质量目标和质量保证体系及措施概述
质量目标、质量保证体系及措施
质量目标、质量保证体系及措施质量目标质量目标是企业在产品设计、制造、售后服务等各个环节中所追求的质量标准和要求。
质量目标的设定应该是具有可执行性的，并且要结合企业自身的实际情况来进行制定。
在制定质量目标的时候，应该考虑到以下几个方面：客户需求产品的合格标准是由市场的需求来决定的。
因此，企业应该深入了解客户的需求和期望，并且将这些需求和期望作为制定质量目标的主要依据。
竞争对手的水平企业应该密切关注竞争对手的产品品质和技术水平，以便在制定质量目标时有一个可比较的参照标准。
企业实际情况企业的产品制造和服务能力是有限的。
制定质量目标的时候，企业必须考虑到自身的实际情况，以确保目标可以得到实现。
质量保证体系质量保证体系是指为了使企业的产品和服务达到客户需求和期望，以及遵守相关法规和标准的一系列规章制度和操作程序。
一个健全的质量保证体系应该包含以下几个方面：质量政策企业应该明确自己的质量政策和宗旨，并且将其在整个企业范围内实施。
质量手册质量手册是一个描述企业质量管理体系的文件，其中包括企业的组织架构、职责分工、标准规定、程序文件等内容。
资源管理企业应该通过优化人力、物力和技术等各个方面的资源管理，以确保产品的质量和服务的质量不受到影响。
过程控制企业应该建立一套完整的流程控制体系，通过对流程进行监控和改进，确保产品和服务的质量始终保持在客户需求和期望的范围内。
培训和发展企业应该注重员工的培训和发展，提高员工的技能和素质，从而提高产品和服务的质量。
持续改进企业应该始终进行不断的改进，以确保质量管理体系的持续有效性。
质量保证措施为了确保企业的产品和服务能够达到客户的需求和期望，以及遵守法规和标准的要求，企业需要采取一系列的质量保证措施。
以下是常见的质量保证措施：合理的设计和规划企业应该在产品设计和制造之前，进行充分的市场调研和数据分析，以确定客户需求和期望，并且根据这些需求和期望进行合理而又实用的设计和规划。
严格的检测和测试企业应该建立一套完整的产品检测和测试体系，并且对每个环节都进行严格的监控和控制。
质量目标及质量保证体系及措施
质量目标及质量保证体系及措施1 质量方针“周密策划，精心组织；满意服务，争创精品”。
“以人为本，保护环境；守法经营，持续改进”。
2 质量目标“百年大计，质量第一”是工程的一贯方针，也是企业生存的生命线。
工程质量是人命关天的大事，责任重于泰山，我们的质量目标是：①合同履约率100%，顾客投诉处理及时率100%，顾客满意度96%以上，确保交付工程质量等级满足合同要求。
②从事影响工程（产品）质量工作的关键岗位，特殊过程、特殊作业人员的能力满足要求。
③创建河南省市政优质工程，争创国家优质工程；检验批合格率100%，分部、分项工程合格率100%，单位工程合格率100%，工程一次验收合格率96%以上；杜绝质量责任事故。
3 质量保证体系（一）、质量管理组织机构为认真贯彻落实GB/T19001-2008、GB/T50430-2007标准要求，确保本工程处质量管理目标能够顺利实现，工程处确立了以工程处处长为工程质量第一负责人，工程处总工程师为质量主要负责人，与工程质量管理直接相关的各职能部门负责人为责任人的质量管理体系，提高员工质量意识，树立精品意识，把保证工程质量放在各项工作的首位，全面落实让“顾客满意”的承诺。
（二）、工程质量保证体系工程质量保证体系由管理体系、施工保证体系、检查监督控制体系组成，确保工程质量，确保不因工程质量问题影响工程进度。
对工程中容易出现质量问题的环节上实时进行监测，杜绝质量事故的发生。
4 质量管理措施（一）、实施全员、全过程、全范围的质量管理建立健全质量保证体系，制定并实施各项规章制度，如《质量检查评定制度》、《质量奖罚制度》、《工程质量岗位责任制》、《工程质量自检制度》、《隐蔽工程检查制度》、《质量责任追究制度》、《施工图纸会审、技术交底制度》等，每半月进行一次系统检查，落实各项制度运行情况，并做好文字记录和影像资料。
根据建立的质量保证体系，做好全员质量意识教育，确定本工程处处长、总工以及各管理部门的质量职责与权限。
工程质量体系及保障措施
工程质量体系及保障措施［一］工程质量方针、目标及要求一、质量方针和质量目标1、工程质量方针选择一流的队伍、一流的管理、按设计思想施工、达到设计效果。
2、工程质量目标（1）质量标准：符合国家质量标准验收规范，工程质量达到合格（2）分项工程：100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务。
为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO体系国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。
二、质量要求工程质量包括产品质量和工作质量两部分。
1、产品质量包含以下六个方面:（1）适用性：要求装饰效果良好，使用方便；（2）可靠性：要求结构安全可靠，强度稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；（3）耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；（4）经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；（5）美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境、协调；（6）安全性：主要指施工方便和使用安全；2、工作质量包括以下两个方面（1）生产过程中的工作质量：指设计、施工过程的技术业务及后勤管理等工作质量；（2）服务质量:指工程交工后的质量回访和维修服务等。
［二］建立质量保证体系一、建立完善的项目质量保证体系。
本工程按照《公司质量、环境、职业安全健康管理体系》文件建立由项目经理、质量负责人（及工长）和班组长构成的项目三级质量管理保证体系。
二、本工程实行项目经理质量责任制。
项目经理作为项目第一质量责任人对工程质量全面负责，将质量责任分解到人，层层落实，以确保工程质量达到优良标准。
开工前企业的法定代表人与项目经理签订项目质量责任书，确定项目经理为项目质量第一责任人，明确双方在安全生产过程中的责任、权利和义务以及具体的安全生产考核指标。
质量保证体系与质量保证措施
质量保证体系与质量保证措施(一)质量方针与质量目标：1、质量方针：重合同，守信用，质量第一，顾客至上。
2、质量目标：确保优良工程，争创优质工程。
（二）．质量保证体系为保证工程施工质量，本工程将建立健全质量保证体系，以对本工程全过程进行工程质量控制，做到分工明确，责任到人，责任到岗，定期进行考核、评比，并与经济奖惩挂钩。
严格贯彻“把关”和“预防”相结合的质量管理方法，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐备。
满足工程各项要求，树立良好的社会信誉，对工程项目施工质量终身负责。
质量保证体系见下图：（后附图）（三）．质量保证措施1、生产要素的质量保证措施从工程一开始就做好质量策划，建立质量岗位责任制，把工程质量目标层层分解到各部门，从管理、实施和检验三个层次把关，以及人员、设备、材料、工艺环境五个方面采取一整套切实可行措施，来确保优质工程。
1.1各部门质量责任1.1.1施工队质量责任施工队应对工程施工质量负责，严格按规范规定要求施工，严禁发生返工现象。
1.1.2 施工管理处质量责任1.1.2.1确保工程各技术数据正确。
1.1.2.2认真执行ISO9002-2000质量管理体系的要求，进行详细的技术交底，使每个职工都明确本工种质量要求。
1.1.2.3负责现场技术工作的检查和指导，确保测量数据、施工放线准确。
1.1.3 质量检查处质量责任质量检查处负责领导并组织好试验室、各队现场的质检员，做好项目的质量管理工作，并负责工程施工全过程的质量控制、检查、监督工作。
1.1.4 机料部质量责任建筑材料、机件采购应严格按ISO9002-2000《物资采购程序》执行，确保材料、机件质量合格，不合格的应由采购员负责进行退、换货，退换货应及时。
1.1.5施工队长质量责任1.1.5.1对本队的工程施工质量负权责。
1.1.5.2 负责对施工队各工种人员进行详细的技术交底。
1.1.5.3 负责检查、指导各班组施工操作规程的实施和建筑材料的正确使用（包括现场施工和班组交接班），确保工程质量。
质量目标及质量保障措施
质量目标及质量保障措施质量目标及质量保障措施1. 引言在当今竞争激烈的市场环境中，质量是企业生存和发展的关键因素。
为了满足客户需求，提高产品和服务质量，建立和完善质量管理体系，确保产品和服务的一致性和可靠性至关重要。
本文将介绍质量目标及质量保障措施，以确保产品和服务的质量。
2. 质量目标质量目标是企业在质量管理方面的目标，旨在提高产品和服务的质量，满足客户需求，并为企业持续发展打下基础。
下面列举了几个常见的质量目标：2.1 提高产品和服务的质量提高产品和服务的质量是质量目标的首要任务。
通过不断改进产品设计、生产工艺和服务流程，提高产品和服务的性能、可靠性和一致性。
这可以通过设立关键质量指标，如产品合格率、服务满意度等，进行监控和评估。
2.2 降低产品缺陷率产品缺陷率是产品质量的一个重要指标。
通过制定和执行严格的质量控制措施，如完善的检验和测试程序，培训员工提高工作技能，可以降低产品的缺陷率。
同时，建立合适的质量反馈和改进机制，及时处理和纠正产品缺陷，防止缺陷扩大化。
2.3 提高生产效率和降低成本生产效率和成本是企业经营的重要指标。
通过提高工作效率、优化生产工艺和管理流程，降低生产成本，提高生产效率。
同时，建立和维护供应商合作关系，优化采购成本，降低生产成本。
2.4 加强员工培训和专业技能员工是企业质量的重要保证和核心竞争力。
加强员工培训和专业技能，提高员工的质量意识和专业水平，确保员工熟练掌握工作技能，提供优质产品和服务。
3. 质量保障措施质量保障措施是实现质量目标的具体手段和方法，包括质量管理体系的建立和运行，质量控制措施和质量改进机制的制定和执行。
下面将分别介绍几个常见的质量保障措施：3.1 建立质量管理体系质量管理体系是质量保障的基础。
企业可以采用国际通用的ISO 9001质量管理体系或其他适合企业的质量管理体系。
建立和完善质量管理体系，明确质量责任和质量管理程序，实施质量控制和质量改进措施。
质量目标及质量保证措施
质量目标及质量保证措施在现代企业管理中，质量目标与质量保证措施是确保产品和服务满足顾客需求、提高竞争力的重要环节。
本文将以一个虚构的企业为例，介绍该企业的质量目标及其相应的质量保证措施。
一、质量目标该企业的质量目标是确保产品具备优异的质量，从而提升顾客满意度。
为了达成这一目标，企业制定了以下具体的质量目标：1. 提高产品的合格率：通过合理的生产工艺、高品质的原材料和严格的质量控制，企业致力于提高产品的合格率，确保产品在制造过程中的每一个环节都符合质量标准。
2. 降低产品的不良率：通过建立完善的质量管理体系，加强员工培训和技能提升，企业努力减少产品的不良率，提供更可靠的产品给顾客。
3. 提升产品的性能指标：企业持续研发创新，致力于提升产品的性能指标，以满足顾客对产品功能和性能的需求。
二、质量保证措施1. 强化质量管理体系：企业建立了一套完善的质量管理体系，包括质量检测流程、质量控制标准、责任分工等，确保产品从原材料采购到最终交付的整个生产过程都能受到有效的管理与控制。
2. 严格的供应商评估：企业与供应商建立了紧密的合作关系，并对供应商进行严格的评估和筛选。
只有那些具备优秀品质和可靠交货能力的供应商才能成为企业的合作伙伴，以确保原材料的质量可控，并且能够及时供应。
3. 强化员工培训：企业重视员工技能培训和质量意识的培养，定期组织内部培训和外部学习交流，提高员工的质量意识和工作技能。
员工将得到详细的工作指导和质量要求，确保产品在生产过程中得到规范的操作和严格的质量把控。
4. 产品质量检测：企业建立了严格的产品质量检测体系，对每一批次的产品都进行全面的质量检测，并设立相应的质量监控指标。
通过使用高精度测量设备和先进的检测技术，确保产品符合标准，并及时发现和纠正潜在的质量问题。
5. 顾客投诉处理：企业积极倾听顾客的意见和建议，建立了有效的投诉处理渠道。
对于顾客提出的质量问题和投诉，企业将严肃对待，并及时采取措施解决问题，以保证顾客权益和企业声誉。
质量管理制度及保证措施
质量管理制度及保证措施一、质量目标：企业应该制定明确的质量目标，例如提高产品的质量和可靠性、满足客户需求、降低成本、提高客户满意度等。
质量目标应该具体、可衡量，并与企业的发展战略相一致。
二、质量管理体系：1.组织结构：企业应该建立适应质量管理的组织结构，明确各级管理职责和权限，确保质量管理的顺利实施。
2.质量政策：企业应该制定明确的质量政策，包括质量目标、质量承诺和质量方针，以指导企业质量管理活动。
3.过程管理：企业应该建立和实施合适的过程管理方法，包括流程规划、流程改进和流程控制等，以确保产品或服务的稳定性和可靠性。
4.质量培训：企业应该为员工提供必要的质量培训，使其具备相关的专业知识和技能，提高工作质量和效率。
5.质量文档：企业应该建立和维护适当的质量文档，包括质量手册、程序文件、记录表和标准操作规程等，以确保质量管理的有效性和可追溯性。
6.内部沟通：企业应该建立良好的内部沟通机制，促进信息交流和问题解决，提高工作效率和协作能力。
三、质量保证措施：1.质量检测：企业应该建立完善的质量检测体系，包括原材料的检验、生产过程的监控和产品的最终检验等，以确保产品的合格率和一致性。
2.供应商管理：企业应该建立供应商管理制度，对供应商进行评估和监督，确保其提供的原材料和服务符合质量要求。
3.质量投诉处理：企业应该建立质量投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取相应的纠正措施，改进产品质量和服务水平。
4.不良品处理：企业应该建立不良品处理程序，包括不良品的分类、记录和处理方法，以防止不良品流入市场，保证产品的质量和信誉。
5.质量管理评审：企业应该定期进行质量管理评审，评估质量管理体系的有效性和持续改进的进展，制定相应的改善措施和目标。
四、质量评估：企业应该建立质量评估体系，包括内部评估和外部认证等，以评估质量管理的有效性和达到的质量水平。
内部评估主要是由企业内部进行自查和审查，外部认证则需要由第三方机构进行评估和认证。
质量目标、质量保证体系及措施
质量目标、质量保证体系及措施1. 质量目标在任何项目中，质量是一个关键的因素。
确保项目以符合规范和用户期望的高质量产品交付是每个团队的目标。
质量目标的定义对于项目的成功非常重要，因为它可以指导团队在开发过程中所采取的行动。
以下是一些常见的质量目标：1.功能性：确保系统按照规定的要求完成预定的功能任务。
2.可靠性：确保系统在任何时间都能够正常运行，不会出现崩溃或故障。
3.性能：确保系统能够在处理大量数据或高峰负载时保持高效率。
4.可用性：确保系统容易使用，用户能够方便地了解和操作系统功能。
5.安全性：确保系统能够保护数据和资源，防止非法入侵和数据泄露。
6.可维护性：确保系统易于维护和扩展，使得团队能够方便地进行修改和更新。
7.可测试性：确保系统具有可测性，以确保错误和缺陷能够被及时发现和修复。
8.用户体验：确保系统能够提供良好的用户体验，满足用户的期望和需求。
2. 质量保证体系为了实现质量目标，团队需要建立一个有效的质量保证体系。
质量保证体系是一个组织框架，它确保在项目开发过程中关注质量方面的所有活动和过程。
以下是一个常见的质量保证体系的组成部分：1.质量策划：在项目开始之前，制定一个质量策划文档，明确质量目标、质量保证活动和相应的责任人。
2.质量控制：在项目开发过程中，通过不同的技术和工具来监控和控制质量。
例如，通过代码审查、单元测试和集成测试来发现和修复缺陷。
3.质量评估：定期对项目的质量进行评估，以确保项目进展和交付的质量符合预期的要求。
评估可以通过跟踪项目的关键绩效指标来完成。
4.质量改进：根据质量评估结果，制定和实施质量改进计划。
通过分析根本原因并采取相应的纠正措施，以提高质量水平。
3. 质量保证措施为了确保项目的质量，以下是一些常用的质量保证措施：1.编码规范：制定并执行严格的编码规范，确保代码的一致性和可读性，并减少代码错误的发生。
2.代码审查：组织定期的代码审查活动，通过同行评审来检查并修复代码中的错误和缺陷。
质量目标及质量保证措施
第一章：第十章质量目标及质量保证措施第一节质量目标质量目标: 确保工程质量达到合格。
为此, 必须建立健全质量保证体系, 推行标准化管理。
具体目标:1.试验检测资料齐全、规范；2.分部、分项工程一次检验合格率100%。
第二节质量管理方针坚持“科学管理、精心施工, 持续改进、用户满意”的质量方针。
目标明确, 确保工程质量。
第三节工程质量保证措施1.质量体系⑴建立以项目经理为第一责任者的质量管理体系, 纵向上要有利于第一责任者的统一指挥和分级领导, 横向上要有利于各个职能部门的分工合作, 强调各级工作人员的岗位责任制, 把质量工作贯彻到每一工作当中；⑵建立工程质量管理机构, 配备与所承担任务相适应的专职质检人员, 确保对所有影响质量的施工进行恰当而连续的控制, 严格检查验收制度, 并主动接受业主、监理工程师和设计代表的监督检查。
2. 施工质量保证措施⑴行政管理保证1.工程质量管理组织机构在项目经理领导下开展工作, 依据工程实际情况建立各项规章制度, 并严格贯彻执行。
要持续加强对职工的质量意识教育, 提高创优意识、严格按有关标准规定组织施工, 确保施工质量；2.项目经理部将根据本项目的特性及组织机构的特点, 施工机具的特点等因素, 健全质量保证体系, 按《水利水电基本建设工程单元质量等级评定标准》及施工详图、文件的要求, 编制本项目的施工质量控制措施及保证检查、验收的具体要求和办法的实施细则, 该文件的适用性、可操作性要具体, 成为本项目最根本的管理文件之一；3.项目部配备年富力强、精明能干、富有质检经验、持有质检员上岗证书的专职质检员, 各作业队将参照相同的原则配备兼职质量员；4.建立灵敏的质量信息反馈系统, 来自对材料的检测、质量检查、施工工艺、技术革新和合理化建议等信息进行反馈。
抓信息流转环节, 使信息的流转速度快、效率高；5.对工程的关键部位或复杂部位, 将由项目经理部组织质量跟踪小组, 对施工的全过程实行24小时跟踪管理, 跟踪小组将按质量管理办法实施细则要求, 对每道工序进行把关；6.加强对关键岗位作业人员的技术培训和质量意识教育, 使其充分了解施工组织措施的意图和要求, 并严格按措施和规范进行作业；7.质检部门在每周生产协调会上, 对上周的质量、进度状况进行通报, 每月做出质量、进度月报, 对全部施工部位进行质量统计分析, 评出工程质量优良率、合格率, 找出施工质量的缺陷原因, 并提出整改措施。
质量目标、质量保证体系及技术组织措施
质量目标、质量保证体系及技术组织措施本公司将按照GB/T19001-2008/ISO9001：2008，GB/T50430-2007标准要求建立质量管理体系，根据本工程的特点制订《质量管理大纲》，以确保本工程的施工质量满足设计和业主的要求，体现公司“质量第一，信誉至上；文明施工，优质服务”的质量方针。
本工程在业主、工程监理单位及工程质量监督部门的监督指导下，在项目经理领导下进行工程质量管理工作，做好本工程施工质量。
一、质量目标质量总体目标：规范达标、绿色可靠、文档齐全、零缺陷。
满足国家、行业、南方电网有限责任公司质量标准、控制标准和验收规范。
在质量管理过程中达到或超过质量标准。
杜绝重大设备一般及以上质量事故。
确保工程无永久性缺陷。
通过各级验收合格并完成启动投产。
施工质量及资料达到国家优质工程标准。
二、质量管理组织机构及主要职责2.1质量管理组织机构施工二队 施工三队 项目经理 技术负责人 质检员 材料员施工一队2.2质量管理部门主要职责（1）项目经理：制订本工程的质量方针和质量目标，负责本工程质量体系的建立、健全和运行，确保配备充足合理的资源（人、财、物），批准本工程的各种质量文件。
保证业主、监理工程师的有关工程的任何指令能够贯彻执行，并支持本公司项目经理部的质量机构独立行使职能和权限。
（2）项目技术负责人：对贯彻实施投产达标负有全面领导责任。
组织制订工程的质量方针和目标，负责在技术领域内贯彻质量方针和目标。
组织编写质量文件及策划，统筹施工组织设计、施工方案、作业指导书的编写并组织审核；组织内部质量检查，主持质量例会，掌握工程的质量动态，分析质量趋势，采取相应措施，抓好质量改进工作。
（3）项目部质检员：贯彻执行国家和行业的质量管理规章制度、技术规程规范，监督施工人员按图施工，发现事故苗头，及时纠正，必要时有权停止施工。
严格按规范标准检查工程质量，对施工人员的自检情况进行检查，负责分部分项工程的质量检查评定验收签证工作，行使质量否决权。
施工组织设计：质量保证体系及措施
施工组织设计：质量保证体系及措施一、质量方针、质量目标1、质量方针：科学管理，全员参与；精心施工，顾客满意，同心协力，共创“山东水利”优秀品牌，把每一个工程都建设成顾客满意的放心工程.2、质量目标：单元工程一次交验合格率100%。
确保工程质量合格。
3、质量体系我局贯彻实施GB/T19001：2008标准质量保证模式，用《质量体系程序文件》规范施工的全过程，使所有对质量有影响的活动，都在可控制的情况下进行。
在实施过程中，我们就质量保证措施的适时性及有效性进行定期审查，根据需要及时予以修订。
二、质量管理体系建立以项目经理负责的质量管理体系。
项目部设质检科，配备专职质检工程师，各作业队设专职质检员；建立起完善的质量管理机构。
从项目经理部到现场各操作工班层层把关，形成横向到边、纵向到底、控制有效的质量管理体系。
工程项目部将积极开展全面质量管理工作，增强全员质量意识，认真贯彻执行山东省水利工程局的质量方针。
做到“凡事有章循，凡事有人负责，凡事有据可查，凡事有人监督”，使项目部的工作质量、工程质量、服务质量达到让业主和社会满意。
三、质量保证机构为了确保质量目标的实现和质量保证措施的实施，在项目经理部内设置质量管理组织机构，见质量管理组织机构图质量职责规定如下：1、项目经理对公司法人负责，是项目施工质量第一责任人。
负责组织贯彻局的质量方针目标，贯彻执行公司有关文件和精神，保证整个项目质量体系的有效运行。
2、总工程师对项目经理负责。
领导组织施工组织设计、质量计划、施工方案及施工计划的编制及实施，负责工程质量管理工作。
督促、检查各职能部门在质量体系运行中的状态和协调其间的相互矛盾。
解决施工中发生的各种质量问题，重视和注意提高培养质量管理人员的业务水平和专业能力。
3、工程技术科工程技术科长:对总工程师负责。
负责施工组织设计、施工方案在工程中的贯彻实施，负责日常施工的技术管理工件，负责编制施工网络计划、月度计划，对施工进度和施工质量进行动态控制。
质量保证体系及质量保证措施
通过定期的内部审核和外部认证，确 保质量管理体系的有效性和符合性， 提高客户对产品或服务的信任度。
进行质量改进
数据分析
通过对质量数据的收集、整理和分析， 找出影响质量的关键因素和改进点。
VS
持续改进
针对分析结果，制定具体的改进措施，持 续优化产品或服务的质量，提高客户满意 度。
04
质量保证的持续改进
质量保证体系的基本要素
组织结构
建立清晰、高效的组织结构，明确各部门和人员 的职责和权限。
过程管理
对产品或服务的开发、生产、销售等过程进行全 面管理，确保各环节的质量控制。
ห้องสมุดไป่ตู้
ABCD
资源管理
确保提供必要的人力、物力和财力资源，以支持 质量保证活动的开展。
测量、分析和改进
通过有效的测量、分析和改进措施，持续改进质 量管理体系，提高产品质量和服务水平。
监控与评估
对改进措施的实施过程和效果 进行监控与评估，确保改进的 有效性和持续性。
05
质量保证的监控与评估
监控与评估的目的和意义
确保产品或服务的质量符 合标准
通过监控与评估，可以及时发现产品或服务 中存在的问题，并采取相应的措施进行改进 ，以确保其质量符合标准。
提高客户满意度
通过监控与评估，可以了解客户对产品或服务的满 意度，及时发现并解决客户的不满，从而提高客户 满意度。
持续改进的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧，企业需要不断改进产品和 服务质量，以满足客户需求和保持竞争优势。
提高生产效率
通过持续改进，企业可以优化生产流程、减少 浪费、降低成本，从而提高生产效率。
提升客户满意度
持续改进有助于提升产品和服务质量，从而提高客户满意度和忠诚度。
(完整版)高质量的目标、高质量的保证体系及组织要求措施
本工程质量全面达到深圳电网验收标准合格等级,争创国家和电力行业优质工程。
● 工程一次验收合格率 100%● 深圳电网电能质量问题突出区域调查研究与分析评估 100%● 对重点区域的综合管理方案定制、装置研制与工程示范 100%以上● 实现有限装置容量下的电压电能质量问题的全面抑制 100%贯彻执行合同质量方针，组织全体员工实现工程质量目标，对施工质量负全面责任，负责协调解决工程施工中质量问题，领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量要求。
在项目负责人的直接领导下，分管工程质量工作，协助项目负责人实现质量目标，全面负责本工程质量管理工作，组织编制工程施工组织设计，施工技术方案和工程重大技术质量措施。
1)负责工地内部和外部的质量保证工作。
2)负责施工过程的质量控制，确保质量体系有效运行，及时有效的反馈施工动态。
质量检查验收工作。
3)组织实施纠正和预防措施。
4)依据程叙文件规定对不合格品进行有效控制，防止施工过程中非预期安装和使用不合格品。
5)负责检验，测量和试验，产品的标识和检验，试验状态的管理工作。
6)做好施工过程的检验，产品的标识和检验，试验状态下的管理工作。
1)负责组织工地施工图纸会审，技术交底等技术管理工作。
2)认真贯彻本工程施工组织设计，重要施工方案，作业指导书和保证工程质量的措施。
3)新材料，新工艺，新结构的推广工作。
4)参加工地质量事故分析，提出改进技术措施意见。
5)负责工地教育培训，工程档案的管理工作。
1)负责编制，审核工程材料，设备采购计划和参加本工程采购产品分承包方评审工作。
2)负责按程叙文件的要求进行采购产品的进场检验和对采购产品、贮存产品的状态标识及产品标识工作。
3)负责现场施工机具的检验测量和设备管理工作。
4)负责按程叙文件的要求做好工程所需产品的贮存工作。
1)负责工程计划，进度及合同管理工作。
2)对合同执行情况进行监督，检查，指导，考核和建议。
3)负责工程分承包方的评审和管理工作。
质量目标、质量保证体系及措施
1.质量控制目标及质量方针 1.1 质量控制目标本工程施工质量的控制目标是：分项工程质量一次交验合格率为 100％；单位工程竣工一次性验收合格率 100％；单位工程质量达到优良等级标准(自评)，竣工验收无重大不合格。
我项目部将严格遵守国务院279 号令颁发的《建设工程质量管理条例》，符合工程设计文件和有关技术规范要求。
工程必须全部达到国家现行的《露天煤矿工程施工及验收规范》(GB50175-93)工程质量验收标准。
1.2 质量方针为确保本工程施工质量优良目标的实现，本项目部要求参加本工程施工全体员工必须坚持“安全守法、客户至上、优质环保、精益求精”的公司方针，坚固树立“百年大计，质量第一”的思想，正确处理好质量、进度、成本三者的关系，当三者发生矛盾时，必须首先服从质量，做到好中求多、求快、求省，始终把工程质量放在首位。
(1)施工严格按有关设计规范和施工规范、施工图纸进行操作。
(2)实行工程施工过程中的质量目标管理，把工程施工的总目标分解成工序质量目标，并将责任落实到部门、到人。
在施工过程中，各项工作必须本着“质量第一”的方针，实施全面的、全过程的管理。
(3)充分发挥专职质检工程师的作用，以工序质量控制为核心，通过设置工序预控点进一步强化工序质量的自检、互检和交接检的管理，做到自检和专检相结合，普检与抽检相结合，确保严格按照施工图设计和施工规范、规程的要求，组织实施施工，把各种可能发生的事故泯灭在萌芽状态。
1.3 组织机构及职责为了能有效地实施项目质量保证计划，保证哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程质量目标的实现，本公司成立独立经营核算的“广东宏大爆破股分有限公司哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程项目经理部”。
a.项目经理全面负责项目经理部的行政工作批准并发布质量方针、目标，组织建立健全经理部质量保证体系。
组织有效实施《哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离大设备外包1310 万方剥离工程质量保证计划》和所有管理程序。
质量保证体系及保证措施方案
质量保证体系及保证措施方案质量保证体系是指一个组织或企业为了保证产品或服务的质量，采取的一系列的规章制度、管理方法和措施。
保证措施方案则是指根据质量保证体系，针对具体情况所制定的具体措施和方法。
下面是一个1200字以上的质量保证体系及保证措施方案的示例：一、质量保证体系1.质量目标：确定实施质量保证的具体目标，这些目标应该与组织的整体目标相一致，可以通过制定质量指标和绩效评估标准来衡量。
2.质量管理责任：明确各级管理人员在质量管理中的职责和权限，确保质量保证体系的有效运行。
高层管理人员应参与并推动质量管理，并为质量保证体系提供资源和支持。
3.质量策划：根据质量目标和要求，制定质量策划，确定质量保证的具体步骤和措施，包括质量审核、测试和监控等。
4.质量实施：根据质量策划，进行质量保证的实施，包括产品或服务的设计、研发、生产和销售等环节。
在实施过程中，需要根据质量标准进行质量控制，及时发现并解决问题。
5.质量评估：通过质量评估，对产品或服务的质量进行检查和评价，并根据评估结果进行调整和改进。
评估的方法可以包括检测、抽样和统计等。
6.质量改进：根据质量评估的结果，发现问题并进行改进，以提高产品或服务的质量。
改进的方法可以包括培训、技术创新和流程优化等。
保证措施方案是为了实施质量保证体系，而制定的具体措施和方法。
下面是一个示例：1.设立质量管理部门：组织专门的质量管理部门，负责制定和实施质量保证体系，并对各个部门进行质量管理的指导。
2.建立质量控制标准：根据产品或服务的特点和行业的标准，制定相应的质量控制标准，明确产品或服务的质量要求和检测方法。
3.培训与持续改进：组织定期的培训活动，提高员工的质量意识和技能，引导员工积极参与质量改进工作。
同时，建立质量改进机制，持续改进产品或服务的质量。
4.引入先进技术和设备：及时引进先进的技术和设备，提高产品或服务的质量和效率，确保产品或服务符合客户的需求和期望。
5.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对产品或服务的评价和建议，及时采取措施改进产品或服务，提高客户满意度。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施1 工程质量目标质量目标：符合设计要求，达到国家施工验收规范合格标准。
2 质量保证体系2.1 施工质量管理组织机构建立由项目经理领导，由项目总工程师策划、组织实施，项目副经理中间控制，专业责任工程师检查监督的管理系统，形成项目经理部、各专业承包商、专业化公司和施工作业班组的质量管理网络。
项目质量管理组织机构见图2-1：图2-1 质量管理组织机构图2.2 质量管理职责表2-1 质量管理职责2.3 质量管理制度表2-2 质量管理制度6 “三检“制度实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。
隐蔽工程要由工长组织项目技术负责、质量员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。
7 质量否决制度不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。
不合格分项工程流入下道工序要追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究单位经理和项目经理的责任，有关责任人员要针对出现不合格原因采取必要的纠正和预防措施。
8 质量例会、讲评制度由项目副经理组织每周质量例会和每月质量讲评。
对质量好的要予以表扬，对需整改的限期整改，在下次质量例会逐项检查是否彻底整改。
9 质量奖罚制度依据国家质量验收规范，每月进行一次现场质量大检查，奖优罚劣。
10质量保证金制度项目部配备一定数量的资金作为项目质量保证金，以保证科技进步、技术公关和施工质量奖励的实现。
2.4 质量管理程序图2-2 质量管理程序2.5 质量管理体系组建强力项目领导班子，项目部成立质量管理领导小组，项目经理任组长，项目总工程师、项目副经理、质量经理任副组长。
成员为技术部经理、质量工程师、工程部经理、物设部经理、试验工程师、测量工程师、各专业工程师、施工队有等有关人员。
质量管理体系框图见图2-3。
2.6 施工过程质量控制程序施工过程质量控制程序见图2-4。
3质量保证措施3.1 质量保证的组织措施1、建立健全质量管理体系组织机构。
质量目标、质量保证体系及技术组织措施
质量目标、质量保证体系及技术组织措施1、质量目标本工程的质量总目标为:确保“优良工程”。
质量目标分解图如下表：为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国际质量标准为手段，开展质量管理工作。
2、质量管理组织机构及主要职责质量管理人员主要职责3、质量管理措施1）质量管理措施（1）、岗位责任制：按质量目标分解，将质量责任层层挂牌，层层落实。
由质检员行使质量否决权和奖罚权。
（2）、奖罚制：拉大班组优良与合格的工资差距，质量评定按各段部位分开进行，实行优质重奖，劣质重罚的方法，最大限度地调动工人的积极性。
（3）、材料进场检查制：要特别注意杜绝无准用证书材料的使用；成品、半成品先选定样品，再按样品验收大宗进料。
（4）、三检制：主要分项工程质量严格检查，坚持“自检、交接检、专检”三检制。
（5）、隐检制：根据施工进度安排预检、隐检计划，进行预检、隐检程序，办理预检、隐检手续，并及时履行签字归档。
（6）、工程例会制：A、外联工程例会：汇报工程进展情况；听取业主、监理、质检站及设计院等各方面的指导和意见；提出施工或图纸上的问题、方案措施；协调与业主外包专业工程施工单位的矛盾、协作关系。
B、内部工程例会：总结工程施工的进度、质量、安全情况，传达外联工程会议精神，明确各专业的施工顺序和工序穿叉的交接关系及质量责任，加强各专业工种之间的协调、配合及工序交接管理，保证施工顺利进行。
2）关键工序的质量控制（1）、测量定位设立专门的测量放线小组，测量仪器及工具事先检查、定期校正。
（2）、导线压接施工鉴于220KV导线架设是影响工程质量好坏的重要环节，本工程拟采用“一次成优”的质量控制法，其具体的施工流程说明如下：a、工程技术人员在工序开工前将工序部位的各段导线安装图详细绘出，工人按图施工，质检员严格按图检查验收。
b、认真做好工序交接检，当工程完工后应组织班组长和技术员进行现场交接检。
施工质量目标及质量保证措施
施工质量目标及质量保证措施施工质量是指工程项目按照规范要求完成，并达到设计要求和使用功能。
在工程项目施工过程中，需要设定一定的质量目标，并采取相应的质量保证措施来确保施工质量的达标。
下面将从施工质量目标和质量保证措施两方面对施工质量进行详细论述。
一、施工质量目标：1.符合规范要求：工程项目必须按照国家相关规范和标准进行施工，确保工程的安全性、稳定性和耐久性。
2.达到设计要求：工程项目必须按照设计图纸和技术要求进行施工，确保工程的结构形式、材料选用和技术要求与设计要求相匹配。
3.保证使用功能：工程项目必须按照使用功能要求进行施工，确保工程的设计用途和功能能够得到实现。
4.控制施工成本：工程项目在保证质量的前提下，要尽量控制施工成本，提高投资回报率。
5.因地制宜：对于不同地区、不同类型的工程项目，要根据实际情况制定相应的施工质量目标，注重地域特色和实际需求。
6.持续改进：施工质量目标应当具有可持续性，通过不断改进施工质量，提高工程项目的整体水平。
二、质量保证措施：1.健全质量管理体系：建立健全完善的质量管理体系，明确质量管理的责任及相应的管理流程和程序。
2.严格施工管理：对施工过程各个环节进行全面严格的管理，确保施工质量符合要求。
3.优化施工方法：针对不同的工程项目，采取合适的施工方法和技术手段，提高施工效率和质量。
4.加强施工监督：建立专门的监督团队，对施工过程进行全程监管，发现和解决问题，确保施工质量。
5.加强材料质量控制：严格控制材料的质量，确保施工过程中所使用的材料符合要求，并进行必要的检测和验收。
6.增加施工质量检测频次：加大对施工质量的检测力度，增加质量检测的频次，确保施工质量的可控和可靠。
7.加强施工人员素质培养：加强对施工人员的培训和技能提升，提高施工人员的素质和专业水平，确保施工质量的可靠性和稳定性。
8.引入先进技术和设备：采用先进的技术和设备，提高施工质量和效率，降低施工风险和质量问题。
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质量目标和质量保证体系及措施概述
质量目标、质量保证体系及措施
1.质量目标
严格执行国家法律、条例、细则,按照铁道部现行的技术标准、规范和设计文件进行施工,杜绝工程质量重大、大事故。
确保全部工程达到国家及铁道部现行的工程质量验收标准,单位工程一次验收合格率达到100%,争创全优工程、样板工程。
2.创优规划
2.1.创优目标
综合工程质量确保达到部级优质工程标准,争创国家级优质工程,并满足全线创优规划及要求。
2.2.创优措施
2.2.1.成立创优领导小组
成立以项目经理为组长的创优规划领导小组,配齐分支质量管理组织和人员。
领导小组根据本项目的施工内容,按照总体创优规划要求,以ISO9002标准和企业的质量体系文件为依据,由项目总工和工程技术部、安全质量部、物资设备部、试验室共同编制创优规划实施细则。
施工中严格按细则进行操作。
2.2.2加强创优教育和技术培训
创优领导小组负责对项目经理部及施工队进行质量意识教育,从项
目经理到职工个个清楚优质工程质量控制程序,人人了解自身的质量管理职责。
针对本工程质量对路基填筑、桥涵施工、隧道开挖、支护、注浆、衬砌的要求,经常组织施工人员学习施工规范和验标,开展群众性的质量活动,使施工人员人人懂得施工程序,掌握技术标准。
2.2.3开展标准化作业
开展标准化作业。
如路基填筑按”四区段、八流程”工艺进行;隧道施工作业按四条主作业线、三条辅助作业线布置,即钻孔爆破、出碴、喷锚支护、衬砌四条主作业线,通风降尘、注浆止水、排水及照明三条辅助作业线。
2.2.4细化措施,责任到人
将各项创优措施进行细化,责任到人,制订并执行奖罚措施。
2.2.5勤检查、细检查
创优领导小组对工程创优工作负责监督检查,并充分发挥工程技术、测试和质检人员对工程质量管理的职责,制定质量检查计划,加强检查频率和深度,利用经济杠杆作用,对于降低质量标准、不重视计量、忽视操作要求的单位或个人处以罚款,促进重视质量和按程序施工的自觉性。
3质量管理组织机构及质量保证体系
我单位将切实贯彻执行”兑现合同承诺、留下时代精品、围绕顾
客中心、质量责任终身”的质量方针,建立项目质量管理体系,成立现场质量领导小组,并制定各项保证质量的措施,使本项目质量体系严格按照ISO9002标准有效运行。
3.1成立现场质量领导小组
3.1.1质量管理框架(见图3-01)
图3-01 质量管理框图
3.1.2 职责分工
详见表3-01。
表3-01 质量管理领导小组职责分工表
3.2质量保证体系
3.2.1质量保证体系图(见图3-02)
图3-02 工程质量保证体系图
3.2.2质量体系要素分配
详见质量体系要素职能分配表(表3-02)
表3-02 质量体系要素职能分配表。