行政主管工作办法

第一章悦享驿站门店行政工作的重要性

第一节行政主管的定义

行政主管是门店基础治理中重要的角色之一，担负着组织、协调、服务三大职能，起着桥梁和纽带的作用，为门店规范化、标准化、程序化、人性化治理提供有力保障。

第二节职位要求

一、酒店行政治理经验1年以上，中专以上文化。

二、熟练使用办公软件（Word、Excel等）。

三、熟悉相关劳动法律法规。

四、具有较强的治理能力。

五、有一定的财务基础，会计成本预算，节约意识较强。

六、做事客观、严谨、负责、踏实、敬业。

七、工作细致、认真、慎重、责任心较强。

八、具有较强的人际沟通协调能力、亲和力及团队意识。

第三节工作原则

严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点。

第四节要紧职责

一、坚决服从店长和店长助理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切治理行为向上级领导负责。

二、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。

三、负责职员的考勤审核，于次月第一个工作日向财务提供考勤报表并存档。

四、负责职员入职、离职、调动的人事资料档案治理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立。

五、日常文件的起草和行政人事文件的治理。

六、依据总部人力资源打算要求，收集招聘信息，组织各种形式的招聘工作、协助招聘。

七、处理人事日常治理工作，负责请假、招聘、录用、保险、劳动合同等人事手续的办理。

八、及时处理门店相关合同协议、证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的治理、培训与指导。

九、组织公司各种活动的策划与实施。

十、负责办公用品的采后打算制定及物品领取治理；对账目、当日入库的物品进行检查。

十一、定期对市场进行物资询价摸底，有效操纵成本预算。

十二、负责监督落实门店硬件设施、设备的定期维护保养打算。

十三、监督月底、年底的物资盘点，确保固定资产不流失、

不贬值。

十四、负责《7S治理》的规范执行。

十五、协调各部门的工作。

第五节行政治理工作内容

一、行政治理工作内容包括行政事务治理、办公事务治理、人力资源治理。具体包括相关制度的制定及执行推动、日常办公事务治理、办公物品治理、门店治理丛书及文书资料治理、人事档案治理、涉外事务治理、门店物资治理、职员宿舍治理、职员生活福利、公司活动、安全卫生等。

二、岗位职责：

1、日常办公事务治理包括日常事务的打算安排、组织实施、信息沟通、协调操纵、检查总结和奖励惩处等方面的治理工作；

2、办公物品治理包括办公物品的发放、使用、保管、采购及相应制度的制定；

3、文书资料治理包括公文治理、档案治理、书刊治理；

4、其他事务治理具体视情况而定。须按岗位职责明确分工，保证每项工作落实到个人。

三、沟通：沟通包括纵向沟通和横向沟通。

1、纵向沟通分为上级沟通和下级部门沟通。

⑴与上级沟通要紧是充分领悟上级领导意图，把握方向，同时将自己和下级部门的观点较好的传达给上级，这需要行政人员具有较强的观看分析能力和表达能力；

⑵与下级沟通要紧是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。

2、横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等。

⑴在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚；

⑵与外界沟通需要较强的适应能力和自我操纵能力。

四、信息的收集及整理，并及时提供给其他治理者。

1、外部信息：国家相关政策法规；社会适应、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术进展信息；突发事件等；

2、内部信息具体包括财务状况；每日经营状况；采购、库存信息；设施设备的使用和治理、人才资源等；

3、行政治理人员须及时了解门店内部情况及进展变化；国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

五、企业文化的培育与传播：

⑴组织结构清晰，战略导向明确：

①分工明确，这是公司进展的基础。

②公司不仅应该有近期目标，更要有远期目标。

③行政主管应该协调店长制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的、团结的团队。

⑵建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。治理人员不但要完全操纵职员做情况的方式，更重要的是要去衡量做情况的结果，使任何人员能上能下。

⑶注重公司形象建设，包括物质形象和精神形象：

①物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等；

②精神形象包括职员精神面貌、企业文化、人文环境等。

③让工作“生活化”。

⑷重视人才，用企业的进展凝聚人，用榜样激励人，用职员成才教育人。公司在给职员进展公司的同时，注重提供给职员再学习的机会。能够开展相应的活动让职员进行职业生涯规划设计，让每个职员都对以后充满信心，对公司有认同感和归属感。

⑸踏踏实实的执行，要做好执行需要注意：

①什么情况该做，该如何做。

②如何更好更快完成该做的情况。

③清除所有障碍。

⑹较强的分析能力。因行政主管经常需要对自己的工作进行轻重缓急的推断，因此分析能性思维专门重要。

⑺严格遵守《劳动法》及地点政府劳动用工政策和公司劳动治理制度，负责职员的招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对职员实施治理。

⑻配合各部门做好安全教育工作。

⑼认真做好店长交待的其他工作任务。

第二章行政主管工作要点

一、行政主管差不多技能

1、熟悉《行政主管治理手册》全部内容。

2、熟练背诵行政主管岗位职责及工作内容。

3、每天学习《劳动法》、《劳动合同法》1小时。

4、熟悉《7S治理》标准内容，并在门店推广执行。

5、熟知本店各岗位人员配置、薪资标准；各岗位人员应聘条件标准。

6、了解公司组织结构、公司背景、进展趋势等。

7、每日负责随时检查门店职员仪容仪表是否达标。

8、抽查各人员《岗位职责》和《彼岸价值准则》的背诵情况。

9、学习《消防知识》。应具备消防的基础培训能力。