中印IT外包服务发展及对比
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析中印服务外包是指中国和印度两国通过跨国合作来提供服务给其他国家的商业模式。
中印两国在服务外包领域都具有竞争优势，但也存在一些差异。
下面对中印服务外包进行对比分析。
中印在服务外包行业中的竞争力有所不同。
印度在软件开发、信息技术和客户服务等领域积累了丰富的经验，并被誉为软件开发的全球工厂。
印度的软件工程师在国际上被广泛认可，并且印度的企业在国际市场上拥有良好的声誉。
相比之下，中国在制造业和物流领域有竞争优势，但在软件开发和技术服务方面还需要进一步发展。
中印在人力资源方面存在一定差异。
印度的人口众多，人力资源丰富，劳动力成本相对较低。
由于语言环境的优势，印度的英语水平较高，使得印度的客服和技术支持服务能够更好地满足国际市场的需求。
相比之下，中国的人口规模也很大，但人力资源的供给和需求之间存在不平衡，一些有经验的技术人才较为稀缺。
中印在商业环境和政府支持方面存在差异。
印度的商业环境相对较复杂，政府监管繁琐，法律体系不够完善。
印度政府提供了一系列的政策支持，鼓励外国投资和服务外包发展。
中国的商业环境相对较好，政府对外商投资和服务外包提供了一系列的支持政策。
中国的市场准入壁垒较高，对外资企业的管理和监管较为严格。
中印在技术创新和品质管理方面也有所不同。
中印两国都在不断加大对科技创新和人才培养的投入，但是印度在技术创新和研发方面相对滞后。
相比之下，中国在技术研发、创新能力和品质管理方面取得了一定的成绩。
中印在服务外包领域中具有自身的竞争优势和差异，印度在软件开发和客户服务方面具有丰富的经验和技术实力，中国在制造业和物流方面拥有优势。
在人力资源、商业环境、政府支持、技术创新和品质管理等方面也存在差异。
中印两国在服务外包中有着不同的发展模式和前景。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析随着全球化的发展，服务外包已经成为全球经济发展的重要组成部分。
而在服务外包领域，中国和印度一直是最主要的服务外包输出国。
两国在服务外包方面的发展水平和模式各有特点，因此对两国进行对比分析，可以帮助我们更好地了解两国的竞争优势和劣势，为相关产业的发展提供参考。
一、产业规模对比中国和印度都是全球领先的服务外包国家，然而两国的产业规模有着明显的差距。
印度是服务外包业的领头羊，据统计，印度的IT和BPO（业务流程外包）产业已经占据了全球的60%市场份额。
而中国在服务外包领域的表现相对较弱，产业规模远不如印度。
二、人才储备对比在人才储备方面，印度一直以来都是全球服务外包业的重要人才输出国。
印度的教育体系较为发达，高校培养出大量的IT和商业人才，为印度服务外包产业的发展提供了充足的人才支持。
而中国在这方面的表现则相对较弱，中国的高校教育和职业培训体系还不能完全满足服务外包产业对高素质人才的需求。
三、技术水平对比技术水平是决定一个国家在服务外包领域是否具备竞争力的重要因素。
印度的IT产业一直以来都备受全球瞩目，印度的软件和技术人才在全球范围内享有盛誉。
印度的软件开发和技术服务水平一直处于领先地位，为其服务外包产业的快速发展提供了有力的支撑。
而中国的IT产业虽然也在快速发展，但与印度在技术水平上的差距依然较大，中国在软件开发和技术服务方面还有待提升。
四、市场定位对比中国和印度在服务外包领域的市场定位也有所不同。
印度主要以提供软件开发和技术服务为主要市场定位，其IT和BPO产业已经在全球市场上占据了重要地位。
而中国在服务外包方面的市场定位则相对多样化，除了IT和BPO服务外包，中国还在金融、医疗、设计等多个领域拥有较大的市场份额。
中国服务外包市场的多样化定位，为中国服务外包产业的发展提供了更多的可能性。
五、政策支持对比政府的政策支持对于服务外包产业的发展至关重要。
印度政府一直以来都十分重视服务外包产业的发展，出台了一系列扶持政策，包括税收优惠、人才培养、市场开拓等方面的支持措施。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析中印服务外包是指中国和印度两个国家在IT和其他服务行业中，将一部分业务和工作外包给对方国家的公司或个体。
中印两国在服务外包领域具有竞争优势，但也存在一些区别和差异。
以下是对中印服务外包的对比分析。
在人力资源方面，印度具有丰富、廉价的劳动力资源，特别是在IT和软件开发领域。
印度的工程师和程序员受过专业培训，且英文水平较高，具备较好的沟通能力，与跨国企业合作时更具竞争力。
而中国拥有庞大的人口基数，可以提供更多的劳动力资源，在一些特定领域如工程、研发和设计等方面也具备较高的技术水平。
在教育背景方面，印度有着完善的教育体系，特别是在工程和计算机科学等领域。
印度的大学和专业学院培养了大量优秀的工程师和IT专家，成为全球IT人才输出的重要来源。
而中国的高等教育体系发展较晚，尽管近年来有了长足的进步，但在IT和软件开发方面的人才供给相对不足。
在政府支持方面，印度政府积极推动服务外包业务的发展，制定了一系列优惠政策和措施，鼓励国内企业与跨国企业合作，出口服务。
印度政府还设立了专门的机构和部门，负责服务外包业务的发展和管理。
中国政府也重视服务外包业务，在提供法律和政策支持的也加强了知识产权保护和人才培养等方面的工作。
在服务质量和可靠性方面，中国的制造业水平和工艺技术较高，对质量管理和过程控制更加重视。
中国的服务企业通常能够提供高质量、稳定可靠的服务。
而印度的工程师和IT专家更擅长于开发和创新，能够提供更具创意和技术含量的解决方案。
在语言和文化方面，印度的英语水平更高，更适合与全球企业进行交流和合作。
印度的文化也更接近西方文化，企业间合作更加顺畅。
相比之下，中国的英语水平相对较低，语言障碍可能会对与国外企业的沟通和合作产生一定的影响。
中国的文化差异也可能是跨国合作中的一项挑战。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析随着经济全球化的深入发展，服务外包已经成为全球范围内的重要产业之一。
与传统的制造业外包不同，服务外包更加注重人才的智力和技术水平，对于服务外包的需求也更加注重服务提供者的专业水平和技术能力。
在服务外包领域中，印度和中国一直被视为全球最具活力的服务外包市场，两国在软件开发、客户服务、金融服务等领域都有着较高的竞争力。
本文将对中印服务外包进行对比分析，探讨两国在服务外包领域的优势与劣势以及未来的发展趋势。
一、产业规模对比中国和印度都是世界人口大国，拥有庞大的劳动力资源，对于服务外包产业的发展具有天然的优势。
在产业规模方面，印度一直位居全球服务外包产业的前列。
印度的服务外包产业以信息技术和软件服务为主导，占据着全球市场份额的40%以上，成为全球最大的服务外包产业。
中国在服务外包方面的发展相对较晚，但是近年来中国的服务外包产业也取得了长足的发展。
中国以制造业为主导的服务外包产业已经逐渐向高端服务转型，IT、金融、法律等领域的服务外包也在逐渐增长。
尤其是在人工智能、大数据分析等领域，中国的服务外包产业表现出了强大的竞争力。
二、人才素质对比在服务外包领域，人才是最为重要的生产要素。
印度在人才素质方面有着明显的优势，印度的技术人才储备丰富，拥有大量的工程师和IT专业人才。
印度的科技教育体系发达，每年培养大量的IT从业者，这为印度的服务外包产业提供了强大的专业人才支持。
中国在人才素质方面也不容小觑，中国拥有丰富的工程技术人才和科研院校，尤其在人工智能、大数据、云计算等前沿技术领域，中国的人才储备也相当雄厚。
虽然印度在软件开发方面更具优势，但是中国在硬件开发、电子商务、金融服务等领域的技术水平同样具有竞争力。
三、服务水平对比在服务水平方面，印度在外包服务方面有着悠久的历史和丰富的经验，印度的软件开发、客户服务、金融服务等方面都有着较高的专业水平。
印度企业也在国际市场上建立了良好的口碑，许多世界级的跨国公司选择将其服务外包给印度企业。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析服务外包是一种经济活动，其中一个国家将某些业务功能转移给另一个国家，以降低成本、提高效率和专注于核心业务。
中印两国都在服务外包领域具有竞争力，并且在过去几十年中取得了显著的发展。
以下是对中印两国服务外包行业的对比分析。
1. 商业环境中印服务外包行业的商业环境存在一些差异。
印度在服务外包方面具有较长的历史，并且在政府政策方面具有一定的优势。
印度成立了专门的主管服务外包的政府机构，并推出了一系列的激励措施来吸引外资和外国企业，例如设立特殊经济区和提供税收优惠。
与此相比，中国在服务外包领域的政策和机构支持相对较少，但近年来中国政府也加大了对服务外包行业的支持力度。
2. 语言优势中印两国在服务外包行业具有不同的语言优势。
印度是全球最大的英语国家之一，具有庞大的英语人口，这为印度服务外包企业在英语国家的市场上取得了竞争优势。
中国拥有庞大的汉语人口，这使得中国的服务外包企业在中文市场上享有竞争优势，尤其是在内地市场。
3. 技能和教育水平中印两国在服务外包领域的技能和教育水平也存在差异。
印度在技术和管理方面有着较强的能力，尤其是在软件开发和信息技术方面。
印度的许多大学和教育机构提供与服务外包相关的专业课程和培训，培养了大量的专业人才。
相比之下，中国在制造业和工程技术方面具有较强的实力，但在某些服务外包领域可能还缺乏一些专业技能和资质。
4. 成本优势成本优势是中印服务外包行业竞争的重要因素之一。
印度的劳动力成本相对较低，这使得印度服务外包企业在价格上具有竞争优势。
相比之下，中国的劳动力成本在过去几十年中有所上升，但仍然相对较低。
随着中国劳动力市场的逐渐成熟，劳动力成本的优势正在减弱。
5. 市场多样性中印两个国家都具有庞大的国内市场，这为服务外包企业提供了广阔的业务机会。
由于文化差异和市场需求的不同，中印两国的市场多样性也存在差异。
印度作为英语国家，更容易进入英语市场，并且在联系和交流方面具有优势。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析中印服务外包是当前全球最受关注的服务外包在中印两个国家间开展的模式之一。
随着全球服务外包市场的快速发展，中印两国作为服务外包的重要行业，各有优劣势。
本文将从服务外包产业发展现状、人力资源、资本和技术和文化等方面对比分析中印服务外包。
首先，中印服务外包产业的发展现状有所不同。
随着国家对服务业的重视程度不断提高，中印服务外包产业都在快速发展。
但是，中印服务外包的市场规模上存在很大差异。
据统计，印度服务外包市场规模远超中国市场。
印度服务外包产业的总收入，预计将从2018年的1580亿美元增长到2022年的2590亿美元,年复合增长率达到13.2%。
而中国服务外包产业的市场规模预计将保持较稳定的增长，2020年中国服务外包市场规模约为860亿美元。
其次，人力资源方面，印度服务外包的劳动力成本相对较低，人才储备和技能水平较高。
而中国的劳动力成本和生活成本正在逐步升高，但是拥有大量学历较高的技术人才。
另外，印度服务外包业的人才储备更加广泛，从IT、金融、娱乐产业到医疗、教育等服务的各个领域，但是中国在人力资源的多样性上有所欠缺。
在当今服务外包市场上，中国的劳动力成本、生活成本都存在着比较大的优势，并且政府还在积极扶持各行业的人才培养和人力资源管理。
第三，资本和技术方面，中印两国存在很大差异。
印度服务外包业在国际外汇、政府政策和种种职业认证等方面都有着良好的支持和规范，同时也吸引了大量的外资。
而中国服务外包行业的资本和技术方面还有待加强。
尽管中国的出口管理局、出口信贷系统，以及在全球中文或其他非英语语言云计算、大数据等一些领域上已经有很大进展，但是在其他领域上如Fintech、VR，在国际资本、政策和认证方面仍存在一定难度。
最后，中印两国的文化差异在服务外包行业中也产生了影响。
印度服务外包业的文化因素是其成功的关键之一。
印度人在英语的基础上，还有优秀的逻辑思维和语言咬字的能力，这种“印度代表”能力使得印度的服务质量极高。
中印软件服务外包分析比较
安徽工业大学工商学院学年论文中印软件服务外包分析比较姓名：徐杨学号：069184289专业：国际经济与贸易班级：贸0642指导老师：邓庆摘要软件服务外包行业是我国一项新兴的行业，也是未来软件业进一步国际化分工的趋势，发展潜力巨大。
近几年我国的软件服务外包行业发展迅速，但也存在着不少的问题，这些问题成为制约我国软件服务外包行业进一步发展的瓶颈，印度与我国相邻且同为发展中大国，国情相似，而它的软件服务外包行业已发展的相当成熟，将其作为借鉴通过两国该行业的比较无疑能够为我国软件服务外包行业的发展带来一些启示。
关键词：中印软件服务外包比较对策目录一、引言 (1)二、中印软件服务外包的现状比较 (1)(一)中印软件服务外包的规模比较 (1)(二)中印软件服务外包的结构比较 (1)三、中国服务外包能力落后印度的主要原因 (3)(一)国际市场开拓能力低 (3)(二)高端软件人才严重缺乏 (3)(三)融资渠道遗乏 (4)四、提升中国承接国际软件外包能力的策略 (4)(一)从国家层面上看 (4)(二)从企业层面上看 (4)五、结束语 (5)六、参考文献 (6)一、引言随着全球信息技术、通讯技术的发展，以及全球产业升级的内在要求，以服务外包、高端制造和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构转移正在全球展开，以IT服务为代表的服务业正加速实现跨国界转移，为中国外包产业提供了新的机遇和挑战。
近几年中国软件出口外包产业取得了较快发展，成为软件产业发展新的增长点。
在取得良好发展的同时，我们也应看到自己仍存在的缺点，现在就让我们来看看与我们这方面的老对手印度相比，我们究竟还有些什么不足，又有些怎样的进步。
二、中印软件服务外包的现状比较(一)中印软件服务外包的规模比较从全球范围来看，印度是最大的IT服务外包的提供者。
在2006年全球的外包市场中印度占有41%的市场份额，拥有绝对的领先地位。
而中国则位居第5，占全球市场份额的3%，是印度的7.3%。
2023年我国服务外包行业发展迅猛,与印度相比仍有一定差距方案模板
、
包市场中具有竞争优势。
3. 印度服务外包行业发展趋势：随着全球经济的发展和数字化转型的推 进，印度服务外包行业将继续保持增长态势。未来，印度服务外包行业 将更加注重技术创新和服务升级，以满足客户的需求。同时，印度政府 将继续推动服务外包行业的发展，提高其在全球市场的竞争力。
TEAM
Thanks
Alphdo
语言优势差距
中国服务外包行业虽然拥有众多的英语人才，但与印度相比， 语言优势仍有一定差距。印度在英语教育方面投入较大，培 养出大量具备良好英语口语和写作能力的人才。相比之下， 中国在英语教育上还存在一些问题，尤其是口语表达和与外 籍客户的沟通能力方面需要加强。加强语言培训和提高英语 水平，将有助于中国服务外包行业与印度缩小差距。
我国服务外包行业发展
1. 人才储备与培养：我国服务外包行业在人才储备和培养方面取得了显著进展。我国高等教育系统已经建立了 一批与服务外包相关的专业和课程，培养了大量具备相关技能的人才。此外，政府还推出了各种培训计划和项 目，为从业人员提供进一步的专业培训和技能提升机会，以满足行业发展的需要。 2. 政策支持与发展环境：我国政府积极出台了一系列支持服务外包行业发展的政策。这些政策包括降低税费优 惠、提供土地和资金支持、设立服务外包示范园区、加强知识产权保护等。政府还加大力度改善行业发展环境 ，推动电子商务、信息技术和云计算等方面的发展，为服务外包行业提供更多增长机会和发展空间。
4.印度软件工程师培训领先，中国积极追赶
在人才培养方面，印度拥有全球最大的软件工程师培训中心，每年培训超过10万名软件工程师。而我国也在积极发展这一领域，目前已经建立了超过100个软件工程师培训中心。虽然我们在人才培养方面取得了一定的进展， 但与印度相比，我们仍有待提高。
中印IT外包服务发展及对比.pptx
中国IT服务外包行业相对优势与劣势
Content 3
十分强调国内需求对一国行 业竞争优势的作用（类似于 母国市场效应）。 波特认为，如果一国内的消 费者是成熟复杂和苛刻的话， 会有助于该国企业赢得国际 竞争优势，因为成熟复杂和 苛刻的消费者会迫使本国企 业努力达到产品高质量标准 和产品创新。
数据来源：计世资讯、中国行业咨询网研究部汇总整理
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
印度IT服务市场行业结构
印度离岸服务外包的垂直行业范围很广,包括银行、保险、金融服 务,高科技和通讯,制造业,零售业,媒体、出版和娱乐,建筑设施服 务,健康服务,航空和运输服务等,。印度金融服务外包的比重为 40%左右,承接外包的业务范围逐渐扩大,从原来简单的文书处理类 业务进入较高端的数据分析、提供研究报告、趋势预测等业务。
——出自《中国服务外包发展报告》
IT服务外包行业简介
Content 1
• IT外包发展阶段：
1989年柯达将其四个数据中心外包给IBM，此后外包 成为组织的一种重要战略选择。麦肯斯公司指出， 外包现在已经进入了2.0阶段，外包1.0阶段是成本 的外包，外包2.0是技术和人才的外包。
• 外包交付模式
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
印度：印度的ITO和BPO产业已经比较成熟，是BPO（商业处理外 包）中心——BPO业务占全球外包的45%左右，而且正在向KPO基 地过渡。
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
我国本土金融服务外包 还处于起步阶段, 国内 企业既缺乏相关人才又 缺少业务经验。在华外 资跨国金融机构将部分 业务发包给其专门设立 的分支机构,发包给我 国本土金融服务企业的 情况不多。
(IT Outsourcing Managed Service)
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析一、市场规模对比中印是服务外包行业的两个巨头，市场规模庞大。
2019年，根据《全球服务外包市场2020》研究报告，全球服务外包市场总规模为9280亿美元，其中，印度服务外包市场规模为210亿美元，占全球市场的22.6%；而中国服务外包市场规模为138亿美元，占全球市场的14.9%。
可以看出，中印两国的服务外包市场规模均较大，且印度市场规模要比中国大。
但需要指出的是，中国的服务外包市场规模增速却超过印度，在未来的竞争中，地位或许会逐渐逆转。
二、人力资源对比在服务外包行业中，人力资源是最为重要的因素之一。
印度人口众多，拥有着丰富的人力资源，其中IT业人才更是广泛分布。
截至2019年，印度IT业从业人员数量已经达到410万人，是全球IT人才最为丰富的国家之一。
而中国，在IT产业上也逐渐壮大，人才数量逐年增加。
据统计，中国IT业从业人员数量为330万人，处于逐年攀升中。
因此，可以看出，印度在人力资源方面相对优势较大，但中国的人才数量和素质也在逐渐提升。
三、外语水平对比英语是国际大通用语言，在服务外包行业中，掌握英语成为必要条件。
因此，英语水平的高低可以直接影响到国家的服务外包发展水平。
印度作为英语国家，英语水平优越，市场规模也因此更加庞大。
而中国在英语方面发展相对较慢，还需要在这方面不断努力提升。
四、行业分布对比在两国服务外包行业的分布方面，印度的服务外包集中在信息技术和业务流程外包两大领域，占市场份额最大；而中国服务外包覆盖范围较广，各类服务外包都有涉及。
虽然印度的市场份额较大，但是中国的服务外包从广度上要比印度更为全面，且在未来可持续发展方面具备更大的潜力。
五、政府政策对比作为两个发展中国家，印度和中国政府都十分关注服务外包行业的发展。
然而在政府政策方面，中印两国却有所不同。
印度政府推出了“数字印度”计划，以数字技术来推动整个经济高速发展，这对印度服务外包行业的发展起到了重要作用。
中印承接服务外包产业发展现状及对我国的启示
中印承接服务外包产业发展现状及对我国的启示近几年，虽然中国承接服务外包的发展势头十分迅猛，但和全球最大的离岸服务外包承接国印度相比，还有很大的差距。
通过对中印两国承接服务外包的发展现状进行分析，指出中国服务外包产业发展所遇到的瓶颈，对中国承接服务外包提出对策和建议。
标签：服务外包；印度；对策1、引言自20世纪80年代末开始，发达国家的跨国公司为了节约成本，提高运营效率，纷纷放弃了以前的多元化发展战略，将非核心的IT服务业务以离岸服务外包的形式转移到人工成本较低的发展中国家去，以增强企业的核心竞争能力。
进过近三十年的发展，如今的服务外包行业已具有很大的规模，并由最初的IT服务外包(ITO)扩大到更高层次的业务流程外包(BPO)和知识处理外包(KPO)。
根据IDC的研究，2008年全球服务外包规模达到4333.29亿美元。
在2008年全球金融危机的影响下，2009年全球服务外包市场发展速度虽然有所下降，但也只是BPO业务的减少，而2009年上半年的ITO业务相比2008年下半年仍然增长了1倍。
2、中印两国承接服务外包的现状2.1印度承接服务外包产业的发展现状印度作为最早承接服务外包的国家之一，早在20世纪80年代中期就将IT 产业作为国民经济发展的重点，大力发展软件和服务外包产业。
20世纪90年代，印度为欧美企业解决了“千年虫”问题，奠定了印度在全球离岸服务外包市场的地位，印度的服务外包产业也自此驶入了快车道。
在20世纪90年代初，印度服务外包产业的发展速度，尤其是软件外包方面每年保持50％的增长速度，进入21世纪之后虽然有所下降，但也一直保持着30％的增长率。
在承接服务外包业务类型上，印度逐渐由低端的ITO业务向高端的BPO业务过渡，印度BPO业务在其承接外包业务总额中的份额高达27.2％，并且每年以44％的速度增长，2009年印度的离岸服务外包总产值高达470亿美元。
目前印度有软件企业3300家，其中有超过1700家企业员工人数在2000人以上，有20多家企业员工超过2万人，其中印度最著名的Tata、Infosys、Wipro三家最大的软件企业规模都在4万人以上，企业规模超过2000万美元，服务外包合同完成率高达96％以上。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析一、产业规模对比中国是全球最大的服务外包市场之一，拥有庞大的人口基数和完善的基础设施，这为中国服务外包行业的发展提供了充分的条件。
根据中国服务外包发展联席会统计数据显示，中国服务外包市场规模已经超过1000亿元，其中包括IT外包、商务流程外包、客户服务外包等多个领域。
中国服务外包行业不断壮大，成为中国经济增长的新引擎。
而印度作为服务外包的发源地和领头羊，服务外包业务早在20世纪80年代就开始发展，印度服务外包业迅速崛起，成为全球服务外包业务的大宗。
据印度服务外包协会统计数据显示，印度服务外包市场规模已经超过800亿美元，拥有超过300万的就业岗位。
印度服务外包业务主要涉及软件开发、系统集成、数据处理等领域，以其高效的服务和优秀的人才吸引了全球客户的青睐。
中国和印度的服务外包市场规模都居于全球前列，具备发展潜力和市场优势。
但在细分领域的特色和发展路径上存在差异。
二、服务外包领域差异分析1. 人才优势中国服务外包业务在IT外包、商务流程外包等领域有较为成熟的发展，拥有庞大的工程师和技术人才队伍，具有雄厚的科研实力和技术支持。
中国的服务外包业务广泛涵盖了软件开发、应用集成、数据处理等各个方面，具备开展高科技服务外包的条件。
在未来，中国服务外包业务有望进一步拓展到金融、医疗、教育等更多领域。
印度服务外包业务主要以软件开发、数据处理和客户服务为主，拥有丰富的软件开发和编程人才，能够提供高效和专业的软件定制和开发服务。
印度在人力资源方面的优势，使得印度服务外包业务在软件开发、数据处理等领域占据了一定的市场份额，成为全球客户的首选。
2. 行业分工中国服务外包业务在商务流程外包和客户服务外包方面有较为明显的优势。
中国拥有大量的英语普通话熟练人才，可以提供较为专业和高效的客户服务和电话营销业务。
中国在金融、电子商务等领域的发展也为商务流程外包业务提供了广阔的市场空间。
印度服务外包主要以IT外包和软件开发为主，占据了全球服务外包市场的比较大份额。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析中印两国是全球最大的服务外包市场和服务外包目的地，也是世界上最大的服务外包拥有国和最大的服务外包提供国。
两国在服务外包领域有很多相似之处，也存在一些差异。
本文将从服务外包市场规模、人才优势、语言优势和质量管理等方面进行对比分析。
中印两国的服务外包市场规模都非常庞大。
根据国际数据，印度在服务外包领域的市场规模是全球最大的，每年创造数百亿美元的收入。
而中国的服务外包市场规模也在不断扩大，特别是在信息技术领域，已经成为全球市场的重要参与者。
中印两国在人才优势方面也有所差异。
印度在信息技术和软件开发方面拥有丰富的人力资源，其优势主要体现在技术专业人才的数量和质量上。
中国则在其他行业的人才供应方面更为强大，例如金融、会计、法律等。
中国的人才市场更加多样化，具备更广泛的服务外包领域专业人才。
中印两国在语言优势方面存在显著差异。
印度拥有全球最大的英语人口，英语成为其主要服务外包语言。
这使得印度在英语国家的服务外包市场中具备竞争优势。
中国的主要服务外包语言是中文，虽然中文每年走出国门的服务外包市场在增长，但其在全球范围内的应用受到一定的限制。
中印两国在质量管理方面也有区别。
印度的服务外包行业在现代化技术和质量管理方面，如六西格玛和CMMI等国际标准的采用和实施相对比较普遍。
中国在质量管理方面还有改进的空间，需要进一步提高质量标准和管理水平。
中印两国在服务外包领域存在一些共同之处，也存在一些差异。
两国的市场规模都非常庞大，人才优势各具特色，语言优势不同，质量管理方面存在差异。
这为两国服务外包合作和竞争提供了机遇和挑战。
未来，随着全球服务外包市场的发展和变化，中印两国将继续在服务外包领域发挥重要作用。
印度服务外包发展现状及我国的比较与借鉴
７２
Ｖｏｌ．２４ Ｎｏ．６ Ｊ ｕｎ．２００８
产业经济
表 ２： 印度服务外包产业整体发展状况 单位： 十亿美元
２００４ ２００５
ＩＴ服 务
１０．４ １３．５
国外市场
７．３ １０
国内市场
３．１ ３．５
ＩＴＥＳ － ＢＰ Ｏ ３．４ ５．２
国外市场
３．１ ４．６
国内市场
０．３ ０．６
工程服务、Ｒ＆Ｄ、
综述印度服务外包发展的状况， 比较中印两国服务外包发展的差异， 并为我国服务外包产业的
发展提出建议。
关键词： 信息技术外包； 业务流程外包； 知识流程外包
中图分类号： Ｆ７１９
文献标识码： Ａ 文章编号： １００２－ ０５９４（ ２００８） ０６－ ００７１－ ０６
收稿日期： ２００８－ ０３－ ０７
项目
公司或国外公司。以上三位者学者认为外包的对象主要是服务性活动。巴格沃蒂
作者简介： 朱胜勇（１９８０－ ），
山东肥城人， 中山 大学管理学院博士 生， 研究方向为第 三产业经济与管
（ Ｂｈａｇｗａｔｉ， ２００４） 指出服务外包是通过电子媒介手段（ 例如电话、传真、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ） 从国 外 购 买 服 务 ， 他 认 为 在 ＷＴＯ 规 定 的 ４ 种 贸 易 方 式 中 ， 服 务 外 包 主 要 是 指 由 于 信 息 技术 发展 所 导致 的 服务 “跨境 交 付”的 增 加。本 文认 为 服务 外 包是 指 企业 将原 来 在 内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的过程， 发包的对象既可以是本土企 业也可以是外国企业， 既可以是独立的企业， 也可以是母公司的子公司。
附加值
高 Ｒ＆Ｄ ＫＰＯ
ＫＰＯ 广 告
简述印度和中国的服务外包,并比较其主要异同点。
题目：简述印度和中国的服务外包，并比较其主要异同点。
服务外包产业的先行者印度2010年印度服务外包产业收入为881 亿美元。
包含的业务内容有：IT服务、软件、产品与工程设计服务及研发、BPO和硬件。
其中：服务收入760亿美元，硬件收入121亿美元。
硬件收入中的115亿美元为在岸市场收入，占在岸市场收入的40%。
离岸收入中硬件收入额为6亿美元，占离岸收入的1%。
印度的881亿美元服务外包收入中，在岸市场收入288亿美元，同比增长21%、离岸市场收入594亿美元，同比增长18.7%。
2010年，印度在全球离岸服务外包市场中所占份额，已由2005年的49%，提高至55%。
其中ITO占全球离岸市场份额的70%，BPO占全球离岸市场份额的34%。
5年来，印度涌现出一批具有极强竞争能力的服务企业，在全球市场与知名跨国服务供应商一起瓜分市场。
印度最大的服务企业TCS在2010年规模达到20万人。
2010 年，印度的服务外包已覆盖到全球52个国家和地区，在海外设有五百多个全球交付中心。
到2010年末，印度服务企业雇佣的外籍雇员人数已超过6万人。
2010年全年印度企业先后进行了200起以上海外并购。
同时跨国公司在印度设立的共享中心，已达到750家以上。
截止到2011年初，印度服务外包产业，提供的直接就业机会增长 10% 以上，2010年，净增加24万直接工作岗位。
共创造了 250 万个直接就业机会。
印度人认为服务外包会按照1/3.32的规模拉动其他行业就业，估计间接就业人员达830万，全国1080万人，因服务外包产业而获得工作机会。
在印度的250万直接就业人群中：58%的员工来源于二、三线城市、74%的员工年龄小于30岁、女员工占比为31%。
今后NASSCOM将继续致力于已确认的产业发展核心主题：多元化、转型、全球服务、创新和包容性及基于自有技术的服务。
今后，印度NASSCOM将重点关注新兴垂直行业市场和消费市场，推动客户内部以创新为主导的业务升级和转型，提升客户内部的基本运营和管理模式。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析随着全球化的不断深入，中印两个亚洲大国越来越成为服务外包的重要目的地。
在服务外包上的竞争中，中印两国各有优势，也存在不同之处。
本文将对中印服务外包进行对比分析。
一、人力资源人力资源是服务外包行业的核心资源，影响服务外包行业的竞争力和效率。
中印两国的人力资源情况存在差异。
1.人口规模中印两国都是人口大国，中国人口超过14亿，印度人口超过13亿，两国人口规模相当。
2.教育背景在教育方面，中国高等教育水平较高，具有较强的技术和管理能力；印度的教育体系注重培养技术人才，其工程师和IT专业人员人才储备丰富。
3.薪资水平在薪资方面，中国在近些年由于人工成本的上升，造成劳动力成本高企，而印度的劳动力成本较为低廉。
二、行业结构服务外包行业的结构也是中印两国的差异之一。
1.服务外包类型中国服务外包主要围绕IT、研发、设计、人力资源和财务等方面展开，而印度在IT 领域占主导地位，其中软件开发、软件测试、应用开发等服务外包类型更为突出。
2.行业规模由于印度在IT领域具有突出优势，因此印度的服务外包行业在规模上远远超过中国。
三、政策环境政策环境对于服务外包行业的发展也有很大的影响。
1.政策法规中印两国都采取了一系列政策和措施鼓励和支持服务外包行业的发展。
中国政府加大了投入，成立了相关机构，鼓励服务外包企业的创新和发展。
印度实行了“数字印度计划”，鼓励外企来印投资设立服务外包中心等。
2.知识产权保护知识产权保护影响着服务外包行业的发展方向和尺度。
目前中国加强了知识产权保护力度，印度则尚未完全解决知识产权侵权问题。
四、发展瓶颈服务外包的发展也存在一些瓶颈。
1.物质基础与信息化水平中国的物质基础和信息化水平比印度强，但两国在基础设施建设方面都存在较多问题，尤其是网络和物流等方面的瓶颈较为明显。
2.合作文化和语言障碍合作文化和语言障碍也是服务外包行业的瓶颈之一。
在中印两国的不同背景和文化的影响下，双方在业务合作及人员管理等方面可能会遇到一些困难和问题。
中国_印度软件外包业国际分工_发展模式及竞争力比较
世界经济与政治论坛 2007 年第 6 期
国 、英国 、日本在应用软件领域具有较强的研发能 力 ,其中 ,德国主要开发应用软件 ,是全球最大的 企业管理软件供应商 ,也是世界软件行业的出口 大国 。德国软件的主要出口市场以欧盟国家为 主 ,其次是北美和亚洲国家 。近年来德国软件开 发首先向印度 、东欧 、中国 、以色列等国家进行转 移 。英国软件产业的优势领域有数据库 、支撑软 件包 、虚拟现实 、WAP 技术 、基于网络系统的多媒 体应用 、实时和对安全性要求高的软件以及金融 、 财务软件和娱乐软件 。日本则主要致力于客户管 理系统 、无线通讯 、网络安全 、金融银行软件 、嵌入 式实时系统软件及动漫软件的开发 ,中国是日本 最大的软件外包市场 。
中 、印软件外包的竞争优势比较
在国际分工日益深化的时代 ,产业优势更多 地表现为比较优势 。李嘉图认为只要各国之间存 在着生产技术上的相对差别 ,就会出现生产成本 和产品价格的相对差别 ,从而使各国在不同的产 品上具有比较优势 ,即具有相对优势 。具有比较 优势的产业往往易于形成较强的产业国际竞争
世界经济与政治论坛 2007 年第 6 期
中 、印软件外包的不同发展模式
印度是仅次于美国的第二大计算机软件出口 大国 。印度的软件外包已经占据了美国 60 % 的 市场份额 ,成为最大的软件外包服务提供国 。到
2006 年底 ,印度软件和 IT 服务出口达到 498 亿美 元 。而在 1990 年的时候 ,这个行业的产值还只有 5 000万美元 。现在印度的软件出口到全球 105 个 国家和地区 ,出口额已经超过了印度全国外贸出 口总额的 20 % ,占有整个国民生产总值的比例也 已经超过 2 %。印度软件外包业的发展经历了以 下三个发展阶段 :
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析服务外包是指企业将原本自己完成的某个环节或某项任务，通过外包的方式将其转包给其他企业来执行，以降低成本、提高效率和集中资源。
中印作为全球最大的服务外包市场，具有一定的比较优势，下面将对中印服务外包进行对比分析。
在人才方面，中印均拥有庞大的劳动力资源，且双方都具备较高的教育水平。
中印的大学毕业生数量都在不断增长，且大部分具备良好的英语沟通能力，这为服务外包行业提供了丰富的人才储备。
与印度相比，中国的教育系统更加注重理论知识的教授，而印度更注重培养实际应用能力。
这使得印度在IT和软件开发等技术型岗位上具有一定的优势，而中国则在客户服务和后勤支持等非技术型岗位上更具竞争力。
在成本方面，印度的劳动力成本相对较低，使得印度能够提供更具竞争力的价格。
由于人力成本的差异，印度在服务外包领域具有明显的价格优势。
而中国的劳动力成本相对较高，但在技术发达的一线城市，如北京和上海等地，具备更高的技术水平和服务质量，可以提供更高价值的服务。
在法律和知识产权保护方面，中国相对印度而言有更完善的法律体系和知识产权保护机制。
中国已经建立了一系列的法律和制度，加强知识产权保护，提高司法效能，保障了外包企业的合法权益。
印度虽然也在加强知识产权保护，但仍面临一些挑战，法律和制度相对不够完善。
在文化和语言方面，中印存在一定的差异。
印度的文化和语言多样性较大，印度人员更容易适应国际客户的个性化需求。
而中国的文化和语言相对更加统一，相对来说较少适应客户的多样化需求。
中国在过去几十年里已经成为全球贸易和服务业的重要参与者，逐渐培养了一支适应国际环境的服务外包团队。
中印在服务外包领域都有各自的优势。
印度在技术型岗位和价格方面具有一定的竞争力，而中国则在非技术型岗位和服务质量方面具备一定优势。
未来，随着全球市场的竞争加剧和技术的不断发展，中印服务外包的对比竞争将会更加激烈，双方都需要进一步提升自身的竞争力和服务水平。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析中印是世界上最大的两个服务外包市场，拥有庞大的劳动力资源和丰富的技术人才。
本文将对中印两国服务外包市场进行对比分析，从人才与技术、行业特点、市场规模和竞争优势等方面进行探讨。
一、人才与技术中印都拥有庞大的人口和大量的高等教育资源，为服务外包提供了充足的人才储备。
中印的人力资源市场规模非常庞大，都有超过百万的服务外包专业人员。
印度在IT和软件开发领域更为出色，拥有世界上最大的软件工程师群体。
而中国在金融、语言和文化咨询等领域具有一定的优势。
就技术水平而言，印度在软件开发和系统集成方面具有强大的技术实力，许多国际知名软件公司都在印度设有研发中心。
而中国在人工智能、云计算和大数据等新兴技术领域取得了重要突破，并且在某些领域的技术水平超过了印度。
二、行业特点中印的服务外包行业有各自的特点。
在印度，IT和软件开发是最主要的外包行业，占据了印度服务外包市场的主导地位。
印度的软件开发公司有很强的技术实力和成本优势，尤其是在ERP系统开发、应用开发和系统集成方面具有较强的竞争力。
而在中国，金融服务外包、文化传媒服务外包和语言服务外包等领域也有较为发达的市场。
中国的金融服务外包业务规模较大，具备丰富的金融市场经验和专业人才。
中国在影视制作、动漫制作和游戏开发等文化传媒服务外包领域也有一定的竞争优势。
三、市场规模中印是全球最大的两个服务外包市场，市场规模巨大。
根据统计数据，2019年印度服务外包市场产值超过2000亿美元，占到了全球市场份额的35%以上。
而中国的服务外包市场也在稳步增长，2019年产值超过1450亿美元，占到全球市场份额的25%左右。
四、竞争优势中印对比来看，印度在服务外包领域具有较强的竞争优势。
印度的服务外包业一直以来都以成本优势著称，相对较低的人力成本和相对较高的技术水平，使印度在全球服务外包市场上占据了重要地位。
印度具有较好的英语沟通能力和较强的文化亲和力，在与欧美国家的合作中具备独特的优势。
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析中印是世界上两个最大的发展中国家，也是全球服务外包领域的重要参与者。
中印之间的服务外包对比分析，既有相似之处，也有差异之处，这对于两国服务外包业的发展都具有重要意义。
一、市场规模和增长潜力中印在服务外包市场规模上都居于全球前列。
根据国际数据统计，印度是全球最大的信息技术服务外包市场，拥有数量庞大的IT人才和世界领先的软件开发和IT服务公司。
而中国是全球最大的人力资源外包市场，拥有大量的人力资源和具备成本优势的劳动力。
两国的服务外包市场呈现出不断增长的趋势，有着巨大的增长潜力。
二、产业结构和优势领域中印在服务外包产业结构和优势领域上存在一定的差异。
印度主要以软件开发、IT咨询和业务流程外包为主导，拥有数量庞大的专业技术人才和优秀的软件开发能力。
而中国的服务外包以客户服务、数据处理和外包研发为主导，拥有大量的英语流利的人力资源和具备协作能力的团队。
三、人才储备和培养中印在人才储备和培养方面都投入了大量的资源。
印度在教育领域注重培养软件开发和IT服务人才，在国内建立了众多的高等教育机构和培训机构，培养了大量的专业人才。
中国也在加大培养人力资源外包人才的力度，通过建立人力资源外包专业学院、提供培训和认证等举措，促进了人才储备和培养。
四、政策支持和监管环境中印在政策支持和监管环境上也存在一定的差异。
印度政府积极出台了一系列支持服务外包业发展的政策和法规，鼓励外资进入，提供税收和其他优惠政策，并建立了专门的监管机构来监管服务外包业务。
中国政府也积极出台了相关政策和法规，但在监管方面相对较为严格，要求外部企业必须符合一定条件和技术标准，符合当地国情。
五、合作模式和发展路径中印在服务外包领域的合作模式和发展路径也存在一定的差异。
印度以提供服务为主导，通过建立海外交付中心和与外国企业合作的方式来开展服务外包业务。
中国主要以承接服务为主导，通过外包研发和合作开发的方式来开展服务外包业务。
两国都在不断优化合作模式，加强合作和交流，共同推动服务外包业的发展。
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IT服务外包业承接国：
• 发达国家
澳大利亚、新西兰、爱尔兰、加拿大
• 亚太、拉美地区
中国、印度、菲律宾 、巴西、墨西哥
• 中小贫困、落后国家
柬埔寨、肯尼亚、斯里兰卡
IT服务外包行业简介
①
②
②
③
③
“雁行”发展模北式： 京 完成
①美国、率德3国0%、日本 核心开发
中印IT服务外包行业发展比较——资质认证
CMM/CMMI是用于评价软件承包商能力并帮助改善软件质量的方法。 中国：从2001年才开始重视，虽然此后得到认证的企业迅速增加，但结构偏低， 主要集中在三级，获得5级认证的软件企业仅51家（3%左右）。 印度：全球每4家拿到CMMI5级认证的企业有3家是印度企业,走在世界前列。获 得5级认证的软件企业占认证总数的三分之一左右。
相对优势与劣势分析——相关与支持产业
• 优势：基础设施优势
电信发展程度、互联网环境以及交 通等基础设施是服务外包能够实现 离岸开发的必备条件。对比这些条 件，中国的服务外包硬件环境要领 先于印度。
中国：基础设施建设初具规模
中国互联网用户数居全球首位，为5.13亿， 宽带普及率达到了11.7%，互联网普及率 达42.1%
机的影响，日本的市场有所萎缩，盈利空间也较小。
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
印度：印度的ITO和BPO产业已经比较成熟，是BPO（商业处理外 包）中心——BPO业务占全球外包的45%左右，而且正在向KPO基 地过渡。
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
印度IT服务市场行业结构
印度离岸服务外包的垂直行业范围很广,包括银行、保险、金融服 务,高科技和通讯,制造业,零售业,媒体、出版和娱乐,建筑设施服 务,健康服务,航空和运输服务等,。印度金融服务外包的比重为 4w0ww%.co左mp右any,.c承om接外包的业务范围逐渐扩大,从原来简单的文书处理类 业务进入较高端的数据分析、提供研究报告、趋势预测等业务。
从竞争力角度看，未来有较大发展空间和潜力，优势
明显www，.com将pany.对com 未来发展发挥作用。
企业分析：东软 VS 塔塔TCS
• 塔塔咨询服务公司（TCS）
• 印度IT行业前五强之首 • 增长主要由生命科学、媒体、能源及公
用事业和金融服务与保险业所主导。
• 所有核心市场都在飞速增长，其中领先
相对优势与劣势分析——政府
• 劣势：起步和发展时间较晚
• 印度：80年代开始 • 中国：从2003年才开始
进入快步发展时期
中印IT外包服务行业对比——小结
IT外包服务行业内对比结果
IT外包服务环境对比结果
行业规模 中国IT服务外包规模要 生产要素 人 力资源丰三管齐下：
首先是为在中国的跨国企业提供服务；二是把中国大陆 作为向日本、韩国和中国台湾等东亚地区提供支持的 资源基地（塔咨询在中国可调动懂得普通话、粤语、韩语、日语、泰 语以及印度尼西亚语等亚洲语言的人才为跨国公司服务）；第三是为 中国企业提供专业IT服务和企业解决方案
中印IT服务外包行业发展比较——企业规模
新企业不断涌现：2010年全国企 业数量约为5900家，同比增长约 25.5%。龙头企业经历着两位数 的高速增长； 市场较为分散，且企业规模与印 度相比仍有差距。 根据2012年的年报，东软公司拥 有有员工 22,403 人
中印IT服务外包行业发展比较——企业规模
我国本土金融服务外包 还处于起步阶段, 国内 企业既缺乏相关人才又 缺少业务经验。在华外 资跨国金融机构将部分 业务发包给其专门设立 的分支机构,发包给我 国本土金融服务企业的 情况不多。
数据来源：计世资讯、中国行业咨询网研究部汇总整理
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
Content 1
• IT外包发展阶段：
1989年柯达将其四个数据中心外包给IBM，此后外包 成为组织的一种重要战略选择。麦肯斯公司指出， 外包现在已经进入了2.0阶段，外包1.0阶段是成本 的外包，外包2.0是技术和人才的外包。
• 外包交付模式
现场(Onsite) 近岸(Nearshore) 离岸(offshore) 现场、近岸和离岸相结合(Bestshore)
中印IT服务外包行业发展比较——外包市场
中国
印度
主要交付模式 在岸外包
离岸外包
主要国际市场 日韩市场（占外包出口的60%）欧美市场（占外包出口的 90%）
特点
国内市场为主要市场； 欧美市场复苏提供新增长点
以出口为主，内需较少； 语言和文化背景优势占据 欧美市场
2008年之前，中国市场主要在同属东亚文化圈的日 韩，特别是日本，对日外包比重高达60%；但是——
中印IT服务外包行业发展比较——外包市场
2009 年欧美市场向中国企业发包金额首次超过日韩市场； 原因的分析：本身虽然日本原来为我国主要市场，但离岸外包的发包额 只占其软件服务市场的几个百分点，并且我国承接的日本外包任务基本 在第三级、第四级——即承包商从客户处承接项目经过总体设计和任务 分割后将任务分给若干个二级承包企业，二级承包企业再寻找三级和四 级承包商帮助它一起完成任务，技术含量不高，附加值小，加上经济危
中国与印度IT服务外包业的对比
CNINA INDIA
组员：
目录——中印IT外包服务发展及对比
Content 1
IT服务外包行业简介
• IT服务外包
(IT Outsourcing Managed Service)
• 定义：企业将价值链从原本由自身提供的具有
相对优势与劣势分析——生产要素
印度工科在校生占比：16.05%
相对优势与劣势分析——生产要素
中国工科在校生占比：31.69%
相对优势与劣势分析——生产要素
近年来，印度保持较高CPI水平，个体员工工资涨幅较大，加之跨过公 司例如IBM在印度快速扩张，吸引了大批优秀经验人才，为当地人才竞 争带来较大压力。而中国相比来看，过去几年维持较低的CPI 水平，而 且每w年ww.有com大pan量y.co的m 毕业生需要就业，使得平均工资水平短期难以提高。
2012年年报：境内业务收入占72.8%
企业分析：东软
东软发展——原来日本占了东软离岸业务的主要部分，是该公司销售收 入最大的贡献者。现在逐渐进行海外扩张，将业务延伸到欧美国家。但 同时巩固日本市场，与发包客户建立长期稳定合作关系，提高外包业务 层次。
印度：相对落后，2001年后加速发展
宽带用户数仅有1250万，宽带普及率为1%， 互联网普及率7%左右
相对优势与劣势分析——需求条件
印度企业在这方面具有明显的优势。印度有大量海外人才，仅硅谷高科技公司就有 30多万印裔,他们中有一半和印度有业务往来，并有1/4的人在印度投资。自20世纪 90年代中期以来，大批赴美留学生及在欧美等跨国公司工作的印裔,在了解、熟悉 跨国公司的运作模式和规范后回国工作,他们熟知国外服务外包市场、商业规范、 特定客户要求和价值,成为跨国公司进入印度设立外包中心和印度本国公司开拓国 际市场的专业人才。印度公司也在海外建立分支机构,使他们能够接近海外客户和 伙伴,以建立信任。印度政府和中介机构也努力协助软件企业开拓国际市场,集中组 织企业尤其是中小企业,定期到服务外包发包国如美国、英国、德国等开展商务推 介,帮w助ww企.co业mpa建ny立.com国际联系。
企业分析：塔塔TCS
根据塔塔咨询服务 公司的说法，中国 的大学毕业生尚未 达到塔塔咨询服务 公司对印度大学毕 业生设立的要求。 因此，公司开展一 系列与当地大学和 英语语言学校的合 作提供培训。
企业分析：东软
特点：境内业务为主
2011年年报：境内业务收入占66.7%
企业对比小结
• 1.立足优势产业，大力发展电信和医疗领
域的外包服务，提高市场占有率
• 2.树立全球视野，积极开拓欧美市场的伙
伴关系，由在岸业务向离岸业务转变
• 3.提高服务质量，学习垂直产业专业技能
以及全网交付能力
总结
• 与印度比较，中国IT服务外包仍有很大潜力。为了更好提升中国
②印度、爱尔兰 承接转包软件业务
③中国、非律宾 承接低上附加值外包业务 海 完成 率70%
中印IT服务外包行业发展比较
Content 2
结论：中国与印度的IT服务外包行业还存在 较大的差距
中印IT服务外包行业发展比较——行业规模
中印IT服务外包行业发展比较——行业规模 以软件出口说明： 印度：2011年软件出口额为740-780亿美元（印度软件和 服务业企业协会（NASSCOM）发布） 中国：软件业实现出口304亿美元（中国信息产业网）
基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT 的业务流程剥离出来后，交由企业外部的专业 服务提供商完成的经济活动。
• 它是现代高端服务业的重要组成部分，具有信
息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环 境污染少、吸纳就业能力强等特点。
——出自《中国服务外包发展报告》
IT服务外包行业简介
中国IT服务外包行业相对优势与劣势
Content 3
十分强调国内需求对一国行 业竞争优势的作用（类似于 母国市场效应）。 波特认为，如果一国内的消 费者是成熟复杂和苛刻的话， 会有助于该国企业赢得国际 竞争优势，因为成熟复杂和 苛刻的消费者会迫使本国企 业努力达到产品高质量标准 和产品创新。
IT服务外包行业简介
Content 1
IT服务外包业分类：
信息技术外包（ITO）
更多涉及成本和服务
业务流程外包（BPO）