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导购员与顾客销售对话
导购员与顾客的精彩对话
第一句话
第二句话
您好！欢迎光临罗浮宫家居。
1.这是我们的新款。 2.我们店内正在搞――活动。
2.是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是我们在这里做了一些创新，在 这里也做了一些创新……
顾客看错了。 让顾客自己得出结论，这是新 款！
1.今天不买没关系呀，我可以先为您介绍一些欠产品的基本知识，等您过两天想买 的时候，您就可以心中有数了嘛。 2.好的，没关系。过两天您想买什么样的，是欧式的还是法式的？
顾客
导购员
我怎么都没听说过你们的店。
是吗？那正好今天了解一下我们店吧。
这个多少钱？
18888。
第三句话
我来帮您介绍！
备注
太贵了！ 你能便宜点吗？
1.您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。 2.您先看喜欢不喜欢，如果不喜欢您肯定不会要。 3.您如果觉得这款商品的价格不合适讲那么多，你就说最低多少 钱能卖吧？
先生，价钱不是最主要的，您买一款商品至少要用几年的时间，我完整给 您介绍这款商品最多三分钟，您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销 售人三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，怎么办？
价格已经到底线了，但顾客还是 狠命杀价。
看得出来您是个特别会过日子的人，买东西也好，生活也好，就应该像您一样， 每分钱都该花在刀口上，如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定 不会让您为难的。也请您理解我们，其实我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈， 利润越来越薄。您看我们在这里卖东西有是有经营成本的，去掉一大堆的成本 和费用，我们有挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们 还要承担您购买的商品以后的售后服务，好多项目都是免费的，但对我们来说 都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品，而是一种信任。
按摩椅推销员与顾客之间成交的对话案例
按摩椅推销员与顾客之间成交的对话案例按摩椅推销员：您好！欢迎来到我们的店铺。
我是按摩椅推销员，有什么可以为您服务的吗？顾客：你们这里有什么样的按摩椅呢？按摩椅推销员：我们有多种不同款式和功能的按摩椅供您选择。
比如，我们有智能按摩椅，它可以通过感应技术自动调整按摩力度和方式，为您提供舒适的按摩体验。
我们还有多功能按摩椅，它可以同时提供按摩、加热和伸展功能，帮助您缓解疲劳和舒缓肌肉酸痛。
顾客：这听起来很不错。
我对智能按摩椅比较感兴趣，能否给我介绍一下它的功能和价格？按摩椅推销员：当然，请跟我来。
这款智能按摩椅具有多种功能，包括全身按摩、空气压力按摩、热敷按摩等。
它还配有多个按摩模式和强度可调节，可以根据您的需要进行个性化设置。
这款智能按摩椅的价格是XXX元，我们还提供免费送货和售后服务。
顾客：价格方面还可以接受。
但是我对按摩椅的质量和耐用性有些担心。
按摩椅推销员：我们的按摩椅采用的是优质材料和先进技术，经过严格的质检和测试，保证了其质量和耐用性。
此外，我们还提供一年的质保期，如果在此期间发生任何质量问题，您可以随时联系我们进行维修或更换。
顾客：这听起来很可靠。
我还有一个问题，这款按摩椅的尺寸是否适合我的家庭环境？按摩椅推销员：这款按摩椅的尺寸为XXX，可以适应大多数家庭环境。
如果您对尺寸有特殊要求，我们还可以提供定制服务，根据您的需求进行调整。
顾客：听起来不错。
我对这款智能按摩椅很满意，我决定购买一台。
按摩椅推销员：非常感谢您的支持！您可以选择现在购买还是预订？我们将安排送货和安装。
顾客：我想现在购买，请帮我办理相关手续。
按摩椅推销员：好的，请您填写一下购买合同并支付相关费用。
同时，请提供您的地址和联系方式，我们将尽快为您安排送货和安装。
以上是按摩椅推销员与顾客之间成交的对话案例。
通过了解顾客的需求、介绍产品的特点和优势、解决顾客的疑虑，推销员成功促成了销售交易。
这个案例展示了顾客与推销员之间有效沟通和理性决策的重要性，同时也凸显了产品质量和售后服务的重要性。
化妆品推销员和顾客对话案例
化妆品推销员和顾客对话案例
这篇销售案例以这位销售高手和客户的谈话开始:
销售员:早晨好，刘女士，见到您很高兴。
客户:你好，找我有事情吗?
销售员:(首先要切入话题)刘先生，我是**公司的刘明，我今天拜访您的主要原因是我看到您在购物中心留下的个人信息。
客户:(好奇）真的吗?
销售员:您是有什么需求呢？
客户:前几年工作一直不太好，经常熬夜感觉眼睛不好看了。
销售员:(再次提出问题)是吗?真的是不容易啊。
刘女士，我发现您收了眼部化妆品的宣传单，是不是就为了解决这个问题呢?
客户:对啊。
如果不这样的话就忙不过来了。
销售员:(进一步提出问题)的确这样，那么刘女士，您的日常化妆品预算是多少啊?
客户:500左右。
销售员:(进一步提出问题）那么目前来说还有没有更加好用的方法呢?
客户:基本不可能。
销售员:(进一步提出问题）那么您用的护肤品是什么品牌呢?使用的又是什么色号的呢?
客户:(话题被打开) ......
结果:谈话一直继续，顾客对销售代表即将推出的产品充满了期待。
所以销售人员不应该总是用说来谈客户，最重要的是要好好的引导客户，将
自己的思路灌输给客户，多问引导性的问题，将客户引导到自己的思路，让客户信任。
销售案例对话
销售案例对话销售案例对话：博彩公司销售活动销售员：早上好，我是博彩公司的销售代表，您好！我看到您是我们公司的忠实用户，我们这次推出了一项新的销售活动，非常适合您。
您有时间听我介绍一下吗？客户：早上好，很高兴认识您。
可以，请您介绍一下这个新的销售活动。
销售员：这个销售活动是我们公司为了回馈广大用户特别推出的，即日起购买博彩产品，您将有机会参与抽奖，有机会赢取精美礼品和额外的优惠券。
不仅可以增加购买的乐趣，还提供了更多的购买价值。
客户：听起来不错。
我现在就有购买的计划，这个活动对我来说很有吸引力。
您能具体介绍一下抽奖的规则吗？销售员：当然。
您在购买博彩产品后，将会获得一张抽奖券，然后您可以凭此券至我们指定的活动现场进行抽奖。
我们会在活动现场设立一个抽奖转盘，上面有各种礼品和优惠券。
只要您投掷准确，就有机会获得丰厚的奖品。
更重要的是，您还有机会赢取额外的折扣优惠券，这样您以后购买博彩产品时，可以享受更多的优惠。
客户：听起来很令人兴奋！我非常喜欢这种奖励机制，既可以增加购买的乐趣，也能让我获得更多的优惠。
您能告诉我具体的抽奖日期和地点吗？销售员：当然，请您留下您的手机号码，我们会通过短信的方式通知您抽奖的具体日期和地点。
如果您有任何疑问或者需要进一步了解，也可以随时联系我们。
客户：好的，我会留下我手机号码的。
另外，我还有一个问题。
如果我购买的产品金额较大，是否能获得更多的抽奖券呢？销售员：非常好的问题！确实，我们对于购买金额较大的用户，会给予额外的抽奖券。
这样您的中奖机会就更大了。
购买金额越大，获得抽奖券的数量也会相应增加。
客户：明白了，非常感谢您的解答。
我现在就准备购买博彩产品，期待参加这个有趣的抽奖活动。
再次感谢您的推荐！销售员：不客气！我非常高兴您对我们的销售活动感兴趣。
如果您在购买过程中有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。
祝您好运，希望您能在抽奖活动中获得丰厚奖品！客户：谢谢！我会注意联系您的。
电话销售完整对话
电话销售完整对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部!前台：采购在开会，你哪里的?销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢!前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗?前台2：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧!销售员好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台2：哦好吧，XXXXXXXX。
情形二：不确定负责人，其同事接的电话(已跳过前台)销售员：你好，这边是XXX公司吗?客户：是的，请问你哪里找哪位?销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪位?客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧!销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊?客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。
销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊?客户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。
销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊?客户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。
销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗?我这边想和他直接联系一下或者先发点资料过去看看。
客户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧!情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话销售员：您好，是xx经理吗，我是xx公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。
客户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。
销售情景对话【范本模板】
VIP销售话术:情景一:价格太高，不能再打折吗？A：其实我们也希望以更优惠的价格给您,只是真的很抱歉，您一定要谅解，因为商品要做出好质量就一定需要相对比较高的成本，不过只有做出好的质量，才能让您买得更放心，这才是最重要的。
B：这一点确实要您见谅了，不过虽然我们在价格上没办法再给您优惠，但只要是我们这里购买商品的客户，不论是质量还是售后上，我们都一定会让您非常放心！让您物有所值!情景二:老顾客没有更多优惠么？A：首先感谢您一直以来的支持,不过这一点希望请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够体现出真正对老客户负责,这样您才会对我们品牌更满意，更放心。
B：很感谢您的支持,在优惠方面,确实已经是很低的折扣了，不过,您放心的是,在定价上,我们一直以诚信为主，不管您什么时候光临本店，都是这个价格,所以作为我们的客户，最放心的是，您购买的商品不会随着时间的推移存在贬值的情况。
情景三:别人都打那么低的折扣，你们为什么不可以A：其实我们也希望以最优惠的价格把产品给顾客,只是您也知道折扣跟很多方面有关,比如质量、售后、工艺等等，最主要是这类产品你不是天天买，所以保障才是最重要的。
您说对吧B：是的,折扣有时候确实很吸引人，也有些商家为了吸引客户,还有一折两折的产品出售，其实要打出其不意的折扣方法很多,不过多数是拿客户的的利益来做文章,可能最后吃亏的还是客户，而我们会坚持我们的最低折扣,最主要还是希望保障客户的权益，毕竟，好产品才能持久，这样看来，买质量好的产品才是最划算的。
情景四：为什么你们的产品比别人贵？A：是的，其实对品牌来说,价格是不会随意制订的，它是根据产品的质量、工艺、售后等因素来考虑,然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的客户才是最重要的，你说对吧B:是的，不只是您问起这个问题，之前有好几个客户一开始也问到这个问题，不过后来自己成了我们的客户,还帮我们介绍了朋友过来呢。
销售谈判案例（精选19篇）
销售谈判案例（精选19篇）销售谈判案例篇1某推销员在自己的名片上印有“81030”这一组数字。
客户大都不了解其含义，纷纷向他请教，而他解释道，人类的平均寿命为74岁，而这个数字表明人生活的74个年头中，若按一天三餐计算，总共有81030次用餐记录。
而他本人原来是个人寿保险的推销员!他就是以这个方式引起客户的注意，然后以此作为话题，展开推销活动的。
事实证明，这个奇特的方式使他成了保险业中的推销冠军。
演示法：1999年，王林电脑应用技术研究所一行人来到某大学推销“王林快码“输入软件。
他们打算在大学举办“王林快码“讲座，以促进销售。
次日，讲座准时开始。
一位30多岁的先生走上讲台，首先向同学们表示问候，随后向同学们介绍目前电脑汉字输入的概况。
汉字输入法种类繁多，例如：拼音输入，虽然简单，但输入速度太慢;五笔输入，虽然熟练后速度快，但其复杂的字根及其记忆方法，让人望而却步：而“王林快码“克服了上述缺点，具有“易学“、“输入速度快“的优势，特别适合功课繁忙、时间紧张的在校大学生使用。
他边讲边示范。
随后，他开始讲解如何使用“王林快码“的具体方法。
在讲座过程中，他不断地提出一些问题让同学回答，还让现场的一个同学到前台的电脑上用“王林快码“输入法敲出他提到的字。
当该同学不费吹灰之力完成汉字输入时，全场一片掌声。
其间，他还讲了其他在一些高校举办讲座时遇到的趣事，整个会场气氛相当活跃。
在讲座中他突出讲述了“王林快码“输入软件获得的三项专利，以及它与同类输入软件的不同之处，通过示范，他特别指出“王林快码“是汉字输入的首选软件。
最后，这位先生说：“大家一定很关心在哪里可以买到这种软件?各大商场以及电脑软件市场都有销售，零售价标准版380元，不过今天为了优惠同学们，我们以每套50元的优惠价格销售，而且买一套软件送一张“王林快码“学习光盘和一本“王林快码“使用手册。
好吧，讲座到此为止，要买软件的同学请到前台来。
产品绝对保证正版，如有质量问题，明天这时候，在这里我们无条件退款。
汽车销售与客户对话案例范文
汽车销售与客户对话案例范文场景：汽车销售展厅内。
销售：（满脸热情地迎上去）您好，欢迎光临！今天想看看什么车呀？客户：（四处看看）随便看看，你们这儿都有啥车？销售：那可多了去了。
咱这儿从经济实惠的家用小轿车，到霸气侧漏的SUV，再到豪华拉风的轿跑，应有尽有。
您是自己开呢，还是家庭用呀？客户：主要是家庭用，平时上下班，周末可能带着家人出去玩玩。
销售：那我特别推荐您看看我们这款[品牌名]的[车型名]家用轿车。
这款车空间可大了，后排坐三个人都不会觉得挤，而且后备箱也能装不少东西，婴儿车啊，野餐用品啥的轻松放进去。
客户：（半信半疑）是吗？看起来好像没那么大啊。
销售：（笑着说）这您可别被它的外观骗了。
就像魔术盒一样，看着不大，里面空间那是相当能“装”。
您想啊，周末一家人出去烧烤，烧烤架、食材、折叠椅啥的，一股脑儿全塞进去，空间还有富余呢。
而且它的油耗特别低，您上下班开着，一个月下来能省不少油钱，就像您口袋里多了一笔小奖金似的。
客户：（有点心动）那这个车动力怎么样？我可不想超车的时候慢悠悠的。
销售：这您放心，虽然它是家用车，但动力一点不含糊。
就像一个低调的小钢炮，在城市道路上超车、并线，那都是轻松自如。
而且这个车的操控性也很好，方向盘特别灵敏，指哪打哪，就像您的手直接指挥车的方向一样。
客户：（坐进驾驶座，感受了一下）嗯，内饰看起来还不错，不过这个配置我不太懂啊。
销售：没关系，我给您详细说说。
您看这个中控台，配备了一个超大的智能显示屏，就像一个超级智能的小管家。
导航、音乐、车辆信息啥的都在上面显示得清清楚楚。
而且它还有很多安全配置，像防撞预警、车道偏离预警，就像给您车上装了好几个隐形的小保镖，时刻保护您和家人的安全呢。
客户：听起来还不错，那这个车价格多少啊？销售：这款车的指导价是[X]元，不过呢，我们现在有很多优惠活动。
您要是今天订车的话，我可以给您争取到一个特别划算的价格，还能送您一些实用的汽车精品，像脚垫、车膜啥的，这些可都是高品质的，能让您的新车一上路就倍儿有面儿。
销售技巧对话范文
销售技巧对话范文一、销售技巧之了解顾客需求在销售过程中，了解顾客的需求是非常重要的一步。
只有了解了顾客的需求，才能针对性地提供解决方案，满足顾客的购买意愿。
以下是一则销售对话范文，展示了如何通过对话了解顾客需求的销售技巧。
销售员（S）：您好，有什么我可以帮助您的呢？顾客（C）：我正在寻找一款高效节能的洗衣机，对环保也有一定要求。
S：非常理解您的需求。
我们这边有一款新型洗衣机，采用了节能环保技术，可以有效降低能源消耗。
同时，它的洗涤效果也非常好，可以满足您的清洁需求。
C：那这款洗衣机的价格如何？S：该型号洗衣机的价格相对较高，但是考虑到它能为您带来长期的节能节水和洗衣效果，这是一个非常划算的投资。
C：我还有一个疑问，这款洗衣机的使用方式和操作难度如何？S：非常容易操作，我们会提供详细的使用说明书，同时，您也可以随时咨询我们的售后团队，他们会为您解答任何问题。
C：好的，我觉得这款洗衣机符合我需求。
我是否可以先试用一下？S：当然可以，我们提供试用期为15天，如果您在使用过程中有任何不满意的地方，您可以随时联系我们进行退换货服务。
通过以上对话，销售员成功了解到顾客的购买需求，并提供了相应的解决方案，强调了产品的优势和附加服务。
这样的销售对话有助于建立起销售员与顾客之间的信任关系，提高销售成功的可能性。
二、销售技巧之掌握产品知识销售员作为产品的代言人，需要掌握充分的产品知识，以便能够回答顾客的问题和解释产品的特点。
以下是一则销售对话范文，展示了如何通过对产品知识的掌握来提升销售技巧。
S：您好，请问有什么是我可以帮助您的？C：我在寻找一款耳机，要求音质好、佩戴舒适。
S：非常感谢您的反馈，我这边有一款新上市的耳机，音质出色，佩戴非常舒适。
C：这款耳机的音质是怎么样的？S：这款耳机采用了高保真音频技术，可以提供非常清晰而且逼真的音质，无论是听音乐还是接听电话，都能给您带来卓越的体验。
C：我最近需要频繁出差，这款耳机的耐用性如何？S：这款耳机采用了耐用的材质和精密的制造工艺，能够承受频繁使用和携带带来的压力，同时也采用了防汗防水的设计，非常适合您的出差需求。
推销员与顾客的对话案例
推销员与顾客的对话案例
推销员：您好，我是XYZ保险公司的代表，我们提供各类保险产品，包括人寿保险、健康保险和财产保险。
您是否有兴趣了解一下？
顾客：哦，我现在已经有保险了，不需要再买。
推销员：我理解您的想法。
不过，了解一下我们的产品也无妨。
我们的保险方案有着独特的优势，比如覆盖范围广、保费合理、理赔快速等。
而且，您可以比较一下我们的价格和覆盖范围，看看是否有必要更新或增加保障。
顾客：嗯，这个听起来还不错。
但是我需要先了解一下具体的条款和条件。
推销员：当然可以！我们的保险条款和条件非常透明，我会给您提供详细的资料。
同时，我们也可以安排一个时间，让我们的专家为您详细解释所有的细节。
您看，这个星期三下午两点如何？
顾客：那好吧，我会抽出时间来听听的。
推销员：非常感谢您的时间！我期待在那一天与您见面。
在见面之前，如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时与我联系。
祝您有个愉快的一天！。
手机销售对话方案案例
场景：手机店销售员与顾客销售员：（微笑）您好，欢迎光临我们的手机店。
请问您今天有什么特别的需求吗？是想选购一款新的手机还是对手机有什么具体的功能要求？顾客：嗯，我想换一款新的手机，主要是用来拍照和上网的。
销售员：好的，那您对拍照和上网有什么具体的要求吗？比如拍照的像素、摄像头的功能，或者是网络速度等方面。
顾客：嗯，我希望能有至少2000万像素的摄像头，拍照清晰，最好是支持4K视频拍摄。
至于上网，我希望网速要快，能流畅地观看视频。
销售员：明白了，这样的需求非常明确。
我们这里有几款手机符合您的要求，比如华为的nova系列和OPPO的Reno系列，都是非常受欢迎的拍照手机。
顾客：哦，那您能给我介绍一下华为nova系列吗？销售员：当然可以。
华为nova系列以其出色的拍照功能和时尚的外观设计而闻名。
这款手机搭载了4000万像素的超感知徕卡四摄，支持4K视频拍摄，无论是日常拍照还是旅行记录，都能满足您的需求。
而且，它的处理器性能强劲，网络速度也非常快，能够保证流畅的上网体验。
顾客：听起来不错，那您能给我具体介绍一下nova系列的型号和价格吗？销售员：当然。
目前我们店里有nova 8和nova 9两款。
nova 8搭载了麒麟820处理器，价格在3500元左右；而nova 9则搭载了更强的麒麟9000处理器，价格在4000元左右。
您可以根据自己的预算和需求来选择。
顾客：嗯，我看看这两款手机的详细配置。
嗯，我想问问，nova 9的电池续航怎么样？销售员：nova 9配备了4500mAh的大电池，支持65W有线快充和40W无线快充，续航能力非常强，即使是重度使用，一天一充也是完全没有问题的。
顾客：那太好了，我就要这款吧。
不过，我想先试用一下手机，看看手感如何。
销售员：没问题，您请随意试用。
如果您有任何问题，随时可以问我。
（顾客试用手机，期间销售员在一旁观察）顾客：嗯，手感很好，拍照效果也很满意。
那我就要这款nova 9了。
销售过程中的问答对话案例
销售过程中的问答对话案例随着竞争的加剧，销售人员逐渐发现仅仅依靠产品的优势已经不再足够。
与客户进行有效的对话成为提高销售业绩的重要环节。
在这篇文章中，我将分享一些销售过程中的问答对话案例，帮助销售人员更好地理解客户需求并与其建立联系。
案例一：与潜在客户的初次交谈销售员：您好，请问我能为您做些什么？客户：我对您们公司的产品感兴趣，但是我对它的功能和性能还不太了解。
销售员：非常感谢您对我们产品的兴趣。
我可以为您详细介绍我们的产品，并解答您的任何疑问。
首先，您对产品的哪些方面感兴趣？这个案例中，销售员首先展示了他们的关注和友好，然后引导客户表达他们对产品的兴趣和疑问。
这样的开场白能够让客户感受到销售员的专业性，并愿意与其进一步交流。
案例二：解决客户的关注和疑虑销售员：您担心产品的质量吗？客户：是的，我已经听说了一些关于产品质量的负面评价。
销售员：对于产品质量的关注，我们完全理解。
我们非常注重质量控制，并且采取了一系列措施来确保产品的可靠性。
我们还提供售后服务，如有质量问题，我们将及时回应并给予解决。
另外，我们非常欢迎您了解我们过往客户对我们产品的评价和反馈，这样您可以更好地了解我们的产品质量。
这个案例中，销售员首先了解到了客户的关注点，并以此为基础回应客户的疑虑。
销售员将侧重点放在质量控制和售后服务上，让客户感到他们是有备而来的，并且愿意分享过往客户的评价，增加客户对产品质量的信心。
案例三：达到共识销售员：您是否认为我们的产品能够满足您的需求？客户：我对产品的功能和性能还不太了解，所以无法做出准确的判断。
销售员：为了帮助您更好地了解我们的产品，我可以为您提供一份详细的报价单，并邀请您来参观我们的实体店。
这样您可以亲自体验我们的产品并提出任何进一步的疑问。
我们也可以安排一次电话会议，我们的产品专家将对您的疑问进行更深入的解答。
在这个案例中，销售员通过提供更多的信息和亲身体验的机会，帮助客户更好地了解产品并作出准确的判断。
销售案例对话
销售案例对话今天，我们来分享一个销售案例对话，让我们一起看看销售员是如何与客户进行对话和沟通的。
销售员，您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴能够和您见面。
客户，你好，我对你们公司的产品很感兴趣，但是我还有一些疑问。
销售员，非常感谢您对我们产品的关注，您有什么问题可以向我提出，我会尽力解答。
客户，我想了解一下你们产品的质量如何？我对质量要求很高。
销售员，我们公司一直以来都非常重视产品的质量，我们有严格的质量管理体系和专业的质检团队，确保每一件产品都符合国家标准，而且我们还拥有多项质量认证，您可以放心购买。
客户，这么说你们的产品质量是有保障的？销售员，是的，我们的产品质量是有保障的，而且我们还提供售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们，我们会第一时间为您解决。
客户，那我还想了解一下价格方面，你们的产品价格是怎样的？销售员，我们的产品价格是根据市场行情和产品质量来定的，我们会保证价格的合理性和竞争力，同时还会根据您的采购数量给予一定的折扣，让您能够以更优惠的价格购买到我们的产品。
客户，好的，我会考虑一下，还有其他需要注意的地方吗？销售员，除了产品的质量和价格，我们还可以根据您的需求提供定制化的服务，让产品更符合您的实际需求，同时我们也可以提供产品的样品让您进行试用和检测，确保您对产品的满意度。
客户，这些听起来都很不错，我会考虑和公司其他同事商量一下，再和你们联系。
销售员，非常感谢您的关注和支持，如果您有任何疑问或需要进一步了解，随时欢迎您联系我们，我们会竭诚为您服务。
通过以上案例对话，我们可以看到销售员在与客户对话时，始终保持着耐心和诚恳的态度，充分了解客户的需求并且给予了明确的回答。
同时，销售员还通过对产品质量、价格和服务的介绍，增强了客户对产品的信心，为后续的合作打下了良好的基础。
在销售过程中，良好的沟通和对客户需求的理解是非常重要的，只有这样才能够赢得客户的信任和支持，从而达成合作。
推销员和顾客对话案例
推销员和顾客对话案例推销员，您好，我是来自某某公司的推销员，我们最近推出了一款全新的产品，我想向您介绍一下，您有时间吗？顾客，好的，你可以简单介绍一下你们的产品。
推销员，当然，我们的产品是一款智能家居控制系统，可以通过手机APP实现对家里的灯光、空调、窗帘等设备的远程控制，不仅方便了家庭生活，还能节约能源，提高生活品质。
顾客，听起来挺不错的，但是我家已经有了其他的智能家居设备，不知道你们的产品有什么特别之处？推销员，我们的产品与其他智能家居设备相比，最大的特别之处在于智能化程度更高，可以通过学习用户的习惯，自动调整家居设备的状态，让您的生活更加智能化和便捷化。
顾客，这个功能听起来确实很吸引人，但是我担心产品的可靠性和安全性，毕竟这涉及到家庭的安全和隐私。
推销员，您放心，我们的产品经过严格的安全测试和认证，确保了产品的可靠性和安全性，同时我们也会严格保护用户的隐私，绝不会泄露任何个人信息。
顾客，好的，我对你们的产品有了初步的了解，但是我还需要考虑一下，毕竟这也是一项不小的投资。
推销员，我完全理解您的顾虑，我们公司提供免费的产品演示和试用，您可以在家中体验一下我们的产品，如果有任何问题或者需要帮助，我们也会提供全面的售后服务。
顾客，这听起来不错，我会考虑一下，如果有需要的话，我会联系你的。
推销员，非常感谢您的时间，如果您有任何疑问或者需要进一步了解，随时欢迎您联系我们。
顾客，好的，再次感谢你的介绍，我会考虑的。
推销员，谢谢，祝您生活愉快，再见。
顾客，再见。
以上是一段推销员和顾客对话的案例，通过这段对话可以看出，推销员在与顾客对话时，需要有耐心、细致地了解顾客的需求和疑虑，同时能够清晰地介绍产品的特点和优势，以及公司提供的售后服务，让顾客感受到真诚和专业。
希望这个案例对大家有所帮助，谢谢！。
(完整版)销售对话案例
别的地方便宜X部长，那可能是真的，毕竟每个公司都想用最少的钱获得最优质的产品，一些不正规的商家也正抓住了客户的这个心理来欺骗我们。
一般人购买东西都会想到三点：一.品质。
二.价格。
三.售后。
至今我从未发现哪家公司可以以最低的价格提供最好的产品和最优的售后服务。
X部长，有时候我们多投点资获得我们真正想要的产品，这是值得的，您说呢？经典对话演绎案例1我是不是太冲动了奔驰车行一位年轻的女士经过与销售顾问将近一个小时的沟通对SLK 350 这款车有了深刻的印象并表现了足够的购买欲望。
72.5万元的车预定要收10%的订金即将签合同她拿着笔问销售顾问“我是不是太冲动了。
才来一次就决定购买了”销售顾问进入了两难的境地如果承认客户比较冲动那么是否意味着客户应该深思熟虑一下呢如果否定客户这是冲动这不是明显在与事实冲突吗毕竟是久经考验的优秀销售顾问其沉着地回答“当然是冲动了哪个买奔驰车的不是冲动呢奔驰就是打动人的。
您是支付得起您的冲动有多少人有这个冲动却没有支付能力。
拥有这个小型跑车是一种豪华的冲动喜欢才是真的您喜欢吗”客户边听边频频点头连连说对毫不犹豫签了购买合同支付了订金。
案例2多年的关系了这个条款就改一下吧IBM商务代表在与中国某银行的最后一次会谈中听到了对方的这个要求。
银行信息部主任“您看咱们都谈了有半年了吧不就是20万吗您肯定也有决策权您让一步我让一步不就成交了难道咱们还要继续每天谈再谈个半年吗”IBM销售顾问的经典回答“主任不答应您吧咱们也算是朋友了答应您呢IBM这边我也别干了换一个新的商务代表还得从头谈起。
再说了咱们都这么熟了您也不忍心我离开IBM不是只要今年过去我还在IBM我的工资就有一个不小的调整幅度。
到时候我请客所以这个价您就定了吧其实您才是有实权的您说呢”一周后IBM得到了该银行这个地区的全部服务器合同没有让价初次建立关系的好感应用刘涛“张总我是创维集团西南地区的经理刘涛集团最近人事变动我昨天才到成都能否约您明天见个面主要谈一下今年的产品订货、型号配送、库存以及您的卖场的促销问题行吗”张总“噢是刘经理明天不行明天是结算日事特别多还是改天吧。
销售情景模拟对话范文
销售情景模拟对话范文销售员，您好，欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？顾客，你好，我在找一款新款的手机，我听说这里有很多选择，可以帮我推荐一款吗？销售员，当然可以！我们这里有最新款的手机，性能非常强大，而且外观设计也非常时尚。
您对手机有什么特别的要求吗？顾客，我主要是想要一款拍照效果好的手机，因为我经常需要用手机拍照。
另外，我也希望手机的续航能力比较强，因为我经常出差，需要长时间使用手机。
销售员，那您可以考虑我们这款新款手机，它配备了一颗高像素的摄像头，拍照效果非常出色，而且还有多种拍摄模式可以选择，可以满足您对拍照的需求。
另外，这款手机的电池容量也非常大，续航能力很强，可以满足您长时间使用的需求。
顾客，听起来不错，我可以看一下这款手机吗？销售员，当然可以，请跟我来，我给您介绍一下这款手机的其他特点。
（销售员带领顾客来到手机陈列区）。
销售员，这就是我们的新款手机，您可以看到它的外观设计非常时尚，而且屏幕显示效果也非常清晰。
另外，它还内置了最新的处理器芯片，运行速度非常快，可以满足您对手机性能的需求。
顾客，看起来确实不错，我可以试机吗？销售员，当然可以，请您随意操作。
（顾客试机）。
销售员，您觉得怎么样？对这款手机满意吗？顾客，确实很不错，我决定买这款手机了。
销售员，太好了，我这就给您办理购买手续。
（销售员为顾客办理购买手续）。
销售员，这是您的手机和发票，还有一张保修卡。
如果手机在保修期内出现任何问题，可以免费维修。
顾客，谢谢！我对这次的购物体验非常满意。
销售员，不客气，希望您能喜欢这款手机，如果以后有任何问题，可以随时来找我。
顾客，好的，再次感谢你的帮助。
销售员，祝您生活愉快，再见！以上就是一段销售情景模拟对话范文，通过这段对话，我们可以看到销售员通过了解顾客的需求，推荐了一款适合顾客的手机，并且在顾客试机后成功促成了销售。
这段对话展示了销售员的专业素养和服务态度，为顾客提供了良好的购物体验。
销售员的推荐和服务能力对于销售业绩的提升起到了关键作用。
(完整版)营销对话经典案例
销售话术很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错“先生，请随便看看！” 错“你想看个什么价位的？” 错“能耽误您几分钟时间吗？” 错“我能帮您做些什么？” 错“喜欢的话，可以看一看！” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX 专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
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[ ]售沟通大全不管你是老板是售人, 你可能没有意到 : 不管你我做多大的广告、搞多少促 , 你的公司或店其每天都在少品! 而一切都源于售人采用了不合理的沟通方式和以常的售技巧。
同的景，不一的售言，售果是不一的。
“ 个最少五元” ，要比“ 个售价五元” 效果好得多。
上，售人的端能力就是把言售出去的能力!我在达三年的企端售培中，收集了大量的反。
些都是端售每天都会遇到的，并且是很多售人非常困惑的。
些端售人的根本不解决，广告和促的效益就永不可能最大化，端售每天都会在不知不中少品！下面我大家提供 38 种常情景下的 , 熟运用正确的 , 可以使零售量明提升 !正所一句人笑 , 一句人跳 !售情景 1 ：能不能便宜点？：1 、价格好商量⋯⋯2 、不起,我是品牌, 不价断:客西都会想要便宜点，是客的一个正常的消心理，并不是决定他不的主要。
售人在接待客的候，会面客成百上千的，但些分后其只有两种：真和假。
我的很多售人并不知道客的中大多数都是假。
客“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假，“ 能不能便宜点” 只是所有消者的一个用，作一个老的售人根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始价价，而是在客关心价格的候引他关注价。
本案中的第一种回答是一种不自的消极售行；第二种回答是一情愿，迫消者意愿的武断行，消者很接受。
售策略：当消者关心价格的候，售人当因利，客关注商品的使用价。
把客关心不改，不！言模板：售人：先生，西不能只考便宜。
您以前有没有用同的商品？那种便宜的商品可能用段就开始出量，比方自行，那种便宜的自行两三个月就开始到生，条常掉，脚踏也常掉，起来很力，除了不响，上下哪里都响。
但是要是一好的自行比如捷安特，你两年都不用你操任何心，起来又松。
其我的西和自行一，都是一等价一等。
西我得耐用性和安全性才是最重要的，您呢？售人：您如果得款商品的价格不合适，我您介另一款性价比更好的⋯⋯售情景 2 ：我今天不，两天再：1 、今天不，两天就没了。
客服特色销售对话案例
客服特色销售对话案例
客服：亲，欢迎光临咱们店呀！我是您的专属客服哦！
顾客：我想看看那件蓝色的外套。
客服：嘿呀，亲您可真有眼光！那件蓝色外套那可是超级棒的哟！穿上它就像蓝天里飘着的一朵帅气/美丽的云，走在街上回头率绝对超高！
顾客：哈哈，有那么好吗？
客服：那必须的呀！亲，您想想，您穿上它出门，别人都得投来羡慕的眼光，说不定还会有人来问您是在哪儿买的呢！而且质量也是杠杠的，经久耐穿，这性价比超高的哦！
顾客：嗯，那价格怎么样？
客服：亲，咱这价格绝对实惠，就跟给您送福利似的。
您现在买呀，就跟捡了个大便宜一样，保证您不会后悔的啦！
顾客：行吧，那我考虑考虑。
客服：亲，别考虑啦！早买早享受呀，您现在拿下，明天就能美美的/帅帅的出门啦，多好呀！赶紧的吧，我都等不及要看到您穿上它的帅气/美丽模样啦！。
销售方案对话
场景：销售经理与潜在客户销售经理（李明）：您好，张总，非常感谢您在百忙之中抽出时间来了解我们的产品。
我是来自XX科技有限公司的李明，我们公司专注于为企业提供高效、便捷的办公自动化解决方案。
今天我带来了一份针对贵公司的销售方案，希望能够帮助您的企业提高工作效率，降低成本。
客户（张总）：好的，李明，我听你这么一说，我对贵公司的产品挺感兴趣的。
不过，我需要详细了解一下你们的方案，才能决定是否合作。
李明：当然可以，张总。
首先，我想问一下，贵公司在日常办公中遇到过哪些效率低下的情况？比如文件处理、会议安排、员工沟通等方面。
张总：我们公司目前确实存在一些问题。
比如，文件处理速度慢，员工之间沟通不畅，有时候一个简单的文件需要经过多次修改才能完成，而且会议安排也总是很混乱。
李明：好的，我明白了。
针对这些问题，我们的方案主要包括以下几个方面：1. 文件管理系统：我们提供一套高效、安全的文件管理系统，能够帮助贵公司实现文件的快速上传、下载、共享和版本控制。
同时，系统具备权限管理功能，确保文件安全。
2. 会议管理系统：我们的产品内置了会议管理系统，能够帮助贵公司实现会议的在线预约、提醒、记录和总结。
这样，您就可以避免会议安排的混乱，提高会议效率。
3. 即时通讯工具：我们提供一款高效的即时通讯工具，支持文字、语音、视频等多种沟通方式，让员工之间的沟通更加便捷。
4. 移动办公应用：为了方便员工在外出时也能高效办公，我们开发了移动办公应用，让员工随时随地处理工作事务。
张总：这些听起来都很不错，但是我对文件管理系统比较感兴趣。
你们是如何保证文件安全，防止数据泄露的呢？李明：张总，您放心，我们的文件管理系统采用了多重安全措施。
首先，我们有严格的数据加密技术，确保文件在传输和存储过程中的安全。
其次，我们实行权限分级管理，只有授权人员才能访问特定文件。
此外，我们还定期进行安全审计，确保系统的安全性。
张总：听起来确实很安全。
不过，我们公司规模较大，员工众多，你们如何确保服务质量和售后支持呢？李明：张总，我们公司拥有专业的技术团队和客服团队，能够为贵公司提供全方位的服务。
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别的地方便宜X 部长，那可能是真的，毕竟每个公司都想用最少的钱获得最优质的产品，一些不正规的商家也正抓住了客户的这个心理来欺骗我们。
一般人购买东西都会想到三点：一 .品质。
二 .价格。
三 .售后。
至今我从未发现哪家公司可以以最低的价格提供最好的产品和最优的售后服务。
X 部长，有时候我们多投点资获得我们真正想要的产品，这是值得的，您说呢？经典对话演绎案例 1我是不是太冲动了奔驰车行一位年轻的女士经过与销售顾问将近一个小时的沟通对 SLK 350 这款车有了深刻的印象并表现了足够的购买欲望。
72.5 万元的车预定要收10%的订金即将签合同她拿着笔问销售顾问“我是不是太冲动了。
才来一次就决定购买了”销售顾问进入了两难的境地如果承认客户比较冲动那么是否意味着客户应该深思熟虑一下呢如果否定客户这是冲动这不是明显在与事实冲突吗毕竟是久经考验的优秀销售顾问其沉着地回答“当然是冲动了哪个买奔驰车的不是冲动呢奔驰就是打动人的。
您是支付得起您的冲动有多少人有这个冲动却没有支付能力。
拥有这个小型跑车是一种豪华的冲动喜欢才是真的您喜欢吗”客户边听边频频点头连连说对毫不犹豫签了购买合同支付了订金。
案例 2 多年的关系了这个条款就改一下吧IBM商务代表在与中国某银行的最后一次会谈中听到了对方的这个要求。
银行信息部主任“您看咱们都谈了有半年了吧不就是20 万吗您肯定也有决策权您让一步我让一步不就成交了难道咱们还要继续每天谈再谈个半年吗”IBM 销售顾问的经典回答“主任不答应您吧咱们也算是朋友了答应您呢IBM 这边我也别干了换一个新的商务代表还得从头谈起。
再说了咱们都这么熟了您也不忍心我离开IBM 不是只要今年过去我还在 IBM我的工资就有一个不小的调整幅度。
到时候我请客所以这个价您就定了吧其实您才是有实权的您说呢”一周后IBM 得到了该银行这个地区的全部服务器合同没有让价初次建立关系的好感应用刘涛“张总我是创维集团西南地区的经理刘涛集团最近人事变动我昨天才到成都能否约您明天见个面主要谈一下今年的产品订货、型号配送、库存以及您的卖场的促销问题行吗”张总“噢是刘经理明天不行明天是结算日事特别多还是改天吧。
”刘涛“那您说哪天”张总“这样周末我给你一个电话再约好不好”刘涛“还好我等您的电话。
”这是一个常见的通话记录在一分钟的对话中刘涛传达的相关信息是1我是新来的区域经理。
2需要就订货、型号、配送问题沟通一下。
3想确定一个见面的时间。
在张总的印象中却是这样的几个方面1创维集团又来了新人。
2他们想让我多订货或者力推对他们有利的型号也可能要调用我的库存。
3想见我面谈。
销售工作者没有机会将自己与客户的对话记录下来事后分析一下是否还有更好的达到目的的说话方式而是每天凭借着热情、努力、诚恳的工作来日复一日 /年复一年地重复着简单的 /机械的 /普通的销售工作每天都进行着如上一样的销售对话对话。
换一种思维方式也许上面的对话结果是可以改变的刘涛“张总您好您现在说话方便吗”张总“你是哪位”刘涛“我是创维的刘涛昨天才到成都的四川这里的天气真是闷热呀。
”张总“我现在挺忙你什么事儿”刘涛“那您先忙着您看我什么时间给您打电话方便”张总“你说什么事吧我先听一下。
”刘涛“张总西南的徐经理已经调回总部了您已经听说了吧”张总“好像知道确定了吗”刘涛“没错他的成绩还不错所以总部另有重用。
这不我过来压力大呀您又是当地的大哥我是北方人不习惯这个地方的气候您说我初来乍到的第一个应该做的事情是不是就是拜会当地的老大您呀”张总“哈哈哈你这个小兄弟还挺会说话怎么着你也知道现在的市场不好做呀。
你们的货走得不错可你要知道王牌他们的攻势也不弱呀我们还要依靠你们厂家多支持呢。
”刘涛“张总有什么需要我办的您就吩咐您的话那是没得说的我是有钱出钱有力出力没钱没力吆喝唱戏我也得给您鞍前马后效力呀。
您看要不我这就过来”张总“那你过来吧赶中午咱们谈谈。
”高手出招与众不同在这次的对话中张涛有效应用了赢得好感的 4 个诀窍1氛围的诀窍2称呼的诀窍3请教的诀窍4下级的诀窍氛围的诀窍他是这样用的在第一句话中就立刻给出了一个身临其境的氛围描述“我是创维的刘涛昨天才到成都的四川这里的天气真是闷热呀。
”不仅描述了地点而且给出了对地点的亲身感受让对方立刻有同感。
一般在拉近与陌生人距离时采用的一个奏效方法。
对环境的描述通常都是中性的但是如果描述的语气、语调都比较符合多数人的同感以及在对方的周围环境中也会听到类似的话语那么陌生人之间初期的距离感、疏远以及防范的心理障碍就会逐步瓦解。
称呼的诀窍称呼的诀窍是这样用的在沟通的过程中一般在第三、四个回合的时候给出一个关系近乎的称呼会让对方的感觉比较好。
请看“没错他的成绩还不错所以总部另有重用。
这不我过来压力大呀您又是当地的大哥我是北方人不习惯这个地方的气候您说我初来乍到的第一个应该做的事情是不是就是拜会当地的老大您呀”相互对话的人之间最体现关系的就是称呼通常对人际关系问题没有特别留意的人不会在意称呼的不同用途所以就比较一般地使用诸如张总、王先生、徐经理、胡处长等这样的称呼这些都是比较正式的称呼正式的称呼应该应用在比较正式的场合。
但是人际交往的许多情形都不是发生在正式场合的或者交往中有至少50%以上的机会是发生在非正式场合所以非正式的称呼是销售高手必须掌握的。
比如大哥、大姐、大叔、老弟或者哥们、姐们等。
使用非正式称呼可以获得这些称呼平时的人际关系氛围这是销售人员建立人际关系的重要技巧之一。
请教的诀窍请教是中国社会关系中师生关系的体现。
中国人尤其是有一定的地位者比如处级干部或者经理尤其是企业中那些掌控一方的封彊大吏内心深处大都有一种指点别人的内心趋向。
国人在争吵时常会脱口而出的一句话是让我来教育教育你就是让我来当你的老师的意思。
因为中国毕竟在传统上有尊师重教的传承所以老师是一个不错的社会称呼这个称呼也是人们内心向往的荣誉性感觉。
所以如果有机会让与你谈话的人有老师的感觉那么距离就近了许多。
如何表达这样的感觉我们看刘涛是怎么说的“张总西南的徐经理已经调回总部了您已经听说了吧”“他的成绩还不错所以总部另有重用这不我过来压力大呀。
”这就是主动当学生的意图假设对方已经知道了不是那种通知性的这个口气如同征求意见一样。
尤其是压力大的话更加赢得对方给予指点满足了对方要给予教诲的心理预期。
下级的诀窍即使是买卖关系其实也是人与人之间多种关系中的一种由于中国社会缺乏成熟的商业关系所以人与人之间的关系比较有限只有父子关系、夫妻关系及普遍的没有血缘关系的朋友关系、君臣关系。
其中兄弟姐妹的关系其实是父子关系的一种演变师生关系也是父子关系的变形。
中国没有规范的商业关系所以中国社会的人如果没有血缘关系那么习惯的就是缓慢的社会中的朋友关系在商业浪潮冲击中国社会以前朋友关系是一种不计较得失的、两肋插刀的关系这个关系的外延通常是混淆是非、忽视理性、忽视原则、简单化逻辑。
在商业思潮的冲击下中国的朋友关系已经开始演变那就是多了许多商业内容比如帮忙要求回报彼此衡量得失开始尊重一个社会公认的原则和道德等。
这应该是文明的进步。
但不能忽视的是君臣关系在买卖关系中的涌动。
作为买卖双方为各自的利益服务双方本来应该是平等的。
但是平等是商业社会的用语所以在没有完成商业化之前的社会买卖双方总是要确定一个高下彼此都在寻找互相制约、谁优势谁劣势的机会和可能。
这就是中国社会熟悉的君臣关系的演变也就是上下级关系买卖双方中也应该体现这个关系的内含这样才有可能快速突破人际之间通常会有的障碍。
刘涛应用的请教方式是这样表达的“没错他的成绩还不错所以总部另有重用这不我过来压力大呀您又是当地的大哥我是北方人不习惯这个地方的气候您说我初来乍到的第一个应该做的事情是不是就是拜会当地的老大您呀” “张总您的这个话那是没的说的我是有钱出钱有力出力没钱没力吆喝唱戏我也得给您鞍前马后效力呀您看要不我这就过来”首先在语言中将自己的地位降低自己压力大、拜会、鞍前马后等用词都特别到位从而在语言中明确了彼此上下级的关系这就是中国封建社会的君臣关系的内含。
让对方的心理感觉通畅、爽快所以最后的邀约水到渠成。
其实是一切在对方的控制和意图下完成的邀约这才是高手境界。
讨价还价中的好感调用潜在客户销售交往沟通一段时间以后在多家供应商之间权衡、比较以后会发展到选择阶段。
选择阶段一般发生在 2 个最多 3 个供应商之间在这个阶段客户的主要动机是为自己争取最大的利益并通过要求供应商降价来实现。
客户的这个动机也在对话沟通中显示出来的。
下面是一个客户在讨价还价沟通过程中左右脑的应用情况“我知道你们的计量设备的水平、品质都是一流的这个我们公司内部都是认同的没有任何争议。
所以老板吩咐我还是与你们谈一次这个价格确实比准灵公司的精准计量仪贵了一倍你让我们怎么能决定呢”“李总准灵的设备你们也不是不知道他们便宜是有原因的在实际计量中你们在乎的不仅是精准还在乎时间快速给出精确到微米的数字。
在测量各种材料的光普中我们的计量仪器不仅准确而且快速在测量后你们的客户等着要结果你们能让他们等那么长时间吗再说,, ”还没有说完李总抢着说“小郑这个我们不是不知道不然还不是早就给准灵公司下单了我也不会这么远跑过来找你谈。
”“这样好吧李总到底什么价位您可以接受你给我一个数决定得了我绝不为难您要是差太多那就是您让我为难了。
其实您也知道在公司里我也不过就是一个干销售的从早到晚东奔西跑没有一天踏实日子还都是听老板的到底接受什么价位您直说我听着。
”“降下 10 万这个要求不过分吧”小郑一直注意着李总保持着笑脸从微小到夸张的笑。
李总有些诧异接着说“到底怎么样成不成给个话”“绝不过分我要是你比您还要狠。
您是甲方您的要求就是我们做乙方的首要义务不过我也是靠销售生活的人也就是说您决定着我们这些销售人员的工资您也知道我没有决定权我给您请示经理您看成吗”“那你什么时候决定我们现在手上的单子也积压了就等着设备呢。
要不你现在就请你们经理咱们中午一起吃个饭这事就定了怎么样”“李总我比您还想做这个单都跟了这么长时间了您给准灵下单完成您的任务我可就惨了。
所以无论如何这个单不能没有发展我这就去请经理咱们吃饭一起说你一定要多对经理说好话告诉他明年你们在广州开分公司这次定了下次还会再合作还有你也可以说你们的伙伴也有需求你说这些也就是帮我了成吧”“好说好说这不就成了吗”一顿丰盛的午餐后经理同意了 8 万元的让价李总推荐了他的 3 个也有计量设备需求的合作伙伴双方都得到了想要的形成了双赢合作。
以上的对话中小郑有效应用了示弱、赞同、争取理解、获得同情的技巧这些诀窍都发源于右脑。
小郑是这样说的“这样好吧李总到底什么价位您可以接受你给我一个数决定得了我绝不为难您要是差太多那就是您让我为难了。
其实您也知道在公司内我也不过就是一个干销售的从早到晚东奔西跑没有一天踏实日子还都是听老板的到底接受什么价位您直说我听着。