确；
2.签约时给客户承诺报建批复之外的东西。
分析：签约应该在报建审批通过之后，目前存在的问题一是提 前签约，不经过环节2-3，不能准确预估开通时间，项目一批 复完，留给施工的时间都非常紧急。二是报建时只包含专线接 入的内容，签约时又额外承诺客户我公司提供交换机、室内布 线等超出批复内容之外的东西，造成设计变更，延长工期。
下一步解决建议：严格按环节2的要求开展工作，先勘察设计 、会审后再报建，设计人员实行区域负责制以后，分公司可以 从环节1开始调度设计人员，协助支撑直到提交报建，加快了 勘察设计工作的响应速度，同时分公司通过参与勘察和会审，
集团专线建设流程：存在问题和注意事项
环节3（报建审批）产生的问题 1.不执行环节3，完成方案后直接签约或直接施工； 2.不按模板提供报建信息，报建信息包含建设方案和商务方案 ； 3.由于未按要求完成环节2的工作，报建的方案存在问题。 分析：环报建节2和环勘察节设计3是经过审批流程优化的，原先这部分工作的 流程是
长。
集团专线建设流程：存在问题和注意事项
环节2（勘察设计）产生的问题 1.不执行环节2，发现商机后直接报建，没有勘察、没有制定方
集团专线开通实施方案
集团专线开通实施方案一、背景介绍。
随着企业规模的不断扩大，集团内部各个部门之间的信息交流变得日益频繁。
为了提高内部通讯效率，保障信息安全，集团决定开通专线网络，以便快速、稳定地实现各部门之间的数据传输和通讯。
二、目标。
1. 提高内部通讯效率，通过专线网络，实现各部门之间的快速数据传输，提高工作效率。
2. 保障信息安全，专线网络能够提供更高级别的安全保障，防止数据泄露和攻击。
3. 降低通讯成本，通过集团专线网络，可以实现内部通讯的统一管理，降低通讯成本。
三、实施方案。
1. 网络规划，根据集团内部各部门的实际情况，确定专线网络的布局和拓扑结构，包括主干网、汇聚网、接入网等，确保网络连接的全面覆盖和高效稳定。
2. 网络设备采购，根据网络规划，选购适合的网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，确保设备性能和兼容性。
3. 网络建设和调试，按照网络规划，进行网络设备的安装、调试和联调工作，确保网络的稳定运行和高效通讯。
4. 安全防护，配置网络设备的安全策略，包括访问控制、防火墙设置、入侵检测等，保障网络的安全性。
5. 网络管理和监控，建立网络管理系统，实现对专线网络的实时监控和管理，及时发现和解决网络问题。
6. 人员培训，对相关人员进行网络设备的使用和维护培训，提高网络运维能力。
四、预期效果。
1. 内部通讯效率大幅提升，专线网络的开通，将大大提高各部门之间的数据传输速度，加快工作效率。
2. 信息安全得到保障，专线网络的安全防护措施，能够有效防止外部攻击，保护集团内部数据安全。
3. 通讯成本明显降低，专线网络的开通将实现内部通讯的统一管理，降低通讯成本。
五、风险与对策。
1. 网络设备兼容性问题，在设备采购前，需对设备的兼容性进行充分测试，确保设备能够正常运行。
2. 网络安全风险，加强网络设备的安全设置，及时更新安全补丁，加强对外部攻击的防范。
3. 人员培训不到位，对网络管理人员进行系统培训，提高其网络运维能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
集团专线业务开通流程整理人：黄光映左珊目录1.集团专线分类： (2)2.集团专线命名规则： (2)2.1、集团专线命名： (2)2.2、组成四部分说明： (2)2.3、集团专线例子： (2)3.电路租赁专线 (3)3.1第一步：审核客户资料的完整性。
(3)3.2 第二步：传输方案制定。
(3)3.3第三步：派工程勘测单。
(3)3.4第四步：方案审核。
(4)3.5第五步：派工程任务建设单 (4)3.6第六步：结束工单 (4)4 互联网专线 (5)4.1第一步：审核客户资料的完整性 (5)4.2第二步：需求分析和资源预占。
(5)4.3 第三步：提交设计方案。
(8)4.4 第四步：数据和资源配置。
(8)4.5 第五步：派业务测试单 (9)4.6 第六步：结束工单 (9)5 GPRS专线主要应用范围： (9)5.1 GPRS专线分类： (10)6 GPRS开通工单处理流程： (10)6.1第一步：审核客户资料的完整性、审核GPRS业务详细信息的规范性 (10)6.2 第二步：需求分析和资源预占 (10)6.3 第三步：提交设计方案。
(10)6.4 第四步：审核方案。
直接提交下一步。
(11)6.5 第五步：数据和资源配置 (11)6.6 第六步：业务测试。
(11)6.7 第七步：结束工单。
(11)7 语音专线开通流程 (11)7.1 第一步：审核客户资料的完整性 (11)7.2 第二步：需求分析和资源预占 (12)7.3第三步：提交设计方案 (15)7.4 第四步：派网元数据制作单任务列表 (15)7.5 第五步：工程建设单 (16)7.6 第六步：测试及结束工单 (16)8集团短信专线开通流程 (17)8.1 第一步：审核客户信息 (17)8.2 第二步：提交设计方案 (17)8.3第三步：集团短信开通数据配置 (17)8.4 第四步：派业务测试单 (18)8.5 结束工单 (18)1.集团专线分类：●电路租赁●互联网专线●GPRS专线●语音专线●短信专线2.集团专线命名规则：2.1、集团专线命名：专线由四部分组成：接入局端标识、业务标识、容量标识、序号；2.2、组成四部分说明：2.2.1接入局端标识：标识该业务接入移动网络的方式和接入点标识A）、使用专线接入移动网络的方式◆短信、GPRS、数据专线：两部分组成：接入机房和接入方式高科公网接入：高科CMNET西丽私网接入：西丽私网接入◆语音专线：高科IP前置机：国通UMG◆传输租赁：无需该标识；B)、使用公网接入移动网络的方式：公网2.2.2业务标识：标识该业务类型、客户名字、客户机房序号；短信、GPRS、数据专线：S/G/I－客户名－* (*：填1/2等)语音专线：V-客户名－* (*：填1/2等)传输租赁：(T-客户名－*)(T-客户名－*) (*：填1/2等)注：语音专线客户名，必须在5个字以下。
2.2.3容量标识：标识该业务的容量2M/100M等使用公网接入移动网络的业务：无需填写；2.2.4序号：标识该业务电路序列号：两位数字组成；01/02/03等2.3、集团专线例子：(高科CMNET)(G-供电局－1)10M01：表示供电局GPRS业务第一条电路，容量10m 接入点在高科机房CMNET；（西丽私网接入）(G-供电局－1)10M02：表示供电局GPRS业务第二条电路，容量10M，接入点在西丽机房的私网路由器（公网）（G-供电局－1）：表示供电局GPRS业务，采用公网接入方式。
3.电路租赁专线3.1第一步：审核客户资料的完整性。
包括：客户地址、客户的需求与业务开通所提供的资料是否齐全。
提示：如资料完整，可签收，进入下一步。
否则退回发单部门，并在“派单意见”栏指出清楚不符合要求的部分。
3.2 第二步：传输方案制定。
◆处理方式：选择“传输电路调度”◆要求完成时间：当前日期顺延2个工作日；◆处理部门：选择单位->网络业务室(广东公司-深圳分公司-网络维护中心—传输室—专线方案值班)；◆派单意见：1.新建一条XM的电路租赁2.专线名称：(T-XXXX-Y)(T-XXXX-Y)XM(T-XXXX-Y)对应地址：客户主端地址(T-XXXX-Y)对应地址：客户对端地址3工勘结果请见附件，请出设计方案（注：勘查报告是通过BIS系统查找，然后上传在附件中）专线的名称T-XXXX-Y解释：T是电路租赁的简称；X用2-5个汉字表示公司名称；Y指公司第几个办公点；XM表示带宽需求。
举例：(T-日通国际-1)(T-日通国际-2)2M 表示的是T-日通国际-1 表示的是主端，T-日通国际-2表示的是对端，2M 表示的是带宽需求注：因为现在集团专线业务没有进行工程前勘，所以这一步一般可以跳过；如果有进行工程前勘，则使用设计院提交过来的文档来派“传输电路调度”。
3.3第三步：派工程勘测单。
这个环节通过处理方式的“派资源任务”，资源工单的“派工程勘测单”来实现。
详见下图。
提示：1）该项工作完成时限1个工作日2）在“派单意见”内填写:1.新建一条XM的电路租赁2.专线名称：(T-XXXX-Y)(T-XXXX-Y)XM(T-XXXX-Y)对应地址：客户主端地址(T-XXXX-Y)对应地址：客户对端地址3.传输专线方案请见附件。
3.4第四步：方案审核。
1）在处理方式上，选择“提交下一环节”。
2）在“派单意见”内填写:请见附件3.5第五步：派工程任务建设单工程任务建设单：通过处理方式“数据和资源配置--工程任务单”来完成。
见下图：提示：对工期的要求，就在工程任务单里的，在“要求完成时间内”写明。
3.6第六步：结束工单工程完成传输建设后返单，结束工单如专线已开通，可直接按下面操作结束工单点击“提交”，进入下一界面工程提交测试报告，即结束工单。
4 互联网专线4.1第一步：审核客户资料的完整性◆新申请的工单一般由（广东公司-网管维护中心）crm向深圳分公司网服中心申请开通。
◆包含三部分资料内容：需求申请、客户及客户经理信息、数据专线业务详细信息。
◆所要核实的资料有如下几方面的内容：●是否有BIS号；●是否有工期；是否有专线类型（internet\GPRS\短信专线）；●是否有接入城域网\省第三方；●是否申请公网IP还是私网IP、IP数量；●是否有业务范围；是否有业务等级；●是否有业务接口；●业务带宽是否一致。
提示：如资料完整，可签收，进入下一步。
否则退回发单部门，并在“派单意见”栏指出清楚不符合要求的部分。
4.2第二步：需求分析和资源预占。
包括：派传输电路调度单、派资源任务单（包括资源预占单和工程勘察单）4.2.1 派传输电路调度◆任务类型：选择新建；◆要求完成时间：当前日期顺延2个工作日；◆处理部门：选择单位->网络业务室(广东公司-深圳分公司-网络维护中心-传送网络维护室-专线方案值班)；◆派单意见：1.新建一条*M互联网专线，接入城域网2.专线名称：(SW地名)(S-客户公司-1)*M013.工勘结果见附件，请出设计方案备注：派单意见中的三条不可少。
前两点一般格式固定，最后一点可以视客户需求描述适当的有所增加文字。
如果需求里描述为接高科CMNET在派单意见里的第一条还是要写接入城域网。
如果勘查报告内的机房地址或需求描述内的客户机房地址与本地资源综合管理系统内的在用用户机房地址一致，那么第一个1不用做任何改变，如果不一致，那么表示此次开通的业务客户已经选用了新的机房地址，在用户侧机房命名时就应该把1改为2。
注：因为现在集团专线业务没有进行工程前勘，所以这一步一般可以跳过；如果有进行工程前勘，则使用设计院提交过来的文档来派“传输电路调度”。
4.2.2派工程勘测单◆处理方式：选择派资源任务；◆资源工单：选择派工程勘测单；◆紧急程度：一般情况下选择一般；◆要求完成时间：当前日期顺延1个工作日；◆处理部门：广东公司-深圳分公司-网络服务中心-服务支撑室-专线建设组。
◆派单意见：1.新建一条*M互联网专线,接入城域网（或省第三方）2.专线名称:(SW地名)(S-客户单位名称-1)*M013.传输专线方案，注：因为现在对施工队的派单、监督和验收项目都在全业务系统，所以在派完“工程勘测单”后必须要在全业务系统中创建项目。
4.2.3 全业务统一运营支撑系统在全业务系统中主要的任务是派单给施工队，监督和验收工程。
鼠标移在上面的菜单栏中“建设支撑”选项，然后在下拉的子菜单中选择“工程建设”点击“创建项目”◆点击“获取EOMS信息”即可获取到EOMS系统中工单的信息；◆正常情况下，“客户及客户经理信息”子选项的信息可以正常获取，如果此时没有获取得“客户及客户经理的信息”则点击“客户名称”后的查询，在弹出来的子菜单中点击“新增客户”，再根据EOMS工单客户信息来填写客户信息点击“新增客户”，弹出新的网页。
填写客户信息◆客户信息填写完点“确认”，回到“工程建设”页面，再查询新增的客户，即可获取到“客户及客户经理的信息”◆填写“业务详细信息”子菜单，◆业务类型：选择“互联网专线”◆建设类型：视情况而定，开通的话就选择“新增”◆BIS单号：无前勘就选无，然后在后面备注填写“无前勘”4.2.4 派资源预占单◆处理方式：选择派资源任务；◆资源工单：选择派资源预占单；◆紧急程度：一般情况下选择一般；◆要求完成时间：当前时间顺延一个工作日；◆资源信息：根据工勘结果选择；◆IP地址类型：根据工勘结果选择，一般选择公网IP；◆IP地址数量：根据工单需求结果选择；◆派单意见：1.新建一条*M互联网专线，接入城域网2.专线名称：(SW地名)(S-客户公司-1)*M013.工勘结果见附件，请出设计方案提示：如果接入高科CMNET，则要派资源预占单。
如果接西丽机房，资源是通过邮件申请，无需派资源预占单，只需派工程勘察单。
机房地址选深圳所对应的机房，同时在派单意见中说明需要的客户IP数量和端口类型，端口数量, 设备类型。
注：●因为现在集团专线业务没有进行工程前勘，所以这一步必须放在派“工程勘测单”之后，因为在收到工勘结果之前我们没办法确定客户用的是什么设备；●如果有进行工程前勘，则可以使用设计院提交过来的文档来派“资源预占单”。
4.3 第三步：提交设计方案。
4.4 第四步：数据和资源配置。
包括派工程任务单、派数据制作任务单和资源订单。
注：如果是接入西丽机房，则无需派资源订单派工程任务单：通过处理方式“派工程任务”来下工程任务建设书。
提示：1）对工期的要求，根据工单勘察报告或工单开通中的“要求完成时间内”进行填写。
派数据制作任务单：派数据制作任务单给网维增值室的数据网络维护组，进行数据制作。
如果是接入西丽机房，则应将以分配的IP拷贝到派单意见中。
提示：该项工作完成时限1个工作日派资源订单完成后提交下一步，进入实施业务测试环节。