人才的培养与发展

- 法国达能饼干（中国） - 富友证券 - 芬兰芬欧汇川纸业（UPM）
o 擅长领域：
- 人力资源、企业社会责任、公共关系、劳动人事法律事务和环境、健康安全等。作 为企业的业务合作伙伴，在人力资源胜任能力开发、多文化环境下的和谐双赢组织 营造和公司内外建立企业雇主品牌等方面有丰富的经验。
目录
1 公司背景介绍 2 天地华宇人才理念 3 关键人才的定义 4 关键人才发展战略 5 人才测评工具在关键人才发展过程中的应用
企业高速成长期的人才培养与发展关键策略
人力资源与行政总经理 戴瓴 天地华宇物流集团
Who am I
o 毕业于华东政法大学，法学硕士 o 2001年获荷兰王国外交部全额资助在中国人民大学和荷兰研修
“人力资源开发和岗位创造技能”（中欧政府项目） o 现任：荷兰皇家邮政（TNT）中国区天地华宇集团人力资源总经理 o 曾服务于：
o 关键人才发展模型
职
业
能o 案例
力
4个月
3个月
•一线业务实习 •对应部门实习
•部门内部轮岗 学习
•相关通用培训 •相关专业培训
5个月
•参与项6 目M管on理th
•策划项目活动 •绩效评估
岗位 胜任能力
6个月
•海外培训计划 •小型项目实施
•代理管管理理培岗训位生
•角色转换
1周
•Day1 教育 发展 •参观学习 方向 •初步了解
“Emotions of normal people” “正常人的行为”
QUIZ: WHO’S WHO?
o HR Manager o Technical Director o Chief Financial Officer o Sales Manager
D ISC
D ISC
D ISC
D ISC
A Sales Manager
PERCEIVED SITUATION
Hostile, unfriendly, opposing
不友好的环境
DOMINANCE
支配力
COMPLIANCE
服从性
PASSIVE BEHAVIOURS 消极被动反应
INFLUENCE
影响力
STEADINESS
稳定性
Friendly, favourable 友好的环境
社社会会招招聘聘 储储备备干干部部
基基层层管管理理人人员员
应应届届毕毕业业生生
基基层层员员工工
员工内部职业发展
目录
1 公司背景介绍 2 天地华宇人才理念 3 关键人才的定义 4 关键人才发展战略 5 人才测评工具在关键人才发展过程中的应用
天地华宇人才理念
• 组织差距分析
接班人计划 接班人计划
人力资源计划 人力资源计划
锐途无领导小组案例讨论
不合格
加权评分
出局
第第
合格
二二 阶
竞聘演讲
段
高管+专家面试
不合格
加权评分
出局
合格
报告
区域/一级总经理内部竞聘
400客服代表招聘 服务意识
驾驶员招聘 严谨规范+自我控制
谢谢！
22000077年年33月月66日日
并并购购
天地华宇的服务
公路零担
¾ 经济实用的全国性公路运输服务 ¾ 站到站运输时间：主要中心城市2-5天 市县级城市4-7天 ¾ 在全国550个城市可提供取送货服务
定日达
¾ 以天地华宇定日班车线路，提供定日抵达的公路运输服务 ¾ 站到站运输时间：1-4日，视线路长短而定 ¾ 2009年2月正式推出 ¾ 已经发展到12个城市，46条线路 ¾ 2010年定日达业务将发展到26个城市
2010 天地华宇 管理培训生
2010 天地华宇 储备干部
ຫໍສະໝຸດ Baidu
测评工具解决的问题： 弈衡测评 减轻HR在基础岗位初筛的工作量 统一集团化企业各公司之间的招聘标准
区域/一级总经理内部竞聘
o 总经理岗位测评体系
降降低低用用 人人风风险险
不合格
简历筛选
出局
合格
第 一
16PF测评 锐途测评
阶
段
筛筛选选合合 适适人人才才
问题 • 给客户最新产品动态的信息 • 为客户提供除客服人员以外的全程专属服务
大专院校应届毕业生团队 —保障人才梯队化建设
基于学生能力的差异，为学生设定不同的职业发 展路径，以充实到各个层级对人才储备的需求。
高高层层管管理理人人员员
猎猎头头招招聘聘
社社会会招招聘聘 管管理理培培训训生生
中中层层管管理理人人员员
招聘 招聘
• 职位的胜任能力 • 行为评估面试
• 领导胜任能力模 型
领导能力培养 领导能力培养
培训 培训
• 以胜任能力为基 础的培训发展
专业技术 胜任力模型 通用胜任力模型
全员核心胜任力模型
绩效管理 绩效管理
• 胜任能力与绩效 目标结合
职业发展 职业发展
薪资 薪资
• 以胜任能力为基础的工 资提升
•
关键人才发展战略—大专院校应届生团队
关键人才的界定
区域及分公司总经理团队
1
专业营运保障团队
7
专业客服团队
2
专业技术团队
6
大专院校应届生团队
5
天地华宇 关键人才
专业销售团队
3
专业财务团队
4
15
专业的销售团队—保障业绩增长
专专业业的的销销售售 团团队队带带来来更更 完完善善的的服服务务
• 任何时候都能提供的及时响应服务 • 为客户制定最优的运输解决方案 • 帮助客户全程监控运输途中有可能发生的各类
翰威特最佳雇主 华信惠悦最佳雇主
CCTV年度雇主20强
最具人气雇主
商界关怀大奖
目录
1 公司背景介绍 2 TNT经营哲学 3 关键人才的定义 4 关键人才发展战略 5 人才测评工具在关键人才发展过程中的应用
TNT经营哲学
员工 P
服务 S
增长 G
利润 P
目录
1 公司背景介绍 2 天地华宇人才理念 3 关键人才的定义 4 关键人才发展战略 5 人才测评工具在关键人才发展过程中的应用
年年收收入入逾逾114400亿亿欧欧元元
全全球球44大大快快递递公公司司之之一一 欧欧洲洲最最大大的的快快递递公公司司 4477架架飞飞机机 超超过过2233,0,00000运运输输车车辆辆 每每年年运运货货1188亿亿票票
全全球球最最好好的的邮邮政政经经营营者者 邮邮件件网网络络覆覆盖盖88个个欧欧洲洲国国家家 在在荷荷兰兰TTNNTT公公司司每每年年发发送送5533
o 四大快递公司里率先实行管理层本地化策略，本土人才 的价值和积极性得到极大的发挥
o 稳健且高度本土化的管理层团队保证了对中国市场准确 的把握并实现业务的可靠性
o 奉行“内部晋升优先”的人才策略，近两年，所有人事任 命中，内部员工占到一半
o 员工离职率连续三年降低，低于业内平均值
投资于人 最佳人力资源典范企业
TNT的起源
1946年成立 Ken Thomas 一个人，一辆车 澳大利亚，悉尼
Thomas Nationwide Transport
TNT是全球四大快递行业世界级领导者之一
总总部部位位于于荷荷兰兰阿阿姆姆斯斯特特丹丹 拥拥有有117799,0,00000名名员员工工
在在6633个个国国家家设设立立分分公公司司 遍遍布布220000个个国国家家的的业业务务网网络络
亿亿邮邮件件与与包包裹裹
TNT中国形成三大业务板块
国际快递 International Express (IE)
国国内内快快运运 天天地地华华宇宇((TTNNTTHHOOAAUU))
直复营销 Direct Marketing Services (DMS)
天地华宇的由来
快递和邮政服务的全球领导者
中国最大的公路运输供应商
C Technical Director
B HR Manager
D Chief Financial Officer
校园招聘评估手段
投递简历
在在线线评评估估 笔笔试试
管理培训生
评估 面试
中心
储备干部
投递简历
在在线线评评估估
面试
o 5000余次校园招聘/基础岗位测评
终面 实习+考评
请请张张立立完完善善
者思维
储备干部
具备专业 素养的专才
目录
1 公司背景介绍 2 天地华宇人才理念 3 关键人才的定义 4 关键人才发展战略 5 人才测评工具在关键人才发展过程中的应用
人才测评工具在关键人才发展过程中的应用
人才招聘
岗位安置
干部选用
企业战略
团队建设
职业发展
人员管理
销售人员评估手段
ACTIVE BEHAVIOURS 积极主动反应
2天
•Day1 教育 •参观学习 •初步了解
从学生 到职场新人
3个月
•一线业务实习 •对应部门实习
4个月
•正式参与部门 相关工作
•相关通用培训 •相关专业培训
5个月
•参与部门日常 工作
•绩效评估 •角色转换
储备干部
成为部门业务能手
实习阶段
职业发展
职业提升 发展阶段
管理培训生
具备独当 一面能力， 和初级管理
整车特运
¾ 以整车运输的方式，提供门到门一站式公路运输服务
天地华宇正处于高速发展期I
网点数量
1500左右 1260
1,500 个网点 网点增长速度20%
天地华宇正处于高速发展期II
分拨中心
400-808-6666
北京 沈阳 ★
天津
西安郑州
济南青岛 南京 无锡
武汉
★上海
杭州
广州★ 东莞
TNT荣誉