汽车清洁管理规定

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洗车管理规定

一、目的

为规范公司洗车服务流程，保障公司服务品牌形象，维持洗车区的环境，对人待

车热情细致，让客户感受到均威瑞的最佳服务，特制定本规定。

二、适用范围

工作人员：车间人员。工作对象：客户车辆。时间范围：10分钟内

三、职责划分

3.1行政部负责检查洗车区域的设备及卫生状况；

3.2车间主管负责洗车人员的调度，各班组长协助配合管理安排；

3.3班组长和质检负责检查验收清洗好的车辆；

3.4洗车区管理人员负责打扫卫生，检查设备工具；

3.5洗车人员严格按照公司要求具体负责清洗车辆工作。

四、相关规定

4.1 公司清洗车辆包括在公司维修的车辆、未在公司维修的车辆及本公司车辆。

4.2 各班组维修人员清洗各自班组维修的车辆，未在公司维修的车辆及公司车辆由车间主管安排人员清洗。

4.3洗车设备及检修保养

4.3.1 设备工具：高压洗车机、吸尘吸水机、吹气枪、空压机、泡沫枪、吸尘器,纯羊毛手套；水桶、刷子,小毛刷、大中小毛巾等，大毛巾为2米长；其他用品：洗车液或香波。4.3.2 洗车区负责人每日早晚检查设备状况，如有异常及时报行政部；

4.3.3 洗车人员使用过程中发现设备异常及时报行政部；

4.3.4 人为损坏设备承担赔偿责任。洗车服务流程及质量要求

4.4洗车区域环境卫生

4.4.1工具摆放：毛巾展开放在工具架上，拖把头朝墙壁方向整齐摆放在工具架上，水管摆放在工具架附近，防止车轮压到水管。

4.4.2打扫内容：地面、墙壁、工具设备，场内保持清洁，物品摆设有序。

4.4.3洗车责任人按公司规定时间打扫卫生，洗车人员洗完车后打扫区域卫生。

4.5 洗车操作规范

流程：检查——第一次冲洗——擦洗——第二次冲洗——擦水——边缝胎铃除垢——四门与玻璃的清洁——室内清洁（仪表台、座椅、杂物箱、内门皮、脚垫、吸尘）——上光——验车——交车登记——清理场地。

4.5.1 洗车前，工作人员应迅速对来车检查一遍,确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，若发现问题，要及时报告和记录；

4.5.2 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置；第一遍冲车顺序由车顶──引擎盖──侧面──前轮及轮框──底盘横梁──后轮及轮框──后尾箱──另一侧面──前轮及轮框──底盘横梁──后轮及轮框（尽量减少

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重复）。调整洗车机压力为4—6MPa（兆帕），水枪方向与车表保持45°角，枪头与车身距离在15—60cm（厘米）之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净；冲洗完毕后，必须喊当值人员先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏。

要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓里沙泥较多,冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏..

质量标准：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行。

4.5.3 冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，自上至下擦试车身表面。喷洒洗车泡沫和擦洗车顺序：喷洒泡沫没有具体顺序只是按照顺序，按字母N的结构行喷洒洗车泡沫；擦车顺序：引擎盖──车顶──后尾箱──侧面──保险杠以下部分（车群）──轮盖--挡泥板，（尽量减少重复）。擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开，防止刮花车身及玻璃；

要点：泡沫机压力为0.6MPa，一定成泡沫状，不能成液体状；轮胎也要喷洒，从前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干净，没有沙砾、而且很湿；当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面时，要注意泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。分两快毛巾擦洗车体，以保险杠为界限分开，用力均匀，注重边角、细部。

质量标准：均匀的喷洒在整个车表面，无遗漏，无漏擦之处，车身面漆无划痕。

4.5.4 经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行第二遍冲洗。

冲洗顺序：车顶──引擎盖──侧面──胎铃──后尾箱──另一侧面──轮盖。（尽量减少重复）要点：从上到下，擦洗完毕之后，开始冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点。因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。这时的冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。尽量在洗车液干燥前冲水。

质量标准为：无泡沫和残留泥迹。

4.5.5 待冲洗干净后，将车辆移出洗车位，准备擦水；

4.5.6擦水顺序：引擎盖──车顶──侧面──车内门框──后尾箱──仪表盘。（先擦完外面在擦里面，从外到里的顺序，尽量减少重复）；先用大毛巾把全车身上的水珠拖一遍,再用中号毛巾擦干。

要点：用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否则在擦车时会刮花漆面。用专用干棉布（不脱毛）擦拭玻璃、倒车镜、车灯。毛巾使用时要折叠成方块状。

质量标准：漆面无水渍，无漏擦之处，无毛巾的残毛（脱掉的线）。

4.5.7边缝吹水、除垢顺序：前车灯──车前标志──侧面门灯──倒车镜──门把手──车门玻璃框（顺序可变，尽量减少重复）

要点：从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿半湿性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹气枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或玻璃。

质量标准：边缝没有水流出，干净无污垢；严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜,窗边缝，门拉手，前后盖，车灯边缝及车身接缝。